FNAC Paris - Ternes

"C'est toute l'année un mélange de caverne d'Ali Baba et de maison de Père Noël, vendeurs globalement aimables et connaissant bien leur sujet."

"Très beau bâtiment, des rayons spacieux, de bons conseils: c'est toujours un bonheur d'y flâner."

"Très belle Fnac dans ce quartier des Ternes du 17ème arrdt de Paris. Grand espace de vente sur plusieurs étages où l’on trouve tous les produits Hi-tech courants, un stand Apple comprenant ordinateurs, tablettes et iPhones, des ordinateurs PC fixes ou portables, des chaînes hi-fi, des écrans TV plats, des CD audio et des films en DVD ou en Blu-ray, des appareils photos numériques, des livres, des billets de spectacles...voilà à peu près tout ce qu’on peut trouver dans cette belle Fnac. Les vendeurs sont compétents et ils renseignent bien dans l’ensemble. Je recommande cette Fnac 😊"

"Grand choix. Facilité de renseignements."

"Une immense FNAC où vous trouverez de tout... Une immense librairie dont un étage dédié aux enfants, de même pour la musique avec un large choix de vinyles par exemple... matériel de photographie, d'informatique, de sonorisation, de vidéo et tous les accessoires, une hyper FNAC en soit ! ça en est presque déroutant, on pourrait y passer des jours entiers pour tout regarder !... Plutôt bien rangé et propre malgré le nombre incessant de clients."

"Agréable, climatisé Plusieurs étages Avant c'était mieux dans la zone pour enfants qui se situe tout en haut au dernier étage Il y avait des bancs coloré ou nous pouvons nous asseoir avec les enfants afin de lire et choisir les livres avant d'acheter Dommage qu'ils ont retiré tous les bancs du coup les gens s'assoient par terre"

"Si vous avez besoin d’un conseil pour acheter le meilleur appareil photo Yves est la personne !!! juste fan il prend le temps de vous conseiller et de vous écouter !!!"

"Il m'aura fallu quelques années avant que je ne me décide à enfin me rendre dans ce quartier et plus particulièrement dans ce magasin. Et pour moi, qui suis un irréductible du CD, j'ai été comblé en y trouvant les disques que je convoitais et que je ne parvenais pas à trouver ailleurs à Paris, même aux Halles... Le magasin est superbe et semble moins fréquenté que certains de ces homologues, même si c'est une donnée toute relative me concernant, la foule ne me dérangeant aucunement."

"Très joli lieu, ou on achète ses livres sous une verrière magnifique. Le bémol, comme dans toutes les Fnac, on cherche un vendeur... possibilité d'assister à des shows case au dernier étage. 👍👍"

"Magasin bien fourni mais personnel incompétent et désagréable. Le vendeur (Monsieur N) du rayon PC le sommet de l'incompétence. Je demande des conseils pour un ordinateur pour mes études il me répond qu'il n'a pas que ça à faire car il doit faire un truc. Après lui avoir couru après pendant 10 minutes, sa collegue vient nous voir et nous lit 3 étiquettes d'ordis donc super utile. Du coup ordi acheté sur Amazon on comprend mieux le succès des ventes Internet merci Monsieur N, vous avez fait perdre 1600€ à la Fnac !"

"Je pense la meilleure Fnac de l'IDF, les vendeurs en ordinateurs sont compétents, accueillants, disponibles, voir très disponibles...(5 ou 6 vendeurs alors que quasiment pas de clients au moment où sommes passés). On va pas se plaindre"

"Très agréable FNAC et personnel souvent à l'écoute. Toutefois, je tiens à signaler mon mécontentement et aussi mon inquiétude. J'ai fait un petit achat debut septembre et j'en ai profité pour renouveler ma carte d'adhérent à la FNAC qui se termine courant décembre. Quelques jours après, je consulte mon compte FNAC et je m'aperçois que la date n'a pas changé. Donc, je suis obligé de retourner au magasin (pas d'autres solutions et sachant qu'entre temps je me suis fait mal au pied) pour m' entendre dire que c'est seulement un bug informatique (déjà remonté plusieurs fois au service informatique 😔) et que le renouvellement d'un an avait bien été pris en compte. Et aujourd'hui, je reçois un mail m'indiquant que la carte expirée bientôt ! C'est pas du tout sérieux et rassurant..."

"Je trouve ridicule et gênant ce système de contrôle de sécurité où nous sommes obligés à faire une deuxième queue avant de sortir pour montrer les produits achetés avec le ticket de caisse pour enlever les dispositifs anti vols. Faites aussi l’agent de sécurité encaisser les clients. C’est plus sympa et rapide... après les commençantes ne comprennent pas pourquoi on préfère de plus en plus acheter en ligne..."

"J'ai cherché un téléviseur, je n'ai pas trouvé. Pas trop de vendeurs non plus. On est condamné à acheter sur Internet, tant pis pour le conseil en magasin. Je repense aux magasins vus en Pologne, mille fois mieux (photo)"

"Fnac super grande au coeur du 17ème. Le coin librairie est un dédale d'allées. Il y a tout, il faut juste savoir où le trouver. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍"

"Ancien bâtiment des magasins réuni, rien Que pour ça ça vaut le détour. Allée au dernier étage voir la verrière. choix conséquent. côté livres et BDs les rayons sont bien achalandés. seul bémol bcp de demi niveaux mais il y a des escalators."

"Fnac très grande, on y trouve de tout, très agréable, lumineuse et propre. Les vendeurs sont sympa également"

"Si certains membres du personnel ont été très gentils (même si clairement débordés), je suis tombée sur 2 vendeurs du rayon informatique extrêmement condescendants, qui me traitent comme la dernière des débiles parce que je ne connais pas tous les termes techniques concernant un ordinateur. Ils ne m'ont été d'aucune utilité et j'ai dû me débrouiller seule. Je ne doute pas que les autres vendeurs soient très compétents, mais je ne reviendrai probablement pas si c'est pour me faire traiter comme ça."

"Une grande Fnac. Un peu biscornue mais ça fait son charme. Après comme souvent à la Fnac pas simple de trouver un vendeur quand on en aurait besoin. Cela dit, le dernier étage mérite d’être vu avec sa belle verrière - quand il fait beau c’est magnifique."

"Certes, il y à du choix et l'on trouve ce que l'on veut, mais à chaque fois que je passe à la fnac, je me demande pourquoi la majorité des vendeurs sont si peu accueillants et disponibles, même quand le magasin est vide. Souvent assez hautains, on a l'impression qu'ils nous font une faveur de nous vendre quelque chose et qu'ils sont vraiment pressés de pouvoir rediscuter avec leurs collègues. Il est sûr que des actions de management sur l'accueil de la clientèle seraient bienvenues pour cette enseigne..."

"Magasin agréable. Rayon musiques/vidéos assez riche! Pour les autres rayons notamment Littérature, pas parcouru par manque de temps! J'y allais spécialement afin de voir le Pop-Up Store exclusif David Bowie, du 7 janvier au 5 février. J'avoue être un peu déçue, je m'attendais à plus d'éléments phares qui ont jalonnés sa carrière! Mais merci à ce magasin d'avoir pensé à D. BOWIE qui aurait eu 75 ans et qui était un artiste absolument, exceptionnel!!!"

"Je suis venu à la FNAC des ternes, de la banlieue Esr, c'est l'une des seules à voir du stock en matériel photo et accessoires. La majorité des employés(es) et vendeurs(ses) est de bons conseils et aimable ,et aucune question ou demande de renseignement n'est idiote."

"Bel endroit, mais évitez de déranger les vendeurs (quand il y en a). Ils sont malaimables, méprisants, et cassants. Je me suis fait sèchement rabrouer je reste poli) au rayon littérature simplement parce que j’avais essayé de regarder l’écran que consultait une dame (je n’ose parler d’une libraire) que je dérangeais manifestement. On est mieux traité à la sécurité sociale. Désolant."

"Je connais ce magasin depuis des années, j’y suis allé cette semaine pour me renseigner pour une montre connectée et malheureusement je me suis déplacé pour rien car les deux vendeurs à qui je me suis adressé s’y connaissent à peu près autant que moi en tondeuse à gazon. Bref j’ai commandé sur internet. Ils ne sont pas prêt de me revoir. Dommage c’était une belle enseigne."

"C'est une grande FNAC, le bâtiment est assez joli, dommage qu'il ne soit pas plus mis en valeur (vitrines inexistantes et trottoirs très large sans intérêt - des espaces verts ou autres pourraient rendre l'espace plus agréable). Pour ce qui est du magasin en lui-même, comme toute chaîne, vous y trouverez un large éventail de produits de plus ou moins bonne qualité et un personnel plus ou moins qualifié/agréable.... C'est la vie !"

"Magasin pas désagréable mais le passage à la caisses est un scandale. Aucun agent de caisse, juste des caisses automatiques avec un vigile qui ne sert à tien, mal éclairées, organisation chaotique. En fait la Fnac c'est bien pour voir, ensuite on achète sur Amazon."

"Fidèle cliente de la Fnac j'ai été mal reçue au rayon téléphone par un vendeur qui n'avait visiblement pas envie de me renseigner ni de m'aider à trouver le produit rechercher. Quand je lui fais remarquer que ça ne se fait pas de traiter les clients comme ça il hausse le ton m'agresse verbalement me menace d'appeler la sécurité pour me mettre dehors. Je lui dit parfait je veux bien voir votre supérieur... il est allé le chercher et le supérieur s'est d'abord montré étonné de voir que c'était moi la personne soit disant agressive puis s'est occupé de moi pour mon achat . Ce qui me saoule avec le recul c'est que le comportement de ce vendeur n'a pas été repris... Je suis depuis passée plusieurs fois devant l'affacturage sans y entrer car plus envie de retourner dans le magasin...."

"C'est assez moyen dans l'ensemble, le magasin est bondé, il y a beaucoup top d'attente pour avoir un renseignement et vînt mon tout, le vendeur avec qui s'est occupé de moi était moyennement coopératif. Le seul point positif, est que j'ai trouvé ce que je cherchais"

"Du vol tout simplement. J'ai acheté 9 disques vinyles 33tours à la fnac des ternes. les vendeurs ont insisté très lourdement pour me vendre une carte fidélité à 10 € en m'indiquant que j'aurais 60 € de crédit immédiat au regard des achats effectués. En réalité rien n'a été crédité et le service client a refusé tant de me créditer les fonds annoncés que de me rembourser cette carte de fidélité qui n'est donc rien d'autre qu'une arnaque !!! je n'irai plus jamais dans cette enseigne et la déconseille fortement."

"Super endroit pour tout les fans d Indochine."

"Super accueil, merci à Badiss pour son temps et ses conseils précieux ! Enfin quelqu'un qui aime son métier et qui en plus transmet cette passion. Il faudrait impérativement transmettre cette enthousiasme et cette joie à vos vigiles ;)."

"Grand magasin, climatisé l’été et chauffé l’hiver ! Tout y est bien rangé et facile d’accès ! Les vendeurs sont qualifiés et polis ! Les caisses sont assez rapides. Les différents étages sont bien répartis et rangés ! Tout est à porter de main. Quand on y est, on peut y rester des heures sans voir le temps passé ! Le click and collect est très pratique ! Juste un peu de queue pour rendre un article. Les gardes sont très aimables, il y a toujours du gel à l’entrée. Pour conclure, on s’y sent en sécurité ! On en resort jamais déçu ! Je recommande sans hésiter !"

"grand classique de la librairie, photo vidéo électroménager près de la place des ternes, il s'agit de l'un des magasins historiques du groupe Fnac . la visite est toujours très agréable et l'endroit se trouve à un carrefour stratégique en contrebas de l'arc de triomphe et très bien desservi en bus et métro .dispose d'un grand parking"

"Cherchant un appareil photo et de la pellicule je vais à la Fnac des Ternes, je me rend au secteur photographie. Le seul vendeur du secteur étant occupé avec un autre client je fais un tour en attendant qu’il finisse sa vente mais au bout de 15 minutes d’attente il n’a toujours fini. Obligé de demander au vigile s’il n’y a pas d’autre vendeur pour me renseigner, il me répond qu’il ne sait pas. C’est donc après 20 à 25min d’attente que le vendeur passe devant moi me demandant « s’il peut répondre à ma question en 10 secondes car je suis en pleine vente ». Étant moi même commerçant je trouve cela inadmissible de laisser poireauter un client pendant tout ce temps pour au final avoir cet approche commerciale désagréable et non professionnel."

"! Le bâtiment est superbe ! J’en garde des souvenirs merveilleux car il y a qq années les vendeurs étaient des professionnels passionnés et serviables …. Depuis …. Quel changement ! Déjà ! trouver un vendeur relève du miracle et le service n’existe plus Quel dommage !"

"Un magasin que dis je un temple des achats dans un bâtiment historique parfaitement rénové, où l on retrouve un peu près tout. Le magasin s est très diversifié depuis la concurrence du net. Les vendeurs sont des passionnés et prodiguent des conseils avisés. Un parking au pied sous la rue avec une entrée dédiée."

"Heureusement que l accueil de la caissière au rayon livre était là pour sauver les meubles. Accueil sympathique de son côté contrairement au rayon hifi &co : réception d’une commande internet, à peine un bonjour et quand on demande un sac pour transporter un appareil photo à 700€ on nous dirige vers l accueil sans un au revoir alors qu il n y avait personne dans son rayon. Je comprends mieux pourquoi une filière « accueil » a été ouverte dans les lycées."

"Grand magasin sur plusieurs étages situé à proximité de la station de métro Charles de Gaulle Étoile. Je m’y étais rendue en fin d’année dernière pour récupérer une commande (deux disques vinyles). L’attente était un peu longue mais le personnel y était sympathique. Au moment de sortir du magasin, le vigile me demande mon ticket de caisse, je lui réponds alors que je ne le retrouve pas et que j’ai dû le perdre. Ce dernier me répond que je ne peux pas sortir sans ticket. Je lui montre alors la commande que j’ai effectué sur internet, mais cela ne semble pas suffire. Je me retrouve alors à rebrousser chemin, à parcourir le magasin en présence du vigile. J’ai fini par retrouver le ticket mais la très désagréable impression que je n’étais pas honnête et que j’avais peut-être volé m’a rendue mal à l’aise. Je n’y retournerais pas mais le magasin propose un vaste choix de produits."

"Je viens assez régulièrement à la Fnac de Ternes et jusqu’ici je n’avais rien à signaler. Mais le mercredi 05/10, je suis tombée sur un conseiller qui se charge des retours au SAV fort désagréable. Pas de bonjour ni d’aurevoir, souffle devant vous quand vous demandez un remboursement pour un livre acheté la veille (et il n’a pas cherché à le dissimuler). Le vendeur était méprisant, pas de sourire, ni aucune formule de politesse d’ailleurs, on sent clairement que vous l’embêtez (pour être polie). C’est la première fois que j’écris un commentaire négatif sur un magasin, mais là j’estime que ça doit être signalé.. quand on fait de la vente, il y a un minimum de politesse à avoir 😊"

"Magasin étonnant bâti sur 5 niveaux. J'y allais pour acheter un télécommande universelle. Le personnel est très compétant, serviable et donne à coup sur le bon conseil. L'ensemble du magasin est étonnant avec une partie nature et découvertes . Parking deux roues juste devant. ; )"

"Rien à redire, je suis venu pour plusieurs livres, un jeu de société et un vinyle et le magasin est très bien achalandé, spacieux, propre. Les équipes de support client sont bien fournies et il y a peu d'attente aux caisses, même un samedi après-midi. Une bonne expérience !"

"Magasin culturel et + 🛍📚💻🖨🎬🎤📸✏️💼🃏 - M. Ternes, très accessible donc 😇 ; - 📚 📕📓belle LIBRAIRIE, plutôt bien achalandée pour le préscolaire, parascolaire, BD, romans & poésie, ainsi que ce qui a trait à l'actualité ; - 💻🖨🖱 espace dédié à l'INFORMATIQUE avec un grand choix de PC, écrans, imprimantes et leurs accessoires (très nombreux, pas mal de marques, peu de stock parfois) ; - 🎬 🎶💿un espace dédié VIDÉOS et MUSIQUE un peu moins diversifié que par le passé et des offres intéressantes en période de Black friday et soldes ; - 📸📹 un espace dédié à la PHOTO & VIDEO très appréciable ; - ✏️💼🖇 un petit espace PAPETERIE, plus grand en période de rentrée scolaire avec pas mal de choix, qualitatif, y compris des sacs à dos 🎒; - 🖲 un espace JEUX VIDÉOS assez grand ; - 📢 un espace SPECTACLES & des bornes pour acheter et retirer des places de spectacles (génial, sauf les we où la file d'attente est très longue, lente..) - 💁‍♀️🙋‍♂️il est facile de trouver un.e employé.e (tous des spécialistes dans leur domaine) pour être conseillé.e, très compétent.e... - tarifs tout à fait correct dans l'ensemble ; - carte de fidélité plutôt intéressante ✨️ ; - click & collect possible et bien organisé ; - paiement rapide en caisses auto (assez nbreuses 😇) ou plus lent en caisses la plupart du temps (à garder, svp 😇), par espèces, bons cadeaux (chèque lire, kadeos, bons d'achats fnac) & CB ; . => LIEU PRÉCIEUX POUR RENDRE LA CULTURE ACCESSIBLE AU PLUS GRAND NOMBRE ✨️✅️ => Highly recommended ✨️"

"Magasin Fnac disposé sur 3 étages. La zone actualité se situe en zone centrale en entrée de magasin. Il y a peu de vendeurs en rayon."

"Classement des articles facilitant la recherche (chose pas toujours évidente en BD étant donné la profusion des références), passage en caisse efficace mais sympathique malgré l'heure proche de la fermeture. Impeccable."

"Je viens de sortir ce magasin et c’est une expérience ultra désagréable. Les personnels ne sont pas accueillants ni efficaces. J’ai attendu 20 mn et changé 2 fois la file d’attente pour regeler un petit livre dimanche l’après-midi lors qu’il y a peu de monde! Fnac est vieillot et vieilli mal. Je comprends pourquoi on ne le soutient plus!"

"La Fnac est une institution qui évolue, pas toujours dans le sens que j’aime mais bon ! Tout ne doit pas rester à l’époque des pyramides. Pour autant, le progrès est de suivre la tendance. La tendance aujourd’hui pour moi c’est chauffer à une température raisonnable 19 c’est bien, les collaborateurs sont quasiment tous en polo . La seconde tendance est d’essayer de soutenir les produits en vente, par exemple le Kobo. On ne peut pas essayer (pas chargé) N’intéresse pas les vendeurs. Donc je continue avec Amazon C’est vraiment dommage"

"La Fnac des Ternes est bien achalandée côté articles. C'est très bien pour cela. Je ne donne que 3 étoiles car l'accueil n'y est pas, certains vendeurs prennent les clients de haut et n'apportent pas de vrais conseils d'utilisateur. Question accueil et conseils, ils sont loin derrière les équipes de la Fnac du Forum des Halles. Je recommande de n'y aller que lorsque vous savez exactement ce que vous désirez acheter."

"MagasinGenraliste qui vend désormais de la paire de chaussettes à l’aspirateur. On a du mal à comprendre le positionnement commercial de ce type de magasin Peut être utile pour avoir une vue globale des produits techniques mais les tarifs sont plus élevés que sur internet"

"Beau magasin mais il n est plus compétitif en terme de prix. Accueil moyen , on ne ressent pas un personnel motivé et c'est dommage"

"Idéal pour trouver en décembre comme toute l'année des idées de cadeaux pour petits en grands. Les vendeurs vous orientent et vous conseillent aimablement. Les prix sont comparables à ceux de la concurrence."

"Vendeurs indisponibles et peu avenant. J'ai été totalement ignorée. De plus, ce dernier n'était avec aucun client. Au bout d'une dizaine de minutes sans pouvoir parler à un vendeur je suis allée à la Fnac de La Défense où j'ai pu avoir réponse à ma question auprès du 1er vendeur interpellé."

"Je pense que la caisse devrait avoir plus de machines et de personnel. Magasin très complet et de nombreux acheteurs abandonnant leurs produits choisis pour des files d'attente interminables et lentes. En période de mouvement plus important, d'autres employés devraient aider au service. La gestion manquait."

"C sûrement sympa je n'y suis jamais aller mais quand j'ai voulu y aller ça m'a mis ouvert alors qu'il était fermée faudrait penser a changé les horaires google"

"Comme d habitude dans les grandes fnac parisiennes on reçoit de très bon conseils. Je suis reparti avec mon achat un ordinateur portable mais j ai egalement passé plus de 2 heures à parcourir tous les étages pour passer un bon moment dans un lieu agréable parmi les livres, cd, bd, stand nature et découverte, jouets pour enfants... bref un bon après midi à la fnac."

"Attention aux contrefaçons ! ce magasin m'a vendu un produit Apple qui s'avère être une copie de piètre qualité mais pourtant présenté dans un emballage authentique du fabricant... à peine croyable dans une telle enseigne qui a pignon sur rue depuis des décennies ! Ce magasin refuse désormais d'en assumer la responsabilité et préfère la rejeter sur les clients en les accusant à demi-mot d'être malhonnêtes. Un seul conseil : ouvrez votre colis sur place lors de la remise en main propre au sous-sol et vérifiez tout de suite la présence des numéros de série sur le produit !!"

"20ans que je me rends à la Fnac des Ternes. J’ai aimé ce magasin. Il y a un choix impressionnant de produits, de bonne qualité. Mais les équipes de vendeurs sont de plus en plus incompétentes. Achat d’une trottinette le week-end dernier : aucun vendeur pour venir me renseigner. J’ai trouvé le modèle qui me convient, je vais pour trouver un vendeur qui manifestement s’ennuyait : « oui ? » « BONJOUR, ce serait pour acheter une trottinette ». Même pas capable de voir qu’il restait des modèles identiques mais d’une couleur différente : j’ai du la trouver moi-même sur le logiciel. Donc plutôt que de réclamer un % sur ma propre vente, je préfère indiquer ici que si on va à cette superbe Fnac, il ne faut surtout pas avoir brsoin d’un conseil vendeur"

"J’arrive au service client pour un retour, 4 personnes derrières leur caisse et aucun autre client, pas un qui lève les yeux ou arrête sa discussion entre eux pour dire bonjour. Je leur explique la situation, j’ai un jour de retard pour un retour ayant été malade, est-ce que par hasard il est possible de faire quelque chose ! Réponse « ouai ben non hein » avec toujours autant de désinvolture. Affligeant."

"Je viens d’acheter une TV défraîchie suite à un retour client. J’ouvre la boîte l’écran est totalement rayé, sans parler des accessoires manquants ! Un conseil : vérifier le contenu du carton avant de retirer votre achat, cela vous évitera de perdre votre temps…"

"Service déplorable, faire tourné les clients dans le magasin 20 minutes pour au final ne pas avoir de réponse. Des personnes à l’accueille pas du tout agréable, le reste des employés sont très bien. Je ne recommande pas honnêtement"

"Un super magasin pour les livres. On y trouve vraiment de tout. Le personnel est compétant mais pourrait être un peu plus aimable quand même....."

"Je sais que le but des vendeurs est de vendre un maximum de produits ou de services mais c’est très mal honnête de leur part quand ils insistent pour vous vendre 3 ans de garantie à 20 euros alors que le produit est déjà garantie pendant 2 ans …"

"Ma Fnac préférée (avec Saint-Lazare). Peut-être la plus grande de Paris ? En tout cas la plus Belle, avec son architecture et sa verrière."

"Bon emplacement, à côté d'une station de bus, il y a plusieurs accenseurs pour les gens à mobilité réduite Dans le sous sol espace pour les consoles de jeux sympa et au dernier étage il y a aussi fnac kids Ok"

"C'est bien, il y a du choix et les vendeurs sont prêts à aider mais revoyez la gestion des escalators : en l'état c'est un vrai dédale, on ne comprend rien aux sens de montée/descente. Pareil pour l'organisation, c'est assez mal foutu d'avoir les caisses au 1er. Tout ça pourrait être organisé de façon bien plus logique."

"Mauvaise expérience : J'ai acheté une PS5 édition standard avec un jeu à offrir. Tout a l'air de fonctionner jusqu'à ce qu'on essaie d'insérer le disque. Le modèle de PS5 est défectueux et le disque ne rentre pas, aucun remplacement possible. Sacrée désillusion pour le bénéficiaire du cadeau. La seule solution proposée est un remboursement, mais comment lui expliquer que je dois rendre sa PS5 et qu'il n'en aura pas une nouvelle de sitôt, vu les stocks. J'ai donc gardé la PS5 défectueuse et j'ai un jeu à 60€ qui ne me sert pas, étant donné que le lecteur de disque est dysfonctionnel."

"PASSEZ VOTRE CHEMIN. Hier je suis tombée, car une jeune se promenait à l'étage avec sa trottinette. Pas un MOT d'excuse des employés de la FNAC. D'après les agents de l'entrée il est autorisé de monter à l'étage avec la trottinette. Malgré le fait que j'habite dans le quartier, j'évite de plus en plus de rentrer dans ce magasin. J'ai bien constaté comment le service client s'est dégradait."

"Mais quel manque de professionnalisme de la part des vendeurs du rayon téléphonie mobile ! Ni renseignements ni conseils, on n’a juste l’impression de les déranger quand on pose une question. C’est dommage pour le reste des vendeurs du magasin qui sont souvent de bons conseils."

"Il y a de tout, des jeux vidéo, de la littérature pour tous, des vinyles et autres, un véritable plaisir d'y aller à chaque fois, il y a aussi de temps en temps des évènements comme des dédicaces ou autres organisés, c'est super. Petit bémol, on ne peut plus tester les consoles depuis les travaux, compliqué pour acheter..."

"Cliente depuis 10 ans, je suis très satisfaite de la Fnac des Ternes ! Je dis la Fnac parce que c’est à côté de chez moi et de mon commerce. Les conseillers sont très pointus! Télés (2 Samsung Frames ( dont 1 pour mon salon de coiffure) et 1 plus big , Mac (2), IPad, imprimantes); jouets; cadeaux sympas « nature & découverte » et aussi mes LIVRES (tellement bien conseillée par des vendeurs passionnés… ). Aussi pour les spectacles: je me déplace parce que je sais que j’ai un historique et je suis orientée suivant mes goûts 💕 Mon magasin préféré 🙏! Merci à tous. Céline Dupuy."

"Comment puis-je contacter la direction du magasin, je souhaite signaler que les clients du magasin sont trompés par votre personnel. Je veux porter plainte. J'ai appelé le magasin mais sans succès. Merci pour votre réponse"

"J'avais acheté un livre en ligne à livrer et il n'était pas livrable au Darty de ma région. J'ai donc opté pour la livraison à la FNAC de Terne à 3km de mon boulot. J'ai mis plus de temps à trouver ce que j'avais besoin dans le magasin, avec les nombreux étages et sections que l'aller-retour à vélo pour aller au magasin de mon travail. Le magasin est très bien agencé, il est immense, il fait par contre un peu vieux et on s'y perdrait, ça manque de lisibilité. On passe pas mal de temps à trouver des vendeurs tellement c'est grands et quand on en trouve un, ce n'est pas le bon et on vous oriente vers un autre, une autre section ou un autre étage. Sinon il est très bien placé, mais manque de stockage pour garer en sécurité son vélo devant."

"Personnel très fiable et accueillant !! Magasin propre et spacieux !! Des gens très qualifiés et à l'écoute... Plusieurs étages, la répartition des rayons est plutôt bien pensée. Ambiance calme même pendant les heures de pointe."

"J’ai été très bien accueilli et servi par Aziz ainsi que Julien au service retrait achat. Suite à mon achat, ils m’ont informé de l’offre carte Fnac + à laquelle j’ai adhéré de suite. Merci encore aux deux jeunes hommes pour leur accueil et service."

"Bonjour, Ce n’est plus le magasin référence du groupe Fnac. Le personnel n’est pas accueillant et nous donne le sentiment de déranger. Les responsables du service client sont méprisants et incompétents et surtout ils n’ont aucun sens du commerce. La direction semble à peine connaître la politique commercial du groupe. C’est bien dommage lorsque l’on occupe un poste responsabilités. Heureusement que tous les magasins Fnac ne sont pas comme celui des Ternes. Pour ma part, je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin. A fuir. Un très fidèle client."

"Grand magasin spacieux et très agréable pour flâner à la recherche d'un bon livre car le rayon pour tous les âges et tous les styles est immense, sur deux niveaux : on y trouve toujours ce que l'on souhaite. Les autres rayons, très variés, sont tout autant plaisants à parcourir (TV, Vidéo, Téléphonie, Informatique, Multimédia, Jeux Vidéo, Son, Musique, Photo, SAV, billetterie spectacles, ...). C'est notre magasin préféré !"

"Nul! Je vien toutes les semaines depuis 3mois pour venir voir si le produit que je cherchais était en stock mais en vain... Depuis 3 mois ils ont pas le produit que je cherche alors qui peuvent très bien le restocker!"

"Magasin très bien organisé, grand espace, personnel agréable et bons produits,j’en suis un client régulier. Très recommandé"

"Le piiiireee endroit pour faire développer ses photos. Vraiment est la sécurité qui vous casse la tête parce que vous êtes métisses. Vraiment je suis déçu, très déçu par le caractère ingrat et méprisant des professionnels dans le rayon photo, surtout le chauve et de la sécurité qui vous met dans une catégorie en raison de vos origines"

"De toute les Fnac c est la meilleure, je n ai aucun doute a ce sujet ( mon salaire y passe :) )"

"J'y suis allée pour remplacer ma montre connectée et j'ai été super bien conseillé par le vendeur 5etoile il des mérites"

"Toujours un très beau magasin, seul problème : il n'y a qu'au premier étage que l'on trouve les caisses et suivant l'heure ça peut coincer pas mal...."

"Vendeurs agréable,rapide et efficace. J'ai pu faire l'achat de mon Mac book rapidement. Je valide la Fnac des Ternes"

"Ce magazin est bien achalandé et complet. Il est accessible très facilement. Côté personnel, je voulais remercier particulièrement le vendeur rayon téléphonie a qui nous avons acheté un Iphone hier qui était d'une grande sympathie, nous a fait rire, rassuré et parfaitement accompagné sur la vente ! Monsieur si vous nous lisez, merci encore pour cet agréable moment !"

"A fuire! Il a fallu courir 3 fois après les vendeurs pour avoir un renseignement sur la disponibilité de 3 pc puis recommencer pour avoir des renseignements sur les autres pc, le vendeurs se retourne et disparais après chaque réponse. Un scandale ! Il vaut mieux aller au darty à 300m"

"Magasin absolument immense mais très bien trié. Les personnes qui y travaillent sont très agréables et connaissent bien leur travail."

"Un très beau magasin. Les rayons Librairie sont très fournis et particulièrement bien rangés. Merci au vendeur du rayon Beaux livres/arts très serviable et efficace."

"J’y trouvé mon bonheur alors que celle des champs il n’y avait pas ce que je cherchais! Un large choix d’articles de toutes sortes dans ce magasin et le vendeur était sympa et fut à l’écoute lors de mes questions… Je conseille sans problème!"

"Magasin un peu absurde. Le vendeur doit faire un bon d’achat qu’il faut ensuite aller payer au premier étage puis il faut aller encore ailleurs pour voir la sécurité pour enlever la boite de protection 😒. La sécurité est des plus malpolies à prendre de haut le client."

"Une amie anglophone vient d'avoir cette expérience : elle a tout d'abord demandé en francais si quelqu'un parlait anglais au rayon smartphone, puis demandé où elle peut trouver une nouvelle carte sim, réaction très peu professionnelle de la part des vendeurs avec des mains en l'air en disant pas anglais, pas anglais. Changez de personnel, si ils ne veulent pas parler anglais, envoyez les ailleurs. J'ai eu bien honte de ma ville et ma capitale."

"Magasin agréable à visiter,indications bien visibles, personnel attentifs aux attentes des clients,explications claires"

"Superbe magasin avec plusieurs étages et une belle décoration et tout les sujets sont bien présenté"

"J'ai passé une commande d'un ordinateur sur internet. 1 heure plus tard, cette commande était disponible dans ce magasin. Je suis très content de l'accueil du personnel et sa disponibilité."

"Lieux bien agence .personnel très accueillant réactif technique et à l'écoute. Il donne de très bons conseils dans tous les domaines ."

"Pourtant vieille cliente FNAC j'ai eu une expérience décevante dans ce magasin. Impossible de se comprendre : je dois porter un masque pour raison de santé et si c'est une réussite que d'intégrer des personnes handicapées là ça n'a en rien aidé à la compréhension."

"Le personnel chargé du Pass Culture est désagréable et donne de fausses informations (même en appelant les responsables) : selon eux certains articles disponibles sur l’application ne peuvent pas être achetés alors que c’est totalement faux"

"Magasin très spacieux sur ces 5 niveaux. De plus c'est également un très beau bâtiment Art Déco."

"expérience vraiment désagréable. J'avais promis à mon petit garçon de lui acheter une BD en particulier. Je suis arrivé 10 mn avant la fermeture. Je savais exactement où la trouver. Et je suis tombé sur un vigile franchement agressif, qui avait décidé de fermer le dernier étage avant la fermeture officielle et qui n'a rien voulu entendre. Une dame était dans la même situation que moi et franchement consternée. Une vendeuse n'en a rien eu à faire. C'est pire que d'aller dans une administration. Franchement, expérience nulle. Je sais pourquoi je ne vais que chez les vendeurs indépendants. Là j'étais short je n'avais pas d'autre choix que d'aller à la FNAC. Je le saurai pour la prochaine fois"

"Très mauvaise expérience à la Fnac des ternes, en milieu de semaine donc pas de foules. Je vais au rayon des ordinateurs et un vendeur range quelque chose. Il est tout seul. Je dis bonjour, pas de réponse, « excusez-moi », toujours aucune réponse. Je reste plantée en attendant qu’il me regarde. Il me dit de voir avec ses collègues. Une conseillère(très gentille) m’aide à choisir le produit mais ne peut vendre. Elle doit faire appel à un vendeur: Laurent, le même monsieur désagréable et malpoli qui refuse de venir m’encaisser alors qu’il ne s’occupait de personne. Résultat : une vente et une cliente de perdue pour la FNAC. j’irai dorénavant chez Boulanger ou Darty. PS: Revoyez vos équipes et le management. Un vendeur ne peut laisser partir une cliente!"

"Un vendeur rayon pour les CD de musique classique extraordinaire. Depuis des années nous venons le voir depuis la province pour ses conseils éclairés et son immense connaissance du répertoire. Nous n'avons jamais été déçus. Rencontrez le !"

"Message au directeur de ce magasin : Cher monsieur J’aime l’enseigne avant tout! sans aucune agressivité, je souhaite vous sensibiliser sur l’accès de votre grand magasin aux handicapés et aux personnes à mobilités réduites: Avez vous penser une seule seconde comment une personne en déambulateur ou en fauteuil peut franchir vos 2 énormes portes grandes et lourdes ? Vos vigiles sont à l’intérieur du magasin et occupés à surveiller les clients qui sortent … De plus je le suis rendu ce jour, le 6 juin Votre ascenseur était en panne et votre rampe d’accès handicapée intérieur en panne aussi !! Bref le parcours du combattant Suggestions : Développer l’affichage et l’information pour les handicapés Mettre un système pour vous appeler - si être ou autre si besoin d’aides La FNAC a de belles valeurs bienveillance et solidarité C’est le B A BA Merci de votre écoute"

"Très bon service en général mais je viens d'avoir une très mauvaise expérience. Le lundi 12 juin environ 15h, j'entre de la rue Bayon pour demander un simple renseignement poliment au comptoir tout de suite à gauche, une jeune femme de peau marron et cheveux noir me répond avec une attitude inacceptable (dérangée, soûlée) Merci de la former correctement, sinon elle ne doit pas être a l'accueil."

"L'espace au dernier étage est lumineux est accueillant. Le personnel est compétant et souriant. Le bâtiment est propre et bien organisé."

"Magasin spacieux où il est agréable de chiner et de découvrir par soi-même des livres, films, musiques… Ne comptez pas sur les vendeurs peu nombreux ou présents."

"Venu récupéré en click & collect un simple jeu vidéo je me retrouve avec une longue attente pour un jeu qui n’arrive. Et comble : un vendeur qui marmonne quelque chose d’inaudible avant de me refourguer un abonnement canal alors que je n’ai rien demandé. Évidement il n’a eu que faire du fait que j’ai déjà un tel abonnement. Donc je suis obligé d’aller me prendre la tête avec une résiliation sûrement fastidieuse avant toute chose. Pratique commerciale franchement minable Et expérience client du même niveau. Si on prend le click & collect c’est justement pour aller vite. Rentrer, récupérer, partir. Rien d’autre."

"L une des meilleurs fnac de France mais surtout grace au chef de la telephonie mobile (passé en magasin debut juin)"

"Vendeur ultra beau avec ses cheveux longs 🤪 je suis tombée amoureuse"

"Très grand magasin qui propose bizarrement de l'électroménager et des véhicules tu moto électrique et moto ! Je ne vois pas la culture sur ce segment.."

"C’est toujours plaisant de flâner dans cette enseigne mais se retrouver en caisse avec un produit dans les mains pour s’entendre dire « ce produit n’est plus en stock » et ça, une fois qu’on a déjà réglé l’achat, c’est curieux… et ça fait perdre 20min avec trois caissiers avant qu’un manager prenne l’affaire en main :-( heureusement le personnel est poli et s’excuse pour la gêne ^^"

"Magasin immense avec un étage dédié à la musique j'ai été agréablement surpris par le choix nombreux de produits divers je recommande cette Fnac"

"Très bonne expérience avec la Fnac Ternes, Petite pensée à Sana qui a été très chaleureuse et accueillante. Je la remercie pour son sérieux travail!"

"Commande passée en ligne auprès de Fnac Ternes jeudi pour un Ordinateur. Commande validée jeudi, indiquée comme expédiée samedi et annulée lundi matin par un simple email car Nous sommes désolés mais malgré tous nos efforts, nous n’avons pu réussir à localiser votre produit dans nos stocks. Comment un produit flashé pour expédition peut il avoir disparu comme cela. La commande étant annulée, je n'ai en plus aucune possibilité d'obtenir des informations la commande étant annulée. Entre temps de nombreux produits soldés me sont passés sous le nez... Par contre mon argent lui a bien été débité... Donc la FNAC Ternes a tranquillement effectué de la trésorerie sur mon compte... En tant que client Fnac One, je ne suis pas sur de renouveler si je n'ai pas de réponse satisfaisante."

"Erreur sur mon dernier avis, qui était destiné au café Ponce. Je ne vais plus à la Fnac depuis longtemps, le personnel nous fait toujours sentir qu'on le dérange..."

"Merci à Simon, accueille très sympathique et grand sourire en caisse ❤️"

"Même si cette FNAC est loin de chez moi, elle reste une de mes boutiques préférées. De par sa superficie et ses nombreux étages, on peut y trouver son bonheur. J'aime m'y promener. Récemment j'y suis allée avec ma fille: elle était très heureuse de trouver un étage exclusivement (ou presque) dédié aux enfants! Le magasin est bien rangé, approvisionné et calme. Le personnel est à l'écoute et souriant... c'est agréable. Merci☆☆☆"

"Le magasin en lui même est vraiment très beau mais, la question que je me suis posé est Est ce réellement de la culture qu'ils sont censé vendre 🤔. Je connais les magasins FNAC depuis plus de 25ans et, j'avoue que je ne m'y retrouve absolument plus. A vous de juger."

"Il y a tout ce que en désire et voir plus.. J'adore passer du temps à la fnac et apprécié tout les nouveautés hi tec."

"Quitte le cœur de son métier et devient un magasin où on y trouve d'autres choses que la culture"

"Le magasin essentiel avenue des Ternes Pour l’informatique mais aussi pour les livres et même l’électroménager"

"Toujours un plaisir de faire ses courses dans ce lieu où l’on trouve tout dans un lieu à taille humaine."

"Dimanche après-midi, seules les caisses automatiques sont disponibles. À la Fnac elles se bloquent très facilement. La file s’allonge et les clients commencent à s’énerver et tentent de doubler de manière anarchique. Expérience catastrophique."

"Magasin super bien agencé. L'espace est assez grand et on y trouve de tout : matériel informatique, DVD/CD et des livres"

"Comme tout les Fnac mais comme c'est a paris il est tres grand"

"En semaine dans la matinée c'est super. Beaucoup moins de monde !"

"Le personnel très agréable et les prix attractifs"

"J'y suis allé à l'occasion de la Fnac Gaming Tour. C'est l'une des meilleures Fnac dans laquelle je suis parti. Elle est très grande et il y a beaucoup de choix."

"S'ils pouvaient mettre à jour leurs stock ça éviterait de traverser Paris pour rien ! D'autant plus que leur personnel est désagréable, on pose une question c'est limite s'ils se retournent pour nous répondre"

"bon bah, la Fnac quoi, celle là est assez grande, dans un bâtiment ancien qui lui donne un certain charme."

"Certainement ma boutique fnac préféré! Très bien agencé! Et il y a régulièrement des événements."

"Si vous voulez acheter du matériel photo ne venez pas ici, surtout pas pour des conseils ! Plus jamais!"

"Grande Fnac, très grand choix et personnel toujours avenant ! Vigiles agréables et souriants. Je recommande."

"Bel endroit avec magnifique verriere art deco visible du dernier etage"

"Fnac au top, on y trouve tout et pas trop de monde"

"Je suis extrêmement déçue de constater que votre établissement participe au déclin du service physique du monde de la consommation au profit d'internet. Pas de conseil, pas de possibilité de voir le matériel, aucune réponse à nos questions. Tout est expliqué sur internet. Je suis venue à 2 reprises avec l'intention d'acheter une caméra d'action que j'avais repéré. Je m'attendais à avoir des conseils, un accompagnement, quelqu'un qui m'aide à finaliser cet achat. Aucun vendeur ne vient à ma rencontre. On a l'impression de les déranger. Pas de conseil, pas d'avis. Bien triste de constater qu'un établissement ouvert au public n'offre plus le service auquel on s'attend."

"Excellent, hyper complet et d'une grande serviabilité"

"Des très bons conseils et un bon accueil effectué par les conseillers au rayon photo !"

"est allé acheter des trucs de travail et a été suivi tout le temps par la sécurité. passé peut-être 15 minutes à faire du shopping et malgré qu'ils me suivent, il a quand même fallu 20 minutes pour vérifier ma recette… Je ne reviendrai pas"

"Le responsable à l'accueil qui ressemble à Jack sparrow est très professionnel. Je le remercie pour sa prise en charge de ma demande."

"Je met 2 étoiles parce que les vendeurs étais agréable et de bon conseil, ce qui était le cas également du vigile à la sortie. Par contre les caissiers d’un désagréable comme c’est pas permis, on achète une manette à 250€ vous avez bien de la chance que c’était un cadeau à la dernière minute sinon je l’aurais laissé en caisse. Pas un sourire, on a clairement senti qu’on dérangeais tout le monde. On a été encaissé a 18h57 le magasin ferme a 19h, on est dans les temps. Et l’autre caissière à côté qui ce permet de nous regarder et de souffler parce qu’on demande simplement au caissier qui s’exprime assez mal de répéter. Si les chose simple du commerces vous dérange changez de metier. En tout cas vous sabotez tout le bon travail de vos collègue avec votre attitude."

"Toujours bien rayon littérature mais high tec mauvais conseils et qu on arrête de nous vendre des assurances surtout pour les premières années. J avais pris une assurance sur un produit high tech il y a quelques années. Suite à un problème de casse ou de mauvais fonctionnement je n ai jamais été remboursé. Donc prendre une cotisation assurance vol chez Fnac contre l assurance Fnac ? On s en sort plus..."

"Bcp de chose, FNAC plus complète que sur les Champs Élysées. Nous y étions donc venus exprès pour changer la batterie d'un téléphone mais finalement pas possible, car batterie non disponible...et la personne était seule. Donc le changement promis en 15 min par Fnac Champs Élysées n'était finalement infaisable."

"Personnel très accueillant et magasin au top. Le même dans toute la France serait super !"

"Magasin spacieux et présentant une sélection étendue et variée de livres (sur 2 étages), vidéos, CDs et électronique. J’ai été ravie du service client venue échanger une cartouche d’imprimante photo défectueuse, l’échange a été fait rapidement et aimablement. J’en ai acheté 6 de plus et la livraison au -1 a été très rapide également. Les vendeurs sont très aimables et il y en a suffisamment pour que l’orientation vers le bon rayon soit très rapide. J’y reviendrais."

"Un de mes magasins préférés de l'enseigne : large choix et nombreux produits exposés. La présence d'une autre enseigne Nature & Découvertes est appréciable."

"Large choix de produits, vendeurs à l'écoute, une des fnacs de Paris la plus agréable, la plus grande et la plus fournie : tout y est 👍🏼"

"Belle édifice. Très complet. Beaucoup de vendeurs."

"Employés rapides, précis et amicaux, fnac plutôt bien organisée."

"Accueil agréable et compétent. Et beaucoup de choix dans les rayons !"

"Comme à chaque visite, le rayon histoire est très intéressant et déprime mon banquier."

"Un magasin à la hauteur de mes attentes depuis des années…"

"Grand magasin Fnac sur 5 niveaux qui propose un très large choix de produits culturels"

"Mon magasin préféré parmi tous les magasins Fnac. Bonne organisation des marchandises, vous trouvez facilement le livre dont vous avez besoin, vendeurs attentifs !"

"J’attends un remboursement de la Fnac pour une commande passée, il y a trois mois et qui n’a pas pu être livrée"

"Délai de 10 jours indiqué pour envoi à l'atelier et devis pour réparation de téléphone sous garantie. 20 jours après je n'ai toujours aucune nouvelle malgré plusieurs relances et personne ne répond. Vraiment pas sérieux ni fiable!"

"Commande en click and collect sous 1h. J'arrive 1h20 apres. La reference n'est finalement pas en stock. Pas de message en amont. Je suis venu pour rien, pas d'excuse."

"Très beau lieu et bons conseils."

"Conseillers disponibles et efficaces. Cadre agréable."

"Un jour peut être les rayons ne changeront plus de place... Comme sa j'achèterai un peu plus souvent A la réponse il suffit de demander au personnel, je réponds oui quand il n'est pas débordé"

"Samedi dernier, 7 octobre, je me suis rendu au SAV pour mon appareil photo Sony RX10 IV qui était totalement bloqué. J'avais souscrit lors de cet achat, il y a quatre ans, une assurance G100 PHOTO 5 ANS : incroyable ! J'ai été intégralement et immédiatement remboursé, sans aucune discussion. Du coup j'en ai profité pour racheter immédiatement le même appareil avec la même assurance. Coup de chance c'était le dernier ! Et re-coup de chance, il y avait 10% en bons cadeaux pendant tout le weekend et dont j'ai pu bénéficier. J'ai été très agréablement surpris par la gentillesse, l'écoute et le professionnalisme des personnes à qui j'ai eu affaire au SAV. Bravo la FNAC … et MERCI !"

"Bonjour Le mois dernier un vendeur m'a fait ma carte Fnac sans me demander mon adresse carte j'étais déjà inscrit sous une ancienne adresse. Depuis j'ai déménagé et en faisant une commande internet, ma nouvelle adresse n'a pas été validée... suis dans la M....!"

"Chouette enseigne, magasin au top."

"Si vous voulez un vrai choix c'est le magasin qu'il vous faut. Superbe magasin très bien agencé on le parcours avec grand plaisir tout y est. De plus, il est hyper grand, je vous recommande cela vaut vraiment le déplacement."

"Une des Fnac les mieux agencée. Très spacieuse, aérée ! Choix énorme ! Et pour finir le personnel est fort sympathique ! Hier, cerise sur le gâteau : rencontre avec @grandcorpsmaladeoff."

"Très bons conseils et merci à monsieur bosesympa et très pro"

"Énorme magasin, peu fréquenté en semaine. On peut prendre son temps pour choisir ou pas !"

"Cet avis pour vous exprimer mon mécontentement . ne pouvant les joindre par mail, alors c'est ici que je crache mon venin ! cela concerne un achat effectué dans votre boutique le 30 octobre . Un kit piéton MacBook Air Pro. J'ai constaté des problèmes en le testant . Le responsable m'assurait un remboursement en cas de souci . Hélas, le jour suivant, on m'informe que le remboursement n'est pas possible ???? Ce n'est pas se moquer du client?? j'aurais du me rendre chez Apple . En effet, les vendeurs de la Fnac et Apple ne sont pas comparables !! très déçue et bien évidemment, je ne retournerai plus dans ce magasin . ce message s'adresse à la direction : pensez à bien former vos vendeurs ! cela évite les désagréments avec vos clients !"

"Bon magasin d'électronique, de vinils, de cd/dvd, de vélos électriques ainsi que de patinettes. Bon rayon de livres avec une belle sélection. La FNAC est un magasin incontournable avec bon nombres d'articles à des prix abordable. Que du bien."

"Assez clairement une des Fnac Parisienne les plus grandes et l'une des mieux organisée. Rayons hi-fi et son assez pointus"

"Ouvert tard et surtout le dimanche, parfait"

"Immense il y a tout. Personnel sympa"

"On trouve tout ce qu'il nous faut : livres, BD, high tech,...etc Le magasin est immense, sur au moins 4 ou 5 niveaux. c'est sans doute la meilleure Fnac de Paris"

"J'ai été accueilli à la dernière minute par des personnes au top pour m'aider dans ma galère de commande de cadeau vinyle ! Merci beaucoup à eux."

"J’ai dépensé plus de 1 euro avec leur service téléphonique payant pour avoir un simple renseignement sur l’ouverture du SAV. Personne n’a répondu bien évidemment, c’est inadmissible c’est honteux de procéder à ce genre de pratique commerciale. C’est ce que l’on appelle du vol."

"C'est un grand Fnac très sympa. Quartier top le 17ème"

"Magasin qui malheureusement perpétue la hidalguisation de la ville via son pourrissement. La Fnac laisse sa rubalise de leur file d’attente pourrir rue Bayen quand ils organisent des rencontres. Ça coûte quoi de l’enlever à la fin de l’événement ? Sans parler du camp perpétuel avenue Niel avec ses matelas, ses rivières d’urine et autres joie façon Mairie de Paris règne de la Dingo. Honte absolue pour un magasin pareil située dans ce qui fut « les beaux quartiers » MAJ : Pour le rue d’accord mais la rubalise rue Bayen pour gérer votre file d’attente lors des rencontres, c’est bien vous donc merci de l’enlever. C’est pas aux agents de la mairie de le faire !!!"

"Un grand merci aux vendeurs du rayon dvd, toujours prêts à nous aider, souriants et polis! C'est l'exact contraire chez Fnac Champs Elysée"

"Accueil désagréable de la caissière lorsqu'on ne sait pas ce que signifie le statut 'One'. Le nom ne parle pas de lui-même… En tant que cliente, je m'attends à un service courtois et professionnel. Il serait bien de former les caissières du magasin à cela."

"Magasin conception commissariat ou quoi ? Quand votre client a acheté 3000€ de marchandises chez vous et quand il sort, il faudrait lui demander plus gentiment des prévues devant la porte non ? C'était une expérience magnifique merci à vous"

"Pas de vendeurs dispo et si il y en ils connaissent pas les produits en vente"

"N'y allez surtout pas !! A la sortie, le vigile me demande mon ticket et mes articles. Je lui montre, il me dit que je n'ai acheté qu'un produit à 54€. Je lui prouve par A + B que j'ai bien acheté la coque de téléphone ET le verre trempé (sachant qu'une petite coque Google ne peut pas coûter 54€...) Il refuse de me laisser partir. Un autre vigil me dit allez y madame, c'est bon. Le premier vigil me rend ma coque mais pas mon verre trempé. Je ne l'ai pas vu de suite. J'ai payé mes deux produits, je n'ai pas mon verre trempé. Honteux."

"Excellente expérience à la FNAC Ternes pour l’achat d’un ampli, nous avons bénéficié de très bons conseils! Nous avions auparavant connu une très mauvaises expérience dans un petit magasin parisien."

"Bien achalandé mais u peu difficile de se retrouver dans les rayons"

"Grande fnac, du choix , sur plusieurs étages"

"Très bonne boutique fnac niveau produits, prix assez cool pour le Black Friday, petit bémol sur les indications des étages pas ultra clair quand on y entre pour la première fois."

"Canon, la Fnac préférée... Y'a tout pour les grands et pour les petits au dernier étage avec la Fnac Kids 🤗"

"Très grande fnac sur 4 niveaux avec un personnel sympathique"

"Magasin assez fourni, personnel agréable et à l'écoute."

"Je voulais assister à la séance dédicace de Mika malheureusement il n’a pas pu être présent j’espère qu’il y aura une nouvelle date avec une nouvelle liste d’inscription. En espérant en être avertie . Merci à vous ."

"Organisation, circulation et répartition très intéressante des rayons aux différents étages. Personnel courtois, rigoureux et dynamique."

"Grand, bien indiqué, personnel la plupart du temps souriant"

"Fnac immense sur 4 étages. On y trouve tout. Le lieu reçoit pas mal d’artistes / auteurs connus pour des dédicaces au 4 e étage."

"Magasin très agréable."

"C'est presque vide de clients... les temps ont vraiment changé ... Le personnel doit s'ennuyer... je n'ai pas eu le matériel informatique standard que je cherchais. C'est la faute au Black friday m'a-t-on dit - il remontait à 15jours-. 3 semaines avant Noël, l'intérêt pour la vente n'était plus là, ou pas revenu... Bon j'ai acheté autre chose moins cher, qui m'a été vendu sans passion par une personne morne... je suis sorti sans entrain et sans rien acheter de plus... ça sent la fin de partie."

"J'ai commandé hier en magasin un livre en rupture de stock. Ce matin, je reçois un sms me confirmant l'annulation de ma commande. Pas d'explication, pas d'appel et pas de remboursement! Quand j'appelle le service client (payant!), on me dit que si je le demande, on peut me rembourser mais uniquement par chèque envoyé chez moi sous un délai de 10 jours. Et pour les réclamations, ce n'est pas possible, il faut envoyer une lettre. Tout cela me laisse sans voix. Dommage, le personnel sur place était aidant."

"Beau bâtiment a l extérieur tres bon accueil"

"Bonne accueil, bon conseil .efficace"

"Très grand magasin sur 4 niveaux. Du choix et du stock"

"Facile d'accès. Bien regardé le plan avant de faire les différents étapes. Des vendeurs toujours disponibles"

"Des conseillers au niveau mais 1 étoile au regard de l'amabilité du service de sécurité."

"Très grand magasin, bien achalandé et bien zoné. Des escalators pour les étages et une circulation plutôt aisée dans le magasin. Vendeurs accueillants et souriants, dispensant de très bons conseils."