Dina

"ne répond pas - délai de livraison tardif - trop de retour SAV"

"Trés décue, le Samsung note 4 qui a 1 semaine beugait et a fini par s'eteindre et je ne peux pas le rallumer. Personne repond au telephone."

"Un peu difficile a joindre par téléphone, mais me trouvant sur Marseille je suis allé les voir. Par contre la vraiment au TOP c'est eu même qui on traite en ma présence par téléphone avec le site concerné de mon problème. Cela a durée 10 mn environ l'on a été reçu très cordialement avec le café en prime."

"A Fuir !!! Téléphone irrécupérable, votre argent aussi. Ne répondant pas a votre demande de réparation, suite a des bugs récurrent du téléphone, qui ne tiens pas la charge en prime et une surchauffe du téléphone. Business d'escroc en famille. Je regrette amèrement mon achat chez cet escroc."

"Dinamobile a été aux petits oignons au niveau du SAV. Après une erreur sur le mobile envoyé, ils ont fait au plus vite pour m'en retrouver un conforme, m'accompagner dans le processus de retour/échange et m'ont fait parvenir un portable en parfait état de marche en à peine quelques jours. Le portable est dans un état comme neuf, sans la moindre micro-rayure. Je recommande donc sans hésitation de passer par eux si vous souhaitez un mobile reconditionné ! :)"

"Attention, téléphone acheté sur showroomprive, ce revendeur vend des téléphones avec le logo CE, alors qu'après appel a samsung ce téléphone n'est pas destiné au marché européen ni même français ! N'achetez surtout pas dans ce magasin"

"des escrocs, j'ai acheté mon téléphone sur showroomprivé, une grosse arnaque, il bug, ne se connecte pas, et le magasin ne répond pas aux messages envoyés, ni aux appels, a fuir;;;;;; n'achetez surtout pas chez eux, mon téléphone 300e a la poubelle."

"Attention cette Société est ouverte à la même adresse au nom de Dinamobile. Il faut fuir absolument cette société qui vend des produits non conforme à la description et des répliques en plastique chinois endommagé et défectueuse. J'ai acheté une montre chez eux Via BackMarket et je me suis fait avoir. J'ai enregistré différentes plaintes à plusieurs endroit comme PayPal, point de contact escroquerie et lundi j'irais à la police. Malgré le produit endommagé et non conforme le retour du produit a vos frais site de retour catastrophique. Société créer uniquement pour vendre des produits défectueux et récupérer de l'argent. ATTENTION"

" Je donnerais moins 10 étoiles si possible. J'ai annulé ma commande alors qu'elle n'avait pas encore été expédiée. Ils ont quand même envoyé le téléphone et je l'ai renvoyé. Ils prétendent qu'ils ne l'ont pas reçu donc maintenant je ne récupère pas mon argent. Éloignez-vous de cette entreprise !!! "

"A l'instar des autres avis, société peu recommandable. Fuyez… Tout cela avec l'assentiment du site showroomprive."

"Téléphone acheté sur Backmarket Qualité minable Aucun SAV 300€ de perdu À fuir"

"Téléphone commandé sur showroomprive et arrivé cassé, comme s'il avait reçu des coups de marteau. Carton plié et déchiré. Showroomprive a très mal géré le sinistre et j'ai du me rapprocher de Dina mobile moi même. Ils ont été très compréhensifs et ont tout débloqué au niveau du retour et du remboursement."

"Voici les mots qui me viennent spontanément après avoir acheté un téléphone reconditionné chez DINAMOBILE: ESCROCS, VOLEURS, INCOMPETENTS. 3 mois de bataille qui n'auront jamais abouti pour me faire rembourser le téléphone défectueux et non conforme. A fuir absolument"

"un raté sur un premier téléphone avec haut parleur HS . Puis . . . une réactivité exemplaire du SAV et 72 h après le mobile cadeau d anniversaire était remplacé ! Bravo !"

"Bonjour. Suite à un probleme de coque cassée à réception, la partie abimée a été changée très rapidement par retour. Une coque de protection nous à meme été offerte ! Très réactif et très pro dans la démarche."

"Une étoile pour la réactivité. Premier téléphone pour un problème d'écran. Il a était échangé, je reçois le nouveau téléphone et derrière partie mal collé... Cela m'a coûté de l'argent pour l'envoyer en SAV et à cette heure ci il faudrait faire de même avec celui que j'ai.... cela n'est pas normal surtout pour un téléphone reconditionné avec un grade le plus haut."

"L accueil très chaleureux .très compréhensifs car à l écoute de votre demande. Vraiment bravo et merci"

"Après avoir acheté un téléphone reconditionné par DinaMobile via un service de ventes privées, j'ai eu un petit soucis et l'équipe de Dina a été très réactive pour m'aider au plus vite. Personnel à l'écoute, sympathique et professionnel. Je recommande, c'est parfait !"

"Problème de charge du téléphone, je contacte le SAV qui répond immédiatement, 4 jours après j'ai un nouvel appareil. Très bonne écoute et réactivité... ça c'était mon avis il y a 4 mois... sauf que le nouvel appareil reçu a eu le même problème !! Retour et demande de remboursement, le SAV dit que le port est oxydé donc que mon téléphone a pris l'eau, donc Electrodépot (où j'ai passé la commande) refuse de me rembourser en disant que je suis responsable. Même problème sur deux téléphones de la même marque ! Ça ressemble sérieusement à un problème de stockage, mais Dinamobile refuse de considérer autre chose que ma responsabilité."

"J'ai eu un soucis de téléphone, je l'ai même renvoyé avec ma puce dedans, il a été pris en charge immédiatement. Je suis extrêmement satisfait de Dinamobile et je le conseille fortement. Si je dois refaire un achat, je passerai en direct dans cette entreprise. Ça a été action réaction, et on ne peut que les féliciter. Continuez comme ça. Et encore un GRAND MERCI"

"Un petit soucis avec mon téléphone. J'ai contacté le SAV, ils m'ont envoyé un bon de retour chronopost. Réparation effectuée en un temps record et réexpédition immédiate. Je n'ai même pas eu le temps de m'apercevoir que mon téléphone me manquait. Merci pour la réactivité. Je ne peux que conseiller cette entreprise. Cordialement. Dominique"

"J'ai achetée par le biais de Back Market un Samsung Galaxy A01. Tout c'est bien passé. je l'ai reçu sous 2 jours. Produit comme décrit sur le site vendeur. Je l'ai gardé environs 2 mois. Le problème est qu'il était vendu pour un téléphone 4g et il fonctionnait en EDGE. Lors de ma réclamation, DINAMOBILE SAV a été très bien. Le produit a était retourné, et j'ai eu de proposé l'échange ou le remboursement. J'ai choisi le remboursement. La personne que j'ai eu au téléphone du service SAV était super pro, avec une bonne réactivité."

"J avais acheté le téléphone sur une plate-forme internet et mon téléphone était bloqué opérateur. Il me l on repris et échanger très vite ."

"Très bon contact avec la personne qui s'occupe des services après vente, prise en charge de mon téléphone rapidement. Soucieux de ses clients, très bonnes qualités humaines. Bravo"

"SAV vraiment super, toujours la même personne au téléphone ce qui permet un vrai suivi !! disponibilité, efficacité, courtoisie ! Merci beaucoup !"

"J’ai bien reçu mon téléphone, un grand merci à Lucas que j’ai eu au téléphone et à sa réactivité. Merci à l’équipe de Dinamobile 👍"

"Suite problème livraison chrono ,Lucas a été à l ecoute et o top pour la transaction"

"Bonjour, À la suite d'un changement de mobile je n'ai pas réussi à dissocier ma montre de mon ancien smartphone pour la connecter au nouveau et j'ai demandé à DINAMOBILE ce que je pourrai faire pour me dépanner et ils ont répondu rapidement qu'ils acceptaient de faire une réinitialisation de la montre gracieusement 6 jours après la fin de la garantie. 6 jours après mon envoie à DINAMOBIE je recevais par la poste en retour de réinitialisation ultra rapide ma montre Samsung. Je remercie tout particulièrement Lucas pour la réussite de son travail et pour sa rapidité. JJB."

"J ai envoyé mon téléphone en colissimo à dinamobile pour une réparation sous garantie. L intervention a été très rapide et efficace. J ai envoyé mon téléphone un jeudi je l ai récupéré le samedi en colissimo. Très bon service de leur part 👍👍. Le téléphone fonctionne à nouveau très bien"

"A EVITER Commande passer pour un téléphone Samsung Galaxy S10 plus reconditionné double sim. Connaisseur, j'ai bien vérifié ma commande avant de la passer. Ils m'ont envoyé la version chinoise à un seule carte sim. Pire, il s'agit d'une version chinoise qui du plus est reconditionnée. Et ils me le vendent plus cher que le neuf(150euros). Résultat, très déçu. Prélèvement bloqué"

"Je recommande Dinamobile sans hésiter, très professionnel et réactif. Se mets à la place du client et fait en sorte de répondre aux attentes de celui-ci!"

"Je suis stupéfait quand je lis les avis négatifs ! Le problème ne viendrait-il pas plutôt de Showroomprivé ou autre ? En ce qui me concerne je leur ai acheté un Galaxy S7 reconditionné (état neuf) par le biais d'Amazon. Une fois arrivé, problème de logiciel, téléphone bloqué par Verizon (opérateur américain). J'ai contacté le SAV de Dinamobile directement qui m'a aussitôt envoyé un bon de retour pour échange (par e-mail), frais de port à leur charge. 48h plus tard le smartphone était échangé : parfait état, pas la moindre rayure et fonctionne parfaitement !! Bravo Dinamobile !! SAV très réactif, à l'écoute, et très aimable au téléphone. Du coup je viens de leur commander un Galaxy S10E en plus !! Félicitations à toute l'équipe ! Yann"

"Bluffé par l'efficacité du personnel. Réactif, très conviviale, à l'écoute et pleinement au service de leur clientèle. Trouvent des solutions la ou nous n'en voyons pas!"

"Super, je recommande ! J'avais un léger problème avec mon téléphone, je l'ai envoyé en SAV le lundi, et reçu réparé le vendredi de la même semaine, comme neuf. Très réactif"

"Très bon réparateur je recommande ! Service au top , super agréable merci à Lucas très gentil et serviable. Au top!"

"Sérieux et commerçant."

"Reçu Samsung s7 pour mon fils a première vue tout est nickel merci , téléphone en très bonne état avec ses accessoires"

"Nul.juste nul. Expédition avec une erreur de couleur.rose à la place de noir!!!!! Ayant besoin du portable, je le garde mais demande une coque pour couvrir le rose. Pas possible! Nous en avons pas en stock! Réponse du SAV affligeante non? Zéro réponses. Je ne conseille pas."

"Je suis très satisfaite du SAV, mon téléphone à été réparé en moins de 2 jours, de plus Lucas est très agréable et à l’écoute ce qui facilite la prise en charge de mon appareil !"

"Tres bon Sav. Echange par telephone tres sympa. Service de reparation tres rapide. Je recommande. Super!!"

"Téléphone envoyé en réparation pour une petite défaillance. Petits soucis de communication qui ont été vite réglés : Il faut juste tomber sur le bon interlocuteur ^^ (merci !) SAV très réactif."

"Rien à dire . Très bon professionnalisme. Service client parfait."

"Téléphone envoyé pour un problème ( forcément) remplacement de celui-ci par un autre. Donc rien à redire Mais surtout, réactifs , agréable, pour leur avoir envoyer des mails, la réponse ne se fait pas attendre , c est très appréciable un service de qualité comme ça Et envoie du téléphone en 1j !! Juste merci"

"Samsung S10+ commandé sur ventes privées reçu bloqué par un code inconnu Renvoyé à dinamobile après validation de la garantie, très bonne communication avec un technicien qui m a envoyé le bon de retour chronopost. Par contre le délai de réparation peut aller de 7 à 21 jours ! Faut être patient. J ai récupéré mon téléphone au bout de 20 jours ! Mais il fonctionne très bien."

"je suis très satisfaite du sav de Dinamobile. Mon téléphone était arrivé cassé donc la garantie a été refusé mais comme j'ai prouvé que le téléphone était en parfait état lorsque je l'ai envoyé avec des photos prises avant donc abimé pendant le transport, ils ont bien voulu le passé en garanti. De plus ils m'ont fait un échange standard et je l'ai reçu le lendemain. Vraiment super cette société. J'ai bien fait d'acheter en France. Ils sont très réactifs."

"Endroit très chouette et frais. Très appréciable en ce moment. Bonne grimpette pour le retour."

"Des vrais menteurs et voleurs, j'ai acheté un Samsung s21 violet reconditionné a+ , (leurs soit disant plus haute gamme du reconditionné) sur showroomprive, quand j'ai commandé il restait 5 exemplaires et j'ai reçu un téléphone gris à la place bien défoncé et sur la boite marqué ( la couleur que vous avez choisi est en rupture de stockage, nous vous envoyons le gris avec les accessoires offerts pour nous excuser) mais de quel droit vous vous permettez de choisir à la place du client. Pourquoi pas annuler la commande ou me contacter pour proposer l'autre modèle ? En plus, ce qui me choque le plus c'est que showroomprive dit que c'est une vente responsable, envoyé et retourner par la suite c'est vachement responsable bravo. Et la couleur était toujours disponible sur le site en plusieurs exemples. Merci pour votre professionnalisme"

"Service après-vente très professionnel et réactif. Coloris commandé initialement épuisé mais grâce à leur réactivité, le service a réussi à me trouver le même coloris assez rapidement avec les accessoires d'origine. Hâte de recevoir mon téléphone."

"J'ai acheté un téléphone sur showroom et au bout de 15jours j'ai eu un problème avec mon galaxy z flip 3 ou l'écran a commencé à devenir blanc au milieu et les pixels qui ont grillé au fur et à mesure et ils ont réussi à dire que c'était ma faute alors que tout les commentaires sur internet disait la même choses que moi s"

"Service après vente au top. Envoi très rapide. Merci"

"SAV très professionnel . réponse et réparation rapide, plus un geste commercial la top"

"J ai traité 2 fois avec eux et 2 fois extrêmement déçue! Une fois un portable est arrivé avec de la colle sur l arrière du téléphone (une grosse quantité de colle) et ce dernier n était pas présentable sans coque. Et le mois dernier j ai reçu un portable inutilisable, je l ai renvoyé en réparation, ils ont voulu me facturer des frais de réparation et m ont renvoyé le portable dans le même état ( pas de réseau) Vraiment fuyez!"

"Attention escro"

"Je suis de PARIS; Je viens de prendre contact avec le groupe DINA MOBILE pour la réparation de mon mobile. Explications très cohérentes et personne hyper sympathique et professionnelle. Merci à vous pour tout."

"Fuyez Je comprends mieux à lire les différents commentaires... Achat téléphone sur Showroom SAV long et renvoi d'un nouveau téléphone. Jusqu'ici tout va bien. Quelques semaines passent, et le service comptable m'appelle en me traitant de voleur... L'imei du téléphone initial ne correspond pas à celui qui m'a été envoyé.... Menace de blacklistage du téléphone, en somme il me reste plus qu'à voir une agence du consommateur. Aucune remise en question de leur service, voir des employés. Pour ma part je me retrouve arnaqué avec seule ma bonne foi pour me défendre."

"Franchement une vraie arnaque et les en doute min honnête j achète un tel et en allumant un mot de passe et comme j ai dépassé la garantie de 6 mois car j arrivais pas à lâcher mon ancien jusqu a ce qu il soit complètement à sèche... Le monsieur froid et me dit on peut rien faire pour vous ... de ma vie j ai acheté plusieurs tel et jamais j ai eu ça ... un mot de passe tel. En plus le service après vente vous lâche et j étais prête à leur rendre le tel et montrer qu il n'a jamais été utilisé et qu il le garde car je ne peux pas l utiliser. La personne froide aucune aide rien me raccroché limite au nez"

"J offre à ma femme un tel galaxy S9 + et elle l allumé après plus de 6 mois et la surprise un mot de passe et elle les appelle big surprise odieux le gars et il l envoie ballader car ils peuvent rien faire et la garantie est dépassée alors que c était par confiance qu on avait pas vérifié. Aucune sympathie et aucune coopération donc tel a la poubelle. Plus jamais en plus il vous traite limite de menteurs. Aberrant et décevant"

"Attention!!!! arnaqueurs, SAV incompétents et voleurs en plus. On reviendra jamais chez eux"

"Je viens de Paris, ayant acheté un téléphone là bas, je suis très satisfaite de mon téléphone. Au tout début j'hésitais à prendre un téléphone reconditionné, mais Dina m'a convaincu!"

"Merci à Lucas pour son professionnalisme ! J’avais envoyer mon téléphone en garantie pour un problème de batterie, service rapide et efficace je recommande vivement."

"Téléphone reçu très rapidement , agréablement surpris sur l’état du téléphone."

"SAV très rapide et efficace merci encore à Lucas pour son professionnalisme !"

"J'ai commandé mon smartphone S7 grade A début octobre 2021, la carte mère a rendu l'âme 1 an et 3 mois après l'achat, aucun geste commercial de la part du sav, je suis extrêmement déçue."

"SAV parfait. Merci à Lucas pour sa réactivité et sa compréhension."

"Merci à Lucas pour son professionnalisme!"

"Très bonne communication, service disponible et réactif. Merci"

"Suite à une commande passée sur Showroomprive début avril 2023. Appel du service client Dinamobile pour me prévenir que suite à un problème de mise à jour le colori commandé n'est plus dispo. Info des couleurs disponibles. Service commercial très sympa, en dédommagement on me promet des accessoires en plus Commande récue le lendemain, avec les accessoires promis en plus. Emballage et produits nickel . merci à vous pour votre réactivité"

"Franchement de mon côté il y a au aucun problème et pour l'instant j'ai truvé aucune anomalie avec mon appareil (Galaxy s10+). Donc en cas de problème je vous contactez. Merci."

"très serviable et à l écoute"

"Une équipe attentive et a l'écoute, une solution rapidement trouvé. Super"

"Réparations impeccables faites en moins de 24 h, un SAV au top et à l'écoute. Merci particulièrement à Lucas pour sa bienveillance et son professionnalisme."

"Merci beaucoup service client au top, encore merci à Lucas pour son professionnalisme"

"Téléphone livré cassé. Dinamobile a trouvé une solution rapidement. Mention particulière à Jonathan 😉."

"Merci à Lucas ! Ma demande a été immédiatement prise en compte et j'ai pu récupérer mon portable dans un délai très rapide. Tout fonctionne et je suis très satisfaite."

"Nul. Je ne recommande pas. Passez votre tour si vous ne voulez pas être déçu."

"Téléphone commandé hier soir et reçu ce matin je ne m’y attendais pas ! Service vraiment de qualité. Si vous cherchez un téléphone reconditionné je recommande 👌"

"Après qq déboire avec galaxy flop acheter il y 15 jours qui rencontrer un problème technique je le renvoi en sav et la il arrive écran cassé ect ...j étais au bout de ma vie car j avais toutes mes photos dedans Après qq échanges difficile par mail j ai décidé d appeler et j ai un technicien très sympathique, ensuite le responsable qui a compris ma détresse Ils ont étaient tous 2 super téléphone Réparé rapidement et sauver mes mes données Milles merci 🙏"

"Surprise totale : j'ai commandé un samsung s20, malheureusement non disponible au moment de la livraison, un coup de fil bien sympathique ce matin m'indique qu'on va me livrer, sans surcoût, un modèle supérieur de la gamme. assez rare pour être signalé, bravo"

"Interlocuteurs au top, très efficaces. Super polis. Super aimables, à l'écoute, joignables et ils ont même réussi à sauver mes fichiers. Les réponses sont efficaces, précises et ils répondent rapidement. Je recommande vraiment. Le reconditionné est top, propre, bien fait, et le SAV est vraiment super. Je ne regrette pas d'y être passé. Entreprise de recondirionnement française, j'aime. Rien à redire, au top."

"telephone en parfait etat encore merci a l’equipe Dina ! je recommande"

"Tout s'est bien passé.Le téléphone correspond à mes attentes."

"Très bon téléphone, bonne qualité !!!!"

"Service après vente au top et un excellent accueil. J'adore mon nouveau telephone. Je recommande."

"Accueil au top. Très pro. Merci à Lucas pour son amabilité !! Je recommande vivement"

"Produit vendu avec une garantie qui n'en est pas une. Téléphone HS après 3 mois. Proposition .... de payer de nouveau un téléphone en remplacement .... et on peut pas récupérer son téléphone sans payer 27,6€ (très cher pour un colissimo)... à éviter"

"Refus de garantie alors que ce même téléphone amené dans une agence de professionnels SAVE : ceux ci considèrent que la garantie devrait s'appliquer"

"Je suis passée directement par le site dinamobile, pour acheter mon samsung s21. J’ai appelé leur service commercial qui m’a bien conseillé et envoyé des liens pour pouvoir sélectionner les différents modèles. De plus, tout se passe à Marseille et non à l’étranger. Les prix sont très corrects. Le samsung est comme neuf, commandé lundi, reçu mardi avec une coque de protection en cadeau. Vraiment très satisfaite de cet achat et de leur service commercial."

"Acheté un galaxy s10e indiqué comme état neuf. Et effectivement il était dans un état impeccable. Je suis très satisfait du site."

"Rien à dire"

"Arnaques, à fuir !"

"Commande annulée le jour de la livraison.Très désagréable"

"J'ai acheté un samsung S10 reconditionné. A la mise en service le micro ne fonctionnait pratiquement pas et le son était mauvais. J'ai contacté le SAV qui m'a indiqué les modalité à suivre. Le téléphone a été envoyé le jour même. Il m'a été adressé en retour de réparation 2 jours après. Ce dernier fonctionne parfaitement. Service et interlocuteur d'une grande efficacité. Contact SAV compétent et très sympathique. Merci Lucas."

"Téléphone acheté en grande surface : l'état grade A ne correspondait pas. Appel au SAV Dina : très bon accueil. Echange standard rapide et je suis très satisfait du nouveau téléphone. Merci à Lucas, responsable du SAV."

"Un service de téléphone reconditionné au top ! Une panne, un retour et en 48h il était déjà à la maison entièrement réparé et à jour."