ELECTRO DEPOT HERBLAY

"3 fois, c’est nombre de fois où je suis revenu au service après-vente pour y réparer mon fer à repasser qui tombe en panne de façon habituelle. Voilà que je le récupère Samedi 01/02/2020 et une fois de plus je fais confiance à votre enseigne, à votre équipe. Arrive à la maison, dans le carton de réparation, voilà comment je retrouve mon fer à repasser... CASSÉ ! Je suis déçu et très attristé de vivre cette expérience avec votre enseigne, j’aurais aimé rester client chez vous, mais voyez de vous même les circonstances, cela devient compliqué. J’attend un geste de votre part, un geste commerçant dû à ces situations que nous vivons..."

"Fours, aspirateurs, chargeurs de téléphone, nécessaires de cuisine. Une large gamme de produits à des prix plus que raisonnables. Avec un service après-vente très apprécié. Selon les arrivages de ce magasin vous allez systématiquement avec un coût de coeur...."

"Je suis très déçu par vos services après-vente et votre garantie inexistante suite à un défaut de conception. Chose que vous ne vouliez pas comprendre au téléphone. Après 2 mois ma machine à laver à une fuite et je me retrouve avec le sol plein d'eau. J'appelle le magasin à la suite de la réponse du service client qui m'envoie... Voyez avec Samsung. Finalement j'ai fait appel à un technicien à mes frais qui a seulement changé un joint dans la machine. Sans garantie, c'est plutôt occasion dépôt, pensez-y."

"J'ai acheter un téléviseur TCL Android 32 pouces hier (samedi 22 janvier 2022). Lors de l'installation nous constatons déjà que les 2 piles sont abîmés pas grave on les changes. Et lorsqu'on allume le téléviseur après installation une grande bande noir qui fait tout le long de l'écran au milieu apparaît. Je me présente donc le lendemain (dimanche 23 janvier 2022), service après-vente fermé le dimanche SUPER !!! Et lorsqu'on essaie de voir avec un membre du personnel cela devient TRES mais alors TRES compliqué. On vous fait bien sentir que c'est pas leur problème et qu'ils sont débordée de manière limite agressive. Donc la seule solution revenir le lendemain après qu'on vous ai envoyé pétre et encore je reste poli. On verra demain comment se comporte le service après-vente."

"Les vendeurs ont aucune connaissance de leurs produits car lorsqu'on leurs demandes des conseils concernant un choix de four encastrable impossible d'avoir une réponse qui pourrait nous aider. Ils lisent les étiquettes comme nous... Et lors de mon achat un vendeur me dis : Monsieur il y a une prise sur le four encastrable en me montrant le logo prise sur le four en exposition. Lors du déballage de mon four je me retrouve avec des fils dénudé."

"je déconseille fortement 1h pour récupérer un article a la livraison et la fin l'article n'est plus disponible. c'est inadmissible"

"j'achète une machine elle est fissuré dessus je vais pour la changer on m'en donne une autre elle est cassée derrière je ne vais pas passer mon temps à faire des allers-retours avec un lave-linge c'est lourd et l'essence coûte cher. avec 4 enfants et le linge qui déborde je vais l'utiliser comme ça car elle fonctionne mais c'est la dernière fois qu'ils verrons mon argent. Ma mère veut s'acheter une gazinière chez eux je vais rajouter de l'argent pour qu'elle le prenne chez Darty."

"J'ai été livré très tard mais à ma grande surprise, j'ai reçu deux jeunes livreurs très gentils et courtois, très agréables, sympathiques et en plus très professionnels. Ils m'ont monté le lave linge et le sèche-linge en m'expliquant tout concernant le fonctionnement, et sont repartis avec les anciens. Ils étaient très courageux, car malgré l'heure ils m'annoncaient qu'ils devaient continuer leur tournée. Merci beaucoup pour votre professionnalisme"

"Équipe très accueillante et professionnelle. Service après-vente au top. J'ai eu un problème avec mon aspirateur qui ne fonctionnait plus. On m'a fait un avoir pour un échange ou un remboursement immédiatement"

"Malgré une foule de clients pressée et exigeante je remercie l'employé Brice pour le temps et les conseils qu'il m'a apporté!! c'est rare de nos jours..."

"Produit marqué disponible en magasin lorsque je m’y présente et le signale on me dit qu’il faut commander sur le site Ce que je fais je viens le lendemain commande toujours pas prête. Heureusement le jeune qui gère les commandes internet était compétant. Mais la jeune fille en rayon fait qu’elle change de boulot ni bonjour ni rien"

"Acheté une télé 65 pouce, avec un support mural. J ai voulu changer de support , et 1h après ils n ont pas voulu le reprendre , il fallait que le service s.a.v soit ouvert . Bon je voulais juste un avoir pour prendre un autre modèle . Soi pas professionnel, ou incompétents ????Le colis n était même pas ouvert . Bref je n est pas compris ."

"30 minutes d'attente au drive pour que quelqu'un daigne me livrer ma commande et encore...il faut venir les secouer un petit peu. Si vous ne râlez pas un petit peu, on vous laisse patienter jusqu'à la fermeture du magasin. Le tout avec un bébé dans la voiture, pas un mot d'excuse et on vous prend de haut."

"Pb de garantie sur un seiche linge très bien entretenu selon les trois passage de techniciens il prend feu a l'arrière dans la plaque de protection visser dont ont a pas accès. Doit ont attendre un incendie pour avoir un retour. ------- Le 03/03/22 Pourquoi a ce jour le sèche linge et toujours en panne et que le technicien doit changer le faisceau électrique complet..... Je ne savais pas qu'il fallait égal entretenir celui-ci. Merci également de nous informer de cette contre expertise par Google, aucun appel aucun courrier et arrêté de prendre les gens pour .... Cordialement."

"Super magasin, merci à l'équipe qui fait le maximum pour servir tout le monde, un énorme merci à Brice !"

"On m'as offert un téléphone pour mon anniversaire il y a moins d'un an. Depuis que je l'ai, je passe mon temps à le ramener en magasin car j'ai beaucoup de beug avec. Le problème, c'est qu'as chaque fois que je le récupère, un nouveau problème apparaît. Ça fait déjà 5 fois que je le ramène en magasin. Je comprends pas pourquoi on me rembourse pas alors qu'il est sous garantie. Bref, aujourd'hui, j'appelle le magasin pour trouvé une solution, la personne au bout du fil est limite désagréable et me raccroche au nez. Même pas​ au revoir. C'est franchement inadmissible de traiter le client de cette manière. Y a des gens qui cherche du travail et son plus agréable que cette personne. Elle parle mal devant les clients et clairement, elle as pas envie de bosser, ça se voit. Ses collègues sont beaucoup plus ampathique qu'elle et beaucoup plus sympathique."

"Bonjour Il y a une semaine, j’ai acheté chez électrodepôt un petit frigo pour mettre dans la cuisine d’un studio. Ce matin, en déballant le frigo, je me suis aperçue qu’il était complètement enfoncé sur le côté et ne fonctionnait pas. Je l’ai donc immédiatement rapporté au magasin et là, quelle ne fut pas ma surprise d’apprendre qu’on ne m’en remboursait que 50%. Nous avons eu beau leur expliquer que nous venions tout juste de le déballer, ils n’ont absolument rien voulu savoir. A aucun moment, le personnel ne s’est remis en question : nous étions forcément responsables des dégâts. Un conseil, déballez l’ensemble de vos achats devant la caisse du magasin. Cette façon de faire est totalement inadmissible, sans compter qu’il ne s’agit pas de mon premier achat. Je pense donc prévenir l’ensemble des usagers sur les différents réseaux sociaux."

"Expérience déplorable qui ne mérite même pas une étoile. Quel dommage d’avoir l’impression de déranger lorsque qu’on demande de l’aide pour trouver un article (qui est noté en stock sur le site internet), « il doit être en hauteur » nous a-t-on répondu. Après avoir fait tous les rayons nous avons finalement acheté nos articles à Cergy. Votre offre d’emploi ne trouvera pas preneur si vous êtes aussi désagréables avec les gens."

"J'avais demandé une livraison simple. Tout s'est bien passé. Le livreur m'a téléphoné pour 30 minutes avant son arrivée puis 5 minutes avant. Je n'ai eu aucun soucis. Tout s'est bien passé."

"J’ai passé une commande à récupérer au drive à Herblay. J’ai suivi correctement le protocole . J’ai averti de ma présence comme stipulé dans le sms. Je me suis présenté à 19h10. J’ai attendu patiemment que l’on me ramène ma commande. Cependant j’ai été stupéfait de voir que le magasin ferma devant mes yeux , alors que ma commande n’est jamais arrivée . C’est un scandale !!! J’ai fait 40 min de route pour venir !!! Suite à mon insistance ( j’ai sonné sur la sonnette du magasin ) , une employée m’ouvre et a eu le toupet de me dire «  mais Mr au bout de 10 min si personne ne vient, fallait vous présenter à l’accueil »… Quel manque de professionnalisme !!! La moindre des choses est de s’excuser et reconnaître ses torts !!!"

"Achat et livraison d'une machine à laver et d'un frigo. Livraison au top !! Les livreurs m'ont prévenu de leur arrivée un peu avant. Ils ont montés les 3 étages sans ascenseur sans effort !! A croire qu'ils avaient des supers pouvoirs !! Ils ont installé les appareils et ont ramassé les emballages parfaitement !! Super service !!!"

"Un sans faute pour part. Les livreurs hyper efficace, très professionnels, courtois. Reprise de mon ancien appareil, installation du nouveau avec explications. Un appel du livreur 10min avant son arrivé. Nickel Je recommande."

"Bonjour j ai bien reçue ma livraison comme il était convenue. J ai était prévenue 10 minutes avant leur arrivée. Les livreurs ont accompli leur tâche avec sérieux et ont étaient aimable. Bonne soirée et merci pour tout ."

"Service qui laisse à désirer... Je demande des renseignements on me répond juste de prendre des photos de l'article, ensuite en caisse on me dit que j'aurai dû prendre le produit, j'attends ensuite 30 mins pour qu'on vienne m'aider à descendre le produit, au bout de 20 mins je demande à deux personnes qui me disent qu'elles arrivent ... Au bout de 30 mins j'ai pris mon article avec des difficultés car en hauteur et lourd. Je demande à la caissière si on peut y aller, nous avons été ignoré... Bref, après avoir interagit avec 4 personnes différentes le ressenti global est le même, on se fiche des clients"

"Pas le drive!Les deux fois où j’ai utilisé la livraison en drive j’ai attendu plus de 30 minutes avec seulement 1 personne au drive et j’ai dû relancer à chaque fois. Sinon le magasin en lui même est bien"

"Accueil désagréable au possible, je voulais acheter un lave linge qui était en rayon le dernier avec le modèle d’exposition et une fois arrivée à la caisse, la caissière m’a demandé de reposer l’article car en réalité il était réservé et vendu à un autre client !!! Je n’ai pas pu l’acheter alors que je l’avait dans mon chariot et si il était comme dit par la caissière vendu il aurait fallu le retirer du rayon !! Très mauvaise organisation et personnel pas toujours aimable (surtout au SAV déplorable) je ne reviendrais plus."

"Magasin bien achalandé, produit bien décrit, un bon rapport qualité / prix vs d'autres enseignes, même si le choix est parfois limité (ce qui est normal pour du discount). PErsonnel agréable"

"Sav pitoyable, les devis sont rapide a être envoyé mais le reste ne suit pas ! des mois et des mois d’attente , mais rien de réparé. Une fois le produit enfin réparé depuis 5 mois il manque des vis que j’attend depuis 1 mois et il a été vraiment abîmé. Je suis très énervé , et je n’achèterais plus dans ce magasin peur de repasser par le sav. Part compte le monsieur du sav es très agréable sa change de la soit disante responsable"

"J'ai été livré le lendemain par deux jeunes livreurs très gentils, agréables et professionnels. Ils ont déballé et fait l'installation de congélateur armoire et me m ont conseillé d'attendre 6h pour le brancher. Merci à eux."

"Afin d’être objectif dans ma critique constructive, je vais commencé par les points positifs, les produits achetés sont de qualités et à de très bon prix. Par contre différents problèmes sont survenu durant mon acquisition: livraison pas dans les temps du tout. Un micro-onde qui est livré avec 5 jours de retard et qui arrive en mauvais état. Un réfrigérateur, une cuisinière et un lave linge acheté qui arrive avec 1h de retard alors que la société de transport facture 15€ le déplacement du créneau horaire qu’il ont choisit. Mon lave linge arrive avec le carton troué et il y a un éclat de peinture et le réfrigérateur a été traîné… bref super déçu. Je vais ramener le micro-onde. J’estime que je paye des appareils et une livraison, ça ne devrait pas se passer comme cela."

"ELECTRO DEPOT est un magasin d'électronique incontournable pour les amateurs de high-tech et d'électroménager. Leur large sélection d'appareils électroniques, d'électroménager, de télévisions, de smartphones et bien plus encore offre un choix varié à des prix abordables. Le personnel est compétent et disponible pour vous aider à trouver les produits adaptés à vos besoins. Les offres promotionnelles sont fréquentes, ce qui permet de réaliser de bonnes affaires. L'aménagement du magasin est bien organisé et facile à naviguer. La garantie prolongée offerte sur certains produits est également un avantage."

"Accueil excellent par Stanley et Aline Parcours client facilité Un vrai plaisir de A à Z Et une livraison à l'heure par Sofiane et Yohann, professionnalisme et gentillesse sont au Rdv avec ces Messieurs. Ils ont le soucis de bien faire et une excellente relation client. Un grand merci à toute l'équipe 👍"

"Livrer en tant et en heure , deux jeunes livreurs super gentils et respectueux. Qui ont pris le temps de prévenir 15/20mn avant leur arrivée comme leur trajet a été retardé ils ont prévenu également en amont . Très appréciable d’autant plus que l’accès à la résidence nécessite d’attendre à l’extérieur les livraisons."

"J ai pris un galaxy s10 à crédit chez eux ya quelques mois en recupérant le téléphone je m'aperçois que deux des appareils photos sont floutés, en revenant au SAV la dame me dit que c'est parce que jsuis en mode portrait ( elle connaissait visiblement pas le pourquoi du comment) . Bref j'ai été obliger de changer tout l'objectif de l'appareil photo chez un particulier à mes frais sur un téléphone que je paie encore ...."

"Beaucoup de choix à prix intéressant... Accueil sympathique. Le gros problème de cet établissement, c'est qu'ils ne répondent pas au téléphone ! Il ne faut pas avoir besoin de les joindre... Dommage !"

"Bon electro depot avec en général une bonne expérience à l'exception d'une fois où j'ai dû revenir 2 fois car un e-mail m'expliquait que ma commande était prête pour retrait mais une fois sur place ils ne l'avaient prétendument pas reçus. Sinon je trouve scandaleux que le magasin ferme le midi comme à la poste ou dans le service publique. Peu d'enseignes respectables et de cette taille le font. Lorsque je l'ai signalé au vigile il allait presque en venir aux mains donc je n'ai pas trop chercher à discuter avec lui."

"Les 5 etoiles sont surtout pour la société de livraison, Naga transport, plus particulièrement à Sofiane et Clément.J'ai acheté un frigo américain, ce dernier ne passait pas dans l'ascenseur, heureusement Sofiane et Clément me l'ont monté de bon cœur jusqu'au 5ème étage. Alors un grand merci à eux. En plus du service rendu, ils sont très respectueux"

"Ne surtout pas acheter leur marque de Electo Depot Cosylife. La qualité est clairement catastrophique. Impossible de vous faire rembourser même si vous rapportez le produit le lendemain. Du vol organisé..."

"J’ai acheté un produit hier et me suis rendu compte une fois rentré à la maison que le produit avait déjà servi ou a été mis en exposition alors que j’ai payer le prix du neuf ( rayures sur tout le produit ) Une fois le produit rendu au SAV , je tombe sur un vendeur qui se dit responsable et me trouve aucune solution «  nous faisons plus ce produit , vous pouvez allez vous faire rembourser et essayer de le trouver ailleurs ». Tenter d’arnaquer des clients en vendant de l’occasion au prix du neuf, ne trouver aucune solution pour satisfaire le client alors qu’il en existe plein ( redirigée le client vers un produit équivalent, proposer un geste commercial pour s’excuser de cette mésaventure ). Et bah non , dans ce magasin le responsable se dit pas responsable des produit qu’il vend, préfère envoyer le client vers la concurrence et se permet de dire que je fais preuve de mauvaise foi. J’ai du me déplacer 2 fois dans ce magasin et suis reparti sans mon produit mais avec la sensation qu’on a essayer de m’arnaquer…"

"J'ai fais l'acquisition d'un trottinette qui ne fonctionner pas correctement. La réparation a duré 5 mois pour qu'au final on me rembourse Très très déçue 😞"

"Lave linge 13kg Valberg acheté en septembre 2022 et déjà en panne. SAV impossible à joindre après XX appels. Electro-dépot s'est terminé pour moi !"

"La livraison du dimanche 21 mai 2023 s’est très bien déroulée… Les 2 jeunes étaient très sympathiques et très agréables 😊 malheureusement ils n’ont pas pu faire l’installation car interdiction pour eux de toucher au mobilier c dommage…. Du coup je n’ai toujours pas tester mon nouveau four j’attends… 🤷🏾‍♀️"

"La livraison avec Naga transport le dimanche 28 mai s’est super bien passé. Notre lave linge nous avait la lâché il fallait vite le remplacer."

"Livraison au top ! Horaire respecté, réfrigérateur américain monté et installé … je recommande les livreurs naga transport pour leurs professionnalisme."

"Achat d’une plaque de cuisson qui tombe en panne 18 mois plus tard, en soit ce n’est pas bien grave. Le produit étant toujours sous garantie, je le dépose en magasin, et là on m’annonce qu’il sera envoyé en réparation et on me donnera des nouvelles dans un délai de 6 semaines… vendez vos produits 20€ plus cher mais proposez un réel service après vente ! 6 semaines plus tard aucune nouvelle. La réponse aux avis est faite pour faire bonne impression, montrer que l’on s’occupe du client. La réalité est différente car 6 semaines après nous n’avons jamais été contactés. Quant aux vis qui manquent, je n’ai pas meme pas imaginé que cela pouvait poser problème, en effet, chez IKEA les vis c’est gratuit… mais quand on cherche une excuse, tout est bon à prendre… Un service client qui laisse une famille sans plaque de cuisson, et sans réponse quant à la prise en charge durant 6 semaines n’est pas digne de ce nom."

"Très contente de mon achat la gaziniere et top comme sur l image et franchement niveau qualité prix ça vaut le coup . Et en ce qui concerne la livraison très rapide et merci à ouissam et Yassine les livreurs au top franchement je les recommande les yeux fermés rien a dire vraiment génial . Je suis ravie merci à tous."

"Livraison faite par deux jeunes livreurs très gentils et professionnels (ouissam et Yassine). Les colis ont été livrés dans le créneau prévu et montés comme prévu au 5e étage sans ascenseur ! Merci à eux"

"Bien ,j'ai eu des explications pour mes articles 4 étoiles car j'étais partie pour un pc on m'a dit de prendre la boîte et à la caisse il y en avait plus, le seul disponible était celui de présentation mais pas de ristourne ,du coup j'ai pris un autre model (j'hésitais entre les deux au départ)"

"Livraison effectuée dans les temps par 2 supers livreurs (Ouissame et Yassine) qui ont pris la peine de me prévenir 15 mn avant leur arrivée. Mise en place du produit et reprise de l'ancien au top ! Et tout cela avec rapidité. Merci à eux, je les recommande fortement et repasserai par leur service de livraison à l'avenir"

"Super livraison de mon nouveau lave-vaisselle de la part des deux livreurs, Ouissam et Yassine ce jour. Très sympathiques, souriants et très aidants ils ont fait un super travail ! Ils ont réussi à débrancher mon ancien lave-vaisselle ce qui n'était pas une mince affaire, et m'ont même donné de bons conseils pour sécuriser mon arrivée d'eau. Ils sont très prévenants et professionnels. Je recommande à 100% le magasin et la livraison. Je suis ravie de la prestation et leur souhaite une très bonne continuation :)"

"Livraison parfaite par Ouissam et Yassine ! Ponctuels, courtois et arrangeants 👍 en 10 minutes c'était monté au 8eme étage et installé."

"Beaucoup de choix avec un bel assortiment, des prix compétitifs et des nouveautés régulières. Personnel prévenant . Un remerciement particulier à Aline pour son sourire et son accueil à la caisse."

"Merci à katiana du SAV de m'avoir aider dans mes démarches. Une personne vraiment a l'écoute et très souriante. Je recommande"

"Merci a Aline en caisse qui est d'une gentillesse incroyable, très souriante et très professionnelle. C'est rare de nos jours de voir des jeunes filles aussi sympathique aux caisses."

"Très bonne accueil de Émilie. Magasin sympa. Rien à dire"

"Super expérience ! J’ai été servi par Emilie qui a réussi à m’aider de manière professionnelle et chaleureuse. L’accueil de cet établissement est impeccable, je recommande vivement !"

"Magasin très bien tenu avec une équipe de vendeur au top, un grand merci a Christelle pour ses précieux conseils, arrivé pour un sèche cheveux, je suis reparti avec un nouveau lave linge et un nouveau frigo. Y aller les yeux fermés. Merci"

"Ravie de ma visite dans votre magasin. Un grand merci a votre vendeuse Christelle, une jeune femme très agréable et a l'écoute. De bons conseils, elle a su me donner toutes les informations nécessaires pour l'achat d'un four. Je reviendrais."

"Vendeuse très professionnelle et à l’écoute , elle nous a beaucoup aider dans le choix de nôtres machine à laver , merci à madame samantha"

"Très content de la qualité d accueil et du professionnalisme de la jeune Katiana il me semble. Je recommande"

"Tout s'est très bien passé. Merci à Katiana du SAV pour son accueil."

"Super encaissement par Aline qui a été très agréable et qui nous a bien renseigné sur la livraison à domicile"

"Accueil chaleureux et conseiller adorable. Nous avons été satisfait des produits qu'on nous a présenté. Merci à monsieur Simon et à toute l'équipe !"

"Parking plus pratique pour charger que celui de Cergy. 3 ans que j achete mon petit et gros electromenager à electro dépôt d Herblay, souvent la marque du magasin, toujours en suivant les conseils d'Émilie en caisse et je suis toujours satisfaite ! Merci Emilie pour son professionnalisme et sa qualité d'ecoute. Je recommande ce magasin."

"Super sav , j'avais un soucis pour installer mon four et Bruno a su me conseiller. J'ai acheté tous mon électroménager chez vous pour notre nouvelle cuisine et nous en sommes ravis"

"Très douce à l’écoute et très patiente. merci à Aline qui m’a presque fait oublié le montant que j’ai payé ^^"

"Super ! Grâce au bon conseil de samantha j’ai trouver un frigo correspondant à mes besoins sans chercher pendant 10 ans Alors merci samantha"

"Merci à Marieme pour son superbe accueil de ce matin, très souriante et un petit déjeuner au top! 🫶🏻"

"Super magasin, un grand merci a Émilie qui m'a aidé à trouver mon bonheur. Je recommande"

"Je suis satisfaite de mon article et surtout de la livraison de celui-ci. Merci à ouissam et yassine de Naga transport qui ont été très sympathique et professionnel. Ils ont parfaitement installer mon article. Merci encore à eux !"

"En y allent aujourd'hui j'ai ete accueilli par la vendeuse Lilia, très sympathique et accueillante qui m'a donné de bon conseil pour l'achat de ma cafetière. Je recommande"

"Bonjour à tous, Electo dépôt pour des produits pas cher et de qualité standard... OK je valide. Par contre leur prestation de livraison à domicile avec Express tech à 50euros A FUIR... AU SECOURS... Ils ne savent pas respecter un engagement et encore moins un planning. Voilà expérience vraiment raté.. Comparé au plate-forme de type Amazon.. J'ai mis 3 étoiles mais vraiment pas plus."

"Après plusieurs appels et passages suite à l’acquisition d’un frigo au sein d’electrodepot qui ne fonctionnait pas. Nous avons eu le privilège de tomber sur Katiana, au service après-vente qui s’est trouvée très agréable, compétente, et réactive face à notre demande ! Un grand merci à Katiana pour son professionnalisme 😉 Monsieur Leboucher,"

"Pas de service client, commande en drive, personne ne s'occupe de vous. Au bout de 30mn, je rentre dans le magasin et je tombe sur un conseiller désinvolte et arrogant..."

"Meme si je n’ai rien acheter je tiens a preciser que le magasin a un bon acceuil. J’ai ete acceuillie par une femme appeler Lilia qui a prit le temps avec moi, ce qui n’est pas le cas dans d’autres magaSins… J’aime me sentir bien en allant faire mes achats."

"J'ai commandé en ligne puis j'ai récupéré ma commande en magasin (frigo+ four). Le matériel est arrivé à temps, le personnel était agréable. Tout c'est très bien passé"

"Je suis tombé sur une vendeuse en rayon qui m'a pris de haut et très mal parlé. Ne m'a pas montré où se trouve l'article que je cherche. M'a dit de me débrouillé à l'allée 4. A FUIR"

"Trop d'attente pour obtenir le produit souhaité. Rapport qualité prix très bon"

"15 min que j'attends sur le parking et 15 min à attendre en magasin pour un click and collect qui de base se fait rapidement sur une place de parking... Décevant"

"Bonjour, Je souhaitais vous informer de mon récent achat d'une trottinette de marque URBANGLIDE All road 5, pour la somme de 700€, effectué le 17/06. Malheureusement, dès ma première utilisation, j'ai constaté une autonomie limitée à seulement 8km. J'ai contacté le service client pour exprimer ma déception, mais malheureusement, ils ont refusé de reprendre le produit. Leur argument était que j'avais jeté l'emballage et parcouru une distance de 8km. Malgré mes nombreuses insistantes, aucun geste commercial ne m'a été proposé, même pour l'achat d'un autre produit au sein de leur enseigne. Je me permets de vous mettre en garde contre cette enseigne, car le sérieux à l'égard du client semble leur faire défaut. Cette situation est réellement catastrophique. Je vous souhaite une excellente journée à tous."

"Livraison parfaite et livreur qui appelle la veille et 10mn avant livraison . Je recommande."

"Bien en prix, choix intéressant, mais sav déplorable, en l'occurrence pour un chrome cast à 50 euros déposé chez eux depuis un mois, et sans nouvelles d'eux malgré 3 visites à u leur sav à ce sujet. Une honte."

"La livraison de ma machine à laver s'est très bien passée. Des livreurs professionnels."

"J’ai eu un accident de trottinette (urbanglide 65+) car celle-ci n’a jamais voulu freiner, je me suis retrouvée à l’hôpital et le SAV du magasin ne veut rien entendre et ne fait rien. C’est inadmissible Réponse : je me fiche des dommages matériel, je vous indique que la trottinette est défectueuse et donc hyper dangereuse et la seule réponse que vous m’apportez c’est « on ne peut pas vous rembourser », j’ai dû insister plusieurs fois pour que vous m’indiquiez ce que je devais faire !! En plus de cela c’est un défaut très dangereux donc je trouve ça normal de vous le signaler et on me répond qu’au bout du 3eme e-mail qu’en effet je peux rapporter la trottinette en magasin pour expertise. Faudrait quand même revoir votre relationnel !! Je vous indique que j’ai eu un accident et je dois insister pour que VOUS récupériez la trottinette pour l’envoyer à la marque, c’est inadmissible ! SAV electro depot incompétent, SAV urbanglide inexistant, marque fantôme, impossible de les contacter. Je veux un remboursement pour une trotinette defectueuse au bout de 2 semaines"

"Incompétent ++ a chaque fois que je me rend à ce electro dépôt c’est la même histoire « cet article n’est plus disponible » le pire c’est qu’il me font tourner en rond en allant voir d’autre vendeur."

"Accueil désagréable , je voulais acheter un lave linge ,j’ai demandée des informations à vendeur sur l’article il a ignoré ma demande !!! Heureusement la caissière qui ma informé !! Très mauvaise organisation et personnel pas toujours aimable , je ne reviendrais plus."

"Nous avons demandé un vendeur pour’ l’achat d’un frigo. Au bout de 15 minutes à attendre à côté du frigo personne ne s’est présenté Nous avons donc redemandé un vendeur. Mais toujours personne ne s’est présenté Nous avons fini par quitter le magasin les mains vide"

"Transaction faite sans accrocs ! Je recommande les Livreurs de Naga transport pour leur rapidité, leur efficacité et leur politesse."

"Sav au top merci à vous Christelle vous êtes au top. Mon congélateur est arrivé en mauvais état et je ne voulais que celui ci qui malheureusement était en rupture mais Christelle à tout fait pour me le trouver dans un autre magasin. J'ai eu un accueil chaleureux conciliant et dynamique. Je recommande fortement."

"Choix sur internet. Achat réglé en magasin avec le service de Livraison. Nous avons bien été avisés, comme convenu, la veille pour le créneau horaire de la livraison du lendemain. La livraison a été faite à l'heure prévue. Donc tout s'est bien passé 👍"

"Accueil très désagréable, personnel qui manque de respect aux clients, super, mais de bousculer les gens sans et se permet d’être agressif, quand on leur fait remarquer A fuir !!! Personnel incompétent et le vigile, immobile !! Aujourd’hui à 15h50"

"J'ai acheté un aspirateur balai électrique n'y connaissant pas grand chose Samantha à été de très bons conseils, elle a pris le temps des explications de la démonstration et qui plus ait elle à eu la gentillesse de me monter le produit car j'ai de petites difficultés. Je recommande à electro dépôt de garder une telle vendeuse."

"Soit il n'y a pas assez de vendeurs dans les rayons soit ils sont blasés ou dégoûtés par leur travail... Jeter comme ça un appareil sur le chariot d'un client n'est pas raisonnable surtout que l'emballage est déjà cassé avant même que le client ait touché à son four..."

"Une entreprise en accord avec le climat, qui fait les secondes mains, les produits sont de qualité, on trouve tout pour aménager la maison, pour se détendre etc"

"J'ai fais l'acquissions d'une barre de son LG SN4R hier en produit neuf. Le colis est impeccable à l'extérieur et quelle surprise de voir que la télécommande est déballée, les livrables et que la barre de son à une rayure sur la face avant. Impossible de joindre le magasin au téléphone ou le SAV. Enseigne à fuir, privilégier Amazon."

"pour ma part je trouve se magasin très réactif en toute circonstance a l écoute des client s"

"A fuir... des voleurs,service plus que médiocre, achat d'une plaque de cuisson qui tombe en panne 8 mois après, l'article est toujours sous garantie, ils trouvent ttes les excuses du monde pour ne pas effectuer un remboursement alors que le thechnicien nous à informé que c'est une pièce qui manque et vu que les pièces ne sont plus disponibles pour cet article ça implique un remboursement, honte à vous"

"Toujours cette désagréable impression de déranger les vendeurs, ce n'est pas avec plaisir que je viens chez electro depot"

"Attention !!!y a de l escroquerie dans l'air j'ai acheté une Tassimo qui était en promotion 34€ car en exposition je passe à la caisse on me dit que le modèle d'exposition n'ai pas repris ok jusque là pas de problème,je rentre chez moi, bien entendu la machine ne marche pas,je retourne aux sav je lui dit que la machine ne marche pas il l'a prenne me disent qu on vous envoie un mail après réparation de celle -ci,et là on m'envoi un mail me disant que pour réparer votre machine,il faut payer un supplément de 25€ et que la garantie de cette appareil ne prenait pas en compte la réparation je me retrouve avec une promo de 34,90€+25€ et il me disent que si je paye pas il l'a détruise voilà comment on se fait avoir de 34,90€ même pas le droit de récupérer son bien ou tu paye où on la garde si c est pas de l'escroquerie ça! c'est quoi ça ?en sachant très bien que la machine ne marche pas il vous appâte avec un prix attractif et il vous l'a fait a l'envers, sûrement vous allez la retrouver dans 1 ou 2 mois en promo modèle d 'expo et rebolote chapeau électro continuer comme ça bravo.... P.s( la réponse d'un responsable sera nous sommes navrés de ce désagrément nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus) et voilà 35€ dans la poche"

"Toujours d'énormes choix à des prix intéressants. Je recommande fortement ce magasin."

"Je voulais remercier 2 employés du magasin. Tout d'abord Simon qui nous a renseigné mon amie et moi pour l'achat d'un four. Il s'est montré disponible et clair dans ses explications. Mon amie a son four depuis 5 mois et elle est ravie. Et je voudrai également remercier Marjorie qui s'est occupée de mon SAV et qui m'a accompagné jusqu'à la résolution totale de mon problème. Merci à tous les 2 pour votre professionnalisme. Il faut aussi savoir le dire quand tout va bien."

"CE MAGASIN D'HERBLAY EST UNE CATASTROPHE !! Nous avons passé commande sur le site d'Electro Depot d'un lave vaisselle que nous avons reçu avec un choc sur la porte qui en plus de ne pas être esthétique rendait l'appareil inutilisable car impossible d'ouvrir la porte en grand. Nous avons donc contacté le SAV du magain d'Herblay qui nous l'a échangé. Deuxième lave-vaisselle livré, celui-là paraît correct mais lorsque nous lançons notre premier cycle de lavage, au bout de 20 minutes le lave-vaisselle se met à fuir par en-dessous et autour du tuyau installé par le livreur (je précise que nous avions payé 50 euros de frais de livraison et d'installation). Le Code erreur E1 s'allume ainsi qu'un symbole robinet indiquant qu'il y a un problème au niveau de la vidange. Nous contactons donc le SAV du magasin d'Herblay à nouveau qui se contente de nous répondre Avez-vous la possibilité de ramener l'appareil en magasin ? sans chercher à savoir si le problème vient de l'appareil ou de l'installation. Si nous avons réglé des frais de livraison et d'installation, c'est justement parce que nous n'avions pas la possibilité de venir acheter l'appareil sur place et encore moins de la ramener, mais comme maintenant les gens ne prennent plus la peine de lire les mails au-delà de la 2ème phrase, la réponse qui nous a été faite était complètement à côté de la plaque...je les relance et là ils nous répondent qu'ils vont faire reprendre l'appareil dans un délai de 7 à 10 jours, sachant que cela faisait déjà presque une semaine que nous étions sans lave-vaisselle, heureusement que nous ne sommes pas une famille nombreuse ! Entre-temps nous essayons de régler le problème par nous-même et nous nous rendons compte qu'en fait c'est l'installation du tuyau d'évacuation qui a été mal faite ! Le tuyau formait un coude donc forcément lors de l'évacuation, l'eau repartait dans l'autre sens et fuyait de partout, nous obligeant à arrêter de force le lave-vaisselle en coupant le fusible (car même en l'éteignant il continuait de tourner !) et à le vider à l'aide d'une louche et d'une bassine. Résultat des courses : OBLIGEES DE FAIRE APPEL A UN PLOMBIER POUR INSTALLER CORRECTEMENT LE LAVE-VAISELLE qui lui marche finalement très bien. Nous avons en parallèle contacté Electrodépôt France dont le siège est à Fâches Thumesnil qui eux ont été très corrects car ils nous ont remboursé intégralement les frais de livraison et d'installation. Mais c'est la dernière fois que nous commandons chez eux car ça nous aura coûté beaucoup trop d'argent, de temps et d'énergie pour un simple lave-vaisselle !"

"Lors de l achat d une gaziniere, une pièce était abîmé.... A ce jour ce n est pas réglé et on me fait tourner en rond 😪😪😪😪😪😪😪 Si quelqu'un arrive à les avoir au téléphone, je suis preneur"

"Nous avons acheté une gaziniere électrique. A aucun moment on nous a informé que nous devions acheter en supplément le câble d'alimentation. Ça nous aurait évité un aller - retour. Impossible de joindre le SAV... Accueil plus que moyen, on a l'impression de déranger..."

"Livraison nickel avec un livreur super sympathique !! Merci NAGA TRANSPORT."

"Produit nickel! Livraison de mon Frigo avec Naga transport Génial, 2 livreurs agréables !"

"On a du mal à trouver les articles ,à se diriger dans le magasin. La caissière doit répondre au téléphone tout en encaissant."

"Je déconseille ce magasin, je suis aller à la recherche d'un sac isotherme à ce jour. Je demande d'abord à un gentil vendeur qui me demande de me diriger vers une autre personne je suis aller à la recherche d'une vendeuse très gentil souriante, cependant j'ai toujours pas réussi à trouver le produit donc je redemandé à un vendeur plutôt petit et brun qui était avec son collègue agris et parle d'une façon incorrecte. Je suis donc partie et je ne les pas trouver dommage. Je ne reviendrai plus même pour l'achat d'électroménager pourtant j'avais l'habitude de venir changer mes électroménager dans cette enseigne. Dommage, je déconseille forcément malheureusement."

"Un fiasco, je n’ai jamais vu autant d’incompétences en un seul lieu! Service client à vomir aucune réponse avec 2heures d’attente. Les employés de choqués rayons sont introuvables, la Caissiere n’est même pas capable de ressortir un ticket de caisse! J’ai acheté mon produit vendredi et on me dit qu’il est reçu, je vais en magasin le récupérer il me dise qu’il ne trouve plus mon nom dans la base de donnée. Il va falloir me calmer sinon je vais devenir très dangereux auprès de ce magasin de clébard! J’ai donc décidé d’aller acheter chez leur fournisseur et de me mettre devant leur boutique et de faire -50% jusqu’à leur faillite à ces petits ratés!"

"Pas mal de choix sur different produit , a tous les tarifs, Vendeur pas super motivé, et a la caisse c est le bazar, si vous tomber sur quelqu'un qui fait un dossier de financement devant vous , vous passer 20minutes a attendre , pas assez de caisse"

"Je souhaitais vous informer de mon récent achat d'une De'Longhi Magnifica S Machine a Café Grain ECAM22.110.B, Machine Expresso et Cappuccino, 1.8L, Noir 300€, effectué le 10/09/2023. Malheureusement, dès ma première utilisation, j'ai constaté un bruit de claquement et le café ne sortait pas!!!. J'ai contacté le service client pour exprimer ma déception, mais malheureusement, ils ont refusé de me remplacer le produit. Leur argument était de renvoyer l’appareil en réparation et d’attendre deux à six semaines pour un appareil acheté neuf !!!! Malgré mes nombreuses insistantes, aucun geste commercial ne m'a été proposé, ni de remplacer l’appareil, ni de me faire un avoir ni de me rembourser et ni de mettre un appareil à disposition, en attendant le retour du SAV !!!!!au sein de leur enseigne. Je leur ai laissé leur l’appareil sur place. Je me permets de vous mettre en garde contre cette enseigne, car le sérieux à l'égard du client semble leur faire défaut. Cette situation est réellement catastrophique. À fuir ."

"Machine à laver livrée ce samedi par les livreurs de naga transport, très professionnels et agréables, appelée 15 minutes avant la livraison, installation parfaite, je suis ravie de mon produit également, je commanderai à nouveau chez vous, bonne journée"

"MERCI aux hôtesses de caisses et le SAV pour leur gentillesse et Chrystel la responsable tout le monde est au top !"

"Merci à katiana au Sav une dame très aimable et accueillante je vous recommande le magasin personnel très passionné merci pour café"

"Achat effectué en ligne sur le site electro depot avec livraison à domicile (un dimanche assez pratique) Les livreurs m'ont contacté 15 minutes avant d'arriver La livraison et la reprise de l'ancien matériel s'est très bien passé ! Rapide et efficace merci aux livreurs"

"Achat en ligne avec l'option livraison et installation. Comme prévu, nous avons été informés la veille du créneau horaire de livraison et d'installation du lendemain. La livraison et l'installation ont été effectuées à l'heure prévue, tout s'est bien passé."

"prix très intéressant commande par internet très pratique"

"J aime ce magasin, beaucoup de choix le personnels est très sympa."

"Les 5 étoiles sont pour la vendeuse Yasmine qui a pris le temps de tout nous expliquer et nous as très bien conseillée, je reviendrai pour Elle Sa change de certain vendeur qui vous font ressentir clairement que vous les faites emmerder !!!! Lorsque vous les solliciter pour des infos. Merci à vous Yasmine."

"Reçus par Yasmine avec ma copine excellente vendeuse très pro et très chaleureuse je la recommande fortement"

"Service après vente et vendeurs nul, ca fait une semaine que ma commande est bloquée dans la boutique mais personne sait ou elle est. J’ai du annuler la moitié de grosse commande car ils avaient plus rien en stock et la j’attends depuis pour être livrée. Je me perds entre le service après vente qui sait rien et les vendeurs qui gere les appellent et les ventes. Juste ridicule, je regrette d’avoir commander chez eux. Nulllllllllll"

"A fuiiiirrrrrrrr Je mets une etoile meme si elle n est pas metiré experience catastrophique service aprés vente irrespectueux et pas du tout professionnel en gros ils s en foutent de cotre demande ne propose pas de solution. A ce jour je n est pas recu ma commande faite le 30 septembre. Je ne vous conseille pas du tout"

"Je suis très satisfait de mon expérience electro dépôt grâce au vendeur Willem, je reviendrai"

"Génial je reviens Mention spécial pour marieme et Zakaria la secu 😂"

"Marieme et zakari très belle accueil sympa g eu droit à un café merci bocou"

"Super Acceuil merci, le personnel hyper sympa…"

"La livraison via NAGA s’est bien déroulé. Le respect du créneau (12h00-15h00) a été respecté. L’appel 15 min avant la livraison a été respecté. Le colis (lave-vaisselle) a été livré sans aucun dégât. Parfait."

"Depuis ce matin j'appelle le magasin pour le service après vente mais sans réponse . J'ai acheté un sèche linge en mois de mars déjà tomber en panne . Répondez au téléphone."

"C’est quoi cette franchise éclaté ???? Tu peux appeler à Cergy, Sarcelles, Herblay… PERSONNE NE RÉPONDS AU TÉLÉPHONE PERSONNE. Le service multimédia, électroménager. SAV… PERSONNE NE RÉPONDS !!!"

"SAV Horrible ! Qualité des produits neufs douteuse comme s’il s’agissait de série défectueuse mise en vente dans leur enseigne ! J’ai acheté un TINECO le 15/06/23, il s’est mis à fumer le 26/06/23 soit après 10 jours d’utilisation et au lieu de me proposer une vraie solution commerciale en me le remplaçant ou en me remboursant, non il l’on envoyé en réparation pendant plus de 6 semaines pour me le rendre dans un état honteux, sale, gras et nauséabond ! HORRIBLE ! A ce jour, mon appareil se trouve encore chez eux et même pour le suivi de ma recla, c’est moi qui ait dû les appeler car sans nouvelles depuis des semaines. Une CATASTROPHE A FUIR !"

"Très bien accueilli par Julie, un personnel fort sympathique à l'écoute"

"SAV de très bonne qualité. Accueilli par Julie qui a su être à l'écoute de ma requête et m'orienter au mieux dans les suites de ma prise en charge. Language professionnel et sourriante ! Merci à elle 🙏"

"Superbe! Je suis allé chez Electro Dépôt pour acheter un radiateur sur roulette et je me suis fais encaisser par Orama, une employée très souriante, agréable… le rapport qualité prix est au rendez-vous, je reviendrais!"

"Merci a l’hôtesse Alison pour ses renseignements sur les machines à laver je sait quoi acheter maintenant grâce a elle. Je recommande ce magasin et cette hôtesse 😉"

"Merci pour ce bel accueil avec Émilie qui nous a super bien conseillé. Je recommande"

"bon rapport qualité prix, merci à Émilie en caisse qui a été super"

"Merci à Alison pour son professionnalisme et son sourire lors de notre passage en magasin. Je recommande!"

"Merci à Émilie une très agréable caissière et efficace, qui m'a conseillé de prochain produits ménagers"

"Superbe moment d'échange avec Alison qui à sus parfaitement me guider dans le choix de mon frigo !"

"Je suis venue pour acheter un sèche linge début octobre et nous avons été très satisfait du professionnalisme de la vendeuse Alison qui a su nous orienter en fonction de nos besoins quotidien."

"Je remercie Émilie pour sa gentillesse et son accueil en caisse."

"Un accueil chaleureux qui donne envie de revenir! Merci à Alison qui a permis de commencer cette journée de repérage cadeaux dans les meilleurs dispositions possible!"

"Je remercie Émilie pour ces très bon conseils et son sourire. Je reviendrai"

"Merci à Alison pour son accueil et surtout les conseils très pratiques."

"Super magasin, très bons prix."

"Merci julie pour son accueilau sav rien a dire!!"

"Merci beaucoup, Yasmine est trop sympa 👍🏾 trop bon le café !"

"Le personnel à l'écoute et un très bon accueil"

"Catastrophique l'attente en magasin, pour récupérer un article commandé en ligne. Un client devant moi, attendait un article que personne des 3 employés ne trouvaient. Apres 15 minutes d'attente je demande à un employés (typée asiatique, qui traînait des pieds en plus, c'est génial comment il aime son travail lol) bref il m'ignore et limite il me regarde de haut. Puis j'ai eu le droit a Bryce (en attendant la file d'attente s'accumuler) j'ai demandé s'il pouvait s'occuper des clients qui attendent. Il a répondu Non, le temps qu'il trouve à 3, l'article du client devant. Bref au bout de 20 minutes suite à l'incompétence et le comportement désagréable de Bryce, j'ai préféré réclamer un remboursement de mon article. De plus étant enceinte j'ai du attendre 20 minutes debout sans qu'une personne m'invite a patienter sur une chaise et en m'ignorant. A fuir, complètement."

"Merci à Dimitri qui m'a servi chaleureusement. Un SAV au top"

"Personnel sympa on y trouve de tout dédicace à l équipe du SAVpour son accueil et sa disponibilité !"

"Le « drive » ne fonctionne pas On a dû aller parler aux vendeuses Colis pas prêt, pas de coup de main pour le mettre en voiture, ni pour récupérer l’ancien électroménager."

"Pas de vendeur.se dispo, et SAV lamentable. Appareil pas cher mais avec beaucoup de problème après"

"Trop bien le petit dej avec Émilie.je recommande"

"Bon accueil de Émilie. Très souriante avec les clients."

"Super acceuil d'Emilie ce matin avec café et jus pour toute la famille. Merci beaucoup car ça devient rare et ça fait plaisir"

"Emilie super accueil 👍 souriante agréable.continuer comme ça"

"Merci a katiana ! La seule qui a daigne nous aider avec le sourire ! Aucune aide au chargement , on nous a refuse le pret du diable pr charger en rayon sur les caddies ....1 machine a laver 1 seche linge et 1 four encastrable....tres maivais service client !"

"Service 0 ! Jeune femme au service remise de marchandises web désagréable. Nul"

"Beaucoup de choix, prix très correct, le seul bémol est le parking, l'entrée et la sortie se fait au même endroit, pas trop de visibilité"

"J’ai effectué un achat sur le site , la livraison c’est super bien passé très professionnel les livreurs Naga est au top !!"

"Parfait de la commande à la livraison. Prix imbattables. Rien à redire."

"Bonjour j’ai acheté un réfrigérateur chez electro dépôt d’herblay. Je suis très contente de mon achat grâce au conseil des vendeurs. Ils ont su me conseiller sur le modèle etc. Je remercie Alexandre et Mourad pour leur conseil. Vendeur au top"

"Livraison de la machine à laver 2 jours après ma commande. Parfait alors que dans d autres enseigne il fallait attendre 1 semaine voir plus ! Livraison parfaite avec 3 livreurs (NAGA) sympas qui m ont apporté la machine jusque dans la pièce ! Je recommande !"

"A fuir!!! Nous sommes venus la veille pour acheter un seche linge, c´était le dernier en stock; le vendeur (que nous avons eu du mal a trouver...) nous dit vous avez de la chance il en reste un et pousse le sèche linge tout au fond du rayon en nous assurant qu il ne sera pas vendu car nous prévenons que nous revenons le lendemain avec une plus grande voiture. Nous payons. Nous revenons le lendemain comme prévu sachant que nous n´habitons pas tout près et avec des enfants en bas âge la galère, et la surprise : le produit a été vendu!!!!! Comment est ce possible de vendre deux fois le même produit?? Incompétence phénoménale ! Perte de temps et service client ZÉRO, mon mari a dû attendre 2h que l´on daigne nous descendre le modèle d´expo avec une remise absolument derisoire et bien entendu rayé a plusieurs endroits... personne ne l´a aidé a charger. Expérience détestable. Plus jamais!"

"très satisfait des matériels électroménagers que nous achetons dans ce magasin. Trés bon accueil."

"Machine à laver NEUVE, non fonctionnelle. Cela fait 4 fois que j’appelle, et lorsque je demande le SAV, cela ne décroche pas et la communication finit par être raccrochée ! Je suis super déçue du SAV inexistant à ce jour et ne ferai plus d’achat dans cette enseigne"

"Première fois que j’y vais, il y a vraiment de tout prix intéressants, personnel très prit, il faut se débrouiller seul, j’ai acheté un sèche linge beko, et je voulais voir les cuisinières mais pas facile elles sont en hauteur et la zone était inaccessible. J’y retourne jetai pour du petit ménager 👍🏻"

"Amabilité de tous ,vendeurs et caissières,. Prix intéressants. Service de livraisons top ."

"J'ai acheté un Aspi Cuve VALBERG ASH-VC-01 le moteur tournai à l'envers la deuxième fois que je m'en suis servi. Aspi Cuve à cendre de cheminée qui tourne à l'envers ça donne toutes les cendre au lieu d'aller dans la cuve se retrouve éparpillé dans le salon bonjour le nettoyage. Je retourne le lendemain de l'achat au magasin d'Herblay on me fait l'échange. Résultat même problème j'en ai essayé 4 tous tourne à l'envers. La seul réponse à mes questions c'est ils doivent tous avoir ce défaut nous vous conseillons de prendre celui de la même marque mais plus cher. A la question puis-je voir le directeur du magasin réponse non vous ne pouvez pas le voir d'ailleurs ça ne changerais rien à ce que l'on vous à déjà répondu. Résultat: je me suis déplacé plusieurs fois pour rien si ce n'ai d'avoir dépensé de l'essence . 19.4 KM soit aller retour 3 fois 116,4km et 25 mn X 6 = 2h30 de perdu et 2€92 d'essence x 6 = 17.52 € soi pratiquement le prix de l'appareil. Vous comptez faire quoi pour ces désagrément. J'attend votre réponse. Pour une première fois dans votre enseigne ont peu faire mieux. Jose espéré que vous avez retiré ces produits défectueux de leur rayon si j'étais vous je vérifierais. Réponse d'ELECTRO DEPOT: Bonjour Christian, Vos suggestions sont contraires à nos règles de modération. Nous ne pouvons pas publier votre avis. Nous ne souhaitons pas réduire votre parole au silence ;) mais l'entendre dans de bonnes conditions. Votre avis compte pour nous et pour les autres, vous pouvez le rédiger à nouveau. Ma réponse : Puisque vous ne voulez pas publier mon avis je vais le publier sur les avis google en précisant bien entendu que c'est vous qui m'avez demandé le mien d'avis et que à sa lecture vous avez refusé de le publier. Voila qui est fait."

"Personnel très aimable et souriante. Merci"

"Les vendeurs sont d'une tel amabilité que ma maman qui ne peut pas porter une machine et moi qui suis enceinte avec déjà un gros ventre nous a gentillement dit de récupérer toute seule la machine avec nos pieds et que si malheureusement nous ne réussissons pas à la porter de les appeler!! Ils étaient bien évidement trois hommes devant les machines à discuter et donc aucun de ces trois monsieur a pu nous aider!!! Très belle équipe de bras casser qui n'aide même pas une femme enceinte et une dame qui malheureusement ne peux pas porter!!! Il est temps de changer d'équipe parce que la publicité pour ma part elle sera horrible à votre égard. Vive notre époque"

"Livraison de mon frigo en temps et en heure Les livreurs étaient très agréables et souriants ce qui rajoute un plus au niveau service de cet enseigne Merci à eux"

"Livraison rapide et efficace, dans le créneau donné par mail. Rien à dire, encore merci !"

"Livraison dans les délais, produit conforme. Livreur très aimable."

"Un magasin qui laisse ces clients avec leurs problèmes et qui peux jamais rien faire lorsque le produit est défectueux Je n arrive pas à vous répondre à votre réponse. Rapprochez vous de votre service après vente. Merci"

"Livraison d'une machine à laver qui arrive à domicile malheureusement cassée. Les livreurs de l'entreprise Naga ont été de très bons conseils et super professionnels. Ils nous contactent avant leur arrivée et sont très efficaces. Le SAV du magasin Herblay a su gérer ma situation avec efficacité et rapidité. Bref, une machine arrive cassée. Pas grave elle est aussitôt remplacée !"

"Arrivé à 12h30 pour récupérer un micro ondes au drive. Il est marqué qu'un SMS nous a été envoyé et que le livreur arrivera. Pas de SMS mais un mail m'avait signalé que la commande pouvait être récupérée. Je me présente donc aumagasin et je me vois rejeter l'entrée. Il est 12h33 en effet! Bref 2h de perdues, 1 aller retour 70 kms. 14h15: je vous le responsable qui dit se souvenir de moi quand le vigile m'a refusé l'entrée à 12h35 dit il. Quel professionnalisme !bref, drive défaillant et c'est le client qui en paie les frais."

"Super accueil ! Pris très abordable"

"Orama est très accueillante et souriante. Il faut la garder"

"Tres bel accueil Des produits bon rapport qualite prix"

"Achat effectué en ligne sur le site electro depot avec livraison à domicile d’un sèche linge. Les livreurs m'ont contacté 15 minutes avant d'arriver puis quelques minutes avant. La livraison s'est très bien passée alors qu il y avait trois étages sans ascenseur ! merci aux livreurs pour leur amabilité !"

"J'ai commandé un lave-linge sur le site électro dépôt d'Herblay. Parfait vraiment rien à dire tout s'est fait très rapidement, j'ai même pu choisir une livraison le lendemain donc nickel et les livreurs NAGA sont rapides et professionnels je recommande !"

"Super en tout point, rien à dire ! Merci"

"Leur service de livraison Naga est vraiment top et rapide ! Frigo livré un dimanche au 2eme étage sans ascenseur ! Chapeau !"

"Très bon magasin. J'ai effectué plusieurs achats, personnel toujours à l'écoute. Je recommande !"

"Merci beaucoup hôtesse qui nous avons bien accueilli. En particulière Mme Tatiana. Merci beaucoup pour votre conseil."

"Electro dépôt c est top prix pas excessif vous trouvez de tout c est mieu que la caverne d ali baba dommage pas de trésor mais vous serez bien dirigé et renseigné par le professionnalisme de l équipe du Dépôt d electro alors bonne visite à vous"

"Offre abondante, mais aucun service."

"Vendeuses vraiment pas aimable vaux mieux changé de travail pour être aussi aigri."

"Passer dans le magasin pour faire des comparatifs les prix sont pas plus cher et pas moins cher"

"Méfiez-vous de ce magasin qui fixe les prix dans les halls et vous vend finalement à un prix différent, et lorsque vous demandez un dédommagement et apportez des preuves du droit de la consommation français, sa réponse est que c'est quelque chose qui ne le concerne pas.🤦🤦Sans parler de mauvais traitements avec les clients, notamment devant les enfants"

"Bien mais trop d attente en caisse"

"Dommage que cela soit sans livraison :( Personnel très bien"

"achat d'un réfrigérateur encastrable un dimanche après-midi sans aucun problème. personnel disponible pour accéder à l'enlèvement et mise sur charriot. passage en caisse rapide. installation faite et tout fonctionne ."

"Je ne suis pas allé sur place, mais j’ai été livré par ce dépôt. Tout s’est bien passé"

"très propre bien clean. très accueillant aussi. seul bémol, les extensions de garanties pas assez claires. besoin d'être plus accompagnés. mais top sinon"

"Une équipe a l'écoute au top je recommande"

"Magasin assez grand, les articles sont disponibles. Plus compliqué les vendeurs sont beaucoup sollicités."

"Plusieurs articles achetés, je n'est jamais été déçu. Dernier achat, une machine à laver qui fonctionne très bien, lave bien, très silencieux, possible de laver la nuit. Et le prix très raisonnable comme toujours."

"Excellent accueil, personnel au top, disponible et de de bons conseils. Je recommande ce magasin Herblay."

"Je suis satisfait de l'accueil parfait très bien"

"Merci pour le jus d’orange c’est très gentil"

"Personne avenant ouvert accueillant souriant parfait merci à l'accueil"

"Excellent accueil. Merci beaucoup pour le café moor et Arnaud 💪👍👍✅✅✅"

"Super accueil ce matin lors de ma visite pour passer voir le SAV, j’ai était accueilli par un vendeur qui m’a proposé des viennoiseries, nous avons échangé et bien rigoler."

"Parfait pour la sèche ! Zéro sucre ! Agréable et bien chaud et je parle du serveur 😉"

"Des l’entrée du magasin l’équipe d’accueil est top. La vendeuse qui m’a conseillé pour pour l’achat de mes deux tablettes a été poli, serviable, patiente quasiment parfaite !! Merci à vous"

"Pas mal de choix, grand espace, le personnel dans les étalages est peu réceptif à nos demandes de renseignements, il faut se fier aux étiquettes et étoiles données par le client, laissant penser qu'il ne connait pas le matériel Petit problème pour la livraison d'électroménagers mais vite résolu par une dame au sav qui, elle, a été très à l'écoute et a vite trouvé des solutions"

"Merci la livraison c'est très bien passé."

"Tout s’est vraiment très très bien passé. Ce qui a été annoncé a été respecté et c’est appréciable en ces temps de fête. Bravo la Livraison. Je recommande."

"Aujourd’hui on m’a livré un lave vaisselle Je tenais à remercier les livreurs pour leur gentillesse et leur efficacité"

"Expérience sans regret ! Accueil ,amabilité, conseil et service après vente nickel .petit déjeuner offert en plus .je recommande Elextro dépôt Herblay"

"Belle accueil Merci pour le café et les croissant chaud"

"Équipe sympathique, venu Récupérer une commande en moins d’une heure Sans problème. À bientôt"

"Excellent magasin . Arnaud et Moore très accueillants"

"Très bon accueil magasin complet"

"Service après vente inexistant, déplorable.... depuis trois mois pour une plaque mixte valberg qui ne fonctionne plus, et, au sav personne ne répond ? Ou est l'erreur."

"Toujours bien supert pour les.prix l'accueil tres bien merci de connaître ce magasin"

"Commande effectué sur le site , malheureusement ils n’ont pas su gérer et ils ont mis mon produit en vente selon le service client . Mon fils s’est retrouvé sans cadeau d’anniversaire car le produit n’était plus disponible du coup . Ils voulaient que j’aille dans un autre electro dépôt à 1h de chez moi. J’ai refusé . Ils m’ont fait un remboursement . Je ne recommande pas ."

"Chaque fois y a un problème avec leurs produits... j achète un téléphone il ne prends pas la charge, après 3 mois en sav il me font un avoir ...J achète un sèche linge il fait sauter les plombs je le ramène il me le change sauf qu au bout d un an il ne s allume plus.. j achète un four après 4 mois d utilisation il me fait un bruit pas possible obligé de l éteindre, l allumer plusieurs fois pour que ça fonctionne correctement plus jamais j acheté chez vous la ça fait beaucoup!"

"J'ai acheté un téléviseur de marque lcd j'ai vue le même modèle moins cher chez lecler"

"Suite à un problème de charge de trotinette, je la ramène au magasin. Elle me revient, mais tjrs avec ce problème de charge. Pour faire court, je l'ai ramenée un nombre incalculable de fois, en l'as récupérant tjrs défectueuse. On m'as fait payer des frais car soi- disant, le problème n'est pas prit en charge par la garantie. J'écris au service client, personne ne vous répond !!! Une demande de remboursement a été effectuée, elle as été refusée par le constructeur ! Bref, si vous avez du temps à perdre et de l'argent à jeter par les fenêtres, allez y, sinon, fuyer!!!! J'engage une procédure avec un médiateur avant le tribunal. Je préfère acheter chez Amazon, beaucoup moins cher, réactif et au moindre problème, il rembourse sans chipoter. Il y a un sérieux problème avec les produits d électro dépôt. Le sav toujours plein en est la preuve !!"

"Organisation pas facile, mais on finit par s'y retrouver ! Facile à se garer..."

"Facile de se retrouver dans l'entrepôt, des articles à des prix intéressants et affichages très clair concernant les informations des produits : puissance, indice de réparabilité, accessoires... Hôtesse de caisse sympa et souriante"

"C'est la honte , je m'acharne a essayer de vous appeler mais personne ne réponds, service client ZERO je regrette tant avoir acheter chez vous"

"Un magasin avec un grand choix de produits avec un bon rapport qualité prix. Le personnel est professionnel. Je recommande."

"Achat en ligne et retrait en magasin, on m'informe de la mise en disposition de mon article et que je dois attendre sur le parking pour le retirer, je dois signaler ma présence, ce que je fais quand j'arrive... Une demi heure après aucune nouvelle et une pluie battante, j'attends quand même et au bout de 45min je m'impatiente je rentre dans le magasin. Le vigile me dit qu'ils sont très occupés donc je vais au comptoir récupérer moi-même ma machine. Ça ne me dérange pas d'aller la chercher mais qu'on ne me fasse pas perdre presque 1h dehors , vous auriez dû me prévenir que je devais rentrer dans le magasin . Je n'ai rien d'autre à dire sur le reste mais ce point négatif m'a beaucoup déçue. prévenez les gens au moins c'est la moindre des choses."

"Achat d’un frigo américain top rapport qualité prix. LIVRAISON NICKEL MERCI À LA SOCIÉTÉ NAGA TRANSPORT 👌👍pas évident avec les escaliers."

"Enseigne qui ne respecte pas la clientèle je commande sur le site Web un injecteur extracteur le lendemain je vais le chercher au magasin d'herblay il me dit qu'il n'y a plus sachant que la commande a été valider et le créneau horaire à été choisie aucune solution trouvée a part le remboursement via le site qui prendra plusieurs jours donc notre déplacement et notre perte de temps electrodepot s'en fou complètement...... À fuir...ça fait des années je comande sur Amazon jamais de problème et vous savez même pas géré un stock physique et un stock en ligne bande d'incapable..."

"Beaucoup de produits très diversifié à des prix corrects dommage que le parking soit petit"

"C'est mon magasin préféré, tous les équipements électroménagers je l'ai acheté chez Electro Dépôt."

"Vraiment désagréable au téléphone aucun effort pour donné des renseignements on doit cherché par nous même."

"J'ai acheté une trottinette ninebot avec des données constructeurs qui annonces 40 km d'autonomie en mode éco à 16 km heure pour une personne de 75 kg sur du plat. Je fais 75 kg et j'ai fait seulement 10 km dans le mode intermédiaire. Celle-ci a été contrôlée par le constructeur qui a estimé qu'il n'y avait aucune anomalie et électro dépôt tu as voulu consentir aucun arrangement avec moi. Je pensais que je pourrais faire au moins 15 km pour le trajet de mon travail aller-retour malheureusement je ne peux même pas."

"Le service drive n'est vraiment opérationnel, on doit prévenir et tout faire soi même ! 😁"

"Très très bien même si un peux vide"

"Commande passée sur internet sans aucun soucis, préparée rapidement (selon leurs mails). Le jour du retrait le monsieur se baladait à droite et à gauche pour aller chercher les 5 éléments de ma commande. Un retrait est sensé d'être rapide et que la commande soit groupée et libéré en 10min max non? Bah non... a part ça je suis satisfait de ma commande"

"Franchement pas satisfait produit vendu dans un emballage neuf mais qui a déjà servi, la preuve est que le compte Google de l'ancien client est sur le produit. Sans rien vérifier auprès du magasin lors du retour. La seule solution proposée est de patienter 4 à 6 semaines sans produits de remplacement. Vraiment une enseigne bas de gamme avec un service bas de gamme. J'étais un client fidèle par la proximité du magasin, je comprends mieux les tarifs des autres enseignes aujourd'hui. Si vous cherchez du prix allez-y. Si c'est du service, passez votre chemin, vous n'y trouverez que des manutentionnaires et des vendeurs de crédits😉"

"SAV pitoyable ils ne répondent pas au téléphone, ou quand ils répondent parlent très mal ! Ça va faire 2 mois que j’attend le remplacement d’une pièce défectueuse sur mon aspirateur je n’ai pas de nouvelles, on me fait rappeler en permanence sans solution adéquate ! Pour vendre ils sont forts mais après plus de son ni d’image ! Déplorable"

"Merci beaucoup à John d'avoir pris du temps pour nous ! Jeune couple en plein emménagement, nous avons été conseillé sur tout notre électroménager jusqu'à sa livraison. Des prix intéressants, un vendeur à l'écoute et très professionnel, nous recommandons !"

"Nous avons été accompagnés par John dans le choix de tout notre électroménager, il a été très patient et de bon conseil, tout fonctionne bien, merci beaucoup à lui pour son professionnalisme 🙏🏼"

"Impeccable pour les produits machine à laver et frigo disponible et bon rapport qualité prix"

"Bon produit mai toujours beaucoup d attente en caisse même lorsqu'il il y a une personne devant vous"

"La livraison que j'ai payer 60€ c'est très mal passé ils ont pas trouver le moyen de me monter mon frigo. 30min après des personnes de mon immeuble l'ont monté par les escaliers et gratuitement les pauvres! Je suis outré de payer une livraison et de se retrouver devant des livreurs qui veulent que partir et encaisser l'argent !"

"Accueil génial, très bonne disponibilité . Pour acheter."

"Magasin d'électroménager , bon rapport qualité prix ."

"Ce doit être le seul magasin de la zone commerciale qui ferme entre midi et deux ! Après il est normal que l'on fasse ses achats par internet"

"Aucun professionnalisme. Je commande un réfrigérateur encastrable et un congélateur en ligne avec livraison à mon domicile. Je reçois seulement 1 article sur les 2 prévu en livraison. N'étant pas informé, je contacte électro dépôt Herblay (sav) : monsieur, on ne sait pas vous dire quand est ce que votre réfrigérateur arrivera, il sera mis en livraison dès qu'il arrivera chez nous en magasin. Pourtant j'ai bien réceptionné plusieurs e-mails m'indiquant que tout le matériel est arrivé à Herblay. Conclusion, personne ne vous informe qu'il manque des articles en livraison, personne n'est en capacité de vous fournir un délai de livraison, personne n'est en capacité de vérifier que le matériel est bien arrivé en magasin comme indiqué sur les emails. Je dois donc patienter mais combien de temps, on ne sait pas... Super travail, vous êtes compétent 👍 merci au SAV pour votre aide et professionnalisme inexistant 👍 des vrais professionnels 👍 Commande N°F924###4564"

"L'accueil m'a refroidi directement quand j'ai demandé pour ne pas perdre de temps , où je pouvais trouver l'article qui ne fait venir jusqu'à électro dépôt. Une jeune femme cheveux couvert elle se reconnaîtra, pas de sourire pas de bonjour au mien et expédié. J'avais déjà plus envie, heureusement le niveau fut relevé par un autre membre du personnel Merci Monsieur d'avoir pris le temps de me renseigner correctement, et la caissière aimable et souriante, jusqu'au vigile 👍👍 Merci"

"Super magasin, personnel a l'écoute et Large choix de produits, je recommande 👍👍"

"Je suis tomber sur Yasmine aujourd’hui, qui nous a très bien accueilli, à l’écoute et tres serviable, elle a su répondre à nos question et s’occuper de nous malgré l’approche de la fermeture, tomber sur cette personne en fin de journée est très appréciable 👌🏽"

"Pas cher, qualité correcte. Par contre toujours aussi difficile de trouver un vendeur disponible..."

"J'y étais dans cet magazine le samedi 9 mars 2024 pour acheter un frigo dans le but de le payer plusieurs fois . Je suis tombé sur une jeune femme qui était censé faire le dossier pour étaler le payement . Cette dernière était très désagréable envers moi , elle me parlait très mal ,très énervé contre moi . A la fin , elle me dit que je suis pas éligible pour payer en plusieurs tranches le frigo. Honnêtement , je le trouvais très mal poli cette jeune femme à mon égard . Du coup , je ne remettrais plus les pieds dans cet magasin."

"Magasin à éviter. Pas sérieux pour les services sauf pour prendre votre argent."

"Tros nul magasin avec des faux profils. C mec renoi qui pousse diable. Il se présente comme directeur au jeans et pour certains sous directeur. Mais en vrai c chouchou de directeur. Car faire de business ensemble et crédits au client avec connaissance. Et amis etc. Vraiment son tros nul il vant jamais gagné. Déconseille. De ma part et pou tous famille domage pour electro dépôt. Bientôt je vous envoie les photos 📷"

"2 jour que je tente de joindre le sav sans succès !!!! acheté 2 petit articles reçu sans carton mais bien dans leur emballage d’origine sans protection du grand n’importe quoi, il aurait été plus prudent de mettre les articles dans un carton de transport !!!!!"

"service après vente catastrophique plusieurs jours que je tente de les joindre pour une réclamation personne ne réponds"

"Si on pouvait mettre 0 pour l’accueil et la relation client on l’aurait mis. Une vendeuse nonchalante du dimanche, pas un sourire pas d’accueil. Dommage."

"Je suis tombé sur des vendeurs qui était plutôt sympathique qui me donnait des infos sur les articles que je recherchais. Certains m’ont donné des infos erronées c’est pas le c’est ce qui m’a le plus déplu mais quand on les voit crier entre vendeur en mode wesh wesh, comme si on était à la Site, c’est très moyen et pas professionnel. Sans compter que sur l’application je montre au vendeur que l’article est en stock et il me dit non non il en reste un seul mais il est réservé pour quelqu’un quand je me déplace uniquement pour ça ça m’embête un peu"

"Quand on demande un renseignement vendeur, on a l’impression de le déranger qu’on lui demande de vérifier les stocks, il prend son téléphone. Et pendant ce temps-là il regarde téléphone personnel après cinq minutes. Je pensais qu’il était en train de vérifier le stock alors qu’il était en train de répondre à des messages privés Nonchalant"

"Impeccable efficace point de retrait pour deux machines"

"Magasin correct, mais les vendeurs on a l’impression de les déranger quand on leur demande un petit renseignement"