Welcom | Téléphone, reconditionné, réparation, forfait, box internet

"extrêmement déçue,on pense avoir a faire a des professionnels et pouvoir faire confiance!eh bien non !téléphone été cherche hier pour un changement d écran normalement chose bien faite,et en rentrant on s aperçoit que l écran ne répond pas toujours et ce matin plus du tout!en plus d avoir râler hier( ben oui on peut pas toujours etre pris pour des zozos et ne rien dire!) parce que le tel avait été abime en enlevant l ancien écran il faut que l on attendent encore parce que pas l écran est de nouveau a change!et c est tout juste si c est pas notre faute et qu on devrait pas se plaindre parce que quand même c est pas de leurs fautes!!!!quand on ne sait pas faire on ne le fait pas!c est ça être responsable et professionnel!!!!!!rdv pris pour apres les vacances ....peut etre que c est nous qui seront calme franchement c est pas cool pas cool du tout !!!merci welcom"

"Pas pu acheter mon téléphone car carte foriou prise à welcom carrefour"

"très très décu par l'assurance SFAM souscrite presque forcé par le vendeur, c'est impossible d'en sortir : cela fait un an que je fais des démarches ! et pourtant j'étais un client fidèle 3 portables achetés en plusieurs années et 2 forfaits souscrits chez Bouygues"

"Accueil au top"

"Super accueil et équipe très sympa. Mention spécial pour la responsable Julie qui a su répondre à ma demande. Merci"

"Une équipe sympathique, dynamique et surtout très compétente"

"Accueil et relation plus que correcte, équipe chaleureuse et surtout avec de bons conseils. Merci à vous pour les informations qui sont clairs net simple et précis. Je suis ravi de venir à chaque fois chez vous."

"vente forcé d'assurance que l'on me colle sans avoir dis oui , je repasse à la boutique pour que l'on m'éclaire, et m'enlève le pb et ose me donner le service d'assure avec le numéro en gros démerder vous, sympa le service clientèle"

"Efficaces, à l'écoute, et toujours porteurs de solutions et de bons conseils."

"Arnaqueur ma arnaquer va passer en justice annulation de mon contrat du 14 sept"

"Nul"

"Bon accueil et bon conseil."

"Bravo à toute cette equipe si compétente et accueillante. Mention spéciale à Benjamin !"

"Équipe accueillante avec le sourire"

"[UPDATE] : un conseiller m'a rappelé suite à mon commentaire. Merci à lui. Finalement on peut toucher nos remboursements en passant par leur plateforme (en magasin ou par téléphone) tout en résiliant les contrats. Tout est bien qui fini bien, mais il aurait été tout de même préférable de me prévenir lors de mon achat. On m'a fait miroiter 30€ et 50€ de remboursement (grâce à nos partenaires). Dans les faits, on m'a fait signer sur un iPad deux contrats dont on ne m'a pas parlé et qui m'ont engagé à plus de 15€ par mois pendant un an ! => Plus de 150€ déboursés pour 80€ de remboursement ! Je vous laisse je dois résilier deux contrats que j'ai signé à mon insu.."

"Contente de ce magasin pour l achat de mon nouveau portable bien acceuillis par la vendeuse Alexia qui ma bien expliquée pour les application les réglages et qui ma créé mon compte mail ... très gentille et souriante et son collègue aussi merci"

"Sympa"

"Franchement allez ailleurs"

"Ouverts ,conviviaux, disponibles ,aimables ! Très bonne équipe."

"Personnel agréable, boutique agréable, je me muni de tout mes forfaits que ce soit box, mobile, assurances, accessoires voir même énergies les tarifs Welcom sont compétitifs. Je recommande fortement à tout mes contacts."

"Je suis tombée sur une super conseillère qui a été patiente et compréhensive. En plus de ça des supers offres du mois de juin pour les 5 ans donc vraiment contente. Merci encore !"

"Une équipe tellement agréable qu'on se sent de suite comme chez nous et c'est rare ! Merci à Alexia surtout pour sont accueille, sont professionnalisme et surtout sa passion ! Tres satisfait !!! 👏😁"

"Vendeur qui ne cherchent pas à comprendre le client ... Essaye par tout les moyens de faire souscrire à des choses inutiles qui coûte une blinde je déconseille vraiment."

"Accueil chaleureux et très agréable avec un service au top 👍🏻👌🏻"

"Forcé les gens de prendre des assurances et chez bouygues obligés de prendre deux forfés, cela s'appelle de la vente forcé ! bref, le client est libre de faire son choix !"

"Mauvais vendeurs forcent les gens à prendre pleins de contrats et le pire ouvre une ligne sans avoir la signature. Mentent sur le prix. Endroit à éviter de vrais escrocs."

"Personnel accueillant"

"Magasin a banir On vous fait signer des assurances sans meme vous demander votre avis , on cache au milieu des contrats pour que ca passe inapercu... une fois signer on vous dis tappel pour resilier sinon prelevement.... on vous propose des offres qui ne sont pas les plus avantageuses... ce genre de magasin devrai etre ferme depuis longtemps...."

"Magasin très bien deux jeunes femmes parfaites dans leur travail je recommande"

"Remplacement d'une batterie sur un iphone s7, très bon résultat."

"Vendeur agréable et accueillant. Je recommande"

"serviables."

"Parfait, exceptionnel, rapidité, efficacité, arrangeant, etc etc etc ....que l’on ne peut que conseiller Au plaisir !!!!"

"Une catastrophe 😤😤"

"Personnel très accueillant prend le temps d'expliquer au top je recommande"

"Compétence"

"Je déconseille."

"Nul"

"Simple, rapide, efficace lors de ma dernière visite (passage achat téléphone) bien que l attente soit très longue, il n'y a que 2 vendeurs."

"Je conseille fortement équipe a l'écoute. Très prof, patients... Merci a vous."

"Simple, efficace et claire, merci à Alexandra pour ses conseils judicieux et économiques, une professionnelle d'exception."

"Efficacité et clarté incomparable. Merci à cette professionnelle qui nous a accueillis (Alexandra)"

"Attention ce sont des voleurs, ils souscrivent des options sans que vous signez quoique ce soit. Vous leur demandez un geste commercial et ne donne pas suite. Pas sérieux et ce sont des bandits. A fuir"

"Accueil sympa,vendeur et vendeuses très à l'écoute et très professionnelle !!!!"

"Très bien reçu et très efficace. Installation d’un magasin avec beaucoup de professionnalisme et sans hésitation les prochains seront équipés chez welcom. Merci à Benjamin pour le temps qu’il a accordé à mon dossier relativement compliqué. Gaëlle Grenouille"

"boutique chaleureuse et accueil parfait! j’ai été conseillé par Océane et Benjamin et j’en garde une très bonne expérience."

"Toujours très bien accueillis! les employés sont à l'écoute et prennent le temps de répondre à vos demandes et avec le sourire! très satisfaits , merci beaucoup!"

"Leur incompétence peut vous coûter cher. Août 2021,ils font souscrire a mon fils locataire, étudiant un forfait box adsl engagement 1 an.21,99€/mois QUEL jeune se sert d un tel fixe??résultat:114€de frais,et 2 mois d'attente. Janvier 2022,ils contact mon fils trouvant qu il paye cher d abonnement mobile,lui souscrive une nouvelle offre mobile avec un autre numéro,et le fiasco, un nouvel abonnement box.2ans/43,99€+14,99€,garantie karapass/mois Résultat :il se retrouve avec 2 téléphones,des nouveaux frais de mise en service box,des frais de résiliation plus les 10 mois restant d engagement du premier forfait box .total :410€. Sachez que pour compléter le tout vous n avez pas droit à la rétractation en boutique, et que si problème il y a ,ce qu ils nous ont répondu, c est qu ils ne peuvent rien faire. On s est débrouiller seul,on a limité la casse,met je bannis ce magasin. Après lecture de ceci,vous êtes maintenant prévenu."

"Nul, vent produits casser dit « vérifier ». Ramener pour réparation une première fois sans résultat, retournez le lendemain réparateur absent."

"Car je ne peux pas mettre moins, mais delà à attendre 6 mois un service après vente je trouve sa inadmissible, même après si voir plus me déplacer à la boutique plusieurs fois et les avoir eu au téléphone!!! Je recommande pas…"

"J ai été très bien dépannée je conseille vivement"

"Très déçu du comportement d un vendeur qui m a pris de haut et qui m a limite traité de menteuse Et faite attention a vos contrats Les.prix qui ils vous donnent ne corresponde pas au prix de l opérateur et qd vous vous rendez compte de cela et que vous y retournez ils vous répondent qu ils ne peuvent rien faire car la promo est passée 😡😡😡😡"

"Personnel très compétant et sympathique. Je recommande."

"Je ne recommande pas, le personnel est incompétent (Agence de moulins, conseiller clientèle Raphaël qui n'y connais rien et qui est menteur), faire attention aux propositions alléchantes qui au final coûte chère. Personnel jeune avec aucune expérience et qui prend les gens de haut. Ils ne connaissent ni les lois, ni leur boulot."

"Nul, forfaits tellement pas avantageux même avec engagement et étant client fidèle. De plus, souscription dissimulée avec des assurances téléphoniques. Vraiment pas correct."

"Et bien moi je suis ravie de mon passage, servie par Raphaël, qui a su me guider correctement et me.faire un très bon contrat avec des économies. Je recommande Raphaël un jeune très sympathique au service du client, qui fait tout pour vous arranger Merci encore"

"Des personnes sympathiques.... Très bien reçue.."

"Plus jamais mes plus jamais je retournerai cher eux !!! J'ai acheter un Samsung note 10+ cher eux apres analyse par jn professionnels il s'avère qu'il ne tien pas la charge , détecte pas les réseau même avec plusieur sim différents. Vraiment très déçu , le prix et le même que dans d'autre magasin ... je déconseille fortement."

"Très bien accueilli par la jeune responsable qui sait faire son travail. Ambiance conviviale et tout est expliqué simplement et clairement."

"Vendeurs très agréables, boutique sympa. Je recommande ! 😌"

"Les vendeurs sont agréables et très serviables😊"

"Bonne boutique très accueillante"

"Très bonne boutique avec des vendeurs sérieux, je recommande"

"Boutique très chaleureuse je recommande"

"Accueil déplorable, les tarifs annoncés sont plus hauts que ceux affichés ! On le fait remarquer et la vendeuse nous répond qu'on doit pas être à 7€ près, mais pour qui se prend elle!on ne mettra plus les pieds dans ce magasin !"

"Très content de la boutique en général, super ambiance je recommande"

"Je recommande !"

"Xxxcc"

"Vendeur compétent, je recommande !"

"Heureuse d'être repasser en boutique pour finalement regagner encore un peu sur mes factures et avoir des bénéfices supplémentaires qu'avant min ancien opérateur."

"Merci beaucoup, très gentils et poli en plus d'être compréhensif, merci a Cédric d'avoir fais le nécessaire pour me débarrasser d'un poid."

"Boutique très chaleureuse, je recommande fortement !"

"Au top"

"Bien"

"Bon accueil. Café proposé. Même desbonbons pour mes enfants et du coloriage. Au top merci"

"J’ai contracté en février 2021 un abonnement mobile Bouygues avec une assurance à 12,99 € que devait être remboursée et qui ne l’a jamais été, malgré des visites et des rappels. Depuis cette date je suis prélevé 2 fois cette somme…. Et je vais en contentieux avec mon assurance juridique. Attention, wilcom ne respecte pas les contrats signés."

"Menteurs, arnaqueurs, incompétents...tout est résumé ! On facture des options non demandées, tarifs très mal expliqués. Je suis entrée pour acheter un téléphone seul, je repars avec un engagement de 24 mois alors qu'on m'avait indiqué que c'était du sans engagement...et comme l'achat s'est fait en magasin, pas de possibilité de bénéficier du droit de rétractation. Je suis retournée en magasin le lendemain, impossible d'annuler les choses. J'étais avec mes enfants et la responsable ose dire quand on vient signer un contrat on fait garder ses enfants ! Inadmissible ! Surtout que je n'étais pas venue signer un contrat, juste acheter un téléphone. Magasin à FUIR !!!!"

"Accueil, très chaleureux, bonne humeur, agréable , souriant , on te propose même le café, au TOP"

"Personnel très accueillant je recommande"

"Superbe accueil. Vendeur compétant et agréable."

"Je viens de supprimer l'avis que Welcom a déposé en mon nom sans mon consentement. C'est une usurpation d'identité qui mériterait un dépôt de plainte. Du coup je ne recommande pas l'agence de Moulins qui n'hésite pas à utiliser des méthodes douteuses et on peut s'interroger sur la véracité des avis positif déposés."

"Bonne accueil je suis content du vendeur"

"Je suis allé a la boutique pour des promotions, je suis tres satisfait"

"Super accueil par cédric que je recommande"

"Service impeccable. Vendeur à l'écoute, très bon conseils, agréable, que du +++"

"Je ne conseil pas du tout cette enseigne surtout ce magasin, ils vous mentent, quand vous prenez un forfait à 39,99€/mois vous vous trouvez avec des factures énormes. Les assurances gratuite pour 1 an en faite faut payé et après ils vous rembourse quand tout est OK avec les papiers ce qui n'est jamais le cas puisqu'ils n'envoie pas les documents. Si vous voulez faire reprendre votre téléphone pour un autre il est pris pour la somme de 10€ même si vous venez de le payé 200€ il y a moins de 2 mois . En 2 mois j'ai déjà une facture total de plus de 134€ au lieux de 94€/mois. De plus le numéro provisoire est payant ça personne ne vous le dit. Je vous conseil de ce rendre directement en boutique Bouygues Télécom ça vous coûtera moins cher et pas toutes ses surprises financières. Je met un 1/20 juste pour la climatisation c'est tout."

"Accueil chaleureux et efficace"

"Super bien accueilli par Kate qui a réussi à nous guider dans ce qu'on voulais ! Très professionnelle, souriante accueillante et à l'écoute ! Merci Kate 😊"

"Merci à Ilan pour son temps accordé et son professionnalisme !"

"Service très agréable"

"Très bien accueilli ! De bons conseils ! Je recommande !"

"Accueil professionnel, rapide. Réponse à mes attentes. Je suis très satisfaite"

"Accueil rapide, personnels sympathiques Le conseiller a su répondre à mes attentes"

"Très compétents surtout la responsable du magasin qui m'a extrêmement bien conseillée. Je recommande"

"Très attentif aux questions des clients. Très bon accueil, très professionnel."

"Super ! De bon conseil,un accueil chaleureux cosy! Je recommande ce magasin se téléphonie."

"Génial!"

"Les employés sont très compétents et à l'écoute. Disponible et réactif pour mes demandes"

"Rien a dire, a l’écoute et respecte vos demandes et choix."

"Très bon accueil, de très bon conseils également ! Je recommande"

"Très bien recu"

"Cédric le conseiller de la boutique Welcom de Moulins très aimable et très accueillant ainsi que le reste de l'équipe."

"Cliente depuis plus d’un an au seins de la boutique, toujours bien accueillie, le sourire et la patience sont toujours au rendez vous, merci a l’équipe welcom pour votre bienveillance et votre accompagnement"

"Service client au top ras je recommande à 100%"

"Très bon accueil, j’ai eu les réponses à toutes mes questions et j’ai souscrit à un forfait . Et j’ai très bien été pris en charge par Constance."

"Constance très bien merci"

"Vendeurs imbus de leur personne , prends le client pour un con . Magasin à fuir"

"Très bon accueil"

" Haut "

"Très bon accueil très satisfait merci"

"très satisfait de mon passage la personne qui m’a accueilli était extrêmement agréable et m’as tout expliqué dans les moindres détails visite impeccable accueil impeccable je recommande fortement !"

"Au top ! Bien reçu lors de mon changement de téléphone"

"VENDEURS ILAN ET KATE INCROYABLE RIEN À REDIRE JE RECOMMANDE À 100% la rue d’allier"

"Super accueil très bon conseil très attentif à notre demande est à l’écoute"

"Accueil très agréable Conseils avisés Merci coco"

"Très bon accueil avec de bons conseils également ! Merci aux vendeurs"

"Très gentil vendeur de très bon conseil et de très bonne offre"

"Très bon service"

"Très agréable. Un magasin où nous sommes reçu avec sourire et avec gentillesse. Efficace et de bons conseils"

"Très bon contact professionnel.Bravo!"

"Accueil superbe, gentille et agréable. Je recommande fortement. 👍🏻"

"Constance nous a fourni un très bon accueil avec une écoute est une patiente parfaite. Elle a écouté ma mère elle n'a pas perdu patience , c'est très rare que sa se passe"

"Super équipe ! Renseignement au top . Très agréable et bon échange. Je recommande !"

"Très bon accueil, des personnes compétentes, efficaces, patientes. Encore merci , très contente de mon téléphone pour un excellent prix."

"Super accueil ! Une équipe à l’écoute et des offres intéressantes ! Je recommande grandement !"

"Bon accueil tout est ok"

"Deux vendeurs super sympas agreable de bons conseils je reviendrai sans souci si besoin"

"Super Vendeur !!! Très Simpa Et Très Commercial"

" Haut "

"Très bon accueil, très bonne explication des forfaits. Très bonne expérience. 👍"

"Très bien reçu en boutique le vendeur m'a écoute et n'a pas rajouté d'options invoulues comme cela peut arriver. Vendeurs très sympas et de bons conseils !"

"Très bonne accueil employés très gentil et sympathique très courtois merci de votre accueil thomas et Kate merci a vous"

"Accueil au top ! Après avoir comparé toutes les offres dans le secteur Moulins (03000) pour l'achat d'un Iphone 15 Pro max, cette boutique à l'offre la moins chère avec abonnement Bouygues ! Pas de ventes forcées et de très bons conseils. De plus, les vendeurs sont très sympathiques et compétents. Je suis très satisfaite de mon achat et je recommande cette boutique à 100%."

"Merci à Ilan pour c'est compétence et son savoir faire de qualité, je recommande cette boutique"

"Bien reçu merci"

"Super accueil Super personnels"

"Très bon accueil et de bon conseil."

"J'avais un souci de resiliation de contrat qui trainait et heureusement que guillaume était là. Un vendeur sympathique avec de bons conseils."

"Super content de l'accueil, très satisfait. Merci Guillaume"

"Renseignements pris pour le nv Samsung que je souhaite sans engagement on me dit de revenir le 30 que le responsable au vu du prix serait OK..avec reprise de mon ancien téléphone ..et aujourd'hui pas possible sans engagement Bouygues etc il serait bien d accorder vos violons et de vous mettre d accord et de ne faire de promesse non tenue..très déçue"

"J’ai était bien accueillie ! Ça a était rapide tout en prenant le temp de bien tout m’expliquer correctement . Le personnel est souriant et à l’écoute! Merci à la vendeuse particulièrement :)"

" Haut ! "

"Merci à Ilan pour ses bons conseils !"

"Très bon accueil clientèle, proposition de différentes offres."

"Service au top et accueil parfait ."

"Ilan, guillaume et Cate sont toujours très accueillants dans leur jolie boutique moulinoise, toujours de bons services et avec le sourire"

"Très bon accueil"

"Personnel très accueillant, patient et très sympathique."

"Très bon accueil et a l'écoute des besoins, attentes et doléances des clients."

"Super accueil, réponse rapide à nos demandes. Je conseille !"

"Guillaume, Excellent vendeur, j’ai passé un agréable moment."

"Très bon accueil et super service merci a ilan"

"Guillaume"

"Très bien conseiller et très agréable"

"Très bon accueil.Merci a guillaume pour c'est conseil très professionnel je recommande. Boutique très agréable"

"Un super accueil chaleureux de toute l'équipe, à l'écoute de nos besoins et envies. Une boutique très agréable je recommande à 1000%"

"Guillaume très professionnel.."

"Merci à Guillaume très professionnel et également merci à Thomas pour le café au top."

"Reçue ce matin pour des changements de forfaits. Très bon accueil, extrême gentillesse du jeune homme qui nous a reçu. Nous avons été bien conseillé et avons eu ce que nous désirions. Je recommande ce magasin et ses conseillers."

"C'est un lieu où les personnes sont de bons conseils. Toujours à l'écoute des clients."

"Guillaume vendeur au top !!"

"Super accueil ! La musique est bonne ! Équipe cool"

"Accueil au top et service client rapide, parfait👍"

"Acceuil et prise en charge au top"