Boutique Orange - Brignoles

"Bjr....ça fait une semaine et demi que je suis tous les jours chez Orange boutique en face du Cc Leclerc.....j'ai acheté un téléphone a la boutique arrivée le soir a la maison le telephone n'a jamais fonctionné. Donc le lendemain retour chez orange pour savoir pourquoi mon nouveau téléphone ne fonctionne pas et bien personne pour me faire savoir le pourquoi tout ce que l'on a su me dire il faut telephoner au 3900 pour le changer...jusqu'à ce matin je me suis débattue avec orange....ils ne savent rien...et le plus beau c'est la femme a l'accueil très désagréable a la limite pour elle comme elle a dit on est pas divin pour savoir pourquoi le telephone ne fonctionne pas....déjà avant moi il y avait 2 personnes âgées...je ne vous raconte pas comme elle les à expédié vite fait....des personnes comme ça ne devrait pas être a l'accueil....pas de sourire et dans sa voix presque de la méchanceté....si ça ne lui plait pas ce job...il faut quelle la faire aller ailleurs...ce n'est pas de notre faute a nous si on a besoin de renseignements ou si des personnes ne savent pas comment faire pour faire fonctionner leur télé....j'y suis restée 20 minutes.....mais c'est sur que je n'y remettrais plus les pieds Par contre au 3900 une voix accueillante très aimable qui nous écoute et nous renseigne......donc il n'y a pas photo...."

"Mon mari y est allé hier matin et ce qu on lui a proposé n etait pas ce qu il desirait .. en y retournant l apres midi on est tombé sur la meme vendeuse et donc mon mari lui a dis qu il desirait la meme offre qu il y avait sur internet et non ce qu elle lui avait fait .elle c est mise a lui hausser le ton alors que mon mari a tout a fait eté normale (juste il a une voix d homme grave ) , j ai été choquée vraiment et trés genée .. elle lui a meme dis en limite hurlant que s il ne voulait pas de l offre il se debrouille .. ensuite elle a fait le n du service client et a passer le telephone a mon mari qui a du aller au fond de la boutique et donc se debrouiller .. je suis super decue car le reste de l equipe est tres agreable ."

"Cette boutique ORANGE, est un vrai cauchemar,une galère!! Les vendeurs, sont aussi gracieux que des portes de prison ; en faite, ils ont le même comportement que les employés de la Sécu des années 80 : aucune motivation, laxisme, incompétence, etc...Contez deux heures d'attente, si toutefois, les preneurs d'ordres ne sont pas en pose café! A cela s'ajoutent les horaires d'ouvertures fantaisistes. Lorsque, ENFIN, vous êtes appeler, vous vous retrouvez à dialoguer avec un poisson rouge!! Un bon conseil, fuyez cette équipe de bras cassés, achetez en ligne."

"Magasin pas mal mais organisation un peu inexistante. 30 minutes rien que pour être inscrit sur leurs liste d'attente et encore 20 minutes pour que l'on s'occupe de nous, avec évidement des personnes sorties de nul part qui passent direct..."

"Temps d'attente extrêmement long. Attention, les client pro passent avant les particuliers. Très peu de d'explications sur les offres et/ou promotions. On se fait vite embrouiller par la rapidité des discours tout faits."

"Une arnaque. Je voulais passer 3 mobiles internet fixe et tv chez Orange. Je vais faire 1 devis, le conseiller me donne 1 catalogue et me propose 1 forfait play a 62.99/mois avec reduc de 15€/mois pdt 1 an+2 abo mobile.Rdv pris pr valider tout ça. je retourne à la boutique pour faire les abo. Je lui montre que dans son catalogue j'ai l'option tv offerte.il me répond que c'est pr les clients Fibre. Je suis en adsl ... Je lui dit que c'est le catalogue qu'il m'a donné et me dit qu'ils n'ont qu'1 catalogue,qu'il ne faut pas tenir compte du mot FIBRE... changeant vite de sujet, il m'annonce qu'il a oublié de me dire qu'il y avait 50€ de frais pour la tv. Ça commence à faire beaucoup d'erreurs. j'arrête tout et je rentre chez moi. Je vérifie sur le site orange cette histoire du mot FIBRE et là je vois qu'il y a bien 1 tarif pr l'ADSL (moins cher de 5€/mois soit 60€/an!)et 1 pr la fibre. En résumé, si je n'avais pas tout arrêté je paierais un abonnement adsl au prix de la fibre! Une honte de tenter d'arnaquer les gens comme ça!combien ont du se faire avoir!!"

"Pas de bonjour à l'entrée, pas de au revoir non plus, pas d'accueil tout court en fait. Je m'y suis rendu entre midi et deux, pas grand monde en boutique, j'ai attendu 10 minutes...n'ayant pas été pris en charge j'ai préféré partir et faire mes achats sur internet. C'est dommage d'être aussi peu commerçant."

"Passe il y a 15jours pour basculer une offre classique sur offre pro et prendre un nouveau tel car le mien s'est cassé. A ce jour 1 appel...jai laissé tous les docs necessaire et j'attends toujours leur appel pour signer les docs et avoir mon tel...cela fait quand meme 15 jours que je suis sans teléphone pro....... j'ai contacté le service client en ligne...pas de reponse de leur part non plus et impossible de me mettre en relation avec la boutique... Alors j'attends....qui sait petre un jour....mes clients pourrons enfin me contacter!!!!!!"

"Accueil très médiocre par une vendeuse pas du tout souriante qui fonctionnait au ralenti. Si elle n'aime pas don boulot qu'elle en change ! Avec les autres clients on finissait par rigoler nerveusement au bout de plus d'une heure d'attente. Cette vendeuse à même failli se battre avec une cliente... c'est absurde. Personnel en sous effectif (2 vendeurs absents ce jour là dont le manager) et rien n'est fait pour arranger la situation! C'est n'importe quoi! Sinon 1 point positif le vendeur qui s'est occupé de moi était au top !"

"File d'attente jusque sur le parking, presque deux heures d'attente. On ne s'occupe pas de vous, pas commerçant du tout. Un simple échange de matériel devient un parcours du combattant."

"Un accueil laborieux, j ai changé de téléphone et ils ont oublié de me mettre la carte Sim dans le nouveau telephone . Resultat j'y suis retourné ,mais la personne en question n était pas là et impossible d'avoir accès à l'ancien téléphone qui était enfermé dans son coffre . J ai un abonnement OPEN GET, je paye très cher mon abonnement mais je crois que je ne renouvellerai pas mon abonnement. Resultat des courses: 100kms de trajet et 10€40 de péage sans compter le temps perdu . Merci Orange"

"Un premier passage dans cette boutique il y a deux semaines m'avait laissé un peu sceptique, et quelques questions ayant germé, j'y suis retourné ce matin 11 octobre 2018, sans grande conviction. Accueilli par un vendeur/conseiller jeune et dynamique, la confiance revient peu à peu. Et comme à sa gentillesse s'ajoute une honnêteté et une franchise rares et hors du commun dans le domaine de la téléphonie (admettre ses lacunes, chercher devant le client les bonnes réponses, etc...), je suis ressorti de cette boutique 20 minutes plus tard, convaincu d'avoir fait le bon choix en devenant client de Orange. J'espère que cette personne restera à Brignoles - cela m'a vraiment changé de mes contacts précédents...!"

"Magasin qui ferme à 19h on arrive devant les portes a 18h27 (car nous travaillons nous aussi)on nous fait signe que c fermé. Sans cherché à savoir ce que nous voulions. Je comprends qu'on veuille fermé à l'heure mais de là à tout boucler une demie heure avant !!! (On vient pour acheter un s9 plus, un iphone xs.) Je suis client chez orange depuis 9 ans. ils nous ont vraiment incité à changer d'opérateurs. Nous nous sommes donc rendu chez un conccurent qui était juste à côté et toujours ouvert et surtout beaucoup plus serviable plus qu'à résilier notre abonnement"

"Très satisfaite de cette boutique Orange. Accueil parfait, personnel très compétent, à l'écoute. Je m'y suis rendue à 3 reprises et l'accueil très agréable à chaque fois. Explications très claires. Vraiment rien à dire de mauvais, que du bon."

"Rarement vu un truc pareil. On a examiné plusieurs téléphones avant d'en choisir un puis on a demandé au vendeur si on pouvait l'essayer. Mais il n'a que des modèles factices ici car selon lui ils n'ont jamais eu le besoin d'avoir de vrais modèles. Il me recommande donc d'aller à La Valette à Grand Var: c'est sûr que le commerce de proximité ne risque pas de survivre si vous envoyez les gens sur les zones commerciales. Si j'avais acheté dans cette boutique le téléphone (au passage, ils ont perdu la vente), j'aurais du me fier sur parole aux conseils d'un vendeur sympathique mais qui sort l'argument de la RAM comme étant un facteur de vitesse, info vraie mais en partie. Vous pouvez gaver n'importe quel device d'autant de RAM que vous voulez, ça ne changera rien si le processeur est à la ramasse et encore moins si la puce mémoire a des taux de transferts anémiques. Restez vendeurs, mais ne tentez pas d'être techniciens. La diversité des processeurs dans ces gammes ne permet pas de se faire une idée sans essayer, d'autant que les mobiles Android sont surcouchés de façon différente selon les constructeurs et que la conception de la surcouche peut grandement influer sur la consommation et les performances. Et c'est pas un vendeur qui vous le dit, c'est un développeur, qui ne supporte plus d'entendre les vendeur balancer des trucs pareil à des clients (chez vous, comme chez Boulanger, et comme dans beaucoup d'enseignes qui ne savent pas ce qu'elles vendent). Merci au vendeur pour sa clarté cependant, nous n'avons pas perdu davantage de temps et il a été clair sur le sujet. Note: on est allé acheter le téléphone à Hyper U Saint Maximin. Donc en gros, un opérateur télécom n'a pas de téléphone à faire essayer mais on en a trouvé à essayer a deux pas du rayon fruits et légumes dans une grande surface. Logique implacable."

"Super nous sommes nouveau et on est venu pour changer box et adresse la personne de l'accueil nous a pris de suite. Super deuxième fois pareil on a attendu 15min et on nous a pris en charge pour changer de portable on est rester au total 30 min et nous avons toutes les informations demander Merci orange brignole très bonne accueil"

"Je suis client Orange depuis de nombreuses années, mais je pense que je vais tout enlever vu votre entêtement à vouloir me faire changer d'offre ! J'ai actuellement 3 lignes et 2 facturations différentes, (2 mobiles et je viens de re-souscrire ce jour à 1 offre box), suite à la résiliation de l'offre Livebox liée à mon déménagement en février, j'ai perdu ma remise Open de 12€/mois sur mon forfait mobile Open Jet multiligne 30 Go et je payais 54,99€/mois avec la remise, mais on me la retirer vu que j'ai déménagé donc je paye à ce jour 66,99 €/mois, hors le conseiller de Brignoles que j'avais vu en février m'avait garanti que je pourrais récupérer la remise sans changer d'offre si je revenais souscrire une offre box chez Orange et aujourd'hui je reviens souscrire à une offre box chez Orange (alors que j'aurai très bien pu aller ailleurs) pour au final me dire que je dois changer de forfait mobile et donc perdre tous mes avantages de l'offre Open Jet multiligne 30 Go qui n'existe plus (Garantie tel + Deezer) et donc payer plus cher pour avoir les mêmes options... Perdre une remise pour une résiliation suite à un changement d'opérateur je peux le comprendre, mais en l'occurrence il s'agissait d'un déménagement, ce n'était pas un départ volontaire, je reviens chez Orange et voilà ma récompense. Je trouve cela dommage de vouloir pousser à la consommation sans respecter la fidélité..."

"Mérite un large détour pourtant la boutique est toujours noire de monde … Les conseillers sont totalement à la ramasse à vouloir nous vendre des forfait à 50€ par mois alors que tu as le même chez Sosh ou Red à 10€ ..."

"Dommage cliente depuis 1998, c'est à moi de joindre mon opérateur mail c'est à dire Free pour avoir les mails sur mon téléphone orange, car j'ai voulu changer de téléphone et voilà que ça ne fonctionne pas comme je le souhaite. Téléphone à plus de 1000 euros. Aucune application marche. Déçue +++"

"Il faut de la patiente, la vendeuse qui dit de prendre rdv et oui c est sur j avais prévu de casse mon tel lol. cliente orange depuis 25 ans mais avec des gugus qui a chaque fois que j y vais ne trouve ni mes assurances ni mon forfait et me demande de tel au 3900. De plus il vous parle mal vous prenne de haut alors que le client c est vous j ai 3 abonnement chez eux une facture de plus de 200 euros par mois pour se résultat dons au revoir orange"

"Pas de portabilité faite suite au passage en boutique.un service client en ligne pro et business qui ne reconnaissent pas mon numéro. Pourtant pour le prélèvement ;aucun soucis ils savent prendre l'argent."

"La politesse? ...ça existe encore ce truc? Je fais l'effort de me déplacer pour un renseignement sur la futur Fibre . Le commercial commence a me renseigner et est vite détourné par l'histoire pas du tout urgente d'un client qu'il rappelle immédiatement.... et m’oublie. Au revoir messieurs, dames, merci pour le renseignement je pars."

"Accueil remarquable. Les personnes sont très sympathiques et comprennent les difficultés que peuvent rencontrer des clients âgés. Bravo pour votre compréhension et compétence! M. Demoulin de l'Est de la France."

"Escroc menteur deux déplacements et très commercial(😡) ! Pour un transfert de ligne fixe!votre offre portable est vieille si vous voulez transféré votre ligne fixe il faut changer celle là !vous perdez vos avantages les chaînes ocs gratuites maintenant payantes 13€ par mois et l'assurance gratuite est payante aussi et le changement de portable c'est plus tous les 18 mois mais tous les 24 mois!!! Et si ça vous va pas on a le monopole vous résiliez vous payé les frais et en face il y a Bouygues !!! Et vu que je ne peux répondre à votre réponse je reste très modéré dans mes propos même si la vérité ne vous convient pas il suffit de lire les commentaires sur les vendeurs ! Et si vous voulez échanger vous connaissez mon numéro !"

"Les commerciaux sont super mais alors l'agent de sécurité est a changer ! Il est odieux pas souriant et même méchant Je ne retourner pas rien que pour ça ! L'humanité il faudrait un peu lui apprendre et surtout la sympathie"

"Nous avons été reçus par Kevin ce jour. Il a su répondre parfaitement à notre demande. Notre fils est sorti content et nous aussi. Kevin, Agent / Conseiller très pro. ... accueil pro ... conseils pro ... c'était parfait, il sait où il va ... il connait son job ... il écoute. Si il y avait plus de personnes compétentes comme lui ça serait trop top."

"Je vais pour changer de portable cliente depuis plus de 10 ans.... A cause d'une modification de forfait de ma part le 1 ER Janvier , il fallait que j'attende 8 jours date de facturation de mise à jour pour pouvoir modifier mon forfait et bénéficier de mon nouveau portable . Le conseiller que je ne citerais pas me dit je vous le met de coté car il n'en restait qu'un et me dit qu'il me téléphone dès que mon compte serait débloquée. Bref je reçois ma nouvelle facture à jours après donc je me dis qu'il va m'appeler!! 4 jours après tjs pas de nouvelles donc je décide d'y retourner (j'habite à 25 Kms de la boutique) Accueil plus que moyen et ce conseiller me dit que mon portable avait été vendu! super le suivi service client. Gêné il me promet de me rappeler le soir même pour en faire venir un de toulon.... eh bien j'attends tjs son appel. Vraiment c'est lamentable je suis très en colère et j'attends que orange fasse quelque chose incompétence totale!"

"Suite à un rendez pour pointer du doigt des choses et des paiements anormaux suite à un décès, il me dise nous en boutique on ne s'occupe pas de ça . Pour vendre il savent faire, e reste rien du tout ! Aberrant en vu des prix. Même pas le conseiller à regarder les documents.. Rendez-vous de 5 min pour ce faire envoyé balader. Je déconseille cette boutique ! Et surtout le conseiller présent ."

"Franchement une équipe au top et super sympa Arrivé pour changer le téléphone de mon épouse nous avons été tellement bien reçu par Samir que j’ai changé le mien aussi Un tout grand merci à vous tous Thierry et Isa"

"Attention avant de vous engager avec Orange.J'ai voulu tecuperer ma ligne fixe pro en changeant d'opérateur et j'ai demande mon RIO ils ne me l'ont pas donne et j'ai téléphoné plusieurs fois par jour sans resultats et ils me faisaient attendre 10 minutes et ca raccroché ensuite ils m'envoye d'un opérateur a l'autre sans resultats pareil sur Internet aucune connection et ils m'ont dit on vous l'envoie par la poste et rien recu.Carton Ouge pour Orange"

"Peu d'attente, personnel souriant et compétent. Je n'y vais que très rarement mais j'ai été très agréablement surprise par la rapidité et le professionnalisme. À conseiller fortement."

"La personne qui accueille les clients à l’entrée du magasin est Arrogante prenant de haut plusieurs clients qui s’en sont pleins verbalement cette personne leur a répondu que s’ils étaient pas content ils avaient qu’à changer d’opérateur pour ma part je venais changer la box qui d’après le service client téléphonique d’Orange ne marchait plus cette personne a refusé de la changer en me disant que tout marchait très bien dans mon secteur après un test sur sa machine bilan je repars sur Internet ce qui vu le prix est juste anormal je vais donc perdre un temps fou rappeler Le service client alors que si cette personne était correct il faisait bien son travail je n’aurai pas à perdre ton temps comportement inadmissible pour ce magasin qui accueille du public En fait un technicien est venue après un nombre incalculable d’appels au 3900 et en fait le décodeur était bien défectueux avec en plus un problème sur la ligne Bilan fait à la boutique le matin totalement erroné une perte de temps"

"La jeune femme était gentille mais elle n'avait rien à me proposer. Vous ne voulez pas garder votre clientèle. Vous ne voulez pas fideliser. Vous vous moquez de vos clients fidèles. Orange est donc ARCHI NUL. JE PASSE A LA CONCURRENCE."

"Très bonne expérience au sein de la Boutique Orange de Brignoles, vendeurs à l'écoute et très sympathiques. Le temps d'attente est rapide, et en plus de cela, on prend bien le temps de s'occuper de notre cas. Très heureuse d'être passée chez Orange ! Merci."

"Merci à Serge, pour sa gentillesse, mon papa et moi avons été ravis de votre acceuil le jeudi 10 mars à 14h00 vos explications sur nos contrats Orange ainsi que l'achat des nouveaux téléphones portables. Trés professionnel."

"Accueil sympathique. Locaux climatisés avec ambiance musicale et informations. Personnel à l'écoute et compétent. Pour ma part, j'avais pris rendez-vous. C'est rassurant de constater la durée planifiée pour le rdv: 45 minutes."

"C'est vraiment parceque je ne pas mettre 0 etoile... Des incompétents, malpolis qui essaient de vous faire avaler des couleuvres par paquet de 10 !!! Depuis quand la fibre est obligatoire ?! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!! 🤮"

"Nous avons été pris en charge par un jeune homme très compétent. Il a été patient, a répondu à toutes nos questions, nous a proposé les formules et forfait les plus adaptés. Il s'est montré très clair sans nous forcer à prendre des options payantes. Bravo pour son professionnalisme."

"Pour une fois que j'allais à la boutique, je n'ai pas été déçu du voyage... Déjà que cela s'était mal passé avec le client précédent, cela a été pire pour moi. La vendeuse s'est énervé, elle a commencé à parler fort et tout ça à 9h30 et parce que je ne souhaitais pas la fibre car mon offre actuelle était plus intéressante. Du coup la personne de l'accueil est venu voir et je suis aller vers une autre vendeuse. Malgré tout, la première vendeuse s'est permise de me critiquer au client suivant. C'est bien beau de mettre des affiches afin de respecter le personnel , mais il faudrait aussi former certaines vendeuses afin qu'elles soient plus respectueuses envers les clients et qu'elles soient capables de contrôler leurs nerfs."

"La boutique physique de Orange est impeccable, on y est bien reçu, des employées à notre écoute. Le vrai problème est la boutique en ligne d'orange, ils envoient des téléphones défectueux et même pas une semaine après l'achat refusé de faire un échange. Il faut envoyer l'objet en réparation. Juste pitoyable."

"Ce jour j’ai été reçue par une conseillère qui a passé plus d’une heure avec moi pour une ouverture de ligne mobile / changement de téléphone. J’espère qu’elle verra mon commentaire : merci pour votre patience, votre compréhension, vos conseils. Je n’ai jamais été aussi bien reçue par un conseiller en boutique, toutes enseignes confondues. Merci pour votre gentillesse, merci d’avoir pris le temps!!!"

"Suite au décès de mon époux, suite aux échanges téléphoniques, verbale, et lettre recommandée depuis quelques mois j'ai dû prendre RDV à la boutique orange sur Brignoles, très bon accueil , j'explique mon désarroi à l'hôtesse , elle a desuite appeler le service consernet pour régulariser la situation qui était en attente depuis quelques mois , Merci pour votre aide , et surtout pour votre écoute"

"Bonjour Je suis allée dans votre boutique hier dans le but de changer de téléphone car jai besoin dun téléphone plus performant pour mon travail et a ma grande surprise je nai pas pu car aucun avantage pour moi qui suis cliente chez vous depuis plus de 25 ans ... En effet on a du me changer mon abonnement cette année car jai installé la fibre et par rapport a cela je ne bénéficie de aucun avantage client pour m'aider financierement a pourvoir obtenir un nouveau téléphone sauf si je prends a prix fort ( téléphone seul car mon abonnement qui me convient très bien ne permet aucune réduction) Je trouve cela lamentable et pas équilibrer au vue des offre que vous proposer au nouveau client ...."

"Je suis très satisfaite de l accueil, du temps d'attente, le conseiller a de suite répondu à mon problème. Merci"

"Gros problème avec ma carte sim j'ai été reçue par la conseillère Ophélie qui a super bien gérer la situation. Merci"

"Bonjour évidemment c'est un avis personnel mais pour moi cette boutique est vraiment une des meilleures les gens ils sont tellement sympathiques accueillants gentil souriant poli, je ne peux évidemment que la recommander il se peut que l'attente soit très courte ou un peu plus longue mais au bout du compte finalement quand c'est notre tour on est bien content que la personne prenne tout le temps nécessaire pour nous expliquer et que l'on comprenne et trouver une solution à un problème si on doit en rencontrer un donc merci à vous tous mon passage dans votre boutique hier était évidemment comme d'habitude très agréable"

"Je n'avais pas de rdv, mais j'ai qd même été prise en charge rapidement et efficacement."

"Tres bon accueil et très bon conseils à l'écoute du client. Très satisfait du service en boutique"

"Très bien reçu et conseiller au TOP Temps d attente un peu long"

"Je suis passée dans la boutique lundi et les informations qui m'ont été données étaient fausses. On m'a garantie une fibre le soir même et le service a mit 48h à être mis en place. Sur l'application on me disait mise en place le 23 novembre. Beaucoup d'informations qui se contredise et au final c'est très peu claire."

"À l'écoute. Elle a tout fait pour me dépanner. Très grand professionnalisme. Merci"

"Passé dans la boutique pour prendre un forfait en promotion pour ma tante très bien accueilli même sans avoir pris rdv avant."

"Pris en charge des notre arrivée (rdv pris).Écoute de nos attentes,propositions évoquées avec tous les avantages et inconvénients. Compétences de notre conseiller et très sympathique"

"Je suis venue en boutique pour changer de téléphone super accueil très sympathique"

"Je suis allée à la boutique de Brignoles le 06/12 pour un tél. J'ai été reçu par une conseillère qui travaille normalement à Grand Var. Après discussion, je choisis mon tél. Elle m'explique qu'il n'y a plus que le cordon qui est vendu avec. Elle m'offre la prise. Et pour récupérer mes contacts il m'en coutera 24 €. Après avoir refusé, j'accepte, à la fin du transfert, elle me dit qu'elle m'offre les 24 €. Je paie mais ne contrôle pas. De retour je vois qu'elle a facturé les 2. Je retourne pour une explication. N'étant pas là une conseillère la joint. Elle lui dit que j'ai mal compris. Les remises étaient pour un tel plus cher. Le transfert a bien été fait sur le tel que j'ai acheté !! ):"

"Décevant, incompétence totale de l'équipe, sauf Naima on se demande où sont les vendeurs, ils nous dirige chez coriolis pour résoudre les problèmes après la ven"

"J ai pris Rdv pour panne de portable encore sur garantie je suis reparti avec un tel de prêt et j ai envoyé mon portable au service garantie"

"Bien reçu bien que je suis un peu obligé de réclamer depuis plusieurs mois de nous installer la fibre."

"La conseillère nous a accueilli rapidement et avec le sourire. Elle a su nous écouter et prendre le temps pour nous donner des informations correctes. L'attente a été raisonnable."

"Je suis allé rendre une mini box 4G de prêt J'ai été fort bien reçu et la personne qui m'a reçu m'a assuré que j'allais recevoir un avis de retour par mail. Je n'ai rien reçu. C'est désagréable et pas correcte. Cordialement. JMH"

"Je suis passé en boutique J'ai été très bien reçu, j'ai eu de très bons conseils"

"Nous avons été accueilli par Kevin qui a été d'excellent conseil!! Nous venions nous renseigner simplement pour notre fils, et finalement mon mari a pu profiter d'une offre et avoir un nouveau téléphone. Un accueil et des conseils au top. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions. Merci encore!!"

"Je suis passée à la boutiques ORANGE pour des information sur vos forfait box et téléphone ☎ j'ai eu de très bonne explications"

"Ce mercredi 4/01 j'ai pu échanger mon mobile S10 pour un S22 à bon prix. Mais surtout la conseillère a été professionnelle et a effectué le transfert total de mon ancien mobile sur le nouveau. Un travail rapide avec un accueil sympathique."

"Tres satisfaite mais je retourne quand meme demain pour quelques details sur mon contrat"

"C’est la troisième fois que je viens dans cette boutique, je n’y remettrai jamais les pieds, quite à changer d’opérateur : la personne qui nous reçoit est trop désagréable et imbue d’elle même. Dommage pour les autres qui sont très bien, ais elle est imbuvable. Dommage, son badge était à l’envers, je n’ai Pas pu voir son Prénom."

"J'avais rendez vous à 10h, la boutique a ouvert avec du retard. Je demande au conseiller ce qu'il peut faire concernant mon forfait pour diminuer les mensualités et gagner financièrement sur mes factures il me dit que rien est possible et il discute avec une autre dame. Perte de temps, aucun intérêt. J'avais vu une offre sur internet, on m'annonce en boutique que c'est un Fake. J'ai donc appelé le service Orange au 3900 et le Monsieur m'a confirmé que l'offre était bien réelle. Il m'a proposé des solutions a mes questions."

"Un temps d'attente raisonnable, des personnes a l'écoute et qui savent comment vous renseigner au mieux selon vos besoins."

"Nous sommes passés hier en boutique et avons eu des réponses à nos questions. Nous avons résilié nos contrats chez Bouygues et sommes passés chez Orange."

"Bien que sans RV, le temps d'attente n'a pas excédé 5, 10 mn. Le conseillé a répondu à nos attentes."

"Professionnel, pas de temps d'attente sur les rdv. Très a l'écoute de leurs clients. Je préfère me rendre à brignole qu'à draguignan"

"La conseillére a été très a l´écoute et nous avons pu arriver rapidement a la solution la mieux adaptée á mon besoin"

"Je suis passée hier à la boutique pour régler un problème de téléphone qui ne fonctionnait plus. Après une manipulation du technicien (retrait de la carte sim et essaie sur un autre appareil) le problème fut solutionné"

"Je suis passé à boutique hier, j ai eu un très bon accueil et l'on m'a très bien conseillé, rapide et efficace"

"Reçu rapidement avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. Personnels de qualité À l'écoute de ses clients Un vrai plaisir de se déplacer dans votre magasin"

"je suis passer hier en boutique pour avoir des renseignement et prendre un nouveau mobile , employer super a l'écoute et très bon conseil"

"Le conseiller n'a pas répondu à ma demande. Il m'a mis en relation avec le service client."

"malgré toute sa bonne volonté, la conseillère n'à pu solutionner mon problème, les services techniques incapables de trouver la solution. mon adresse mail est toujours piratée, pas moyen de la fermer.. impensable..."

"Orange m’a certifié le fait que j’avais la fibre. J’ai souscrit à leurs offre le technicien est venu me raccorder à la fibre, avant même de commencer l’installation il me dit qu’il doit aller vérifier au val si mon quartier est bien raccordé ! Il revient et me dit qu’il y a rien de connecté que ça fait la troisième fois qu’il vient dans ce quartier et qu’orange vend la box internet avec l’offre fibre alors que le quartier n’est pas raccordé ! Vraiment honteux ! Je me retrouve aujourd’hui sans internet en télé travail en partage de connexion ! Merci ORANGE !"

"Ils n'ont pas voulu me faire d'offre commerciale après 15 ans passé chez orange. Je suis repassé 1h après avec des offres d'autres opérateurs dans les poches et leur ai demandé de voir se qu'il pouvait faire, sa a été un non catégorique sans même savoir et voir les offres qui m'ont été faites ailleurs. Ils ont perdu un vieux client"

"Le conseiller à garde mon cordon de téléphone ainsi que la clef pour enlever la carte sim je n'ai pas pu joindre la boutique par Telephone et ne peut me déplacer à nouveau"

"Les 2 conseillers ont su me proposer des solutions . Très bon accueil"

"Je suis passée dans la boutique pour avoir internet, la conseillère a été super sympa"

"Déçu de cette boutique je ne l’es pas trouvé agréable Suite à une attente de 30min pour une personne devant moi Mon fils de 3ans a voulu aller aux toilettes j’ai donc dû partir car il ont pas de toilette"

"Très bon service, Medi à l'agence de Brignoles est très aimable et serviable."

"Hier je me suis presenter a la boutiques le personnel vraiment sympa"

"Nous sommes arrivés en famille pour changement de portable et souscription, la conseillère a été parfaite. Très patiente et à l écoute. Nos besoins ont été satisfaits en peu de temps."

"J’ai acheté un iPhone 14 rouge à Orange, j’arrive pour le récupérer car maintenant c’est sur commande et on me dit que le téléphone que j’ai est pas rouge mais noir alors qu’ils ont commandé un téléphone rouge devant mes yeux. Du coup je suppose qu’ils ont vendu mon téléphone dans la journée"

"Je suis passée a la boutique orange samedi apres midi pour rapporter le decodeur defectueux, et récupérer un autre"

"J'avais besoin de déposer un retour de matériel mais n'avais pas reçu de courrier pour, j'ai pu simplement le déposer à l'agence avec un reçu par mail du matériel. La personne qui c'est occupé de moi à été réceptive et à de suite su faire en sorte de pouvoir m'aider."

"Besoin d un changement de Livebox, J ai reçu un appel d une dame de la boutique pour confirmer le rdv, elle m a reçue entre 2 rdv, rapide et efficace !"

"Que dire de plus tout est dans le titre. Par rapport au contact téléphonique confirmation du RDV c'est autre chose car la personne au bout du fil devrait être un peu mieux formée"

"Très bonne accueil,a l'écoute,très compétant , personnels très professionnel"

"Retrait d une airbox. Tri des clients dès l arrivée. Amabilité et efficacité."

"Très bon accueil La personne a été réactive et a fait un échange de box"

"Prise de RDV possible à la boutique Orange de Brignoles ce mercredi 5 juillet sur le site Orange afin de récupérer une Airbox 4G. 20 minutes de route jusqu’à Brignoles pour constater la boutique fermée exceptionnellement ce jour-là, une affichette était collée sur le rideau métallique !! Ça serait sympa, utile et urgent d’actualiser chaque jour le planning des rdv !!"

"Je suis passé dans la boutique pour échange d'un décodeur TV. Peu d'attente. Merci"

"Le conseillé ne nous a pas su tout écouté et en plus a insisté dans le mensonge !"

"Excellent accueil, la personne qui s est occupée de mon problème à donnée satisfaction"

"Patient, revenant sur les explications, les notant pour que je m'en souviens, Souriant: En bref, j'ai été très bien reçu."

"A fuir, conseillère très désagréable et hautaine !!! Depuis longtemps un abonnement pour ligne téléphonique est payé, or un problème a été déclaré en Mai car le câble de la ligne téléphone est sectionné internet n’arrive plus ! J’ai attendu plus d’1h pour au final m’entendre dire qu’on ne pouvait rien faire pour moi et on m’a mise à la porte sous prétexte qu’il est inadmissible que ma ligne téléphonique ne soit pas payé par mes propres soins mais par un tiers (en quoi cela regarde Orange?) et que même si ce fameux tiers vient avec moi pour demander réparation de la ligne on m’a catégoriquement dit non également ! Aujourd’hui ni le payeur ni « l’utilisateur » n’a son mot à dire. Donc quel solution ?? Il faut donc que je paie moi même la ligne (qui ne fonctionne pas depuis des mois et donc continuer à payer un abonnement!!!) pour espérer un jour avoir un dépannage et un peu de sympathie de la conseillère ?? Une chose est sûre, l’abonnement sera résilié très rapidement pour notre ligne et jamais repris chez Orange. Grosse déception après avoir été cliente très longue année…."

"Jeune femme très compétente. Gentille sympa agréable souriante. Mais je n avais aucun doute. J ai toujours été très bien reçue à la boutique"

"La conseillère a très bien compris ma demande et surtout mes besoins. Ses propositions et ses services sont au top. J'ai beaucoup apprécié."

"Conseiller réactif et qui a proposé tout de suite une solution :échange de ma box 3 par une box 4 et achat d'un répéteur wifi 6....seule difficulté trouver l'endroit adéquat pour positionner le répéteur !"

"Jason m’a conseillé, c’était un vrai bonheur grâce à son écoute, sa gentillesse , son professionnalisme. Je vous le recommande !"

"Ayant assisté à l'accueil d'une personne âgée insatisfaite des services, j'ai préféré me rendre dans une autre boutique d'orange. Le vieux monsieur a expliqué qu'il n'avait pas de télé et pas d'internet jusqu'en septembre, il lui a été répondu qu'il n'avait qu'à téléphoner au service client. Cet employé n'a eu aucune empathie vis-à-vis de ce monsieur et n'a même pas cherché à comprendre sa situation. Par contre, honte à lui, il a voulu l'intimider en appelant les forces de l'ordre car cette personne âgée voulait qu'on résolve son problème et a dit qu'elle ne bougerait pas tant qu'on ne s'occuperait pas d'elle. Ce vieux monsieur tenait à peine debout ! Étant donné que j'ai fait remarquer à cet employé que l'on n'appelle pas les forces de l'ordre dans des circonstances pareilles, et surtout que sa sécurité n'était manifestement pas en danger, il m'a rétorqué de m'occuper de mes affaires. Malheureusement lorsqu'on malmène une personne âgée, je ne peux rester passive. Cela m'a permis de me rendre compte, qu'une fois le contrat signé et l'engagement pris, le sort des clients n'intéresse plus les employés. Les courbettes que l'on vous fait avant la souscription s'oublient vite une fois que vous êtes client ! Je suis vraiment outrée de ce comportement et de celui des autres employés qui ont laissé faire !!!"

"tres satisfait de mon passage en boutique ( a part l'attente une 1/2 h , le volet d'entré etait bloqué ) j' ai été rapidement renseigné pour le branchement de la fibre"

"Petite dame blonde incompétente et hautaine, qui me dis que si je ne suis pas satisfaite je n’ai qu’à attendre un autre collègue. C’est donc ce que j’ai fait, sa collègue a résolue mon problème en 10 min . Il fallait juste vouloir bosser 😉"

"Je suis passée chez orange pour voir les offres du moment. J'ai été reçu par une personne très compétente qui a su me conseiller parfaitement."

"Changement de forfait téléphonique plus intéressant en terme de tarif et informations pour mon abonnement internet très claires ."

"L'accueil manque de convivialité et est assez laxiste. Des employés vont et viennent en passant devant vous et finissent par vous demander ce que vous voulez au bout d'un bon moment."

"Accueil pas terrible,ils prennent les gens pour des débile, il font bien comprendre qu'il ont pas envie de travailler, ni faire effort . Ils s'amuse entre eux en regardant lds clients et rigole il se regale là-bas"

"Je suis passe ce matin pour faire raccorder la fibre . Tout s est passe tres vite et a ma grande satisfaction"

"J'ai fais ma demande sur internet. Rapide et efficace"

"Je suis très satisfait du service rapide et efficace"

"J'ai bien été conseillé rien à dire. Pour mon forfait mobile Puis pour ma future box internet."

"Samedi 30 septembre 2023 je suis passée 2 fois en boutique orange brignoles. Je suis vraiment ravie de l accueil, de la disponibilité des Opérateurs, de l amabilité, des prestations offerts Dommage que vous ne faites pas vous même la résiliation auprès de free pour la box. Mais sincèrement conseillés au top. Merci"

"je suis venu pour voir un conseiller au sujet de ma facture. et j'ai eu une réduction de 7 euros pour un an"

"Très bon accueil, conseillère très souriante, service très efficace et agréable."

"Ma visite à la boutique était sans rendez-vous et pourtant j'ai eu toute l'aide à mon problème. Merci."

"Le conseiller a été incapable de m'expliquer pourquoi Orange me débité encore alors que j'ai changé d'opérateur lequel a fait le nécessaire."

"Accueil au top ! Et conseillère parfaite !"

"Je suis venue suite à 1 déménagement. La conseillère a été rapide et efficace."

"Accueil physique très bien mais pas satisfaisant nous résilions"

"Un super accueil et des conseillers aux petits soins, hyper réactifs ! Lignes pro et perso chez Orange, nous sommes très satisfaits."

"Le conseiller a été très réactif est a régler mon problème en moins de 10 mn merci beaucoup"

"Je suis passée à la boutique pour acheter un téléphone et internet"

"Bon accueil de Laurent au service du client compétent et jovial"

"Je suis passée en boutique. Le conseiller m'a très bien accueillie et renseignée."

"Très bon accueil gens attentifs bon conseiller et sérieux"

"Je n'y suis allé que 2 fois, pour m'abonner et pour résilier"

"Alex ,super, patient, gentil et professionnel , très contente de la finalité positive de ma demande"

"Aucune aide de la 1ière assistante ce matin.. Si ce n'est un les mails ont du se croiser' ou bien encore 'appelez votre service Orange'... un comble lorsqu'on se trouve en boutique Orange. Bien heureusement, après que j'a idemandé à changer d'assistance, le 2nd assistant a su poser les bonnes questions et immédiatement résoudre mon problème (relance menaçante d'Orange par mail pour un manque de restitution de Box 15j auparavant, restitution faite en boutique Orange il va sans dire...) pour info : pb venait du dossier enregistré avec mon num fixe et la restitution enregistrée avec mon num de portable, les entrées n'atteignant pas la méme base de données apparemment"

"Très satisfaite , service bien expliqué, personne très consciencieuse et professionnel"

"rien a dire c'est le top niveaux j'adore orange impeccable rien a dire pour l'instant tout est OK pour moi"

"Passée en boutique pour des informations concernant 1 offre de forfait mobile. Conseiller particulièrement sympathique et professionnel. Très bien conseillée, il m'a permis de contractualiser sur 1 nouveau forfait adapté à mes besoins."

"satisfait de la personne me recevant, correction ,politesse"

"Laurent a été exemplaire tant au niveau technique que amabilité et surtout une simplicité incroyable."

"Ma demande a été parfaitement prise en compte avec le sourire et efficacité.Merci"

"Personnel très gentille, decodeur a etc Tests et echangé sans Diskussion."

"Reçu agréablement, temps d'attente raisonable (sans rendez-vous) Bons conseils de la part du conseillé vendeur, attentionné, contact agréable."

"Je me suis présentée à 18h16 en boutique à brignoles. 3 personnes présentes. Un vigile et 2 vendeurs. On m'a demandé ce que je voulais : changer de téléphone de forfait et passer chez Orange. On m'a répondu : on ferme dans 5 mns et on peut rien pour vous. Pas très sympa voire pas du tout. Bon OK il n'y avait pas le téléphone que je voulais en boutique et ils n'auraient rien pu faire pour moi. Ils ne sont pas prêts de me revoir dans cette boutique il y a des façons de dire les choses. J'ai une box et un forfait chez Orange... j'ai bien envie d'aller voir ailleurs !"

"Je suis passé a l'improviste Bien reçu A recommander"

"Bonne reception par le conseiller orange en agence"

"Laurent m'a accueilli aimablement, à résolu un problème lié à ma facture en peu de temps et a répondu à toutes mes questions. Merci beaucoup"

"Les réponses ci-dessous sont suffisantes. La prochaine fois, je ne répondrai pas."

"La conseillère a été rapide, convaincante et compétente. Une personne de grande qualité !"

"Employés très disponible et à l'écoute des clients et de leurs besoins"

"très satisfait de l'accueil et du service, sympa et professionnel"

"Échange de box en 10min,vendeuse agréable. Rapide,efficace."

"Très content. Personnel à mon écoute et j'ai trouvé ce que je cherchais"

"Parking face et côtés de la boutique Il est mieux de réserver un créneaux sur internet. Bon accueil et personnel compétent"

"Échange de box après test, soutien téléphonique compétent et attentif. Très satisfaite."

"Je suis venue me renseigner sur des offres box fibre et l'échange avec Maxime a été très agréable et professionnel"

"Je met 5 étoiles à Hélène Conseillère au top Merci pour l’accueil et les explications claires"

"Reçu très rapidement et de bons conseils. Parfait . Un conseiller au top"

"Je suis passé à la boutique je suis assez satisfait"

"Je suis passée hier en boutique et le conseiller qui m'a reçu a sû répondre à mes demandes immédiatement et a trouvé des solutions adaptées à mes besoins"

"Très satisfait du service que j ai pu recevoir et trouver une réponse à mes demandes"

"je suis venu hier avec ma compagne dans votre boutique à Brignoles dans l'intention d'acheter un téléphone, le mien ayant été volé. ma compagne, qui est chez orange pour sa box comme son téléphone, voulait aussi en acheter un. nous étions prêts à dépenser en gros 700 euros chacun. un de vos conseillers antipathique au possible, nous a reçu. alors que je lui annonçais mon intention, nous sommes allés à son poste. pas un sourire, nous avons eu d'emblée l'impression de l'emmerder un maximum. après avoir attendu un quart d'heure, nous sommes partis tous les 2 à peine 5 min après lui avoir parlé."

"Conseiller très a l écoute et compétent qui a su comprendre mes différents problèmes sur une situation compliquée. Excellente écoute et réactivité ."

"Je suis passée dans la boutique le 4/01/2024 je suis très satisfaite du service. Le conseiller m'a changé le film protecteur de mon iPhone 15, le travail a été très bien fait et le conseiller très gentil."

"J'ai été pris en compte très rapidement et mon problème a tout de suite été réglé"

"Je suis passée à la boutique, les renseignements ont été clair et rapide."

"Je suis passée à la boutique Brignoles, Super conseillé ."

"Excellent services, suite a mon passage en boutique"

"Très satisfait du service Rapide et efficace , serieux"

"Rdv à l'heure. Professionnel, aimable, sérieux, prise de rdv rapide"

"je suis passée hier en boutique en ayant pris rdv, je suis passée à l'heure prévue, très bon accueil, la personne était très souriante"

"Je suis passé à l agence de Brignoles pour changer de forfait.j était bien reçu merci . Très pros"

"RV pour installé la fibre orange ce matin, le pauvre technicien n'avait pas la mèche adaptée de 1m pour percer la façade, j'ai donc perdu une matinée pour rien. De plus 90e supplémentaires pour l'installation à l'intérieur. SFR est passé hier pour mon locataire (même appartement un étage supplémentaire), il y avait 2 techniciens avec le matos nécessaire ils ont bouclé ça en 1h avec le sourire, et ils ont tout branché gratuitement. J'appelle donc le service réclamation Orange pour leur expliquer mon cas car je paye plus cher l'abonnement et le service n'est pas de qualité, on m'a répondu que c'est comme ça, même pas un geste commercial. 15ans que je suis chez Orange, c'est scandaleux d'abuser autant. Donc si vous voulez perdre du temps, pour service médiocre et payer plus cher, allez chez Orange."

"Dommage qu'il soit impossible de faire les choses en boutique"

"Je suis passé tout à l'heure changer mon Airbox qui ne marchait pas et le jeune homme a été d'une gentillesse et d'une efficacité que j'ai rarement vu."

"accueuil aimable à l'arrivée dans la boutique. Une personne nous a de suite pris en charge. Nous a écouté et puis nous a conseillé. Elle nous a répété les conditions suite à notre demande avec beaucoup de gentillesse. Nous sommes très content de son accueuil."

"Accueil Agréable efficace professionnel Résolution rapide a l'écoute"

"Je suis passée à la boutique hier et je n'ai pas apprécié la 1ere employée qui m'as demandé de faire la recherche moi-même pour contrôler le modulateur et la télécommande. Une deuxième employée très aimable a fait le nécessaire pour voir le problème, et nous a remplacé la télé commande défectueuse. Depuis qu'on a la fibre (6 mois) ça fait trois pannes !"

"Le 13/02/2024, Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de laisser un avis sur la toile. En revanche, je ne peux laisser passer le comportement irrespectueux de l'agent de sécurité, qui pense que parce que l'on est jeune on ne peut-être fatigué. De ce fait ce monsieur se permet de dire au jeune homme : Tu es fatigué ? A ton âge on est pas fatigué, lève toi de là. Alors monsieur l'agent de sécurité de la boutique Orange Brignoles 83170 votre attitude méprisante, irrespectueuse ne sonne pas du tout avec votre fonction. La maladie, le handicap ne sont pas toujours visible sachez-le ! Etre accueilli chez Orange de cette manière est inacceptable ! De ce fait, nous allons bien réfléchir à deux fois avant de remettre les pieds dans cette boutique voir même de continuer avec votre enseigne..."

"je suis passer en boutique très bonne explication du conseiller"

"Très satisfaite de la conseillère super professionnelle"

"Cela n'a servi absolument à rien. La politique commerciale et la communication d'Orange ne me conviennent plus."

"Très bon accueil et renseignements au top ! J'ai été servi alors que l'heure de la pause arrivait ..."

"Nous sommes passés en boutique mon mari et moi pour changer de téléphone. Nous avons été très bien conseillé, la personne a été très patiente et a fais le nécessaire pour que nous puissions avoir toutes nos anciennes données sur les nouveaux téléphones"

"Je suis venu en boutique suite à pb avec free. J ai été bien accueilli. Le conseille était à l écoute. Di coup orange sera bientôt mon opérateur principal"

"Très satisfait de mon passage en boutique temps d'attente raisonnable et le conseiller à répondu à ma demande"

"Je suis venue à la boutique hier et j'ai apprécié l'agent commercial"

"J'ai été très bien reçu et j'ai eu toutes les réponses à mes questions"

"A cause d'un poteau qui est tombé nous n'avons plus la fibre, cette situation sera rétablie le 3 avril soit dans un mois... Propriétaire de locations j'ai besoin de 3 airbox et 1 ne suffit pas. La boutique n'a pas pu trouver de solution pour que je reparte avec 2 airbox. Pour vendre des téléphones pas de souci mais pour rendre service au client il n'y a plus personne..."

"Suite a une panne de téléphone portable. Le conseiller m'a dépanner en moins de 5mn."

"Bon service Bon accueil Personnel à l écoute et sympa"

"Je suis passée à la boutique pour une problème de chargement d'Iphone et ils ont été disponibles"

"Personnel très souriant même à 18h. De bons conseils, aimable"

"Chaque fois que je suis allée à la boutique chaque fois des discours différents. Il faudrait accorder leur violon et mieux former leurs agents Comment peut-on être aussi désagréable à chaque fois avec la clientèle ?"

"La conseillère m'a bien renseignée sur mon questionnement"

"J'ai été vite pris en charge et eu des réponses satisfaisante à mes questions concernant mon contrat"

"Top , professionnel,a traité ma demande,a l'écoute"

"Le conseiller m'a entièrement satisfait. Il a effectué les tests prévus de la box. Nouvelle box remise. Très bon service"

"Je me suis rendu à la boutique, l'accueil et le service ont été excellents."

"Suite à une panne du décodeur TV en panne. Le Conseiller m'a changé mon décodeur après test."

"Je suis arrivée 5 minutes avant ouverture de 14hr pour être sure de voir un conseiller rapidement. Ce qui fut le cas. Le problême fut resolu eventuellement, grace au remplacement de l'objet qui ne fonctionnait pas normalement. Cela n'a pris que 30 minutes. Je suis satisfaite."

"A plusieurs reprises nous avons eu une personne à l'écoute,disponible,gentille,professionnelle, qui comme d'habitude nous a apporté une réponse efficace,elle se rappelle de nous a chaque fois,ce qui est un privilège pour un client. Jamais je n'ai eu un tel accueil chez Orange.Merci beaucoup"