, Boutique FREE

"Vendeur très sympa et à l'écoute de ses clients. J'ai fais de la route, mais j'ai été bien reçue, et satisfaite de l'aide apportée ! Je conseille vivement cette boutique. Bien a vous."

"Sans commentaire..... Je change d opérateur."

"Visite début novembre sans internet depuis 4 mois free n'avait pas l'air plus préoccupé que ça de la situation. J'y suis allée par hasard et le nécessaire a été fait en moins d'une semaine. Très bien reçu et peu d'attente contrairement au sav free..."

"11/2021 : Ravie de mon expérience au sein de cette boutique Free. Enfin, les boutiques sont là, j'accueille avec plaisir cette initiative. Merci à Amandine, conseillère commerciale, qui a su être à mon écoute et de mes besoins. Bonne continuation ! 03/2024 : De retour pour changer mon téléphone... accueillie par Julien qui m'informe et me donne de bons conseils. Je suis toujours satisfaite de cette boutique. Continuez ainsi. A bientôt, A."

"Très bon accueil on’ m’a proposer de payer en plusieurs fois mon tél sans m’expliquer que c’était une location de 24 mois bien dommage. On me dit que que j ai 60€ de rembourser je met mon numéro d’ emei ça ne fonctionne pas! Je cherche et je vois que c’est un avoir?"

"Très bon accueil, nous avons été bien conseillé, on vous pousse pas à la consommation contrairement à d'autre opérateurs, mais on vous guide selon vos besoins. Prix plutôt attractif, ce qui nous a fait changer d'opérateur. Le plus c'est que vous pouvez être reçu sans rdv contrairement à Orange."

"La boutique free m'a promise un service que le service client n'a jamais été en mesure de réalisée en 2 mois , Orange situé juste en face de la boutique free a réglé le soucis en moins de 1 semaine. Bilan de l'opération j'ai versé 160€ a free pour n'avoir accès a internet uniquement 1 semaine. Orange est plus couteux , mais ils sont nettement plus efficace et franc sur les possibilités , la boutique Orange étant en face du free center je vous invite a vous y rendre plutôt que de perdre du temps chez free ."

"Après avoir postulé pour rejoindre l'équipe de Free, je ne peux que vous conseiller d'éviter de perdre votre temps avec cette entreprise. J'ai vu l'annonce sur le Pôle Emploi, j'ai donc proposé ma candidature pour devenir conseiller de vente. Free m'a très vite recontacté pour me dire qu'ils étaient dans le besoin pour janvier, malgré de nombreuses relances de ma part (envois de SMS protégé et bloqué, et appels interdits) il a fallu que j'attende 1 MOIS afin que le recruteur vienne vers moi. Après cette longue attente (alors qu'ils avaient besoin de quelqu'un urgemment) j'étais ENFIN parvenu à décrocher un entretien par l'intermédiaire de Zoom. J'ai eu affaire au recruteur (qui est aussi le propriétaire de la boutique). Il semblait perdu et lisait un questionnaire en prenant des notes d'un air complètement évasif. Entretien dans lequel était conclu que si lui me rappeler par téléphone, c'était négatif et il m'en expliquerait les raisons, si c'était la RH, c'était positif. Suite à cet entretien (ou je me suis pas trop mal débrouillé), j'ai relancé plusieurs fois le numéro soit par appel soit par sms sans avoir la moindre réponse. 3 semaines plus tard, AUCUN APPEL, AUCUN SMS, juste un mail dans lequel il est écrit: En réponse à votre candidature et suite à notre entretien, je suis au regret de devoir vous informer que celle-ci n'a pas été retenue. Soyez cependant assuré que cette décision ne met pas en cause vos qualités personnelles, ni même celles de votre formation. Nous sommes très sensibles à l'intérêt que vous portez à notre entreprise, et conservons vos coordonnées afin de vous recontacter au besoin. Nous vous souhaitons une pleine réussite dans vos recherches futures. Cordialement Donc je récapitule, j'ai le bon profil, la bonne formation, j'ai faits l'affaire en entretien, ils cherchent (soi-disant) du monde, mais c'est tout de même négatif. Je vais vous répondre ici histoire que ça rentre et que tout le monde soit au courant: Inutile de garder mes coordonnées, je ne suis pas un bouche-trou et encore moins une roue de secours. Ne postulez pas dans cette entreprise qui a pour slogan: Free, l'argent avant les gens."

"Super agents bien accueillants !"

"Je suis venue pour renseignement et changer ma box la personne m a très bien accueillie. Très pro Elle m a convaincu .son bage amandine Je vous recommandé cette boutique bonne A tous"

"Aussi incompétent que le sav free en lui même. Le vendeur m'a juste donné un très bon conseil que je vais suivre résilié mon abonnement"

"Pas du tout terrible l accueil dans cette boutique j ai 69 ans et on me prend pour un débile c est sur je pense qu il faut être jeune pour aller dans cette boutique très dessus déjà qu il n'y a pas beaucoup ?? 😡"

"En tant que nouveau client de cet opérateur après 30 ans chez ORANGE...Je suis très satisfait de la boutique FREE de la Roche sur Yon aux Flâneries... malgré quelques soucis qui j'espère vont être réglés RAPIDEMENT... j'ai toujours été bien accueilli par la conseillère clientèle AMANDINE qui est très professionnelle et patiente... prends bien le temps d'expliquer... Cordialement Mr chartaud Stéphane 👍👏"

"Nous y sommes allés pour un dépannage box, la personne n'a même pas essayé de faire quoi que ce soit. Nous sommes clients depuis plusieurs années sans aucun soucis. Nous étions contents qu'enfin une boutique ouvrait pas trop loin de chez nous. Nous avons dû tomber sur la mauvaise conseillère à moins qu'elle ne soit présente que pour faire de la figuration.. Nous continuerons donc à contacter le service client."

"Très bon accueil, conseils professionnels. Ravie de mon choix 👍"

"Une équipe au top et toujours à l écoute. Merci à Amandine pour son accueil et ses conseils. Je recommande le Free Center des Flâneries."

"Nous sommes passer chez Free, nous avons été reçu par Allan, super accueille, très chaleureux et sympathique, encore une fois merci à lui"

"Free n'a aucun sens commercial. Ils proposent des offres pas chères mais il n y a aucun service derrière."

"Équipe free au top, serviables, accueillants et gentils, merci free"

"Après avoir changer multiple opérateur, je suis passer chez Free y’a 2 mois au top du top les mensualités c’est niquel chrome et avec mon compagnon nous y sommes allez y’a 15 jours et nous avons été reçu par Allan un grand merci à lui qui nous a donnée plein de conseils très professionnel, d’une gentillesse incroyable merci beaucoup à lui pour son accueil chaleureux et très gentil"

"Nous y sommes allés pour deux problèmes totalement différents. Le premier a été résolu avec des explications claires et précises, le second avec un rdv d'intervention dès le lendemain. Le personnel était très aimable et accueillant, merci à cette équipe de leur disponibilité et de leur compétence."

"Un grand merci à eux. Ils ont tout fait pour solutionner mes soucis. Tout fonctionne depuis"

"Génial d'avoir une boutique Free à la Roche-sur-Yon. Merci à l'équipe pour son super accueil 👍"

"Équipe à l'écoute, réactive et professionnelle, merci Amandine d'avoir pris le temps face à mon indécision et mes questions. Je recommande vivement !"

"Allan, nous a super bien accueilli, il a su nous conseiller rapidement en fonction de nos besoin."

"Personnel désagréable et un traitement de SAV très approximatif"

"Excellent visite Au plaisir de revoir l'équipe de la Roche sur Yon"

"Très belle boutique Je recommande la boutique de la roche sur yon"

"Très satisfaite de mon passage à la boutique free. J'ai été reçue par Allan qui a été à l'écoute de ma demande et de très bon conseil !"

"Nous avons été bien accueillis malgré l'affluence ! Amandine est très efficace ! Elle a su nous renseigner et nous apporter l'assistance nécessaire !"

"Très satisfait du conseiller free d'allan le 11 août 2022 vers 18h15"

"Très bon accueil de toute l’équipe free. Merci plus particulièrement à Allan qui a bien pris le temps de nous conseiller et nous expliquer les choses clairement pour notre changement d’opérateur internet et mobiles."

"Bon accueil Merci pour tous ces bons conseils. Satisfait de ma visite."

"Excellent accueil de la part d'Allan, très sympathique, ses explications sont très claires, excellent commercial."

"Très bonne accueil ils sont très patients est sympa très bon conseiller"

"Très bon accueil et professionnel. J'avais perdu mon téléphone avec la carte sim et en peu de temps Mr Alane a résolu le problème avec une nouvelle carte sim. Merci encore pour votre accueil."

"Nous sommes allez voir pour un problème de télécommande et d appel rentrant sur mon portable alors les conseillers masculin assez sympathique et explicatif surtout le blond par contre la conseillère féminine très loin d être sympathique plutôt assez agressif je vous conseil de passer par le jeune homme blond malgré qu il n adresse à me débloquer"

"Nous sommes ravies de notre visite. Merci, au conseiller Allan pour ses conseils, nous sommes réparties avec téléphone et un abonnement de la box."

"Je n'aime pas écrire de commentaires mais l'accueil, le service et les sourires font plus que plaisir. RARETE. Merci à vous Allan et Jordan"

"Très bien accueilli et surtout très bien conseillé à travers les méandres des forfaits. Demandez Jordan hyper compétent."

"Super merci à Allan de Free à la roche sur yon. Merci de votre accueil et gentillesse et de votre sourire 😁."

"Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé par un très bon professionnel se prénomment Allan"

"Très bien accueilli et de très bon conseils"

"Très bon accueil ! Service rendu impeccable. Ils ont remplacé mon ancienne télécommande par une nouvelle en 5 minutes et m'ont expliqué comment appairer cette dernière au serveur tv."

"J'y suis allée car j'étais intéressé par une offre mobile du black friday et résultats je suis partie avec une offre qui me correspond 10× plus. Le conseiller Allan était très accueillants, je recommande vivement. Merci free"

"Excellent accueil de toute l'équipe Free et plus particulièrement à Allan qui a pris le temps de nous conseiller et de nous expliquer les choses pour notre changement d'opérateur internet . Lors de notre visite à la boutique y avait pas encore le fibre optique dans notre nouvelle ville et actuellement le fibre est disponible. On aimerait savoir si c'est possible de passer à celui-ci ce serait mieux. Encore merci et continuez ainsi!!"

"Très bon accueil Bon dépannage pour l'alimentation de ma box"

"Le top du top ! Toujours aussi accueillant et souriant ! Bonne ambiance et à l’écoute du client !MERCI 🙏🏻"

"Bonne équipe hein, clarté ++++"

"Très bien"

"La personne qui nous a reçu était très agréable et compétente, ça fait plaisir d’être accueilli comme ça. 👍"

"🤬🤬🤬🤬"

"Bin boutique"

"Acceulles chaleureux et bien accueillie"

"C'est bien, le conseiller était sympathique il s'agit de Allan. Il m'a rendu un énorme service ! 👍"

"L'équipe est au top car pas beaucoup d'attente et ils donnent de bons conseils ! Bravo"

"Très bon accueil lors de mon passage chez Free pour un premier abonnement Internet. Une personne très compétente qui connaît son métier et qui donne envie de souscrire chez eux."

"les deux vendeurs à qui j'ai eu affaires ont été très aimables et ont pris le temps d'expliquer les choses."

"Accueil très agréable et conseillère très professionnelle."

"Très bien reçu,avec une bonne humeur general .J y retournerai avec confiance ."

"Bon accueil et bien renseigné"

"Très déçue. Mon fils avait fait un recommandé pour résilier. Et en se rendant dans la boutique pour expliquer les motifs de sa résiliation, Free a fait payer une nouvelle carte sim, en disant qu'ils se chargeraient d'annuler la résiliation mobile Sauf que le travail n'a pas été fait et aujourd'hui mon fils n'a plus de téléphone. On a eu une dame méprisable au téléphone qui n'a rien voulu savoir Au vu de la situation, nous annulons tous nos comptes, soit 5 Pour faire signer et payer le client, tout le monde est gentil mais dès qu'il y a un problème, la gentillesse laisse place à la méchanceté"

" Bon service, excellents employés. Je ne parle pas français, mais les employés m'ont aidé à me connecter au mobile gratuit..👍👍👍"

" Exact mais c'était le cas.. "

"Une mention spéciale à Océane qui a su parfaitement cerner nos besoins, bien nous conseiller. Nous recommandons. En revanche, une mention négative pour un de vos vendeurs qui fut tellement insistant à nous vendre vos garanties supplémentaires que nous avons hésité à ne pas prendre la tablette et remettre à sa place ce vendeur trop zélé. A vous la direction d'apprendre à vos collaborateurs qu'il y a des limites à ne pas dépasser."

"J'ai eu une très bonne expérience à Free avec le vendeur Jordan, autant pour internet que mon téléphone il a su répondre à toute mes questions et j'en suis ressorti très bien informé grâce à lui"

"Très bon accueil même si il n on pas pu me dépanner manque sans doute d expérience ?"

"Énormément d attente.."

"Très bon accueil Personnel disponible"

"Je ne connais pas votre boutique Je dois me déplacés car je n 'arrive pas a avoir un bon de retour de Free... Malgré mes démarches faites via mon téléphone"

"Passage très rapide avec un vendeur qui nous a tout expliqué et tout noté"

"Très bon accueil ! Personnel sympathique et compétent"

"Excellent"

"Super équipe"

"Très mauvais accueil et ce par les 2 préposés je suis très étonné par cela! Ils devaient changer de metier, ils ne sont pas les dignes représentants de l'esprit de Monsieur Niel bien au contraire.....je me suis fait jeter comme un malpropre alors que je souhaitais prendre une ligne téléphonique en forfait! INCROYABLE"

"Impossible de payer la facture en ligne plus facile de vous bloquer que de vous remettre la ligne il commence a me Gonfler free"

"Excellent accueil"

"Trés bon accueil et bien renseigné. Lieu agréable."

"Merci à Amandine a la roche sur yon d une grande amabilité elle a su répondre à mon problème de carte sim défectueuse surtout gardez la c est une perle elle aime le commerce rapide souriante on manque de gens comme ça félicitation comme elle dans les rapports humain nicole foulon"

"Personnel peu aimable, etvque j'ai eu l'impression de déranger 🤨"

"Personnel sympathique et qui sait très bien nous informer. 4 étoiles car je me demande si la prise de rendez-vous est utile."

"Je suis venu la semaine dernière, car mon nouveau téléphone ne fonctionnait pas avec la carte SIM, et les conseillers m'ont tres vite aidés et ont fait les test nécessaire, carte sim reçu aujourd'hui et tout fonctionne !"

"Une équipe tjs à l'écoute et qui donne de bons conseils. Des prix corrects et un choix peut-être un peu limité par contre."

"Très bon conseil et je suis nouvelle chez eux alors merci Free!!"

"Je suis passée pour un renseignement en vue de changer d´opérateur. La jeune Loane , qui s´est occupée de moi a été d´une grande gentillesse. Adorable j´espère qu´elle va rester dans cette agence. Je lui dis à très bientôt 😊🥰"

"Très accueillant"

"Je suis venu hier pour un changement de forfait et de box . J’ai été accueilli par Karine responsable du magasin qui a su m’écouter et me guider dans le processus de souscription. Son écoute et sa gentillesse ont fait que j’ai passé un bon moment pour réaliser mes souscriptions"

"Merci a Angélique pour son aide très précieux, je recommande cet boutique vivement !"

"Pourquoi vos techniciens ont dégradé la fibre SFR proche de Beaulieu récemment? Vraiment c’est détestable."

" Facile "

"Bon accueil et écoute ! Je recommande vivement"

"Très mal reçu au sein de cette boutique, aucun conseil, aucune solution apportée à nos problèmes nous conseillant même de changer d'opérateur si cela nous chante. Très pro pour garder ses clients bravo! (ps: évitez de crier dans le magasin que vous allez pouvoir vous acheter ce que vous voulez en tenant le chéquier d'un client ça fait encore moins pro)"

"Très bien servi par Amandine qui m'a bien aidée, travail très sérieux et son amabilitée je recommande. Une bonne équipes. Merci merci Joëlle"

"Excellente prise en charge ! Très bon acceuil"

"Très mauvais accueil. Personne non professionnelle et non compétente. N'a pas su m'apporter de solution. J'ai dû contacter le service client pour avoir les infos nécessaires pour résoudre mon problème et pouvoir acheter un nouveau téléphone. Au lieu de l'acheter en agence, je suis obligée de le commander. Je ne retournerai pas dans cette boutique."

"Très déçue par la personne rencontrée. Pas très aimable. Aucune solution apportée à mon problème. Elle m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire. J'ai été obligée d'appeler l'assistance Free. Je ne reviendrai pas dans cette boutique. Je préfère encore avoir à faire avec une personne au téléphone."

"2 passages en boutiques récemment et 2 ressentis identiques : Accueil, écoute, solutions … Nul"

"Excellent accueil, personnel aimable et professionnel."

"Merci à Karine, grâce à elle le problème a été résolu très rapidement elle est au top, souriante bonne continuation pour la suite Monsieur Thibault"

"Je remercie Amandine pour m'avoir accueilli, De son écoute,de sa patience avec un très grand professionnalisme. Elle a de suite cerné mes besoins avec pragmatisme dans un cadre convivial. Merci Amandine"

"vous savez, moi je ne crois pas qu’il y ait de meilleurs magasin Free . Moi, si je devais résumer ma vie aujourd’hui avec eux, je dirais que c’est d’abord des rencontres, des personnes juste incroyable que sa soit Jordan ou Loane un accueil et conseils juste au top. Et c’est assez curieux de se dire que les hasards, les rencontres forgent une destinée… car sans eux grâce a leurs gentillesse et surtout leurs connaissances je n’aurais pas changé d’opérateur pour allez chez eux et Parce que quand on a le goût de la chose, quand on a le goût de la chose bien faite, le beau geste, parfois on ne trouve pas l’interlocuteur en face, je dirais, le miroir qui vous aide à avancer. Alors ce n’est pas mon cas, comme je le disais là, puisque moi au contraire, j’ai pu ; et je dis merci à la vie, je lui dis merci, je chante la vie, je danse la vie… Je ne suis qu’amour ! Et finalement, quand beaucoup de gens aujourd’hui me disent : « Mais chez quelle opérateur est tu ? » Eh bien je leur réponds très simplement, je leur dis que Free est juste le seul opérateur en qui j’ai confiance grâce à Jordan et Loane , qui ont juste changé ma vie je capte enfin partout à moi les appels et sms illimité"

"Très bien reçue et conseillée par Louane, très gentille, très agréable et très professionnelle. Toute l'équipe a également été très gentille je recommande vivement cette boutique"

"Boutique sympa, vendeur accueillant et à l'écoute, ne force pas le client et essaye au mieux de répondre à vos besoins, le vendeur qui m'a reçu à été d'une patiente que l'on voit rarement et je l'en remercie encore, Forfait,prix et qualités sont au rendez vous !"

"Débit internet <5mo, residant a moins de 6kms de la Roche sur Yon, incapables de me donner une date pour installation de la fibre. (décrit comme planifié depuis plus de 1an sur le site de suivi de la fibre free...) cela fait plus de 20ans que nous sommes abonnés internet ET téléphone. au vu du montant mensuel cumulé supérieur à 100e/mois. Ce niveau de prestation/débit internet associé au manque d'informations devient inadmissible !!"

"Toujours à l écoute et très professionnel"

"Service de free agréable, très bonne expérience merci à BENJAMIN de m’avoir conseiller sur le forfait qui me convenait merci à lui, merci à free."

"Si on dérange la vendeuse a lunette faut le dire 🤔"

"Très pro et efficace"

"Bonne prise en charge, vendeur très agréable. Parfait"

"Nul"

"Conseil décevant, on me soutient que je ne suis pas éligible à la fibre! Limite madame tu as 50 ans et tu ne connais rien !!! explications néant, j'ai beau lui dire que mes voisins ont tous la fibre c'est moi la cruche😂... je rentre chez moi et me connecte pour voir que chez Orange je suis bien éligible !!!! Après 15 ans d'abonnement chez free je suis en colère"

"Accueil super et ambiance superbe conseiller a l'écoute et patient Merci"

"Très bien reçu mais dommage que le service en ligne n' est pas à la hauteur je devais être contacté à 13h et tjrs rien problème de box pas résilié au près de mon dernier opérateur et je continue à payer la politique de l' autruche n' a jamais résolu aucun problème de"

"0 étoile devrait exister. Premièrement c'est un branle-bas de combat pour réussir à écrire un avis ici, ce qui n'est finalement pas étonnant. Deuxièmement ils sont mignons les vendeurs de cette boutique, mais à part faire les beaux, c'est tout ce qui savent faire car aucun professionnalisme. J'ai eu le malheur de prendre une offre box ET mobile pour mon plus grand désarroi. Ca fait maintenant + de 2 semaines que j'ai déménagé et je n'ai toujours pas internet car leur box reste bloquée sur étape 2 et personne n'est capable d'être honnête et expliquer d'où vient le problème. Ah il y en a eu des techniciens qui sont venus, ils ont bien tout sali chez moi mais rien réparer du tout. Et en plus de ça je n'ai pas non plus de réseau mobile sur le téléphone. Donc hop ça dégage, Free n'ont rien compris, vous pouvez changer de métier. Merci au revoir."

"Quel est l'utilité de prendre rdv quand il n'y a qu'un vendeur pour 5 clients..."

"Excellent accueil"

"Vendeur agréable et efficace et très à l'écoute"