Huawei Flagship Store Paris Opéra

"Superbe boutique ! Le personnel est accueillant et m'a très bien conseillé. Je suis ravie de mon achat. On peut voir que les vendeurs aiment ce qu'ils font et c'est très agréable. Je recommande cette boutique."

"Joli boutique, la décor est super, très bien accueil avec personne compétente. Rapide efficace et beaucoup de courtoisie, bravo."

"Dans un quartier sympa (Opéra) une superbe boutique super luxueuse et agréable à visiter composé de 2 étages. En haut le SAV et la Démo, en bas la vente. tout les produits sont exposés et mis en valeur. L'accueil que ce soit par la sécurité où les vendeurs est vraiment exceptionnel. Ils ne vous poussent pas à la vente mais vous donnent tout les renseignements possible, ils sont souriants, sympathiques. Vraiment de ce que j'ai vu aujourd'hui en allant à cette boutique d'ici peu de temps je dois changer mon téléphone j'irais là bas. Idem pour les ordi portables incroyable de technologie à des prix du jamais vu. (Son concurrent direct à du soucis à se faire). Merci pour accueil et à très vite. J'habite juste à coté ça sera ma boutique de prédilection. De retour dans le Huawei Opera pour me rendre au SAV je voulais mettre mon avis à jour. Le personnel du SAV est extra j ai eu affaire à un certain Greg, adorable et accueillant super conseil et souriant vraiment impeccable accueil de ce jeune homme et ses collègues en plus d'un espace très propre et zen pour patienter en attendant son tour vraiment très sympa."

"Un très grand merci au SAV du nouveau magasin Opéra qui avec patience et efficacité a réussi à restaurer mes paramètres de mon téléphone, de plus gratuitement. L'accueil et le professionnalisme étaient sans faille. Cela fait plaisir d'être très bien reçue avec sourire, surtout quand c'est de ma faute d'avoir perdue mes paramètres!"

"Vendeur ne connaissant pas certains produits comme les montres (leurs caractéristiques les unes par rapport aux autres) À croire qu'ils sont formais à vendre que des produits haut de gamme comme les téléphones dernier cri. Dommage. Vendeur néanmoins sympathique"

"Réactif efficace et agréable au top. J'y suis aller pour faire remplacer mon écran de mon P30 pro, j'avais également une fissure du verre de l'appareil photo que je ne voulais pas changer.. Je suis répartit avec un écran neuf et en prime le remplacement de mon appareil photo gratuitement. Et comme si cela n'était pas assez une coque flip cover M'a été offert. Service clientèle géniale. Merci à vous."

"L'accueil à l'entrée met déjà dans l'ambiance.le personnel est souriant et hyper aimable. Cela continue des l'accueil au SAV où l'opératrice de l'accueil est bien à l'écoute de votre problème. Les techniciens SAV sont hyper compétents et souriants. Une bulle d'air frais. A chaudement recommandé. Un grand merci."

"Service SAV au top, prise en charge rapide, personnel agréable et souriant dans tout le magasin. Merci à Malek pour son aide et professionnalisme. Je ne manquerais pas de revenir dans cette belle boutique si j'en ai l'occasion. Bonne continuation."

"Je suis venu en boutique en matinée sur les conseils d'une personne du SAV et j'ai été accueilli par Malek. Il se trouvait seul ce matin, mais il a tout même proposé de réparer mon téléphone. M'évitant ainsi un nouveau déplacement. Il a immédiatement compris ma problématique et il a su y remédier avec professionnalisme. Et en quelques minutes mon téléphone était de nouveau fonctionnel."

"Je suis passée cet après-midi problème de stockage avec mon téléphone. Lieu très agréable. Très bon accueil de l'équipe très sympathique . Très bon conseils. Je recommande ce lieu. Merci encore pour votre patience et le temps que vous m'avez accordé. 👍"

"Service au top! Je suis venu parce que mon téléphone ne fonctionnait plus après seulement 1mois et demi. Tout a été mis en œuvre pour trouver une solution. Résultat téléphone de remplacement en 1semaine. Parfait! Merci encore"

"Très grande boutique. Le personnel très gentil. Venu pour réparer mon téléphone, je n'ai eu aucun soucis, rendu le lendemain comme prévu. Les personnes qui m'ont recu pour le déposer et pour la récupération de mon téléphone sont très aimable. SAV rien à dire"

"Je recommande vivement ce magasin, après avoir eu une panne majeur sur mon P30 je suis tombé sur une équipe de techniciens compétents qui ont su quoi faire alors que le tél était déjà passé par un autre centre de réparation (celui de Dijon) ils ont été à la hauteur et on su trouvé une solution rapidement. Bravo et un grand merci à toute l'équipe."

"Accueil excellent! A peine entrée dans la boutique, j'ai été accueilli avec enthousiasme. J'ai pu exposer mon souci, tranquillement assise sur un canapé. Très professionnel, ils ont trouvé l'origine de mon problème très facilement et avec le sourire! Une visite parfaite ! Je recommande"

"Équipe Service technique sympathique, efficace et à l'écoute. Merci pour la réparation de mon portable effectuée par le jeune homme à l'accent antillais désolée je me rappelle plus de votre prénom. Merci à vous👍👍👍👍"

"Très bonne expérience, vendeur très chaleureux qui reste à notre écoute, On est reparti avec un huawei p40 pro"

"Une boutique claire, spacieuse, propre et qui propose une gamme étendue de produits. L équipe est très accueillante et professionnelle !! Mention particulière pour Hamza qui a su me renseigner, répondre à mes questions et me conseiller au mieux pour que je puisse obtenir des produits au meilleur rapport qualité prix !!!"

"2éme fois que je passe part leur SAV avant c’était au premier centre ouvert métro Bourse ( pour réparé mon écran ,il y a 2 ans ). Et la en 5 min ma prise jack était répare. merci rapide et efficace."

"Je suis allée 3 fois au store Huawei, l'accueil est excellent, les salariés prennent le temps de vous écouter et de répondre à vos questions. J'y ai fait réparer mon écran de P30pro, il était prêt dans la journée. Le SAV est excellent, tout le monde est très agreable. Le lieu est propre et spacieux. Merci pour tout. Je suis même repartie avec une coque de téléphone offerte 😍"

"Horrible quand on a payer on se débrouille pour tout , pas d’aide, le vendeur n’a pas le droit de nous aider"

"Le magasin est épuré et les vendeurs et vendeuses très sympathiques. Le système de service après vente est pratique et les techniciens et techniciennes sont avenants et efficaces. Un personnel souriant et qui donne envie de revenir. Je me suis sentie spéciale et j'ai apprécié cela"

"Sav vraiment au top !!! Accueil irréprochable de l'entrée au sav. Merci à Malek ou Malick pour son accueil !!!! Mon téléphone a été réparé rapidement je l'ai donné samedi soir(ils m'ont prêté un téléphone en attendant) , lundi matin à la première heure j'ai reçu un appel me disant que mon téléphone était réparé et disponible pour être récupéré . Ils sont hyper pro !Ils ont fait un diagnostic de mon téléphone et m'ont même changé la batterie alors que ce n'était pas prévu au départ.Les réparations sont faites sur place un point très important lorsque l'on n'a pas envie de rester longtemps sans son téléphone. Je recommande vivement d'y aller"

"Service après vente parfait. Même si le temps est un peu long le travail est bien réalisé. L accueil avec la personne qui a pris en charge mon téléphone à été adorable et pro merci à vous"

"Tout le personnel est super sympa, de la personne qui nous accueille aux vendeurs ... À l'étage le SAV et renseignements est super agréable. Pour l'attente on peut s'asseoir confortablement. Je recommande ce store."

"Je me suis rendue au magasin huawei pour un problème technique sur la portabilite des connexions de mon P30. Déjà le magasin est juste sublime et le personnel accueillant. J'ai été prise en charge par un certain Malek qui m'a littéralement sauvé la vie et m'a fait encore plus aimer la marque et les valeurs de celle-ci. De plus, pendant la réparation bien qu'elle fut rapide, on m'a prêté un téléphone de secours. Franchement rien à dire sur la prestation, au top ! J'ai récupéré un téléphone comme neuf. Encore un grand merci à ce technicien souriant et très pro."

"L'équipe du SAV est vraiment géniale. L'accueil, l'écoute, la patience, la réactivité. J'étais très agréablement surprise de trouver cette qualité de service, nous n'avons plus l'habitude d'être accueilli de cette manière dans les Store de grandes marques. Je vous recommande vraiment de leur faire confiance et d'avoir le réflexe d'aller à la source. Ce sont de vrais professionnels. Merci encore à Malik et son équipe."

"un grand merci à toute l'équipe, particulièrement au SAV et au technicien. Du debut a la fin tout a été parfait dans ce magasin ! respect des mesures barrière, cordiales disponible et accueillant. Réparation ultra rapide de deux téléphones avec un service vraiment top et une super remise. Le travail est juste parfait nos téléphones ont été nettoyé et remis complètement a neuf ! fidèle client depuis des années je ne regrette vraiment pas ! continuer ainsi"

"Venu aujourd'hui pour un remplacement de batterie sur mon p20. Je reviens le chercher 1h30 plus tard, résultat impeccable et je repars avec un nouveau film protecteur et une nouvelle coque en cadeau !! Au top super service et accueil très sympatique. Je recommande clairement ce magasin !!"

"Je donnes rarement mon avis, mais quand c'est bien il faut le dire aussi ! Magasin super beau, un accueil parfait courtois avec le sourire ! Je suis venu faire réparer le backcover de mon P20 Pro, 1h30 après la pièce était changé à un tarif correct et une petite coque était même offerte ! Merci et bravo pour cette expérience client réussite ! 👏"

"Sav qui me dit qu'ils ne prennent pas les réparations le samedi alors que j'ai appelé avant. Et on me propose de récupérer le lundi suivant. Soit staffez vos équipes soit donnez des informations claires . Je me suis déplacée pour rien."

"Je me suis rendu pour la toute première fois le 04 fevrier 2021 dans cette boutique HUAWEI PARIS suite à une panne de mon P30 . Je n'aurais qu'une seule chose à dire FANTASTIQUE le personnel du SAV accueil et techniciens sont juste adorables et professionnels comme jamais. je remercie la gentillesse et l’écoute de ces dames de l’accueil du S.A.V au 1er étage , qui ont fait leurs maximum pour me rassurer sur la bonne récupération de mes données et la réparation de mon téléphone . C'est bien la toute première fois, que je suis aussi bien écouté et accueilli dans une boutique et surtout en SAV. Si je pouvais mettre 10 étoiles, je le ferais volontiers. Leurs gentillesse et le professionnalisme m'ont tout simplement subjugué dans une époque ou l’égoïsme et individualisme est de mise . ENCORE MILLE MERCI MESDAMES DU SAV HUAWEI ! ne changez rien et prenez bien soins de vous. PS : Messieurs les cadres de HUAWEI PARIS , Bravo pour votre recrutement de personnels aussi compétent et professionnel. Vous avec tout compris ...la satisfaction du client le feras toujours revenir Merci"

"Pour le bouton volume plié, j'ai payé 249€ pour changer tout l'écran avec. La prochaine je vais chez la concurrence. Ce sont des voleurs. Je parles du SAV bien entendu. Ah et ils m'ont autorisé exceptionnellement à faire pipi. Voilà leurs WC."

"Un service Excellent !!! je suis tombée a mon arrivée sur un vendeur qui a été plus qu'a l’écoute de mon problème sans vouloir a tout prix me vendre un produit ! très compétant !! par la suite j'ai eu affaire avec la jeune Myriam du service technique qui a été la cerise sur le gâteau pour faire simple parfaite !! ils ont parfaitement gérer mon problème et je suis plus que satisfaite !! un réel plaisir de tomber sur des gens compétant, a l’écoute professionnelle et aimable !!! je reviendrais bien évidement !!!"

"Très mauvaise expérience! je vous conseille de ne pas changer la protection pour écran chez eux. Avec le prix à 20 euro, il ne sais pas nettoyer votre écran portable avant de poser la protection. Et n espérer aucun aide quand vous remonter le problème!"

"Après un doute sur le prix (choquant) d'un changement d'écran chez Wefix et ce malgré la réduction via mon opérateur, j'ai finalement décidé d'appeler le Huawei Store pour demander le prix et le délai chez eux. On m'a répondu rapidement ce matin, j'y suis allée cet après-midi et on s'est occupé de moi tout de suite. Accueil et service au top, on me prévient que cela prendra 2h mais c'est finalement fini au bout d'une heure ! Tout ça pour moitié prix de ce qu'on m'avait donc annoncé ailleurs et j'ai pu en profiter pour poser des questions et me faire aider sur d'autres sujets. Merci pour tout !"

"A FUIR ! J'ai acheté un ordinateur Honor en avril 2020 et en un an, c'est la 2eme fois que je suis obligée de le faire réparer (pad défectueux). La marque ne fournit aucun ordinateur de prêt pendant les réparations qui prennent énormément de temps: 1 semaine pour commander la pièce de rechange et 1 à 2 semaines de réparations effectives. Comment faire lorsque le télé travail est une obligation en ce moment ? De plus, un vendeur m'a reçue de manière agressive lors de ma 1ere visite pour déposer l'ordinateur et m'a empêchée de pénetrer dans l'espace SAV. N'achetez pas d'ordinateur chez eux, les produits sont défectueux et les conditions d'accueil des clients sont déplorables ! En résumé, leur agressivité n'a d'égal que leur incompétence et ce, dans tous les domaines. MISE A JOUR VOIR REPONSE DE HUAWEI: C'est une erreur de votre part, je suis venue pour un premier dépôt avorté le samedi 10 avril et j'ai déposé mon ordinateur au SAV le vendredi 16 avril."

"Miriam et Gregory sont professionnel ! Et super sympa !!! Rapide, efficace et souriant ! Merci à eux de m'avoir trouvé la solution à mon problème ! D'ailleurs j'écris actuellement de mon téléphone avec un écran tout neuf ! Vous êtes au top ! Bravo à eux !"

"Une équipe très agréable et accueillante ! Un service client efficace et rapide qui a reparé mon téléphone en 4h merci beaucoup je recommande toute l'équipe technique pour sa gentillesse et son aide."

"Équipe au top !! J'ai été reçu par Kahina et Myriam et elles ont été super efficaces et agréables ! Merci à vous deux et merci à toute l'équipe qui a su nous accueillir !"

"Je recommande vivement le SAV de cette boutique. J'ai été reçu par Gregory qui a été très gentil. Mon ecran, qui s'était cassé, a été réparé dans la journée et pour un prix abordable. Bravo à toute l'équipe !"

"Je félicite le service après vente surtout l'hôtesse qui m'a bien conseillé sur la réparation de mon portable. Très spacieux magasin !! Bonne présentation des produits sur la surface de vente, bonne ambiance."

"Prise en charge au SAV très rapide j'y suis aller un samedi matin et franchement il y avait personne, la dame qui m'a reçu était très simpatique et a prit le temps de bien me donner des explications . Jattend d'avoir un retour du SAV ."

"Merci infiniment a Kayna, de sa patience, de son professionnalisme sans oublier son magnifique sourire..... Mercis mille fois vous avez été excellente.... Un travail exceptionnel fait avec le cœur..... ... Un don du ciel....Toutes mes félicitations à Huawei d avoir une telle personne qui fait partie de son personnel....."

"Après une très bonne prise en charge, j'ai été surpris de la rapidité et l'efficacité de la réparation. Je tiens également à remercier le technicien Lohan d'avoir apporté une attention particulière sur mon problème !"

"Un vendredi matin, 3 vendeurs, 1 client, 3 tentatives de regard. Aucun se déplace, ni même me salue. Aucune connaissance des produits et des nouveautés à venir. 1 étoile pour l'agent de sécurité qui a dit bonjour et m'a proposé de mettre du gel pour les mains. Inutile de revenir autant acheter sur internet"

"Epouvantable expérience!!! J'ai laissé mon PC pour réparation d'une touche du clavier. Or, alors que j'avais expressément demandé s'il était nécessaire de sauvegarder mes données et que le manager m'avait expressément répondu que ce n'était pas nécessaire dès lors qu'ils allaient procéder au changement de mon clavier, je n'ai rien sauvegardé ce qui fut une énorme erreur.. En effet, j'ai récupéré mon PC totalement réinitialisé et ai perdu toutes mes données (photos, documents pro et perso, logiciels, etc.) sans excuse de leur part ni geste commercial adéquat. Je n'ai toujours pas reçu à ce jour une quelconque indemnisation de mon préjudice et ce, malgré mes nombreux coup de fils et déplacements à la boutique HUAWEI OPERA !!!!"

" Y avait-il plus tôt dans la journée... le gars de la sécurité à la porte d'entrée était rude, le vendeur n'était pas très chaleureux non plus ! Je voulais consulter leur personnel technique pour une réparation, mais je ne pouvais pas laisser mon vélo sans surveillance à l'extérieur sans cadenas. Je reviendrai un autre jour."

"Des conseillers compétents mais pas assez nombreux, temps d'attente très élevé . J'ai fait posé sur 2 portables Des films de protection souples. Sur 1 portable,pas de problèmes et sur le 2nd portable le film n'a pas tenu , dommage car l'idée est très bonne"

"Personnel très sympa, ils prennent tout le temps nécessaire avec vous pour expliquer er vous montrer tout ce dont vous avez besoin et envie. La boutique bien organisée, tout est clair et visible à l'intérieur. SAV à l'écoute et disponible au besoin, je recommande"

"Belle et grande boutique. Équipe de vente super sympa pour répondre aux questions !"

"Très belle boutique. Vendeurs souriants et compétents. Je remercie Kayna qui s'est montrée très disponible, claire dans ses explications et d'une gentillesse sans nom au SAV suite à mon problème de batterie de portable."

"Le SAV est décevant : malgré un premier contact sympathique, suivi trop léger. Je me suis déplacée 2 fois pour rien suite à une réparation d'écran qui devait prendre 48h à 72h max. Au final délais non respectés, une erreur dans la commande et aucun geste commercial pour l'erreur de couleur..."

"Suite à un défaut de fabrication d'écouteurs Bluetooth acheter plus de 100euros, je me rends au service client pour voir ce qu'on me proposait. Quelle agréable surprise de tomber sur un service client catastrophique, d'un désagréable et qui n'en apparemment considérablement rien à faire de leur client puisqu'il se moque d'eux ouvertement avec le sourire aux lèvres. Après de longue minute à me répéter tel un robot ayant bloqué sur pause que je n'étais plus sous garantie, elle me propose avec la plus grande decontraction de me réparer l'écouteur qui refuse de charger au prix de 70euros soit le prix neufs des écouteurs dernières génération... Bref merci au revoir Huwaie !"

"Super boutique entièrement refait à neuf. Le personnel est accueillant et prends le temps de comprendre mon besoin pour me proposer les meilleurs choix de produit. Je recommande spécialement Steven qui a été de très bon conseil."

"L'accueil dess vendeurs est vraiment exceptionnel. Il vous donnent tout les renseignements possible, ils sont souriants, sympathiques. Merci à Marwen qui fut de bon conseil."

"Très mauvaise service après vente. Déjà que mon produit s’est arrêté après 3 mois de mon achat. Ils n’ont même pas voulu regarder ma montre (même pas un test de d’essai, rien) car a l’extérieur il n’était pas impeccable. Du coup ça sert à rien de se déplacer, nul d’acheter Huawei. J’ai laissé cette produit de bas qualité dans cette boutique de mauvaise qualité. Dernière produit que j’achète."

"Je tenais à souligner la compétence des personnes que j'ai vues dans cette boutique se révélant très gentilles pour m'avoir aidé à déverrouiller mon téléphone. J'ai passé deux heures avec ces femmes dévouées et souriantes. Je les remercie du fond du cœur."

"Un bonbon ! La responsable du sav a été magique ! Elle a récupéré toutes mes données. Un vrai bonheur ! C était mon anniversaire et suis e'chantee."

"Leur SAV est fermé. Mais rien ne permet de le savoir à l’avance sur le site ! Du coup je me suis tapé une traverse de paris pour rien. Le comble c’est que les personnes présentes à l’accueil auraient très bien pu prendre mon appareil que je voulais laisser sur place pour réparation mais elles ne sont pas habilitées … je suggère à ce magasin de revoir son organisation parce que la c’est vraiment décevant !"

"Je suis passé à la boutique de opéra très bien reçu, la conseillère qui se prénomme Ibtissam m'a très bien accueilli. J'avais un soucis avec mes écouteurs elle à su me le réglé en quelques minutes et avec une gentillesse, si vous avez une question et un petit soucis je vous la conseille vraiment 👌👌👌"

"Excellent accueil dans ce superbe flagship store, mention spéciale à Randa et Sam qui m'ont bien conseillée, installé et mis à jour les applications nécessaires au bon fonctionnement de mes appareils. Et en plus, je suis repartie avec un petit cadeau ! Décidément, l'achat en boutique auprès de vrais êtres humains c'est bien plus sympa qu'un achat anonyme sur internet !"

"Produits reçus intacts comme prévu en 2 jours. Service rapide"

"Très bon accueil dans ce magasin et notamment avec un conseiller MARWEN qui a su écouter mes besoins en ordinateur portable sans jamais me presser dans mon choix. De plus un excellent rapport qualité/prix. Je retournerai dans ce magasin... ... modification apportée en 2023 : déception concernant la caméra située dans le clavier ! Prise de vue inclinée, qui empêche un juste échange où les personnes se regardent en face. Mon interlocuteur voit en priorité mon menton, pas cool au niveau conception... Faisant de plus en plus de visio, je ne sais quoi faire pour remédier à ce problème... qui m'éloigne de Huawéi, que je trouve top pour tout le reste."

"Très belle boutique. Tout le matériel huawei présenté sur place. Personnel très compétent qui a réglé ma montre gt3 pro et à trouvé un chargeur de remplacement pour mon P30 Pro... Chose introuvable en original ailleurs. Merci"

"Je suis venu pour faire réparer mon téléphone, très bien accueilli dès l'entrée, accompagné jusqu'au SAV, peu d'attente et très bon service attentionné. Je recommande cette adresse que je n'aurai pas connu si la boutique de Créteil Soleil avait effectué les réparations."

"Le service client est complètement inexistant autant plus sur le site officiel qu’en boutique Opéra. Une commande a été passé sur le site Huawei, et un vieux chargeur Samsung a été reçu au lieu d’une montre connectée. Aucun remboursement ni nouvel envoi malgré toutes les preuves fournies. De nous dire de porter plainte pour un vol? Non, comme a dit une autre cliente, nous ne porter pas plainte pour un litige commercial. Quant aux employés en boutique, ils préféraient d’attendre leurs clients dans une boutique vide que nous aider à résoudre le souci. Certes, nous n’avons pas passé la commandé en boutique, mais de prétendre d’être deux entreprises différentes (comme un vendeur essayé de ‘expliquer’ ) et de ne pas avoir du tout le contact avec le service concerné c’est se moque du client ! Étant quelqu’un qui fait souvent ses achets en ligne, je peux constater que le service et bien sûr la livraison Huawei sont loin d’être le niveau moyen en France. Les produits sont peut-être passables vu le prix, mais je vous déconseille le site officiel et la boutique, parce qu’au cas de problème, vous saurez quelle sorte service épouvantable qui vous attendra. Je ne peux pas m’exprimer à quel point je regrette d’avoir fait la confiance à cette marque."

"Magasin au top Certains enseignes font du boycott de la marque et à tort Les produits sont de meilleurs qualités et à des prix défiants toute concurrence pour une meilleure qualité ! J'étais très satisfaite de pouvoir toucher et tester mon nouveau téléphone P50 avant d'être conquise à l'achat sans parler des conseils pour une prise en main Les services G peuvent être téléchargés ne vous laissez pas refroidir par les rumeurs ! Merci à toute l'équipe de la boutique Opéra, vous êtes les meilleurs 👍🏽👍🏽👍🏽"

"Je remercie le personnel d'accueil ainsi la dame du SAV. Je porte plus mon attention particulière pour le salarié Anthony qui à mis le temps nécessaire pour améliorer l'état de l'application de mon appareil portable. A été dévoué, souriant, et très bonne technique professionnelle."

"Accueil et conseil au top de la part d 'Ibtisem charmante conseillère qui m'a conseillé avec professionnalisme et beaucoup de patience. J'ai beaucoup apprécié sa disponibilité et son aide à faire mon choix ."

"Excellent accueil, respect et des informations claires réponses concrètes à nos questions conseils et accompagnement efficace dans la mise en marche de l'appareil Merci beaucoup pour Madame Ibtessam"

"Le SAV ne prends même plus la peine de réparer les téléphones sur le champ malgré la disponibilité de la pièce! Le personnel n'est pas du tout débordé voir même pas occupé. Fini la bonne époque du sav de Rosny 2... Il est temps de changer de marque de téléphone"

"Je suis passé pour acheter un Pc il y'a 20 jours, une seule personne gentille à la réception, qui a pris la peine de chercher ma commande et discuter le prix avec le directeur, hélas pour le reste des agents qui oscillaient entre l'indifférence et l'insouciance , comme ça HUAWEI ne tardera pas à perdre d'avantage sur le marché français , en plus ma facture je ne l'ai pas encore reçu."

"Très bon magasin disposant d'une équipe au top! Ils sont tous aux petits soins et feront tout pour comprendre et vous aider selon votre problème. Je recommande vivement ce Huawei Store et y reviendrai à coup sûr si jamais je rencontre à nouveau soucis avec mon ordinateur ! Merci encore à toute l'équipe pour leur aide et leur compréhension !"

" Expérience incroyable, littéralement le meilleur produit à un prix très abordable Ils vous conseillent vraiment du mieux possible sans forcer et très esthétique, belle présentation de leur produit En fait, ils vous proposent de nombreuses offres incroyables. J'ai particulièrement apprécié le nom du vendeur Max vraiment sympa et professionnel connaît son sujet donc globalement un tel Shane n'a pas une meilleure réputation car les produits qu'ils fabriquent parlent d'eux-mêmes"

"Je suis allé pour changer ma batterie. Très bonne expérience. Personnel à l'écoute, échange rapide"

"Patrick et ses collègues du magasin Huawei sont très sympathiques. Au départ, j'avais prévu d'acheter une tablette de base. J'ai acheté deux tablettes plus adaptées lors de son introduction. Merci encore. Je reviendrai pour un service aussi amical."

" Super content du service reçu. Accueil sympa et super serviable pour corriger un petit problème que j'ai eu avec mon ordinateur. J'apprécie le travail effectué par le technicien ! Merci!"

"Très bons achats au Huawei store opéra . Le vendeur a été à l’écoute et de bon conseil pour nos achats! Des offres promotionnelles en plus! Toute l’équipe du magasin était accueillante souriante et efficace. Je vous recommande ce magasin ."

"Le SAV aujourd'hui a été formidable et a trouvé une solution. Merci infiniment pour l'accueil et le service à toute l'équipe! Merci beaucoup aussi à Sam, la vendeuse pour ces conseils, ravie de mon nouvel ordi !"

"Ibtissam est une vendeuse acceuillante et souriante,elle m'a directement pris en charge et ma aidé à faire mon choix. Je vous la recommande."

"Accueil super sympa et pro. : je suis répartie avec l'ordinateur qui m'avait été réservé et aussi avec des cadeaux ! Pas d'attentes. 100% recommandé"

"SAV génial ! La batterie de mon téléphone a été réparée très rapidement et elle est très efficace. Mon téléphone est comme neuf, je recommande cette marque de téléphone."

"Randa nous a tres bien acceuilli .très aimable et a l'écoute . D'une patience énorme . Je recommande chaudement . Randa nous a beaucoup aidé.merci"

"Super la boutique, de même que Ibtissem qui est une vendeuse super sympathique et professionnelle, elle nous a beaucoup aidé pour choisir le bon produit, ils ont gagné un client , a très bientôt"

"Personnel très aimable et compétent. Ils ont fait très vite pour réparer ma tablette. Vraiment je recommande !"

"Utilisant des produits huawei depuis le mate 9, j'ai du me rendre en boutique pour la 1ere fois effectuer un SAV sur la watch GT 2e. J'ai été salué dans toute la boutique et très bien accueilli. On m'a orienté vers l'étage et j'ai trouvé le SAV. Les employés se sont toute suite rendu disponible. Le produit étant sous garantie, la prise en charge a été rapide. La réparation aussi vite, puique le lendemain j'ai été notifié par sms pour venir chercher la montre. C'est au delà de mes attentes, puisque mon verre a été aussi changé. J'ai encore très bien été accueilli et encore une fois surpris par la remise de ma montre, placée dans un petit sac en tissu...c'est attentionné et fait son petit effet. Je me suis senti écouté et pris en charge. Bravo pour mon expérience client. Je suis dégoûté de ne plus pouvoir m'équiper d'un smartphone huawei, car j'utilise les produits Google tous les jours."

" Je suis venu au centre de service pour réparer un ordinateur portable. Service exceptionnel, en particulier pour Gregory qui a aidé avec l'anglais et le technicien (je ne connais pas son nom) qui non seulement l'a réparé mais l'a nettoyé et il a maintenant l'air tout neuf. Le meilleur service que j'ai jamais reçu d'une entreprise technologique. Si je pouvais mettre 6 étoiles, je le ferais."

"Personnels exceptionnels tant par l'efficacité du changement de la batterie de mon vieux P20 Pro que pour l'accueil et l'écoute en magasin, pour peu que vous soyez poli et courtois bien sûr 😉. Mention spéciale pour le technicien au T-shirt bleu ! C'est vraiment le top que de pouvoir réparer son téléphone avec des pièces d'origines et une qualité de réalisation professionnelle. J'y reviendrai sans aucune hésitation 👋👍"

"Vraiment sympa et serviable. Ils donnent de bons conseils Le service réparation est vraiment bien et ils font du bon boulot et un plaisir de discuter avec eux. Les produits sont super qualité prix. Rien à redire et j'y retournerai avec plaisir"

"J'ai acheté un ordinateur Huawei matebook x pro 2020 et j'ai un petit problème avec mon la batterie après un an et 10 mois. Je suis allé pour la changer et j'ai rencontré Monsieur Samy. Il l'ai changé et c'était parfait. Merci beaucoup"

"C'est, à ce jour, le meilleur magasin de marque informatique. Étant un énorme acheteur de matériel autant en téléphones qu'en ordinateurs, la compétence du personnel et la qualité des produits force l'admiration. Meilleur rapport qualité prix de Paris."

"SAV quasi inexistant faisant trainer un dossier de réparation pendant deux mois. Aucune réponse utile n'est donnée au client si ce n'est : ce n'est pas de notre responsabilité mais celle de notre prestataire cordon electronics, appelez notre hotline au Maroc pour qu'ils puissent gérer votre réclamation, sinon mettez un avis négatif directement à notre prestataire. On a beau rappeler plusieurs fois le service qui ne daigne presque jamais à répondre. Le produit mis en cause est un matebook x pro 2021 qui n'a même pas tenu 1 an. J'attends toujours un retour concernant ma réclamation et le geste commercial qui va avec."

"Je suis satisfaite de l’accueil et du conseil de Ibtissam. Elle m’a présenté les produits en fonction de mes besoins. J’ai apprécié car j’ai pu prendre mon temps pour faire le bon achat !"

"Première expérience pour moi dans ce grand store Huawei ! Toutes mes félicitations à tous le personnel. Je suis venu pour un changement de batterie. Le personnel qui m'a accueilli était très courtois et sympathique. Les équipes du SAV étaient très professionnelles et efficaces. Durant mon attente je me suis renseigné sur les derniers produits et les conseils vendeur étaient top. Je ne peux que saluer le service de ce store. Bravo."

"Je suis allé un samedi après midi... Trop de monde. Je voulais savoir si ma montre connectée Mobvoi était compatible avec mon huawai P30 Pro. On m'a demandé de repasser plutôt en semaine. M'a montré connectée fonctionne avec mon téléphone Samsung S10 mais impossible de la connectée au. P30 Pro de huawai. On verra bien"

"Après avoir tenté de prendre un rendez-vous en ligne pour un changement de batterie, ce qui s'est révélé impossible, Huawei a bloqué ma possibilité de profiter de l'offre à 24,90 euros sur le changement de batterie au prétexte que mon numéro de SN comportait déjà une commande. Je me suis donc présenté en boutique à 15h00. Un vendeur a constaté la situation et accepté de m'appliquer la réduction, mais le lendemain matin, car ils avaient déjà trop de batteries à changer pour la journée. Je me présente à midi aujourd'hui, le vendeur de la veille est malade et sa collègue refuse de m'appliquer le tarif à 24,90 euros promis. Elle ne consent qu'à un tarif de 39 euros. On m'annonce par ailleurs que si je dépose mon téléphone ce midi il ne sera à nouveau pas possible de le récupérer dans la journée. En guise d'excuse, l'équipe se contente de se défausser : ce n'est pas de leur faute si leur site fonctionne mal et je n'avais qu'à venir à 10h00 si je voulais avoir une infime chance de récupérer mon téléphone dans la journée. Bref, des salariés incapables d'endosser la responsabilité de la société qu'ils représentent et de gérer convenablement une insatisfaction client. C'est donc sans regrets que je fais mes adieux à Huawei dont les nouveaux modèles sont de toute façon incompatibles avec l'essentiel des applications."

"Quelle service de qualités rien à redire ! Et je remercie Gregory pour sa sympathie et son efficacité. Bravo !"

"Je suis tombé par hasard sur la boutique . J'ai pus faire changer la batterie de mon p30 pro . Un super accueil et merci à vos équipes. Précision je n'avais pas de rendez vous . En deux c'était fait 💪👍"

"Accueil très courtois et agréable. Mon P30 a été remis à neuf dans les meilleures conditions de rapidité et d'efficacité. Tous mes remerciements pour cette prise en charge par les techniciens de la maintenance."

"Je suis vraiment désolé pour le commentaire mais votre service de réparation est vraiment nullll je suis aller pour un problème de détection de carte sim sur mon p30 pro les 2 réparateur soit disant ils mon dit c'est la carte mère ils m'ont sorti un devis de 300 euros plus 15 euros de diagnostics. Je me suis dit c'est pas la peine. sur mon passage chez un autre réparateur a barbes il m'a dit que je peux vous le réparer à 40 euros c'est juste le lecteur de carte sim qui faut changer en effet mon portable a été réparer à 40 euros à barbes je comprend mtn pourquoi il ya pas du monde chez vous a l'opéra le service est nul nul changer votre méthode de travail vous êtes entrain de déclarer forfait en plus."

"Lors de mon passage le 06 10 2022 j’ai été reçu par une équipe compétente ,super état d’esprit une équipe qui a envie de vendre qui aime ce job et j’ai pu faire un achat . Beau magasin"

"Sam, Randa, Marwen , Steven , quoi dire …. Une super hospitalité, à l’écoute et bienveillants …. Merci à cette boutique d’avoir des super employés qui sont à l’écoute et qui sont la pour le bien être du client. Si je devrais acheter des montres et des chargeurs comme la baguette c’est certainement la que je serais tous les jours. Merci à vous tous de tout mon cœur."

"Steven, Eros, Marwen sont très sympas et très chaleureux. Nous sommes très satisfaits mon épouse et moi de leur accueil. Merci franchement de les avoir embauchés"

"Mauvaise expérience: Le vendeur ne connait pas son matériel, le matériel est pas sur place, On ne sait pas quand ils reviennent........ Je sais pourquoi le magasin est vide."

"Toutes mes félicitations à une de vos salariés au service Technique. Cette personne d'origine asiatique a été très réactive et très professionnelle. 1000 Bravo. ET UN GRAND MERCI pour ses excellents conseils. M. BODINEAU"

"Après avoir laissé la tablette pour un problème de charge et d'écran, je vais la récupérer et là, la grosse déception !! Ils ont changé la carte mère et l'écran, et celui-ci n'était pas bien collé.....je suis vraiment déçue par le service SAV, du jamais vu.... Déjà vu le prix de réparation, autant changer la tablette avec une neuve, et deuxièmement, vérifiez les produits avant de prévenir les clients que le produit est réparé et disponible, car on habite pas a 5 minutes de l'Opéra !!"

"Très bien. Personnel accueillant. Seul point négatif :pas de délai de récupération au moment du dépôt."

"Très bien reçu, dommage de ne pas avoir trouver ce que je cherchais, mais expérience positive malgré tout."

"Huawei ou comment se moquer de ses clients Pc de 4 mois web cam défectueuse on m'annonce qu'il n'y a pas besoin de formater mon pc et qu'il faut commander la pièce Une semaine plus tard pièce reçus et la il faut formater et 1 mois de délai pour réparer alors que ka pièce est là Ils seraient débordés!!!! Avec qui ou quoi!!??? Soit tous les huawei tombent en panne soit ils sont juste trop lents voir incompétents !!! Pas de prêt de pc Comment travailler sans pc pendant 1 mois ??? Seul réponse ON NE SAIS PAS, DÉSOLÉ, ON NE PEUT RIEN FAIRE Du vent quoi!!!!!!"

"Un SAV catastrophique ! Un PC sous garantie a été envoyé en réparation le 24 octobre, et a tout simplement DISPARU depuis ! A ce jour (le 23 novembre, soit UN MOIS plus tard) aucun retour de leur part malgré de multiples sollicitations. Et bien entendu, impossible de joindre quelqu'un du magasin qui pourrait me renseigner. Si vous tentez de les appeler, vous tombez systématiquement sur un répondeur qui répète que la messagerie est saturée et qu'elle ne peut plus prendre aucun message... A fuir absolument !"

"Bonjour, Je vous invite à éteindre les lumières de votre devanture dès la fermeture du magasin pour plusieurs raisons. En effet, cela permet de réduire sa consommation d'énergie, ainsi que son empreinte carbone. C'est un geste simple et efficace pour contribuer à la protection de l'environnement. De plus, vos clients seront sensibilisés et apprécieront ce geste en faveur du développement durable. J'espère que vous prendrez les dispositions nécessaires pour éteindre vos lumières dès la fermeture du magasin."

"remboursez moi mon pc , depuis le mois de septembre je cours derrière vous, là vous abusez quand même car je l'ai envoyé 5 fois en réparation et ne fonctionne toujours pas donc j'exige un remboursement vue que quand je l'ai envoyé pour un remplacement vous m'avez envoyé le même produit défectueux. C'est vraiment honteux de votre part!!!!! et ça sera la première et dernière fois que j'achète vos produits."

"Très bon service! Les gens sont très sympa, et ils m'aident beaucoup😃"

"Je m'y suis rendu afin de changer la batterie de mon p20 pro (en ayant préalablement souscrit en ligne au huawei care batterie). Déposé à l'ouverture, récupéré en début d'aprés midi. En plus de la rapidité, la suprise : il n'y avait aucun autres frais que le huawei care : 25euro au lieu de 39 jusqu'au 15/01/23 ;)Trés bon accueil et trés bons services ! Je recommande."

"J'ai eu besoin de faire réparer plusieurs fois mes appareils ( téléphone et ecouteur) et je les aient toujours récupéré le jour même Personnel très professionnel et agréable merci."

"J'y suis allé pour un changement de batterie sur un téléphone de 2018. Bon accueil et orientation vers le SAV. Pour la réparation, ça a pris 3h chrono. Actuellement huawei propose un changement de batterie à 24,90€ au lieu de 59€ en magasin. Il faut penser à le mentionner au SAV. Lors de cette réparation, on m'a informé que mon téléphone avait déjà été ouvert alors que je l'ai acheté Neuf et je suis sur a 100% que personne ne l'a ouvert depuis que je l'ai. J'ai maintenant une batterie neuve, qui tien mieux que celle remplacée, mais qui n'a rien à voir avec celle que j'avais avec le téléphone neuf. Mais pour 25e, ça vaut le coup."

"SAV déplorable, qualité plus que médiocre de leur ordinateur. Achat d'un Matebook D15 en septembre 2022. Ordinateur qui présente des bug depuis la réception, puis qui s'éteint sans raison le 20/10/2022. Je l'envoie en réparation le 24/10, (délai 7 jours apparemment) nous sommes le 21/12, j'attends toujours des nouvelles. La Hotline ne saura jamais vous informer. La boite vocale du SAV est pleine et ils ne décrochent jamais leur téléphone. Mi novembre on m'envoie un devis pour me dire que je dois payer 300€ de réparation mais que je m'estime heureuse car ils m'ont fait 200€ de réduction sinon j'en aurai eu pour 500€ (en même temps, des réparations à un tarif plus élevés que l'ordinateur neuf, ils passeraient pour des jambons, la remise est limite obligatoire..). Ordinateur utilisé 2 semaines pour de la bureautique, bizarrement le SAV trouve de légères traces d'oxydation (seul problème faisant sauter la garantie bien sur), (en 2 semaines d'utilisation sans aucun contact avec du liquide bien sur) et cela après avoir largement dépassé leur délai de réparation, n'est ce pas me prendre pour une imbécile ? Suite à mon refus de devis et à ma demande de contestation, j'attend toujours l'appel du responsable SAV qui devait me rappeler le 18/11, nous sommes le 21/12 et toujours rien, il est nécessaire d'apprendre à tenir ses engagements. Pour acheter c'est simple, au moindre problème, tout est bon pour que la garantie ne fonctionne pas. Il s'agirait d'être honnête avec vos clients. Si cette fameuse oxydation venait réellement de moi, je me ferai toute petite, ce n'est pas le cas. Je jette 500€ à la poubelle, pour un ordinateur que je ne reverrai sans doute jamais. Bref fuyez Huawei, sauf si vous aimez les problèmes. MAJ du 10/03 : après avoir réceptionné mon ordinateur réparé 4 mois après le dépôt, me voilà tout juste un an apres avec un ordinateur qui surchauffe, l’écran qui reste blanc et figé, la barre des tâches n’apparaît plus, bref, l’ordinateur ne tourne plus. Fuyez l’achat d’ordinateur Huawei. Bonne journée."

"Venu pour une réparation d'ordinateur, personnel compétent et très chaleureux, qui a su me le réparer rapidement malgré les délais de commande de pièces"

"SAV catastrophique. J'ai commandé un écran de portable dont la livraison a plus de 10 jours de retard. Après 5 relances le service après-vente ne m'a jamais rappelé. J'ai laissé mon numéro à l'accueil, mais ils ont du le mettre à la poubelle."

"Je déconseille fortement. PC envoyé en réparation le 26/11 avec une promesse disant que je l'aurai sous 2 semaines livraison comprise, nous sommes le 31/12 et je viens à peine de le recevoir. Et le pire? Il n'est pas réparé. Il a toujours un problème. D'autant + qu'on a aucun pc en attendant la réparation. Ce n'est ni sérieux, ni professionnel."

"Trop longue attente pour un récupérer un produit ! Je devait recevoir un SMS ou un appel pour un retour de produit j attend toujour alor que le réparateur m'a dit 1 semaine..... sa fait presque 1 mois ..."

"Une expérience peu concluante du service client car mes écouteurs ont été perdus par leurs soins Pas de retour client Pas de conseils techniques"

"Expérience parfaite avec Ibtisem Rapide et efficace. Elle est hyper souriante et de très bon conseils. J’ai appele la boutique en amont et elle a pris le temps de repondre a toutes mes questions avant de m’inviter en boutique pour une expérience parfaite."

"Bonsoir, je vous demande de bien vouloir éteindre votre devanture dès la fermeture, afin de sensibiliser les autres commerçants et citoyens quant à la nécessité de réduire notre consommation d'énergie. Cela permettra aussi de faire des économies, surtout en cette période où il y a risque de coupures de courant. Merci d'avance pour votre compréhension et collaboration"

"Je suis venue de Normandie pour faire changer ma batterie, et le gentil monsieur au sweat rouge a fait en sorte que mon téléphone soit réparé immédiatement pour que je puisse le récupérer avant mon train retour, merci beaucoup ! Un service top !"

"Mon écran huawei est en reparation chez eux depuis plus d'un mois et aucune nouvelle, mon écran n'as même pas 1 an et cela fait 2 fois que je l'envoie en réparation car plus de son, et plus de nouvelles on me dit de patienter, inadmissible la boutique de répond pas aux relance je ne sais plus quoi faire"

"Personnel tres agréable et accueillant. Je suis allé deux fois pour un souci avec mon téléphone et le problème a été résolu. pas beaucoup d'attente."

"Très bien, tout les appareils sont a disposition pour se donner un avis, par contre la vendeuse devrais être un peu plus aimable si elle n est pas bien a ce poste, d autres personnes seraient ravies d être à sa place.... !!! 😉"

"Jolie boutique pleine de vide sur deux étages pour en mettre plein les yeux, mais quand il faut du concret Huawei est dans les choux. Je suis allé faire changer mon écran à leur service technique à l'étage. Au lieu de du délai annoncé (lendemain ou max deux jours) j'ai attendu presque une semaine avant de réussir à avoir la confirmation que l'opération était terminée. Aucune critique négative du personnel sur place qui s'est montré super accueillant (des gens sympas et pros - contrairement aux autres services de support de Huawei en ligne qui sont juste ECLATÉS sous terre tellement ils sont inutiles et n'ont aucun moyen de choper des infos ; quand vous arrivez à avoir quelqu'un), la réparation me semble être parfaite, et l'accueil de la (seule) personne au guichet du service technique était top. En revanche, on peut se poser de grosses questions sur le management ou tout simplement la politique d'entreprise de Huawei qui semble être plus apte à envoyer de la poudre aux yeux qu'assurer sur le terrain. Il y a indiscutablement un manque de moyens matériels et/ou humain pour gérer ne serait-ce qu'un maigre flux de client ou assurer des conditions de travail qui leur permettent de respecter les délais (hyper compétitifs donc sûrement irréalistes) annoncés par la communication de la maison mère à propos des réparations. J'ai tenté de les joindre quelque chose comme 30 fois en quates jours tellement j'étais en galère : ça sonne dans le vide, puis répondeur. Pour le service technique, on tombe toujours sur la messagerie instantanément. On m'annoncera plus tard qu'ils ne pouvaient pas décrocher car ils avaient un problème de micro de téléphone... Dans une entreprise qui vend des téléphones... Bref, dernière fois que je fous les pieds chez Huawei pour m'équiper. <3"

"Je suis venu car j'avais des problèmes avec mon Pc Huawei et j'ai été aidé par Sami au SAV de Huawei qui a pris le temps de tout m'expliquer et de résoudre mes problèmes rencontrés. Un grand merci à lui et à l'équipe Huawei d'Opéra qui ont été top"

"Assez déçu par ce lieu... Pas de pièces pour les appareils de 2016-2017, c'est triste pour une marque qui se veut ''grande''. Un store bien pauvre en produits exposés, un centre commercial est bien plus fourni, de plus seule les versions MATE étaient apparentes lors de ma visite et rien à l'étage mis-à-part le SAV."

"Je voudrais tout d'abord remercier et féliciter Mme ibtissam pour son professionnalisme sa disponibilité et sa gentillesse très accueillante souriante toujours à l'écoute du client Franchement je suis très ravie d'être reçu et conseiller par cette dame j'en parlerai de cette dame de son professionnalisme a tous mes contacts afin qu'ils viennent faire leur achat ds ce magnifique magasin Huawei GRD merci aussi a Mr marwen très sympathique et aussi a l'écoute du client Franchement je repart très très satisfait"

"Réparation de ma montre connectée sous garantie. Service excellent, bravo au personnel du S.A.V."

"Malik et Janice ont rattrapé les mauvais renseignements reçu d'un autre vendeur Merci à eux pour leur efficacité"

"Un service client au top ! L'accueil et les vigiles sont toujours agréable particulièrement Saïd le responsable technique qui est par ailleurs très compétent. Je recommande cette boutique."

"Chrislene du Flagship parisiea passd beaucoup de tempsavec moi ce jojr. Elle edt formidable et merite d etree embauchee par Huawei. Bravo a Huawei pour sa rdlation clie te. Anne"

"Parfait. Pro , gentils. Un grand merci au technicien qui m'a permis de récupérer mes photos. Mon cas était désespéré, il a quand même tenté de réparer mon téléphone, en 30 minutes c'était fait. Rien que pour le sav je recommande à 1000% la marque. Encore merci"

"Merci beaucoup à Randal pour sa gentillesse et son professionnalisme Bravo peut de personne sont aussi sympa"

"D’une très grande efficacité. J’avais un problème de vis sur mon PC et cela à été réparé en 2 minimum. Et surtout sans rien payer ! De plus le personnel est agréable et communicatif. Je recommande sans hésiter !"

"Sav vraiment au top !!! Un grand merci a celui qui m'a réparé mon PC huawei, j'avais un problème de son, en lisant les avis j'avais peur que ca prenne trop de temps mais alors la pas di tout il a était super gentil et m'a expliqué le problème et a pu le réparé en quelques jours seulement. J'ai reçu un appel le vendredi soir et j'ai pu le récupérer directement ! Je recommande que ce soit la boutique (super PC) et le personnel est super aussi."

"Bonne expérience dans cette boutique , les vendeurs ont bien su me conseiller par rapport a toute les promotions cumulables avec l'article que j'ai acheté Je recommande a 100%"

"Bonjour, très jolie boutique, personnel sympa et SAV au top. Arrivé à la boutique samedi pour faire changer une carte mère et remplacer une coque cassé suite à une chute sur un P40 Pro de 20 mois et je suis reparti avec un mobile neuf de la part du SAV . Merci à SAMY du SAV, super gentil, accueillant et très professionnel. Au top HUAWEI ;), je recommande à 1000%"

"Que dire, quelle honte, je me suis déplacé jusqu'à Opéra pour entendre que l'écran que je voulais remplacer n'était pas en stock... J'ai laissé mon numéro car ils devaient commander l'écran et me rappeler dans la semaine. Verdict il ne m'ont jamais rappelé + je les ai appelés un bonne trentaine de fois avec le même résultat à chaque fois : donnez moi votre nom on vous rappellera quand votre écran sera arrivé. 4 mois après toujours au point de départ et mon téléphone est inutilisable. On atteint les sommets de l'incompétence chez ce SAV qui en plus ne répond qu'1 fois sur 10. J'étais équipé à 100% chez Huawei et cet UNIQUE boutique de réparation en France aussi désastreuse qu'elle soit va me faire changer de marque. Remettez vous en question et faites du ménage dans cette boutique de charlots."

"Un service après-vente très réactif, une équipes de vendeur a votre écoute, avec des produits toujours aussi perfectionner"

"Je ne vois vraiment pas l'utilité d'avoir une aussi grande salle par rapport aux produits à vendre"

"Bon accueil. Vendeurs agréables mais n'ont pas su régler pour autant mon problème de connexion."

"Je suis venu pour changer une batterie. J'ai eu clairement l'impression de les embetter alors qu'il n'y avait personne. Chacune de mes questions étaient une source d'ennuie alors que la boutique était vide. Seul bon point, la batterie a été changée rapidement."

"Service client réparation parfait. Par contre on pouvait pas payer en espèce. J'ai jamais vu ça."

"Très bon accueil, SAV rapide et efficace."

" Ils ne pourraient pas être plus désagréables et mauvais à l'écoute du client. Ils veulent être calmes et ne pas se soucier de leur propre travail"

"Merci à Ibtissam de m'avoir aidé et télécharge toutes mes applications encore mille mercis tu es la meilleure !!"

"Un grand merci à Ibtissam qui m'a reçu avec beaucoup de compétence et cordialité, permettant ainsi de résoudre au mieux mes difficultés numériques."

"Super magasin avec des vendeurs sympathiques et des produits déjà présents alors qu'ils devaient être là le mois prochain comme le P60 Pro et le Mate X3."

"Ibtissam tres gentile, souriante et eficase miles mercis a toi"

"Bonjour, C'est notre deuxième venue au magasin d'opéra, on a eu un premier accueil par le vigile qui a été parfai, ils nous a fait patienter dans un petit salon. Lors de ma 1ère venu, on a très bien accueilli et reçu au 1er étage. On vous recommande le magasin d' Opera, ils sont très professionnel et à l'écoute. Mention particulière pour ibtissam pour son accueil chaleureux et ses conseils. Je reviendrai. Merci"

"Suite au passage de ma sœur à la boutique qui m'a fait des éloges sur la vendeuse Ibtissam qui s'est très bien occupé d'elle et de son ami j'ai eu des problèmes sur mon téléphone ma sœur a parlé de mon cas à la vendeuse qui lui a conseillé de me présenter dans la boutique ce que j'ai fait nous avons été très bien accueilli par le vigile qui nous a dirigé vers le petit salon à la suite de ça la vendeuse Ibtissam c'est très bien occupé de moi a pris son temps pour m'expliquer les applications je la remercie pour son écoute son professionnalisme je la conseille à tous les visiteurs. Très belle boutique il n'y a que des professionnels et ça fait plaisir à voir. Je reviendrai avec ma sœur pour un prochain achat."

"Personnel très agréable et à l'écoute. Je suis très heureuse d'avoir acheté un téléphone de votre marque. Merci à toute l'équipe. Ne changez rien vous êtes geniaux"

"SAV parfait. Très réactif et professionnel. Très bon accueil, réparation rapide au juste nécessaire et très bon conseil. Merci pour tout"

"Un accueil vraiment chaleureux et personnalisé ! Merci beaucoup aux 2 vendeuses et particulièrement à ma préférée la brune aux cheveux longs si souriante et surtout très professionnelle ! téléphone réparée après fausse manœuvre en 5 minutes chrono grâce à sa réactivité et à la diligence du SAV et ce fut fait ... gracieusement ! Un grand merci !!!"

"Je suis extrêmement déçu du service client de Huawei. Leur comportement est tout simplement horrible et mensonger, et je suis encore mesuré dans mes propos. J'ai acheté une Huawei Watch Ultimate Voyage, modèle Blue de 48 mm avec GPS, ECG et un boîtier en métal liquide à base de zirconium et un bracelet en titane. Malheureusement, seulement deux semaines après l'achat, la montre a cessé de fonctionner. J'ai contacté le service client et ils m'ont donné leur accord pour que je la retourne avec un suivi. Ils ont bien reçu la montre il y a plus de 7 jours maintenant, mais je suis toujours en attente d'un remplacement. Le pire, c'est qu'ils m'ont informé qu'ils n'ont plus de stock disponible, alors qu'un de mes amis a commandé exactement le même modèle le 9 mai et l'a déjà reçu le 15 mai 2023. Je suis tellement frustré par leur comportement que j'ai décidé de signaler cette situation à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes)."

"Super content du staff. Très professionnel et super sympa. Grand merci à Sami du service réparation et à Iptizen pour le service vente. 😍😍😍"

"Ils m’ont remis mon PC à 0 sans sauvegarde pendant une réparation (sous garantie) alors que j’avais spécifié d’être appelé avant. De plus, c’était bien écrit sur votre document que je devais être rappelé. Monsieur Condescendant au téléphone qui juge cela normal, comme qui est fait régulièrement sans le consentement des clients à ce qu’on peut comprendre."

"Un grand merci a toute l'équipe pour le dépannage de mon chargeur pc 💪😁💪"

"Mention spéciale à Samy pour son professionnalisme et sa sympathie. L’équipe SAV est au top et a su réparer mon ordinateur rapidement. Il est comme neuf!"

"Le personnel est extrêmement serviable et superbement sympathique"

"Je tiens sincèrement remercier la personne qui nous a reçu samedi une dame blonde d'une gentillesse surprenante, une qualité plutôt rare de nos jours merci beaucoup de votre l'aide ❤"

"Personne ne décroche au service technique depuis plusieurs jours. Messagerie remplie. Mon vendu un écouteur seul defectueux suite à une perte de mon coté"

"Super Accueil Le Responsable du Sav est vraiment un interlocuteur sérieux et à l écoute des clients Il m a offert un chargeur rapide pour mon portable P30 don't la batterie était à changer Merci"

"Merci beaucoup D'avoir trouvé mon bonheur Vous êtes formidables, vous êtes très accueillant je vous ai mis 5/5 bon courage pour la suite"

"On est sur un SAV assez désastreux. J’arrive avec mon ordinateur à la boutique de l’opéra, celui ci a un problème de charge et de clavier. On me montre alors un choc que je ne voyais même pas de mes propres yeux sur l’ordinateur. Mais bref, on m’explique que l’ordinateur va passer en diagnostic pour voir s’il sera pris en charge par la garantie ou non et qu’on me rappellera pour m’en informer. Je patiente plus de deux semaines pour ce fameux diagnostic et finis par les appeler. Très drôle ils me disent qu’ils sont dessus ( comme par hasard) et qu’ils me rappellent dans 1h. Au bout d’une heure on me rappelle et bonne nouvelle l’ordi et pris en charge ! Jusqu’à qu’au bout de 1 semaine on me rappelle et on m’explique que l’ordi à été ouvert et ils ont finalement décidé qu’il ne sera pas pris en charge. Donc enfaite lors de leur diagnostic ils ont même pas ouvert le PC. Enfin bref résultat ils me conseillent de racheter un nouveau produit car c’est pas rentable de le réparer. 1 mois pour ça…"

"Excellente boutique, dernier téléphone huawei P60 pro au top pour la photo la musique et ce que vous souhaitez grand choix de jeux aussi .....allez y et vous verrez ! personnel très disponible et compétent pour toutes les données. Service après vente aussi très disponible et compétent, tarif raisonnable et réparations sur devis."

"Accueil très sympa, nous avons acheté une montre et on a eu un petit cadeau La boutique est très jolie, vous pouvez trouver toute la gamme de la marque Et vous pouvez même jeter le p50 par terre, il ne cassera pas Merci encore pour l’accueil On reviendra si on change de gamme de téléphone"

"Accueil rapide et courtois mais SAV inefficace. Prise en charge d'un PC portable inacceptable en terme de délai et de proposition de réparation."

"Plus nul en SAV tu meurs. J’ai contacté la hotline ce jour qui m’a demandé de venir en magasin pour une réparation Je fais le déplacement pour entendre : merci de contacter la hotline. Pourtant je suis suis bien au SAV à Paris. Les réparations ne se font plus au magasin ils doivent envoyer mon tel chez un prestataire. Sans connaître bien entendu le délai de réparation. (Forcément cela serait trop facile pour eux ) Quand est ce que vous allez respecter vos clients…!!!!! Il y en a marre à la fin Ne vous plaignez pas de si votre clientèle part à la concurrence. Déjà que vous n’avez plus google on fait un effort mais là c’est trop. C’est avec plaisir que je vous aurais attribué la note de zéro."

"Un conseil, priez pour que votre produit Huawei ne tombe pas en panne; Je me suis rendu aujourd'hui à la boutique à Opéra à fin de remplacer la batterie de mon ordinateur, on m'annonce qu'ils ne font plus de réparation sur place, qu'il faut qu'ils envoient mon PC chez le prestataire, délais de réparation : entre 1 à 3 semaines. La marque est à l'abandon, à fuir !!!!!!!!!"

"shop vide ... aucun sav ... je viens pour réparer mon produit on m'annonce que cest plus possible , qu'il faut l'envoyé chez un prestataire, non mais n'importe quoi une marque qui n'est pas capable de réparer elle même ses produits, jai pris ma journee traverser paris pour rien , hotline nul, sav inexistant, et je parle même pas du prestataire aussi nul que les autres, du coup en sortant du shop ciao Huawei produit a la poubelle, là ou devrait être la place de tous leurs produits et direction Apple Store Opéra."

"Excellent SAV : problème de clavier résolu sur place. Dommage que le SAV ne soit plus assurer sur place prochainement. Il faudra dorénavant attendre plusieurs semaines pour avoir le même service."

"Je suis venu du 77 pour remplacer la batterie de mon téléphone, on m’annonce un délais d’une semaine ils doivent envoyer le produit chez un prestataire , inadmissible de la part d’une boîte de l’envergure de Huawei."

"J'ai acheté des freelace l'année dernière, tjrs sous garantie, impossible d'avoir un Sav digne de ce nom. On me ballade. Impossible d'avoir quelqu'un en ligne. Huawei c'est bien tant que ça fonctionne, sinon vous pouvez vous gratter, ils ne vont rien faire pour vous. N'achetez plus cette marque, garantie ou pas, si votre matériel ne fonctionne plus, il n'y a plus qu'à acheter un autre. Je ne renouvellerai pas l'expérience chez eux dommage."

"Très bonne accueil, le personnel à l'écoute et donne leurs avis purement professionnel et aussi de ce que eux en pense personnellement si le produits qu'ont souhaites acheté qu'ils le possède déjà. Très chaleureux. Depuis + de 5 ans en étant déjà très fan de huawei."

"Personel imcompétant sav nul pas de reparartion on me dit dappelert la hotline je suis venu pour rien"

"Merci à toute l'équipe du SAV d'avoir pris en charge mon P30 pro au debotté, dans des conditions compliquées.. Il est maintenant comme neuf ! Bonne continuation et bonne chance à vous pour la suite.."

"Bravo ! Excellent accueil et grand professionalisme de Linda ."

"J'ai visité ce lieu car mes écouteurs Freebuds Pro étaient défectueux. Heureusement, le personnel a rapidement résolu le problème, et mes écouteurs fonctionnent parfaitement à présent. Le service après-vente de Huawei s'est avéré très efficace, et de ce côté-là, je n'ai aucune plainte. Cependant, je suis contraint de donner seulement 3 étoiles à cause d'une situation malheureuse : le service après-vente physique va fermer, et les employés qui m'ont si bien aidé seront licenciés. Tout sera désormais géré en ligne, ce qui est vraiment dommage."

"Ayant un pc Huawei matebook d16 depuis maintenant 2 ans, j'ai appelé cette boutique Huawei pour leur demander si mon pc était compatible avec un écran externe avec un taux de rafraîchissement de 240 Hz sachant que l'écran intégré du pc fait seulement 60 hz, en premier lieu j'ai eu une dame au téléphone qui m'a passé un gars du service technique à qui j'ai posé la question, il a répondu je cite: achetez votre écran externe et faites le test vous même et vous verrez si c'est compatible ou pas mais mdr, limite il m'as envoyé ch*er, en tout cas Merci à ce technicien qui ne reflète pas dutout le niveau de compétence et de gentillesse que font souvent preuve les techniciens de chez Huawei."

"J'ai été reçuevpar Max qui a fait preuve de beaucoup de patience en face de ma méconnaissance ravie Merci"

" La meilleure expérience shopping à Paris ! Les travailleurs étaient compétents et serviables. C'était un achat sans problème. Je recommande ce lieu phare en raison de la large gamme d'objets exposés. Vous pouvez toucher et sentir par vous-même que vous savez que vous faites le bon achat pour vous. !"

"Le gars du service après vente est tellement désagréable que j'avais envie de lui rappeler les principes de l'éducation et le sens du commerce. Sa collègue m'envoie le voir à l'étage afin de voir avec lui l'estimation de la réparation. Une fois en face de lui il vient en m'agresser en me disant le sav est fermé définitivement, c'est écrit en français en chinois en anglais... Ni bonjour ni me laisser parler ni aucune politesse. En plus si le service après vente est fermé définitivement je n'ai pas compris ce qu'il foutais là-bas et pourquoi sa collègue m'envoie le voir. Vraiment ça me déçoit énormément et ça a changé l'image que j'avais de Huawei. Adieu Huawei"

"BOUTIQUE A FUIR. Montre connectée achetée dans cette boutique parisienne et tombée en panne au bout de 10 jours. Confiante je retourne dans la boutique convaincue qu'on va me l'échanger contre une nouvelle . C'est là que le PARCOURS DU COMBATTANT commence puisque je découvre qu'il n'y a pas de SAV sur place. On m'explique que - je me suis déplacée pour rien. - je vais devoir appeler la hotline pour expliquer la situation. - je vais devoir renvoyer la montre par mes propres moyens. Depuis , après avoir fait tout cela ,( je ne parle pas du temps perdu à attendre que la hotline réponde ) - je n'ai aucune information sur la durée de la réparation de cette montre. - Je suis tributaire de leur calendrier et entend à chaque fois qu'on reviendra vers moi ... et bien sûr personne ne rappelle. C'est tout simplement SCANDALEUX et il n'y a aucun intérêt à avoir acheter cette montre dans ce magasin physique."

"Vendeur ne connaisse rien sur leur produit Quand on pose des questions techniques"

"Merci beaucoup a Max pour son acceuil chalereux et son professionnalisme qui ma permis d'acheter le tout dernier huwai mate x 3"

"Un des meilleurs magasins honor huawei très bon produit bonne qualité ange Philippe fitoussi"

"L'équipe Huawei est vraiment super ! Mais quel dommage...il n'y a plus de réparation à l'étage. Il faut envoyer son appareil par colis puis attendre une réponse pour le devis etc... C'est n'importe quoi..3 semaines ! Bref là je vous écris avec mon nouveau téléphone Samsung."

"J'adore ce lieu il est magnifique"

"Bonsoir , j ai envoyé à réparer chez sbe france mon ordinateur réceptioné le 11 août, devis accepté et payé le 12 août, l ordinateur est en cours de réparation depuis le 29 août et à chaque fois qu on les contacte il est soit disant réparé et va partir , mais rien ne bouge ! J attends de Huawei une réaction car c est vous qui m avez demandé de l envoyer chez eux, ma fille en a besoin pour ses études, c est inadmissible."

"bonjour est ce que vous l”avez resu nouveau huawei mate 60pro"

"Très beau magasin j'y allais il y a quelques années pour les réparations de mon huawei mais dommage que cette fois ci en arrivant j'apprends que huawei à fermé son service de repation sur place et qu'ils le font faire à présent par un prestataire ou il faut envoyer le téléphone pour une durée de trois semaines minimum et cela même si l'on veut seulement un devis."

"Excellent accueil pour précommande de montre. Remise et accessoires fournis ensuite comme annoncé. Très beau store, qui n'a rien à envier à Apple."

"J'ai acheté une montre cellulaire ici mais personne m'a prévu que ça adapte que l'opérateur SFR. Malheureusement j'ai ouvert le forfait eSim chez Orange le même jour. J'arrivait pas activer esim. J'ai essayé de rejoindre SAV de huawei, personnes m'a répondu(plusieurs appels). Je suis tellement déçue pour ça. Finalement je suis repassé la boutique pour avoir une solution ou retourner les produits. Malheureusement la solution est que débrouille toi avec les opérateurs et ni remboursement (achat en boutique) qui est indiqué nul part. J'ai couru partout entre la boutique et les boutiques de l'opérateur à cause son conseil non professionnel. Si le jour d'achat, le conseiller m'a prévu comme il faut, il n'y a pas cette histoire, et je ne surai pas ça passe aussi mal dans cette boîte pour SAV. Au début on attendait beaucoup plus sur Huawei car je suis chinoise, je voudrais bien supporter notre marque. Après tous ça, désolée je vous supporte pas, c'est pas par rapport les produits surtout les services, sachez vous le service de vente et d'après vente c'est aussi une image importante de la présentation de la marque. C'est la honte!!!"

"Le mec du Sav est une crème, il a sauvé mon ordi ! Merci encore à toi !"

"Je suis en litige depuis plusieurs mois avec Huaweï France. Après une panne sur des écouteurs, j'ai pu les renvoyer en réparation. Ils ont été réparés et renvoyés mais sans que je soit notifié. Plusieurs semaines après cela, dans l'interrogation sur l'avancée du sujet, j'ai contacté Huaweï qui m'a informé que le colis avait déjà été réexpédié et était dispo en point relais. Il n'y était évidemment plus. J'ai lancé une réclamation auprès de La Poste + Huaweï pour leur signaler. Les 2 SAV m'ont garanti que tout serait réglé sous 48h. Cela fait 6 mois... J'ai de multiples échanges par mail avec Huaweï qui me dit avoir transmis le dossier au service concerné, et qu'ils reviendront très vite vers moi. La Poste me dit que mon dossier de réclamation existe bien mais qu'il n'y à aucun signalement du côté de l'expéditeur (Huaweï). J'ai transmis l'info à Huaweï, bis repetita Nous vous assurons que votre dossier ne fait pas l'objet d'un oubli... et ce depuis 6 mois ! Service client inexistant, aucune considération malgré des échanges plus que cordiaux avec tous les conseillers que j'ai pu avoir au téléphone. Après 6 mois on est quelque part entre le manque de respect et le vol pur et simple. Pour des écouteurs à 80€ je pensais qu'une entreprise de l'ampleur de Huaweï serait capable d'un traitement plus professionnel. J'ai lancé des réclamations auprès d'UFC que Choisir et de la DCCRF puisqu'il semble que cela soit désormais le seul levier d'action."

"Décevant, a chaque fois que je vais dans ce magasin pour acheter un accessoire pour mon téléphone portable , il n'y a jamais le produit (coque, cable pour recharge rapide). Hormis cela le personnel est sympathique."

"Un accueuil hyper pro et une solution immediate grace à Marwen! Merci !!"

"Ce matin je me suis rendue à la boutique pour un problème de connection INTERNET sur mon téléphone. Huawei a entièrement fermé son côté réparation, où des gens formidables travaillaient. Bref, un homme m'accueille gentiment pour voir ce qu'il ne va pas avec mon téléphone. Je lui explique que je ne reçois plus mes mails, ni internet. Là il m'explique que je n'ai plus de place de stockage. Soit, je viens d'acheter 50Go sur le cloud Huawei et j'y ai transféré toutes mes photos donc ça devrait aller. Pendant 25 minutes il tapote sur mon tel, touche des boutons, fais des manips. Moi je lui fait confiance, après tout, je vends des croissants, il répare des téléphones, chacun son métier. Conclusion : ce monsieur m'a EFFACE TOUTES MES PHOTOS = 15000 photos depuis 4 ans, du téléphone ET du cloud ! J'ai tout perdu, je n'ai plus rien. Des photos souvenirs que je gardais précieusement. Même la corbeille il l'a vidé. TOUT. Je me suis effondrée en larmes, il a commencé à dire que c'était ma faute, avant qu'une charmante dame vienne à mon secours et se rende compte également de la stupidité de ce monsieur. PAS une EXCUSE, PAS un mot gentil, RIEN. Il m'a rendu mon téléphone vide. J'ai tout perdu. Même les vendeurs de la boutique qui m'ont vu m'effondrer sont venus vers moi gentiment pour m'aider et ils étaient attérés de ce qu'avait fait le monsieur. J'ai tenté le service client la dame que j'ai eu m'a dit je cite : de toute façon vous appelez au Maroc donc qu'est ce que vous voulez que je fasse vous avez qu'à prendre les flics et aller chez Huawei directement. Voilà. Ensuite j'ai tenté d'appeler plusieurs fois le magasin pour parler à un responsable il est en réunion.... Aucun suivi, tout le monde s'en fout de vous, que vous ayez acheté votre téléphone 300 balles, pfff, ils s'en tapent, ils vous détruisent 3 ans de photos ? pffff et alors ? Voilà. J'ai décidé de porter plainte. Bon courage aux futurs clients, moi Huawei c'est FINI."

"Bon accueil par le vendeur sympathique. Mais le service réparation n'est plus disponible, comptez-vous 3 semaines pour le procédé via Huawei. La personne m'a envoyé vers des services compétents pour la réparation."

"Secrétariat au premier étage pas très aimable, pas avenante et mauvais renseignement au téléphone. Déplacé pour rien."

"Déjà très satisfait de mon P20 pro qui fonctionne très bien dans le temps, je tiens ici à remercier le sav de Huawei Paris par l acceuil, l efficacité et la capacité à faire le maximum pour trouver une solution. Merci encore"

"L'établissement est propre, le personnel est accueillant, et le service de réparation pour mon ordinateur a été rapide et efficace. J'ai été pris en charge par le technicien Samy, qui s'est montré extrêmement compétent et rapide. Mon problème a été résolu impeccablement. Merci Samy"

"Personnelle très compétent"

"Une boutique à recommander. Accueil par des personnes très gentilles, très polies et d'excellente éducation. Compétence technique et souci du client à souligner. Mon problème a été résolu. Merci à tous."

" J'ai eu un excellent service ici et Sami m'a aidé à réparer mon ordinateur. J'ai eu des problèmes depuis plusieurs mois et aucun autre magasin n'a pu m'aider. Merci beaucoup!!"

"J'ai eu une galère avec mon P30, j'y croyais pas trop mais je suis quand même allé à Opera pour de l'aide. Et j'ai non seulement été très bien accueilli mais en plus le technicien a accepté de jeter un oeil à mon problème (alors qu'il n'est pas supposé prendre en charge les réparations de téléphone) et a pris le temps de réparer les boutons défectueux. Bref, c'est tellement rare et tellement agréable d'être surpris positivement par le niveau de service que je voulais le signaler. Joyeuses fêtes au personnel de Huawei Opéra et MERCI !"

"Très mauvaise expérience personnelle avec le SAV. J'ai amené mon P30 Pro pour un remplacement de batterie. Après avoir récupéré mon téléphone je remarque que la nouvelle batterie ne tient pas la charge plus d'une journée, je m'appuie également sur l'appli Accubattery pour vérifier mon ressenti et je ne me suis pas trompé, la batterie d'origine avait une capacité à 100% de 4200mAh, la nouvelle est autour des 3800mAh... Je suis retourné au store pour leur signifier et ils ont accepté de me la remplacer une nouvelle fois car la batterie était défaillante après l'avoir testé. Malheureusement j'ai rapidement été déçu, la nouvelle batterie avait une meilleure autonomie que la précédente mais n'était pas à la hauteur de celle qui était d'origine dans le téléphone... Après plusieurs charges complètes, Accubattery m'indique une capacité de 4000mAh ce qui ne devrait pas être le cas si rapidement pour une batterie neuve. Je suis donc retourné une dernière fois au store pour leur faire constater l'état de la batterie mais le réparateur, me prenant de haut, m'a dit qu'il ne savait pas ce que je faisais de mon téléphone et qu'il est sûr que la batterie est neuve et sans défaut. Je lui ai montré les rapports de mon application mais pour lui cela ne veut dire bien qu'il ne la connaisse pas, on voit le niveau de professionnalisme ! Il m'a proposé de manière arrogante de reprendre mon téléphone une troisième fois tout en me disant qu'il ne le fera pas à chaque fois (comme si je n'avais que ça à faire d'y retourner), j'ai tout simplement refusé ! J'ai adoré mon P30 Pro mais je l'ai changé depuis quelques mois car son autonomie n'était plus à la hauteur... Passez votre chemin si vous comptez faire vos réparations dans ce store !"

"Une équipe formidable et à l'écoute"

"Très professionnels. Des vendeurs qui connaissent parfaitement bien leurs produits. Prix intéressants et remises accordées sur des accessoires complémentaires au 1er achat."

"J’ai eu un problème avec mon ordinateur qui s’est révélé plus complexe que prévu. J’ai été très bien accueilli par Samy, le technicien, qui a été très compétent. Il a pu effectuer la réparation de mon pc en prenant le temps de m’expliquer chaque étape qu’il effectuait et en me donnant des conseils d’entretien pour la suite. Mon ordinateur est comme neuf. Merci à lui pour son aide et sa sympathie !"

"- MANQUEMENT DE PIECES APRÈS REPARATION / 3 MOIS D'ATTENTE - J'ai récemment cassé l'écran de mon ordinateur Huawei acheté il y a un petit peu plus de 2 ans, alors que celui-ci est mon outil de travail. Je l'ai apporté au magasin HUAWEI Opéra afin de le faire réparer. J'ai été bien reçu et ils m'ont fait un devis pour changer l'écran (car il n'y avait à ce moment aucun autre soucis). Cependant, ils m'ont informé que désormais ils n'étaient plus en mesure de le réparer sur place mais qu'il fallait l'envoyer chez un sous-traitant, allongeant en ce sens la durée de réparation. J'ai attendu PLUS DE 3 MOIS avant que celui-ci ne me soit retourné, après les avoir appelé de nombreuses fois et signifié l'étendue des délais. C'est inacceptable, surtout qu'aucune solution alternative ne m'a été proposé afin que je puisse bénéficier d'un outil de travail pendant ce temps (malgré ma demande). Depuis je n'ai eu que des ralentissements et des bugs, pour me rendre compte finalement qu'il manquait des vis ! (photos) J'ai été contrainte de réinitialisé l'ordinateur et procédé à de nombreuses mises à jour et autre, et je ne suis même pas sûre de retrouver sa capacité. Cela ne se serait jamais produit du temps où il y avait l'atelier à l'étage. Je regrette sa fermeture, la qualité de la réparation est loin d'être au rendez-vous. Je n'achèterais plus chez Huawei puisque ceux-ci sont incapables d'assurer un service après vente acceptable, y compris lorsque l'on paie le prix."

"Mon Pc matebook 14 a eu un problème, il ne s'allume plus. J'ai d'abord appelé le SAV en ligne qui m'a demandé d'envoyer mon PC dans leur sav (à Boulogne sur mer...). Mais il était précisé que toutes les données seraient supprimées. Je me suis donc rendue en magasin, espérant trouver une solution. Je suis tombée sur un monsieur très professionnel. Il m'a expliqué d'où venait probablement mon problème et m'a indiqué qu'aucune données ne pourraient être sauvegardées à moins que j'aille acheter un disque dur externe. Ce que j'ai fait immédiatement et après 3-4h de transfert de données, nous avons réussi à récupérer toutes mes données. Un ÉNORME merci à ce monsieur. Mais pourquoi 1 étoile ??? Tout simplement car je trouve inadmissible qu'il n'y ai PLUS de SAV sur place avec des techniciens directement dans le magasin qui auraient pu réparer mon pc dans la journée en sauvegardant mes données et réparant mon pc sur place. Alors que là je vais devoir attendre MINIMUM 3 semaines les réparations de mon PC et sans ordinateur de prêt pour patienter, chose inacceptable pour une marque de qualité comme HAUWEI avec des PC de plus de 1000 euros. REMETTEZ LE SAV SUR PLACE SVP !!!!!! Encore merci au Monsieur qui a pris le temps de sauvegarder mes données sur le disque dur et qui était plein de bons conseils 🙏🙏🙏🙏🙏 Edit le 8 mars : Huawei m'a proposé un devis à 700 euros. Autant racheté un pc neuf... Je me suis donc tourné vers des réparateurs proches de chez moi. Ils m'ont proposé un devis à 250 euros !! Mon ordinateur qui ne s'allumait plus s'allume et j'ai même conservé toutes mes données (chose que Huawei ne faisait pas). De plus, Huawei avait annoncé un délai minimum de 3 semaines alors qu'ici, ils se sont excusés d'un délai d'une semaine (qui ne me paraît pas long) et qui a été respecté. HUAWEI DEVRAIT REMETTRE LE SAV SUR PLACE À OPÉRA OU AVOIR UN VRAI SERVICE DE SAV PAS DE SOUS TRAITANCE !!!!!! ARNAQUE SUR LE DEVIS. Comment peut on me proposer un devis à 700 euros. Mes données n'ont même pas été supprimées donc je pense qu'ils n'ont même pas pris le temps de vraiment regarder l'ordinateur."

"je suis allée à la boutique suite à une vis perdue et j'ai été très vite prise en charge, mon pc a été réparé sur le champ et gratuitement; merci bcp au SAV très chaleureux et pleins de conseils!"

"Très satisfait de mon passage chez Huawei j'ai bien etai reçu par Madame ibtissam super boulot, merci beaucoup"

"Excellente professionnelle et très bon accueil je reviendrai Merci randa"

"Génial le technicien au service réparation, très bon conseil et il m'a recommandé une boutique agrée. Dommage que Huawei a décidé de tout mettre ailleurs car nous avions un service personnalisé pour nos réparations à opéra et une sauvegarde de donnée et un réellement accompagnement et conseil. Le monsieur que j'ai vu m'a même donné envie de me procurer un pocket 50 pro ou un P60 PRO pour remplacer mon P20 PRO. Je vous remercie de bien vouloir revoir vos positions et de cesser de rationnaliser les coûts en mettant tout sur des plateaux gérés par des techniciens d'un moindre niveau."

"Ma fille avait renversé son chocolat sur son PC, beaucoup d'autres PC auraient rendu l'âme, finalement grâce à la constitution du clavier rien n'avait coulé sur la carte mère. Nous l'avions nettoyé mais la barre d'espace ne s'en été pas remise. Le technicien a été génial, et n'a pas lâché le PC avant qu'il refonctionne parfaitement et le tout dans la bonne humeur. Je recommande la marque Huawei, un des meilleurs rapports qualité/prix du marché et le SAV très efficace."

"Merci beaucoup à Samy ! Heureusement qu’il y a encore un SAV sur place et que mon téléphone n’a pas eu être envoyé en réparation pour 3 semaines : Samy a pris le temps de m’aider et de régler mon problème pour récupérer mes données malgré mon écran mort"

"Service après vente efficace et réactif ! Technicien qui connaît bien son travail et qui n’hésite pas à expliquer ce qu’il fait ! Réparation et entretien qualitatifs 👍"

"Super magasin.à côté de Opéra. Il a beaucoup des téléphone et écouteurs.sûr tous huawei clip. C’est la mode."

"J'ai été très bien reçu, je remercie le conseiller qui a pu me dépanner d'un vieux modèle de câble et de chargeur. Accueil parfait et Service Client au top :)"

"Merci beaucoup Sami, SAV de qualité !!! Excellent technicien, un sens de l'humour débordant et chaleureux !!!"

"Excellent accueil de Sami ! 👌Et je suis reparti avec P20 revenu à la vie. ⚡ Un grand grand merci!! 👍"

"Je ne remercierai jamais assez Sami, qui a sauvé mon ordinateur et moi-même par la même occasion. Il n'a rien lâché, a pris le temps, trouvé l'origine du problème et a gardé le sourire tout en faisant un travail méticuleux. Chapeau. Je l'ai vu prendre le temps nécessaire pour chaque client, toujours pro et sympa. MERCI mille fois !!!!"

"Je suis venue pour un problème de vis qui s'était échappée, j'ai été extrêmement bien accueillie par le technicien qui a non seulement remis les vis mais a redonné toute une nouvelle jeunesse a mon PC au passage et m'a donné des conseils d'utilisation. Je ne pourrais pas être plus satisfaite de mon passage !"