Welcom | Téléphone, reconditionné, réparation, forfait, box internet

"Je suis allée la bas pour acheter un portable neuf et j'ai attendu... 3 personnes apparemment plus pressées que moi sont passés devant et le vendeur n'a absolument rien dit jusqu’à ce que je parte en colère. A chaque fois il me regardait mais apparemment la priorité de cette boutique est au plus gonflé ... JE SUIS ALLEE VOIR AILLEURS"

"J'achète dans cette belle boutique un protège écran, sur mesure, pour un SmartPhone 35€. Malgré une pose méticuleuse celui-ci ne fonctionne pas. Défauts de conception. Reprise de l'écran défectueux. Pas de remboursement, uniquement un avoir. La prochaine fois, je l'achèterais en ligne. Le même vu sur le net 15€ de moins."

"Vendeurs qui vendent une assurance qui peut être résiliée très facilement et on se retrouve avec une carte Foriou et une assurance d'un montant de 30€/mois pendant 1 an (période à partir de laquelle on peut resilier) Malhonnête ? Je crois que c'est le terme !"

"Vendeur inexpérimenté qui recolle un Samsung S7 Edge avec de la glue standard tandis qu'il est normalement étanche. Beaucoup plus de casse sur le téléphone lorsqu'on l'a récupéré que lorsqu'on l'a emmené. Obliger de faire appel à l'expertise donc merci 1 mois de plus sans téléphone."

"Ce sont des nuls bon à rien ne réponde jamais au téléphone à éviter à tout prix"

"Des guignols."

"Aujourd'hui ça fait 5 ans que j'achète mes portables chez Welcom' et que je prends mes forfaits chez eux. Je vous les recommande vraiment, et en plus le service client est au top. Merci à vous"

"Arnaque complète du début à la fin c'est tout ce que je peux dire. He merci à bouygues de m'avoir tout modifier pour m'éviter les factures énorme"

"Après un malentendu avec la boutique, qui me devait 320 euros j’ai pu faire la rencontre du directeur qui a su reconnaître ses parts de responsabilité et à tout mis en œuvre pour régler cette histoire dans les plus bref délai. Malgré cette mésaventure je recommande : personnel très compétent, sympathique et à l’écoute."

"J ai etait recu par la responsable du magasin Cindy cette personne est très professionnel et tres competente. Je vous conseil ce magasin et cette personne"

"Sur tout ne souscrivez aucun contrat avec eux c'est des problèmes assurés"

"Magasin catastrophique, enseigne rempli de magouilles et de mal honneté. Vendeur et manageur volant qui change tous les 4 matins. Principes et valeurs de voleur (ne cherche qu’a vous mettre des deuxième ligne soit disant offerte et des assurances soit disant gratuite pendant 1 mois). Je déconseille très fortement ce magasin pour l’equipe En place actuellement au Brezet et d’une manière général cette enseigne Welcom’ . Leurs offres sont loin d’etre Plus intéressante que ce que propose les autres opérateurs et le SAV est déplorable..."

" Pour les traductions, veuillez demander à JC3T. la boutique propose les derniers smartphones, on peut même trouver le Samsung Galaxy Note 8, l'iPhone X et bien d'autres encore mais les prix sont bien trop chers. Le prix y est 2 fois plus cher que si vous l'achetez au vendeur. Le but du personnel est de vendre leurs téléphones mais pas de vous aider. J'ai été très déçu car ils avaient les téléphones les plus récents mais ils manquaient de communication avec les clients. Je ne vous conseille pas d'acheter un des derniers smartphones dans cette boutique. "

"Personnel compétent et souriant connais son travail mais pas toujours très propre"

"Très bon accueil, personnel très agréable, à l’ecoute De sa clientèle et se démène pour résoudre tous problème"

"Très professionnel"

"Très bon accueil ! Le service est impeccable. Merci de votre aide pour notre situation particulière Je recommande !"

"très satisfaite de ce commerce"

"Personnel très sympathique et compétent. Tjrs reçu avec le sourire et avec une solution aux problèmes"

"Je recommande vivement cet établissement et surtout Cindy qui a été d une extrême gentillesse, patience et professionnalisme envers moi. Grâce à ses conseils, j ai fait des économies sur mon forfait, elle m'a guidé pas à pas pour l achat de mon nouveau portable. N y connaissant rien, elle n a pas hésiter à prendre son temps pour tout m expliquer jusqu'à ce que ce soit plus clair pour moi . Sincèrement ça fait du bien de tomber sur un accueil comme ça . Un grand merci."

"Très professionnel, ils ont su m’apporter la meilleure offre. Très souriant et compréhensifs. Je recommande."

"Bon accueil. 👌"

"Trop chère"

"Employés professionnels et souriants"

"Cela fait environ 10 ans que je suis client chez eux et j'ai toujours été satisfait jusqu'à présent. SURTOUT IL FAUT SE MÉFIER QUAND ON VOUS PROPOSE ET SURTOUT QU'ON VOUS ORDONNE DE PRENDRE UNE ASSURANCE !"

"Super cool surtout mais surtout la jeune métisse 😍(dsl son prénom m'échappe ) très gentille, très bienveillante 👍👍💖💖💖"

"À fuir, incompétence et escroquerie garantie"

"Accueil agréable et très pro. Personnel à l'écoute et très serviable. Je recommande."

"Une honte. Promesse d'un prix sur forfait non respecté, ils devaient résilier mon ancien numéro ce qui n'a pas été fait. Remise non effectuee à la hauteur de ce qui a été convenue à la signature. Promesse qu'il n'y aurait aucun fait frais de resiliation de l'ancienne ligne mensongere puisque je me retrouve à payer des frais. Je me retrouve de plus engagé pendant deux ans pour un prix auquel je n'ai pas souscrit puisque deux vendeurs mo' certifié le contraire et le responsable de boutique qui m'affirme que non seulement j'aurai des frais et que le prix du forfait et 10E plus cher. Faite marquer par écrit leur baratin. C'est une honte d'agir commercialement ainsi. Malhonnête du début à la fin je vais lancer des poursuites faut pas prendre les gens pour des cons."

"Boutique très efficace , le personnel est accueillant et à l'écoute des problèmes des clients. L'attente est raisonnable. Merci à Sonia pour son intervention sur mon iPhone et pour son accueil !"

"Vous envisagez de faire réparer votre écran de téléphone chez eux ? Un conseil, fuyez ! Ils ont endommagé le téléphone et ils n'arrivent pas à le réparer."

"Personnel très accueillant et avec le sourire, merci pour la réparation de mon téléphone !"

"Sonia est une très bonne personne, agréable, très compétente et à l’ écoute du client. Merci à vous."

"Fuyer fuyer Vous allez les voir pour changer de box et vous repartez avec un devis soit disant d un fournisseur d électricité a savoir ENGIE. Ce qu on oublie de vois dire c est qu en faite il vous engage sans rien vous dire sans que vous ayez signé quoi que ce soit. Faite très attention. Et ensuite on vous vend un contrat d assurance pour le portable la tablette etc... pour soit disant 2.99 par mois attention vous payerais 19.99 euros par mois on vous remboursera 30 euros le mois qui suit moi j ai toujours rien et que l on vous remboursera en fait 150 euros de plus à la date d anniversaire de votre contrat en sachant que si vous ne continuez pas vous ne les toucherez jamais. Arnaque ils ne tiennent pas du tout ses propos. Faite super attention"

"Vendeur très professionnel et à l'écoute"

"Mauvais conseil...."

"Boutique très bien beaucoup de choix et vendeuse très agréable.telephone facile de utilisation Xiaomi mi a2"

"Sonia est au top! Rien à dire, bon conseil je recommande fortement ! Très pro!"

"Bonne adresse pour les bobos des mobiled6"

"Très content, l'accueil est très bien. Je me rends dans cette boutique depuis X année je n'ai jamais été déçu. Je passe très souvent dans cette boutique. Je recommande vivement ce magasin et le personnel !"

"Super équipe merci tout particulièrement à LÉA vous pouvez y aller les yeux fermés patiente agréable"

"Vendeur vraiment serviable a chaque passage c'est notable! de très bon conseils."

"Toujour de bon services et de bon conseils"

"Super passage en boutique pour l'achat de mon p30 pro. Je recommande ! Équipe patiente souriante et compétente. Je reviendrai ☺️. Merci à Sonia"

"Juste les prix abusifs"

"Très contente de l’accueil de cette boutique, la vendeuse a su me proposer les bons produits, qui me propose aussi le groupe Engie ainsi que la bbox pour un nouveau logement . Vendeuse très compétente . Je recommande grandement cette boutique ."

"Sonia a été très efficace, elle m'a très bien conseillé et avec beaucoup de gentillesse. Je recommande la boutique."

"Beaucoup de choix , bon accueil, je suis très satisfaite de mon téléphone. Peut-être un peut de forçage en vente mais rien de méchant. Je recommande"

"Bon vendeurs De tres bon conseils Je recommande"

"Très bien conseiller et très sympa"

"Top du top !! Allez y les yeux fermés. Équipe dynamique et souriante"

"Très bon emplacement. Équipe très sympa et enthousiaste. De très bons conseils. Je me sers dans cette boutique depuis plusieurs années et jamais déçu."

"Equipe souriante M'ont permis des économies sur mon forfait Un grand merci a eux Je recommande"

"Très bonne accueille des vendeurs très professionnelle et compréhensif vis à vis de nos attentes, Mention spéciale pour Sonia loud"

"Super boutique ! Je reviendrai"

"Au top! De bons conseils et offres intéressantes. Je recommande."

"Après un passage catastrophique dans cette boutique il y a maintenant deux ans, celle ci m’a recontacter pour faire le point sur mes offres il y a 2 mois. A ma grande surprise je suis tombé sur une nouvelle équipe très professionnelle. Je suis reparti avec une très bonne offre. J’étais tout de même retissent et attendu mes premières factures .. et ... les prélèvements étaient bien ce qui avait était convenu avec l’une des managers du magasin ( une jeune femme qui s’appelle Sonia il me semble ) Je ne regrette finalement pas du tout d´y avoir remis les pieds. Je reviendrai l’an prochain et espère retomber sur cette charmante jeune femme."

"Très bien"

"Vendeuse dispo et souriante. Seul bémol, j'ai montré mon tél actuel et acheté un nouveau, fournir l adaptateur ( même payant) aurait été top. Du coup dommage, mais je préfère retourner dans une boutique ou je n'ai pas besoin de faire des allers retours et un service 100%. Étant en campagne (25 min sans bouchons) je privilégie les boutiques service parfait plutôt que très bon"

"Super equipe Très serviable Merci à vous"

" Merci au vendeur portugais qui m'a beaucoup aidé "

"vendeur Richardtrès à l’écoute, des très bons renseignements, surtout patient. Mes parents et moi te remercions"

"Bien faire attention avec les abonnements."

"Passé votre chemin!!! Un manque de professionnalisme certain!!! Ma maman a laissé un iPad pour changer une batterie, on lui a annoncé 48h et elle l'a récupéré plus de 3 semaines après et avec un bouton abîmé alors qu'il marchait très bien avant d'être déposé! En plus ils se sont permis de faire les offusqués et de dire que c'était nous les malhonnêtes!!! On a payé parce que nous nous sommes correctes mais je vous déconseille d'apporter vos appareils si vous y tenez!"

"Magasin a éviter absolument,ils vous change de fournisseur d'accès sans vous en avertir et sans votre consentement...méthode peux respectueuse du client..."

"Déçut par le passer de cette boutique anciennement tel and com, contente de découvrir une nouvelle dynamique et souriante. Super bien reçut et à l'écoute de chaques questions et demande. Reparti avec un forfait plus avantageux et des offres vraiment attractives sur les téléphones. Mon vendeur s'appelait Adrien il a été à l'écoute de mes besoins et n'a pas chercher à me vendre le premier téléphone venu mais vraiment celui qui me correspondé et dans mon buget. En plus le petit cadeau de Noël en plus qu'ils offraient sont géniaux !!!! Merci encore à toute l'équipe. A bientôt"

"Toujours satisfaisant d'aller dans cette boutique ! Personnel très sympathique, suivi impeccable, bien aiguillé et honnête ! Vendeur Adrien particulièrement gentil !"

"Boutique bien décorée, les conseillers sont disponibles et agréables, de bons conseils."

"Vendeurs très gentils, souriants et à l'écoute Ils m'ont beaucoup aidé Merci"

"Accueil super et compétences au top !"

"J'ai eu l'occasion de faire un achat à quelques temps qui veut le visiter peut le visiter"

"Excellent vendeur et parfait conseils de Thomas"

"Bonjour conseils, très contente de mon nouveau téléphone Merci"

"Équipe au top"

"On achète un téléphone et vous vous apercevez un mois plus tard que l'on va vous ponctionner une somme tous les mois pour une assurance... faites très attention si on vous demande un RIB!"

"Vendeur tres sympatique Merci"

"Nul quand on va pour un forfair et que leur serveur beug pour un vendeur en téléphonie et inter et cest juste minable"

"Très bon vendeur"

"Super boutique, Adrien très bon conseiller"

"Un grand merci à Thomas qui a su réagir rapidement quand je me suis fait vole mon téléphone Ça fait 2 fois que j'y vais et pas du tout déçu Merci"

"Commerce à éviter, vendeurs pas honnêtes mentent sur les conditions, rajoutes des options et assurance en plus sans le dire, à fuir fortement"

"Merci très professionnel et patient sympa ++"

"Je vais chez eux depuis plusieurs années et rien à redire. Très accueillant, très professionnel....je les conseille fortement"

"Welcom géant casino très bon professionnel à riom nul"

"Très bon accueil professionnel Très bon conseil A recommander"

"Super accueil, très professionnel merci Thomas, Je vous le recommande 👍👍👍"

"Achat d'un téléphone d'occasion en parfait état. Vendeur(se) accueillant, de bons conseils. Bien sûr ce sont des vendeurs donc attention à ne pas tout leur acheter. 🤣"

"Bonne expérience et savoir faire indéniable pour orienter sur les meilleurs prix. Je recommande"

"Très bon accueil, personnel très professionnel, merci à Julien. Je recommande !"

"Quelle surprise n’ayant rien acheté chez eux ni même signé un papier simplement une négociation annulée après avoir remarqué qu’il remplissent les fameux documents hubside avec mon rib et pièce d’identité que je pensais servir pour mon contrat téléphonique (si je ne regarde pas l’ordinateur je ne l aurais même pas eu en argument commercial non les clients n’ont pas besoin de savoir ) de l’escroquerie tout simplement et cette méthode permise dans une grande surface reconnue de la ville de Clermont-Ferrand !!! Vérifier vos comptes 50€ prélevé ce jour sans aucune autorisation de prélèvement incroyable!!!! Bien entendu welcom je viens vers vous et ma banque rapidement ainsi que la galerie qui cautionne ce genre de commerce !"

"Très bien reçu dans cette boutique par contre au niveau de la vente pas top problème pour changer de fidelisation ce qui me fait payer une facture plein tarif pour un mois supplémentaire avec mon ancien forfait donc 2 abonnement au lieu d un en plus je pars avec un contrat hundside de plus en plus difficile à résilier 4 appels ont été nécessaire sans en être informer et cerise sur le gâteau un abonnement pour une carte fidélité de 30 euros PAr mois j ai découvert son existence en regardant mon décompte de banque En conclusion je ne mettrai plus les pieds dans ces magasins Bien réfléchir"

"Les conseillers d'agence sont extras et expliquent vraiment bien et sont à l'écoute du client... Je recommande cette boutique pour leur accueil et bienveillance"

"Personnellement je suis très satisfaite :) Ils sont agréables et m'ont très bien conseillé. A l'écoute du client, très souriant malgré le masque je recommande!"

"Renvoi vers le service client telephonique si besoin d'action en lien avec Coriolis. Deuxième visite cora lempdes faite mais sans aucune solution proposée. j'attends maintenant le retour du service client welcom. J'écrirai bientôt les détails de ce sujet que je juge scandaleux à ce stade."

"on est censé avoir une réponse au téléphone quand ? je dois payer une ligne que je n'utilise plus et qui m'avais promis être résiliée , je demande un remboursement de l'argent que vous m'avez pris"

"Merci a Julien pour son aide précieuse sur le paramétrage de mon Doro. Je reviendrais"

"Super accueil très pro"

"Excellent service"

"Conseillers au top, à l’écoute, agréables et n’essaie pas de survendre en masse lorsqu’on dit non, contrairement à d’autres endroits! Je recommande."

"Endroit sympa le personnel a l écoute mais les commendes sont trop longtemps mais je le vous reconmende."

"Très bon accueil et conseils avisés."

"Du personnel Trés sympa"

"Super équipe, à l'écoute, qui prends le temps avec les clients et qui propose de super offres ! Merci à vous A l'année prochaine !"

"Je me suis rendue en boutique pour acheter un téléphone, ce fut chose faite et suite à cet achat on m'a gentiment offert un écran protecteur en gel (ce que j'avais déjà sur mon ancien téléphone). J'ai donc laissé mon téléphone et je l'ai récupèré avec la protection. Après plusieurs semaines d'utilisation, le téléphone a malheureusement subit un choc et en me rendant en boutique pour le faire réparer, le vendeur m'indique que ce n'est pas un écran protecteur en gel mais un écran classique anti rayure. L'écran de mon téléphone a éclaté ce qui ne se serait très probablement pas produit avec un écran en gel. Je me suis rendue dans ce welcom où j'avais acheté le téléphone pour qu'on m'explique pourquoi je n'avais pas le bon écran protecteur, on m'a clairement pris de haut en m'expliquant que j'étais gonflée de venir demander des comptes sur un écran offert. En tout état de cause le problème à mon sens; que l'écran soit offert ou non j'ai quand même été trompé et aujourd'hui je n'ai plus de téléphone. La responsable enfin nouvelle responsable et pas peu fière d'ailleurs, m'a envoyé sur les roses en m'expliquant que j'étais gonflé de venir me plaindre. Enfaite j'aurais préféré payer un écran en gel plutôt qu'on me mente sur un truc gratuit. Visiblement on n'a pas la même éducation et le sens des responsabilités, dommage pour une responsable....d'autant que ce problème s'ajoute à de nombreux autres soucis avec la boutique."

"Personnes qui savent de quoi elles parlent, très aimable et à votre service ! TOP, je recommande +++"

" Haut "

"👍👍👍"

"Super offre, Pascaline et Léa sont très pro et très à l'écoute, je suis super satisfait je reviendrais l'année prochaine. Merci à vous !"

"Je recommande, très pro !"

"Très bien Vendeurs très accueillant et gentils"

"Excellent"

"J’ai effectué un achat à Welcom le brezet le 1er octobre, j’étais plus que satisfaite du personnel. C’est un magasin que je recommanderais à tout le monde. Les deux demoiselles qui se sont occupés de moi s’appeler Léa. Elles sont adorables. Et leur collègue Ismet. Le seul inconvénient est le manque de fauteuil dans ce magasin !"

"Très bonne expérience"

"Parfait"

"Super esprit commercial, très bien reçue comme a notre habitude !"

"Parfait, rien à redire"

"La commerciale été super ! Mon offre a été mise à jour à un super prix ! Je recommande"

"Très belle accueil"

"Merci à Léa ☺️"

"Personnel très agréable, par contre ne pas souscrire d assurance délai de réparation inapproprié préjudice assuré"

"Je me suis rendu dans cette boutique Welcom pour m’offrir le nouvel IPhone. J’ai été reçu dans une belle boutique très conviviale et par un groupe de conseiller très sympathique mais surtout à l’écoute. Je tiens à remercier le conseiller Ismet qui a pris en charge ma demande avec grand intérêt. Résultat du compte un IPhone 14 à un tarif très intéressant et un forfait téléphonique très adapté à mes besoins. Je ne peux que recommander cette boutique et remercier l’équipe Welcom."

"Une agréable surprise de tomber sur une vendeuse très agréable souriante et dynamique qui a su me donner de très bons conseils je retournerai volontiers dans cette enseigne"

" Haut ! "

"Très bon accueil à cette boutique par les 2 personnes présentes le 29/11/22. J'ai eu une explication claire pour mes démarches et un accompagnement pour finaliser mon achat d'un iPhone 14 pro Max Je vous remercie encore"

"Accueil chaleureux et conseiller ismet très compétant et patient"

"Super !"

"Super vendeurs qui connaissent bien leurs produits"

"Très bon accueil avec des renseignements clairs !"

"5 étoiles méritées !"

" Haut "

" De premier ordre "

"Accueil chaleureux, conseillé au top prend le temps d’expliquer en détail les différentes offres téléphonique ,le personnel est sérieux, à l'écoute des besoins du client je recommande ! (Achat d’un iPhone 14 plus)."

"Venu pour l’achat d’un téléphone. Prise en charge par Léa. F, très professionnelle et agréable. Merci encore."

"je ne suis vraiment pas contente, je suis allée en boutique pour faire baisser mon forfait qui ne me servait plus beaucoup, certes, on l a fait on nous dit de ne pas sur consommer, je ne voulais pas de telephone neuf, vu que celui que j ai me va parfaitement, il n a que deux! on m a dit de donner un euro pour frais de dossier, , j ai demandé si mon telephone se cassait, à quoi je pourrais pretendre à ce moment là, pas de soucis vous pourrez en acheter un....et là surprise, elle me dit on offre un téléphone à chaque contrat!! ah bon merci , je repart avec mon téléphone et je me dis moi qui voulait ne pas sur consommer, je me retrouve avec un téléphone.... et chez moi je regarde le contrat et surprise je paye le téléphone 121€ , mon tort d avoir signé sans lire ce que je signais, et de faire confiance!! merci LEA F de bien m' avoir embobinée, vous êtes championne!! vous ne m'aurez pas deux fois , je ne mettrais plus les pieds dans cette boutique elle pouvait critiquer hubside et sa... , c est vraiment guère mieux achat du 15 mai"

"Excellent accueil, nous sommes très bien conseillés. Je recommande vivement cette boutique. Personnel au top."

"Incompétents Welcom m'appelle pour me prévenir que mon forfait augmentera, et qu'il me conseillait de passer dans une de leur boutique pour pouvoir choisir un nouveau forfait. Sachant très bien que je pouvais le faire, car m'étant renseigné via l'application, mais souhaitant les conseils d'un professionnel en plus, je décide donc de me rendre en boutique: En somme, 3 possibilités: - je pouvais abaisser mon forfait tout en payant 100 euros de frais - je pouvais payer un téléphone à la place + des frais un peu moins élevé - je ne pouvais pas changer mon forfait. En me rendant sur l'application de l'opérateur me vendant mon forfait, la, tout devient, subitement, possible ! ET SANS FRAIS. Comment l'expliquez-vous ? Pratiques commerciales plus que limites."

"Je me suis rendue dans cette boutique pour acheter téléphone +forfait Bouygues pour ma fille... J'ai précisé je ne sais combien de fois que je ne voulais pas souscrire quoique ce soit d'autre, j'ai vraiment lu tout ce que je signais ! La vendeuse m'a rassuree, elle a bien noté sur mon dossier que je ne voulais pas souscrire, en a parlé avec son chef, bref elle m'a sorti le grand jeu ! Et me voilà avec déjà 330€ prélevés sur mon compte depuis début juin par Hubside sous l'intitulé Pack essentiel!! A fuir absolument !! EDIT Mon Achat date de 2022, j'ai eu un prélèvement chaque mois de 15,99€ intitulé Pack essentiel, je ne savais pas ce que c'était mais depuis juin 2023 c'est passé à 4999€+15,99€ par semaine... C'est auprès de ma banque qe j'ai.ompris que c'était Hubside et suite à mon achat de l'an dernier ! Je ne sais pas si vos vendeurs arrivent à se regarder dans une glace, c'est de l'arnaque pure !!"

"ARNAQUEURS ⚠️‼️ Ne leur faites pas confiance ils vous font souscrire à des offres sans vous en informer. J’ai acheté mon téléphone en leur disant que l’on ne souhaitait souscrire à aucune assurance, j’ai lu tous les documents que l’on a signé pourtant nous avons été débité abusivement de presque 100€ par semaine a partir du mois dernier sans explications. Heureusement que les banques sont réactives car ce n’est pas leur cas. Passez votre chemin si vous souhaitez un vendeur transparent et honnête."

"⚠️COMPLÉMENT D'INFORMATIONS⚠️comme l'a dit votre service client à 4 reprises et en boutique : c'est un délai de 48 heures pour rapporter le smartphone en boutique. D'ailleurs ce qui est troublant c'est que vous avez eu le toupet de me demander un document par courriel que je vous ai adressé; et vous, vous ÊTES INCAPABLE d'avoir la correction de me répondre par écrit. Où est le respect du client ?! Seriez-vous une société uniquement intéressée par 💶💳 ?! Comme je suis sans nouvelle de votre part et que j'ai des témoins. Je fais un signalement à la Répression des fraudes et évidemment à UFC que choisir. Cordialement. Le 26.07.23 Je reviens vers vous avant de déposer plainte, et demander des dommages et intérêts. Il se trouve que depuis le début, j'étais dans le délai légal de 48h. J'ai acheté le téléphone le vendredi 16 juin 2023 à 14h28. Je me suis présentée à votre boutique le lundi 19 juin 2023 à 10h00, pour vous restituer le smartphone XIAOMI REDMI Note 12 gris. Le dimanche la boutique est fermée. Et heureusement, pour que les employés et les patrons des boutiques de la Galerie Nacarat, puissent se reposer et se retrouver en famille. La responsabe de votre enseigne ne m'a pas entendue, sur ce point. Elle a tout de même accepté de remplacer la batterie solaire défectueuse; qui m'a été remboursée, puisqu'au final la remplaçante ne fonctionnait pas. Je contacterai directement mon avocat, les forces de l'ordre ont d'autres urgences à traiter. Et je tiens également à vous informer, que je suis adhérente à UFC que choisir. Cordialement -------------------------------------------- Dernier avertissement ! Le 11.07.23 J'ai pris contact avec UFC que choisir. Je remercie votre vendeur qui a paramètré le mobile Xiaomi note 12 au mieux. Mais je ne peux toujours pas m'y adapter. Vous refusez toujours de le reprendre et de me rembourser. Si avant le 14 juillet, je n'ai pas de réponse écrite de votre part, cela va se régler en justice; avec demande d'indemnisation pour préjudices subis. La balle est dans votre camp. ---------------------------------------------------- Suite à votre réponse ci-dessous, je ne suis toujours pas satisfaite. Je me suis déplacée 2 fois en boutique. J'ai eu le service client welcom à 2 reprises. Je n'ai reçu que mépris et indifférence. Votre politique est à 2 vitesses pour gérer les problèmes rencontrés par vos cliens. Sans un geste de votre part, pour trouver une solution à l'amiable concernant cette mobile ; je contacterai UFC que choisir. Je vous laisse un délai de 2 jours pour décider. Je vous ai adressé, sur votre demande, en étant sûr cette fois que vous étiez de bonne foi, par mail : une copie du ticket de caisse. C'est courriel est resté lettre morte, sans réponse de votre part. En attente de réponse écrite de votre service client, pour un accord à l'amiable. Cordialement,"

"Super bien"

"Très satisfaite du service, le vendeur a été aux petits soins. Merci encore!"

"Très très bon accueil Vendeuse Léa au top"

"Fuyez ! Au plus vite"

"Je suis venu pour prendre le nouvel IPhone 15 pro max et je suis ravi du tarif que l’on m’a proposé ainsi que du service en magasin. Je recommande +++"

"Je suis très satisfaite de mon achat de téléphone ainsi que de mes accessoires"

"Super contente de l’iPhone 15 pro Max et de mon forfait"

"Super experience pour le telephone et la box"

"Merci au magasin qui m'a aidé a la souscription de manbox et mon téléphone"

"Très bon téléphone et content de mon achat. Belle offre sur les accessoires également"

"Bonne boutique et vendeur qui s'occupe très bien de nous"

"Très appréciable comme service et boutique"

"Très bon accueil, sympathique et efficace"

"Super"

"Equipe au top"

"Je suis venu pour changer ma carte sim en boutique l'équipe à été super, dont le vendeur Maxime qui m'a très bien reçu"

"Heureusement que Maxime et Léa était la : transfert nickel, service client parfait, je les recommande, ils sont au top"

"J'ai très apprécié les explication du vendeur"

"Tous les ans je reviens et je repart toujours très contente avec mes nouveaux téléphones"

"Merci pour mon Xiaomi"

"Merci à Léa et son équipe pour le nouveau téléphone de mon mari : un Doro ! Chouette !"

"Personnels très gentil et disponible, prend le temps d’expliquer les offres."

"Bon accueil Conseils et services de qualités Je recommande cet endroit"

"Très bon service rapide et efficace"

"Achat d'un nouveau téléphone avec les conseils du vendeur Maxime cela c'est très bien passé je recommande la boutique"

"Accueil très agréable"

"Une grande aide pour mon mobile"

"Ma maman ET moi somme ravis de notre visite ET de nos achat mobile et les accessoires s"

"Super"

"Rien a redire tant sur les conseils apportés que les offres : super !"

"Superbe"

"Mon renouvellement mobile c'est très bien passé, je repars satisfait merci"

"Merci Léa pour ta patience et ton professionnalisme"

"Je suis venue avec une amie et la jeune femme qui nous a accueilli nous a super bien conseillé : grâce à mes points j'ai pu changer mon téléphone pour pas cher Je recommande"

"Je suis venue pour faire réparer mon téléphone et la vendeuse m'a convaincue d'en changer. Leur téléphone seconde vie sont intéressants tant en terme de prix que de choix, je suis repartie satisfate de mon nouveau Samsung 🤩"

"Très aimable déjà âgée je n'y comprend. Pas mais la patience de vos employés sont agreable"

"Super accueil. Très beau magasin. Durant mon passage, j’ai étais pris en charge rapidement et la jeune femme travaillant la bas a été de très bon conseil. Elle a répondu a toutes mes questions floues et m’as accompagnée tout au long de la démarche ! Je recommande +++"

"l'équipe est au top et vends de bon accessoires"

"Vendeuses Léa très gentilles et de très bon conseil je recommande la boutique. Elles sont adorables"

"merci à welcom pour mon forfait et ma box : super"

"Merci pour mon nouveau portable. Très bon choix dans les modèles de téléphone et les services sont très bien aussi"

"J'ai changé mon téléphone avec mon forfait le vendeur s'est bien occupé de moi je retourne à la boutique"

"Remplacement carte sim au top"

"Vendeur Maxime au top et boutique genial"

"Super magasin"

"Vu avec le vendeur Maxime pour un changement de téléphone le vendeur a été super"

"Très bon contact avec Jean David Merci 👍"

"Lea F très gentille, vendeuse rapide et efficace."

"Merci pour l’accueil et l’amabilité de maxime et de ces conseils pour un achat d’un iPhone 15."

"Toujours la pour me dépanner Très serviable"

"Les lea sont extra"

"Je viens de changer mon téléphone car l'ancien ne marchait pas correctement : super accueil de la responsable et de son équipe !"

"Je recommande vivement les vendeuses de là boutiques"

"JE RECOMMANDE, bon accueil malgré que je n'avais pas acheté le téléphone chez eux, proposition spontanée d'invitation à venir afin d'essayer de résoudre le problème de configuration de mon nouvel IPHONE. Merci encore !"

"Vendeurs très agréables."

"Super ! Accueil parfait , Je recommande !!"

"Très bon accueil, et service impeccable de la part des deux vendeuses!"

"Très bon vendeur gentil agréable super magasin"

"Parfait le vendeuse Léa est de très bon conseil"

"Super reprise merci"

"Super téléphone d'occasion acheté la bas ; bonne qualité et bon accueil"

"J’aurai pu mettre 0 étoiles, j’aurai mis 0 , j’ai fai poser une protection de mon carreau de téléphone, qui a été mal mise , j’i suis retourné quelques minutes plustard la responsable a refusé de me le changer alors qu’il été mal mis , mais elle se persuader du contraire. Pas du tout commercial et très désagréable tout le personels. A fuir vraiment"

"Acheter un téléphone 15/11/23 ne fonctionnait pas retourner en magasin le lendemain et depuis je suis en attente du remboursement nous sommes le 29/12/23 et toujours rien il sont incompétent il m’amuse tout les jours fuirent cette boutique !!entreprise malhonnête"

"Top merci"

"Nouvel iPhone 15 plus + changement de forfait au top Merci au magasin pour l’accueil"

"Venue pour changer de téléphone, maxime a su me proposer les meilleurs offres possibles ! Je suis très satisfait et très content de son aide. Merci beaucoup"

"Je suis venu voir le vendeur Maxime suite à des problèmes avec mon opérateur il a su répondre à mes attentes et me trouver un opérateur qui me correspondait le mieux. Merci à lui"

"Achat d'un téléphone à clapet pour mon papa qui est ravi. Nous avons été très bien accueilli par l'ensemble de l'équipe : un plaisir de faire affaire avec vous !"

"Super magasin Beaucoup de choix Très bon personnel"

"bon vendeur, je recommande Maxime 😘"

"Merci pour l'aide apportée :vous avez réussi à résoudre mon problème la ou le service client bouygues n'a pas assuré"

"Merci pour l'accueil et l'aide apportée"

"Je viens d'acheter mon nouveau Samsung la bas et j'en suis ravi"

"Maxime a été super je recommande la boutique Cordialement"

"Merci Au vendeur Maxime pour Son aide"

"Equipe aux petits soins et très arrangeant"

"Très bonne expérience dans cette boutique de téléphones"

"Super magasin Super personnel Super offres"

"Super accueil et bien conseillé par le vendeur Maxime. Je recommande !"

"Super accueil au magasin, mes interrogations ont été parfaitement répondues par Maxime. Merci encore !"

"Très bon accueil de très bon conseil"

"La dame a été très sympa et ma bien renseigné"

"Super je recommande"

"Léa de chez Welcome le brezet 63, est une vendeuse professionnelle, agréable, souriante. Je recommande ce magasin bravo"

"Bonne expérience lors de la pause de protection d’écran, très bon accueille, sympathique, je reviendrais volontiers."

"De passage sur clermont, très bon accueil et conseils avisés. Je recommande"

"Maxime est un super vendeur aimable et très agréable je recommande"

"Je tenais à vous dire que le petit vendeur est vraiment compétent comme l’ensemble de l’équipe de welcom BREZET. Superbe accueil"

"Merci pours l'accueil et le service"

"Très bonne expérience dans ce magasin, je reviens chaque année"

"Merci je suis venu pour mon forfait j'ai été bien servi"

"Ils m'ont bien rendu services avec mon téléphone heureusement qu'ils étaient là je recommande vivement"

"Super conseils ! Je recommande"

"Bien renseigné par Léo et Tom, fort agréables"

"Maxime est très accueillant, je recommande"

"Merci pour les services"

"Merci pour mon nouveau portable. Très bonne accueil les vendeuses sont souriante je recommande ce magasins"

"Comment ne pas mettre 5 étoiles à cette boutique et en particulier à Léa. Dynamique, accueillante, à l'écoute et surtout très efficace, elle a trouvé les bonnes propositions pour le remplacement de mon téléphone. Merci beaucoup"

"Très bien accueillie dans cette boutique. Léa nous a fait des propositions très intéressantes pour le remplacement de nos téléphones. Une gestion de A à Z de nos dossiers, très professionnelle et à l'écoute de nos besoins, je recommande à 200%"

"Acceuil super et la vendeuse Léa super gentil agréable...je reviendrai dans cette boutique vraiment accueillant...😎"

"Beaucoup de choix sur les mobiles reconditionnés et qualité de reprise top"

"Super boutique je recommande"

"Acceuil très sympathique et service rapide !"