Boutique Orange - Sélestat

"Ils s'occupent que des personnes qu'ils connaissent,je m'étouffe chez eux J'ai résilier mes 2 abonnements à cause de l'accueil de la vieille qui travaille là-bas"

"Trop d attende en moyenne 2h"

"commercial incompétent, attente trop longue. j'ai poser une question basique et on m'a tendu un prospectus pour trouver ma réponse."

"Ça fait plus de 1h qu'on attend ils prennent que des personnes qu'il connaissent ....trop d'attente juste pour donné un courrier"

"bon accueil, prendre son temps car petite boutique , complet et avec partie réparation, bien"

"Boutique très agréable ! J'ai apprécié la proposition du SMS pour ne pas attendre en boutique et la prochaine fois je prendrais rdv avec l'application Mes Boutiques merci Orange :-)"

"Ma sarah Oui mais non Nous ca c'est bien"

"beaucoup trop d'attente, pas de place, pas de renseignement donné sans prise de rendez vous"

"J'aurais 0 si j'avais pu. Accueil = 0 Conseil=0... Les horaires changent mais personne ne pense à l'indiquer sur internet .... J'ai deux lignes pro, je suis donc prioritaire. Un vendeur du nom de Belky je crois m'a carrément menti en me racontant qu'il fallait présenter une carte pro... j'ai vérifié au service client + agence de houssen et homme de fer, c'est faux."

"Attente de 1h et malheureusement n arrive pas a faire remonté des information au service orange raccordement ."

"Personne n'est capable de renseigner un client professionnel."

"Anarchie complète depuis le '' réaménagement '' j'y suis allé à l'ouverture et j'y suis resté presque deux heures à attendre car tout le monde c'était littéralement agglutinés devant la porte avant l'ouverture avec aucun moyen de savoir l'ordre d'arrivée"

"Boutique sympa, relativement plus dynamique qu'il y a quelques années ! Temps d'attente moyen 10min"

"Très bonne accueil. Ont y est vraiment bien conseillé. 😉"

"Nouvel équipe dans la boutique, enfin... Personnels très pro. Excellent. Un bravo tout particulier à Maxime, cette personne est de très bons conseils et peut nous renseigner rapidement. Bravo maxime est merci pour vôtre aide. Je vous le recommande vivement."

"Personnel froid et peu souriant....."

"Nouveau client - excellent accueil - personnel pro - félicitations"

"Personnel peu qualifie..pas de reponse en cas de probleme..boutique chere et pas sympa temps d attente trop long...personnel peu aimable"

"un grand merci à KOZET pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Réponse inadéquate au problème exposé. Effet ping pong entre chaque service, envoyer en.boutique à colmar pour rien, retour case départ. Fermé la.boutique ne changerai rien à personne , juste bien pour souscrire après service client inexistant. Fuyez !!"

"quelques personnes sont hautaines et manque de respect aucune solution de trouver....... l''anciens personnels étaient plus chaleureux et plus efficaces"

"Super service, employé souriant mais un délais d'attente un peut élevé."

"Personnel compétant Mais qlq fois trop d'attente"

"Bonjour à tous, je m'appelle Katy S, nous nous rendus ce matin, mon mari et moi même dans la boutique Orange de Sélestat et y avons trouvé un accueil chaleureux. Je tiens tout spécialement à remercier de tout cœur Angélique qui nous a renseigné avec un très grand professionnalisme. Angélique est une personne très très sympathique, souriante et très agréable. Merci beaucoup, Angélique, ça fait du bien de tomber sur des personnes comme vous dans ce monde de fou. Bonne chance pour la suite et, surtout, ne changez rien vous êtes authentique."

"Accueil moyen.. Attente interminable.. Pas assez de vendeur..."

"EXCELLENTE ÉQUIPE DE CONSEILLERS Un directeur GÉNIAL"

"On ne règle pas vos problèmes par l'incompétence du personnel"

"J'aime bien ce magasin personnel très sympathique et compétent"

"Jeune femme très agréable et au service du client."

"Personnels sympa , mais sans rdv c'est galère ! Et obtenir un rdv par téléphone bon courage 😐mais bon faut faire avec."

"Toujours beaucoup d'attente. 20 minutes pour retirer un colis! L'inscription en file d'attente a été retirée, du coup, on se fait griller sa place ! Quelle désorganisation!"

"Je me suis bien fait renseignée, on a répondu à mes questions correctement, petit bémol, on ne sait pas où est la file d'attente.. mieux vaut tomber sur d'autre clients honnêtes si l'on ne veut pas se faire griller la place"

"Accueil sympathique pour ma part, vendeur qui va droit à l'essentiel"

"Pour le changement du décodeur et une info sur mon portable le renseignement était très bien"

"Employé toujours aimable, à l'écoute. Par contre souvent rempli ^^`."

"Une attente interminable même avec un rendez vous si vous cherchez une babiole vous êtes quand même obliger d'attendre votre tour personne à la caisse"

"Il faut prendre son temps et ne pas hésiter à poser les questions qui fâchent. J'ai appelé mon mari au Maroc qui a voulu savoir lui aussi pourquoi mon portable ne passait pas. On a enfin compris grâce a Sheerazade. BRAVO 😉"

"Décevant nul pas du tout près du client"

"Attente interminable, aucun intérêt à la clientèle, très désorganisé ! Jamais je n'y retournerai"

"Je ne vais plus dans cette boutique car l'accueil est détestable et le niveau de service est indigne d'un commerce. Visiblement ils n'ont pas compris que nous étions des clients et non plus des usagers..."

"Très bonne accueil, bien conseillé"

"Prix plus élevés que sur leur propre boutique en ligne et que tous les concurrents mobile pour un réseau qui n'est plus si qualitatif que certains de leurs concurrents. Chauffage à fond. Sympa quand tu y arrives bien vétu l'hiver. Ne parlons pas des conseillers... Boutique ou pigeonnier à vous de juger. (Avis général pour toutes les boutiques orange)"

"J'ai été très content de l'acceuil chez orange à SELESTAT . Surtout la conseillère adorable souriante et très professionelle HAVA m'a donné beaucoup de conseil et a fais de son mieu pour que je suis satisfait de mes achats ! C'est une très bonne conseillère et vendeuse ! Je conseil fortement ORANGE SELESTAT 👍"

"Trop d'attente. C'est infernale"

"J aurai du laisser cet avis plus tôt ça aurai pu servir a une amies qui m'a raconté une histoire similaire avec la même vendeuse. Ma belle-mère et moi nous voulions 2 téléphone identique, pour aller plus vite nous avons vu deux vendeuses en même temps. Mme HAVA m'a dit que le téléphone n'était plus en stock et m'a éjecté en moins de deux minutes....Bon.. L'autres vendeuse (petite blonde, j ai plus le nom en tête) a dit à ma belle mère qu'elle devait prendre une assurance (obligatoire/gratuite) pour avoir le téléphone...mais cette histoire d'assurance c était étrange donc nous sommes partis, un peu dégouté et en réfléchissant ... , je comprends pas trop comment nous aurions pu avoir le téléphone si l'on prend l assurance étant donné qu il est censé ne plus être en stock...hmm Est-ce une pratique courante chez ces deux vendeuses pour un téléphone sans abonnement?. Je me suis fait mon opinion ....j aurai du faire comme mon amies demander bêtement à l accueil avant de partir la date de ré -appro et j aurai eu ma réponse claire, et il faut revoir l explication sur l assurance car on doit être quelques uns à n'avoir pas compris ....oui vos clients parlent entre eux... j ai signalé le problème à l époque mais je pense que les avis laissé via questionnaire mail ou à l accueil ne soit ni lu ni entendu, ... donc voila. 2 étoiles pour la tentative d'explication de la demoiselle a l accueil."

"J aime beaucoup boutique orange nous sommes clients depuis plusieurs annees"

"Temps d'attente très long mais les agents font de leur mieux."

"Temps d'attente beaucoup trop long..."

"vendeurs kèkè une attente interminable, un service commercial qui laisse à désirer...."

"je trouve que le personnel est très accueillant, il y a parfois un petit peu d'attente mais sinon c'est un bon service, une diversité d'objet dans la boutique, pas trop grande non plus comme elle est dans le centre ville, accessible pour tout le monde."

"Magasin de téléphonie qui propose de très bon services, de bons conseils, et un très bon accueil de la part des conseillers de vente."

"Merci mehdi pour votre persévérance et votre efficacité. ☺️"

"Très bon accueil, le personnel féminin est au top, vous rentrez dans la boutique avec un problème, elles vous trouvent la solution, c'est ça, que le client souhaite! Je connais cette boutique Orange depuis fort longtemps et j'apprécie énormément de pouvoir échanger avec le personnel au lieu d'une plate-forme, sur laquelle, l'opératrice ne comprends même pas le but de votre appel. JE METS UN 10 au personnel de SELESTAT (67600)"

"Accueil mal organisé. Conseillers sympas mais aucune organisation : dommage. Mais je continue à y aller"

"J'ai été reçu par une personne très agréable et disponible Merci"

"Une attente interminable malgré notre arrivée à 9h15. Une box télé changé déjà deux fois et qui ne fonctionne toujours pas. Il faut attendre plus d'1 minute pour changer de chaîne. C'est lamentable."

"L'entreprise orange et sérieuse on le sait par contre elle travaille avec des plus petits pour tout ce qui est accessoire et certains ne sont pas pro du tout en l'occurrence ceux qui vendent des vitres blindées pour S7 à 70 € soi-disant garantie à vie car si elle casse on la change... la mienne ça fait 2 ans que je l'ai renvoyé et je l'attends toujours. Sinon je recommande orange a tout le monde"

"Juste de très bons vendeurs,piur le reste...des incompétents!"

"J'aurais pu mettre 5 étoiles mais je mets 3. Après être entré plusieurs fois dans ce magasin peut-être 5 fois depuis que j'ai acheté mon dernier tél chez vous. Seulement après 5 fois que j'ai enfin un vendeur qui me dit bonjour tout en me demandant si il peux me renseigner. Les autres fois jamais un vendeur était disponible d'accord j'aurai du attendre mon tour mais quand on a déjà attendus 20mns pour rien on attend plus après."

"Boutique ouvrant après l'heure indiquée, étant la première cliente de la journée et en plus un lundi matin, j'ai eu un sentiment de déranger car la personne qui m'a accueillie ne donnait pas l'impression de vouloir s'impliquer plus que ça. Dommage..."

"Dommage pour cette boutique orange qui ne prennent pas le temps pour les client sav une dame du trentaine d année très désagréable avec les clients juste venus pour un échange déjà programmé avec le service client au 3900 par téléphone"

"Voilà mon fils est allé à la boutique pour changer d opérateur après y avoir passé quasi la journée entre papier aller retour maison et a chaque fois refaire la queue et attendre le soir à 16h30 on me demande à moi sa mère d aller à la boutique tout ça pour me dire de prendre 'e forfait sur moi car il est trop jeune alors qu il est majeur depuis 8mois il travaille j ai refusé alors que mon mari et moi avons tout chez Orange nous sommes parti voir la concurrence la porte à côté en 1h c était fait très déçu nous comptons quitter orange aussi"

"Temps d'attente un peu long et peu d'espace..."

"Très belle boutique avec un personnel très compétent. Je recommande vivement ce magasin."

"Tres bon service client"

"Beaucoup trop d'attente, 1 h pour déposer une box ,personne aux sav,pas normale."

"Très très bien reçu merci pour l'accueil"

"Les premières visites un peu hardes mais la dernière a remonté la côte de pas mal de points. Merci je reviendrai"

"Je suis tombé sur un vendeur très désagréable et hautain. Aucun respect pour le client. répond sèchement et énervé. Une fois un problème signalé m'indique qu'il faut appeler le 3976. Tout ça pour être tranquille puisqu'il aurait pu le faire lui."

"Très solaire cette boutique, l acceuil y est très bien reçu avec le sourire, pas trop d attente et surtout à votre écouté, des réponses clairs. Merci cela fait plaisir"

"Ambiance sympa. Personnel identiques. Mais trop d'attente malheureusement. Le personnel est compétent"

"Bonjour, si vous avez un forfait pro et que vous voulez une info quelconque, n'allez pas là-bas... On m'a donné une info qui, au final, ne sert à rien, le numéro a appeler n'était pas le bon ! J'ai eu la désagréable impression que parce que je ne venais pas pour un forfait et un téléphone, je n'étais pas intéressant. Bref, pas professionnel !"

"Accueil froid. 2 conseillères en boutique. Nous nous voyons refusé d’être reçus car nous n’avons pas rendez vous car « nous privilégions les rendez vous, nous manquons de personnel » Honteux !"

"Après avoir pris rendez vous pour des informations sur un téléphone, nous sommes allé à la boutique, accueil inexistant, une vendeuse hautaine et extrêmement désagréable, et des vendeurs qui n’avais clairement pas l’air de savoir de quoi il parlait, résultat nous sommes allé chez la concurrence."

"Personnel vulgaire, incompétent, à limite de l’agressivité. Le comportement de vos conseillers envers mes grand parents est inadmissible et sera remonté lors de l'assemblée générale. Très déçu de leur avoir recommandé orange en tant que FAI..."

"Un service de qualité et une boutique spacieuse."

"La meilleure boutique Orange que je fréquente. Personnel sympa et rapide"

"La jeune conseillère que nous avons rencontrée était à l'écoute et n'a pas ménagé son temps pour essayer de nous apporter une solution"

"J'ai pris un rdv pour rien. Aucune offre commerciale m'a été faite pour remplacer mon mobile que j'avais depuis plus de 5 ans."

"Équipe sympathique, efficace et attentive."

"accueille catastrophique par une jeune femme ... horaires fausse pas possible d acheter une telephone sans rendez vous mais n'importe quoi orange selestat"

"Personnel très désagréable, voir arrogant. Horrible cette boutique !!!!!!!!!! Une jeune femme m a vendu un téléphone le 1er septembre en 3 mn, sans que je puisse le prendre dans les mains. Le lendemain, quand j ai voulu l echanger, car bien sur, il ne correspond pas du tout a ma demande , je me suis fait rabrouée"

"Rendez-vous plus rapide qu'à la boutique Orange de Cora Houssen mais attention, pas d'assistance technique en cas de disfonctionnement de la ligne. Bon accueil par un commercial pour le prêt d'une airbox. Je suis arrivée avec 10 minutes d'avance. Très satisfaite de cette visite."

"Personnel sec, pas compétent... et qui en plus s'est permis de souffler au moment de notre départ. Honteux."

"On é abonne orange sur net il faux oblié le boutique orange cet just pour le gent que son abonne ce eux va comprendre merci."

"Déçu .... Je suis passé en boutique acheter un nouveau téléphone. Moment sacré pour moi .... L'hôtesse qui m'a accueilli était agréable mais je ne vois pas de valeur ajouté par rapport à un achat en ligne. Même pas une proposition d offre promotionnelle ou un petit geste qui donne envie de rester fidèle à Orange 😰"

"Belle boutique et conseillers conseillères au top."

"J ai été très déçu de l'écueil les personnes qui étaient là avant était beaucoup plus chaleureux à l'écoute pour les nouvelles personnes ce n'est pas le cas"

"Arnaque totale envers les clients qui sont pris comme des numéros, personnel fort antipathique qui ne trouvent jamais de solutions. Business is Business !🤮🥶"

"Tres bon accueil renseignements concrets"

"Pas de matériel pour couper une carte sim pour un téléphone moderne.. pas de possibilité de voir la comptabilité d'une coque / écran verre trempé sur un téléphone. Peut-être faudrait-il des articles test ? Comme ça on est sûr de ne pas acheté un article qui n'est pas compatible ou au mauvais format ? Un peu déçu du service du coup et de l'accueil également pour cette visite.. sinon bien habituellement."

"Très bonne boutique de téléphonie. Bonne accueille. Je conseille."

"Très bonne accueil au sein de l'équipe bravo à selestat"

"les personnes incompétent faudrait une formation plus poussée"

"Boutique très bien personnel très professionnel"

"Serviable et á l'écoute ..."

"Première visite, très bien. Deuxième visite, très déçue. Dépend malheureusement sur qui on tombe. La définition de service n'est visiblement pas la même chez tout le monde. Je suis engagée pour 1 an, et après je résilie mes abonnements mobiles."

"Je suis passé pour changer de téléphone et modifier le contrat. Bon accueil et jeune homme très sympa et m'a bien conseillé. Très poli et ne force pas la main. Très bonne experience J'ai demandé plusieurs renseignements a plusieurs reprises et toujours une réponse positive par contre vendredi 4 branchement de la fibre ( bien fait ) mais plus de telephone. J'apelle le 3900 le 3/7 a 14 h . Personne qu'on ne comprend pas, incompetente et qui me dit de demender des amis ou un voisin et qu'n ca s de deplacement c'est 115 euros. Je lui aidit que c'es inadmissible que tout fonctionne et après le bra,chement rien ne marche. J'ai elevé la voix et cela a raccroché. Elle se reconaitra. J'ai fait appel a une entreprise exterieure. Qu cette personne change de métier. Elle a cassé toute la bonne impression que j'avais d'orange. /. Honteux pour le SAV 3900, deplorable"

"Accueil très sympathique et cordial . Mise en service d'un smartphone avec le transfert des données de la puce de l'ancien appareil avec efficacité et rapidité. La technicienne clientèle a mis dn place des applications et a résolu le pb avec mon adresse électronique chez Gmail. Merci à cette conseillère clientèle, efficace et agréable. François."

"Trop de monde à la boutique Heure du rendez vous pris au magasin non respecté je suis repartie"

"Super acceuil très pro Je recommande +++"

"Long, interminable. Ceci dit le personnel est parfois sympa !"

"Vendeur très honnête et sympathique"

"Pas convivial et personnel pas trop sympa. Je me suis fait refouler du magasin"

"Bon accueil, heure de rendez vous respectée"

"Conseillère agréable et résultat obtenu"

"Superbe accueil, souriant.... Des conseillers au top, on ressent bien qu ils connaissent leurs produits. Bravo et merci pour les conseils . Même si je suis de la région de Colmar , je reviendrais chez vous , pour votre savoir faire et aimabilité. Grand choix dans les montres connectés...A bientôt"

"Accueil médiocre. Rdv pro pour acheter un nouveau téléphone. On m'a refoulé de la boutique sans aucune alternative possible. En tant que client pro, je ne comprends vraiment pas comment ce genre de chose peut encore arriver. Vraiment, à éviter, appelez votre service client Orange et ne vous déplacer pas."

"Personnel a l écoute"

"Je suis allée pour un échange de box télé , personne très aimable merci pour l'accueil."

"Prise de rendez-vous rapide. Ont répondu à mes attentes. Bien conseillé. Merci"

"Cliente depuis des années chez Orange,cela n'a pas empêché que hier j'ai été reçue de la pire des façons : aucun essai de compréhension alors que je ne venais que pour un simple achat de smartphone que j'avais déjà repéré lors d'un passage antérieur. La personne qui m'a accueilliem'a tout simplement dit d'aller voir ailleurs; ce que je me suis dépêchée de faire. Sans regrets,puisque j'ai pu faire mon achat chez des personnes agréables et compétentes."

"Accueil chaleureux et sympathique, heure de rdv respectée, conseillère très patiente et réponses très professionnelles à mes nombreuses questions. Un grand merci à elle et continuez comme ça à Sélestat ! Bravo à toute l'équipe 👍"

"Très bon accueil et intervention efficace"

"Accueil impeccable mais pour acheter un appareil et remettre la puce il fallait prendre rendez-vous pour semaine prochaine l'appareil de mon mari ne fonctionne plus (DORO) bref pensez aux seignors pour les rendez-vous Internet pas évidents.je voulais pour moi un nouvel appareil mais je vais ailleurs.Dommage !"

"Quand une conseillère te donne un numéro bidon pour ne pas s'occuper de toi."

"Font des photos pour Carte d'identité et passeport, juste à côté de la mairie, parfait !"

"très bons conseils pour cette fois ci conseiller très professionnel!!!"

"Très serviable lors de mon passage très arrangeant aussi"

"Très bon accueil, le garcon m a tes bien expliquer mon problème et dis ce qu il fallait faire et pas ."

"Toujours très bien accueillie par l'équipe, les employés sont souriants et efficaces."

"Appel pour souscrire 2 abonnements mobiles.....on nous rejète vers une souscription internet ou application. Bravo le sens du commerce!"

"Cet après-midi à 14h00, accueil inacceptable ! Ni bonjour ni au revoir ! Seule question : avez-vous un rendez-vous Pour la petite histoire nous sommes allés chez Orange avec notre contrat pour un remplacement d’un IPhone qui ne fonctionne plus !! Heureusement d’autres opérateurs existent. Je déconseille La boutique Orange de Sélestat."

"Accueil sympathique et professionnel. Par contre il n'est pas intéressant d'être client PRO box et portable car on vous oblige à prendre des forfaits plus chers et inutiles pour ma part pour pouvoir bénéficier d'offres sur l'achat d'un portable. Dommage car le 1er je l'avais acheté chez eux. Du coup je vais supprimer la partie Mobil et aller voir à la concurrence."

"C'est une boutique spacieuse, les commerciaux sont à votre écoute"

"Pas serviable et obtus"

"Pour ma part , personnel serviable et efficace."

"Je signale tout d'abord que j'ai mis une étoile uniquement parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0. Je me suis rendue samedi dernier dans cette boutique pour acheter un téléphone à mon fils. Malheureusement, le modèle que nous avions choisi n'était plus en stock. Le vendeur a pris mon numéro de téléphone et m'a certifié à plusieurs reprises que la livraison de nouveaux téléphones étant prévue le mardi il ne manquerait pas de m'appeler pour me signaler si le modèle que nous avions retenu était de nouveau en stock. Le samedi suivant, toujours pas de nouvelles...Je suis donc retournée en boutique puisqu'il n'est pas possible de les joindre par téléphone. Un vendeur, différent de celui de la semaine précédente, m'a informé que notre téléphone était de nouveau en stock mais qu'il ne pouvait pas me le vendre car il était 18 heures (alors que le magasin ferme à 18 h 30!!!). Pour terminer, lui ayant exprimé mon mécontentement, il m'a conseillé d'aller chez Bouygues !!! A croire que les vendeurs de cette boutique travaillent pour la concurrence et ont fait le pari de fermer boutique avant la fin de l'année !!!"

"Magasin très propre, merci à Lucas pour ses précieux conseils."

"J'ai voulu changer de forfait pour avoir moins de frais carte n'utilisait pas la réalité de mon forfait la personne qui s'est occupé de mon forfait à tout gérer très rapidement. Bravo et merci"

"Très bien conseillée. Accueillie par une personne très cordiale, très souriante et très professionnelle."

"Très bon accueil. Très professionnel, à l'écoute de nos besoins. Merci Lucas. Je recommande cette boutique."

"Bon conseil, la vendeuse était à l'écoute ............................................................................................"

"Lundi AM très bien accueillie et RV à l'heure. Très satisfaite"

"petit temps d'attente, mais correct, conseiller sympa et clair dans ses explications , bonne expérience:D"

"je suis venus chercher une airbox 4 car depuis le 27/10/22 je n'ais plus de fibre ,aujourd'hui toujours rien après 3 rdv techniciens donc 2 n'a pas eu lieus sans prévenir ,toujours en attente ,en appelant le3900 je réussi a programmer des RDV avec des techniciens ,qui ne viennent jamais, je fait déplacer une personne de plus de 82 ans pour la présence sur place, même que le hier es tomber en attendant vos services qui me sont jamais venus. que puis je dire orange . je pensais orange pas de soucis . problème si li y a ,intervention rapide ,depuis 27/10/22 a ce jour toujours rien de régler, je me suis permis de vous appeler Debus de mâtiné le jour de la dernière intervention ,confirmé."

"Le conseil me dit que le service opération qui s'occupe de changer de mon nom, c'est la faute, il ne lit pas, je suis à nouveau en attendre pour 1 mois ( depuis 8 octobre ) pas sérieux de votre travail, je suis TRES DECU, j'ai voulu changer de mon téléphone, il n'y a pas de prime de réduction ( pour dire que vous excusez et manque de respect de client )"

"Je suis passé en boutique vendredi, pour des questions techniques et l'achat d'un nouveau smartphone. Le vendeur a été de très bon conseil."

"Excellent prestation"

"Une étoile parce que ZÉRO impossible."

"Je suis passé à la boutique sans rdv très bon accueil"

"La conseillère était très professionnelle et très respectueuse. Ses explications ont été claires."

"Arrogance et manque de professionnalisme ! Quelle déception malgré des années de fidélité et de nombreux contrats souscrits ! Mériterait 0 étoile malheureusement..."

"Top rdv respecté conseillère (Stessie si j'ai bien compris) super calée a l'écoute du client. Je recommande cette adresse"

"Nous avons été reçu en boutique bien en avance sur notre rendez-vous et ça nous a bien arrangé. Personnel très aimable et prompte à trouver une solution. Merci"

"J'avais besoin d'échanger mon décodeur TV en panne"

"Très bien"

"La jeune dame qui m'a répondu était très aimable et a résolu mon problème. La remise annoncée n'avait pas été enregistrée lors de la souscription de mon contrat. Tout est rentré dans l'ordre."

"On m'a recommandé clairement ce que je désirais. Rien a ajouter de plus"

"Je suis tombée sur une personne très compétente. Il n'y avait pas d'attente."

"Je suis passé chez worange pour un nouveau téléphone portable, celui ci étant cassé. J'ai été très bien reçu par une conseillère qui m'a bien expliquée et guidée vers les différents modèles existants avec leur prix respectifs ."

"Vos conseillers en boutique, contrairement à ce qui vous sert de service client en ligne, ont compris le problème et ne m'ont pas traité comme un neuneu. Si seulement ils pouvaient aussi organiser les RDVs avec vos techniciens sur le terrain ça aiderait beaucoup."

"Je suis passée en boutique pour chercher une clé 4G. Je l'ai obtenu très facilement avec toutes les explications nécessaires."

"Très pro"

"passage en boutique sans rdv la conseilliere , c'est occupé de mon dosier"

"Petit tour à la boutique pour échanger ma box accueil parfait et très sympa"

"Ma conseillère était antipathique. Dommage car avec les années chez Orange avec d'autres conseillers ça se passait toujours très bien"

"Accueil sympa et très ponctuelle,conseiller très à écoute et réponse claire"

"Je suis allée ramener mon ancienne télécommande Qui ne fonctionnait plus très bien"

"accueil superbe très près du client une responsable au top la gentillesse et le professionnalisme au top je ne manque jamais sur mes réseaux d'en faire la promotion étant de puis le premier jours chez orange depuis plus de 25 ans et toujours super satisfait"

"Problème de réseau avec internet, incapable de résoudre le problème"

"la personne qui c'est occupée de moi à su régler mon problème et m'a bien expliqué le déroulement de l'intervention"

"Vendeuse qui a l’air soûlée de la venue des clients. La vendeuse devait me rappeler pour le tenir informé, je n’ai eu aucun appel…"

"Prise en charge à l'heure du rendez-vous, demande résolue en 10mn. Parfait."

"Excellent accueil, ponctuel ! Lena a été très professionnelle. A l'écoute, souriante, réactive et disponible. Un grand merci !"

"On vous propose la fibre (le problème) pour ensuite vous proposer la solution (répétiteur wifi etc) que vous payerez de votre poche bien sur ! 🤑🤑 Plus c'est neuf et plus c'est de la m*rde ! Je déconseille très très fortement la fibre, fuyez !"

"En attente depuis 4 mois de ma coque et vitre de protection commander à récupérer, jamais eu de nouvelle et me demandent d'attendre encore. Une étoile est déjà de trop."

"Une amie est venue il y a quelques jours pour demander de changer son forfait de 4 heures en 2 heures. On lui a répondu que l'on ne pouvait rien faire à l'agence alors qu'elle est cliente orange un scandale quand on voit sur le site que les agences répondent à tous les problèmes ! Pourrait-elle avoir un RV avec le directeur de l'agence ?Bravo orange"

"Je suis passé à la boutique pour un échange de décodeur car celui-surchauffait modèle de 7/8 ans en plus rien à payer. TOP l'accueil de la conseilleuse"

"Super expérience lol en 5 passages malheureusement mais Mehdi a su gérer mon arnaque sur mon téléphone et surtout ma facture 💪💪💪 Equipe super agréable, toujours a l'écoute et a chercher d'où venait l'erreur Merci j'aurais mis 10 étoiles merci encore Mehdi pour l'écoute et Lina 😉"

"Les conseils ont été efficaces et comparatifs ainsi que le dialogue."

"Personnel très accueillant et serviable, j’avais rdv le 26 juillet a 14h J’avais très mal était conseillé a la boutique de Illkirch, je me suis exprès déplacé pour rien, ne pas allez à cette boutique.. L’homme qui nous a reçu nous a très bien conseillé, merci à lui"

"Accueil sympa sans plus Je demande une offre téléphone et forfait, la vendeuse me dit qu’ils n’ont que l’iPhone 14, son collègue la corrige en lui disant qu’ils ont également le 12 et le 13 mais qu’ils ne peuvent commander ni le SE ni le 11 🤨 Elle a également voulu me vendre le forfait le plus cher à 200GO Je suis allée chez bouygues qui a pu me vendre l’iPhone SE"

"je suis passeé avec ,tres bien reçue,,m,a expliqué que mon forfait et conseillé sur facture"

"VENDEUR AFFABLE ET COMPETENT. EXCELLENT CONSEIL, AVEC LE SOURIRE!"

"Je cherche a limiter ma facture avec un forfait mobile partagé par les 4 membres de la famille. Aucun produit n existe c est affligeant. A part rajouter des forfaits remises pendant un an puis hyper chers vous n avez rien. Je consomme 20 go, chaque année vous me donnez plus pour quasi le même prix et ça ne sert à rien même pas a partager mes go. Mais au moins vendeur réaliste qui m a dit vous voulez du prix c est pas chez orange, donc je l ai écoute et je passe chez SFR."

"Nous sommes allés en boutique ce matin, n'étant même pas accueilli avec un 'bonjour' ni même un 'nous allons vous occuper de vous...' et ce après 20 minutes d'attente, nous sommes repartis ! Certes la vendeuse était seule (et s'occupait déjà d'un couple juste à côté de l'entrée), mais cela n'empêche.... Un minimum de politesse bon sang !!! Nous étions passé pour changer de mobile, forfait et plus... De ce fait... Nous allons faire les démarches sur Internet, Orange ou autre (j'hésite encore...) Après si Orange décidait de réduire le personnel sur site je comprendrais tout à fait...ce qui est bien dommage parce que personnellement je préfère largement le contact humain (mais désolée pour le coup) pas celui-ci !!! À bon entendeur...."

"Nous avons été très satisfait concernant les explications de la part du conseiller orange"

"Je suis allé dans cette boutique pour acheter un nouveau téléphone aucun accueil du client. Pendant plus de 25 minutes, on s’est pas occupé de moi alors qu’il y avait du personnel disponible, apostrophe, une honte c’est pas du tout professionnel de la part, des employés de cette boutique"

"en dépit de l'accueil et des efforts (et du temps passé !), le problème n'a pas été résolu"

"Dommage qu'il ne faille systématiquement prendre rendez-vous pour être reçu dans une boutique. Les accessoires sont bien trop cher par rapport au marché du net. Les conseils en boutique sont bons, sauf ils ont botté en touche pour la double carte SIM, il fallait appeler le 3900. Suite à mon appel au 3900 il me disent que ça aurait pu être fait en boutique!!! j'ai pas pris la double sim car il demande 5 € par mois pour utiliser une double SIM sur son propre abonnement c'est exagéré"

"Zéro pointé!"

"Claqué au sol"

"conseiller au top tres professionnel souriant accueillant"

"Arrêtez moi si je me trompe, mais un conseiller est censé conseiller non ?"

"Système de prise de rdv catastrophique. même pour acheter des accessoires en boutique ou récupérer un téléphone réservé en ligne il faut prendre rdv avec une bonne semaine d'attente... Le dernier coup m'a achevé, je passe en boutique (sans rdv) je regarde les tel, au bout d'une demie heure un vendeur m'approche et me demande ce que je recherche, je lui dit le modèle que je veux, il part en arriere boutique et reviens avec le bon téléphone, je lui dit que je l'achète et là il me sort qu'il faut prendre rdv pour acheter un téléphone et va le remettre en arriere boutique 😑 Orange vous devez impérativement équiper vos vendeurs de cerveaux et arrêter ce système de RDV pour tout et n'importe quoi. Édit réponse a Orange: Vous n'accordez aucune attention a vos clients, vu que ceux qui entrent dans votre boutique sans avoir pris de RDV sont refoulés. Ce qu'aucun de vos concurrent ne font et encore moins les boutiques qui vendent de la téléphonie. Puis arrêtez de faire des réponses toutes faites qui sont hors sujet, et prenez vous le temps d'écouter un peu ce que les gens ont a dire."

"Samedi 2 décembre, nous sommes à 3 semaines de noël. La boutique ferme entre midi… un samedi. Pourquoi pas. Il est 11h40 nous venons pour changer de portable dans le cadre d’un abonnement. 5 vendeurs, 2 clients présents. Réponse : désolé monsieur on ferme dans 20 minutes (!!!) je peux vous proposer un rdv plus tard si vous voulez… Je pense que tout est dit."

"Très bien conseillé bonne accueil pas trop attendes"

"Le conseiller a été à notre écoute. Très performant et surtout il nous a bien expliqué toutes les possibilités."

"Je suis venu changer ma box on m'a super bien servi la vendeuse était très agréable. Je reviendrai dans cette boutique"

"Je suis passé à la boutique pour le portable de ma fille solution trouvée satisfait"

"Rendez-vous 10h30 , 2 conseillères occupés nous patientons une se libère mais ne s’intéresse pas à nous nous prenons notre mal en patience, arrive une nouvelle cliente qui est servie aussitôt, on s’interroge et décidons d’aller chez SFR . Une relation clientèle lamentable"

"Je suis venue à la boutique sans avoir pris rdv et j'ai eu un très bon accueil et mon problème a été résolu."

"Je suis passé hier pour info et j'étais bien reçu par le personnel !"

"Très bonne accueil. Conseillère sympathique et disponible."

"Échange de box rapide et efficace. L'accueil était cordial"

"Il ne suffit pas de dire que l'on comprend le mécontentement ça ne fait pas avancer les choses et c'est même vexant. Et avancer que vous accordez une attention toute particulière à l'accueil des clients alors là c'est carrément à revoir. Un accueil se fait avec le SOURIRE, avec le coeur et l'envie de servir. Quand le client que je suis (et que je ne serait plus) est reçu par une personne qui ne sourit pas et qui vous fait sentir que vous l'ennuyez profondément ça donne envie de partir en courant. Je ne parle même pas du manque de professionnalisme éloquent car incapable de répondre à mes questions me laissant dans un désarroi total sous prétexte que ce n'est pas son domaine. Avoir la chance de disposer d'une agence et se retrouver face à un mur c'est vraiment dommage. A l'avenir il serait judicieux de recruter des personnes motivées"

"Venue avec mon mari changer son opérateur et rejoindre orange Il en a profité pour changer de téléphone"

"Conseillé Très sympathique et très à l écoute sommes très satisfait"

"La prise en charge à été excellente avec un professionalisme"