SFR Chateau Thierry Magasin de téléphonie mobile

Steve un conseiller à l'écoute et qui sait répondre aux besoins de sa clientèle. Merci pour tout. Cordialement, L.G

Merci à Dylan pour son accueil et ses conseils.

Conseiller à l écoute compétent et aimable

Merci à Hadia pr son grand professionnalisme

Un grand merci à Dylan et Steeve ainsi que leurs collègues pour leur accueil, leur professionnalisme et leur patience. En revanche 0 étoiles pour le service client qui a été catastrophique lors d'un problème de portabilité sur une ligne pro. 0 solutions, des dizaines d'appels sans retour. L'équipe en agence a bien du courage avec leur service client qui n'est pas à la hauteur. Client chez Orange pro depuis des années, j'y suis vite retourné.

Très bon échange avec les conseillers. Accueillant, compréhensif et attentif ! On nous as présenté les offres les plus rentables au lieux de nous laisser prendre une offre qui nous désavantagerait sur la durée ! De plus l’échange avec eux se fait dans la bonne humeur et toujours avec le sourire haha. Merci bien !

Super bon accueil et très très professionnel bonne continuation 👍🏾

Accueil plaisant et efficacité immédiate. Personnel impeccable en cette matinée du 05/02/2024. J-Luc Mori

Un accueil chaleureux, des vendeurs a l'écoute de nos demandes et très professionnels. Ambiance détendue et sérieuse a la fois. Merci encore pour vos conseils, votre gentillesse et votre professionnalisme.

La boutique de Château-thierry est très bien tout comme le personnel y travaillant. Dommage que le service technique ne sois pas à la hauteur, ils nous ont sois disant réservé un décodeur 4G de poche. Nous voilà embarqué pour faire 27km en plus des bouchons d'heure de pointe, pour au final nous entendre dire que la boutique n'a plus de boîtier et que comme d'habitude le service technique font des promesses qui ne sont pas réalisable, vu que les réservations ne sont que virtuelles. Après ça on nous demande pourquoi je souhaite quitter SFR, avec un peu plus de sérieux vous seriez capable de garder vos client!!! Car du coup depuis hier nous n'avons plus d'internet, télé et téléphone et ça va encore probablement durer jusqu'à vendredi soir au total 5 jours sans nos services. Merci SFR pour votre incompétence .

Trop satisfaite accueil au top et prix très attractif

Accueil irréprochable A l’écoute et très professionnel Parfait

Re Bonjour , Je suis ni chez sfr ni chez Bouygues ni chez Orange donc vous êtes tous de la concurrence . Je savais pas pour avoir un téléphone seul il faut souscrire à un forfait . Du coup le téléphone est pas seul . Là j'ai eu mon téléphone pour 769 euros seul avec mon forfait free sans reprendre mon ancien portable. Bonjour. Je vous remercie de m'avoir accueilli aujourd'hui . Je voulais un téléphone seul samsung s23 violet 256 go . Qui à pas pu se faire. Mais grâce à orange qui est à 100 mètre j'ai pu l'avoir avec 200 euros de remise. Si vous voulez un téléphone seul passé chez Orange.

n'ouvre pas à l'heure !

Demande prise en charge immédiatement (mais il y avait peu de clients) ; employé très courtois.

Service commercial zéro une étoile c'est bien payé. Le père d'une étudiante.

Venu pour le Zflip 5. Renseignements sur les teintes. Au final, le produit pas dispo, et au final qu ils ne l’ont pas encore installé en rayon.on m’invente une teinte ( vert Kaki), on me dit que ça serait étonnant que les teintes que je cite soient uniquement sur le site de Samsung . Et on me dit que mon forfait sans engagement n’est pas un vrai forfait Pas assez cher ? En tous cas, j’avais déjà eu un pb avec cette boutique pour l’installation de la fibre, j avais laissé le doute sur la provenance du pb, là je suis convaincu que le pb vient de chez eux avec cette nouvelle expérience . Plus jamais !

Venue pour un renseignement un conseillé à su me répondre et à été honnête envers moi au vue de mes attentes.

Accueil et conseils super, je recommande fortement

Je déconseille cette boutique! Le service après vente et à chié et les vendeurs aussi.

Plus jamais de reviendrais chez sfr. La pire chose que j’ai pu faire

Je recommande fortement Maxime! Personnel, très agréable ! 👍🏼

Super boutique sur et excellente équipe de professionnels très agréablement simpa

3 fois que je me déplace pour acheter un téléphone, à chaque fois, je dois repasser. Une formation qu'est ce que le commerce est impératif pour ces vendeurs, magasin à fuir...

Tout juste bon a vendre ! Aucun suivi. Service après vente nul.. Je déconseille cette boutique.

Équipe accueillante et competente. Je suis très satisfaite.

Équipe très agréable, j'ai été conseiller par Maxime qui a sue mz diriger vers les offres les plus avantageuse je le remercie

Maxime excellent conseils

Accueil irréprochable et les services au top, Le personnel très professionnel

J'aime votre service

Incompétent deux semaines qu'on fait attendre la première fois la matinée la deuxième fois aujourd'hui l'après-midi pour un technicien qui doit venir maintenant doit attendre demain pour avoir un rendez-vous téléphonique pour nous je suppose nous redonner un rendez-vous sauf que ça fait quand même deux semaines que c'est le même cinéma

Super agréable, l'homme qui c'est occupée de moi très agréable, a tout de suite réagi et aidé. Ma sauvé la mise, car vue l'appel que j'avais eu la veille avec SFR j'étais prête à porter plainte.

Malgré un peu d'attente, le personnel est pro et très serviable, un seul mot bravo !

Nul vendeur zéro et envoie balader les clients même quand le vendeur ont tort

Ils n'ont pas de téléphone de prêt pour leurs clients et laissent leurs clients sans téléphone quand ils tombent en panne

Personnelle simpa mai inconpetent 3mois que mon portable et en reparation pour que aparament il et revenu pa reparer alor que nous avons accepter un devis a 350€ pour un portable qui a un defois sui nes pas pris en garanti et une semaine que jesais de les joindre 120 apel en une semaine pas de reponse sfr ne vos pas orange je regrette davoir acheter mon portable cher eux

Peu d’attente et un accueil très chaleureux

je viens de restituer mon téléphone qui était en location . l'accueil était parfais mais par contre abuser d'attendre 72h pour pouvoir acheter un nouveaux tel et pour pouvoir garder son numéro mobile heureusement que le vendeur ma fait un prêt de téléphone qui malgré tous me dépanne ( même le vendeur ma dit bon courage avec le tel lol )

Personnel agréable Bonne écoute et à su me conseiller par rapport à mes attentes Bon accueil Satisfaite de mon achat et de ma prise en charge Merci Maxime

Accueil très sympas. Personnel aux petits soins. Solution très rapidement trouvé merci encore.

Super accueil un conseil très pro,une bonne écoute et une bonne ambiance Je recommande...

Personnel incapable de résoudre notre problème. Même si le vendeur était sympa sfr reste pour moi très mauvais. Les équipes de démarchage téléphonique incompétentes très mal formées nous vende de la publicité mensongère et lorsque qu'on se rend en boutique car après 10 appels passés au 1023 et des personnes qui ne nous considèrent absolument pas, ceux ci ne peuvent rien pour nous. Du coup je quitte sfr pour trouver mieux!

Merci à Thomas pour son professionnalisme et sa célérité.

Top accueil

Bon accueil. Personnel serviable, agréable et compétant. Problème résolu avec efficacité Merci !

Je prend un téléphone pour mon fils je refuse l’assurance .. résultat je m’aperçois aujourd’hui que je suis prélevé pour une assurance que je n’est pas demander question d’appeler la boutique personne ne réponds je suis très déçu !! Donc il va falloir que je prenne une demi journée pour venir dans votre boutique et vous entendre me dire que maintenant c trop tard pour annuler cette souscription que je n’est pas demander !!!

Venue pour acheter un mobile seul (leurs forfaits me revenant au global plus cher que celui que j’ai actuellement), la vente m’a été refusée au motif que leur stock est réservé à leurs clients, alors que le tarif du mobile seul est bien mentionné en boutique. Pour rappel, le refus de vente est puni d’une amande pouvant aller jusqu’à 7500€ pour une personne morale.

Équipe très sympathique en ce qui concerne la signature d’un contrat mais lorsque vous avez un soucis plus personne n’est présent. Cela fait à peine 2 mois que nous sommes chez SFR et nous attendons avec impatience de pouvoir résilier nos contrats (box+forfaits téléphone) pour pouvoir aller voir chez les concurrents qui je pense ne pourront pas faire pire !

Vendeur en formation très compétant, très gentil et bonne connaissance du sujet. Les réponses à mes questions étaient très claires. Je recommande !

Répondent jamais au téléphone !!! Et vous font patienter très longtemps dans leur boutique !!! Donné plus envie de rester chez eux !¡!

Bonjour Je suis toujours sans nouvelles de mon Iphone 7 défectueux pour la seconde fois : même panne : problème de carte sim .Je vous l'ai rapporté en boutique pour un échange standard début décembre ! Ou cela en est -il ???Plus de 3 semaines déjà ????J'ai entière confiance en votre équipe mais cela commence à faire long pour un échange d'appareil ????

La conseillère a su régler un problème de rattachement . Elle a pu me faire bénéficier de l'offre multipack , surtout qu'au moins 5 conseillé téléphonique et 1 conseillé en boutique n'ont pas su résoudre. Le pire c'est que je mettais déplacé pour y déposer mon ancienne box . Je recommande 😄

Merci Lolita pour votre patience et vos conseils. Personnes très à l écoute et très professionnel dans cette agence Sfr 👍

Bien

Une excellente accueil et une prise de contact assez rapide

Super boutique

Belle boutique avec du personnel compétent et très accueillant

Vendeur qui annonce des forfaits tout autre que sur le contrat qu'il fait signer à l'aveugle. Ne fait pas visualiser au client le contrat qu'il signe sur la tablette. Des forfaits très chers qui ne correspondent pas aux besoins décrits par le client. Le forfait annoncé par le vendeur n'est pas cher, mais une fois le contrat reçu par mail, l'offre est tout autre, et très chère. Il met plein d'options chères et inutiles aux clients sans leur consentement !! À fuir ! Vendeur boutique : T MAJ : CF captures d'écrans.

26 mai mon commentaire: des incompétents 27 mai : La responsable du magasin recherche mon dossier et m'appelle sur mon numéro pour me dire qu'elle a confiance en son équipe et que mon avis ne l'intéresse pas. Wow, niveau service client il y a quelques aspects à revoir. Mais je me demande: vous avez que ça à faire Madame Lolita? :)

J'ai été très bien reçue par la conseillère d'SFR, elle a répondu à mon attente.

Ignoble. Je me retrouve a ce jour avec des factures incroyables voir exorbitantes pour 2 abonnements dont j'avais demandé à ne pas dépasser un certain prix par mois. La vendeuse m'a fais signer un contrat avec des options que je n'ai jamais demandé et fais un dossier avec mes informations incorrectes. Meme pas fichu de noter correctement mon adresse mail ainsi que mon adresse. Je deconseille cette boutique pour ce manque de tact afin d'éviter a vous retrouver avec un abonnement et des options ajouté dont vous n'avez pas fait la demande. Je suis dan le rouge a ma banque a cause de leur malveillance.

DEUX VISITES TRES DIFFERENTES Ma soeur a souscrit un contrat à l'agence de Château-Thierry en février. Après une mauvaise manipulation elle a bloqué sont téléphone, je suis allé à l'agence qui à réglé ce problème très efficacement. Bravo et merci. Le 21 avril elle n'a plus aucun réseau, son service est bloqué, SANS PREVENIR, après appel du service clients ils nous disent ne pas avoir reçu la pièce d'identité. On se rend donc à l'agence de Château-thierry oû elle avait bien sûr remis depuis longtemps sa pièce d'identité, et là, on nous répond qu'ils on tout ce qui faut qu'ils l'ont transmis au service clients, mais que comme leur tablette ne fonctionne pas bien ça n'a peut-être pas marché, qu'il ont plein de cas comme ça et qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il faut attendre .. C EST JUSTE INCROYABLE UNE TELLE REPONSE !! un manque de considération du client, . Leur materiel de communication ne fonctionne pas bien ,( ce qui est déjà cocasse dans une entreprise qui vend de la communication,) on supprime le service et on assume pas ! on ne règle pas le problème immédiatement !!!

Super accueil et merci encore d avoir régler tous mes soucis

Réponse rapide et efficace

Encore une fois une bande d'incapables ! Incapable de me vendre un abonnement fibre ! En sortant ça m'as pris 10 mn par téléphone et réglé !! Franchement changez !!

Réactivité, efficacité bravo

Très bonne accueil et professionnel

Je tenais à faire part de la bonne expérience que j'ai eu dans ce magasin qui est une franchise, accueil de qualité, la vendeuse Anais était très sympathique . Merci encore

Sfr château Thierry

Conseilleres au top du top qui ont mis tout en œuvre pour nos satisfaire dans la joie et la bonne humeur !

Très bien reçu nikel

Equipe à la écoute, réactive et efficace. Equipe jeune et dynamique

accueil ,sourire,compétences,que ça fait du bien par les temps qui courent de tomber sur une équipe comme ça surtout ne changé rien

Nul pas de réponse à notre problème l'image de sfr

L’accueil est, comme toujours, autant sympathique que professionnel, c'est avec un réel plaisir que je vais dans cette agence dirigée par Lolita manager d'une remarquable efficacité. Merci infiniment.

Je ne comprends pas pourquoi que sortie de Samsung on est pas capable de me remettre les applications d'origine sur mon portable alors que vous représenté d autre marque il serais je pense préférable de faire faire des stages à vos conseillée lolita chapeau driver une équipe de personnes qui ne connaissent rien faut le faire à elle toute seule serait capable mercie salutations à vous lolita gros énorme bisou à toi

Coque pour le n téléphone oppo normalement a était commander par une personne travaillant a SFR , la coque a était commander depuis p us de 3 mois et toujours aucunes commande arrivée,SFR château Thierry risque de perdre 5 clients dommage.

Lorine et Lolita se sont occupées de moi. souriantes, serieuses, disponibles. J adore

Personnel accueillant. Attente quelque fois assez longue

Pas vif

Meilleur accueil des solutions à la hauteur de mes attentes

Je vous déconseille cette agence. Visite de la boutique ce samedi 29 février après midi pour avoir des renseignements sur les offres forfait et téléphone, étant en fin d'engagement chez mon opérateur actuel. Très mécontent de l'accueil du vendeur qui visiblement avait des choses bien plus importantes à faire que de renseigner un potentiel futur client, alors que la boutique était vide. Aucune documentation laissée, aucun relationnel. En définitive, je resterai chez mon opérateur actuel sans regrets.

Très bon accueil

Une agence qui n'a pas l'air de recruter du personnel expert en relation clients. Un manque de professionnalisme face à une demande d'assistance pour un téléphone à l'écran cassé. Dans d'autres agences SFR, on propose des téléphones de prêts. Ici, rien ! Et quel dur labeur de conseiller le client en plein après-midi où il n'y a pas foule ! Préférez le 1023, certes une plateforme délocalisée, mais des téléconseillers tellement plus efficaces... ou alors Paris.

Personnel très agréable, serviable et compétant. Ils pourraient être encore plus performant si le Service SFR ( a distance, pas la boutique ) ferait leur travail. Même pas capable de prévenir leur collaborateur des modifications effectuée sur leur services et appareil.

bon accueil, très convivial , en cas de problème prenne le temps de chercher des solution , faut juste se méfier du beau blabla....ce sont avant tout des commerciaux...perso un abo mobile fixer a 10 euro par mois...j'ai jamais payer ce prix mais tjr plus , + piéger pour une assurance (car mal renseigner sur les délai de rétractation) malgré leur bonne intention d'aider en cas de problème y n'ont malheureusement aucun pouvoir , les choses n'avance pas plus vite quand ils interviennent , chose que je ne comprend pas, quand ils tel au service client pour nous ben y ont droit a la même qualité de service de SFR....c'est a dire...de la merde

compétents, sympathiques et efficaces

personnel incompétents et hautins

bonjour depuis 2 jours galères avec sfr en boutique car ventes forcées aucune rétractation, mensonges etc surtout fuyez les boutiques téléphoniques qui pensent qu aux chiffres et allez direct sur internet car il y a une rétractation possible cet avis et réel et vécu ils sont coriaces donc dans un an seulement je vais pouvoir ajuster mes choix

Personnel il compétent le « Conseiller de vente » me dit ne pas pouvoir faire cette manipulation pour X raison et manque de peau en rentrant chez moi j’y arrive..

Dépannage box

Très bien reçu. Réponses à toutes mes questions.

Très accueillant en entrent dans la boutique les renseignements au top le vendeur Samir est génial j'ai bien reçu ma commande avec le bon model du téléphone je vous conseille cette boutique de château thierry👌🏽👍🏽 jy retournerais. pas comme celle de saint denis rien voir 5******

Rarement vu un tel accueil. Lamentable. Du coup, en face chez Bouygues, très bon accueil et bon prix

Trop cool

Pas beaucoup de monde pour une fois mais toujours pas réglé mon problème !

Très bon conseil par rapport à nos besoins

Personnel très à l l'écoute

Personnel aimable et a l'écoute

Personnel très agréable et une boutique bien agencée

Démarchage commercial abusif en boutique, et souscription non-souhaitée d'un abonnement inutile à l'un de mes parents. Profiter de la crédulité de la clientèle senior dans un marché faussement concurrentiel, c'est pitoyable.

Bon acceuil. Professionnel.

Super

Vendeurs peu polis et qui affirment sans vérifier au préalable que notre commande n'est pas arrivée. On leur montre le mail affirmant le contraire, après un coup d'oeil dans leur tiroir, le produit était bien là... Boutique SFR à éviter

Arrogant et incompétent

Pour l'instant les renseignements ont été clair. Je vais essayer la box 4G j'espère que cela va fonctionner car je souhaite avoir une connexion sans ligne téléphonique. Après essais la semaine prochaine, je remettrais un commentaire sur Google Maps.

Sfr pas terrible

Sfr ou je ments pour faire de la vente... J ai commandé deux puces avec forfait chez eux par téléphone . J en ai reçut 3... Bien sûr que je dois payer. Sachant pas la quel était la bonne j ai activer les trois. J ai fait une lettre pour annulé la troisième ils ne l ont toujours pas fait. Je devais changer de téléphone le mec au tel m à assurer que je pouvais passer en. Boutique pour le faire et bien sur en arrivant en boutique je ne peux pas avant six mois... C est super 👌

Très bon vendeurs et vendeuses et à l'écoute. J'ai acheté un note 9 et je suis réparti avec un super cadeau en plus. Je recommande cette boutique ! N'hésitez pas

À déconseiller fortement!!!!

Excellent vendeur cher sfr je me laisse faire

Accueil agréable et personnel compétent.

Je regrette de plus en plus cette opérateur au réseau plus que mauvais qui ne capte pas dans la plupart des villages de France

Bien reçu personnels sympathique

Très bien

Vendeurs très professionnels et arrangeant, très bon accueil !

Service immediat super

Un peu d attente

Au regard de presque tous les commentaires, je synthétise, tout ne peux pas être merveilleux dans un magasin de téléphonie, même les meilleures, partout à certaines heures c'est l'affluence, normal, c'est un commerce, l'équipe est sympa, stable, Lolita la responsable magasin est top. Petite précision, il me semble que la boutique est indépendante, donc franchisé, pour le SAV ,si toutes les boutiques étaient comme eux, ben ça serait top, forcément il y a toujours des mécontents, c'est normal. Et il sont de bon conseil......

bonne boutique mais un defaut c'est qu'il pas tous les mobile en boutique et c'est dommage alors que sur internet on nous dit qu'on peut le retrouver dans notre boutique déçus sur sa

Bon magasin de telephone.

Personnel peu agréable qui vous force à l'achat. Ne savent pas vous aider quand vous avez des problèmes.

Entre le prix et la vraie facture surtt côté question techniques nul

Bon accueil

Equipe sympathique, bon accueil, sur Château c'est plutôt rare

L'accueil est mieux chez Orange

Equipe sympa

Équipe pro et sympa.

J'étais chez Free suis passer à SFR par cette agence et j en suis satisfait Un peu d'attente mais c'est normal. Il y avait beaucoup de client J ai été bien conseiller

Trop d'attente et service qui laisse à désirer

Service sympa mais un peu brouillon

45 MIN d attente tout sa pour laisser un téléphone en réparation pour la 3 ème fois, attention au vendeur qui pousse à l achat en vous promettant un remboursement sur facture qui n arrivera jamais.... Enfin bref si vous voulez absolument sfr, essayez une autre boutique. Je déconseille vivement !