Boutique Orange Chalon Sud

"Prise en charge rapide alors que je n'avais pas pris de rendez-vous, ce qui est très plaisant surtout vu le contexte actuel. Merci à Roxanne et sa stagiaire, Fanta, qui on été adorable, efficaces, patientes et de bons conseils."

"Ne vous déplacez pas après une commande en ligne, vous perdrez votre temps. Boutique engageante mais vendeur incompétent et qui se débarrasse des problèmes en proposant des solutions erronées. J'ai commandé un téléphone en ligne avec livraison en boutique Orange, mais le vendeur m'informe qu'il faut aller à l'accueil de Carrefour et non dans la boutique Orange (absurde !). Je lui demande alors de consulter mon dossier (souscription en ligne d'un forfait avec portabilité et achat d'un téléphone), mais il m'informe que c'est impossible, avant même d'avoir essayé, et qu'il n'aura accès à rien car j'ai souscrit en ligne. Je suis repartie sans information et sans téléphone. Très décevant."

"Personnel davantage concentré sur la vente que le conseil. Dans cette boutique, le client - depuis 30 ans - est invité à enregistrer sans comprendre, et face à certaines demandes, les agents n'hésitent pas à acquiescer, voire encourager à souscrire auprès d'un autre opérateur (d'ailleurs moins cher et plus commercial ) J"

"Accueil exécrable. Après avoir rencontré un problème lié à une ouverture de ligne pro repoussée 3 semaines après la date initiale, j’ai essayé de demandé conseil via la boutique n’ayant pas pu obtenir de réponse par le service client. On me répond qu’il est normal d’attendre 2,3 voire 4 mois pour activer une ligne! Quelle mauvaise foi! Je vais voir la concurrence en face, ils peuvent m’activer une ligne 5 jours plus tard! Quand je demande à résilier mon abonnement orange pour passer à la concurrence on me trouve étonnamment une date de mise en ligne 5 jours plus tard!!! Encore pardon de vous avoir importuner et demander de faire votre travail."

"Ne reçoit pas sans rendez vous , acceuil déplorable. Je venais pour prendre un 2 ème abonnement internet pour une résidence secondaire resultat je vais changer d opérateur pour l ensemble . De toute façon ça ne peut ni être pire ni plus cher . Expérience déplorable qui ne choc même pas la personne qui vous reçoit. Il faudrait remettre France Télécom comme enseigne car ça correspond au service ."

"J'ai détesté être traité comme un pestiféré, à attendre devant la boutique les uns à côté des autres, très COVID comme méthode de grouper les clients.... voir des techniciens seuls, et ne pas pouvoir entrer. Cette boutique est très hautaine,. De plus Orange midere les commentaires clients....mais pas dans le bon sens. La prochaine fois, j'irai ailleurs."

"Clients Orange depuis longtemps nous n avons jamais rencontrés aucun souci en boutique.Notre contrat a été à priori été modifié le 2 septembre avec de nouveaux équipements.Aujourd'hui samedi seul jour de repos de la semaine la TV se coupe à 9h du matin j appelle l assistance Orange le technicien a été très correct poli et fini par nous dire qu il nous faut changer le décodeur.Nous faisons 60 kms allez retour tombons sur 1 jeune vendeuse qui nous dit au final qu elle ne pouvait pas nous donner le nouveau décodeur ou qu il fallait 72h pour l activer.Nous luis faisons remarquer que c'est le service technique qui nous envoie en boutique et que concrètement nous quitterons Orange ou nous avons 2 contrats téléphoniques 1 live box + TV.La vendeuse nous a répondu que cela ne changerait rien à sa vie et qu heureusement qu elle n avait pas 5 clients comme nous pas jour! Quelle insolense! J ai appelé le service client et j ai expliqué ce qu il s était passé.Des personnes comme elle ternissent l image d Orange."

"Le jeune du départ avait l'air un peu perdu heureusement que la manager est venue à son secours pour nous éclairer. Il y a des choses non accessibles aux néophytes des explications s'imposent parfois. Merci particulièrement à la manager"

"Nous avons été traités comme des pestiférés, situation Covid ou non, c'est inadmissible de recevoir ses clients dans la galerie commerciale et non au sein de la boutique. Une vendeuse hautaine, qui se considère certainement supérieure à ses clients. Les boutiques Orange ne sont bonnes qu'à souscrire un abonnement ou bien acheter un téléphone à un prix exorbitant. Aucune solution trouvée sur le lieu de vente. Tout ce fait par téléphone, le déplacement n'aura donc servi à rien. Payez, payez et payez, nous ne sommes bon qu'à ça."

"HONTEUX!!! La manière dont j'ai été accueilli dans cette boutique ! Sous prétexte de covid, on nous laisse sur le pas de la porte! Jamais vu ça ! Accueilli par une jeune femme hautaine et dédaigneuse, m écoutant à peine exposer mon probleme.n essayant même pas de me proposer une solution autre que d'appeler la hotline. 60 kilomètres aller retour pour nous faire jeter comme des malpropres!"

"Par ou commencer... Le personnel aussi accueillant et agréable qu'une porte de prison, voulaient me reprendre mon honor 9X pro a 30€ alors que dans la boutique Orange de Beaune ils me le reprenaient 5 fois plus chère ! Le seule argument de la vendeuse pour la différence de prix : ici c'est comme ça. Même opérateur mais pas même service de reprise, pourquoi ?"

"Je suis stupéfaite par l'incompétence de la conseillère qui non seulement n'a pas été en mesure de m'établir correctement un devis concernant la réparation de l'écran de mon mobile mais se débarrasse d'une façon expéditive de son client je suis repartie sans obtenir gain de cause, pour sa gouverne un devis est encadré par la loi afin qu'il soit valable il doit respecter les règles applicables en mentionnant plusieurs informations les coordonnées de l'entreprise et du client la date la description de la prestation et le chiffrage j'ai téléphoné au 3900 le conseiller m'a tenu un discours tout aussi stérile , de retourner à la boutique orange INCROYABLE MAIS VRAI..... donc rien de résolu sinon par moi-même en ligne À éviter c'est perdre son temps inutilement Visite à la boutique le 04 /02 / 2022"

"Attendre 45 minutes pour récupérer une box car je n'ai plus d'Internet chez moi en télétravail. Les conseillers sont plusieurs pour un même client et refusent de me prendre. Ils font même passer des gens devant moi. Une blague. Service déplorable comme chaque fois. Le magasin est placardé d'affiches montrant la satisfaction de leurs clients. Quand je demande à en remplir un, il semble que ces tests de satisfaction soient aléatoires, bonne blague. Une affiche en caisse indique aussi que les conseillers sont exposés à de la vulgarité et un manque de politesse. Sur les 4 conseillers présents lors de mon arrivée. Aucun ne m'a salué. Posez vous les bonnes questions, notamment Lucille, impolie et vulgaire au possible."

"Désolé de vous avoir dérangé… Je viens pour acheter un téléphone, prendre un nouveau forfait et résilier un vieux contrat. Résiliation ? Pas possible débrouillez vous sur Internet…Je pose des questions le vendeur s’agace. Je demande si je dois aussi me débrouiller tout seul pour le nouveau téléphone, la réponse « faites ce que vous voulez, au revoir monsieur » Il m’aurait dit « casse toi pauvre con » cela aurait été pareil…un désastre comme service client"

"Bon accueil mais normalement prennent sur rdv, ce qui est compréhensible car ça prend une heure un entretien... Je n'ai finalement pas signé. Trop cher. Et le vendeur devait nous rappeler pour confirmer un rdv. Il ne l'a pas fait."

"Très mauvais accueil arrivé à 18h30 , 1 personnes dans la boutique pour 2 vendeurs. Reçu comme un chien dans un jeu de quille par Yassine qui n'a pas voulu servir la femme sous prétexte qu'elle n'avait pas de rdv. Ensuite on vois quand même 2 vendeurs avec un seul client. Bref on avait l'impression de les embêter et qu'ils attendait qu'une chose, la fin de journée. Pas arrangeant du tout."

"Venue pour programmer l'installation de la fibre à notre domicile, je reçois après ces travaux une facture avec une option à 15euros/mois non choisie lors du RDV. De même pour la restitution de matériels faite dans ce magasin, je reçois un mail avec menace de mise en demeure si défaut de restitution avant date précise. Évidemment pas de preuve de la restitution en magasin. Heureusement service clients par téléphone efficace et compréhensif. Peu de personnel et bcp d'attente, peu de chance de pouvoir parler à un employé passé 18h. Quel dommage pour une enseigne comme Orange qui se vante d'avoir des boutiques et des employés qui vous reçoivent, justifiant leurs prix ainsi... je peux comprendre les personnes qui changent d'opérateur."

"Nous sommes venus mon compagnon et moi-même à deux reprises dans cette boutique et nous avons été très bien accueillis et renseignés, notamment par Agathe. Un grand merci à elle pour son aide et professionnalisme. Seul bémol : le service client téléphonique étranger d’Orange qui nous a mal renseigné."

"On fait la queue pour aller chez Orange comme pendant les restrictions sanitaires. Il y a 2 files d'attente une pour les gens qui ont pris RDV et une pour les autres. Si vous voulez y aller peu importe la raison vous allez attendre encore et encore alors je vous conseille d'avoir le temps ou de prendre RDV. Nous y sommes allés pour tenter de rendre la box et le décodeur mais après avoir attendus 25 ou 30 minutes on nous dit qu'ils ne vont pas les reprendre car il nous manque les bons de retours. Ils nous demandent d'appeler Orange alors qu'on est dans leur magasin pour recevoir les bons de retour et de revenir quand nous les aurons... Je pense qu'il faudrait revoir leur procédure pour que l'expérience client soit correcte."

"Reçu à l heure de mon rendez vous. Acceuilli par un tres gentil et souriant jeune homme. Bien a l ecoute. Merci a lui pour m avoir dépanné rapidement et m a donné de tres bons conseils...merci Mr M..."

"Je suis passée à la boutique orange pour un problème de box et pour la clé TV le conseiller qui m'a reçu à su régler mon problème rapidement. Bon accueil et une équipe très sympathique..."

"Orange a bien évolué et devient de nouveau compétitif avec des prix attrayant. Téléphone changé et forfais aussi ! Très bonnes relations client aussi. Merci !"

"On ne m'a pas dis que que je dois payer 14 euros pas mois pour assurance mobile. Quelles AUTRES surprises dois je m'attendre .Manque d'informations pour l'achat d'un mobile à plus de 1000 Euros"

"J'avais des problèmes à m'exprimer en français, je parle normalement l'allemand, mais la responsable avait tout patience et elle s'engageait exeptionellement engagée et competante. Elle trouvait des solutions pour tous les problèmes. (instalation fibre, programmes"

"Je suis passée avec mon numéro de ticket mais malheureusement la personne qui a fournit ce numéro avait fait une erreur et avait noté que je devais recevoir mon produit à domicile. Après avoir montré les échanges écrits avec le conseiller Orange, la personne de la boutique Orange m'a fournit le produit en me demandant de ramener celui que je recevrai par courrier pour me dépanner."

"J avais pris rendez vous à la boutique Pas d attente, prise en charge par une conseillère efficace et compétente formalités diverses effectuées rapidement."

"Venu ce jour pour changer mon téléphone,j'ai étais très mal accueillie, je suis donc repartie sans voir vos offres, car j'estime qu'on doit avoir un minimum de respect auprès de sa clientèle, dommage pour pour vous car du coup j'ai acheté mon téléphone dans un autre magasin avec des vendeurs bien plus sympathique"

"Je suis allée en boutique Orange pour acheter un Iphone pour mon fils. Finalement j'ai pris également 2 forfaits chez Orange et mon mari compte également prendre un forfait chez vous prochainement. On nous a offert le chargeur de l'iPhone donc beau geste commercial. Merci"

"J avais rendez vous dans la boutique orange pour l installation de la fibre à mon domicile. L accueil et le service furent excellents. Je remercie la conseillère pour son amabilité et le service qui a été d une excellente qualité."

"Une vendeuse hautaine... Malentendant, je le précise à mon arrivée, celle ci n'a fait aucun effort pour que je la comprenne facilement. De plus client depuis 8 ans avec la box et 3 lignes téléphoniques, aucun geste commercial n'a été envisagé. La prochaine fois nous irons comparer chez sfr..."

"Un Conseiller très compétent. On ne perd pas de temps. Super service et boutique très agréable."

"Je suis passé en boutique pour changer mon forfait ADSL en fibre, la conseillère nous à très bien conseillée et à su répondre à nos attentes."

"Conseils adapté a notre recherche. Cependant bémol sur les offres proposées par orange. Le fait de ne pas avoir la télévision par internet dans ma zone d habitants, j'ai été dirigé sur un service canal + qui me facture 7€ en plus de ma box. Le fait que je ne puisse pas transférer de giga internet de mon offre mobile avec les membres de ma famille (comme le font certains concurrents) est regrettable également. Le prix des téléphones est aberration....(Comme tous les opérateurs téléphoniques)"

"je me suis rendue chez Orange le 07 courant pour remettre deux lives box et récupérer un décodeur TV. J'ai été reçue sans attendre et je suis satisfaite que tout fonctionne parfaitement bien à la maison"

"N'étant pas un habitué de ce genre de lieu, j'ai été surpris (dans le bon sens) par le très bon accueil, ce vendredi 10 février. Pour éviter les éventuelles files d'attente, j'avais pris rendez-vous. Merci à Noémie, la jeune conseillère/vendeuse pour ses conseils et sa compétence."

"Je devais changer de statut d'entreprise et j'ai été très bien accompagnée et renseignée par le conseiller. Il a su répondre à toutes mes attentes et besoins. Merci à lui."

"Bon accueil, bien organisé. Très peu d’attente malgré l'affluence. Conseiller à l'écoute et compétent."

"20 ans chez SFR, j ai pris la décision de les quitter pour ORANGE. Ben c est les mêmes. Au début, on te propose des économies de plus de 30€ au final quand tu relis le contrat ben on gagne que 11€. Pour services équivalents. Pfffff lassant. INTERNET-TELEPHONIE la plus grosse escroquerie du siècle. Apres accueil et sourires c est toujours ça de prit."

"Impossible de obtenir un forfait de téléphone malgré une attestation de concubinage et le justificatif de domicile de mon conjoint. Conseillère hautaine et dédaigneuse Pas étonnant qu un de vos concurent à été élu service client de l année et pas vous !"

"J'ai demandé pour un nouveau téléphone et un changement de forfait, tout est trop cher donc j'en ai trouvé un autre dans une autre magasin beaucoup plus intéressant ET surtout moins cher.. Voilà"

"J avais rdv a 12h, une jeune c était sûrement sa coupure, elle est partie pris son blouson . Et parti la tête basse pour pa s me regarder, sinon la conseillère qui m'a reçue moyen sûrement pas intéressant financièrement de donner un décodeur tv"

"Voulant rajouter un portable sur mon offre le conseiller nous a très bien écouté et nous a confirmé l'offre que j'avais reçu par texto d'orange.En plus très gentil sachant se mettre à notre hauteur de connaissance envers tous ces produits modernes"

"Cliente depuis près de 20 ans chez Orange, je n'avais jamais eu de soucis en boutique. Aujourd'hui, accueil dédaigneux, très désagréable de la part d'une conseillère. Je venais pour changer mon mobile, je repars en souhaitant demander des devis aux opérateurs concurrents.... Incroyable !!!"

"Je suis passé dans la boutique pour obtenir une ligne de téléphone en France. Le conseiller a été très gentil, l'expérience a été parfait. Je recommande cette boutique à tout le monde."

"Je suis passée en boutique le 25 mars. La conseillère qui m'a reçu m'a très bien conseillé. Et très professionnelle."

"Je suis passée à la boutique je n'ai pas attendue longtemps service rapide très bien"

"Très longue attente pour être reçue par une employée hautaine,irrespectueuse, losque je lui ai demandé des piles pour télécommande, cela semblait la déranger, à peine si elle me les a pas jeté à la tête !"

"Commercial très pro et agréable. Je reviens chez Orange malgré que c'est cher car il reste quand même le meilleur opérateur français."

"L'accueil m'a épaté une agente très cool avec plein d'esprit d'écoute et de compétence . Continuer avec elle pour vos services"

"Je suis passé à la boutique, sans rendez-vous. Le temps d'attente a été très court. J'ai obtenu rapidement réponse à mes demandes, et en plus des propositions m'ont été faites pour améliorer le service Orange à moindre coût. Un grand merci !"

"Conseiller à l écoute, à répondu a mes attentes. Très sympathique à pris le temps de me faire découvrir orange bank"

"De bon conseils. réactif Très très bien. je suis venu pour une information et on a fini par remplacer ma box pour répondre à mes attentes!"

"je suis passée à la boutique à Chalon galerie marchande du carrefour..un trés bon accueil, un conseiller formidable que j ai remercie d ailleurs pour son professionnalisme"

"Notre conseillère a su répondre à nos questions et nos besoins. Extrêmement sympathique et agréable en plus d'être particulièrement professionnelle."

"Après une casse de téléphone et donc un besoin urgent de le changer en tant que pro j ai.eu la chance d avoir une équipe extra et d être conseillée et accompagnée par une personne aussi sympathique que professionnelle."

"j ai trouvé le personnel très agréable et compétant l attente a été raisonnable"

"Nous avons été reçus par Baptiste qui est quelqu'un de très professionnel, très sympathique et qui connait vraiment très bien son travail. Excellent accueil. Nous recommandons."

"Déjà. Une personne nous reçoit et nous dirige vers la bonne personne. Ensuite la personne qui c est occupée de nous a été très compréhensible et de trouver ce dont j avais besoin. Elle a même essayé d activer pour moi une recharge, mais le service Orange était en dérangement. J ai trouvé là une personne à l écoute du client et non du chiffre d'affaire uniquement. Merci madame"

"Très bien bien servie très aimable.quand je suis passé il y avait peu de monde. Je suis très satisfait"

"Facile d'ouvrir un compte Orange bank, apparemment plus difficile pour le clôturer. Même L'IA de l'application n'a pas l'air de savoir comment faire 😂 Bref, en attendant, on oublie pas de prélever les frais de tenue de compte, évidemment ... 😌 Dommage c'était bien Orange ... Update /!\ Même si le problème de compte bancaire n'est toujours pas résolu 😂, ce sera un 20/20 pour Matthieu en boutique qui est vraiment à l'écoute du client et qui connaît ses produits sur le bout des doigts !"

"J'ai mis une étoile car c'est obligatoire croyez que s'il y avait eu une note négative je l'aurai mise! Je suis passé à la boutique de Chalon sur Saône le 24/06/23 à 12h45, accueil pitoyable par une personne qui me dit qu'il faudra revenir 15 min plus tard car Madame préfère prendre sa pause que de s'occuper des clients !! J'ai cru à une caméra cachée au départ... Depuis quand est ce au client de s'adapter au vendeur? On marche sur la tête !! Revoyez la relation client car au prix des forfaits j'exige un minimum de considération! Bilan je ne reviendrai pas et passerai par internet afin d'éviter d'avoir de nouveau affaire à ce genre de guignol!"

"Je viens pour un forfait avec un téléphone on me dit je peux le commander et le recevoir en magasin en 4 jour super je reviens une semaine après c'est plus possible. Je dois attendre la poste me livre à domicile ce qui es hors de question et par téléphone avec 3 conseillers différents une me dit en magasin c'est possible une me dit que il possède pas la marque honor et un autres me sort des prix de forfait délirant qui on rien a voir avec ceux expliquer en magasin. Grosse perte de temps . N'allez pas chez eux sa vaut mieux."

"Je me suis rendu en boutique suite au vol de mon téléphone portable, l assurance orange me demandant une copie de la facture de celui. Un très bon accueil ,des conseillères a l écoute,souriantes et très professionnelles. Habitant Blanzy je me suis rendu à Chalon car l accueil a la boutique de Montceau les mines est déplorable. Aussi j ai été très agréablement surpris et suis reparti avec un tel portable de prêt et mon rdv pour le raccordement à la fibre. Je sais dorénavant où je me rendrai la prochaine fois Merci"

"Le conseiller du rendez-vous du 6/07 grande compétence .Explication claires faciles à comprendre.Pour le R.V. du 7/07 ils s'agissait de certains réglages complémentaires solutionnés par l'intervenant avec pédagogie.(après vente) Mais au-delà , le raccordement à la fibre de mon domicile , toujours en suspend depuis de TRES nombreux mois , personne n'est capable d'en donner la raison alors que l'ensemble de la commune est RACCORDE . ADSL au niveau MINABLE: INERTIE d'Orange , inefficacité des services ....Tout ça est lamentablement de l'incompétence d'Orange , manque de maîtrise du chantier et désordre d'organisation des maitres d'oeuvres ....... ce commentaire passera sur les réseaux."

"Bonne surprise pas beaucoup d'attente ce jour là. La personne était polie et a été réactive à ce que je lui ai demandé"

"Je m y suis rendue pour changer de portable sous rendez vous Horaire respecté très bon accueil , personne très professionnel qui donne les bons conseils et clairement Je suis entièrement satisfaite de ma visite"

"RV respecté la personne à l'accueil et la jeune fille qui m'a reçu sont sympathique et compétents . Satisfaite"

"Je suis allée en boutique pour demander à maintenant mon offre commerciale car elle arrive à son terme mais apparemment, ce n'est pas possible en boutique!! Aussi, mon conjoint voulait changer d'opérateur mais le vendeur n'était pas très commerçant donc il est resté chez l'autre opérateur car très commerçant et sait de quoi il parle. Un peu déçu du vendeur."

"Il ne suffit pas de vendre des téléphones et forfaits le jour où il y a un problème il n' y à plus personnes à ce jours j ai acheter au prêt d Un conseiller un téléphone compatible 5g et je me retrouve avec un téléphone non compatible . Merci à Virginie et la responsable de la boutique"

"Je me suis rendue en boutique pour contracter un abonnement mobile, et j'ai été reçue par une professionnelle qui s'est montrée extrêmement chaleureuse et fort compétente."

"Très bien organiser pour les rendez vous .passe a heure félicitation"

"Temps d'attente RAS Accueil des différents employés ... très compétents et patients CONSEILS ...SUPER Juste un bémol impression des différents documents à domicile ..... trop trop trop !"

"Super boutique et super ambiance Le personnel est très agréable de très bons conseils et surtout enfin un endroit où on vous prends en considération Un très bon moment de passé merci à l’équipe de la boutique de chalon sur Saône je reviendrais !!"

"Nous sommes passés a la boutique pour nous renseigner sur la fibre. La conseillère nous a très bien renseigné sur l'installation et les tarifs Donc rendez vous pris pour mercredi pour l'installation."

"Très satisfaite du service. Conseiller à l'écoute de mon besoin et très aimable."

"Emménagé dans la région depuis quelques jours, j'avais besoin d'une connexion internet de toute urgence. La boutique a répondu à mon attente, box installée dans les 8 jours et, cerise sur le gâteau, fourniture gratuite d'une mini box me permettant de me connecter immédiatement."

"Je suis passé à la boutique, j ai était très bien reçu, bonne accueil, très bien conseillé, merci"

"Après des mois de galère. Je suis enfin tombé sur quelqu’un qui a tout mis en œuvre pour trouver la solution. Merci Noemi pour votre aide rapide."

"Rien à redire. Très bon conseil du vendeur. Achat rapide"

"Exceptionnel ! 18 août Rdv de dernière minute (après avoir été évincées de Orange Bourg en Bresse faute de Rdv). Accueil parfait d'Agathe, très pro, à l'écoute, prenant le temps qu'il faut pour nous satisfaire. Parfaite cette jeune vendeuse qui a même fait le nécessaire pour que nous bénéficions d'une réduction constructeur. Peut importe les 90 kilomètres , désormais nous ferons le déplacement. Mille fois merci et encore bravo."

"Collaboratrice très pro et très agréable. Je suis très satisfait de la manière dont j'ai été reçu."

"Je suis passé en boutique avant l'heure de mon rdv et j'ai tout de suite était pris en charge."

"Je suis passé en boutique suite à un problème technique sur ma box. Très bien accueilli. Personnel très compétent et super sympa !"

"j'ai gardé mes contrats avec orange car je trouve plus facile d'avoir un contact de visu plutôt que sur une plateforme or mes derniers rendez-vous avaient été très décevants. cette fois ci la personne était à l'écoute de ma difficulté et à cherché à solutionner mon problème plutôt que de me renvoyer directement sur la plateforme de SAV ! j'en l'en remercie car ma démarche était de me diriger vers un autre opérateur - moins cher car sans boutique- si les boutiques ne servent qu'à nous vendre des contrats sans faire le moindre SAV je n'en vois pas l'intérêt"

"Baptiste fut excellent ...bon commercial mais dans le respect du client...je suis reparti bien satisfait et merci pour l'exactitude..."

"Service commercial peut rien faire pour les clients monsieur explique que commercial et client sont deux choses différentes! Et lui ce appel commercial!!!! Je suis venu pour résilier. Orange est une société pleine de silo. Je peut pas vous aider. Ce comme ça que les sociétés tombe en perte."

"Co nseillère très à l'écoute sympathique j'avais pris rdv aucun problème"

"Besoin de renouveler le téléphone de mon fils excellent accueil et tres bien conseiller"

"Aucune attente à l'aide d'un RDV, Prise en charge de mes demandes rapides, Aucune mauvaise surprise."

"Un professionnel de la communication qui n'a pas de numéro de téléphone pour les joindre . C'est comme un charpentier qui a le vertige ou un fromager qui déteste l'odeur du fromage ça ne sert a rien."

"J'avais pris RV. Un conseiller très compétent m'attendait. Je lui ai parlé de mes souhaits, il a été très à l'écoute et a trouvé la formule qui me convenait le mieux. Très professionnel et aimable"

"Le conseiller à été très competent et à répondu à mes attentes."

"Conseiller très sympathique et professionnel , a l'écoute"

"Parfait, la conseillère était très à l'écoute et de très bons conseils. Très professionnelle."

"Obligé de mettre une étoile par obligation, le zéro n'est pas proposé. Souhaitant souscrire un forfait mobile ainsi que la fibre, en précisant mes attentes avec une utilisation très limitée d'internet et du mobile, je suis passé ce 27/09 au matin,on me propose un forfait à un tarif ahurissant et des options totalement inutiles. Je demande des explications on me répond que les petits forfaits sont inutiles et que le petit forfait fibre risque de ne pas fonctionner ou de ne pas remplir son rôle.. Conseillère hautaine et dédaigneuse, qui fait mine de ne pas comprendre mes questions, en lisant son pc.. je suis donc logiquement parti à la concurrence. N'hésitez pas à me contacter.."

"je suis passee enboutique sans render vous tres gentil et serviable connait son travail j"

"Passée pour un changement de portable suite à un problème de connexion. Mais l'opérateur à résolu ce problème, ce qui m'a évité de changer de portable"

"J'ai dérangé pour pas grand chose mais j ai appris que l on devait pouvait valider des offres sur la télé. Ce que nous avons du faire et de ce fait notre facture a augmenter."

"Accueil satisfaisant et conseil très avisé de la part du vendjojoeur"

"J'avais un problème connection carte SIM,j'ai été très bien accueilli et le problème a été résolu en quelques minutes. Je recommande vivement."

"je voulais acheter un téléphone chez orange a la boutique dont je suis client depuis plusieurs années la personne qui m a recu n était pas motivé du tout j ai demandé a avoir une autre personne mais personne était libre je repasse 10 mn après et ils étaient 3 a rien a faire qu a discuter c est vraiment se moquer des clients voilà ma colère!!!!"

"Je suis passé à la boutique et j ai été très bien reçu"

"les personnes auquel je me suis adressé ne sont pas responsable de mon mécontentement ce sont les personnes qui étaient au téléphone. pour acheter une carte sim,déjà client vous aviez toutes mes références je pense que ce n'était pas dur de les reprendre,je ne vois pas le rapport avec un homonyme de plus je suis a jour de tous les paiements, pour une carte sim a quelques euros me faire revenir vous n'êtes pas au top 20kms une fois ok mais re 20kms plus les bouchons qui vont avec a cause de votre stupidité de logiciel ce n'est pas au client de subir."

"Nous nous sommes rendus dans la boutique hier matin où nous avons été reçus par une conseillère très aimable et compétente, (désolés nous avons oublié son prénom), et de très bons conseils, tout comme ses autres collègues Matthieu et Mélanie avec qui nous avons eu à faire auparavant."

"Bonjour, je suis passé à la boutique orange le samedi 14 octobre après midi dans l’intention de changer éventuellement de mobile, je suis arrivé sans rendez-vous, j’ai été très agréablement surpris de l’accueil, la politesse et la réactivité du personnel ils ont été au top! Le conseiller Mr Yacine a été très agréable, sympathique et professionnel il a su nous diriger dans notre choix .AU TOP ORANGE ! MERCI"

"Je suis tombée sur Hiacine, intelligent, cultivé, compétent. A compris mes besoins: pas de vente forcée. Un bon échange, un bon moment. On ne peut pas trouver ces qualités chez d'autres employés d'orange, nerveux et peu disponibles. Le hasard m'a donné le meilleur.Service parfaitement sympathique."

"Changement de portable. Écoute des besoins et conseils ! Proposition adaptee"

"Je suis client depuis plusieurs années jamais insatisfait"

"JE suis passée en boutique. Très bon accueil et service."

"Satisfait du conseiller qui nous a reçu et guide dans la réclamation à faire"

"A quoi bon être fidèle et payer un forfait plein tarif (alors que la période d'engagement est dépassée) si ce n'est pour avoir aucun geste commercial ? A priori, la fidélité ne paye pas beaucoup chez Orange ! Je vais souscrire chez quelqu'un d'autre."

"Bien conseillé avec de bonnes explications. Pédagogue et commercial avec une bonne prise en charge clientèle"

"Suis passé à l'improviste à la boutique de Chalon carrefour sud pour un changement de box. J'ai été accueilli par un technicien qui m à très bien reçu, m à donné toutes les informations nécessaires avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse."

"Conseiller au top et à l écoute! Satisfaite à mes attentes"

"Je ne me suis jamais rendu dans cette boutique et encore moins dans ce département, j'espère que mon identité n'a pas été usurpé !!!!!"

"Je suis passée en boutique suite à une erreur dans mon changement de forfait"

"Je suis venu sur rdv très bon service..bon accueil."

"J'ai acheté un mobile. Les renseignement et explications étaient claires et complets"

"Conseils avisés. Accompagnement et juste choix pour le mobile"

"Très bien reçu et très bien conseillé. Personne aimable et à l'écoute"

"Mauvais accueil, je semblais déranger le conseillé vu que ma demande n'aboutirait à une vente je n'avais pas pris de rendez-vous"

"On m'a donné le téléphone sans explication ainsi que sur factures"

"Je suis allez voir la boutique pour changer de téléphone mais les prix sont trop élevée malgré le prix d mon forfait domage"

"Je suis passé à la boutique pour prendre des renseignements, très bien expliqué"

"Je ne change que très rarement mon mobile, conseiller à l'écoute et de très bons conseils. Cadeau client pour couronner le tout !"

"Je voulais changer de téléphone, le seul que je voulais était en rupture de stock , il m a convaincu de prendre le modèle au dessus Conseiller très a l écoute et sympathique"

"Rdv avec une conseillère par téléphone pour des détails sur l'installation de la fibre. Problème résolu en 1/4 heure. Merci"

"Trop d'attente malgré la prise de rdv.Mais le service est bon heureusement."

"Venu pour contrat pro de mon mari, a pris le temps de me faire un contrat. Patient, compétent, honnête et investi."

"J'ai été très bien accueillie par l'équipe de la boutique Orange, le conseiller en charge de ma demande était très à l'écoute de mes besoins, m'a conseillé et guidé parfaitement."

"je ne suis pas passé à la boutique j'ai ou un rdv téléphonique"

"L'accueil a été de très bonne qualité. Un conseillé professionnel connaissant son dossier. Je recommande"

"Bien renseigné sur la fibre toujours pas active chez moi. Mais je saurais prévu des qu'elle sera à ma dipo."

"Je suis passée pour acheter un mobile reconditionné,j'ai été bien renseigné et ils m'ont fait toute l'installation"

"Passage à la fibre, changement de forfait et achat nouveau téléphone portable."

"Je suis très satisfait, bonne écoute et donne de bon conseils"

"Très peu d'attente. Très bon accueil et prise en charge de mon sav. Vendeur sympathique et souriant"

"Un jeune Conseiller très agréable, souriant et à l'écoute"

"Je suis passé en boutique pour oir ce que l'on pouvait me proposer pour le renouvellement de 4 abonnements de mon foyer mais Orange n'a rien 'intéressant à me proposer, du coup j'ai un rendez-vous demain chez un autre fournisseur d'accès pour changer de fournisseur."

"Super expérience, je suis très satisfait de mon téléphone et des conseils donnés sur celui. Merci a vous !!!"

"Ras tout bien,attente un peu longue, j'ai rein à ajouté"

"Conseillere sympathique, à l ecoute de nos attentes. De très bons conseils donnés. Nouveaux contrats soudcrits"

"Je me suis rendu à la boutique hier pour récupérer ma nouvelle live box et restituer l'ancienne. C'était bien organisé. J'étais présent à l'ouverture et l'agent qui s'est occupé de moi m'a fourni ma nouvelle live box et a répondu à mes questions."

"Très bon accueil ! Très bien conseillé. Très bonne gestion des services. Très bon échange."

"Depuis mon espace client orange, je cherchais à entrer en contact avec un commercial. J'avais besoin d'informations sur mon forfait téléphonique. Ayant un an de contrat chez orange, différents opérateurs m'avaient contacté afin de me proposer une offre plus intéressante que l'offre d'orange. J'avais à cœur que orange puisse me faire une proposition commerciale mais l'agent orange que j'ai eu au téléphone m'a conseillé de changer d’opérateur si je voulais toujours bénéficier d'offre commerciale....!!! Je me suis donc exécuté et j'ai changer d'opérateur."

"Très peu d'attente, jeune vendeur sympathique et efficace, juste un peu trop insistant sur la vente de télésurveillance."

"Conseillère au top! Elle à très bien su cerner et entendre mes envies/questions et y répondre sans détour clair net et précis. Une visite qui s'est en passé en douceur et qui n'a pas durée dans le temps. Toutes les informations étaient claires. Merci"

"Super service du conseiller, agréable et souriant."

"Très satisfait car nous sommes tomber sur un vrai professionnel.bravo"

"Bonjour, mais je voudrais bien que vous m'installiez la fibre au 97 Mail Georges Sand log B6 à Montarnaud 34570, c'est une résidence donc le câble est déjà installé dans mon appartement, deux résidents on déjà installé la fibre chez eux dans la résidence, je suis abonné à orange depuis des années alors ?"

"Nous voulions changer de tel. Nous avons été très bien conseillé par Leo qui nous a présenté les modèles 2de main."

"Très satisfaite de l acceuil et de l écoute.du personnel"

"Je suis allé à la boutique. Il y avait beaucoup de monde, malgré cela, on m'a contacté rapidement et quelqu'un s ' occupé de moi le plus vite possible"

"Merci a la Conseillère blonde aux cheveux longs et ongles brillants argentés. Dsl je ne connais pas votre nom ! 😅 Elle a pris le temps de nous expliquer et de répondre à nos questions. Elle a procéder aux changements dont nous avions besoin de manière rapide simple et eficasse ! Parfait !"

"Le conseiller m'a, de lui-même, réajusté mon forfait à la baisse, rapport à ma consommation."

"Satisfait des réponses et des conseils. Changement d'opérateur"

"Très satisfaite de ma visite chez Orange...Très bien conseillé...Tres Professionnel !!!"

"Je suis passée en boutique pour une panne de live box et le service a été très satisfaisant"

"tres satisfaite del'acceuil et des renseignements correspond a mon attente"

"Venue pour avoir de l'aide suite à fermeture du compte box mais maintien du fixe orange et donc besoin de maintenir adresse email orange afin de continuer à recevoir mes factures .on m'a répondu que je ne suis plus cliente donc on ne peut rien faire pour moi !!!"

"Très bien conseillé, et disponible selon mes attentes"

"Réactivité de la par du personnel pour me dépanner avec les conseils pour aller au plus vite ."

"Très satisfait du service et de la compétence du conseiller"

"Bonne expérience la conseillère à été très professionnelle"

"Le conseiller hier en boutique excellent , présentation de nouveaux mobiles ,mon choix à été rapide"

"Fuyez de toute urgence cet opérateur !!!! 1 mois que je suis mené en bateau et que je n’ai plus internet, ni télévision ni rien à mon domicile. 1 mois !!! Bien sûr, 2 techniciens m’ont “planté“ pour parler vulgairement les premières fois, et ensuite ils ne peuvent rien faire pour moi apparemment ! Ils restent 4h et repartent en ayant rien fait. Une dame s’occupe de mon dossier sur l’agence de Chalon, elle m’a reprogrammé un rdv avec technicien demain matin ( + de 4 jours de congés posés pour eux depuis début janvier !!!!!!!) et je reçois un message ce matin, me disant que ma connexion est rétablie et que, par conséquent, le rdv de demain est automatiquement annulé. Je leur laisse encore une fois de + le bénéfice du doute….. en rentrant de mon activité professionnelle ce soir, je vous laisse donc imaginer que………. Et ben ça ne marchait enfaite pas !!!!! Fuyez, boycotter orange Inadmissible ce qu’il se passe, et mener les gens en bateau comme ils le font."

"1 mois sans internet, ni tv, des interventions par des sous traitants de sous traitants qui ne résolvent rien... Inadmissible et lamentable"

"Je suis allée à la boutique Orange et j’ai été très bien accueillie et le conseiller a été très à l’écoute. Il m’a très bien conseillé."

"suite a mon rdv le 2/02/2024 en boutique orange de chalon sur saone pour remplacement portable j ai donc ete tres satisfait"

"Très bon accueil, a l'écoute et a répondu à toutes mes questions"

"Je suis passé hier et j'ai été satisfait de votre service"

"Super accueil je suis satisfaite"

"Problème avec mon téléphone, le manager a pris le temps de vérifier et de me conseiller"

"Je suis passé pour basculer d'abonnement Free vers Orange et j'ai obtenu tous les renseignements et les garanties nécessaires à ce passage de fournisseur ! Avec un accueil chaleureux et performant."

"Très satisfaite du service, bonne écoute du conseiller, ambiance très sympa. Au top"

"La personne qui nous a reçu était compétente et d une grande gentillesse avec ma maman qui est âgée. Merci"

"Tres bon acceuil et renseignements ! Je recommande !"

"reçu rapidement et avec le sourire. et de bonnes explications"

"Je suis passé en boutique pour achat d un téléphone et changement d opérateur l operation s est très bien passée avec le conseille"

"Excellent accueil et de bon conseils, je recommande vraiment cette boutique orange."

"Un peu d'attente, mais votre conseiller nous a très bien renseigné. Grâce à lui nous avons trouvé la bonne solution.Merci"

"Le conseillé était très bien, nous a bien exposé les différentes possibilités et s'est adapté à nos besoins, il mérite une prime !"

"Rvs pour changé de téléphone. Renseignements ok. Conseiller à l ecoute"

"Je suis passé en boutique accueil parfait et tous les renseignements demandés répondus parfaitement dans un langage clair et aide pour moi qui est novice dans l utilisation de mon portable"

"Suis passé le 29/2/24 avec RV. J'ai été très bien accueilli à l'heure et ensuite le RV s'est très bien passé."

"La personne qui m a reçu a fait tout son possible pour m'aider"

"Je suis venu samedi en boutique pour une souscription de contrat"

"personnels sympa et tres professionnelle - temps d attente limité"

"Je suis passé dans la boutique de Chalon sur Saône hier après midi et comme d'habitude j'ai été très bien conseillé"

"Conseiller très agréable et à l'écoute Je le conseille vivement"

"Rendez-vous à l'heure prévue, à l'écoute de notre problème sans vouloir nous vendre autre chose"

"Nous avons été reçus par Matthieu,qui a su réglé notre téléphone au mieux et nous conseiller avec patience et gentillesse.Bravo à Matthieu."

"Satisfait de l accueil et bien conseillé avec la vendeuse"

"Reçu par Un conseiller à qui m'avais déjà reçu une précédente fois. Personne agréable, à l'écoute, de bons conseils. Remplacement de mon téléphone que j'avais cassé."

"Je n'ai pas changé de mobil à la suite de cet entretien Le message reçu précédemment a été constesté par le vendeur donc infirmé Je n'ai pas acquis un nouvel appareil respect de l'environnement et consommation abusive"

"très satisfait et à l'écoute de la personne qui nous a reçu merci"

"Je suis passé en boutique sur rdv et suis très satisfait du service."

"Dommage que le temps de rdv est limité.. Très stressant pour moi et la conseillère... Finalement partie sans rien... De plus pas assez de choix dans les smartphones... Par contre la conseillère très sympa et très pro., dommage pour elle."

"Je suis passé hier à la boutique,très bon accueil et très professionnel."

"Conseiller vraiment au top. Tout a été réglé très rapidement même si je n'avais pas de rendez-vous. Ce qui devait être une corvée a finalement été un Moment plutôt agréable."