FNAC Lille - Gare Lille-Flandres

" Pas très grand mais toujours bon "

"Magasin au top beaucoup de choix je recommande"

"Madame, Monsieur, C’est dans le plus grand désarroi que je me permets aujourd’hui de vous contacter. J’en appelle par conséquent à votre sollicitude car je ne sais pas vers qui me retourner... Ma nièce est arrivée en France en septembre 2020 avec le statut d’étudiante étrangère. La pandémie les obligeant à suivre les cours en distanciel, elle dû s’équiper d’un ordinateur portable. En se rendant à la FNAC Lille Flandres, elle a été victime, selon moi, d’une véritable arnaque… Après lui avoir vendu un ordinateur HP, le vendeur de la FNAC Lille Flandres, lui aurait fait comprendre qu’elle allait souscrire un contrat d’assurance Protection Multimédia ULTIMATE avec Pack Service pour un montant de 7,99€. Un mois après son achat (26 octobre 2020), elle a constaté un retrait de 17,99€ sur son compte bancaire en lieu et place des 7,99€. Ensuite, le 09 novembre (Prélèvement Sepa Gp-Fnac Pack Servic de 7.99€) puis un autre le 26 novembre (Prélèvement Sepa Gp- Assurance Fnac M d’un montant de 17.99€) et enfin un autre le 8 décembre, (Prélèvement Sepa Gp-Fnac Pack Servic 7.99€). Ne comprenant pas les tenant et aboutissant d’un contrat d’assurance, je suis vraiment surpris par la démarche. La FNAC est très sérieuse d’habitude !!! Elle est étudiante sans revenu, vivant dans un 10m² à Lille qui lui prend l’essentiel de ses revenus... Elle n’a nullement les moyens de porter ces dépenses. Je souhaiterai donc par la présente dénoncer ces méthodes de vente très douteuses et à la limite de la légalité car le vendeur a tout simplement omis d’informer ma nièce sur la nature exacte des contrats qu’elle était en train de souscrire. Je le soupçonne également d’avoir profité de son jeune âge, de sa méconnaissance et du fait qu’aucun adulte ne l’accompagnait. De plus, le manque d’information l’a totalement empêché de procéder à la résiliation dans les temps. La FNAC ne lui a pas fait lire le contrat avant signature, et ne la pas non plus informé qu’elle signait un mandat de prélèvement SEPA via son smartphone. Je sollicite votre aide pour procéder à la résiliation immédiate de ce contrat. Même si je ne fonde aucun espoir sur le remboursement des échéances déjà versées, j’aimerai que les prélèvements cessent pour ne pas la mettre plus en difficulté encore. L’assurance reste muette pour le moment !!! Dans l'attente d’une aide quelle qu’elle soit, je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."

"Une Fnac en plus petite. Pas de SAV."

"Bon accueil"

"Certe assez petit, mais il y a de tout, très serviable et rapide."

"Vaste choix de multi-produits High tech ou non. Personnels disponible et gestes barrières totalement respecter."

"Accueil super chaleureux et aides à chaque fois que jy retourne de la part des employés. Il retienne les têtes et les demande."

"Petit fnac"

"Personnel accueillant et à l'écoute, c'est un peu petit donc il n'y a pas tout les ouvrages mais pour un achat avant de prendre le train c'est parfait."

"Pratique et rapide"

"Le Top de Top."

"L'essentiel en multimédia pour le voyage si vous avez oublié quelque chose."

"Petit et pratique, beaucoup de produits différents pour une aussi petite surface."

"J’achète ici mes produits Apple comme les chargeurs car ils sont souvent moins cher. Petite boutique mais avec beaucoup de produits."

"Allez chez Boulanger ! Jamais a la FNAC ! Tu rentres la et t'as l'impression d’être un voleur, les agents de sécurité exagèrent - fouiller les sacs - les gens autour de toi, des clients - te regardent comme si t'es un voleur. Les mecs te font re-entrer dans le magasin pour leur montrer ce que t'as touché, où as tu posé un article que tu n'as pas acheté et en plus, ils déclenchent l'alarme du sortie du magasin - eux memes pour avoir une raison a te contrôler. Quelle honte ! Alors si t'as envie de te faire humilier devant tout le monde - vas a la FNAC!"

"Très bon magasin avec des produits interessants. Agreable et grand. Je le conseille pour les amoureux des livres et de la technologie en même temps. Nous pouvons passer une journée complète dans ce magasin sans s'ennuyer entre les différents rayons. Le High Tech un peu cher par rapport au concurrent par contre."

"Pas aimable"

"petit frère de fnac"

"Efficace. Conseil utile sur alimentation pc portable perdue."

"Aucun intéret, 2 relay à côté puis le furet du nord et l'autre fnac, je vois pas l'intérêt"

"Crêpes très bonnes service agréable et rapide"

"Personnel très mal aimable, nous traite de voleurs alors que le passage à la caisse est effectue comme l indique d'autres commentaires."

"Pratique, épuré."

"Accueil chaleureux sympa vraiment magnifique rien à dire"

"Petit espace qui réussit tout de même ay présenter pas mal d'articles. J'ai pu échanger avec deux vendeuses extrêmement accueillantes, généreuses dans leurs renseignements. Ça a été un plaisir pour moi d'y passer. Merci à elles!"

"Petit, mais peut dépanner"

"Personnel très aimable très bon accueil et pratique pour les personnes qui prennent le train métro"

"Petite succursale d'un grand magasin FNAC . Avec un choix réduit mais toujours avec un grand service de qualité."

"Super cadeau à faire"

"Jolie boutique, accueil sympathique"

"Top! Hyper bien conseillé"

"Le magasin est top. Les vendeurs/euses sont super agréables et, pour un petit FNAC de gare, je le trouve vachement complet ! Il y a largement de quoi trouver son bonheur. Je recommande."

"Très petit mais on y trouve l'essentiel"

"Dommage un téléphone de présentation ne s'allumait pas, sinon rien à redire c'est un bon magasin"

" Béin 👍 "

"Un très bon magasin mais avec peu de choix"

"Identique à la chaîne. Même produits, même concept"

"Honte honte honte Sur la page officiel Facebook ils annoncent dédicace Clara Luciani. On arrive la bas et on apprend qu ils ont distribués des bracelets aux clients vip, résultat beaucoup d entre nous n avons pas pu insisté a la dédicace"

"Très bonne endroit"

"Une fnac rien de plus mais l'immeuble est joli"

"Bons conseils"

"Endroit sympathique et conviviale ..accueil au top"

"Très bonne idée de la FNAC de s'installer à la gare Lille-Flandres. Le vendeur ce samedi compétent, aimable et pourvu d'humour ce qui est rare dans cette gare."

"Bien surtout les livres manga et autres choix divers"

"Endroit petit mais très agréables"

"Très bon"

" C'était un peu décevant de ne pas trouver de cadeaux de Noël pour mes neveux anglais. Tout y compris les jeux est en français seulement "

"Cher"

"Très beau magasin"

"très bon accueil, j'ai demandé un CD avec certaines références de chansons de SERGE GAINSBOURG Et le vendeur me l a trouve tout de suite à ma grande surprise mais très ravie d avoir enfin ce CD et en plus pour un prix défiant toute concurrence soit 5 euros magique très contente j y retournerai"

" Petit magasin de gare avec une gamme limitée. L'accent est principalement mis sur les livres. Pas de Megastore, c'est plus loin, au centre de la ville. Ce magasin est situé à proximité de l'entrée principale de la gare dans le hall de la gare. Dès votre entrée, vous serez accueilli gentiment par l'employé."

"Pratique pour y dénicher une nouveauté ou un classique, juste avant de prendre un train. Il y a du choix, le rayon manga est bien fourni vu la taille du magasin. J'apprécie le rayon SF et fantastique. Vente de matériel sono, vidéo, etc.."

"Joli boutique pour trouvé des accessoires mobile ou autre ainsi que des livres"

"Personnel super sympa et dispo pour aider à trouver la réf d’un livre que j’avais du mal à trouver."

" Les instructions nous ont fait faire le tour et pas directement à la gare "

"Personnels agréables"

"Pire expérience de toute ma vie ! Je commande un produit en ligne : un iPhone. Je reçois un Google pixel je renvoi le produit dans la journée et signal l’erreur produit. Jamais une alerte un mail pour prévenir que le produit est retourné et reçu. De multiples appels et échanges avec le service client ont été passés. Jusqu’au jour où j’appelle et on me dit « le remboursement est bloqué car on a reçu un Google pixel ». Il n’avait pas compris ma demande. Conclusion après avoir râler, appeler 6 fois en 3 semaines j’ai été remboursé. Un service achat qui se trompe sur l’envoi, un service après vente qui ne comprend pas la demande et un remboursement qui traîne."

"Bonjour Top, j'y passe entre deux trains, accueil super sympa, en quelques minutes, bouquin commandé et demain je peux passer le prendre. 👍👏Merci"

"Petite boutique simple et efficace"

"Grand et spacieux"

" Bel endroit historique."

"Agréable moment partagé à la Fnac de Lille, une hôtesse disponible et souriante, j'ai acheté le livre de Sarkozy."

"Une réplique du Grand Magasin Fnac, bien sûr. Cela en est une antenne dans une gare. Mais qui peut dépanner le voyageur au passage. Vendeuses fort polies et disponibles. Un bon panel de livres, même si moins complet qu'en Grande Fnac. Des périphériques électroniques (Clefs USB, Casques Audio."

"Situé en plein centre, galeries marchandes à l'intérieur, et tôt autour, une zone piétonne, des restaurants et bars à proximité, a visiter aussi la belle cathédrale juste a 3mn de la gare Flandres."

"Explication de la fin des magasins physique.. Je vais chercher une trottinette sur place pour éviter une livraison d'un livreur qui passe entre 8h du mat et 22h du mat.. A chacun de s'organiser.. Je viens sur place, donc je n'ai droit à aucun geste commercial pour un achat de 1000€. Sur le site j'avais droit à 10€ par tranche de 100 €. Ensuite je reste plus ou moins 3h dans Lille pour sortir du centre en voiture.. Qu'est ce qu'il faut retenir ? Lille ne veut plus de voiture. Acheter en ligne est largement plébiscité avec beaucoup davantage. Ceux qui se déplacent n'en ont aucun.."

"Je suis ravie de vos service je recommanderais en fevrier merci yres satisfaite bonne journee en plus jeudi c est mon anniveraire mais je ne pourrais pas commander merci a vous"

"C'est sympa d'avoir une fnac dans la gare. En attendant le train, on peut faire un tour. Dommage qu'il n'y ait pas beaucoup de choix."

" Sympathiques et très disposés à m'aider avec un câble d'ordinateur dont j'avais besoin, ils m'ont sauvé la semaine !! Chaque fois que je vais à Lille, je leur rends visite "

"La vendeuse s’est trompée dans le produit et lorsque je suis venue échanger, le responsable ne m’a proposé qu’un remboursement car le paquet était mal ouvert. Il a finalement accepté de me rembourser de façon très désobligeante."

"Samuel, le vendeur du rayon informatique, n'est pas très sympathique ni chaleureux. Il communique avec les clients d'une manière désagréable, comme j'ai pu le constater lorsqu'il s'est adressé à un client devant moi de façon étrange, et aujourd’hui il a fait le même coup avec moi."

"J'ai trouvé ce que je cherchais et même plus."

"pour un magasin de gare il y a beaucoup de choix, les prix sont les mêmes qu’en magasin, idéal pour depanner lors d’une longue attente"