SFR Balaruc Le Vieux

"Trop long temps d'attente, vendeurs peu aimables et peu compétents ... Très déçu."

"Accueil très froid pour un beau magasin. On prend vos coordonnées avant de vous demander la raison de votre visite. Très désagréable"

"Je déconseille vivement la pratique de ce magasin qui vous « colle » des documents soit disant qui n’engagent à rien mais qui sont des assurances !!! SFAM ET FORIOU. Vous ne devriez pas commercialiser cela car ça entache votre image de marque censée être.neutre . Après plusieurs appels impossible de résilier je leur ai pourtant demander mais j’ai quand même été prélever à ce jour !!!! C’est du vol manifeste ATTENTION À TOUS NE VOUS FAITES PAS AVOIR REFUSER DE SIGNER LE JOUR MÊME SAUF SI VOUS VOULEZ CES ASSURNACES BIEN SÛR !! Arnaque"

"40 minutes d'attentes tout sa pour leur demander un chargeur (obligé de faire la que) ilssont tellement occupé que il ne veulent meme pas me le donner tout de suite bref.."

"magasin refait mais tout le reste est a refaire: les promesses des vendeurs ne sont pas tenues, pas de suivi dans les rdv, le client n'est pas important pour les employés de ce magasin."

"Accueil assez agréable mais attente un peu longue pour finalement repartir sans véritable solution. Ma question (Internet en vacances) a sollicité 3 personnes, les solutions étaient inadaptées ou trop onéreuses"

"ne capte pas sur sete, balaruc les bains, toulouse ..je pense qu'ils sont mauvais dans cette région , de plus ils ne font pas de remboursement sur votre contrat téléphone portable car comme stipule leur service client , ils ne peuvent rien voir, et pas faire de test, c'est à vous client de faire les tests."

"Tres bon accueil de la part de celle qui est cense accueillir a l entree , prise en charge rapide et agreable de leur service je recommande vivement aussi bien pour leur personnel que pour leur efficacite au travail"

"Attention aux souscriptions sfam faite à votre insu, pour ma part 3 contrats pour 6 prélèvements par mois + mon abonnement ce qui m'est revenu à environs 100€ prélevé sur un mois"

"Très bon accueil d'Elodie et une très bonne prestation de Willy."

"Accueil chaleureux et service au top, nous avons été pris en charge par Elodie et Yohann qui sont très professionnels. Bon conseil."

"Un accueil qui est bien supérieur aux services offerts par SFR, notamment en termes de suivi de dossier et de facturation abusive..."

"Compétent efficace Prix ok"

"Nul les vendeurs n'y connaissent rien et ne font aucun effort pour nous satisfaire."

"Meilleur sfr de l Hérault avec le vendeur Yohann au top sur tout les domaines très sympathique tres compétent et super professionnel Je conseille sfr balaruc Mr et Mme REICHERT"

"Bien reçu le responsable André est très professionnel merci beaucoup.."

"Je pense que c'est le meilleur accueil que j'ai pu recevoir dans un magasin de téléphonie mobile. Téléphone brisé, réparé en 1 semaine, avec téléphone de prêt assuré (sachant que j'ai appelé toutes les boutiques à proximité de Montpellier sans aucune solution proposée ailleurs). Forte réactivité ! Bravo!"

"Disponibilité, sourireset compétence. Rien à voir avec les renseignements qu'il est si difficile de glaner sur le site Internet !"

"Musique à toute tête un vrai poulailler ,je les dit à une jeune fille ,mais sans résultat ,je suis resté 30 mn à attendre vraiment j aime pas du tout la prochaine fois j'irai ailleurs"

"Ce n’est pas dans mes habitudes de laisser des mauvais avis. Mais la c’est la goutte de trop. Le « responsable » André qui travaillait à l’epoque a agde nous a clairement volé 150 euros payer en carte bleu lors d’achat d’Iphones. Soit disant un dépôt de garantie aujourd’hui inexistant. Après avoir appeler tous les services clients Sfr personne n’est au courant qu’il existe dés dépôts de garantie pour des achats. Même la boutique de agde n’est pas au courant."

"Aucun renseignements il faut téléphoner a la plateforme étrangère où difficulté de compréhension à quoi sert les agences"

"Accueil et services Toujours agréables, on y va en toute quiétude ."

"Direction SFR Balaruc Le Vieux Madame, Monsieur, Tout d'abord je suis désolée que mon 1er message ne vous soit pas parvenu dans son intégralité. Samedi je suis allée dans la boutique SFR de Balaruc le vieux car mon mobile Samsung avait quelques soucis ! Je suis toujours très satisfaite de vos services depuis plusieurs années déjà et tout votre personnel est très agréable et compétent. Samedi j'ai été reçu très rapidement par Bruce à qui j'ai exposé mon problème et cela n'était vraiment pas facile pour moi, le S 10 étant assez compliqué lorsqu'un problème dificille survient et le résoudre est pratiquement impossible pour une dame de 73 ans. Je tiens à adresser à la direction de votre boutique SFR toute mon entière satisfaction, pour le dévouement dont Bruce à fait preuve à mon égard et cela ma beaucoup touchée. Ses connaissances sont excellentes et sa faculté à m'expliquer avec beaucoup de gentillesse les diverses manipulations que je devrai effectuer désormais. Il m'a remise sur le bon chemin et grâce à son infininie gentillesse et sa pédagogie sont indéniables, Enfin, mon mobile est de nouveau utilisable dans les meilleures conditions grace à votre collaborateur qui prend très à cœur son métier et tout cela dans la bonne humeur accompagnée d'un sourire en continue ce qui est très agréable. Bruce un grand merci à vous en vous Souaitant une bonne continuation. Bien cordialement Monique Deutsch Monique"

"Accueil pas très chaleureux... vu que je suis venu pour une réclamation et non un achat!"

"Un portable neuf de quelques mois parti en garanti car il ne s'allume plus... réponse 6 semaines plus tard au lieu de 2 maximum... Au final le portable ne passe pas en garanti. Pourquoi ?? Pas d'explication car le personnel ne comprend pas... mais le portable était endommagé une fois arrivé en réparation ...durant le transport ??? En boutique ??? On ne saura jamais mais on a perdu de l'argent... je change d'opérateur !! Vos prix ne sont pas justifiés, mais bon.. vos incessants appels téléphoniques compensent sûrement vos pertes quotidiennnes ..."

"Accueil de la boutique plutôt courtois, compréhensif et à l'écoute. Je ne peux pas en dire autant du service client au 10 23, dont l'incompétence et l'inefficacité mériterait d'être étudiée en école de commerce, comme exemple à ne pas suivre... L'état actuel de la société, au delà de sa pitoyable situation financière, s'explique aussi par cela !"

"Personnel au top mais un peu trop d'attente"

"Il sont très gentils, tout le équipe de Balaruc les vieux ! Seulement je suis ailleurs,chez là poste ! Mais cela loue le accès réseau à SFR !"

"il y a 5 mois Auncun intérêt pour le client !!! 2 vendeurs occupés lorsque je rentre mais jamais un boujour et encore moins nous allons nous occuper de vous. Pire, une personne qui semble être le responsable rentre dans la boutique, passe devant moi toujours sans un bonjour, discute avec un des vendeurs ocuppé puis part dans l'arrière boutique et n'en ressort jamais... Après plus de 20 minutes d'attente pour acheter un téléphone à + de 500€ (j'avais fait mon choix et je n'avais plus qu'à payer), je fuis cette boutique et je vais à la concurrence à côté où j'ai été reçu agréablement en moins de 3 minutes !"

"Lieu très spacieux, agréable, personnel très prévenant et a l'écoute de chaque problème.. Je recommandé cet endroit.. Merci pour l'accueil.."

"Tres bien reçu mon téléphone avez un problème très vite résolut par l'équipe SFR merci beaucoup"

"Si vous venez acheter les vendeurs sont super pros et accueillants, si vous avez des questions sur votre offre passez votre chemin autant appeler le service commercial SFR (tout aussi incompétent pour vous aider cela dit..)."

"Les gens sont très bien il répond vite à vos questions"

"Très bon accueil a l' écoute des clients 👍"

"L'équipe est au top des top et en plus très professionnel à recommander sans problème"

"Mauvais service après vente étant client depuis 20 ans . Reçu en grande pompe pour acheter un nouveau téléphone mais quand il s’agit du service après vente c’est plus là même."

"Vous qui vous rendez dans cette boutique, méfiez-vous! Pour les forfaits mobiles, les vendeurs annoncent des tarifs plus élevés que ceux présentés sur le site sfr.fr. Quand vous vous étonnez et leur demandez de vérifier les tarifs sur internet, ils vous répondent que c'est impossible car l'ordinateur est occupé et que de toute façon, la boutique n'est pas connectée à internet! Le client est manifestement pris pour un imbécile!"

"Alors commençons: -une obligation de faire 1h de queue a chaque passage, avec une équipe aussi importante ca parrait incroyable -precomande d'un portable à 1000e, jai du appeller toute les semaines pour etre tenu au courant (où on m'a bien fait comprendre à chaque fois que je dérangeais), -1er sur la file d attente sois disant et apprend en passage en boutique que certains vendeurs les réserve pour leurs amis en prio (merci les amis de Laura) Les chemises et les beaux uniformes des vendeurs ne font clairement pas le professionnalisme du lieu. Clairement, les commandes internet sont plus fiables et plus rapides, utilité de l'espace vente 0."

"Nul on nous fait attendre des heures alors que on as un rendez-vous. Et pas super bien expliqué. Puis on vois les responsable les bras croisés a écouté parlé leurs employés au lieu de les aider. A fuir l'étoile et pour les personne qui sont a l'accueil qui sont supper"

"Je me suis rendu à la boutique pour un problème mineur sur mon téléphone, réponse rapide du vendeur je ne suis pas technicien je crois qu'il vous faut changer de portable passez à ma collègue qui va vous renseigner ma réponse: J'acheterai mon téléphone à un endroit ou l'on pourra me dépanner: Résultat je me suis dépanné tout seul."

"J’ai a faire au vendeur Willy. Super moment tres bien expliquer et conseiller malgres qu’il etait 19h 19h30 la fermeture. Tres professionnel. Je recommande. 👌🏽"

"Je suis client SFR depuis plus de 10 ans ,je renouvelle mon abonnement tout les 2 ans , je reçois mon nouveau téléphone a la maison mais pour l activé faut allez a une boutique SFR. Je me présente a la boutique SFR Balaruc le matin a l ouverture, avec mon téléphone, j' explique mon cas et on me répond texto , a non désolé le téléphone ne sort pas de notre boutique donc vous rentrez chez vous ,vous buvez un chocolat chaud et vous appelé le service client que vous le fera a distance voilà , la prochaine fois vous viendrez en boutique ! Au-revoir. Je suis partis très surpris je suis allée a celui de Sète et j' ai étais super bien accueilli, et ça leurs a pris sans exagérer 5 mns . Donc SFR Balaruc vous êtes pas commerçant c est une honte de parler comme ça ! Je ne vous ferais pas de publicité, ou alors vous recrutez des abrutis."

"Changement d'opérateur pour souscrire chez SFR. Très contente du service client téléphonique de l'opérateur mais pas du tout de la boutique de Balaruc. On m'a fait souscrire en magasin à une assurance et à une carte privilège sans m'expliquer ce que c'était, on m'a juste expliqué que c'était gratuit pendant un mois. Raté au bout de 2 semaines on m'a prélevé 20€. A la limite du mensonge et de la désinformation. Très longue attente pour au final souscrire en 5min. Je ne recommande absolument pas ce magasin."

"Boutique en panne informatique donc qui ne prend même pas le temps et la gentillesse sur leurs temps à écouter au moins votre requête. Bien plus poli le Pedro du service client au téléphone."

"Très satisfaite de l'accueil et des services Proposition pendant l'attente de café,chocolat et eau Je recommande"

"Ça fait 1 mois que je n ai plus SFR il faut 6 mois pour avoir la fibre ... même canal+ je fais opposition envers ma banque pour arrêter SFR ts se qui conserve"

"Le personnel en boutique est exemplaire , dommage que SFR soit déplorable et ne tienne pas ses engagements Je les quitterai à la première occasion"

"J'ai été accueilli par TINA. Une jeune femme accueillante et charmante. On ressent son sourire et sa gentillesse sous le masque. Ses conseils ont été excellents et elle m'a dirigé avec simplicité dans le magasin et vers un conseiller."

"On m'a fait souscrire sans m'expliqué clairement à un pack de quartes contras avec leurs partenaires en me disant c'est juste comme une carte de fidélité je me retrouve à devoir appeler 4 services avec une attente moyenne de 45 minutes. Je suis vraiment déçu boutique à fuir je n'imagine même pas le nombre de personnes pas trop vigilantes qui se retrouvent avec pleins de truc à payer sans vraiment l'avoir choisi c'est écœurant et décevant de la part d’une grande société comme SFR"

"Très bonne accueil , je tiens à remercier l'hôtesse (Imane) très professionnel et très attentif aux problèmes que je lui ai soumis , ainsi que son responsable qui ont tout mis en œuvre pour apporter une solution aux problèmes Très bonne équipe continuez comme ça"

"super accueil, et merci willy pour ton professionnalisme."

"Je souhaite remercier tte l'équipe de SFR Balaruc, particulièrement le responsable du magasin, qui avec tt le travail et les demandes qu'il peut avoir dans la journée, a su prendre de son temps pour vraiment satisfaire mes demandes. Encore merci 👍👍"

"Bien bel exemple de vente forcée, ces messieurs dames ont fait souscrire toutes les offres facultatives, abonnement magasine et autres assurances possibles à ma grand mère, une veille dame de 75 ans qui ne voulait qu'internet ..."

"J’étais très contente après l’achat de mon téléphone et j’ai du appeler 4 opérateurs pour résilier des contrats mais j’ai commencer à avoir des prélèvements de la part de ses opérateurs sachant que j’avais 1 mois pour résilier ce que j’ai faits, au final je me retrouve a courir derrière eux pour me faire rembourser, je ne conseillerai pas ce magasin pour n’importe quel achat, ils te font croire que c’est avantageux pour vous alors que vous êtes le dindon de la farce. C’est une honte, ce magasin est a fuir sans hésitation!"

"Bonjour , accueil parfait, professionnalisme, rare de nos jours 👏✌. Encore merci à Willy👏✌. Je recommande vivement."

"Excellent accueil et très bien renseigné Merci à Marianna 👌 ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Très bon accueil. Personnel compétant. A recommander."

"Très bon accueil, très bon conseil, bon professionnalisme merci à Willy !!"

"Refus de me vendre un iPhone 11 Seul car je ne prenais pas de forfait . Super pour un opérateur téléphonique . Je peux comprendre qu’il n’ont pas beaucoup de marge sur un tel à 800e mais de la refuser la vente ! Bref très déçu"

"J'ai eu prise de contact avec Willy, et je le remercie de tout mon coeur pour avoir été aussi gentil, professionnel et dévoué dans son métier. C'est une personne très patiente et souriante, il aime son métier et met sa clientèle très à l'aise. Il nous a même proposé à boire ! Vraiment très bon service grâce à lui , je reviendrai sans aucun doute si j'ai un soucis !!!"

"Bonjour, je voulais vous préciser que à la boutique de sfr de balaruc, Laura m a toujours reçue avec gentillesse et comoetrnce, elle a toujours répondu aux attentes avec un grand professionnalisme. Par contre, le commentaire que j'ai écrit sur la boutique ne la concernait en aucune façon, il concernait une autre personne. Je suis vraiment de ce malentendu. Bien cordialement, Annie Bodiou"

"Un grand merci à Marianna pour avoir effectué les démarches du SAV de mon téléphone avec rapidité et efficacité 😁. Je félicite son professionnalisme. À bientôt 🖐"

"J'ai été bien reçu et très bien conseillé Willy a fait preuve d'un grand professionalisme encore merci à lui."

"Je tiens d'abord à signaler que je ne suis pas directement concerné par la mauvaise expérience et que celle-ci est arrivée à ma grand-mère qui a près de 90 ans. Ma grand-mère a souhaité renouveler son téléphone et s'est donc rendue dans cette boutique. Comme relaté déjà dans les avis à plusieurs reprises, elle s'est vue proposée un pack de 4 contrats gratuits qu'elle a signé. Ce pack contient une assurance, un contrat proposant des bons plans, un espace à un serveur Web, ... Tout cela est gratuit le premier mois. Ensuite, le montant total sera aux alentours de 200 euros par mois... Pour une personne âgée à la petite retraite et qui a fait l'acquisition d'un mobile bas de gamme, je trouve que proposer ce pack frôle la malhonnêteté et le désir manifeste de s'enrichir sur le dos des clients. En effet, assurer un téléphone si peu cher, proposer des bons plans pour des voyages qu'elle sera en incapacité physique d'effectuer, ou fournir un espace Web pour développer son site internet sont clairement des services parfaitement inutiles pour quelqu'un de son âge. C'est donc soit de l'incompétence (méconnaissance du pack proposé) soit de la malhonnêteté (volonté de faire du chiffre), mais je ne vois pas ce que cela peut être d'autre que d'avoir proposé ce pack. En conclusion, fuyez cette boutique et ne vous fiez pas aux promesses de service que les magasins physiques disent apporter. Il semble évident que pour contrer l'essor de la vente par internet (et des opérateurs low-cost), les conseillers sont prêts à tout pour faire du chiffre, y compris arnaquer des personnes âgées. Tout simplement ECOEURANT !!"

"Très bon accueil, bonne équipe Mention particulière pour Willy."

"Les conseillères sont toujours au top 👍 Vous trouves des solutions, et conseils très bien merci."

"Équipe de conseillers au top...surtout les 2 dont j'ai eu des échanges Willy et André"

"Accueil super vendeur willy à l'écoute qui tout son possible pour répondre comme il faut et surtout qu'on comprend bien sa réponse. Qui fait tout se qui peut et possible pour résoudre vos problèmes, qui c'est bien nous conseiller sur les produits qu'on veut et qu'on a besoin. Un conseillé souriant sympathique"

"Je suis allée à sfr balalaruc le 19/10/2020 pour un changement de téléphone et j’ai été accueillie par le conseiller willy très gentil avec qui j’ai fait mon changement de téléphone et il m’a bien renseigné merci beaucoup"

"Merci a Imen la conseillère et a son responsable André,rien a dire super équipe 💜👍"

"Encore merci à Willy✌. Professionnalisme, amabilité, disponibilité. Nous avions déjà eu contact avec lui pour mon mari en juin. Aujourd'hui ma fille et moi avons rejoint l'équipe SFR. Cordialement"

"Vendeurs et vendeuses très professionnel ,très à l écoute du client et très sympathique,merci pour l accueil"

"Très accueillant très professionnel très à l'écoute j'ai adoré mon passage dans cette boutique merci aux vendeuses et aux vendeurs pour vos sourires qui font toujours plaisir. Je recommande ce magasin avec un grand plaisir."

"Super conseiller Willy a été explicite, toujours de bonnes offres chez sfr ! Super contente depuis que j’ai changé d’opérateur ☺️"

"Impossible de pouvoir avoir un renseignement. Être obligé de prendre un Rdv pour avoir un conseiller et surtout, pas de respect des gestes barrières et du nombre de clients autorisés dans le magasin... Mais renseignement courtois et poli de la part de la personne me disant de revenir une autre fois car l'attente était de plus d'1h30... Ce sera pour une prochaine fois..."

"Ils m'ont fait souscrire 4 contrats sans m expliquer la difficulté pour résilier car ma compagne a déjà eu affaire à leurs arnaques. Je ne vais pas laisser passer ca! Obliger de retourner en boutique demain pour régler ce problème."

"Aucun SAV dans ce magasin C'est uniquement une boutique commerciale Il est préférable de contacter le service client au 1023"

"C est très dommage de devoirs attendre dehors en plein froid alors que la.pancarte indique 12 personne dans le magasin. A part cela j me n est rien a redire sur la prestation."

"L'équipe entière de la boutique de Balaruc est très conviviale. Merci beaucoup à Willy pour son grand professionnalisme. Vendeur très agréable qui sait fidéliser ses clients, prend le temps de bien expliquer et cherche à être au plus près du souhait de son client."

"Magnifique dans l'accueil et le service. Une équipe au top . Sûrement le meilleurs sevice de la région."

"En règle générale je suis content de cette boutique, il suffit de savoir exactement ce que l’on veut et ça va assez vite . Je râle ( un peu ) toutefois quand à ma commande actuelle ( passée le 10.12.20 ... j’étais apparemment en liste d’attente .... je repasse 3 semaine après , on me précise que je N’ÉTAIS PAS en liste d’attente .. en souhaitant que ce soit le cas à présent ... j’attend le coup de fil salvateur pour un nouveau téléphone ☺️"

"Bon accueil. Je recommande Willy qui est un excellent vendeur, patient, a l écoute et avec le sourire ."

"Horrible! Au téléphone plus nul n'existe pas. Il faut se répéter sans cesse, ils ne trouvent jamais une solution!"

"Pour nous pas de problème très bon service d'ailleurs lors de la mise en route de mon tel j'avais demandé de mettre une application pour la marche on m'a mis un site commençant par un F mais j'ai eue fin d'année un ennui sur mon tel et je ne le retrouve pas pouvez vous me le préciser ! Merci d'avance"

"J'avais un soucis avec la restitution du matériel ,je suis allée à la boutique et je suis ravie de la vendeuse qui s'est occupé de moi ,souriante et très efficace elle a solutionné rapidement le problème . Je recommande vivement ."

"Je suis rendu à ce lieu sfr balaruc le vieux puisque j'ai reçu un msg disant que ma commande est arrivée. Je me suis rendu à 16h je demande à l'accueil elle m'enregistre puis de demande de passienter je lui ai bien dit que à 16h30 je dois partir chercher mon fils à l'école elle me répond que ça devrait le faire. Rassure j'ai attendu ses 4 personnes avant moi arrivé à mon tour je vois accueillir une bonne dame qui vient de franchir la porte je demande pourquoi elle fait sa elle me dit que la dame a rdv j'essaie de me faire comprendre une seconde employé arrive en disant a sa collègue occupe toi des clients ELLE attendra perd pas ton temps. C'est affreux de vivre sa c'est de la discriminación racial je vais pas m'arrêter. Pur racisme que j'ai vécu hier je suis choquée la suite je suis retournée aujourd'hui à 9h30 pour récupérer ma commande pensant affronter un homme mais au final non c'est une petite fille responsable de la boutique (non je rends votre commande et sfr vous le renvoi dans un autre boutique)Mr n'a pas digérer mes propos que je maintien. Assumes"

"une équipe à l'écoute de nos envies, besoins, un service de qualité. un échange professionnel d'une efficacité redoutable! foncez dans cette boutique."

"Très bon accueil avec les clients j'ai adoré l'entretien super sympa avec le client bonne soirée à vous"

"Bon Accueil, conseillère très professionnelle et agréable Boutique top !"

"Le responsable d’agence « andré «  est un responsable comme tout le monde aimerait avoir. Bref : agréable, commercial, droit et humain avant tout. Félicitations à lui et à son équipe !!!"

"Bonjour je m'appelle monsieur gâteau je voudrais dire un grand merci à toute cette équipe qui est formidable merci encore pour tout à bientôt 😁💪👍👏"

"La personne rencontrée s'est montrée très accueillante, à l'écoute, très professionnelle et compétente, efficace mériterait d'être la responsable car gérait en même temps l'accueil et renseignait les autres ! chapeau et un grand merci à elle."

"29 JUILLET 2021 Un mois après et toujours pas de nouvelles du responsable, malgré sa promesse écrite et orale de trouver une solution, ainsi qu'un passage à la boutique, où j'ai laissé un message il y a une semaine!!... honteux encore une fois JUIN 2021 Honteux - Souscription abusive FORIOU, auprès d’un jeune salarié, sous forme de prélèvements divers et variés chaque mois depuis 2 ans . Méfiez vous!! Regardez bien chaque page que vous signez... sachant que les vendeurs touchent des commissions sur ce genre de souscription. C’est plus facile d’abuser un jeune !!! Après diverses démarches, dont une mise en demeure, on nous fait l’aumône de 480 € sur 2400... Ayant 3 contrats chez vous nous mettons tout en place pour résilier au plus tôt"

"Le vendeur mr willi à été très professionnel et à mon écoute de très bon conseils , un souci de carte sim régler en quelques minutes. Merci à vous. Je recommande.."

"Autant je n' ai rien à redire sur le magasin et leurs employés mais fuyez SFR. Service Clients déplorable voir inexistant, 1 mois sans avoir droit aux services que vous payez mais en plus si vous décidez de partir, vous avez des frais de résiliation même si vous n êtes plus contractuellement engagé avec eux. Il y a d autres fournisseurs internet qui ont décidé de faire du service client un axe essentiel. Et pour ma part, la considération est essentiel."

"Boutique agréable et bon accueil du personnel."

"j'adore cette boutique le service est excellent"

"magasin a fuirrrr. il y a 2 semaines un contrat est souscrit au nom de mon mari alors que ce n ' est pas lui , le vendeur n a pas demander la piece d identite a la personne qui c est faite passer pour mon mari ...aujourdhui je souhaite rencontrer un conseiller j arrive a 14h30 , a 15h30 une conseillere m annonce que finalement le conseiller ne peut pas nous recevoir car il a un rendez vous , non mais c est quoi ce magasin , sfr balaruc finis pour nous qui pourtant etions client depuis longtemps"

"Bon accueil. Je remercie Celia; vendeuse à l'écoute de sa clientèle et qui sait trouver des solutions aux problèmes. Je recommande !"

"Pour repondre au responsable André de sfr ,la personne qui c est présentée à quand même 30 ans de plus que moi ,sur la pièce d identité la photo était forcément pas la même que moi et pour finir l adresse n est pas la même ,uniquement le village , en ce qui concerne la demande de voir un conseille spécifique lorsque je suis arrivé ont ma dit oui de patienter à aucun moment un conseiller m'a dit non quelq un a rdv ,prenez rendez vous sur le site ,ce n est que à bout 'd'une heure que l ont ma dit pas possible donc comprenez bien mon mécontentement aujourd'hui"

"Merci bien pour l’accueil l’écoute et le professionnalisme de Willy. Je recommande"

"Pas mal d'attente personnel sympa mais qui ne trouve pas de solution miracle et n'ont jamais de matériel de prêt en cas de panne.. On vend et après débrouillez vous"

"Sommes restés plus de 30mn dans l'attente d'être reçu. La même vendeuse est passée plusieurs fois pour nous dire j'arrive messieurs dames mais ne s'est jamais occupée de nous, étant sortie pour soi disant téléphoner à sa direction.... 😡"

"Aucune solution ne m a été apportée...25 mn au tel avec le 10 23 et raccrochage au nez..grande incompétence !!!!!"

"Enfin une boutique SFR dont le service est irréprochable, sérieux et compétant. Venant de Bourgogne Franche Comté, c'est la seule boutique qui m''a résolu tous mes problèmes, champion !!"

"Trop de monde et pas la possibilité d acheter un téléphone seul"

"Super acceuil tres pro... merci"

"Ça n a pas changé des vendeuses aussi mignonnes qu insupportables !!! A chaque fois que je dois passer par cette boutique c est l énervement assuré même si on est au départ de bonne humeur. Cette fois ci on me dit qu une personne en particulier va s occuper de moi et au bout d un certain temps je demande si c'est normal que je sois encore en attente ??? Et elle m annonce comme si c'était rien, que la nana a pris les clients sans regarder la liste d attente. Je suis partie"

"Arrivé à 18h50 pour acheter un téléphone. La vendeuse occupée à passer l'aspirateur tirant une mine peu accueillante. Elle me dit que le smartphone que je désire est en stock, mais, elle ne peut pas me le vendre, la caisse est fermée. Je lui demande à quelle heure ils ferment, réponse, 19h. Ce seraient des fonctionnaires, qui se préparent 10 minutes avant la fermeture, je comprendrais, et encore... Mais là, ne pas prendre 5 minutes pour me vendre un téléphone à 300 balles, je suis sidéré !"

"Du jamais vu.... !!! Je suis un homme normal, poli, chef d'entreprise et plutôt discret, client SFR depuis des années, et pourtant... Le 26 octobre dernier vers 14h, une vendeuse m' a accueillit sur le pas de la porte du magasin SFR Balaruc en bloquant l'entrée et lorsque je lui est expliqué que j'avais besoin de changer mon téléphone, celle-ci m'a directement conseillé d'aller acheter mon nouvel appareil dans la boutique d'à côté, en me décrivant précisément le magasin dans lequel je devait me rendre.. Elle m'a précisé qu'elle ne vendait pas de téléphone à moins de 475€ alors que je ne lui avait pas parler de tarif. Je n'ai toujours pas compris ce comportement extrêmement choquant et je suis aller dans la boutique conseillée où j'ai effectivement eu la chance d'être très bien accueillit et où j'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin. Il est grand temps que la Direction de ce magasin intervienne dans le bon sens auprès de leur conseillers de vente, quelle image désastreuse pour SFR!!!"

"équipe très compétente je suis tomber sur la vendeuse imene très agréable souriante à l’écoute et clair o top merci"

"Je suis tombée sur deux superbes vendeuses Camille et Imen. Rapide efficace et à l'écoute."

"Personnel à l'écoute et pro tant au niveau sanitaire que professionnel"

"Merci à willy pour son accueil et son professionnalisme. Très appréciable d'avoir à faire à des personnes professionnelles, à l'écoute et avec le sourire. Je recommande cette boutique SFR."

"Toujours quelqu'un à l'écoute !! Super accueil ( même quand on arrive pas content)😅 une équipe au Top!! 👍👍 merci Willy super vendeur, super conseils !!"

"Personnel agréable disponible et réactif Lucie très gentille et ses collègues aussi Je recommande"

"Très satisfait de mon achat, j’ai eu un entretien agréable et efficace avec la vendeuse Camille qui a sus m’apporter un forfait et un téléphone adapté à mes attentes, de plus j’ai eu un checking global de mon profil qui a pu m’aider à régler certains inconvénients, un grand merci."

"Pire réseau de France. Ne capte nul part. Tu payes un tarif exorbitant pour que la 5G ne fonctionne pas. La 4 g n’en parlons pas. Je ne recommande absolument pas. Dès que mon contrat ce finis je relise et bye SFR."

"Super vendeur ( Willy) et super accueil. Tout c'est très bien passé."

"Super bien accueilli mon problème à été réglé de suite je recomande"

"Merci beaucoup à Camille de son professionnalisme et sa gentillesse."

"Vendeur très gentil willi.super travaille"

"Très bien accueilli même si je ne suis pas vraiment client, je suis chez Ref SFR, l'hôtesse m'a quand même dépanner."

"Orange c'est juste à côté et la différence est claire et net"

"Acceuilli par Willy je suis 100% satisfait. Très pro il m'a parfaitement guidé à travers les offres tout en restant dans mon budget."

"Je suis passé à SFR Balaruc. Je n ai jamais rencontré une personne aussi professionnelle dans l empathie et à l écoute des clients dans l aide et la gentillesse.. La jeune femme se prénomme IMENE"

"Je suis actuellement victime de faude sur mon compte bancaire depuis janvier 2022 le gèrent de la boutique et au courant puisque il devait trouver une solution et me rembourser ( un dossier a été déposé à la gendarmerie) et comme par hasard quand j'appelle pour savoir où en est mon dossier ils ne répondent plus à mes appels .(ils filtres mes appels) NON je ne recommande pas cette boutique et je ne lâcherai rien."

"Service client qui se rappelle de vos attentes et de vos besoins, même 6 mois après un passage en magasin, très bon suivi , bonne orientation sur les produits et la simplicité dans nos échanges. Un plaisir de venir en magasin, à bientôt Mme Camille."

"Accueilli par Lucie, elle est très à l’écoute, très compétente et très souriante ! Un service au top du top avec des explications claires et précises, rien à redire !"

"Service super Personnels très agréables"

"Très bonne expérience en ce jour grâce à Camille, très compétente et bien à l’écoute de toute les demandes et de mes questions. Je recommande fortement !"

"La représente LUCIE au TOP ultra pro, réactive, HYPER SYMPA..... Très bon moments"

"Impossible d'avoir de l'aide dans ce magasin il nous renvoie au 1023 ou chez un concurrent dans la galerie marchande de Carrefour de Balaruc ou une personne très aimable a pu me renseigner et me dépanner. Il ne sont là que pour vendre. Je déconseille vraiment ce magasin SFR et une fois de plus déçu du manque d'amabilité de cette vendeuse qui n'a même pas daigné empoigner mon téléphone. La personne qui m'a dépanné dans la galerie m'a dit qu'elle avait tous les jours les mêmes réclamations que moi"

"Déçue de l'accueil Honteux !!! vendeur désagréable à fuir"

"Pour quelqu'un qui vend des téléphones ne répond pas au téléphone. Se perd en procédure inutile et du coup n'aide pas le client, le personnel est très variable soit on se fous de vous soit on vous aide au petit bonheur la chance. Bref si ce n'est pas Imène qui s'occupe de vous fuyez et ne comptez pas sur un sourire vraisemblablement activé une carte sim est une demande trop fastidieuse pour certaines......."

"Satisfaction à 100/100. L'hôtesse à répondu à TOUTES MES ATTENTES, avec sourire et courtoisie. Mes compliments à Anne de l'agence SFR au centre commercial de Balaruc le vieux"

"Cela fait des années que je suis chez SFR et je sais pourquoi !! car au delà du talent commercial de l'équipe, j'ai toujours eu l'impression d'être pris en considération, ce qui développe pour ma part un sentiment d'amitié !! alors... j'aime SFR et sa politique !!"

"Depuis le 21 ou 22 juin, j'ai appelé la boutique pour lui demander de retourner à S.F.R. un Iphone 12 dont j'avais annulé la commande puisque personne sur place n'était en mesure de transférer les données de mon Galaxy sur l'Iphone. SFR attend toujours le retour de l'appareil et n'a pas pu annuler ma commande donc non plus me rembourser de 2 prélèvements effectués à tort. Je crois que le délai de retour est de 14 jours. Merci de faire le nécessaire au plus tôt."

"Boutique de Bélaruc impeccable. Personnel très compétent et très sympathique. Par contre je ne dirai pas la même chose du personnel qui contact par téléphone, propositions gratuites et après vous recevez une facture. C'est honteux et scandaleux comme principe."

"Vraiment top par rapport à d’autres boutique SFR. Les vendeurs (Aline et la personne en formation avec elle) ont été géniaux, ils ont bien pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous informer de tous les détails des offres. On ne regrette vraiment pas le temps passé ! Merci à vous et à bientôt 👋"

"Professionnalisme, efficacité, rigueur, courtoisie, gentillesse...et ils prennent le temps de t expliquer que du bonheur. Tres bonne équipe Merci de votre aide"

"Superbe accueil et de très bon conseils Très professionnel"

"La conseillère a fait tout son possible pour nous aider et faciliter notre changement de domiciliation. L'équipe a passé du temps a résoudre les problèmes. Très serviable, de bons conseils, très à l'écoute. Merci beaucoup Aline !"

"Bien reçu dans l'établissement"

"Celim et Aline ont été au top, avec nous !!! Très bon contact, conseil, et explications !!! Nous recommandons"

"Merci au professionnalisme de l’équipe, notamment Camille et Aline qui ont fait preuve d’une grande gentillesse, de patience et d’écoute. A bientôt !"

"Suite à la perte de mon portable je me suis rendue à la boutique SFR de Balaruc où j'ai été accueillie par une charmante jeune femme qui s'est mise en quatre pour réaliser tous mes besoins. Je recommande fortement cette boutique SFR."

"Vraiment très bien reçu avec de très bon conseils bravo......"

"Super équipe, le sourire est la bonne humeur. Il nous explique tout et répond à toutes nos questions . Merci beaucoup"

"tres bonne ecoute et disponibilite"

"Très insatisfaite! Un soir mon conjoint prend des renseignements pour changer son téléphone qu'il a cassé dans la journée (on lui dit entre autre, de ramener son Iphone, qu'il sera repris). Le lendemain j'y retourne et la: ah b non on ne le reprends plus! Donc forcément plus le même prix à payer. Mais passons ... on poursuit jusqu'au moment de payer , je sors mon chéquier et la on me dit que les chèques sont pas acceptés ( il aurait été bien de le préciser la veille peut-être) .N'ayant pas d'autre moyen de paiement, je dis stop, arrêtez tout ! je n'achète rien. Je repars sans téléphone. Aujourd'hui je me rends à SFR st jean de Védas, le conseiller est quelque peu choqué quand je lui dis que c'est pour changer le téléphone, que cela sera possible dans 2 ans ! pourquoi? Car quand j'y suis retournée, la mise en place du forfait + assurance n'a pas été annulée par la conseillère! Je dois repartir donc enchainer un aller retour saint jean / Balaruc pour régler les sottises des conseillers! Et le pompon... après annulation qu'elle va devoir faire, on ne peut pas changer de téléphone avant 48/72h ! Bilan depuis Mardi soir on enchaîne les allers / retours pour régler les problèmes et aujourd'hui nous n'aurons pas non plus de téléphone ! C'est hallucinant, j'espère au moins qu'ils auront la décence de faire un beau geste commercial! Entre le temps, l'énervement occasionné et l'essence merci!!!!!! Complètement insatisfaite je ne recommande absolument pas ! Je mets une étoile car moins n'est pas possible! REPONSE A VOTRE MESSAGE: Votre réponse est sérieuse?? le lendemain quand je suis revenue, vos 2 vendeurs n'étaient même pas d'accord entre eux! Face à moi: l'un disait mais bien sur que l'on reprend tant qu'il y a les boutons. Qu'il avait fait la simulation en cochant NON partout. Qu'il serait repris 55 euros! (axel) ; Pendant que l'autre disait non (Aline)! Donc déjà accordez vos discours ou formez votre équipe! Cela m'aurait évité un aller retour inutile le lendemain car mon conjoint serait directement reparti avec son tel ! Votre annulation est invisible au niveau de SFR, puisque mon conjoint est actuellement à nouveau, et ce pour la 2ème fois à SFR saint jean ou on lui dit qu'il ne peut toujours pas changer son téléphone! Alors que Lundi un message m' a été laissé par Axel me confirmant l'annulation! Nous sommes Mercredi et annulation non effective !Total cela fait une semaine que l'on enchaine les galères et que le téléphone ne peut toujours pas être acheté! Equipe qui n'en n'a absolument rien à faire , qui ne reconnait pas ses erreurs, je passe pour les mensonges ! Vraiment à EVITER cette boutique !"

"Très charmante personne en boutique SFR et à l'écoute du client c'est super .."

"Très bien reçu jeune fille très gentille très contente"

"Excellent accueil. Personnel de bon conseil et à l'écoute"

"Très bon accueil et le conseil et la relation client est très satisfaisante"

"Très bon accueil et le conseil et la relation client est très satisfaisante. Merci à ma conseillère, elle a été très gentille et très efficace."

"Accueil sympathique et clair, merci"

"Personnel à l écoute et compétent"

"Très bonne boutique , les vendeurs vendeuses sont tous très gentils et à l’écoute pour vous satisfaire . Je recommande fortement d’y allé !!!!"

"Équipe très professionnelle"

"Accueil et personnel de qualité !"

"Personnels superb simpa à l'écoute et de très bon conseil merci encore 🥰😍"

"Je suis très satisfaite du SFR de Balaruc le vieux, je suis tombé sur une conseillère «  Joanna » Elle était à l’écoute est très sympathique. Elle a su répondre à mes besoins avec simplicité et gentillesse rares sont les personnes aussi compréhensive de nos jours. Si vous cherchez une bonne conseillère, n’hésitez plus et demander Joanna. Je recommande fortement ce sfr."

"Merci à Joanna pour son aide préciseuse !"

"Très bon accueil et bons conseils de Camille.Professionnelle et agréable."

"Conseiller à l'écoute. Demande parfaitement réalisée. Merci"

"Excellent accueil. Conseils adaptés à ma demande. Explications claires et nettes Bravo à la vendeuse (Camille), d’un grand professionnalisme"

"Venue pour une clef de dépannage, l’équipe a étais au top. Je conseille fortement cette boutique qui ai très lumineuse et l’accueil et sympa."

"Super accueil, super équipe. Merci pour tous les conseils"

"Merci à Axel et Camille pour le service apporté Equipe agréable et magasin propre Je recommande SFR BALARUC!!!"

"Quel plaisir, mais quel plaisir de trouver du personnel si professionnel et avec un superbe service client ! J'ai fais 30km pour venir (au vu des autres avis google qui étaient très bon) et je ne peux que confirmer que le service dans cette boutique est au top ! J'étais venue suite à un problème lié à mes factures et l'application, et on a été à mon écoute, dans la compréhension et avec des explications claires. Bref je regrette en rien d'être venue !"

"Aline est une très bonne conseillère; à l'écoute, qui plus est avec beaucoup d'empathie. je recommande fortement ce commerce."

"Conseillée (Camille)très accueillante, très à l'écoute et a vite compris les besoins de ma demande et rester tres professionnelle lors de la durée de l'entretien arborant un sourire . Elle m'a aussi indiquer la marche à suivre pour un problème de téléphone qui n'été pas le but premier de la venue en agence"

"Très bien accueilli et bien conseillé. Encore merci à Camille une très bonne vendeuse professionnelle et à André ! 😊"

"Merci beaucoup de votre réactivité, accueil très sympathique encore merci pour avoir débloquer car j'aurai était embêté pour le travail 👍👍👍👍👍"

"Nous avons été accueillis par Axel et merci à lui pour tous ces bons conseils et son professionnalisme"

"Servit par camille, sérieuse et efficace."

"Bon accueil, compétence, sourire et gentillesse. Merci."

"Acceuil et professionnalisme excellent. Mon problème technique a été solutionné avec efficacité et patience. Merci beaucoup."

"Accueil agréable et très professionnel."

"Très bon accueil , à l’écoute et professionnelle ! Merci beaucoup Joanna !"

"Accueil fort sympathique de l'hôtesse. Excellents renseignements."

"Très accueillant , prennent le temps de s’occuper des clients correctement, petite mention spéciale pour Johanna qui s’occupe toujours très bien de moi"

"Je recommande vivement Sfr balaruc Les vendeurs sont au top , accueillant, à l'écoute, cherche le meilleur pour nous et on repart très satisfait merci à l'équipe de balaruc. Alors que j habite Sète je préfère venir a balaruc"

"Se moquent de ses client fortement déconseillé"

"Très bon accueil en boutique SFR à Carrefour Balaruc qui à pris du temps pour nous écouter et qui à mis tout en œuvre pour résoudre notre problème technique en dépannage sur ma connexion internet qui n'est pas de son ressort, du moins il a essayé."

"Un personnel très accueillant, merci ( Joanna ) pour son professionnalisme"

"Au top"

"Accueil très professionnel J ai été renseigné avec sérieux et les explications étaient très claires. Juste avant, je suis allé chez 2 concurrents dont un qui a voulu me forcer la main sur un forfait que je ne voulais pas. Encore merci"

"Bonjour , J’aurais aimé mettre moins 10 quant au peu de réceptivité de la conseillère qui nous a reçue ce jour . Pr le contexte, Ma mère malentendante s’est rendue le mois dernier pour modifier son forfait car avait pris une augmentation de 50% sur sa box et mobile . On lui dit de revenir le mois suivant car il pourrait de nouveau revoir le forfait et sa box qui ne marche pas et qu’il faut débrancher 5 fois par jour. Ce jour , la conseillère qui nous a reçue m’a dit le délai de rétractation est dépassé , je ne peux rien faire ! Et prenait à parti ma mère qui est , je le répète malentendante et qui dit oui à tout mais son regard en dit long quand elle ne comprend pas . Pas de reformulation de sa part , juste elle a compris votre mère ! Mon énervement monte évidement devant autant de peu de réceptivité… même pas un coup de fil au service après vente pr éventuellement chercher une solution … Ensuite j’apprends avec stupeur que non seulement ils avaient réengagé ma mère pr 12 mois pr le mobile mais également pr la box et lui réclame 430 euros de frais de résiliation que pr la box !! Tt cela sans prendre la peine de prendre attache auprès d’un responsable , ni du service client !!! Évidemment la colère est montée de mon côté face au peu de sens commercial et d’autant avoir osé me dire que c’était comme ça et pas autrement. Voilà comment nous avons été reçus. Évidemment je ne m’en arrête pas à cela et ferait le nécéssaire juridiquement. Être commerciale c’est aussi savoir faire preuve de flexibilité face à des personnes dites faibles ! Et la base du métier est reformuler jusqu’à compréhension totale !!!! J’ai oublié de dire que nous sommes clients depuis 8 ans ma mère , moi ainsi que ma boîte . Je ne saurais trop vous remercier pour ce professionnalisme qui m’a fait perdre patience. Je prendrais attache avec le service client vu qu’en agence manifestement cette conseillère dont je ne citerais pas le nom ne veut que vendre sans assurer le service après vente ! La base dans une agence ! Honteux."

"Parfait"

"Très bien"

"Après des soucis avec Sfr en ligne, heureusement ,en me déplaçant chez Sfr de carrefour balaruc,je suis tombé sur une personne compétente. Merci à elle."

"Très bien conseillée très professionnelle et agréable bravo à la jeune femme Camille qui m'a reçu . Manque de personnels dans cette boutique on se demande comment font ces personnes pour travailler dans ces conditions de plus le temps d attente est trop long."

"À-coup d'attente mais à l'écoute des clients"

"Accueil avec le sourire par l'ensemble des conseillers dès l'entrée dans la boutique. Mention spéciale à Axel qui m'a accueilli. Bons conseils, très grande disponibilité avec des explications commerciales et techniques très claires . Je recommande cette boutique SFR"

"Très pro Efficace Très bon accueil"

"Nouvelle cliente chez eux, un super accueil. Mention spéciale au vendeur Axel qui a réglé mon problème avec une grande patiente.. très contente d’avoir changer d’opérateur. 👍🏼"

"Mon cas était un peu compliqué mais Camille a su le régler rapidement avec efficacité et SURTOUT avec une grande gentillesse et patience... On me l avait conseillé et je n ai pas été déçu, bien au contraire... Encore un grand merci...😊"

"Le nombre de personnel de cette boutique est insuffisant le samedi matin. Après 45 minutes d'attente nous avons dû renoncé, car personne n'est venu nous demander le but de notre visite et il y avait encore 2 clients avant nous... Choisissez bien votre jour et votre heure pour aller dans cette boutique !"

"La commerciale qui nous a reçu avec sympathie, a été très à l'écoute et nous a fait profiter de ses compétences en répondant à nos questions pour faire aboutir positivement nos attentes. Merci."

"Accueil super, à l'écoute, merci à vous."

"Excellent moment avec les explications que j’attendais. Merci à Axel que je recommande."

"Excellent accueil de l'équipe SFR. Grand merci à Joanna pour son écoute, son professionnalisme, sa patience. Elle est d'une grande clarté dans la présentation, l'explication des offres SFR, sans aucune ambiguïté et en toute transparence. Aucun regret d'avoir quitter mon ancien fournisseur pour SFR. Merci à Joanna et à toute l'équipe."

"Très satisfait des renseignements,des réponses à mes questions et des explications.Ma conseillère a bien ciblé mes besoins correspondant à un forfait très intéressant . Donc je recommande autour de moi.Cordialement."

"Très bien reçu et de super conseils nous on était donné."

"Très mécontente . Le vendeur a qui a eu affaire à mes beaux parents âgés , en a profité pour leur faire prendre une assurance en mentant sur le tarif (8€ par an au lieu de 8€/ mois ). Il leur a soi disant offert une protection écran mais la leur a fait payé ( prétextant avoir réduit le coup du téléphone alors qu’après vérification de ma part , le téléphone est a ce prix partout ). Résultat , ils doivent faire des démarches pour annuler l’assurance et se sentent arnaqués ! Quelle honte de profiter des gens comme ça !!"

"son compétant a mes demande"

"Très bonne accueil"

"Très bon accueil Beaucoup de bienveillance et de gentillesse. Un service au top Je recommande."

"Pas de contraintes pour se garer .Sympas et rapide pour tout achats."

"Ras"