FNAC Paris - Champs-Elysées

"Un bon magasin, en sous-sol, sous la forme d'un long couloir. Il y a diverses choses. Un long couloir souterrain présentant différentes catégories. Au bout du couloir, la billetterie pour les spectacles et parcs d'attractions. Les vendeurs sont sympas et serviables. Je le recommande."

"L'un des plus gros magasins du réseau Fnac. Idéalement situé sur les Champs Elysées, il offre une large gamme de produits. De très bons conseils pour tous les produits high-tech. Un gros point positif sur les heures d'ouverture. Ferme à 23h45 certains soirs."

"Personnel sympathique et bienveillant, plein de vinyles et de matériel en présentation."

"Endroit consacré au multimédia. Plusieurs univers y sont présents: phonie mobile, enceintes...."

"La technologie est le maître mot de cet endroit. La culture y est représentée mais moins présente."

"Super pratique cette fnac ferme tard mais parfois on a l impression que les vendeurs nous fuient du regard , ils sont peut etre un feignant ou peut etre qu ils n ont ps évi de travailler le soir mais a chaque fois j ai eu cette impression pourtant je ne suis pas qqn de lourde je pose juste une question et j achete ..."

"Il s'agit d'un très très beau et très très grand magasin. C'est un immeuble avec des grands murs des grands escaliers des grandes vitres des grandes portes des grandes moquettes des grands éclairages des grandes couleurs des grands sols des grands WC des grands plafonds des grands prix des grands livres et des grands DVD et des grands jeux."

"Cet endroit incontournable ne s’est jamais renouvelé et la edt le problème , Un nom vieillissant dans une Gallerie vieillissante dans le quartier des Champs Elysées en pleine mutation attirant la jeunesse dorée du monde entier. La Fnac Passe encore + pour un dinosaure dans ce décor , au logo inchangé , personnel Ayant l’air de ne jamais avoir vu le jour depuis l’ouverture et timide sélection ... Dommage que cet endroit et cet enseigne n’aient pas trouvé le moyen d’être à flots dans cette nouvelle ère du numérique où il Aurait put être le numéro un ... Vivre sur ses asuis c’est typiquement français et hélas nous avons la preuve quotidienne que ce n’est pas la Bonne manière d’avancer . Il n’est jamais trop tard pour bien faire Mais il y’a du travail"

"Pas mal de choix dans ce magasin même s il n est pas super grand"

"Tout y est. Évidemment cette FNAC est plutôt petite comparée à d'autres mais y'a énormément de référence et les corners des grandes marques. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍"

"C’est censé fermer à 22:30 mais 21:50 déjà fermer l’entrée"

"Beau magasin, beaucoup de produits disponibles, les prix sont élevés mais ce sont les prix de la fnac habituels donc rien de surprenant, j'ai beaucoup aimé le fait qu'à peu près chaque grosse marque avait sa partie, un vrai mini Apple Store très bien fait, une partie PlayStation avec même en décoration, une vitrine avec les 4 consoles précédent la PS5."

"Merci beaucoup à Mélanie du SAV qui m'a conseillé au mieux et en toute transparence pour m'éviter des frais qui n'auraient pas été nécessaires sur la réparation d'un PC. C'est rare 👍🏽"

"Bonsoir, Je fais suite à mon mécontentement de ce soir il était 19h30 /20h. J'ai demandé à un premier vendeur de me guider au rayon chargeur, cela s'est très bien déroulé. Il a été à l'écoute et à su me conseiller Cependant, je demande une information à un second vendeur (tressé, et taille fine) qui m'a répondu d'une manière sèche et un regard méchant : vous voulez quoi exactement je ne comprends pas Je m'excuse et lui demande de me diriger dans le rayon téléphone mobile huawei, il répond je ne comprends pas quel modèle voulez vous ? J'ai donc stoppé court, il devait sûrement être énervé je me suis excusé de l'avoir dérangé. Je connais bien cet endroit depuis très jeune je fais mes achats chez vous et je ne reviendrai plus pendant un bon moment !"

"Faites attention ! Malgré les horaires d'ouverture marqués jusqu'à 20h45 . Le vigile vous fait pas rentrer à partir de 20h30. Même si il vous faut juste un chargeur et c'est une urgence. Un grand Monsieur veut montrer son importance... 😂😂😂"

"Belle expérience! Merci à la salariée qui portait autour du cou le badge marqué Martina dessus (je suppose que c’est son nom. Elle est au top: agréable, patiente, souriante. Elle m’a renseigné alors même qu’elle avait fini son service. Bravo et merci à elle! Elle a été géniale!"

"Localisé sur l’Avenue des Champs Elysées, ce magasin reçoit toujours beaucoup de clients, mais vous comptez avec un bon service pour vous aider."

"C'est un Fnac assez grand, tout est au même niveau, en sous sol Les vendeurs sont très accueillants. Je prie pour qu ils restent toujours là et que aucune machine leur remplace Équipes très à l écoute"

"Le service est parfait, les vendeurs connaissent leur sujet, poli, souriant, agréable, une vendeuse s'est rappelé de la venue il y a 3 jours... Un vrai moment avec une vraie boutique, la détaxe est rapide et Alix est sûrement la personne la plus gentil que je rencontrerai aujourd'hui, une belle énergie :) Un plaisir de venir acheter des choses ici"

"Grand magasin mais certains employés sont plus que distants et ont tendance à faire les clients. J'ai du interpellé plus de quatre fois un conseillé avant qu'il ne daigne prêté attention à moi alors qu'il ne faisait strictement rien. Malgré c'est mauvaise expérience, certains employés ont sût répondre à mes questions.. Même si tout un secteur et dédiée à la K-pop, je ne trouve pas que c'est très diversifié dans le choix de artistes en musiques et en livres. Je ne trouve personnellement aucun artiste qui me plaît réellement donc je suis vraiment déçu."

"Achat effectué rapidement, paiement directement dans le rayon."

"Le vendeur situé au rayon appareil photo n’était pas du tout professionnel! Méprisant, hautain, suffisant, décourageant. Je venais pour acheter un appareil photo professionnel et je cherchais un renseignement pour un kodak en vu de l’offrir à quelqu’un mais vu le comportement du vendeur et la façon dont on m’a parlé je suis allée chez boulanger!!! Il faut changer de métier !!! (Le représentant de la marque dyson était lui très sympathique, aimable et souriant. Prenez exemple)"

"Peu de choix dans le rayon des livres que je cherchais et également dans le rayon multimédia Personnel peu accueillant quand on souhaite un renseignement, ils continuent de discuter entre eux de leurs vies privées sans s'occuper de vous alors qu'ils vous ont vu et que vous les avez salué pour montrer que vous avez besoin d'eux"

"Bien rangé, la signalisation entre les caisses normales et les caisses automatiques étaient un peu étrange mais il n'y a eu aucun problème pour valider notre bon d'achat."

"Fnac assez grande, les vigiles sont très sympas, ils m'ont indiqué des toilettes publiques. Le personnel quant à lui, l'est moins. Nous avons posé des questions sur les drones, et nous avons eu l'impression de les déranger dans leur discussion. Ce n'est pas très professionnel !"

"Je viens de passer 40 min au rayon son sans voir un vendeur dans le rayon. On m'en a indiqué un un peu plus loin, occupé à conseiller sur un ordinateur, bien qu'onm'aitdit qu'il était en charge de ce rayon. J'ai attendu mais après avoir indiqué qu'il m'avait vue, il a dû s'éloigner vers un rayon plus loin - j'ai bêtement attendu au son au lieu de trotter docilement derrière, je l'admets- et s'est ensuite occupé de clients au rayon télé. Au bout d'un moment j'ai renoncé à obtenir de l'aide et n'ai pas finalisé le moindre achat."

"J'y ai été pour dépanner les escaliers Mécaniques. L'accueil était vraiment bon. Les agents de la maintenance sont venus nous voir et accompagné tout le long de l'opération. C'est un bon magasin qui est propre malgré les travaux extérieurs. A visiter sans modération"

"Très mauvaise expérience : 3 vendeurs et 2 vigiles discutent entre eux de leur salade du midi et de leurs vacances ; vous envoient promener quand vous demandez un renseignement - ou simplement l’article convoité sous clé pour l’acheter - et vous disent « d’aller chez Apple » en vous insultant. La direction du magasin cautionne ce genre de comportement. Les vendeurs méprisants et, il faut le reconnaître, fainéants, sont légion dans ce magasin. A fuir donc, chez Apple les vendeurs sont au moins aimables."

"FNAC proposant l'essentiel des choses attendues dans ce type de commerces, avec un personnel accessible & à l'écoute. Elle dispose de caisses automatiques et n'est généralement pas très bondée, ce qui limite grandement l'attente lors du paiement des produits 🙂. Vraiment pas mal !"

"Responsable du Magasin (Kévin) très hautain , moqueur qui abuse du peu de pouvoir qu'il a dans sa vie Venu pour faire un retour d'une commande dont un article qui a du être abimé durant le transport (une jaquette de dvd totalement déchirée sur la tranche) , ce même responsable qui se moque en disant je cite cela n'empêche pas de le lire Lorsque l'on achète un produit neuf on s'attend a ce que tout soit en bon état jaquette comprise et non juste pour le lire, sinon autant prendre en occasion moins cher Ce même responsable qui ne voulait pas décliner son identité pour assumer son comportement par la suite, j'ai du insister et confirmer auprès d'un employé du magasin pour avoir son nom J'adresse un courrier recommandé au siège social a l'attention de la direction pour signaler ce comportement odieux vis a vis de la clientèle et clairement peu professionnel Comportement d'un irrespect impensable pour un responsable de magasin"

"Catastrophique à éviter , ils sont plus chères , irrespectueux envers les clients et envers leurs engagements Aucun sens de responsabilité , aucune notion de délai et de TEMPS. A éviter absolument J'ai commandé un article pour 400€ pour être livré en magasin , je n'ai jamais reçu mon produit!! Ils ne font que confirmer les raison de mon boycotte de cette enseigne de M*RDE , cette fois c'étais une exception vu que j'avais une carte cadeaux utilisable uniquement chez eux. et j'espère que ce sera la dernière fois. Respectez vos clients! Respectez les délais que vous mettez sur vos tickets !Soyez honnêtes avec les clients !"

"Bonsoir ! Merci au vendeur Alex de m’avoir aussi bien aidé à chercher ce que je voulais contrairement à un autre vendeur… Alex a bien pris le temps de chercher avec moi, très gentil, poli et serviable ! Il faut + de personne comme lui !!! Un 20 sur 10 !"

"il n'y a pas de rayon papeterie, la librairie est mal rangée, difficile de trouver des livres dans ce bazar livre certains ouvrages sont cachés derrière. Ils n'enlèvent pas non plus les antivols sur vos produits électroniques, préparez vous à sonner à l'entrée de toutes les autres boutiques."

"Grand magasin fnac malheureusement en travaux quand nous y sommes aller. Malgré tout, personnel donnant de très bon conseil informatique magasin agréable avec de nombreux articles et choix ! Si vous cherchez un appareil informatique, un livre ou de l'électroménager vous pouvez vous y rendre !"

"J’ai eu affaire à un vendeur très désagréable qui m’a pris de haut et se permet de dénigrer ses autres collègues. Franchement, la politesse et le professionnalisme n’est pas pour tous le monde. Je pense que ce mec, à force de travailler dans les beaux quartiers, il croit être un + de 10…"

"J'allais sortir de la boutique très contrariée après être passée par le SAV. Et Jeremie (du rayon Tech) a su régler mon problème avec le sourire alors qu'il l'a fait sur son temps de pause déjeuner. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Magasin en sous-sol, rayon jouets assez pauvre. Ce sont les seuls défauts que je lui trouve. Sinon le personnel est sympathique et serviable, j'ai pu trouver les livres que je cherchais facilement grâce à lui. Merci"

"Très beau magasin malgré l'espace restreint et la position en sous-sols. Nous avons acheté un PC portable HP (offre limitée), le vendeur était disponible immédiatement en rayon, agréable et attentionné. En ajoutant 1 ou 2 livres au passage (rayons librairie bien tenus et classés), nous sommes passé en caisse sans attente avant de retirer le PC au comptoir du fond de magasin. Service impeccable, sourire inclus et soucis du détails (petite poignée pour porter le carton en valisette...) Garantie fnac 2ans incluse sans frais, nous sommes très satisfait de cet achat! Je recommande ce magasin."

"Samedi j’ai effectué un achat avec la vendeuse Ophélie qui a été très accueillante et souriante avec moi. Elle m’a également bien conseillé sur le bon produit à utiliser. Encore merci à Ophélie."

"Je suis tombée sur un très bon vendeur messieurs jeremy. Je vous conseille de vous adresser à lui il est à l'écoute et très professionnel. Hier il finissait à 20h il s'est occupé de moi vers 19h30 il a mit un point d'honneur à répondre à mes questions avant de finir sa journée."

"J’arrive une premiere fois avec mes airpods achetés ici pour aller voir le sav qui était dans l’obligation de me les remplacer on me fait comprendre que je n’ai pas le justificatif d’achat et qu’ils ne veulent pas le retrouver apres avoir insisté on me dit qu’ils faut les papiers d’identités de l’acheteur je reviens donc avec tout les papiers qu’ils faut et la « non ça va pas être possible de le retrouver » apres 30m d’attente, c’est vraiment insupportable"

"Je commande sur internet et ils envoient un mail que je peux venir récupérer ma commande dans 30min j’arrive devant la porte à 19h et ils ont fermé les portes alors que le magasin ferme à 23h et la raison c’est que Maroc a gagné. On vie pas en France"

"Tout le monde est sympa sauf la caissière des prioritaires qui me demande alors que je suis sourde,si je suis vraiment prioritaire dommage les vendeurs sont super sympa"

"Il y a un grand choix pour les biens culturels"

"Très déçu par l’accueil d’hôtes de caisse au niveau du multimédia (dvd et cd/vinyle) ce mardi 20 décembre 2022. J’avais besoin de renseignements, j’ai juste eu l’impression de déranger. Concernant le pass culture ils n’avaient pas l’air au courant et très agacé de devoir rentrer dans leurs ordinateurs des produits que j’ai voulu acheter avec le pass culture. Très déçu, je ne recommande pas ces deux personnes. (Musique et Film)"

"Le magasin étant en sous sol, la puissance des réseaux mobiles est très faible, ce qui est assez gênant. Trop peu de vendeur dispo pour le nombre de visiteurs"

"J'ai eu affaire à un vendeur en particulier super sympa, qui m'a gentiment fait un geste commercial alors qu'il n'était pas obligé. Et quand bien même je n'aurais pas eu de réduction, lui et ses collègues ont tous été très accueillants et plus que souriants, comme promis je laisse un commentaire 😊 Merci encore !"

"On ne vient pas dans votre boutique pour ce faire humilier , crier dessus par un vendeur qui préfère servir la France «  d en haut » ridicule par son look «  jeune » mais vieux et riche ..,., Plutôt que de me laisser finir ma question et d y apporter une réponse à la France d en bas… Je suis montée à la capitale pour partager un bon moment avec mon fils Heureusement que toutes les autres personnes étaient plus courtoises tout le long de notre journée parisienne !!! C est pour mon fils que je suis restée et que j ai fini par trouver ce que j étais venue acheter dans votre établissement Il aimerait que l on parle comme cela a sa mère ce vendeur ??? Surtout pour être les bras croisés en attendant que la fille à papa choisisse son nouveau portable… MINABLE… Dimanche 15 janvier 16h35.. Fière d être de la France d en bas"

"Honteux. Le type qui sert de vigile à l'entrée est très vio*ent : après mes achats, je me trompe de sortie, au lieu de me dire simplement que je dois faire le tour et qu'on ne peut pas passer par là, ce bonhomme se met à m'agre*ser, devient men*çant presque physiquement. Du haut de mon 1m60, je me mets à hurler moi même, bizarrement il s'est calmé très vite. On est aux Champs Élysées là, vraiment ? C'est quoi ce personnel ? Alors je ne pense pas que mon commentaire va changer grand chose, mais c'est tout bonnement scandaleux."

"Excellent accueil de Kahina et de Medhi pour leurs conseils pertinents concernant l'achat d'un téléphone portable. Merci infiniment à ces deux conseillers de vente pour leur disponibilité,leur efficacité et leur gentillesse."

"François au rayon BD est un passionné, super accueil et une connaissance pointue de son domaine. Il a parfaitement su identifier mes goûts et m’orienter vers de très belles découvertes. Bravo et Merci !"

"C’est dans le centre commercial, donc après avoir acheté un livre ou un autre produit, je recommande d’aller manger Pierre Hermé. Il y a une accessibilité pour les personnes handicapées. Les prix là-bas ne sont pas toujours bon marché mais quand il y a des promotions cela en vaut vraiment la peine. Le service était gentil et agréable"

"J’ai acheté une télé qui était en modèle d’expo la télé ne marche pas je vien au magasin pour la rembourser et on me dit que ce n’est pas possible personne ne m’aurait vendu une télé défectueuse. Comme si je l’avais cassé moi-même et on refuse de me rembourser. Je vais donc entamer des démarches pour que se problème soit résolu"

"Il est 8h25 ce jour quand je veux rentrer dans le magasin. On me refuse l'entrée sans aucune raisons valables alors que la fermeture sur le site est 20h45. Je trouve ce type dattitude inacceptable et devrait être sanctionné. J'ai perdu 1h de mon temps pour rien"

"Attention, je m'y suis rendu en décembre afin d'acheter un ordinateur. Le vendeur a tout réglé en rayon mais au moment de payer en caisse, l'ordinateur est en rupture. Nous annulons donc la vente. Je remarque ensuite que depuis, ils prélèvent tous les mois un abonnement fnac vip qu'ils ajoutent à l'achat automatiquement. J'ai tenté de les appeler plusieurs fois, impossible d'obtenir une réponse, on me balade de service en service avant de raccrocher. Des pratiques douteuses...."

"Magasin Fnac sympa et assez grand. On n'a pas forcément trouvé tout ce qu'on cherchait mais beaucoup de chose."

"Des conseillers qui disent tout est sont contraire ! Ils promettent un chèque cadeau sous 48h sur la carte Fnac trois semaines après il n y est toujours pas .. les conseillers se présent comme des responsables ! Pas fiables pas aimables ! Plus jamais ce magasin"

"Ce magasin est tout en profondeur au niveau -1. On y circule via une longue allée centrale autour de laquelle on trouve les différents rayons. La librairie se trouve au fond à gauche. Ce n'est pas la mieux achalandée que je connaisse. Mais au moins j'ai pu voir l'image d'un vidéoprojecteur ultra courte focale. Le rayon jeunesse lui est juste à gauche en rentrant avec un bon choix de Légo."

"Bonsoir, je tiens à remercier M. Elson de son implication, et son professionnalisme. Très bon accueil de sa part ainsi que M. Rayan et M. Alban. Excellent service SAV. Cordialement."

"Bon magasin situé au Champ Elysées, qui est un lieu magnifique de par l'avenue très grande, ou habite L'arc de Triomphe sur une grande place dont le nom est la place Charles de Gaulle étoile, tout comme l'étoile de mer a plusieurs branches qui s'affine, la se sont des rues qui emmène à divers endroits.En ce qui concerne la Fnac, on y trouve divers produits utilitaire, en informatique et pour du divertissement et aussi des produits pour la maison pour quelque un."

"Très contente une dame au service client nommée Adja m'a aidée et est sorti de la caisse pour me trouver les écouteurs que je cherchais alors que au rayon même un vendeur m'a di que c'était pas son rayon et j'allais partir sans rien .. Très bonne conseillère elle a changé sincèrement mon avis sur le magasin 🙂"

"Très bon accueil équipe efficace et serviable a chaque fois est un plaisir merci a toute l'équipe rayon informatique et service après vente et retrait ."

"pas mal, heures d'ouverture extra en sortie de boulot, un petit coin livre qui fait le travail et un accueil sympa à cette heure tardive"

"Les experts SAMSUNG m'ont expliqué de façon claire et professionnelle les fonctionnement du produit que j'ai acheté. Très patients ! Mille mercis !"

"Le seul magasin Fnac de Paris qui ferme tard le soir, très grand magasin, très bel emplacement."

"Pour une personne vivant a la campagne,je trouve cette fnac très grande . J'enlève une étoile a cause de certains vendeurs pas très aimable Au vendeur au rayon musique le lundi 10 avril, merci a vous pour vos conseils et votre bonne humeur qui nous as refait notre journée avec mes amies"

"Je ne comprends pas ? sur le site il y a marqué que le magasin ferme a 22h30 ! Il est 21h48, je suis devant une Fnac fermée. Déçue. Surtout que je venais de St Denis juste pour ça"

"Une honte. Publicité mensongère, et fier de cela. Se complaît dans la dévalorisation des personnes à mobilité réduite, un comportement véritablement abjecte. Annonce publicitaire honteuse de la part de ce genre d'enseignes : promesses non tenues. Ne croyez en rien leurs paroles, ils n'ont aucune gêne à annuler ou retirer leurs promesses au dernier moment sous couvert de la faute des personnes handicapées. Il n'en est rien. Lorsqu'on les met devant les faits, ils cèdent et avouent les pots de vin, qu'ils jugent à l'évidence plus lucratif que des promesses tenues. Ici, je viens, à mon échelle seulement, essayer d'avertir avant de futurs récidives, que le client ici, n'est pas roi. Seul l'est celui qui connaîtra Monsieur le directeur et saura payer le montant ou les promesses qu'il faudra pour satisfaire, Monsieur."

"Irrespectueux du deal. Annonce d'une dédicace sur réservation 20 personnes à 10h. Limitation à 13 signalée à 9h45. Librairie hautaine. C'est à vomir de honte."

"Annoncée avec fierté plus d'un mois à l'avance à la FNAC Champs-Elysées, c'est la dédicace de la superstar japonaise Atsushi Kaneko. Le message est clair : premiers arrivés, premiers servis, les vingts premières personnes arrivées le 19 avril 2022 recevront un bracelet afin de voir le dit auteur le soir-même, à 18h. Plus d'une heure avant l'ouverture, déjà 18 personnes sont présentes. C'est aux alentours de 9h10 que sont arrivés les 20 premiers, certains là depuis la veuille, d'autres venant de la province, de plusieurs centaines de kilomètres. 9h45, le responsable de la Fnac annonce en grande pompe qu'il n'y aura que 13 bracelets distribués : 7 personnes ayant réservé à l'avance, dîtes handicapées lors du discours plein d'humanité (ou de mensonges) de ce dernier. 10h00, c'est la colère. Fnac a clairement fait une annonce mensongère, et ça interpelle. Alors, lorsque quelqu'un interroge le responsable d'un vous me dites, que si je viens à 18 heures, il y aura bien 7 personnes en situation de handicap, en fauteuil roulant ?, l'intéressé ne se cache pas avoir 2 clients VIP, bien entendu hors des annonces promises par l'enseigne depuis le début. Le discours se transforme, mêlant alors mensonge ayant fait perdre la journée à certains venus de loin, et montrant irréfutablement que la Fnac n'avait à priori eu aucun scrupule à citer des handicapés pour couvrir ce qu'on pourrait qualifier de pots de vin. L'argent est nécessairement le mot d'ordre ici, bien devant l'honnêteté et le respect des clients."

"Honnêteté commerciale : aucune. Vous aimez les mensonges, la perte de temps, les promesses non tenues ? Vous êtes au bon endroit. Clients VIP, pots de vin, ils n'hésitent pas à vous le dire droit dans les yeux. édit : à noter que dans votre réponse directement, on constate que vous n'avez pas lu mon commentaire. Vous nous avez volés, et maintenant vous espérez nous satisfaire ? Allez-y, j'attends la date de votre prochaine dédicace à, vous le savez, 400 km de Paris. Je crains que vous ne donniez pas la peine de me satisfaire, vous m'en verrez confiant."

"J'ai acheté un vidéoprojecteur Xiaomi Mijia Smart Compact d'une valeur de 600€ en Décembre 2019 sur Fnac Marketplace. Malheureusement, celui-ci est tombé en panne après seulement 2 ans et demi d'utilisation. Lorsque j'ai contacté le service client Fnac pour trouver une solution, j'ai appris que le revendeur chinois n'était plus partenaire de la Fnac, rendant impossible toute réparation. Le produit en provenance de Chine ne peut pas non plus être pris en charge par le centre de réparation de Dijon, ne traitant que les produits FR. Aucun contact n’a été trouvé capable de réparer ce videoprojecteur sur Paris. Bien que la durée de vie annoncée soit de 27 000 heures, soit environ 6-7 ans, je suis donc sans solution. La Fnac a refusé de m'aider, arguant que la garantie était dépassée. Cette situation est aberrante et reflète un consumérisme déplorable. Je suis profondément déçue du service client de la Fnac et ne recommande pas cette enseigne pour l'achat d'appareils électroniques"

"La serveuse très poli et gentil. En outre, la livraison est très rapide et pratique. Merci beaucoup d'avoir commandé le livre Madame Butterfly pour moi."

"Choix de produits incontestable. Néanmoins l'accueil aux livres est mitigé. Cette désagréable sensation de déranger."

"Très bonne fnac, la vendeuse à qui nous avons eu affaire au rayon livre était très gentille et nous a très bien conseillé !"

"Félicitations au service après vente; l'équipe est très compétente et l'accueil irréprochable. Bravo et merci"

"J'y vais pour rêver en me balladant entre les rayons de livres principalement. Ça serait bien d'instaurer des visites écoles/collégiens et de leur laisser cours d'imagination pour raconter leur expérience."

"Service très professionnel, grand merci à Ophélie pour sa grande écoute et son professionnalisme"

"J'ai commandé deux ssd samsung retrait sous 1 heure. C'était marqué disponible. Et oups après une demi heure annulation de ma commande sous prétexte produits non disponible . Bref je me déplace pour voir puisque j'étais déjà en route et une fois sur place le ssd est disponible plus de 4 pièces. Voilà leur gestion."

"Je me suis rendu sur place fortuitement pour acheter de quoi occuper la progéniture et demander quelques renseignements sur un smartphone que je souhaiterais offrir prochainement. J'ai été accueilli par Sylvester. Il ne ressemble pas à Stalone à première vue. Mais il détient sa force et ses talents d'acteur en tenant son rôle professionnel de vendeur et d'ambassadeur d'une grande marque en partenariat avec la firme Fnac. En effet, il a su m'écouter et répondre à l'expression de mes besoins. Il y avait de nombreuses trajectoires mais il a su me convaincre à choisir la sienne en toute honnêteté et avec des arguments qui tiennent la route. Ce n'était pas simple car mes expériences antérieures avec cette marque m'ont déçu sur certains aspects. Et bien je suis revenu vers cette marque. Il m'a aidé à faire l'étude de marché et fait part de ses expériences en me prouvant que cette marque a amélioré son mode de fonctionnement. Malgré les inconnues de l'équation il m'a aidé à la résoudre. Continuez comme ça."

"Bref à chaque fois y'a un problème, que se soit pour le comportement des vendeurs (sauf quelques rares exceptions comme les gens de la sécurité sinon c'est tout) ou pour le remboursement d'un produit, si vous leur parlez pas comme des chiens ils vous écouterons pas. Si je pouvais mettre 0 je le ferai"

"Bon accueil, employés aimables et à l'écoute, grand choix des articles"

"Un superbe magasin, une magnifique vitrine pour l’enseigne. Le mobilier est très moderne et met parfaitement en avant les produits que l’on connaît et qu’on retrouve ailleurs, mais la çà donne davantage envie de les acheter. Enfin un magasin qui comprend la demande de ses clients en proposant la Kpop. On a même pu échanger entre fan de notre passion pour BTS 😀 Personnel très accueillant et sympathique. Très pro sous tous rapports 😀"

"Très bon accueil Vendeur disponible et de bons conseils Le meilleur des fnacs de paris et RP...."

"Très bien conseillée La personne qui m'a reçue a fait preuve d'écoute, de professionnalisme, de patience."

"Toujours un lieu avec autant de variétés. Le seul soucis est la réception internet par le 4 g Ca passe pas . Dommage"

"Magasin qui reste ouvert tard, très pratique!"

"La boutique est ouverte jusqu'à très tard, ce qui m'a permis d'acheter mon cadeau à la dernière minute !"

"Magasin énorme et bien organisé mais franchement les chargés de clientèle ne sont pas formidable. J’ai effectué un achat de 500euros ce dimanche à la Fnac je voulais faire la détaxe car je suis étudiante étrangère avec un visa je ne savais pas que la détaxe n’était pas possible pour mon cas, la personne qui se chargeait de la détaxe m’a expliqué que ce n’était pas possible d’une façon pas du tout professionnel elle m’a mise mal à l’aise je lui demande de m’expliquer pourquoi ce n’était pas possible elle me demande d’aller prendre un dictionnaire bref une catastrophe je déconseille ce magasin que pour cette vendeuse désagréable"

"C’est bien c’est bien mais où est la machine à imprimer les photos ? OÙ ?!? (Je me le demande…) #cewe je voulais imprimer les photos de moi et mon ami William à la patinoire"

"Magasin sur le grand boulevard connu mais les vendeurs ne sont pas aimable. Ils préférent bavarder entre les collègues à conseiller les clients. J’espere que le Fnac ne suivra pas camaïeu ….. Une des raison, les gens souhaitent acheter en ligne."

"Les vendeurs ne sont pas aimables. Je vous déconseille!!!!,"

"Super vendeur qui est allé fouiller dans le fond du stock pour me sortir le dernier article qui correspondait parfaitement à mon besoin. Jérémy merci !"

"Cd trop cher à ce prix là acheter chez boulignier en occasion. Les promos c est des fausses promos attention"

"Je recommande votre magasin ! J'ai adoré l'accueil reçu notamment les explications du vendeur Google. Je le remercie encore pour sa patience."

"Ça sert à quoi d’indiquer que vous fermer à 22h30, si vous interdisez aux gens d’entrer à partir de 10 ????"

"Très bonne accueil et bonne ambiance et service"

"Ils y a vraiment tout ce que l on désire avec de super vendeurs et une superbe équipe"

"Très belle expérience au sein du corner Devialet accompagné de Moncef! Il a très bien su m’aiguiller et me conseiller. Souriant, professionnel et très bon vendeur, il faut le garder !!"

"Très déçue des services de la Fnac des champs. Se cacher derrière des « procédures strictes » pour refuser un service est trop facile. De plus, aucune solution alternative pour la résolution du problème n’est proposée, si ce n’est de contacter le SAV. On pourrait se regarder longtemps dans le blanc des yeux. En espérant que le SAV soit plus réactif que les employés présents en magasin. Actualisation: le SAV n'a pas été plus proactif et nous sommes à présent coincés. C'est une honte de votre part. Nous sommes extrêmement mécontents de la mauvaise qualité de service et du temps que vous nous faites perdre."

"Très grande FNAC et grand rayon K-pop raison de notre passage malheureusement mes filles n'ont pas trouvé ce qu'elles cherchaient, on repassera lors d'un prochain séjour"

"Lieu accueillant avec des conseillers au top. Merci pour les échanges sympas"

"J'ai bien le magasin il son sympa Le meilleur magasin de manga en France"

"Tres bon conseil et accompagnement au too, comme d'habitude a la Fnac"

"Moi: *demande quelque chose à des équipiers du magasin* Équipier A et B: Excusez nous, on a fini notre service, il faudra demander à la dame là bas (autre équipière) Moi: *appelle la dame* Équipière C: J'ai déjà des clients, patientez, je termine d'abord Moi : *patiente* Équipière C : *s'occupe de chaque rayons et non des ''clients''****** Au final j'ai demandé à quelqu'un d'autre, mais je ne reviendrais plus."

"Excellent accueil Une équipe à l'écoute qui a pu me régler un problème de compatibilité entre un IPad 9 et un 1⃣ magic key bord non compatible (valable sur IPad10).livré par erreur dans une autre Fnac. Merci à Kévin et à Patrick pour leurs assistance et compétences."

"Grand magasin ou j ai pu trouver ce qu'il n y avait pas dans une autre Fnac très bien situé."

"Au départ je suis venue pour trouver les livres de la liste d'anniversaire de ma filleule... ne les trouvant pas dans le rayon des enfants (beaucoup beaucoup beaucoup de livres partout...impossible de s'y retrouver) j'ai voulu trouver la personne qui gère ce rayon...mission impossible également... j'ai demandé à un employé qui passait dans l'allée centrale et il m'a dit qu'il ne sais pas où elle est et que je dois demander tout au fond du magasin au rayon roman adulte... Donc j'ai traversé le magasin, un gentil monsieur m'a renseigné et m'a même accompagné pour trouver les livres et comme par hasard à l'arrivée dans le rayon , une vendeuse y était enfin présente... Bref... pas grave...j'ai eu ce que je cherchais mais c'est dommage de tourner en rond 30min pour au final devoir solliciter un employé qui doit faire le travail a la place d'un autre..."

"L'équipe est toujours aussi sympathique et je suis content de faire mes achats ici car j'ai l'impression qu'il y a toujours moins de monde que dans les autres FNAC ah oui les horaires d'ouverture, plutôt de fermeture minuit si je ne dis pas de bêtises !"

"Je vous partage mon expérience d’aujourd’hui à la Fnac des Champs Élysée, car une femme étant caissière m’a parler désagréablement, et s’est permis à la fin de mes achats de me demander pourquoi je ne voulais pas PAYER le sac (de matière carton) pour transporter mes articles, alors que ça se demande pas surtout de la façon dont elle me l’a dit. Sachant que dans les autres Fnac ou j’ai été cela n’a jamais été payant. C’est irrespectueux.."

"Fnac très agréable, grande diversité de produits. Le personnel est très agréable. Je recommande"

"Ne se prend pas la tête si y a pas en rayon peut être un faux stock sur 7 Dvd's differents! Bref je ne recommande pas ce magasin"

"Excellente équipe de retrait des produits. Elson assure un véritable rôle de conseil aux clients: merci!"

"Accueil des vendeurs très sympa et très bon conseil j ai appréciée"

"Espace restreint mais on peut trouver l'essentiel"

"J'ai été prise en charge par la vendeuse Edwige, elle a su me conseiller sur les produits que je recherchais. Une employée professionnelle et à l'écoute !"

"J’ai été super bien accueillie et conseillée par l’équipe de la Fnac rayon high-tech, particulièrement par David qui a été très patient avec moi. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions."

"Un grand MERCI à Stéphane YUG qui est très pro , une patience incroyable qui prend le temps d'expliquer et de refaire les choses👌👌 , une augmentation pour lui"

"Super vendeurs et bon choix en terme de films et mangas ! 👌❤️"

"'Nous avons demandé des renseignements sur des livres et l'employé a été super sympa ! Je ne connais pas son nom mais très commerçant !"

"Très grand magasin avec beaucoup de points de paiement."

"Lors de notre visite à Paris le 8 août 2023, nous avons pris quelques minutes pour examiner les téléphones portables . Nous avons bénéficié des excellents conseils de Reda qui nous éclairé avec détails sur les produits présentés. Merci à lui pour son professionnalisme, sa gentillesse et son objectivité."

"Bonne découverte, espace agréable."

"Très grand magasin Très grand choix Très bien organisé"

"Très joli magasin mais certains employés pourraient être plus serviables. Ma fille et moi cherchions plusieurs livres et au vu de la difficulté à s'y retrouver parmis tant d'ouvrages nous avons dû demander à 4 employés différents. Un employé sourd et muet très agréable et professionnel a su trouver mon bonheur, un autre (quarantaine d'années) s'est démené pour rechercher le seul livre en stock que ma fille recherchait. Quand a deux autres (dans la cinquantaine), tranquillement assis derrière leur ordinateur m'ont déjà pris de haut quand je leur ai demandé si ils avaient en stock des livres de l'illustrateur français que je recherchais pour ensuite rechercher sur son ordi et juste pointer du doigts le rayon où ils pourraient, peut-être, bien être (mais sans grande conviction)... résultat nous ne les avons pas trouver bien que nous avons passé 10 min dans le rayon juste en face d'eux et n'avons pas osé demander à nouveau et ne sont pas venus nous aider pour autant."

"C'est une grande fnac pour Paris, il y'en a pour tout le monde, je sais où 'ous irons acheter nos livres à présent !"

"Je me suis arrêtée car la fnac ici est loin de chez moi, et que j'avais envie de retrouver les étages complets de livres.... ici relégués en fond de magasin, et encore moins fournis qu'un Cultura!"

"Il n'ont jamais rien en magasin sous prétexte qu'il n'y a pas de demande. Dans ce cas fermé donc nous irons commander sur internet"

"Je voudrais remercier de tout cœur Stéphane qui nous a été d'une grande aide. Son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur ont ensoleillé notre journée."

"J’aime l’endroit , aller sur les champs est toujours sympa et en profiter pour aller à la Fnac adoucit la journée Les rayons sont claires le personnel sympa l’emplacement des caisses laissé par contre a désirer Je pense que les caissses devraient vues des qu’on arrive avec une luminosité plus sympa Ce serait plus sympa aussi de trouver plus de monde pour guider …"

"Très grand Fnac, beaucoup de choix et reste ouvert jusqu’à tard ce qui es très pratique !"

"Mauvaise expérience avec le service retrait des achats. Agent très désagréable, pas un sourire, bref, on a compris qu'on le dérangeait. Il me demande une information, pendant que je suis en train de la lui donner, il s'occupe d'un autre client d'une manière tout aussi sèche. Il me laisse avec une question à moitié répondue sans vraiment m'aider. Ayant clairement compris que ma présence n'était pas désirée dans ce magasin, je suis parti. Ça se passe pourtant bien dans les autres établissements Fnac. Je déconseille celui-là"

"Ma fille a trouvé un livre en anglais, introuvable ailleurs. Ceci dit ce n'est pas la librairie qui est le plus grande par rapport à la photo, informatique, téléphonie..."

"Je viens avec une référence d'un produit acheter dans ce même magasin (Surface) . Je souhaite commander un accessoire (clavier) : Ils ont été incapables de trouver le modèle et de me proposer l'accessoire ! 3 vendeurs 0 solution"

"Aujourd'hui j'ai été à fnac champs elysé. J'ai été bien accueilli, bien conseillée et bien accompagnée. J'ai été aidé pour activer ma carte fnac+et aussi pour le financement toujours avec le sourire. Équipe agréable on dirait que je fais partie de la famille. Je ne peux que dire GRAND MERCI surtout à Christophe et à la personne du service financement, le service client et le service retrait. Ce magasin et meilleur que celui de la defense qui est plus proche de chez moi."

"Samedi 16 septembre à 12h, le vendeur photo/camescope est juste génial"

"Très mauvaise expérience de ce Fnac Champs Elysées. Ayant fait l’achat d’un Mac pour la rentrée, on prends ma commande en rayon m’apporte le produit et me demande de souscrire à un abonnement « obligatoire » afin de pouvoir finaliser l’achat. Un abonnement à la carte Darty+, sans m’en dire plus sur les modalités de l’abonnement. Je demande a réfléchir vu que sur le coup je ne comprends pas pourquoi une telle obligation. Ayant besoin du Mac pour la rentrée, j'insiste pour savoir s’il est vraiment obligatoire, et la les tons changent et me dit clairement que c’est soit avec abonnement soit rien et au revoir. Puis une dame du rayon me dit que de toute façon l’abonnement est gratuit pendant 1an. Alors j’accepte l’abonnement à contre coeur afin de pouvoir acheter le Mac. Puis5minutes plus tard juste après avoir souscrit à l’abonnement, un autre vendeur me dit que c’est 9€99/mois pendant 1an minimum… Donc me voila avec un abonnement Darty+ non souhaité sur les bras pour 9€99/mois pendant 1an. Le pire est à venir. Entre temps le Mac dont j’avais déjà réservé et payé et soit disant « mis de côté » . Est vendu sous mes yeux à un client qui était derrière mois dans la queue! Sur le coup même le vendeur qui s’occupait de moi était choqué et ne comprenait pas. Mon m'informe alors que le Mac est en rupture de stock et ce jusqu’à au minimum 7jours d’attente. Donc je repars après 1h30 « d’achat », payé le produit, souscrit à un abonnement Darty+ de force, et sans produit. Pire expérience d’achat. Je ne recommande absolument pas ce magasin et leur désinformation. Je pense qu’ils insistent les clients à souscrire à des abonnements afin de toucher une commission sur le nombre d’abonnement effectués."

"Je suis venu un dimanche et pas facile de trouver un vendeur sinon très bon magasin Fnac."

"Problème de resaux quand on y est on ne peut pas appeler ny envoyer de photos pour le choix prevoir un free wifi avec code dans les Escalators"

"Magasin plutôt petit par rapport à d'autres mais on y est bien reçu, et il y a suffisamment de choix pour trouver son bonheur !"

"L'un des magasins Fnac survivant à plusieurs fermetures. Une offre à la Fnac : produits de qualité avec des conseillers qui connaissent leur métier. Je conseille !"

"Je remercie Ophélie pour son service ! Elle était extraordinaire, elle m’a permit d’acheter un MacBook Pro. Elle a su me conseiller pour les assurances, abonnement Microsoft 365. Elle m’a mise en confiance, et j’ai effectué mon achat à la Fnac car le service été mieux que chez Apple. Ophélie a su me diriger vers le produit qui me correspond le mieux. Je préfère ne pas bénéficier d’une réduction Apple étudiant mais avoir un service comme celui que Ophélie m’a donner qui était humaine et à l’écoute."

"Par où commencer ? À la base c’est une référence la Fnac mais la c’est pas possible ! Rien n’est rangé correctement on ne trouve pas rapidement ce que l’on cherche et ce malgré la bonne volonté des vendeurs C’est dommage de ne plus avoir le service d’avant à la Fnac"

"Guillaume de l’accueil est un vendeur au top, professionnalisme inégalable !"

"Service de récupération des achats en ligne très efficace"

"Le magasin nous empêche de rentrer 20mn avant la fermeture. Même récupérer un colis est impossible. Très mauvaise expérience"

"Gros avantage de fermer tard !"

"J'y suis venue pour un échange de produit acheté en ligne, beaucoup de mal à trouver quelqu'un pour me renseigner, le rayon était vide ! (Et c'était le cas de plusieurs rayons) Mais une fois un vendeur trouvé, il a été très sympathique et serviable. La FNAC devrait donner plus de moyen à ses employés et assurer un service dans TOUS les rayons et pas seulement la téléphonie (qui là était blindé de vendeurs)."

"J’ai pu acheter la Xbox Series S avec 50€ de cartes cadeaux offerts + 4 mois de Deezer offerts. Tous mes compliments vont aux vendeurs sur le stand Nintendo et Microsoft avec qui on a pu discuter et recevoir de très bons conseils."

"Géniaux, en particulier Christophe, le directeur Jeremy et Sylvie de la caisse du magasin, ils savent être commerçants et respectueux des clients!"

"Mon expérience à moi dans l'ensemble tout va bien"

"je suis très déçu de ce magasin fnac des champs elysées la fille noire en caisse je ne suis pas raciste mais je suis très insatisfait de son service. je ne connais pas le nom de la dame que je vais payer j'ai dit bonjour avec un grand sourire mais elle ne répond pas et elle me regarde juste sans sourire et puis elle ne me demande même pas si j'ai un carte fnac et la dernière chose elle ne dit même pas au revoir et merci. quel genre d'attitude elle a, je suis très déçu."

"Bel emplacement, à proximité de la station de métro Franklin Roosevelt. Je m'y suis rendu pour pouvoir tester les tous derniers téléphones sortis en 2023 avant de faire mon choix. Tout était disponible, ce qui est bien mieux que dans les autres Fnac situées en périphérie de Paris."

"Bien...mais apparemment, les musiques que je cherchais ne sont pas disponibles au format physique, mais juste sur leur site internet"

"Un grand magasin avec un très bon emplacement et très pratique, à chaque passage aux Champs Elysées j'y vais automatiquement. Du coup je planifie mes livraisons d'articles dans ce magasin c'est plus simple."

"Merci pour c’est super conseil"

"Beau magasin. Bien achalandé. Personnel à notre écoute et agréable."

"Encore sous le choc... venus ce mardi 31 octobre 2023 à 18h30, j'accompagnais mon amie d'origine asiatique. Elle souhaitait effectuer un achat et le payer en plusieurs fois. Une fois arrivés à l'accueil, et après nous être présentés au monsieur, elle a été victime de discrimination. Le monsieur a tout de suite, sans savoir quoi que ce soit, fait un jugement facial, et soulevé que vu qu'elle n'était pas française, elle ne savait ni lire ni écrire, ce qui évidemment faux. Je lui ai dit qu'il n'avait pas à faire ce genre de jugement et que cela était raciste, ce à quoi il m'a répondu que j'essayais de lui faire un abus de faiblesse et il nous a ordonné de quitter le magasin. Il est impensable de voir encore ce genre de comportement racial dans une enseigne comme la Fnac, surtout dans l'enseigne des Champs-Élysées en 2023 ! J'espère que vous prendrez ce commentaire au sérieux."

"Le client est roi à FNAC, les articles de qualité à prix abordable..."

"Il n'ont pas certains produits sortis il y à 1 ans et qui sont pourtant populaire..."

"RAS j etais en ballade Pas mal de chose!"

"J'y trouve toujours tout ce que je souhaite. Là c'était une carte apple"

"Je sors de la Fnac à l’instant. Agent de sécurité extrêmement désagréable et malpoli tout ça parce que je portais une capuche (alors qu’il pleut). Je n’ai finalement même pas pris la peine de rentrer. Être poli c’est gratuit."

"Vendeurs très impolis. Très gentils à Ternes!"

"Trop satisfaite merci à tous, merci Ophellie et le manager de magasin. Service impeccable"

"Si Montréal avait la Fnac la culture se porterait mieux."

"J'ai trouvé ce qu'il me fallait.. super!"

"Le 30 juillet, je suis venue au sein de cette boutique FNAC car je venais de casser mon verre trempé sur mon Samsung Galaxy S10. Je tiens à préciser que je n'habite pas à côté de Paris (je suis dans la Loire -42, près de Saint-Etienne), j'étais en vacances sur ce week-end précisément en juillet à Paris. Le vendeur m'a conseillé de poser une protection XForce sur mon écran ; protection high-tech, qui s'adapte parfaitement à l'écran du téléphone, qui dure minimum 2ans, MÊME sur un écran incurvé (voici ce que le vendeur m'a dit sur place). Je l'ai cru et j'ai accepté cette protection ; 3 mois après, la protection sur mon écran est en train de se décoller des deux côtes de mon écran. Je me suis rendue à la boutique FNAC de Saint-Etienne et le vendeur (sincère et honnête, que je remercie amplement) n'a pas été surpris de mon problème. Il m'a clairement affirmé qu'il ne posait pas de protection sur des écrans incurvés pour éviter ce genre de désagrément. Autrement dit, le vendeur qui m'a conseillé au Champs-Elysées m'a clairement menti et ne voulait finalement qu'une seule chose ; me vendre cette protection. Je trouve que 30euros pour une protection qui a tenu moins de 3 mois, ce n'est pas donné. De plus, pour faire une réclamation, je suis obligée de me rendre au sein de la FNAC des Champs-Elysées. Je regrette que ma prise en charge ait été aussi décevante au sein de cette boutique."

"Super accueil et professionnalisme des vendeurs du rayon High Tech Téléphonie mobile👏"

"Magasin clair et agreable avec des conseillers disponibles ..."

"Tout simplement nul, 0 personnes du personnel disponible en caisse pendant 20 minute un dimanche, prix affiché dans les rayons ne correspondent pas à la caisse"

"La fnac, c est toujours bien. Mai les prix sur les Champs Elysées me semblent un peu élevés!"

"J'y suis allée le lundi 13 novembre pour acheter un jeu vidéo pour Noël et avoir des conseils sur des jeux vidéos qui pourraient potentiellement ressembler à celui que j'ai acheté. Nous avons passé une bonne vingtaine de minutes (voir plus ?) avec le conseiller. Qui était absolument adorable. Il m'a vraiment bien conseillé, nous avons passé un long moment à essayer de trouver le nom d'un jeu avec mes indices assez nuls.. j'avoue (😅). Honnêtement je ne connais pas son nom et j'aurais bien voulu pour le noter dans mon commentaire parce que c'est un vendeur passionné, sympa, jeune et dynamique. Et honnêtement cela devient de plus en plus rare. Donc un grand merci à lui ;) Alors par contre les caisses automnes... l'enfer. J'ai 31 ans mais j'avais l'impression d'en avoir 90 ans la... je comprenais rien au fonctionnement. Rien de mieux que d'avoir quelqu'un en face de soit.. dommage. Surtout que les quelques fois où j'y suis allée (je ne suis pas de Paris), les vendeurs étaient sympas."

"Je fais rarement de commentaire mais là je ne pouvais que salué l’excellent service d’Ophélia, je recommande! — De la part d’un client satisfait."

"Sélection thématique en plusieurs langues. C'est difficile de rentrer et ne pas sortir sans trois torre ou plus. Entrée directe sur les Chanps Elysées."

"Un peu déçu du stock en magasin surtout pour Paris. Un peu surpris du manque de sécurité davantage par les temps qui courent, j'ai pu rentrer avec un gros sac de voyage, je n'ai pas été fouillé. Le tableau n'est pas tout noir non plus, j'ai pu trouver presque tout ce que je voulais. C'est passable"

"Un Grand merci à Orphelie 🙏🏻🫶🏻 Elle m’a trop aidé pour trouver le bonheur dans votre magasin Fnac Elle est très professionnelle, gentille et surtout adorable, 1000 merci ."

"personne dans le rayon jeunesse. on a attendu plus de 10mn. une personne d un autre rayon a essayé de nous aidé. ils ne tiennent pas leur stock à jour"

"Magasin très agréable, bien ordonné avec les différents secteurs bien indiqués"

"Propre, grand et spacieux. Les vendeurs sont de bons conseillers."

"Je vais souvent à la FNAC des Champs-Elysées, et ce n'est pas pour rien. Ce grand magasin de l'enseigne en particulier possède une ambiance accueillante et une grandeur assurant une expérience d'achat géniale, avec un aménagement fluide. Il y a énormément de choix en loisirs, jeux, technologie, ect... Et le personnel est très sympathique et est prêt à tout pour aider la clientèle ! C'est un endroit à absolument découvrir pour tous les amateurs des domaines de la FNAC et surtout pour les fans de jeux vidéos !"

"Bluray dvd plus cher que autre pays"

"Bon accueil et personnel disponible"

"Énorme choix pour les livres, musique, téléphone........"

"Pas une bonne expérience avec les vendeurs, très froid avec moi, comme si je les déranger alors que c'est leur travail et que je venais de leur acheter une ps5 qui ne coût pas 2€. Le magasin reste propre est bien tenue"

"Je suis allée avec ma mère aux alentours de 18h , nous avons été très bien accueillie par Jean-Marie du rayon disque video qui à été tout de suite disponible ! Il à vraiment pris de son temps pour nous aidez à cherchez ce qu’il nous fallait ! Je vous le recommande !"

"Très bien reçue lors de mon passage en caisse ce jeudi par Ludovic , agréable et le sourire aux lèvres . Ça change de l'accueil plutôt limite voire repoussant que l'on peut observer dans certains rayons de la surface 😉"

"Très accueillant Super service"

"Pour un premier dimanche avant Noël très peu de monde et ça fait plaisir de pouvoir faire ses achats tranquillement"

"Très spacieux. Vendeur de livres au top, nous n'arrivions pas à trouver notre livre et il est parti le chercher pour nous. MERCI. Dame à la caisse au fon du magasin très gentille également."

"Certains livres je pense sont cachés. Dommage"

"Très bon accueil de la part du responsable librairie"

"De l'aide, de l'écoute, des conseils. Tout a été parfait 👌🏻"

"Vendeurs très sympathiques et à l'écoute et donne de bons conseils. Ne changez rien nous avons passés un très bon moment dans votre magasin"

"A la fnac , on peut acheter des bonnes choses, des téléphones portables, des ordinateurs etc.."

"Triste, ils m'ont menti et m'ont fait pression pour que j'achète leur produit vie digitale 365. J'ai eu une charge de 18€ pour rien parce qu'ils insistaient sur le fait que je ne serais pas facturé si j'annulais avant le premier paiement. :‘("

"Menteur il fait une prélèvement tout les mois alor je déjà pays"

"le personnel était très patient et parlait gentiment. bonne expérience"

"Pour les fetes de noels ils ont decidé d'ouvrir plus tard et donc de fermer a 20h45 , mais quand vous vous y rendez le vigiles vous arretes , a 20h20 et vous dis que c'est fermé , refusant l'entrée a plusieurs personnes, si vous n'avez pas le sens du business et que vous refusez une rentrée d'argent , ne vous plaignez pas de ne pas recevoir de primes. Rendez-vous 3 heures avant la fermeture pour etre sur que vous ne serez pas arreté, ou alors privilegiez amazon et non leurs magasins qui ferment avant l'heure. Dans ce cas ne pas changer les horaires , meme arriver avant l'heure ce n'est pas possible , plus rapide que des fonctionnaires ce n'est pas possible. par contre se plaindre de ne pas etre payer les heures non travaillée vous etes les premiers."

"J'ai été mardi matin dans ce magasin en tant que bénévole des resto du cœur ( emballage) Accueilli gentilliment par le vigile, qui m'a proposé de me ramener au poste de sécurité pour me faire enregistrer et pouf, j'ai été Accueilli avec remontrance pour être passer dans le magasin au lieu de la porte de secours ! Ça m'a énervé parce que j'ai demandé au vigile qui m'a proposé de me ramené ! J'ai emballé bénévolement pour les restos du cœur et j'ai acheté un livre en partant. Mais de grâce, chers personnels de la sécurité, un peu de politesse et de respect.."

"L'équipe à été très professionnelle FNAC Paris - Champs-Elysées tout au long de mon expérience client le vendredi 22 décembre 2023. Au début j'ai été pris en charge par Stéphane pour profiter de l'offre de reprise me permettant d'avoir une réduction pour l'achat de mon MacBookPro 14 pouces avec puce M3. Et ensuite quand je suis revenu avec mon bon de reprise, Mayata (Corner Apple) m'a orienté vers Ophélie pour finaliser la commande. Et la caissière a également été très patiente à mon égard et pour le retrait c'était aussi très fluide. Donc merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et ses sourires qui font plaisir à vivre. Frédéric"

"Les AirPod 2 était affiché 125€ en rayon et quand je passe en caisse on me dit que le prix est de 149€. Le responsable m’indique que c’était le prix de la semaine dernière quand c’était en promo et qu’ils ont oublié d’enlever. C’est tromper le client de faire ça, quand la promo est terminé il faut penser à retirer l’affiche !"

"J'ai voulu acheter le livre de cyril hanouna. La vendeuse est anti hanouna et surtout tpmp heureusement que messieurs est intervenue et me l'a commander . Une vendeuse n'a pas à donner son avis et refuse de commender un le livre de cyril hanouna jusque parcque elle est pour le boycott"

"Je ne trouvais pas ce que je souhaitais et malgré les nombreux vendeurs aucun ne m'a sollicité alors que ça se voyait que j'étais perdue. Par contre quand j'ai demandé à une dame de m'aider elle a tout fait pour y parvenir et elle a même pris soin de nettoyer la couverture du livre avec minutie. Merci à elle."

"Expérience absurde de retrait de produit en magasin avorté, commande annulée proactivement par un vendeur (sympathique et qui a fait de son mieux). Nouvelle commande à passer en livraison. Plusieurs heures perdues."

"Service nul c est la pire fnac de Paris a fuir"

"Très bon accueil Personnel très professionnel"

"Je ne comprends pourquoi Fnac refuse aux étrangers extracommunautaires et NON RÉSIDENTS EN FRANCE de régler leurs achats en espèces ? Au moment de payer un achat de 1350,00 € la caissière a dit que le maximum est de 1000 €. Elle nous a proposé de régler les 350 € en plus par carte bancaire. Après notre contestation elle a appelé le responsable des caisses qui, à son tour, a appelé le directeur du magasin. Tous ont confirmé les dires de la caissière en affirmant que c'est une décision interne au groupe Fnac-Darty. On leur a rétorqué que la Loi Française autorise les non-résidents extracommunautaires à payer en espèces jusqu'à 15000€ d'achat on leur montrant les textes de loi sur internet. Malgré ça ils n'ont rien voulu savoir en nous conseillant d'écrire à la direction. Jusqu'à alors je pensais que Fnac respectait les lois de la république... Mais apparemment c'est la jungle chaque commerçant adopte les règles qu'il veut. C'est inadmissible et inimaginable dans le pays des droits de l'homme."

"Personnel extrêment désagréable. Aucune envie de servir ou renseigner. Le pire accueil se situe au niveau Apple. A fuir en cas de besoin de conseil."

"Un personnel désagréable, faisant comprendre leur flemme de vous renseigner. Malgré un magasin propre et beau, expérience ruinée par un personnel détestable."

"Vendeurs sympa et beaucoup de choix!"

"Très contente de mon achat à la Fnac des Champs Élysée. Servi par David au rayon console et jeux vidéos, gentil et très serviable. Merci."

"Personnel formidable, gentil et serviable."

"Tres sympa , ma fnac préféré"

"Très beau magazin. Avec beaucoup d'offres et de promotion. Personnel à l'écoute."

"Dimanche 19h35 : le magasin n’accepte plus de nouveaux clients alors que l’heure de fermeture affichée sur la façade est 20h et sur Google aussi. Je vous invite à mettre vos horaires d’ouverture à jour pour éviter que des clients viennent exprès et se voient refuser l’entrée…."

"Je suis venue acheter un iPhone 14, la souscription a été compliquée j’ai dû revenir plusieurs fois mais tout est bien qui fini bien. Le responsable Rémy est adorable, il a su trouver un terrain d’entente et m’a guidé de A à Z, j’ai également eu à faire à Gérald qui s’est occupé de la souscription de mon téléphone et les informations ont été clairs, ils ont été professionnels et je recommande à 100%. Pour la peine je reviendrais ! Merci 😊"

"Merci à Samir pour son accueil, ses conseils et sa bonne humeur. Je repasserai !"

"Super bien reçue par Samir, d’une patience, belle écoute et d’excellent conseil !! Le sourire et la gentillesse et une finesse dans le conseil qu’on aimerait retrouver à chaque fois que l’on fait un achat ! Vraiment merci. Je suis très satisfaite de mon achat !! Cliente JBL Noir Zeïna"

"Pas plus cher malgré l'emplacement."

"Très bonne expérience. Venue pour acheter un téléphone et cela fut très efficace et de manière extrêmement bienveillante. Je reviendrai !"

"Une grande enseigne où on trouve un large choix des produits électroniques ou culturels. Très satisfait de mon retrait de produit, bon accueil et rapidité de clic & colect."

"Des employés très antipathiques au rayon DVD. Du coup, je suis ressortie sans rien et je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin !"

"La fnac est bien elle n'est pas énorme mais ça va. Après c'est une fnac donc pas grand chose a dire"

"Fnac champs Élysée est mon magasin Fnac préféré, j’ai acheté un ordinateur grâce aux conseils et à la sympathie de la vendeuse et son responsable qui ont été très patient avec mes questions et très professionnel. Merci à vous et bravo"

"Simple et rapide pour la procédure et la sécurité, pas contre pas très rapide la recharge.."

"Personnel très désagréable. Pas un bonjour, semble avoir la flemme de répondre aux questions. On a très clairement envie d'aller trouver ce qu'on cherche ailleurs."

" Librairie préférée et plus encore. Si nous en avions l'occasion, nous achèterions des livres tous les jours ! Nous adorons l'odeur des livres et des magazines !"

"Bonne fnac et personnel tres sympathique"

"Achat d' écouteurs bluetooth, je n' ai pu les essayer que chez moi, heureusement pour moi ils sont bons. Bon accueil des vendeurs."

"Excellent service! Gentil, souriant, rien à dire! Merci Samir d’avoir trouvé ma Télé !!"

"En achetant un pc chez la fnac des champs Élisée, ils vous offrent des petits trucs soit disant cadeau, 1mois canal +, assurance 1 gratuite 1 mois ou deux, vie digital... bref que vous activez ces packs ou pas ils sont déjà compté sur vous , vous êtes bien obligé de les activer et puis les résilier sinon dès la fin de la période de gratuité même si vous n'avez rien demandé ou activer DES PRÉLÈVEMENTS SERONT EFFECTUÉS SUR VOTRE COMPTE BANCAIRE , un rib qui n'était pas sensé être utilisé sauf pour dédommagement de l'article acheté soi-disant, ils arnaquent les gens avec leur packs cadeaux et ils n'ont même pas de numéro gratuit pour les contacter alors il faut y retourner voir sur place pour essayer de régler le problème des prélèvements abusifs"

"Magasin qui est un peu plus petit que les autres FNAC parisienne. Les vendeurs sont avenants et sympathiques, même s'il faut souvent attendre pour avoir quelqu'un de disponible."

"Grande disponibilité des articles Et surtout personnel agréable et pro"

"Très grand magasin avec beaucoup d'articles électroniques ."

"Tant de choix. Très bien, merci."

"Plutôt grand plutôt sympa un maximum de matériel cependant il manque un peu de vendeurs selon les heures"

"J’ai effectué un achat le 21 février 2024 vers 18h30 en carte bleue, en arrivant chez moi je constate que je n’ai pas le ticket de caisse de mon produit, je reviens donc à 20h pour demander un ticket de caisse sait-on jamais en cas d’échange ou de remboursement lorsque la caissière retourne à la caisse vers laquelle j’ai payé quand je lui dis que je n’ai pas eu mon ticket elle me dit « c’est pas possible le ticket sors automatiquement » comme si je ne connaissais pas la vente sachant que j’y travaille dans le commerce.. quand une collègue arrive et retrouve mon ticket chiffonné sur le coin de la caisse à laquelle j’avais réglé mon achat.. la prochaine fois faites attention à ne pas prendre les gens pour des cons merci"

"Toujours un plaisir de flâner dans ce magasin 👌🏽😊"

"Personnel à l'écoute et disponible. Magasin propre et bien rangé. Mais il y fait horriblement chaud... Idem à fnac Angers. PB avec une réservation, l'album n'était pas noté indisponible au moment de ma réservation."

"Moyen, mais manque de choix. Au moins il y’a l’essentiel. C’est un magasin agréable"

"Magasin bien tenu. Tout est clair et bien rangé. On trouve facilement ce que l'on veut."

"Personnel très attentionné, disponible et très professionnel. De plus, j'ai été servie rapidement et j'ai récupéré mon produit sans attente. Tout le personnel est aidant et sympathique. Je garde un bon souvenir de ce passage à la Fnac."

"Pensez à briefer l’équipe de vendeurs du département téléphones, Apple en particulier. Pour l’instant c’est un attroupement avachi autour de l’ordinateur qui se croit au café."

"Très bonne expérience, malgré les problèmes rencontrés sur ma commande l’équipe m’as vraiment bien aidé"

"Beaucoup de choix : livres, disques, électroménager, photos, ordinateurs, téléphones ."

"Pratique et très bien achalandee"

"C’est toujours agréable de se rendre dans cette Fnac Champs Elysées . Les vendeurs aux comptoir retrait colis sont très agréable et sympathique."

"Très bon accueil"

"Bien achalandé, espace bien optimisé pour la taille du magasin. Des vendeuses littérature compétentes et passionnées. Ouvert le dimanche de surcroît !"

"Magnifique lieu beaucoup de choix."

"Excellent conseils et accueil des vendeurs! J'ai pris la carte Fnac et reste fidèle car la qualité de service fait toute la différence par rapport a un achat en ligne👍👏"

"Vendeurs très à l'écoute et charmants"

"Au moment où votre portable vous lache, the keepers est là ! J’ai eu la chance de trouver la borne de recharge gratuit à la Fnac des Champs Elysées, franchement sauvé par la borne …. Facile, rapide et pratique Genius"

"Je valide a 100% C'est un très bon toiletteur rien à redire Merci infiniment"

"Vendeurs, caissiers et vigiles super sympas !"

"Très bon magasin."

"Bonjour, le vendredi 8 mars 2024 j’ai pu observer une promotion dans le magasin Fnac - Champs Élysées à Paris, pour un pack appareil photo Sony A7III. Le pack était disponible au prix de 1799€ au lieu de 2499€. Dans les mentions légales de l’affiche de promotion et par la confirmation d’un conseiller de vente, l’offre était censée être disponible jusqu’au 31 mars 2023. Puisqu’il s’agissait d’un achat plutôt conséquent, j’ai donc décidé de me laisser une semaine de réflexion sur ma décision d’achat. C’est après avoir mûrement réfléchi, que j’ai effectué aujourd’hui 2h30 de trajet en transport pour venir acheter ce pack dans ce magasin. Cependant, à ma grande surprise le prix de la promotion était désormais affiché à 2099€ en magasin. J’ai donc décidé d’échanger avec un conseiller de vente, puis avec une cadre du magasin pour comprendre cette différence de prix. Après 30 minutes d’échanges avec la cadre et deux autres conseillers de vente, ils n’ont pas su m’expliquer pourquoi les prix avaient changés et m’ont expliqué ne pas pourvoir s’aligner avec la promotion affichée une semaine auparavant, sous prétexte qu’ils ne faisaient que suivre les ordres de la centrale Fnac-Darty et qu’ils ne pouvaient pas vendre à perte. De plus, la cadre m’a évoqué qu’aucun produit de ce type n’avait été vendu dans leur magasin, lors de la promotion que j’avais constaté la semaine auparavant. Un plainte a donc été déposée à la DGCCRF."

"Magasin très agréable sur les Champs Elysées. Toujours un plaisir d'y passer un moment ou d'y faire un achat."

"Vendeurs très performants connaissant bien leurs produits de bons conseils"

"Accueil convivial et conseils avisés"

"Pause culture, littéraire et musicale sur les Champs. Incontournable. Et pourtant menacee. Allons y en force !!!!"

"Grand choix de livre en VO ! Personnel de la caisse pas du tout sympa en revanche, la femme avait l'air à peine consciente lol super bizarre... elle parlait à peine bref pas polie en tout cas. J'y vais seulement si je sais que je peux pas trouver ce que je veux ailleurs, comme des livres en anglais, pour le reste y'a plus de choix aux halles par ex."

"Les ouvriés nous ont bien aidé sauf que il ne y’avait pas les legos qu’on cherchés."

"N'est plus ce qu'elle a été. Elle ferme bientôt de toute façon"

"Équipe au top!"