YesYes Atelier Boutique Caen | Reconditionné 100% Français

"Comment faire pour mettre 0 étoile ? J’ai mis en vente mon iPhone 7 sur Yesyes. Rapidement, je reçois une notification me disant que Yesyes avait trouvé un acquéreur à 280 euros, j’étais très heureux. J’envoie mon téléphone (dans un état comme neuf) à Yesyes. Malheureusement quelques jours plus tard, Yesyes m’annonce un retour du téléphone car la batterie du téléphone n’était plus suffisamment bonne et le service technique a relevé une rayure grossière à l’arrière du téléphone ..??? Plusieurs choses m’ont mis hors de moi : 1. Réception d’un colis au pied de ma porte où n’importe qui aurait pu le récupérer (si LaPoste ne fournit pas le service de sécurité nécessaire pour envoyer des colis sans risque de perte, merci de changer de prestataire) 2. La rayure dont ils ont parlé dans leur courrier de retour était totalement inexistante au départ de mon téléphone (envoi de mon téléphone, alors comme neuf enveloppé dans du papier journal et dans une boîte cartonnée) 3. J’ai appelé le service client, bien entendu, ils n’ont rien pu faire pour moi, RIEN ! Je me retrouve avec un téléphone totalement rayé et plus vendable à son prix de départ, Bref je n’aurais jamais dû faire confiance, j’ai perdu 280 euros !"

"Si vous cherchez à acheter un téléphone - n'hésitez plus et venez chez Yes Yes !!! Je ne fais que recommender leurs services auprès de tous mes proches ! Les téléphones sont absolument impeccables et à des prix défiant toute concurrence. En aout dernier je me suis rendu directement sur place à Caen pour acheter un téléphone et j'ai été très très bien reçu ! Mon ancien IPhone 6s a été repris pour 100 euros ce qui m'a permis d'économiser sur mon nouveau téléphone et en plus on m'a offert une vitre de protection et une coque en silicone !! Cette semaine on m'a malheureusement volé mon téléphone - j'ai appelé Yes Yes afin d'en acheter un autre - celui-ci m'a été livré en moins de 24 heures et Yes Yes a accepté de maintenir l'extension de garantie que j'avais pris pour le premier téléphone ! Mon nouvel IPhone est magnifique et comme neuf ! Et là encore: vitre de protection et coque en silicone offerte ! Je suis super contente !!! Merci Yes Yes et longue vie à cette entreprise qui fait du bien au porte monnaie et à la planète !!!"

"J'ai été enchantée du produit que j'ai depuis 6 mois un smartphone SE. Côté SAV parfait et bon relationnel, je recommande car ces produits font du bien à notre planète !"

"J'ai commandé sur votre site, malheureusement UPS a perdu mon téléphone. Du coup je n'ai pu voir la qualité de vos produits Mais comme vous avez été réactif à mon problème et que vous m'avez remboursé sans problème Je tenais à vous donner une bonne appréciation car tous les vendeurs ne sont pas comme vous et c'est bien dommage Cordialement"

"Déjà plusieurs téléphones achetés chez YesYes, le rapport qualité prix est excellent, et on fait un geste pour la planète. J ai eu besoin du SAV et je les remercie encore pour leur réactivité et réponses apportées. Je recommande cette société française, je continuerai à en parler autour de moi."

"Après d'autres expériences négatives d'achat d'iphones reconditionnés, je me suis tournée vers Yes Yes. Le téléphone est arrivé rapidement et n'a posé aucun problème pendant plusieurs mois. Chaque question a eu une réponse rapide et personnalisée. A la fin de la garantie, l'écran a posé des problèmes. Yes Yes m'a adressé sans problème un bon de retour et l'écran a été changé. Pas de chance, il pose de nouveau un petit problème... Là aussi envoi d'un bon de retour et prolongation d'un mois de la garantie. Malgré ces soucis, auxquels l'entreprise a parfaitement répondu, mon expérience avec Yes Yes reste positive et le SAV s'est montré particulièrement efficace et attentif à mes demandes. Après mon expérience avec un autre revendeur de reconditionnés, je recommande cette entreprise beaucoup plus sérieuse. Cependant cette dernière expérience cumulée aux précédentes, bien que motivée par un souci écologique, m'interroge sur la fiabilité du reconditionné..."

"Voilà 6 mois que je possède mon Iphone 7 reconditionné par YesYes, et il tourne comme une horloge ! Pas de mauvaise surprise de batterie, ce qui peut être le cas chez d'autres concurrents. J'ai pris une garantie de deux ans, et si le SAV fait bien son travail le jour où j'ai un problème (c'est un point important quand on parle de téléphones reconditionnés, surtout pour YesYes qui propose, il me semble, la garantie la plus longue dans son secteur), on pourra dire que YesYes est le meilleur reconditionneur !"

"Un process très bien rodé Produit envoyé samedi Produit reçu mardi et validé mercredi Montant disponible dans mon portefeuille jeudi pour versement sur mon compte bancaire Bravo et une communication rapide et fiable pour répondre à mes questions par e-mail Mention spéciale à Gérald !"

"Premier achat chez Yesyes. Très bon service client, réactif, humain et arrangeant! L'iPhone acheté il y a maintenant 2 semaines fonctionne parfaitement. Gros point positif : la batterie comme neuve! Seul bémol : quelques rayures visibles au dos du téléphone alors que la catégorie d'achat était excellent état. J'avais déjà acheté un iPhone reconditionné auprès d'un grand groupe et le rapport qualité/prix était inférieur à YesYes."

"Je viens témoigner de mon entière satisfaction suite à l’achat d’un iPhone 7S+ chez YesYes. Ce reconditionnneur Français certifié offre à prix très serrés des smartPhones en meilleur état que la concurrence, car YesYes ne sous-traite pas le reconditionnement. En effet, mon ancien iPhone reconditionné par BackMarket avait une batterie bien trop fatiguée ... mon nouvel achat chez ce VRAI reconditionneur tiptop vient le remplacer avec succès : Tout est nickel comme promis dans l’interview radio de l’un des deux co-fondateurs de YesYes, David Mignot. Son discours très convaincant m’a permis de découvrir une entreprise très professionnelle et performante : Le « Bon état » de l’iPhone s’est avéré pour moi plutôt être du « Comme neuf », l’autonomie de la batterie, l’emballage, le coffret, tous les accessoires fournis (transfo, câble, certificat, trombone...) certifiés APPLE... Tout a été traité avec grande efficacité, de la commande sur leur site ergonomique jusqu’à la livraison avec DPD en 48h, en passant par la relation clientèle par mail aussi conviviale qu’efficace. Bravo et Merci YesYes, je suis séduit par votre enthousiasme comme par vos performances !!!"

"Changez de transporteur DPD est probablement le plus mauvais transporteur français avec qui travailler. Que ce soit les livreurs qui ne livrent pas ou le service après vente qui ne parle pas français, ce prestataire est ni performant ni fiable votre image de marque va en patir."

"Téléphone qui fonctionne très mal au bout de 2 mois à peine. Lorsqu'il sonne, l'appelant ne s'affiche pas, le vibreur ne fonctionne pas, le bouton home est cassé. Je voulais faire marcher cette entreprise française mais je le regrette bien."

"Économique, écologique, technologique et normand! Pourquoi hésiter quand on a en face de soi le vendeur « en vrai » et non une market place anonyme, et qu’on fait travailler localement? J’ai donc acheté hier à Caen un iPhone qui marche très bien, je me suis fait effectuer le transfert de données de mon ancien appareil (iPhone SE vieux de 3 ans 1/2) qui m’a été racheté. Bon accueil et bon service, bon prix et garantie avec un vrai interlocuteur. Ne pas oublier non plus que le poids en carbone des mobiles vient massivement de leur fabrication et non de leur utilisation. Bravo donc à l’idée Yes Yes."

"Un service pas à la hauteur de ses prétentions ! Voilà maintenant un mois que j’ai passé commande sur le site pour un IPhone X et je n’ai toujours pas d’appareil fonctionnel en ma possession. Le 1er téléphone reçu avait une tache sur l’appareil photo (alors que j’avais pris « très bon état »). Et depuis ? Plus rien, le soit disant téléphone réparé n’est toujours pas arrivé. Pour finir, la coque acheté avec est arrivée au bout de 3 semaines. Je déconseille fortement."

"Bonjour ☺️ J’ai mon iPhone 6s depuis maintenant 1 mois et je suis ravie 🤩 il marche parfaitement bien je vous conseil vraiment ! Depuis le temps que je voulais passer de androïde à iPhone 📲 et en plus le rapport qualité prix et génial 👍🏼 bref merci yesyes ❤️☺️"

"Service de super qualité. Le téléphone est comme neuf. L’emballage était vraiment très soigné. Le colis est arrivé très rapidement. Je recommande vivement!"

"J'ai récemment effectué un 2e achat auprès de Yes-Yes. Sur le 2è, il y avait un petit problème d'écran, j'ai envoyé un email et en ai reçu un immédiatement pour la prise en charge du retour de l'appareil. J'ai eu des interlocuteurs au téléphone à l'écoute, efficaces et rapides et ai récupéré mon iphone très rapidement en parfait etat de fonctionnement. Malgré ce petit problème rencontré , je reste très satisfaite de Yes-Yes et recommande."

"Très satisfait après une commande de portable; délai de livraison respectés , téléphone nickel et batterie neuve (100% de capacité). Bref, service top level !"

"Bonjour, Passage en boutique ce jour pour la commande d'un iPhone, en remplacement d'un Samsung Android. Excellent accueil sur place, Alicia a été à l'écoute et de très bon conseil pour ce changement d'écosystème. Enchanté de ce premier contact avec YesYes. La suite dans une petite semaine quand je vais recevoir mon téléphone. Merci Téléphone reçu quelques jours en avance par rapport à la date prévisionnelle. Emballage au top, téléphone en parfait état (juste 2-3 minuscules impacts sur les contours, quasiment invisibles et cachés par la coque). J'ai commandé un téléphone en bon état, le plus haut niveau de qualité étant excellent état. Téléphone muni d'une batterie neuve. Je n'ai pas reçu les écouteurs mais j'ai eu très vite un retour de mail confirmant que c'était une erreur et qu'ils suivaient. Vraiment très satisfait de la qualité et de la rapidité du suivi de l'équipe. Merci."

"J'ai commandé pratiquement tout mais Mobile chez Yes yes je suis très satisfait de la qualité des produits et du service je recommande fortement."

"Super services et produits proposés. Achat iPhone 5SE reconditionné il y a 5 mois avec livraison eco-responsable, délais rapide… Rien à redire. De plus, intervention super efficace et rapide la semaine dernière du SAV car malheureusement la batterie a lâchée (événements peu prévisible et pouvant arriver sur cette technologie de batterie). Je recommande vivement, tout comme on me l’a recommandé. Merci à toute l’équipe de YesYes."

"on m'a conseillé ce site pour acheter un iphone, alors j'ai pris le XS au debut super et 3j apres le tactile faisait des siennes, impossible de repondre au telephone... je l'ai donc renvoyé et tjrs le meme probleme.. ils ont procédés à un échange avec un autre iphone XS et devinez quoi c'est la batterie de ce dernier qui ne tient pas la charge!! Est ce normal ???"

"Service Client remarquable ! Bravo Après avoir effectué de nombreuses recherches, UFC Que choisir classait Yes-Yes sur le podium. Et Capital avait un bel article : La société (Amazon) est suivie par la startup française Yes Yes capital[.fr]/votre-argent/ou-trouver-les-smartphones-reconditionnes-les-moins-chers-et-dans-le-meilleur-etat-1335692 J'ai donc passé commande sur le site de cette StartUp écoresponsable. Je recommande les yeux fermés: comme le précisent les études, le service et le support client sont vraiment remarquable, et va à l'inverse d'autres sites où cela pose de nombreux problèmes. Dans mon cas l'Iphone était dans un état neuf. Recontacté le SAV car il y avait un problème avec la charge de la batterie. Le SAV a pris en Express mon téléphone, diagnostiqué et remplacé la batterie par une neuve. Renvoyé en 48h. Bravo!"

"Quel chance d'avoir découvert ce site : - reconditionnement en France, - relation vendeur/aisée (mail, tél) - prix compétitifs, - garantie 24 mois - délai respecté. Le top du top. Ne pas chercher ailleurs."

"Tout simplement parfait ! Après avoir longtemps hésiter entre différentes plateformes de reconditionnement, mon choix s’est arrêté sur YesYes et je ne suis absolument pas déçu. Il n’y a rien à redire sur la qualité du service. De l’achat à la livraison, tout s’est parfaitement déroulé (et vite). Le produit correspond exactement à ses caractéristiques (j’ai choisi un smarthpone en excellent état et qui est… en excellent état !). Et que dire du service client ! J’ai rarement eu une aussi bonne expérience avec un service client ! Je recommande et pour les prochains smartphones j’irais les yeux fermés chez eux !"

"Malgré le fait que j'ai reçu un produit qui ne convient pas à mes attentes, le service client m'a aidé pour faire un retour du produit et m'en a renvoyé un nouveau qui marche très bien , je suis très satisfait"

"Tout simplement au top du top. Achat d'une ps4 pro noire en parfait état. Et j'ai reçu une ps4 pro noire en parfait état. J'avais l'impression en ouvrant le colis qu'elle était neuve. Donc recondionnement au top. Livraison rapide. Je recommande très fortement et grâce à vous j'adhère totalement au reconditionné. Je referai des achats sur votre site."

"Beau magasin, équipe agréable"

"Un magasin très pro des vendeurs à l'écoute mais.... la qualité des produits n'y est pas 2 iPhone acheter en 15 jour les 2 défectueux, je me suis donc fait rembourser. Je n'étais pas très convaincu par le reconditionnement, la je suis vaccinée"

"Samsung S10 + commandé sur le site... le site répond aux contacts, reçu ds les temps, commande conforme et bien emballée, RAS pour l'instant."

"Petit soucis de batterie sur iPhone acheté en 2021. : aucun problème. Renvoi sous garantie et reçu moins d’une semaine après en parfait état de fonctionnement. Merci de votre sérieux. Je recommande vivement auprès de mes connaissances votre entreprise."

"Très satisfait de mes achats (iPhone et S9) dans cette nouvelle boutique malgré un léger couac de disponibilité. L'équipe l'a rapidement et commercialement très bien réglé à sa propre initiative. En revanche (raison pour laquelle je mets 4 étoiles et non pas 5) : il faut se déplacer pour être en contact avec les vendeurs car aucun numéro de téléphone n'apparait et la fonction de rappel est inefficace. Je recommande ce magasin à tous ceux qui souhaitent un excellent rapport qualité/prix pour des équipements fonctionnels bien que reconditionnés et visibles avant l'achat (à la différence de sites web bien connus mais aléatoires)."

"Tellement content de yes yes J’avais un peu peur de me faire arnaquer Mais non pas du tout !! je vous conseille ce site les yeux fermés j’ai reçu mon téléphone en 48 heures seulement Mon téléphone nickel la batterie aussi En plus les conseillers ils sont nickel j’ai jamais vu des personnes aussi rapide que ça Pour répondre À nos messages Le mois prochain j’achète mes écouteurs sur leur site !! Merciii yes yes 😁"

"Je suis venue acheter un téléphone, faire changer la batterie de mon ancien et faire un petit nettoyage du son… SUPER BOUTIQUE ! Je recommande vivement ! Le personnel est super gentil, agréable, souriant et surtout à l’écoute et qui prennent le temps ! Allez y les yeux fermés :)"

"D abord attirée par le concept : le reconditonné français et à prix abordable , je ne regrette pas mon choix , un service client au top , rapide et réactif ! Et un téléphone en superbe état, comme neuf ! Merci et je recommande les yeux fermés"

"j'ai acheté 2 téléphones et je suis pleinement satisfaite. j'ai revendu le premier à yessyess pour acheter un nouveau, la communication avec cette société est très bonne, ils sont très réactifs et efficaces, le matériel est en parfait état si je dois de nouveau en changer je repasserai par eux sans aucunes hésitations bravo"

"Boutique magnifique et hyper moderne, concept excellent et vendeurs au top. Servi par l'un des responsables qui conseille parfaitement sur les produits. Merci encore! Ma femme est très contente de l'achat!! A bientôt ! Nicolas"

"S8 commandé le 17 mai livré gratuitement dans les délais en excellent état quasi neuf comme indiqué mais avec une batterie à 83% <85% et donc qui n'a pas été changée conformément aux engagements du site mais elle tiens malgré tout surtout pour un prix de 189€ inférieur à d'autres sites. Site sérieu,reconditionneur de qualité que je recommande et n'hesiterai pas à refaire une commande si besoin."

"Ai choisi de payer 10% plus cher pour bénéficier de la qualité et du service Yesyes (reconditionement en France, garantie deux ans, suivi, ...). L'iPhone XS reçu était dans un état proche du neuf comme annoncé (et payé). Emballage élégant. Certificat listant tous les contrôles réalisés. Tout cela inspirait confiance. Après le transfert des données de mon vieil iPhone 6, je vois apparaître un message sur l'XS m'informant que la batterie n'était plus d'origine. Impossible de faire disparaître la notification du widget réglages. Longue recherche sur internet pour trouver la cause puis email à Yesyes qui m'a rappelé rapidement en la personne de la cordiale, aimable et compétente Alicia. Celle-ci me dit que c'est normal et que la notification disparaîtra sous 15 jours. 15 jours plus tard toujours le même message. Nouvel email à Alicia qui me répond encore très rapidement. Entre-temps la notification de défaut avait disparu (et pour l'instant). J'ai suggéré à Alicia qu'il serait bon qu'une société comme Yesyes informe PREVENTIVEMENT (une ligne sur le magnifique certificat suffirait) ses clients du désagrément temporaire. Pas certain d'avoir été entendu. Donc 3 étoiles pour la qualité visuelle du smartphone et pour la réactivité de Yesyes. 2 étoiles en moins pour son manque de proactivité. Yesyes peut (encore) mieux faire."

"Je recommande sans hésitation ! Le service est irréprochable : agréable et très professionnel, et ce avec les 3 personnes que j'ai rencontrées. Je fus très bien conseillée et accompagnée, et je vous en remercie. Ravie d'avoir pu acheter du reconditionné dans ces conditions, bravo !"

"Un magasin au top ! J’ai acheté un iPhone 12 mini en bon état et j’en suis vraiment ravis. Aucun problème, la batterie a même été changé. Je reviendrai sans hésiter pour tout autre achat."

"Vous êtes septique quand au reconditionné ? Et bien foncez ! Une relation client exceptionnelle dans cette superbe boutique ! Des petits plus non négligeable contrairement au reconditionné sur internet… (les produits vous sont présentés comme de vrais petits bijoux sur un plateau en velours, à vous de choisir…reprise très raisonnable de votre ancien téléphone (iPhone pour ma part)….si vous avez le moindre soucis pas de contrainte en renvoyant votre téléphone vous avez juste à retourner en boutique… large choix de coques éco conçue ! Vous repartez également avec une boîte recyclée et chargeur inclus, le tout très bien présenté et dans son petit sac. Bref, je recommande à 100% cette boutique. Merci."

"A LIRE JUSQU'AU BOUT Quelle déception ! Achat d'un S8 en début d'année... conseillé par un Mr très gentil et dont je ne remet pas en doute la compétence, nous choisissons ce S8 car la batterie a une plus grande autonomie que la plupart des tél... l'achat se fait... et tout va bien, le tél n'a besoin d'être chargé qu'une fois par semaine (je ne m'en sers pas beaucoup...). Depuis 15 jours, le tél doit être chargé tous les 2 jours alors que je ne m'en sers pas plus... et toutes les appli sont fermées, pas de wifi, bluetooth, etc... naturellement, je retourne ce jour au magasin et.... tout va bien, c'est normal, on ne regardera le tél que si l'autonomie passe à 2 heures !!! J'ai conseillé ce magasin à beaucoup de monde et je le regrette... j'ai mis 2 étoiles pour la gentillesse de Mr qui m'a fait la vente, cela aurait été -2 pour la personne qui m'a reçu ce matin. C'était la première et dernière fois que j'achetais ici alors que j'avais bien l'intention de devenir client à long terme... je suis obligé de remettre mon avis car il est devenu invisible... curieusement... suite à ma réponse à la réponse du propriétaire qui me disait de revenir à la boutique alors qu'on m'avait dit juste 1h avant qu'ils ne feraient rien... je n'y retournerais plus et je vais dire à tous ceux à qui j'avais conseillé d'y aller de ne pas le faire... dommage, l'idée du magasin est pourtant très bonne. Yannick Corbel SUITE DE L'HISTOIRE On a fini par s'arranger, essai d'un autre téléphone (qui n'a pas été non plus) et reprise des deux téléphones essayés. Seul hic, les 6 mois de l'histoire nous ont coutés 99 euros pour finalement, rien au bout. Mais une chose est sûre, le patron du magasin est de parole et si il vous dit quelque chose, il le fait. Si vous êtes sûr de ce que vous voulez, vous pouvez vous y risquer, sinon, ...."

"Accueil chaleureux et aimable. Un lieu tous à fait détente et un large choix de téléphone proposé à la vente. ✌️😎"

"Super service, super accueil, super compétent. J’ai fait l’achat d’un iphone chez eux et le sav a été au top quand j’ai eu un petit soucis un an après. Je reviendrai chez eux sans hésiter pour mon prochain achat. Merci l’équipe Yes Yes !"

"Tout simplement parfait. Accueil en boutique irréprochable, service après vente d’une rare qualité et geste commercial appliqué sans avoir été réclamé. Adresse sûre pour réparer votre téléphone ! Encore merci à vous."

"Parfait en tout point : iPhone nickel et livraison parfaite jusqu’à la boîte qui est top. Après backmarket y a deux ans et un 6s sans micro non réparé ça change .. Je recommande"

"Deuxième achat chez Yes Yes, après un Iphone dont je suis très satisfait et dont les garanties ont parfaitement fonctionné j'ai acquis un Samsung. Service toujours au top, sympas, pros, je recommande !"

"Très mauvaise expérience pour l’achat d’un I Phone. Nous avons l’habitude dans la famille d’acheter des téléphones reconditionnés et nous voulions faire travailler les boites françaises. Nous n’aurions pas dû ! Ma fille s’est tout de suite rendu compte que la batterie se déchargeait très vite. Partie travailler en Espagne, sa batterie a gonflé et endommagé l’écran. Elle a dû faire remplacer à ses frais l’écran et la batterie. Une fois rentrée , Yes Yes n’a rien voulu savoir (aucun remboursement des frais engagés, pas de remplacement de l’appareil). Ils lui répondent qu’elle aurait dû les appeler plutôt que faire les travaux de réparation. Le pire, c’est que la batterie se remet à gonfler et qu’elle ne peut plus utiliser son tél … Merci Yes Yes, vous nous avez donné envie d’acheter du neuf la prochaine fois"

"Service après-vente irréprochable, accueil sympathique et à l’écoute, dans un délai très rapide. À bientôt pour de nouveaux achats"

"Commande sans problème sur leur site internet, puis super SAV, réactif et disponible pour régler un problème sur le smartphone livré. La présence de l’atelier sur place est un vrai plus, je recommande !"

"bonjour j’ai été client chez eux a Annemasse à géant. J’ai acheter deux iPhone chez eux ( iPhone 11pro max et xs) Re conditionner évidemment. Donc j’achète deux iPhone revendiquer état de batterie « Neuf » j’insiste bien sur les guillemets. parce que à ma grande surprise lors du démarrage des deux iPhone les deux étaient en état de batterie à MOINS DE 80% !! Oui oui les deux téléphones. De bonne foie de je demande au vendeur de me les changer avec la facture à l’appui, pour prouver qu’ils n’ont même pas 48h. A ma grande surprise je suis mal accueilli par le vendeur, un énorme manque de professionnalisme. A haussé ça voie en me disant « d’arrêter mon cinéma ». Je pensais un peu de compréhension de leur part surtout qu’il m’a bien confirmé que la batterie était neuf. Visiblement nan. Je demandais juste un échange étant donné que le téléphone était un achat récent. il m’a répondu que ce n’était pas son problème et qu’il ne connaissait le produit et que c’est de la faute des techniciens. Finalement je me suis fait rembourser, je vous déconseille fortement ce produit et c’est prestataire. Dommage ça aurait été un bon cadeau de noel pour mes filles."

"Bjr, j'ai acheté récemment un iphone 13 mini reconditionné chez YesYes et ne le regrette pas. La livraison s'est déroulée comme prévu à la date convenue, iphone très bien emballé avec les accessoires (chargeur, câble + le petit outil pour ouvrir l'emplacement de la carte SIM). Concernant le tél, il est superbe, pas abîmé, il est nickel. J'ai trouvé aussi le site agréable. Niveau conseils, top également : L'équipe a répondu rapidement à plusieurs de mes interrogations et a été soucieux de me satisfaction. Rien à redire. Bravo à l'équipe :)"

"Nous avons été reçu par Baptiste conseillé vente chez yes yes. Il a été extrêmement professionnel et de très bon conseil. Nous recommandons vivement cette boutique"

"Mon fils avait fait une simulation de rachat sur internet pour son iPhone qui proposait 130euros..contre un autre portable qui voulait racheter dans la boutique (j'avais fait la simulation avec lui) Il fait donc la route soit 77km avec sa grand mère. Arrivés à la boutique, le vendeur lui propose le rachat de son iphone pour 30 euros! 😡 Comment vous justifier la différence de prix entre votre site internet et la boutique ??? A fuir !! 160km pour rien, quel temps et d'argent perdu (et oui essence n'est pas gratuite malheureusement)..."

"Conseillé d'aller dans ce store (Yes Yes Caen) pour l'achat d'un reconditionné (Iphone 12 pour ne pas le citer), j'ai été très bien accueilli, bien conseillé sur les différent grades, et sur les services, de plus le packaging est très soigné, et je repars avec une garantie de deux ans, après 10 jours d'utilisation, tout est parfait, la batterie quand à elle monte à 96% Nickel. Demandez Vanessa si vous y passer ;)"

"Achat d'un téléphone sur leur site web. Le prix est compétitif et le service commercial est vraiment courtois et réactif pour régler un problème. je rachèterai mon prochain téléphone ici."

"Je vien de recevoir mon iphone que j'avais commandé en bonne état et Il est plus que en bonne état je suis 100% satisfait de mon achat , encore merci a rose qui m'a rassuré pour le délai de livraison de ma commande ."

"Cela fait maintenant 1 mois que j’utilise mon téléphone acheté chez yes yes. Je n’ai rien à redire, la livraison a été rapide. C’est un premier achat en reconditionné pour moi, j’avais de l’appréhension mais l’état du téléphone est impeccable et comme neuf! Un achat français en toute confiance grâce a l’équipe. Merci 😊"

"N’y allait pas le midi ! La seule personne présente dans le magasin est occupé et ne vous dit même pas bonjour."

"J'ai acheté un iphone, je trouve cela un peut cher pour des téléphones avec des écrans non réparés. Par contre c'est dommage que le chargeur dure 1/2 mois, j'ai du aller en racheter. Le service est bien mais incroyable mais pas nul."

"Une catastrophe, une honte .. Bonjour , 1er achat chez vous et je suis déçue et mécontente! Le téléphone livré présente de très nombreux soucis - le téléphone est arrivé allumé Dans son colis … 1er fail - l état du téléphone devait être correct : il est très abîmé ! Je suis habituée au reconditionné et ce n est pas ma notion du correct . - la batterie est en mode reparation, impossible d en connaître l etat .. anormal également! - enfin et la on atteint le summum .. impossible de faire la mise a jour iOS après 12h de tentatives infructueuses et divers messages : erreur, pbme de connexion à internet (faux bien sur !) - et bien sûr, la mise à jour étant nécessaire pour transférer les données de mon ancien i phone, je ne peux pas l utiliser! Réponse du service client : c est normal ! Mon conseil : fuyez"

"Je suis ravie de mon achat. Tout s’est bien passé de la commande à la réception. J’écris cet avis avec mon nouvel iPhone 📱"

"Le téléphone pas de problème mais parcontre le chargeur est nulle, je comprend maintenant pourquoi c’est garanti 10 ans car le changer tout les 5 mois c’est fatig"

"Excellente adresse! Qualité du téléphone et service clients au top. Je cherchais justement une boîte de reconditionnement locale pouvant garantir un circuit court et des relations clients de qualité. Toutes les qualités sont au rdv. Merci pour tout, je recommande!"

"Très satisfaite des conseils de Baptiste et Vanessa. A l’écoute de notre demande et réponses parfaitement adaptées. Plus réservée sur l’accueil de Fabien qui nous a laissé nous débrouiller pour trouver une coque."

"Achat d'un iphone 12 mini en excellent état ! Réponses à mes questions très réactives et à l'écoute. Je recommande totalement !"

"Excellent retour d'expérience! C'est le 2ème iPhone que je commande, et le service est simplement parfait (gentillesse du service client, rapidité et conformité du produit commandé). iPhone 11 commandé le 22 mars, récupéré le 25 en point relais. A signaler, les accessoires (chargeur et câble) sont de bonne qualité. Marchand vivement recommandé !"

"Aucun N° de téléphone de contact sur son site YES YES, on doit passer obligatoirement par sa messagerie pour être rappelé!!??? Cela n'inspire vraiment pas confiance!! Même constat pour le SAV !! C'est inadmissible!! En fait c'est eux qui décident s'il vous rappelle??? Je n'ose pas imaginer quel traitement on vous réserve quand vous avez un problème avec un de leur produit!!! Du jamais vu !!!?? Encore une fois, ce mode de contact n'inspire vraiment pas confiance, une politique peu respectueuse du suivi de ses clients et un manque de transparence évident!!"

"Effectivement pas de N° de téléphone sur leur site pour les joindre simplement en mode messagerie??? C'est gênant et cela interroge sur le sérieux de ce re conditionneur !! J'ai tenté d'appeler sur leur N° de Tel apparaissant dans les pages jaunes, après qques sonneries, vous êtes basculé sur la messagerie avec possibilité de laisser un message en mode urgence ce que j'ai fait Résultat : J'ai donc laissé mon message sur une demande d'infos d'un mobile de leur site en précisant que je souhaitais être rappelé en indiquant mon N° de TEL au bout de 3 heures aucun retour d'appel ??? C'est consternant et en totale contradiction avec les vertus et garanties relations clients qu'ils affichent sur leur site!!?? En tous les cas Merci à NELCAT car j'étais sur le point d'acheter Samsung S22 ultra sur leur site les yeux fermés en me référant aux bonnes critiques de leur site ! MAIS SANS CONTACT DIRECT PAR TELEPHONE c'est INCONCEVABLE pour moi."

"Bonjour Mon fils avait besoin d’un nouveau smartphone…compte tenu de l’état du sien. Nous voulions le donner car HS devant et Glace arrière…Eh bien il a été repris pour pièces sous forme d’une remise de 30€ et de 2 accessoires offerts (coque/film). Encore bravo pour votre approche RSE et votre sens commercial."

"Super qualité de relation client réponse très rapide et super qualité d'iphone je recommande"

"Je suis venue 2 fois dans la même journée pour un problème sur mon iPhone, j’ai été accueillie par 2 hommes différents qui ont été très agréable et sympathique. Mon problème n’a pas été réglé pour autant malgré la patience et les efforts de l’un des conseillers mais j’ai apprécié le sérieux et le travail du vendeur. Je recommande les services de ce magasin."

"je met une étoile car on ne peut pas mettre 0 j ai acheter un s20 reconditionné , il est cassé une semaine après car les écrans qu ils mettent sont des coquilles de très mauvaise qualité"

"Avis Mitigé Iphone acheté en octobre 2022 -> Conforme à la commande, livraison plus longue que prévue (3 semaines), mais coque et protège écran livrés gratuitement à titre de dédommagement. Attention : Point N°1 : ecran et batterie changés -> ce ne sont pas des produits estampillés Apple donc message qui disparaît au bout d'un certain temps. Point N°2 : comme indiqué dans les réponses de Yesyes L'iPhone refuse d'effectuer la mise à jour en même temps que le transfert de données. Il faut donc effectuer la mise en jour via iTunes puis réinitialiser le smartphone et faire votre transfert -> Pourquoi le téléphone n'est tout simplement pas livré dans la dernière version d'IOS ? Avril 2023 (6 mois d'utilisation) -> L'écran commence à se soulever -> plusieurs avis mentionne ce défaut -> c'est la batterie qui gonfle. Contact par mail, envoie de photos de l'incident, puis envoie du téléphone au SAV .... réception du téléphone au bout de 3 semaines. Je n'ai pas eu de proposition de prêt d'un appareil, 3 semaines d'attente c'est long, et si vous êtes en déplacement, en vacances c'est encore plus contraignant. Et dans 6 mois ? J'aurais aimé que Yesyes m'explique pourquoi la batterie avait gonflé et me rassure sur la nouvelle batterie installée. Comment fonctionnera la prise en charge si ce phénomène se reproduit au delà d'octobre 2023 (car Yesyes indique une garantie de 2 ans sur les téléphones mais 1 an sur la batterie) ? J'attends de voir comment se comporte le téléphone sur les prochains mois avant de continuer dans le reconditionné."

"Bonjour je donne cet avis pour aider les futurs clients de yes yes. Entreprise à éviter, et pour cause, nous avions était séduit par le fait que ce soit une entreprise française et local. Après l’achat d’un iPhone 11 « excellente état » a 400€ plusieurs problèmes ont était remarqué, pour commencer le micro du téléphone fonctionnait mal, de plus il fallait brancher, débrancher, et rebrancher plusieurs fois le téléphone avant que la connection entre n’importe quel chargeur et le téléphone se fasse. Pour finir nous avions acheté un verre trempé, ils nous ont livré un verre silicone, nous n’étions aucunement au courent de cet échange, aucune annotation ou message pour nous prévenir que ce que nous avions commandé n’allait pas être ce que nous allions recevoir. Le téléphone après une seule et unique chute a eu un impact conséquent. C’est à ce moment là que nous avions remarqué la tromperie en vue de la qualité du verre qui nous a ensuite était confirmé par un vendeur yes yes. Pour nous dédommager une remise de 40€ pour un total de 260€ de réparation pour un iPhone payé 400€. Leur seul défense a était que le verre qu’ils nous avaient posé soit soit disant de qualité supérieur alors qu’il ne recouvre pas tout le téléphone contrairement au verre trempé, ce qui a causé la casse car le point d’impact était cette partie non protégée, information donnée par un vendeur yesyes. En clair cette entreprise est malhonnête et frôle l’illégalité."

"accueil top ! service après vente super 👍🏻👍🏻je recommande"

"Achat de 2 téléphones il y a moins de 2ans. Aspect de reconditionnement fidèle à la demande pour ma part (état impeccable) seul problème sur un des deux téléphones avait une panne aléatoire sur laquelle je pensais devoir batailler avec le service après-vente mais il n’en fut rien. SAV réactif qui a procédé à un échange car la panne n’était pas réparable. Pour ma part très bonne expérience. Je sais où j’achèterai mon prochain téléphone!! Merci yes yes et en plus une belle entreprise française ça fait plaisir !!"

"Deux mois après l’achat d’un iPhone XR pour ma fille, l’écran est tombé en panne…. :-( Aucun problème pour le SAV de Yes Yes :-) Des échanges d’e-mails, un coup de fil, le renvoi du téléphone et le XR est revenu très rapidement avec un nouvel écran tout neuf. Et toujours avec beaucoup de courtoisie. Merci Yes Yes et à Anaïs pour son professionnalisme"

"Satisfait sur l'achat d'un iPhone 7. Mais j'aurais aimé que vous reconnaissiez m'avoir (par la suite) refourgué un 8 vérolé en prétextant un problème <> et non <> pour ne pas me le reprendre en échange au titre de la garantie. Résultat : tous mes podcasts et photos en attente de post sur Instagram s'effacent à chaque extinction / rallumage et je suis obligé de l'éteindre / rallumer après chaque transfert (quand il est reconnu toutefois) de fichiers vidéo vers mon PC. Je n'ai aucun de ces problèmes avec le 7."

"Prix exorbitant, 10% moins cher que le prix neuf pour du reconditionné!! C'est vraiment de la pure escroquerie je vous laisse regarder les prix par vous même et tomber de 10 étages. Un seul conseil à vous donnez FUYEZ !!!!!"

"Excellent retour d’expérience. Je recommande les services de ce magasin. Je suis venue samedi midi pour un problème de batterie d’iPhone et sur le point de changer ma batterie (pour 80 € ce qui est un prix raisonnable) le réparateur a finalement résolu le problème en trouvant l’application qui posait problème et dévorait toute ma batterie. Votre professionnalisme m’a permis de retrouver un téléphone fonctionnel sans rien payer. Bravo & merci !"

"Franchement très déçu j’ai acheté un téléphone portable de modèle samsung en février et il est sincèrement peu fonctionnelle maintenant écran paralysé surchauffe j’ai changé 3 fois le chargeur et ils ne prennent pas la garantie psq l’écran a une toute petite impact en coins qui se voit à peine L’écran qui coûte plus chère que le tel foutage de gueule c’est pas l’écran le problème Bref encore une bonne excuse pour ne pas le reprendre car ils veulent considéré que c’est à cause d’une simple impacts 🤡🪈🎶 Beaucoup de vices cachés merci yes yes achat super rentable !! 👌😉 Vous faite vôtre travail j’entends mais même Save sont plus raisonnables que vous je trouve qu’en terme de reconditionnement vous faites pas l’affaire et votre belle boutique qui donne envie d’avoir confiance pourtant On est sur l’équivalent des vielles boutiques gsm de mauvaise qualité c’est désespérant"

"Très bonne expérience pour l'achat d'un deuxième téléphone en 5 mois. Reprise au top de l'ancien téléphone. Merci a Mickael (magasin de Caen) pour son accueil. Je recommande."

"J’ai trouvé dans cette enseigne Normande la solution pour l’achat d’un téléphone reconditionné ! Qualité du service , de l’appareil reçu, de l’accueil, du suivi après achat ! Vraiment top 👍. Du vrai made in France 🇫🇷 et Normand 👌. Bravo et MERCI. Christophe. T"

"Déçu de l'accueil qui m'a été réservé lors de ma dernière visite en magasin. Je m'explique : J'approche au comptoir d'accueil demandant conseil au jeune homme qui s'y présente. La personne me répond de manière hautaine (j'ai eu cette impression de le déranger) que bien que le téléphone soit garantie 2ans, là il n'y a absolument pas de solution à mon problème. Je repars dubitatif! Et pour cause en approfondissant mes recherches, j'ai réussi à me dépanner seul même si la manoeuvre s'est avéré payante. Allons savoir, c'était sûrement la raison pour laquelle le magasin n'a pas eu de solution à m'apporter !"

"Bonjour Suis venue a deux reprises dans le show room de Yes Yes et dois dire que l'accueil les conseils la patience sont les qualités essentielles de ce magasin Je recommande particulièrement Fabien qui donne d'excellents conseils et est a l écoute de nos besoins Je vais recommander cette adresse qui m avait déjà été conseillee"

"Deuxième téléphone que j’achète chez eux, je me dis fais l’effort achète français, booste les commerçants français… bah bim mises à jour pas faites (3 giga à télécharger), et surtout 86% de batterie quand ils s’engagent a la changer à 85%… donc j’ai un téléphone dont la batterie n’est pas du tout en bonne santé et qui me lâchera bientôt.. hyper déçue, mon premier achat était super, là je suis amère ! Et la réponse du service client est digne d’un dialogue de sourds. Tellement les glandes que je le renvoie même pas.. je me suis bien faite avoir, la prochaine fois ça sera sans moi !!"

"Top service , rapide , excellent conseil sur le choix du téléphone via le chargé de clientèle Fabien"

"Merci a Fabien pour ses précieux conseils, il a conseillé ma mère sur son achat en prenant en compte ses besoins et ses envies. Partant sur un modèle d'entrée de gamme car ses besoins ne sont pas grand en matière de téléphone, Fabien nous a expliqué pourquoi nous devrions porté notre choix sur une gamme au dessus, sans chercher à nous vendre pour vendre... Et ça c'est toute la différence. Très satisfait de ce premier achat chez Yes yes 👍"

"Nous avons apprécié la qualité de l’accueil et la compétence des techniciens !"

"Ravie de mon achat chez yes yes, je recommande!"

"Accueil excellent, rapidité de l aide, clarté ds les explications et efficacité. Un grand merci à la professionnelle qui m a renseignee."

"Je suis venu, suite à une recommandation, la prise de mon téléphone marchait mal, juste un petit nettoyage, rien à payer une équipe super sympa. Je recommande."

"La jeune femme était super sympa et m a bien dépanné"

"Parfait , j’ai eu une problème avec mon téléphone et j’ai eu le droit à un SAV de qualité encore merci !"

"Accueil très agréable et avec de bons conseils."

"Ravis de mon passage au magasin. Un accueil au top une vente sans forcer quoi que ce soit. Je suis ravis de l’achat du téléphone et il fonctionne très bien. Je recommande"

"Malgré un dysfonctionnement de mon iPhone suite à ma commande, le SAV a su réagir très rapidement en envoyant aussitôt un nouvel iPhone. Alicia a été au top. Très satisfait de YES YES. Je ne manquerai pas de les recommander auprès de mon entourage."

"J’ai été reçu par une dame très gentille et très souriante , cependant un des vendeurs (Fabien il me semble) m’a paru froid, et surtout peu accueillant. C’est dommage ! Surtout au vu de la différence avec les autres salariés qui reçoivent bien les clients."

"Accueil chaleureux !! Très bon conseil je recommande à 100%"

"Très bon SAV, merci pour la prise en charge du téléphone"

"Première fois que je me renseigner yes yes, le vendeur Michael a été super très gentil nous a bien renseigné problème d’installation avec mon téléphone et Vanessa très cordialement m’a aidé à le mettre en route je recommande yes yes"

"Client depuis maintenant des années, que dire de plus. L expertise le professionnalisme et la sympathie de l équipe n 'est plus à démontrer. Petit problème sur mon IPHONE depuis quelques temps, en 2 H problème réglé. Une adresse Caennaise à recommander même si vous avez des KMS a faire. Entreprise Française qui mérite d être au sommet. Ce qui ne tardera pas. Encore BRAVO"

"Suite au passage d'hier pour l'achat d'un second S8 en même pas 2 ans, l'accueil du vendeur très très décevant avec en formation une jeune vendeuse qui elle est déjà beaucoup plus polie que lui. Il n'aura aucun sens du commerce (petite ristourne) après 6 smartphones acheter chez vous pour une même famille alors qu'au dernier cela avait été pris en considération et sans aucune hésitation. Il fera même comprendre à voix haute et sur un ton (n'en parlons pas) que les clients suivants devront attendre car son collègue ne peut pas les servir. Le summum, dire le bouquet final, même pas MERCI et non plus AU REVOIR de sa part ! A ce rythme là, les étoiles vont fondre sans aucun doute et nous repartons estomaqué car accompagné de ma fille. ps: pas de chargeur, je découvre sur site que maintenant ils sont payants !"

"Très bon accueil, très bons services, merci à l équipe Yes Yes"

"Particulièrement attentifs et patients Vanessa. A toutes les qualités attendues d’une excellente professionnelle,"

"J’ai acheté un iPhone chez eux en « bon plan » et il est quasi neuf. Aucune rayure et le téléphone fonctionne à merveille !"

"Très bel accueil, et les produits sont de qualitée je recommande à 100%"

"Excellent accueil et service client au top ! Merci encore pour votre professionnalisme. Rapport qualité prix parfait, avec du stock en magasin. J'y retournerai sans problème."

"Merci à l'équipe de YES YES et particulièrement à Anais qui a pris le temps de répondre à la moindre de mes questions et qui m'a conseillée de A à Z, moi qui ne suis pas très douée dans la jungle des smartphones!! iphone 13 mini acheté il y a quelques jours et pour le moment j'en suis ravie!! je reviendrai avec plaisir! merci à l'équipe pour sa disponibilité et son accueil."

"Équipe agréable et superbe réparation de mon téléphone !"

"Accueil très chaleureux ! L’équipe YES YES a trouvé une solution pour mon problème. Encore merci :)"

"Ravie de l’iPhone que j’ai pris et le SAV est vraiment réactif"

"Très bon accueil ,Superbe shop, réparation top et rapide(j’ai cassé l’écran de mon iPhone) Et la qualité des produits reconditionné Je me suis laissé tenter par une enceinte Marshall ,super son et un style vintage😜 De toute façon ,tout le matériel ,pc MacBook ,téléphones , enceintes c’est du reconditionné made in France 🇫🇷 Merci YES YES"

"Yes Yes c’est le reconditionné en toute confiance avec une équipe au top 👍👍👍"

"Un site Web mais aussi une boutique à Caen ou vous êtes reçu par une équipe sympa et dynamique. Mon nouveau téléphone est génial pour un prix defiant toute concurrence ! Je vous recommande cette enseigne sans hésitation."

"Bon accueil, magasin très chaleureux et bonne équipe (:"

"Très bonne accueil, accompagné de conseils judicieux. Achat d'un iPhone XR Très contant du produit. Enseigne à conseiller."

"Ne pas hésiter à leur faire confiance ! Service clientèle au top , ils savent répondre à vos attentes et à vos doutes et ce très rapidement! J'ai reçu mon iphone 11 commandé sous le terme bon état dans un superbe état (coque comme écran) au delà de mes espérances et en un jour ! Franchement que du positif."

"3e iPhone que j’achète auprès de Yesyes et toujours aussi satisfaite du service, un SAV réactif sur mon deuxième achat qui avait un soucis d’écran (nouveau mobile envoyé dans la foulée). Cependant je souhaite avertir quant au paiement en 4x sans frais de PayPal. Si vous ne prêtez pas une attention particulière au moment de l’achat vous pouvez vous retrouver avec un paiement classique en une fois (il faut une double validation de l’option 4x), et personne ne pourra vous aider car en tant que client c’est votre faute d’avoir mal « choisi » sur l’application. Les solutions proposées par yesyes étaient de renvoyer le mobile pour effectuer à nouveau le paiement en 4x, ou bien de laisser les choses ainsi. Je note une réactivité du service client ainsi que des réponses bien expliquées du problème pour lequel Yesyes a déjà été confronté avant mon cas. Pour ma part, ces démarches me semblaient bien compliquée pour si peu, j’ai donc laisser les choses ainsi. Méfiance donc pour ceux dont ce paiement étalé serait nécessaire !"

"Accueil très agréable, conseils et compétences au rendez-vous."

"Magasin au top, je suis venue achetée un iphone avec mon fils samedi. Vendeur (Michael) charmant et très compétent qui prend le temps d'expliquer . J'ai trouvé un portable super, pas trop cher. Bref je recommande ce magasin. Pourquoi acheter un portable neuf quand on peut en acheter un reconditionné ."

"Accueil excellent prêt pour une aide rapide et efficace"

"Excellent accueil de Vanessa Sourire et compétence assurés"

"Bon accueil ! Personnel agréable, disponible et professionnel ! Explications au top pour novice ! Je conseille !"

"J'ai acheté mon nouveau téléphone sur YesYes ! Equipe réactive et arrangeante en cas de soucis, je recommande !"

"En toute confiance , ce n’est pas mon premier achat à yesyes et je ne suis jamais déçu. J’ai eu un problème d’écran tactile avec mon téléphone et ils ont tout de suite pris en charge le problème. Ils sont d’une grande efficacité et gentillesse. Je les recommande déjà auprès de mon entourage et je vais continuer ."

"Reactifs, efficaces et très sympathiques. Je recommande vivement"

"Reconditionnement de qualité . Très bonne relation Client . J’ai déjà acheté plusieurs iPhone en reconditionné chez eux. J’ai toujours été très satisfait. Je recommande"

"Du personnel compétent compréhensif et surtout honnête ! Je recommande"

"Déjà plusieurs achats en boutique, passage aujourd’hui pour un renseignement. C’est finalement grâce aux bons conseils de l’équipe sur place que je suis reparti avec le produit de mon choix ! Rapidité, compréhension et gentillesse. Je recommande à tous le magasin YesYes de Caen."

"Excellent accueil, cadre calme et reposant, personnel pro et super aimable, très bon service après vente"

"Amabilité, Disponibilité, Efficacité. Une aide précieuse pour la mamie que je suis en l’installation de Whatsapp et contrôle de tout mon IPhone."

"Depuis la première visite j’ai été super bien accueillie par Fabien. Il m’a bien conseillé pour mon achat d’ordinateur et il m’a consacré plus d’une heure pour m’apprendre le fonctionnement de l’ordi. Super ambiance (avec café !) et très bonne équipe…merci infiniment et à bientôt"

"Reçu rapidement et en super état, il était écrit ”bon état” j’ai eu un peu peur mais j’ai fait confiance, et j’ai bien fait ! Je me permets de vous suggérer de préciser sur le site si l'appareil est pour le marché français ou non. Ayant eu une mauvaise expérience auparavant suite à ce détail, – car ça change beaucoup de chose pour ce qui est du réseau, mais pas que – sinon c'est parfait."

"Très bon service après vente."

"Superbe accueil, personnel à l’écoute. Je recommande ! Téléphone parfait à l’esthétique pour moi"

"Un grand Yes à YesYes ! Toute la famille est équipée chez YesYes, en plus de suivre une démarche responsable, nous avons à faire à de vrais professionnels qualifiés et locaux, les produits sont parfaitement reconditionnés et le service client est de loin le meilleur que nous avons connu depuis très longtemps : gentillesse, disponibilité, efficacité et professionnalisme, que demander de plus ? Un grand merci à Alicia et les techniciens !"

"j’ai acheté et fait réparé mon téléphone ici et j’en suis très satisfait"

"Super accueil.Tres Bon contact très professionnel"

"Super organisme de reprise de téléphone. Service rapide. Tarifs avantageux en reprise. Relation client réactif et professionnel."

"C'est le deuxième portable que j'achète et je suis toujours ravie. Je recommande la boutique, que ce soit pour l'accueil, le professionnalisme ou la gentillesse des personnes qui y travaillent. Le portable que j'ai acheté à l'état neuf répond à toutes mes attentes. J'avais quelques craintes sur la batterie mais j'ai été rassuree et je suis entièrement satisfaite."

"Superbe expérience avec une équipe de vrais professionnels disponibles et surtout efficaces. Ils ont réparé mon MacBook Pro en un temps record et j’ai acheté un iPhone là-bas. Je recommande de vivement, de plus équipe à l’écoute et très sympathique !"

"Achat d'un iPhone correspondant en tous points à mes attentes. Les accessoires aussi sont de très bonne qualité, le contact par mail a été sympa et l'envoi rapide. Bref, rien à dire à part du bien !"

"Très satisfaits de la réparation (changement de batterie sur iPhone): très rapide car l'atelier est sur place. Satisfaits aussi des garanties. Pas de surprise pour le consommateur car le montant des frais est connu au préalable. Satisfaits aussi pour le matériel acheté. (iPhone Mac Bookpro)"

"Très bien conseillée et bien reçu par vanessa cordialement valerie"

"J'ai découvert cet endroit pour la première et là je dis chapeau bas. Vanessa m'a très bien reçue, elle est patiente, bienveillante et très professionnelle. La boutique est très claire et apaisante et un petit détail d'importance il y a des toilettes..... Bravo à l'équipe et impatiente de mettre en route mon nouveau téléphone."

"Un super service après-vente ! Merci"

"Un atelier de réparation compétent. On sent le proffessionalisme ! Des timing courts, des prix raisonnables. Je leur reconfierai mes prochains appareils les yeux fermés."

"Parfait, rien a redire, service au top et surtout super efficace"

"Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa compréhension !!!"

"Très bon accueil au service après vente ! Le monsieur qui m'a reçu était accueillant et rassurant vis-à-vis de mes craintes."

"Merci pour le professionnalisme de Tom, un vendeur très agréable et efficace malgré les soucis rencontrés avec mon téléphone !"

"Belle boutique, les personnes sont compétentes, à l’écoute et très sympa. Important d’avoir du conseil et une personne en face de vous pour l’achat d’un appareil reconditionné. Très satisfaite de mon achat. Aucune hésitation, vous pouvez foncer dans ce magasin."

"J'ai acheté un telephone dans cette enseigne, ayant eu un soucis avec le code d'accès je suis retourné à la boutique pour régler cet incident. Le monsieur de l'accueil m'a très bien accompagné pour régler le problème, très patient , très cordial et souriant je l'en remercie."

"Très bonne expérience avec YesYes - un service excellent, à l’écoute et humain. J’ai eu un problème avec mon téléphone sous garantie, j’ai reçu une réponse rapide et efficace. Merci!"

"Suite à la nécessité de remplacer mon P8 lite de chez Huawei devenu obsolète, et perdu dans la jungle des différentes marques. J'ai reçu un accueil et un conseil très pro, sans langue de bois en toute transparence , allant jusqu'à me vanter les qualités de certains produits non disponible en boutique ( boutique pour le coup très sympa) encore merci pour ces conseils et ce professionnalisme."

"Très bonne expérience, je suis passée pour mon téléphone que je pensais cassé, en fin de compte il y avait juste du sable aggloméré dans la prise de charge… la jeune femme du comptoir me l’a gentiment nettoyé de fond en comble, micros inclus ! Ça c’est du service ;)"

"J’y suis allé pour remplacer mon téléphone. Le conseiller qui s’est occupé de moi a totalement écouté mes besoins. De plus l’équipe s’est montré très gentille et arrangeante. Je recommande chaudement."

"Bonjour, Achat de 2 Iphones SE en mars 2023, tarif très correct ! Petit souci de câble de rechargement, prise en charge rapide et sans chichi. Vraiment satisfait de mon achat chez YESYES et en plus, entreprise française !!"

"Très bon SAV . réactivité, qualité des echanges , rapidité de l' intervention dans le cadre de la garantie"

"Troisième achat d’iPhone. Toujours impeccable.service client au top"

"Enseigne sérieuse, réparation et service après vente de qualité. Personnel compétent. Je recommande."

"Encore une fois, le professionnalisme, la réactivité et la facilité a fait ses preuves. Excellente boutique"

"Excellent accueil la semaine dernière chez YES YES. Professionnalisme, investissement, très bon conseil des membres de l'équipe pour le remplacement de mon iPhone. Pourquoi chercher du matériel reconditionné sur des sites en ligne concurrents alors que nous pouvons bénéficier d'offres de conseils et de garanties largement supérieures dans cette boutique à notre porte."

"Le SAV est très réactif et compétent. Je recommande cet société car la satisfaction de leur client est leur priorité."

"Super prise en charge d'un problème sur le Xs max de ma fille. Écoute et intervention rapide. Le conseiller et l équipe autour ont été top."

"J’ai acheté un iPhone 11 livraison comme prévu mais l’iPhone ne charge pas et impossible de faire la configuration il s’éteint. Donc très déçu Ont me propose un iPhone 11 bon état qui est apparemment parti le 13 et nous sommes le 16 toujours pas reçu de mail de départ avec mon numéro de suivi cette société est elle fiable !!!!!!!!"

"iPhone fonctionnant très bien. Et service très réactif et à l’écoute lorsque j’ai eu besoin de précisions"

"Téléphone reconditionné de qualité Prendre peut-être l’option batterie neuve car je suis tombé sur la capacité mini de batterie malgré un état impeccable. Service après vente top."

"Je recommande fortement !! iPhone acheté il y a un an, et survient un bug (du a l'iPhone) : je le renvoi au SAV, le lendemain de la réception, un nouveau est envoyé (réparation impossible) : durée de l'opération 3 jours !! Sacrée réactivité !! Acheter reconditionné c'est bien, chez yesyes c'est mieux !!!"

"Accueillis par Tom, très bon contact et très bon conseiller avec le sourire en plus."

"L'écran de mon Samsung ne s'allumait plus. Réparé en une semaine sans rien payer car encore sous garantie. Super service, 10 étoiles sur 5!! Je recommande sans hésitation."

"Personnel sympathique et compétent. Politique commerciale sans égal. Je recommande."

"J'ai acheté mon smartphone de seconde main chez Yes Yes. J'ai eu de bons conseils par téléphone pour la prise en main. Dans les premiers mois suivants l'achat, j'ai eu un souci avec une fonctionnalité mais Yes Yes a fait le nécessaire avec professionnalisme. L'équipe est très disponible et efficace."

"Top, le site en bien renseigné, l'envoi a été très rapide et mon nouveau téléphone fonctionne très bien. Nickel, on peut ajouter à la commande des protections pour qu'il dure. Et je suis très contente d'avoir un téléphone reconditionné, beaucoup moins polluant et qui correspond à mes petits besoins."

"Le Face ID de mon XS sous garantie ne fonctionnait plus. J’ai reçu un smartphone de prêt le temps de la réparation puis mon XS est revenu bien réparé. Je recommande vivement Yes-Yes."

"Franchement,.... exceptionnel. Toutes les qualités sont réunies : français, rapide, compétent, réactif, à l'écoute, produit conforme et de bonne qualité, tarif défiant toutes concurrences, service après-vente au top. Je recommande les yeux fermés. Merci encore à Yesyes."

"Suite à l'achat d'un IPhone 12 via un site marchant, j'ai eu un problème technique avec celui-ci, il a été par conséquent repris en SAV. Après de nombreux déboires avec la poste (disparition du colis), Yes Yes a très bien géré le suivi du problème avec la poste et le téléphone a été réparé, puis échangé rapidement. Franchement ils sont au TOP ! Très bonne communication avec l'équipe Commerciale/Technique, rapide et efficace. Vous pouvez avoir confiance ! Le reconditionné, c'est bon pour la planète et votre porte monnaie ! Merci Yes Yes !!!"

"Bonjour, Suite à un souci de batterie sur le téléphone que j'avais acheté moins d'un an avant j'ai renvoyé celui-ci à YesYes après leur avoir fait part du problème que je rencontrais. L'analyse a été faite, la batterie changée et le retour m'a été fait avec un nouveau ca^ble de chargement. Je suis très content du sérieux de ce retour, des délais raisonnables et des échanges que j'ai eu tout du long avec une personne de chez YesYes pour me tenir au courant de l'avancement. Donc très content de la manière dont ça a été géré !"

"Excellent site. Plusieurs achats effectués déjà sur YesYes et sûrement d’autres à venir, mais aussi des ventes (deux iPhone repris par YesYes). Des prix peut-être un peu plus élevés qu’ailleurs, MAIS, une garantie de deux ans, un service commercial et un SAV très à l’écoute, réactifs et rapides. Des stocks réels, de la transparence, et surtout un site français avec boutique virtuelle mais aussi des boutiques physiques. Tout est rassurant et sérieux. Je recommande sans hésitation."

"Sans hésiter je recommande vivement Vanessa très agréable accueillante à l'écoute et rendante de service."

"Équipe jeune très dynamique et professionnelle. Bonnes conditions commerciales"

"J’ai acheté un iPhone 15 la semaine dernière grâce a la recommandation d’un vendeur la prise en charge a été très agréable et merci encore"

"Site très sérieux, équipe au top, réactive et professionnelle bref que du bonheur !"

"Aimable professionnel consciencieux Bravo même si les prix restent élevés Cordialement"

"Boutique de luxe pour téléphones qui n’a pas de numéro de téléphone pour se renseigner, obligé de se déplacer en voiture pour finalement ne pas trouver ce qu'on cherche et devoir aller ailleurs. Reconditionnement de produits haut de gamme seulement, Apple principalement. Pas très écolo, malgré le discours de façade."

"Un smartphone impeccable ! Smartphone fourni avec câble et bloc charge neuf. Un souci au bout de 6 mois avec le câble, un simple mail au service client et un nouveau câble neuf dans ma boîte aux lettres sous 3 jours. ça c'est du service client ! Bravo"

"YesYes est la meilleure entreprise locale de reconditionné ! Un service client au top ! Un accueil irréprochable et des services de reprises qui sont plus qu’à la hauteur ! Je recommande grandement !"

"Suite à une panne au niveau de l'écran de mon iPhone 11 acheté il y a 18 mois. YES YES a parfaitement réagi, remplacement de l'écran nickel. Envoi/réparation/retour en 7 jours. Ne changez rien, vous êtes au TOP. Merci beaucoup et à très vite 😉"

"Un très bel accueil. Des personnes très compétentes qui proposent des solutions efficaces. Merci beaucoup !"

"Un SAV EXEMPLAIRE : une équipe aimable, disponible et surtout très efficace. Bravo !"

"Après un souci sur un téléphone acheté avec yes yes, j’ai pris contact avec le service SAV qui a été très compétent et réactif ! Merci à eux !"

"Déjà deuxième ou troisième achat chez YesYes Caen rue de Bernieres est toujours extrêmement satisfait de l accueil 💁, des conseils et de la transparence des infos ℹ️ Vraiment du 100/100! Et en plus aujourd’hui notre conseillère Candice a été parfaite 🤩 : souriante, elle a pris le temps et elle nous a parfaitement accompagnée! Vraiment bravo 🎈🍾 cela ne me fera pas changer de téléphone toutes les semaines😂 mais revenir c est sûr!"

"Super expérience ! Achat d’un iphone 11 pro. Livraison rapide et super emballage. Quelques semaines apres j’ai commencé à avoir des soucis d’ecran. Le SAV (merci à eva marie) est hyper réactif et professionnel. En moins d’une semaine mon téléphone était réparé (livraison comprise). Je recommande a 200%"

"Suivie de commande réactif et sympathique Commande d’un iPhone 12 reçu bien emballé dans les délais et avec l’aspect demandé Pour l’instant « que du bonheur » et j’imagine qu’en cas de recours au SAV le professionnalisme restera au même niveau"

"Accueil très agréable.Très professionnel. Acheter IPhone XR ,la qualité est au rendez-vous. Merci à la vendeuse pour son sourire. Gilles"

"Merci à Matisse pour son accueil et ses conseils ! Personne à l’écoute et très humain. Je conseille fortement ☺️"

"Très bonne expérience. Accueil au top. Personnel à l'écoute du client. Explications claires et complètes sur toute la démarche et la qualité de l'appareil. Appareils disponibles sur place donc il n'y a pas de surprise. Et en plus un café pour patienter."

"Très bon accueil Très gentil et donne de bon conseil Très bon qualité prix Très professionnel Je reviendrai sur C’est vraiment très très bien"

"Un bel univers avec un très bon acceuil et de belles prestations. Tout est fait pour la satisfaction client."

"J’ai été bien reçue et servie par Candice qui est de bons conseils. Je recommande cette boutique"

"Très bon accueil. Candice est très à l’écoute et aidante. Ce n’est pas notre premier achat chez Yes Yes Caen et ce ne sera pas le dernier 😃 Produit de qualité et garanti. Merci."

"super en tout point j’ai mon iphone 11 depuis maintenant 1 an au moindre problème le SAV très réactif, le personnel très sympa, je vous recommande vivement !! Personnel agréable et réactif à l’écoute, je n’ai eu aucun soucis c’est vraiment le bon plan avec la garantie 2 ans et les chargeurs garantie à vie pour du reconditionné vraiment parfait !"

"Super service après vente, très rapide après avoir eu un problème avec l’appareil photo le jour même de l’achat. Je recommande vivement !"

"Client depuis maintenant des années, toujours aussi satisfait. Petit bémol, après plus de 1500 euros d achat sur différents produits, quand je demande un geste pour une protection à 15 euros, on me répond, pas possible. Bien entendu la jeune personne en face de moi n y est pour rien. Mais qd elle demande à son responsable à 2 mètres de moi, Monsieur répond par la négative. Qd on est un véritable commerçant, au moins on se déplace pour le dire. Je suis dans le commerce depuis 30 ans, Monsieur, je vais juste vous apprendre un mot : FIDELISATION. N.SONTAG"

"Très bon accueil, large choix de téléphones"

"Très bon accueil, de l'écoute et de bons conseils. Je suis très satisfait de mon achat."

"Accueil très professionnel. On n’essaye pas de me vendre un nouveau iPhone mais au contraire la très gentille dame de l’atelier me propose de tester mon iPhone 11pro avant l’achat d’un nouveau 👍 Perso j’étais convaincu qu’il était Hs Après seulement 1 heure appel pour m’informer que la réparation est possible Je donne mon feu vert et 30 minutes après on m’informe de la dispo de l’appareil. Je recommande chaleureusement cette enseigne. Personnel très compétent et serviable. Ne favorise pas la vente et est à l’écoute du client. Un grand bravo et merci à vous 👍👍👍"

"Super accueil et très professionnel. Merci beaucoup"

"Très bon SAV 👍🏻ça fait plusieurs fois que je commande des téléphones sur yesyes et nickel 👌 là nous avons appelé par rapport à une mis à jour,je l’ai renvoyé et ça été fait très rapidement 😃bref je recommande c’est un très bon site 😉☺️"

"Accueil sympathique en magasin, équipes réactifs et professionnels Première visite dans le cadre d’un remplacement en urgence d’un IPhone SE, le modèles souhaités était non disponible, mais le vendeur à été proactifs en me proposant un modèle supérieur disponible, avec lequel j’ai pu repartir le soir même Très satisfait de ce premier achat Prix très compétitif vs reconditionneir online Je recommande"

"Très belle expérience achat iPhone 13 (plus haut grade) et revente iPhone XR en très bon état tout a été réalisé comme convenu aux prix convenus et les délais sont respectés.je recommanderais à mes proches et je dis yes yes"

"Sympathique et professionnel. Bonne gamme de téléphones.Je recommande 😁"

"Merci à notre conseillère présente ce jour là qui était aussi au comptoir de l'accueil. Elle a su nous mettre en confiance et tout nous expliquer. Je recommande."

"Je conseille à 100 % ce vendeur de téléphones reconditionnés basé à Caen. A l'occasion d'un achat, j'ai pu échanger en amont avec une seule et même personne - que c'est agréable de ne pas changer 10 000 fois d'interlocuteurs ! J'ai eu des réponses claires et rapides à toutes mes interrogations. J'ai reçu le téléphone commandé très rapidement et il était conforme à la description. Bref tout était parfait ! Encore merci à YES YES pour votre disponibilité, votre réactivité et votre conscience professionnelle."

"J'ai acheté un iphone 12 mini sur le site, il y a maintenant 1 an et demi. Le télephone marchait très bien, aucun problème. Le seul soucis a été le fait qu'il ne faisait pas les mises a jour, et que le chargeur ne marchait plus. J'ai donc contacté le service client, qui m'a répondu très rapidement. J'ai ainsi pu renvoyer mon téléphone gratuitement. La réparation a été très rapide, et le téléphone marche de nouveau parfaitement. Le prix est peut-être supérieurs à d'autres sites, mais il est justifié; non seulement pour la qualité mais surtout pour le service client qui est très attentif."

"Première visite et premier achat d’un iphone pour ma fille aujourd’hui… rapidement séduit par la boutique où l’on peut voir l’atelier de reconditionnement. Très bien accueilli et conseillé, les informations sont claires et précises...j’ai pu tout de suite voir et choisir le téléphone…les tarifs (+garantie de 2 ans) sont très compétitifs par rapport à d’autres reconditionneurs connus sur le net mais ce qui n’a pas de prix c’est le RELATIONNEL « HUMAIN »… en total confiance avec « YesYes » je reviendrais vous voir pour d’autres achats. Je recommande vivement. Merci a vous."

"Très satisfait de mon achat, boutique propre et bien agencé. Le personnel est disponible rapidement et compétent ! Je reviendrai sans soucis pour un prochain achat."

"I phone qui tombe en panne au bout d'un an sans explication. Diagnostic de Yes yes : le téléphone est oxydé, on ne peut plus rien faire ni sauver. Je demande quand même à récupérer le téléphone après en avoir (encore) acheté un autre. Sur les conseils d'un collègue, je vais quand même voir un autre réparateur qui m'apprend que le téléphone m'a été rendu sans batterie!! et; pire, que la panne n'est pas l'oxydation. Je retourne chez Yes yes pour avoir des explications et un remboursement ! Aucune excuse et une mauvaise foi sans borne : ils gardent les batteries sans prévenir, cela porte un nom..."

"Très accueillant mon solutionner mon problème très compétent et encore merci à recommander"

"Société avec du personnel qui répondent aux mails immédiatement Très consciencieux , très rapides pour les réparations de mon téléphone Très compétent et professionnel"

"Expérience chez YesYes suite à une réparation d’iPhone, dépôt le midi et récupéré le soir réparé. Service rapide et de qualité. Devis en ligne rapide et correct. Merci"

"J’ai acheté un iPhone 14 pro Max . Content de mon achat. Je déplore juste que yes yes ne soit pas joignable par téléphone d’où 4 étoiles et pas 5."

"Local et accueil chaleureux. Je recommande Yes"

"Je suis arrivée avec un téléphone qui ne voulait plus rien savoir et je suis repartie 5 min après l’avoir confié aux réparateurs et tout re fonctionnait! Super service réalisé par des professionnels à qui j’ai eu tout de suite confiance ! Je recommande :)"

"Super !! Je recommande vivement cette boutique où les vendeurs sont au top en terme de conseil, très disponibles pour essayer de contenter les clients même quand les situations sont compliquées. La gentillesse, la compétence et la bienveillance sont les maîtres mots de cette enseigne."

"Téléphone acheté chez yesyes qui ne fonctionnait plus totalement remplacé en une journée gratuitement grâce a la garantie Très satisfait de l’expérience avec yesyes"

"Cet avis concerne un achat d'iPhone 12 en ligne il y a un an. Très satisfait de mon achat. Le SAV est très bon : mon chargeur YesYes est tombé en panne il y a peu et a été remplacé sans problème et rapidement."

"SAV efficace et réactif ! Cela rassure et confirme le fait qu'il est facile et responsable d'acheter en seconde main !"

"Très bonne expérience. 1er achat chez YesYes. Commercial très sympa, à l'écoute de mes besoins...et très patient. Très professionnel. Merci"

"Société très sérieuse et efficace avec un accueil au TOP. Il y a eu un dysfonctionnement concernant la prise de vidéos de mon smartphone, j'ai donc appelé le SAV........ l'accueil a été très agréable, j'ai reçu un mail pour m'avertir qu'ils avaient bien reçu mon téléphone, Idem quand ils me l'ont renvoyé. La réparation a été très très rapide. Je ne peux que conseiller à 100/100 ce site, qui plus est, est français."

"Client fidèle depuis des années, je viens de faire un nouvel achat en boutique. Accueil très agréable, conseils pertinents et produit conforme à mes attentes. Je recommande vivement."

"Bonjour, J’ai eu quelques soucis sur mon iPhone reconditionné en l’achetant. L’équipe Yes Yes a été très réactive et on fait le nécessaire. Merci de votre gentillesse. Emma"

"Service client de qualité. J’ai pu poser toutes mes questions avant d’effectuer mon achat. Le produit est aussi impeccable. Il est comme neuf. Je ne regrette pas mon achat."

"J'ai été superbement bien accueilli par un vendeur qui connaissait parfaitement ses produits. Le téléphone est en très bon état, aucune rayure ; il est comme neuf. Je remercie chaleureusement Tom qui m'a accompagné du début jusqu'à la fin !"

"Très bien. Téléphone reconditionné sur place."

"Très bon accueil bonne écoute et compétence Je recommanderai Yes Yes"

"Suite à l'achat d'un téléphone, Camille du SAV à été très à l'écoute, patiente, fort sympathique, réactive et digne d'un professionnalisme exceptionnel !!! Si vous rencontrer un problème, ne vous inquiétez pas, il sera traité dans les plus brefs délais car j'ai été plus que satisfaite. Concernant le reconditionnemment , j'étais pas pour au début et je me suis laisser tenter...J'ai été tellement surprise de la qualité et de la bonne fonctionnalité du téléphone que j'en suis à mon deuxième. Le personnel est accueillant et bienveillant envers ses clients. Bravo pour ce nouveau concept auprès de la boutique YesYes."