Samsung Experience Store Madeleine

"Cette note , s'adresse pas à la boutique a paris. Ce commentaire s'adresse au service après vente samsung par téléphone. Je me suis adresser à eut , pour une montre gear 2 lite. Il y a 7 ans , que j'ai acheter cette montre. Maintenant , j'ai mon bracelet qui est fissuré !!!! Ils ont pas put trouver une solution, pour avoir un nouveau bracelet. Le service Shop m'a bien dit me démerder sur internet pour trouver le bracelet ! C'est honte, envoyer promener le client? Sois disant , ma montre est trop vieille ! SAMSUNG, je tiens a vous dire que je suis clients depuis des années et vous réagissais ainsi ???? Heureusement, j'ai trouver une autre solution un Horloger sur Toulouse Labège MONTRE SERVICE . Qui on put me mettre, un bracelet qui n'est pas Samsung. Merci Montre Service."

"Déçu du service client ... J'appelle le magasin Samsung de Paris depuis Toulouse avant mon voyage sur Paris je leur demande si je peux avoir le Samsung s21ultra Au même prix que sur la boutique en ligne et avec les mêmes avantages on me répond qu'il y a pas de souci, Je leur dis donc je viens jeudi. JE chamboule mon planning pour pouvoir aller à la boutique, Et arrivé au magasin , Le téléphone est en fait 100 euros plus cher que sur la boutique en ligne Et on me dit que la promotion pour suivre le site ne se fait que le vendredi samedi Et que malgré ce qu'ils m'ont dit au téléphone il ne peuvent rien faire pour moi Je me retrouve donc à devoir payer un téléphone 100 euros plus cher. La reprise pour mon téléphone qui devait être le 60 EUR n'est plus que de 30 EUR chez eux ... Le responsable de la boutique incapable de trouver une solution Trouve le moyen de me dire qu'il n'est pas responsable de ce que disent ses employés au téléphone,.. À la limite de l incompétence, Bref il vaut mieux éviter cette boutique Car c Aucun respect du client Cordialement..."

"J'ai eu la chance d'être pris en charge par Xavier! Une personne très gentil, agréable et ayant le sens du Service Client! En ce qui me concerne, le Seul ayant le sourire, l'amabilité et la patience nécéssaire pour s'occuper de mon cas et surtout le sens de l'accueil (les autres ne m'ont inspiré que froideur à chacune de mes visites)."

"J'ai trouvé ce que je cherchais. Le vendeur connaissait son métier. C'est tout ce que je demande. Sinon le secteur est un peu bruyant aux heures de pointe, le store étant situé près de la Madeleine. Allez faire un tour dans le quartier un samedi matin vers 10h00 où il y a pas encore trop de circulation."

"Ne jamais commander sur le site SAMSUNG. Un téléphone à 1600€ commandée le 27 novembre 2021 (vous ne rêvez pas), jamais réceptionné, et toujours pas reçu de remboursement. Un service client horriblement long et sans compétence. Cela fait des mois que je me bats pour récupérer mon argent. Fuyez sans aucun doute !"

"Un excellent service de Xavier Je connais déjà l'enseigne pour y avoir acheté ma montre connectée en mars dernier. J'y suis retournée pour le S22 et le conseiller a fait une grosse partie de la migration des données de mon ancien téléphone malgré l'heure tardive. Merci beaucoup ce fut de nouveau une belle expérience."

"Mon expérience est désastreuse, à ce jour, j'attends toujours de recevoir mon téléphone que je devais recevoir il y a deux semaine à domicile, mais je n'ai rien eu. J'ai appelé votre service client plusieurs fois, ils me disent que je vais recevoir un nouveau tél mais toujours rien depuis silence radio. Ce je suis très inquiète à l'idée de ne pas le recevoir et très déçu de la qualité de votre service au vu du prix du téléphone. J'hésite encore à me faire rembourser et partir acheter un iPhone, je crois que leur service est meilleur. Je crois que je ne vais plus jamais acheté un produit Samsung, je suis dégouté de votre service."

"Depuis une solution commerciale ouvert en mars 2022, je suis toujours dans l'attente de mon remboursement sauf que l'incapacité de ce service et leur manque de professionnalisme n'avance rien. Ils sont dans l'incapacité de proceder ou se renseigner sur l'avancement du remboursement. Pour prendre l'argent il n'y a aucun problème mais pour les rendre ils ont dû mal. On me promet d'être rappeler et comme d'habitude RIEN. Franchement bravo pour votre professionnalisme.... Conseillers et managers incapable c'est la première fois que je vois un service client aussi déplorable. Leur seul réponse veuillez patienter on reviendra vers vous une réponse que j'ai depuis plus d'un mois maintenant MARQUE A FUIRE..."

"Très mauvaise service client, j'estime qu'il faut comprendre la problématique du client et l'aider, ils n'ont seulement pas fait ça sinon qu'en plus le jeune était arrogant. Visite samedi 9 juillet après midi , conseillé le jeune au contoire."

"Je suis arrivé pour une réparation et et je décide de racheter un portable je choisis mon portable qui était a52s et qui était en promotion sur les tablettes de promotion qui était affiché 379 au lieu de 459 €. Je vais donc à la caisse pour payer et on me dit la promotion est terminée donc je demande des explications en disant que c'était pas logique étant donné qu'il y a encore les tablettes rien à faire je demande la direction on m'a dit qu'il y avait pas la direction donc en fin de compte je n'ai rien acheté par contre ce n'est pas du tout sérieux car je leur ai dit que vous auriez dû enlever et de la façon que ça se passait ils étaient obligé de me le vendre au prix de la promotion donc la maison Samsung pour moi n'est pas sérieuse il faudrait bien qu'il fasse attention à leur personnel surtout leur directeur"

"Désastreux pour le store officiel Ne pas comparer avec un Apple store déception garantie. On est pas accueilli, on attend, pour au final avec un téléphone à plus de 1000€ de moins d'un an entendre dire qu'il doivent l'envoyer à l'usine et que c'est eux qui décideront si la garanti sera prise en compte pour un pb d'écran sur flip 3 ..."

"A l'écoute des clients! Plus efficace que le service client samsung au téléphone ou par email. Après plusieurs échanges par mail, et au téléphone, infructueux, pour une ardoise neuve achetée sur le site de Samsung, suite à un blocage de l'ardoise Galaxy ... Je suis venu dans cette boutique, qui a réglé le problème en 20mn au titre de la garantie. Là où mes interlocuteurs par mail ou au téléphone me proposait un service payant. Je recommande cette boutique car, le temps pendant lequel j'attendais mon tour, j'ai pu observer qu'ils prenaient soins du client, répondant aux questions sans prendre le client de haut, sans le hâter.. .ils sont vraiment à l'écoute du client.De plus, ils assurent un service après vente efficace. Que rêver de mieux?"

"Service client désastreux ! Le centre d'appel est à l'étranger, ce qui ne devrait pas être un problème en soi. En revanche, le français est mauvais et les personnes sont incompétentes et irrespectueuses. La totale. Très décevant pour une marque comme Samsung !"

"Bon accueil. J'avais appelé à l'avance, j'ai eu ce dont on avait convenu, pas de surprise. Pour le fun, si vous demandez les toilettes, ils vous renvoient au bistrot d'en face : le café Fauchon..."

"Je suis déçu du service client Samsung et de l'organisme de réparation. Les agents SAV de la boutique de Paris sont très professionnelles et ils n'y sont pour rien dans ce qui m'est arrivé. Mais après trois semaines de prise en charge pour un problème de batterie, ma montre est revenu sans le cache d'étanchéité.Du coup elle doit repartir en SAV, donc plusieurs semaines sans l'avoir. De plus, le service téléphonique a été très désagréable, j'ai été mal reçu. Je suis vraiment déçu de cette expérience, le service c'est dégradé. Je suis client Samsung depuis des années."

"Super expérience et très bon service client. Le vendeur, Sasha, a été très pédagogique et patient. J'ai découvert à quel point il était bien mieux de venir dans le magasin de la marque (en terme de service et de prix) que d'aller dans les grandes enseignes qui vendent de tout. Je recommande ce store chaudement."

"Jolie magasin seulement j'ai du attendre au moins 15min pour avoir un vendeur car ils n'étaient que 2 pour gérer les clients et les caisses. De plus le prix était plus élevé que sur le site Samsung officiel sur certains articles. Je me demande pourquoi ?"

"Merci a Tanguy vendeur extra professionnel c est assuré que le téléphone était fonctionnel sur toutes les Ap ....très bon magazin pro"

"Déçus par la marque qui n'hésite pas à faire des offres promotionnelles volontairement trompeuses. Malgré mes relances en temps et en heures, Samsung est resté volontairement flou pour ne pas honorer son engagement. Attention cela peut fausser votre achat ."

"Service client catastrophique, qui comprennent même pas les questions ni le français. commande en attente depuis le 29/08 alors que c'est sensé être livré sous 48h car ils ont pas mes adapteurs en stock mais ils les ont mis en stock sur les sites ou les clients les ont acheté payer sans jamais les recevoir. Et en plus ils prennent même pas la peine de vous prévenir c'est au client d'appeler pour demander ou en est la commande. Promotion sur des bracelets de montre et offre remboursement mais quand on reçoit pas l'article impossible de faire la demande. Service incompetent qui demande d'annuler et recommander a tout va psq ils peuvent pas envoyer les articles déjà dispo. J'ai tjrs été cliente fidèle samsung mais la franchement je pense arrêter psq c'est le pire service client que j'ai jamais eu."

"Très mauvaise expérience dans ce magasin, je suis venu pour acheter un nouveau mobile et ĺe vendeur m'abandonne au profit d'autres clients alors que ses collègues étaient disponibles !! J'ai pas compris, je suis parti bredouille, tout compte fait je vais peut-être revenir à Apple !!"

"Il faut éviter cette boutique , le staff pas professionnel, responsable d'équipe Alexis pas capable trouve des solution pour les client pas satisfait , une note 0 presque !"

"Je ne comprends honnêtement pas comment les individus se plaignent du service client. En vérité je pense savoir. La plupart font l'amalgame entre le service client en ligne et le service en boutique. Je ne sais pas ce que vaut le service téléphonique mais en tout cas le service client au magasin est top! Aujourd'hui j'ai pu acquérir un nouveau téléphone avec ses accessoires auprès d'un conseiller d'une gentillesse sans nom. Je remercie encore une fois le conseiller Mohammed qui a été d'une attention et une amabilité remarquable. Malgré ma mauvaise compréhension de toute les subtilités des assurances des téléphones, Mohammed a pris le temps nécessaire pour m'expliquer bien comme il faut. Franchement si vous voulez acquérir un nouveau téléphone ou des accessoires, foncez dans ce store la tête baissée ! Vous ne regretterez pas."

"Je n'ai pas aimé le cadre, pas propre du tout, les toilettes était dégueulasse. La terrasse en haut était pas assez propre. L'accueil pareil on pouvait voir des morceaux de frite au Sol. Franchement a revoir tout ce service. Par contre le repas était bien, servi rapidement"

"Mauvaise expérience avec les écouteurs AKG, coté gauche ne marche pas. Le service client refuse la réparation ou l'échange alors que c'est toujours sous garantie téléphone et accessoires."

"Je me permet un commentaire car suite à l'achat d'un samsung A51 qui d'ailleurs n'est pas vendu avec son chargeur ! (Du jamais vue quand on vend un appareil à batterie rechargeable) je me rend compte également qu'il ne contient pas de trou pour les écouteurs ou le câble jack en voiture (pardon de ne pas avoir d'air pod ou de poste connecter dans mon 306!!!!) Bref Samsung jy suis depuis 30ans et j'ai jamais vue sa! Je vais devoir partir en concurrence au vue de leurs modèles non fonctionnels."

"Mickael était vraiment extraordinaire, compétent, aimable, serviable. Il a su répondre à mes questions. Très professionnel. Si jamais j’ai un soucis à nouveau je reviendrai te voir. Mille merci !!!"

"Je viens pour changer la protection de mon portable Samsung Flip 3 qui s'est décollé à moins d'un an d'achat. En sachant que c'est un téléphone à plus de 1000 EUR, donc on parle d'un portable de luxe. Le vendeur m'explique qu'ils font plus le changement sur place, qu'il faut envoyer le portable en usine. Cela prend deux semaines, et par des soucis de confidentialité je dois être en charge de sauvegarder mes données ailleurs, parce qu'en usine ils vont effacer TOUTES mes données. De plus, je demande pour une solution pour ne pas être sans portable pendant deux semaines, et c'est obligatoire de faire une caution UNIQUEMENT par chèque. Conclusion : je dois sauvegarder mes données, chercher une chéquier pour la caution, et retourner une autre fois en magasin. Vous m'apportez ZÉRO solution à mon problème actuelle. Franchement je ne sais pas comment vous avez encore des clients avec un tel service. Quelle déception."

"J'ai découvert le magasin hier. Accueil parfait. Bravo à Victor pour ses conseils, sa patience et son amabilité. Je reviendrai en décembre pour acheter un nouveau portable pour ma fille."

"Magasin très propre. Le SAV est niquel. La personne était très compétente et m'a expliquée les diverses manipulations à faire pour les éventuelles prochaines mises à jour. Je reviendrai avec grand plaisir. Seul petit bémol, la luminosité du magasin est un peu trop forte à mon goût. Bonne continuation."

"Passage ce jour pour acheter une galaxy Watch. J’ai eu le sentiment de déranger le vendeur qui semblait démotivé au possible et n’avait assurément aucune envie de bosser…quelle vitrine pour la marque ! Je suis reparti très vite à cause du vendeur. Indigne !"

"Vendeurs submergés avec seulement trois clients . Boutique minuscule avec très peu de choix. Pas de conseil. Un seul bon point : l'agent de sécurité est très serviable."

"Boutique Samsung très accueillante. Des Techniciens toujours serviables, à l'écoute et disponibles pour le client. Re-merci à Xavier & ses collègues pour régler nos pbls avec professionnalisme. °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°° Décembre 2022. Merci beaucoup à Xavier pour m'avoir dépannée en urgence et sauver toutes mes données. Efficace et accueillant !"

"Expérience SAV catastrophique Il manquait deux tv 43 pouces en livraison Commande passée le 21 octobre, toujours pas de réponse pour une date de livraison des éléments manquants le 3 décembre. Plusieurs appels à leur call center où vous parlez à des personnes qui n’ont aucune réponse, échange de mail avec garantie de réponse sous 3 jours… il y a 12 jours. Une impasse épuisante, un cauchemar…. Fuyez Samsung !!!"

"Je suis passé pour acheter une tablette s8 et je remercie le vendeur Nabil pour sa disponibilité et ses précieux conseils, jai pu prendre ma décision sans être pressé et je repasserai pour mes prochains achats ! N’hésitez pas si vous souhaitez une expérience client agréable. 5 etoiles"

"Je suis venu dans l'espace Samsung pour trouver un chargeur adapté à mon produit Samsung. Je suis ressorti avec des conseils erronés et un produit non compatible. Je suis revenu pour l'échange, mais impossible de commander le produit adapté. Pour une boutique Samsung c'est un comble ! Côté expérience, en dessous de la fnac... Je ne vous pas trop l'intérêt d'une boutique dédié à la marque du coup."

"Désolé, j'étais un pros Samsung jusqu'à présent. Mais lorsque je vois les prix appliquer pour un téléphone ou une montre connectée ! Comme Apple, aujourd'hui vous vous êtes pris la grosse tête. Les chargeurs ne sont plus fournis. Plus de prise jacks sur le téléphone. Nous sommes obligés de réinvestir constamment dans les accessoires pour garder quotidien. Que penser de toutes les grosses firmes qui profitent des citoyens. J'ai eu une série S ou j'ai due changer 3 fois de batteries et je ne suis pas à mon 1er Samsung, que ce soit serie S ou Note. Mais, lorsque je vois les prix que vous appliquez et les investissements que je suis encore obligés de faire à côté, je me pose sérieusement la question de continuer d'acheter vos produits. Aujourd'hui, même sur votre site, il n'y a aucune alternative pour commander des chargeurs, des câbles ou des alternatives pour remplacer. Cordialement"

"Une télé payé 2890€ il y a 4 ans, aujourd'hui en panne... et Samsung considère cela normal, aucun indemnisation proposé !!😡 Du vol manifeste!!!🤬 Scandaleux pour une marque que je pensais de qualité😠"

"Message à Samsung France, vu qu’on ne peut pas laisser d’avis ailleurs, j’ai fait ma « Samsung Expérience »: Achat d’un Samsung Galaxy Z Flip 3 vendu comme un appareil formidable et révolutionnaire début Décembre 2022. Pour un cadeau de Noel. Au bout d’une semaine d’utilisation, un pixel de mort sur l’écran du téléphone! Comme je suis au delà des 15 jours de rétractions, obligation d’envoyer mon smartphone chez un réparateur agréé (Et bien oui étant donné qu’il n’y a pas de boutique Samsung avec pignon sur rue). Même pas d’échange à neuf et privé du téléphone pendant presque 2 semaines. Extrêmement déçu de Samsung et de ce téléphone. J’ai voulut me faire plaisir, j’aurais mieux fait de m’abstenir. J’étais chez Apple auparavent et eux pour un problème sur un téléphone neuf m’avait échangé le matériel à neuf au lieu de me réparer un téléphone qui a une semaine. Je ne recommande pas et ne recommanderais plus. Aucun geste commercial n’a été fait au moins pour participer aux frais de carburant car le réparateur agréé se trouve à 70kms de mon domicile. Le seul conseil que je peux donner est de fuir cette marque à la politique commercial en après vente plus que limite. La batterie du téléphone en plus ne tient pas du tout, un désastre. L’innovation est là par l’écran pliable mais c’est tout, le reste n’est pas de taille. Passez votre chemin"

"bonsoir j ai eu à faire à Michael aujourd hui vers 16h30 .très contente rapide et compétent. et surtout patient avec les clients,car le mr devant devait avoir un gros problème.encore merci ,tout fonctionne e courtial"

"Accueil très chaleureux par le vigile et le commercial Nabil qui s'est occupé de nous a été très patient, il a pris le temps de nous expliquer les fonctionnalités de la montre connectée qu'on avait acheté. Si je dois faire un prochain achat Samsung c'est à cette boutique que j'irai ! Je recommande donc cette boutique."

"Le magazin il est propres et bien situé Mais il faut bien pensé a changé le responsable vente () Il n'est pas du tout commercial il repond d'une manière bisarre .... bref Je suis venu pour acheté le s21+ j'ai rien pris Je le commenderai sur internet"

"Accueil sympathique du côté du SAV, rapide efficace, je sais maintenant qu'en cas de soucis il y a une équipe pour me dépanner à deux pas de chez moi. Mais attention ils ne sont pas agréés Samsung, seules deux boutiques ont l'agrément."

"Je met une note négative car tout simplement ce shop n'est pas absolument pas commercial, j'ai été les visiter le 07/02/23 pour acheter le S23 Ultra 1To le 09/02/23 en espérant avoir la remise supplémentaire de 15% en tant que sociétaire Macif qui permet d'avoir cette réduction sur le Shop Samsung, le vendeur a été voir son responsable pour lui demander si cela était possible le dit responsable a rétorqué non à son vendeur qui est revenu pour me dire qu'il disait non. J'ai acheté le produit sur le site samsung pour avoir les 15% ça reste une horrible expérience car à ce jour je n'ai pas même l'once d'une nouvelle de ma commande du 14/02/23 alors que j'ai été débité le même jour, ma commande est introuvable sur mon espace client. Le service client Samsung France n'est pas à la hauteur du prestige qu'on donne à cette société depuis le 14/02/23 le service client qu'il y a 1 problème informatique et que soit disant ma commande serait en préparation on me dit ça depuis le 15/02/23. Ce qui m'arrive c'est de la faute de ce responsable de boutique qui n'a pas su être bon commerçant. Mon expérience je ne souhaite à personne et clairement je n’achèterai plus un produit de cette marque car elle ne sait pas ce que c'est la satisfaction client."

"Expérience client déplorable. J'ai voulu essayer les Galaxy Buds, j'ai été mis dans un coin et abandonné. Aucun conseil, aucun service, aucun accompagnement. Je suis parti, personne ne m'a demandé mon avis ou dit au devoir. J'avais l'impression de déranger le personnel, au demeurant nombreux pour aucun autre client présent. Revoyez votre expérience client ..."

"Vendeur incompétent à tous les niveaux, il bafouillait, n'était pas sur de ses propos, revenait sur ses propres infos... N'arrivait pas à cerner mes besoins car n'ecoutait pas mes demandes... L'expérience était lamentable, j'ai juste perdu mon temps!"

"Passée à la boutique jeudi 23 février, je suis ravie de l'accueil, des conseils, de la patience du conseiller... bref super expérience auprès de Nabil et me voilà allégée de + de 800€ :-( pour l'achat d'un S22 avec accessoires. Merci bcp"

"Bonjour à tous, Je poste un avis pour mon 2eme passage dans cette boutique Samsung. J'y avais fais, il y a 2 ans, l'acquisition d'un Zfold3, J'y suis retourné il y a quelques jours suite à un problème technique et l'intention de changer de matériel et de faire l'acquisition d'un S23 ultra. Toute l'équipe présente a été très accueillante, c'est Tanguy qui s'est occupé de nous, très professionnel et à l'écoute, il a su répondre à nos attentes et nous avons pu bénéficier de toutes les offres commerciales de la marque. Avant votre visite, consultez les horaires d'affluence car malgré le dynamisme de l'équipe, en fonction du moment de votre visite, il peut y avoir un peu d'attente. Je recommande cet établissement 👍"

"J'ai ramener mon téléphone pour réparation qui était sous garantie, mais rien na changée. Toujours un probleme du systeme. Depuis mon nouveau achat chez Samsung je n'arrête pas de le ramener pour réparation à droite et à gauche. Il a été vendu avec défaut. Dernière fois que j'achèterais un produit chez Samsung."

"Malgré l'affluence un jeune homme dont hélas je ne me souviens plus du prénom recevait chaque client avec une gentillesse et une efficacité incroyable. Bravo pour votre service après-vente."

"Je met 5 étoiles pour le SAV qui a su régler un problème sur place qui persisté tout en gérant les autres clients merci et bravo pour ta patience même si c'est délicat ça gère bien👌"

"Au top ! Xavier du service clients m'a aidée à solutionner mon problème de téléphone en quelques minutes avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de bienveillance. Je recommande :)"

"Anthony Lebailly est le réparateur parfait : intelligent, très bon technicien, et extrêmement poli : trop rares sont les gens qui ont de l'éducation ! Bref c'est une perle rare. À Samsung : faites-le monter dans la hiérarchie ."

"Plus JAMAIS SAMSUNG ! cette marque est une honte en terme que relation client et qualité de service ! Il suffit de lire la 100ene de commentaires de tous les clients sur cette fiche Google Map! Vous êtes tellement LOIN de la qualité de service proposer par Appel, Huawei ou même Xiomi !!!! Téléphone S22 acheté sur leur site officiel, plus de 2 mois pour expédier le colis! Bien évidement colis perdu. J'ai du par moi même faire toutes les démarches necessaires avec chronopost pour retrouver le colis. En geste commercial, ils devaient m'envoyer des écouteurs sans fil. BIEN ÉVIDEMMENT, écouteur jamais reçu! Je relance le service client au téléphone et par mail le 2 mars, car apres 1 mois et demi je n'ai rien recu. On me dit que c'est trop tard, le 28 février est passé, il y avait un délais pour les relancer! rien à y faire, c'est eux qui décident !!! Donc, une fois qu'ils ont encaissé votre argent, C'est une TOTALE OMERTA! Ils ont beau être fautif à 1000% de A à Z, vous m'aurez jamais aucune compensation ou remboursement de leur part!!!!"

"J'ai racheté un A53 suite à pb au bout de 2 ans avec un A51. Scandaleux. En revanche, je suis tombée sur un SUPER consultant ANTHONY . Des techniciens comme lui sont rarissimes"

"Je suis venu plusieurs fois pour tes conseils sur mon téléphone Samsung et le service était impeccable. Et de une très grande gentillesse."

"La boutique est probablement bien mais pour le service en ligne fuiez. J'ai commander un S23 ultra en ligne le 11 février 2023 et je ne l'ai tjrs pas reçu. C'est vraiment dommage peut être que mon dossier aurait été pri plus au sérieux si j'étais youtubeur mais ce n'est pas le cas 🤷🏻‍♂️. Mon colis a disparu des radar de chronopost (volé en d'autres thermes) les procédures sont ultra longue cela fait plus d'un mois et je ne peux toujours pas utilisé mon nouveau téléphone. tt le reste est arrivé sans soucis (Amazon, orange,etc) pour profitez pleinement de la puissance de ce téléphone et tjrs rien. seul samsung n'a pas été à la hauteur et c'est bien dommage... Vraiment dommage que le service ne soit pas à la hauteur de la qualité des produits."

"Boutiques agréable avec un service client au top! Mon film écran était cassé, et ils ont été très réactif, je recommande"

"Xavier est vraiment aimable et patient avec les clients. Son aide a été très rassurante. Merci a Samsung et son personnel. Olympia"

"La boutique est très belle certes dans un beau quartier. Je mets 5 étoiles surtout pour le conseiller/vendeur. A l´origine, je voulais acheter sur le site mais, très bien accueilli mon ami (conjoint) et moi ce jeudi 30 mars 2023. Beaucoup de monde et de vendeurs. De suite nous avons été extrêmement bien conseillé par un vendeur jeune ( ils le sont tous ), brun barbe de 3 jours, j´espère qu´il se reconnaîtra. Je reviendrai c´est certain. Un grand Merci à ce conseiller/vendeur ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ très bon représentant de la marque Samsung à laquelle nous sommes fidèles depuis des années."

"Accueil bienveillant et explications très claires, je recommande sans hésiter. Xavier à pris le temps de m'expliquer les fonctionnalités de mon nouveau téléphone et j'en suis ravie"

"leur offre de renboursement de 100 euros une mission colombo , pour les nul 1H DE TEMPS , etape 1 cree compte samsung 2 chercher ou est loffre 3 remplir un dossier numero imei adresse achat ect... 4 prendre en photo facture et commande doit etre vu nom prix adresse et la telecharger 5 decouper letiquette sur la boite 6 doit etre visible les decoupe 7 telecharger la photo et lapparaitre 8 telecharger le rib et noter l iban bref tout pour dissuader le renboursement"

"Je remercie le personnel de l'agence La Madeleine pour leur amabilité, compétences et gentillesse de la part deMr.Mickael"

"Excellent service client, j'ai été très bien accueilli. Merci à vous."

"J'ai commandé un S23 le 9/02 (FR230209-54001166). Il est sensé avoir été livré pendant mes vacances (contre signature), le 24/02. A mon retour, pas de téléphone. Depuis cette date je me fais balader par Samsung, qui me demande le dépôt d'une main courante pour se retourner contre la société de livraison (chronopost). Que je transmets le 7/03. Ensuite, le discours de Samsung Shop change : le téléphone a été livré, il y a une preuve de livraison (...). Je demande cette preuve de livraison par mail et par téléphone (4 ou 5 appels qui me promettent que je vais être rappelé) sans aucune réponse. Presque 3 mois plus tard je suis donc très en colère. C'est un téléphone à 1500 EUR !!! Il semble que la seule solution soit maintenant le dépôt d'une plainte appuyée par l'absence de réponse à mes demandes et les preuves de mon absence à la date supposée de livraison. Apparemment Samsung mise sur mon découragement."

"Un grand merci à Xavier, professionnel, agréable est disponible pour la clientèle! je recommande les yeux fermés"

"Attente interminable au SAV (une seule personne et une dizaine de personnes qui attendaient) ! Y a plein de vendeurs mais dès qu’on a un problème là y a beaucoup moins de monde !"

"Déplorable. Si vous souhaitez acheter un appareil aucun problème on vous accueille à bras ouvert, par contre si c'est pour du sav vous pouvez passer votre chemin. C'est bien au sav que votre chemin de croix va commencer: Il y a une tonne de monde pour 2 pauvres agents postés derrière le comptoir. Je suis venue pour changer LA PROTECTION ECRAN de mon z flip 4. On me répond que c'est impossible de le faire en boutique et qu'il faut envoyer mon téléphone 1 semaine minimum jusqu'à 2 semaines au siège pour qu'un robot s'en occupe... Et bien je suis repartie en suivant le conseil du commercial de la partie vente: JAI PUREMENT ET SIMPLEMENT RETIRÉ LA PROTECTION. merci pour rien le sav samsung"

" Peu de personnes pour vous aider, pas vraiment concernées par vos problématiques. J'attends depuis 20 minutes et personne ne m'a demandé pourquoi j'étais ici. Prix ​​au dessus de la boutique en ligne et pas de cadeau lors de l'achat du dernier modèle. Dernière boutique à Paris avant la fermeture."

"un responsable désagréable et qui n'a aucune idée de ce que signifie le SAV , un service commercial zéro. Bref à fuir"

"Un vendeur accueillant, disponible et il explique très bien. Mr Mohamed a beaucoup de patience et pédagogie. Merci pour cette expérience."

"Nous avons été accueilli par Xavier qui a su prendre son temps pour comprendre et résoudre nos problèmes sur un Samsung A54. Il a su nous apporter des réponses à chaque question. Merci du temps accordé. Bonne équipe."

"la seule boutique sav à Paris (sauf erreur),. 1 heure d'attente pour m'entendre dire que la pliure très gênante de mon galaxy fold3 pouvait être réparée moyennant 15 jours d'immobilisation!! la prochaine fois j'achéterai un apple !!"

"Pas très aimable le personnel. Aucune envie d'aider et de vendre. Le SAV et la vente se renvoient la balle sans aucune considération des attentes du client . Suis très déçue"

"Très belle boutique. Bien située, accès facile. Merci à Tanguy de m’avoir fait profiter des remises liées aux Frenchdays (Achat d’une Tablette S8 5G et d’un clavier associé). Merci au SAV, notamment Willy, pour leur aide, concernant : -la Connexion/Deconnexion d’une clé USB (Monter/Démonter) afin de déconnecter proprement une clé USB, -le processus pour, via un câble, se déconnecter proprement d’un PC, -le clonage sur la tablette du WhatsApp de mon téléphone S9, -la création d’un WhattApp associé à la carte SIM de la Tablette, -la possibilité de conserver la configuration de la tablette sur une clé USB, Que dire d’autres : -L’utilisation de la tablette associée à une souris en Bluetooth est foncièrement agréable, -Nécessité de formater les clés USB en exFAT (Format NTFS non reconnu). Surprenant qu’un DD avec plusieurs partitions/volumes soit identifié comme différentes clés USB !!! -Soucis avec les vidéos en .mov car non pris en charge (Nécessité, via VLC, de les convertir en mp4a – Assez fastidieux) -Dommage qu’il ne soit pas possible de personnaliser les libellés des raccourcis, -Pour voyager : Achat d’un étui FORMGUT en feutre (Taille iPad Pro 12,9- Génération 3-4) : Très bien adapté en termes de taille, -Sécurité/Protection : 1) Dommage que Samsung ne propose pas des embouts USB sécurisés pour recharger sur des bornes publiques, 2) Très surpris que Google ou Samsung ne propose un équivalent de Microsoft Defender. Très satisfait de pouvoir bénéficier de Microsoft Defender pour ma tablette et mon téléphone (Via l’abonnement à Office 365). Perplexe car le texte de l’application ne tient pas compte de l’orientation de la tablette (Surprenant !!!). -Fonctions F1 àF12 : Impossible de trouver le Détail/Descriptif des fonctions F1 à F12 accessibles au niveau de l’écran d’accueil, -Galerie Samsung : 1) Pas de reconnaissance d'arborescences définies sous Windows. Regroupement des photos uniquement de 1er niveau malgré un classement des dossiers photos par année. Obligation d'ajouter l'année à chaque dossier photo pour ensuite pouvoir les identifier et les regrouper 2) Le classement des photos se fait par ordre décroissant et non par ordre croissant (De fait le diaporama débute par la dernière photo et non la première - Obligé d'effectuer un tri sur chaque dossier) 3) Tous les répertoires sont scannés et tout ce qui est identifié comme une photo ou assimilée est remonté et apparait dans la Galerie (Scan dentaires ou autre) Il faut ensuite les masquer !!! Pourquoi la remontée des photos n'est-elle pas limitée aux Dossiers présents dans le répertoire/dossier : Pictures"

"Déçu. Premier et dernier achat en ce boutique. J'ai acheté un film de protection pour mon nouveau téléphone qu'ils proposwnt et installent eux mêmes. Après 2 mois il a commencé à se décoller et à faire des bulles. Ils m'ont repondu qu'il y avait juste une garantie de 1 mois et ils me proposent de la changer à nouveau mais à moitié prix. Mmm non merci... Avant j'avais eu un autre film acheté ailleurs qui avait duré plus que 4ans. Parfait. J'irai ailleurs! Merci."

"Je suis utilisateur de matériel samsung depuis de nombreuses années. Mais je ne recommande pas la boutique de l'avenue Malesherbes. Nous avons été mal reçus, les réponses approximatives de jeunes techniciens mal fermés à l'accueil de clients."

"Professionnalisme du service client qui prend le temps de chercher la panne de votre smartphone. D'une patience rare! Si le problème n'est pas résolu, on vous conseille d'aller faire faire un devis à la boutique de réparation Samsung, rue de l'Isly ou le personnel vous annonce honnêtement ce qu'il est possible de faire ou pas."

"Jolie boutique,mais il manque 1 ou 2 vendeurs car j ai attendu 20 minutes avant d être servie."

"Je suis allé à Samsung Madeleine et j'ai été reçu par Mickaël, i'ai pu constater son calme et sa maîtrise des choses avec les clients qui m'ont précédé ainsi que sa grande gentillesse et ses grandes compétences, MILLE MERCIS À IL A ÉTE TOP"

"J'ai déposé mon téléphone zflip 4 pour une réparation, xavier le conseiller m'a gentiment reçu, et m'a expliqué les délais de réparation, le devis si la garantie ne fonctionnait pas . En 1 semaine le téléphone de mon mari a été réparé. Je tenais à souligner le professionnalisme de xavier , et c'est important de faire des avis quand c'est positif également. Ce conseiller est souriant, pro est patient il prend le temps de tout nous expliquer pour éviter les surprises. Merci à vous et bonne continuation"

" Vous serez ignoré si vous ne parlez pas français. Une entreprise coréenne devrait discipliner ces employés pour ne pas essayer de générer des ventes pour tout le monde !!! Nous avons fini par acheter nos produits Samsung au Royaume-Uni parce que leur personnel est sympathique."

"J'y suis allé pour de simples renseignements et la personne qui m'as accueilli était très pro !"

"Excellent accueil et aide de Willy et Xavier. Un duo formidable !"

"Achat d’un téléphone. Très bon accueil et un grand merci à Xavier pour son aide et sa gentillesse pour la mise en route du téléphone"

"Je suis propriétaire d un Samsung z 4 j'ai mon protecteur d écran qui doit être changé et bien la réponse est votre téléphone doit être en envoyé en usine 2 semaines ...... Plus aucune réparation en magasin même pris en charge par Samsung De plus le vendeur me dis de voir pour en acheté un et le faire pose dans une autre boutique que Samsung qu'elle honte on nous prend vraiment pour des c... plus de service après vente chez Samsung en boutique dans tout paris et la région parisienne me communique aussi ce vendeur N'achète surtout plus Samsung car pour vendre il y a du monde mais visiblement la garantie et les réparation nul"

"Bonne prise en charge de ma demande de SAV et de renseignements complémentaires après l'achat d'un tout nouveau téléphone."

"La seule boutique sav dans la région parisienne. C'est un vrai problème. Le personnel service client très accueillant et patient pour expliquer. Par contre en ce qui concerne la garantie c'est à vomir. Ils cherchent la moindre trace de choc pour faire valoir l'exclusion de garantie. Un conseil n'achetez pas zflip 4. D'une fragilité extrême. La seule chose qu'on peut vous reprocher c'est de ne pas avoir acheter une coque de protection selon leur critères. Des problèmes survenus bien avant les petits chocs qu'ils s'empressent de prendre en photo pour valider la non prise en charge de la garantie. Niveau d'expertise digne d'un à adolescent de 15ans. C'est un centre agrée qui s'occupe de l'expertise et réparation autant vous dire d'aller vous même chez un réparateur. La seule réponse qu'ils ont c'est les marques nous envoie un cahier de charges que nous respectons. Voilà pk je dis c'est d'une expertise d'un ado de 15ans. Appeler le centre de réparation 45cents la minute un autre vol en bande organisé. Je me tournerai à l'avenir vers une autre enseigne. Conclusion samsung voleur en bande organisé."

"Merci a Tanguy pour m'avoir mentis sur le programme de remise de 20€. La coque n'est pas éligible au programme. 40€ pour un adaptateur sans cable type-c. Démonstratif d'une qualité de service client en baisse chez Samsung et de pratiques commerciales peu scrupuleuses."

"Merci à Willy qui s'est montré super disponible, efficace et souriant en cette toute fin de journée. Très appréciable !"

"Bonjour sava j'ai une tablette android one ui durable a 100% cpu gpu Exynos 7904 durable à 100% gaming samsung galaxy charge rapide à 100% cpu gpu durable à 100% tien bien la charge réparabilité android amelod rafraîchissement durable à 100% pas de panne et pas de bug aussi longue temps sur 24h sur 24"

"Efficacité, rapidité, amabilité Tout pour être... heureux"

"Pose d'écran de protection extrêmement pratique, je recommande !"

"J'étais ce matin au Samsung Store pour changer mon Galaxy S10e contre un S22. Le vendeur me signale qu'il a 3 coloris à 599€ compte tenu de la promotion en vigueur. Je lui dis qu'il me faut une coque, mais seulement 3 coques dans le Store 1 bleue et 2 crème !!! Je demande un chargeur du fait des nouvelles connexions, il n'y a que le 15W pas de 30W. En arrivant à la caisse le vendeur me signale que le S22 ne bénéficie plus de la promotion et que son prix est de 899€. Je lui ai dit qu'il pouvait garder la marchandise mais que ce n'était vraiment pas sérieux. En quittant le Store j'ai descendu quelques marches et me suis rendu au magasin Darty Madeleine, le vendeur me présente le S22 à 599€, le chargeur de 30W, une coque blanche et le film polymere pour protéger l'écran. J'ai donc tout acheté et un collaborateur m'a configuré entièrement mon smartphone. Après cette expérience on peut vraiment se demander à quoi sert le Samsung Expérience Store si ce n'est à créér une image désastreuse de la marque Samsung. Peu de matériels disponibles, prix exorbitants par rapport aux distributeurs du voisinage immédiat."

"Merci infiniment à Xavier pour son aide précieuse et sa patience !!"

"Vendeur vraiment négatif ! Il tient le dialogue qu'au Viêt Nam les Samsung sont des copies ! ! ! Quelle stupidité ! Pourquoi dire de telles mensonges ? ? ?"

"Bon acceuil et disponibilité Produits attirants bien présentés Reparation rapide et ratuite mais prévoir un peu de temps"

" J'ai eu une très bonne expérience dans ce magasin. Je suis arrivé pour un problème avec mon téléphone qui ne chargeait pas correctement et on m'a dit que c'était dû à la poussière. L'homme du service d'assistance était très professionnel et a nettoyé la poussière avec un petit outil. Je donnerais 5 étoiles, mais on m'a dit un peu brusquement que je ne serais peut-être pas vu par les vendeurs près de l'entrée du magasin, probablement pour qu'ils puissent garder leur file d'attente plus courte. Ce n'était qu'un petit contretemps et mon problème a été résolu professionnellement par le service d'assistance, mais certains vendeurs ne sont pas très polis, je laisse donc 4 étoiles."

"Après des années de fidélité auprès de Samsung, et une fois mise les pieds au Samsung Store. C'est terminé, plus jamais je n'achèterai Samsung. Le Galaxy Fold qui est encore sous garantie, a eu un problème de connexion Wi-F juste après une mise à jour automatique, n'a pas pu être prise en charge par la SAV, on me donne des conseils comme le fait de le réinitialiser et de le sauvegarder d'abord. Sauvegarde impossible et juste après 10 jours après l'écran déconne et puis ne s'allume. Je le ramène chez Samsung qui l'expédie chez Cordon , un sous-traitant pour la réparation. Ils refusent de le réparer sous prétexte d'une égratignure qui n'a absolument rien à avoir avec la panne. Ils m'envoie un devis de 700€ avec comme seule alternative la casse ou la réparation payante. Aucun geste en retour de la part de Samsung qui n'assume pas du tout le défaut. Téléphone sous garantie qui n'aura servi même une année entière. Autant aller chez Apple qui au moins ne sous traite pas la réparation. Franchement déçu comme jamais et c'est définitivement fini pour moi Samsung. Une étoile sur 5, c'est franchement déjà de trop."

"Heureusement qu'on doit mettre au moins une étoile, sinon ça ne les vaut même pas. Quand on vient se renseigner dans un Samsung store sur un produit mais que le vendeur te rit au nez car tu as posé une question légitime à ton sens, mais que pour lui c'est évident... C'est exactement ce qui est arrivé lors de mon passage. Les vendeurs restent entre eux pour discuter, personne ne vient te conseiller alors qu'il y avait que nous dans la boutique. Au final, c'est le vigile qui nous a aidé, cherchez l'erreur. Ensuite un vendeur a bien voulu donner un peu plus d'infos ! Vu le manque de professionnalisme, je passe mon tour et préfère mettre mon argent ailleurs. À la fin, ils se proclament être meilleur que d'autres concurrents alors qu'ils ne sont même pas capables d'offrir un service client adapté."

"Excellent accueil. Grands Professionnels à l'écoute du Client Merci beaucoup à Toute l'Équipe"

"nul, offre samsung s23 jamais appliquée et refusent de l'appliquer ensuite"

"Merci à Mickael pour sa prise en charge pro, patiente et efficace !"

"Vendeurs incompétents et inutiles Perte de temps. Meilleures offres et info sûres avec Samsung internet."

"Très bien mais manque de personnel a chaque fois que je vien il sont toujours bondé et il a toujours une personne pour géré les demandes des clients il devrait mettre plus de personnes !"

"Grand choix de produits et très bon conseils"

"Il n’y a jamais rien et les jeunes vendeurs discutent entre eux…vraiment pas bien"

"Je tiens à remercier Mathieu et mikael pour m'avoir trouvé la solution de me faire débloquer mon téléphone par internet un grand merci et professionnalisme de chez Samsung place de la madeleine Paris. Mon téléphone fonctionne Merci"

"Service vraiment pas pratique. Je les appelle un jour avant pour voir s'il est possible de renvoyer un produit directement en magasin car il a un défaut de fabrication, ils le disent oui. Le lendemain je me tappe 1h de trajet pour au final me dire que non, ce n'est pas possible. Pour mon premier achat chez Samsung, je suis vraiment déçu..."

"Le personnel très sympathique, tous les modèles et accessoires sont disponibles. Seul hic, ils ne font pas de reprise sur place."

"Visite samedi 5 aout.J'ai été accompagné et conseillé au mieux pour un pb de batterie sur mon s20fe. Merci à l'équipe"

"Mickaël et Gabriel excellents accueil et travail, Merci Samsung"

"Que dire de cette expérience à part : Fuyez pauvres fous ! Blague à part, je suis venu la semaine dernière et le vendeur était vraiment sympa même si les produits que je recherchaient n’étaient pas encore dispo et m’avait dit de revenir en début de semaine. Aujourd’hui, Vendredi, j’ai laissé un peu de marge. Produits tjrs indisponible, pas le même accueil, personne avec un bombers qui n’arrête pas de parler aux personnes d’un certain âge comme à de la m » » » », attitude loin d être commerciale. Une personne du sav qui explique à une jeune femme que non pas de chance sa tablette aurait dû tomber en panne dans les 2 semaines pas la 3e pour avoir un échange …. Commercialement c’est vraiment mauvais … Personnellement j ai eu affaire à un autre conseiller de vente et bien que plus aimable, il était vraiment pas au top de la compétence pour installer un film de protection (5 reprises et c était toujours pas bon) mais en prime n’explique pas bien le produit . 39€ la soi disant super protection qui se transforme en protection qui ne protège pas contre ça ça ça ça et ça … Bah j ai préféré laisser tomber . J espère qu il ne s’agit pas de la politique commerciale de la maison mère en France car ça ne donne pas envie de rester ."

"Un très joli magasin qui présente très bien les produits samsung."

"J'ai payé le remplacement d'un screen protection alors que mon téléphone était encore sous garantie....donc il aurait dû être gratuit. Et en plus celui qui a remplacé le screen protection a réussi à bousiller tout l'écran. Le téléphone est devenu inutilisable et est parti en réparation. Franchement j'aurais mieux fait de rester chez Huawei."

"Je me suis rendue directement en magasin et je trouve Monsieur Paul Kouadio vraiment très sympathique et patient. Il a su me guider dans mon choix et répondre à mes questions sans soucis. Accueil et personnel : 5/5 Propreté : 5/5 Prix : un remboursement en différé mais le téléphone reste tout de même assez cher donc 4/5 Merci beaucoup Paul ! Bonne continuation pour tes études aussi !"

"Accueil sympathique intervention rapide et efficace."

"Très insatisfaite du sav. Quelques questions concernant mon samsung S23, le salarié incapable de répondre directement et obligé de chercher la solution dans mon téléphone. A quoi cela sert de se déplacer s'ils ne connaissent même pas leurs produits les plus récents. Problème avec le transfert de mes contacts de mon ancien téléphone. La seul chose qu'il ait réussi à faire est de me remettre des contacts supprimés il y a 2 ans !! Merci pour le professionnalisme, il vaut mieux se débrouiller seule. De plus vous avez vraiment l'impression de l'ennuyer. A fuir !!!"

"Demande de renseignements sur les différences entre deux modèles de montres. Avec 100€ d'écart, on est en droit d'attendre que le vendeur connaisse au moinsles produits. De plus on a vraiment l'impression de déranger."

"Chaleureux! J'ai juste été un peu déçu qu'une offre qui était disponible sur internet ne soit pas disponible en magasin. Du moins pas sur la même forme."

"Je devais m'y rendre mais les avis sont pas rassurants et comme personne n'a l'air d'y prêter attention ça donne pas confiance... Je ferai un tour pour confirmer ou pas bientôt !"

"Des techniciens très compétents, malheureusement ils ne sont pas nombreux, des bons conseils , beaucoup d’attente"

"Dommage qu'il n'y a pas de pièces en stock et un service pour réparer le téléphone sur place."

"Venu pour divers problème sur mon téléphone Samsung et ma galaxy watch merci au technicien Gabriel qui sait faire preuve de patience sur nos problèmes et de rapidité à la fois je viendrai acheter ici maintenant"

"VendeurS indisponibleS mais sans client. Cherchez l'erreur. Ici, le client n'est pas. Indigne d'une grande marque. Je voulais simplement connaître le prix d'un changement d'écran, c'est un autre mode de sav comparable à celui de nos chers influenceurs. Je suis outré"

"SAV Merci d'indiquer également les heures de permanences du service technique, ça évitera de se présenter à 19h et se faire rebouter pour cause de fermeture du service 😏"

"J'ai attendu 20 mintes. Il y'a un seul vendeur a travaillé . C'est une service horrible . J'ai pu parler personne après 20 minute et parti . Jamais allez la bas acheter quelque chose ."

"Très professionnel madeleine Michael et willy"

"Je me suis déplacée pour le sav de ma montre dans votre boutique car le bracelet de ma montre ne tenait plus au poignet et après un service après-vente médiocre sur la plate-forme samsung. Cette plate-forme est absolument incompétente, elle m'a balladé de service en service en me disant que ma montre n'était plus sous garantie (alors qu'elle a été achetée neuve en août 2023) et en me disant que la montre ne comportait pas de garantie étant donné que la montre m'a été offerte lors de l'achat de mon téléphone: quelle absurdité je n'ai jamais entendu une chose pareil !! Je me suis donc déplacée directement en boutique en espérant tomber sur quelqu'un de compétent. Gabriel m'a très bien reçu et a su gérer mon sav parfaitement. Merci à lui car sinon j'aurais fini par changer de marque. Merci à lui d'avoir fait preuve de professionnalisme et pour sa gentillesse."

"Efficace, modèles bien exposés, on voit bien les différents produits de la gamme. Le service après vente est grand, la prise en charge est assez rapide et les conseillers professionnels."

"Je met 2 étoiles pas par rapport aux conseillers de vente, mais plutôt par rapport à la boutique et la marque en elle même les conseillers sont top dommage. Le magasin en façade ne donne pas envie et ne met pas en confiance, comparer à certaines marques dont je ne citerai pas le nom. Ce que je trouve dommage c’est que Samsung nous pousse à acheter sur internet car il y a des exclusivités internet qu’ils ne peuvent avoir au magasin. Après leur site pro est quand même très mal fichu pour valider un achat on a du recommencer plusieurs fois. La facture n’est pas envoyer automatiquement et si nous n’avons pas de compte il faut appeler pour l’obtenir. Bref sacrément déçue pour une première."

"Top de chez top! Merci bcp pour l'accueil, les explications et l'échange! Donc, toujours fidèle à Samsung!"

"Je me suis rendue au magasin de la Madeleine pour un problème de clavier sur mon téléphone portable qui apparaissait lorsque j utilisais une application de traduction. Le vendeur/technicien, Steven, a rapidement posé un diagnostic et trouvé une solution en se montrant aimable et disponible. Je recommande ce service de chez Samsung ainsi que ce professionnel."

" La politique et le service de garantie les plus malhonnêtes et non professionnels que j'ai jamais vu dans une entreprise technologique. Juste ridicule, horrible, un véritable casse-tête. Avant, j'adorais leurs produits, mais maintenant je ne me vois pas leur donner un seul centime supplémentaire."

"Vendeurs qui n’ont pas envie de vendre. En entrant, les vendeurs sont tous réunis et parle d’Apple. Il faut donc aller les chercher, ensuite leur demander d’expliquer et d’aider. Malgré tout, ils n’ont pas envie. Donc nous irons acheter notre téléphone et notre montre sur un internet, nous auront plus de détails qu’en magasin."

"Ne répondent jamais au téléphone, que ce soit la boutique, le service client ou le live chat ! Pffff"

"Service après-vente à fuir Très peu professionnel ne répondent jamais au téléphone et aux mails."

"Service rendu parfait et explications claires !!! Je met 5 étoiles"

"Merci a Xavier pour son aide précieuse dans le transfert des donnees de mon ancien Samsung."

"Il y'a vraiment quelque chose qui ne va pas dans ce magasin, j'ai rarement vu ça : aucun vendeur ne se rend disponible quand vous entrez, impossible d'avoir des conseils sur les produits (il faudra allez à la FNAC pour avoir des conseils). Quel est l'interêt de payer une surface commerciale si c'est pour rediriger les clients. Comme le disent beaucoup d'avis, les vendeurs n'ont pas envie de parler aux clients / de vendre. Certes c'est un showroom, mais là un souci de management + recrutement évident. Ok c'est pas un apple store, mais même chez darty ils sont plus investis ! Du coup, comme conseillé je suis allé à la FNAC !"

"Très professionnel. Un service après vente au top qui nous a reçu avec la bonne humeur 😍 Désormais j'achèterai mes téléphones dans cette boutique."

"L'attente n'a pas été longue. J'ai eu un excellent vendeur qui m'a très bien conseillée. Je recommande Samsung madeleine."

"Clairement ils n'ont pas envie d'aider, je suis resté 15min à tester un appareil, à aucun moment quelqu'un n'est venu me demander si j'avais besoin de conseil. Seul le vigile m'a dit bonjour et par contre aucun au revoir"

"Très satisfait de l'accueil et des conseils prodigués pour la bonne utilisation de mon appareil SAMSUNG. Merci à Gabriel, qui par sa démarche professionnelle, assure la continuité et la prospérité de la marque."

"Excellent accueil j ai été écouté malgré mon manque de vocabulaire technique et on m a entendu. Compétence et professionnalisme j ai pu constater que ces qualités là n étaient pas que pour moi compte tenu du temps passé au service après vente. Tous les clients pouvaient bénéficier de ce service. Merci plus spécialement à Mr Xavier"

"Xavier extrêmement professionnel... agréable et souriant m à bien conseiller je suis tres satisfait"

"Il est dommage que personne ne réponde au téléphone à 15h20 un mercredi ...surtout pour une question pour un futur achat dans votre magasin..."

"J'y suis allé aujourd'hui après avoir galèré longtemps dans Paris. Je suis tombé sur Gabriel, il a gérer de ouf, grâce à lui j'ai récupéré tt mes fichiers et contact ectt. Il a vraiment chercher pour retrouver une sauvegarde et tt. Et le mieux tout ça en moins de 30 min. Je recommande vraiment."

"Je suis venu pour un problème de réception des appels après être passé chez mon opérateur qui n'a rien pu faire je suis allé dans cette boutique, j'ai pu constater que tout les techniciens présent était très patient avec tout les clients. Pour ma part je suis passé avec monsieur Gabriel qui a su résoudre mon problème en seulement quelques minutes grande sympathie et beaucoup de professionnalisme de sa part. Merci Samsung"

"Excellent accueil et très bons conseils de Reda et Mohamed lors de nos deux visites. Les renseignements sont clairs et synthétiques. Nous y reviendrons certainement."

"Bonjour, Je suis allée au service clients pour un problème sur mon portable et j'ai été très bien renseignée. La personne qui m'a reçu était à l'écoute. Je recommande ce service."

"Achat d'un nouveau téléphone avec transfert des données depuis le vieux : j'ai eu le temps d'observer les vendeurs pendant le transfert. Tous toujours gentils et souriants, même quand ils avaient affaire à des gens d'un âge certain (le mien...), âge où on est parfois un peu perdu ou tatillon. Je ne regrette pas d'avoir traversé Paris pour aller faire mon achat là-bas !"

"Vigile accueillant vendeurs aussi pour le dépanneur le grand ? Ne s intéresse pas à son travail on a l impression de le déranger il n y a que des personnes âgées normal les jeunes n ont pas besoin d être aides En sortant la marche est beaucoup trop haute Conclusion attention à la marche"

"Super conseils, je recommande"

"Excellent accueil et conseils ! Merci-i-i-i Alexis..."

"Réparation rapide (environ 10 jours) et efficace de mes écouteurs (buds pro 2) Une oreillette grésillait avec le mode d'amplification du bruit environnant, résultat changement des deux oreillettes."

"Super Équipe avec Xavier & Steven La Patience, les Explications vous assurez les Gars👏👏👏"

"C'est génial, ils sont super sympa et professionnels !"

"accueil aimable, compétent et patient. Un grand merci. Ghislaine"

"Excellent accueil par Victor et Reda pour l'achat de mon nouveau téléphone. Bon conseil et explications claires."

"Annulation de commande et cela fait plus de 15 jours SAMSUNG ne rembourse toujours pas la commande. Plusieurs mail envoyé réponse vaste apporté et aucun remboursement. Fini SAMSUNG , plus jamais de téléviseur de smartphone tout!! Plus jamais 👎"

"Équipe au top un excellent accueil client ils sont très à l'écoute et patient pour satisfaire les clients je recommande cette boutique"

"Les produits Samsung sont de qualité et j'espère pour vous que vous n'aurez pas à traiter avec le SAV. Manque de considération, déni et mauvaise foi des collaborateurs de la boutique seront les traitements que vous aurez probablement. Je sollicite la boutique le 29/07/2023 pour le traitement d'une fissure sur mon Galaxy Flip4 au niveau de la charnière. Le dossier est refusé suite à une chute mais le produit m'est remis avec une tâche de brûlure sur le bas de l'écran. Je ne suis pas responsable de cette tâche mais pour la boutique tout semble correct et veut me rendre l'appareil pour lequel la marque était responsable pendant le traitement du dossier. Je solicite Samsung France car le dossier n'avance pas du fait de la mauvaise foi des collaborateurs de la boutique (qui n'est pas Samsung France mais une société mandatée du nom de Comsam). Samsung France me fait un premier retour le 14/09/2023 pour davantage d'informations sur la situation. Depuis cette date aucun retour de Samsung après plus d'un mois et la boutique refuse de traiter la tâche pour laquelle elle est responsable depuis plus de 3 mois. On reconnaît la qualité d'une marque à son service client. Merci de m'avoir lu."

"Super ! Sauf que ce serait mieux de mettre à jour les fermetures : exemple 1er novembre où c'est indiqué ouvert avec horaires variables !!!"

"J'ai acheté un samsung S23 ultra le 31 aout et il y avait une offre de remboursement de 200€ dans un délais de 2 à 4 semaines. Là ça fait 3 mois et mon dossier est en cours de traitement. J'ai contacté le service 4 fois et la réponse était juste d'attendre! C'est vraiment une arnaque."

"EXCELLENT ACCUEIL. EFFICACITE ET BONNE HUMEUR."

"Je recommande vivement le Samsung Expérience Store Madeleine ou le service client est impeccable et très pro. Xavier et Steven sont très sympathiques, très patients. Ils savent répondre aux questions et expliquent bien comment paramétrer le téléphone. Lors de l'achat de mon nouveau mobile Xavier a fait le transfert de toutes les données et a tout installé. C est vraiment super et c est difficile de trouver un tel service et de tels pros de nos jours. Merci à vous Messieurs 🙂"

"Un grand merci à Mohamed qui a pris le temps de me présenter les produits et me proposer le bon produit en fonction de mon besoin actuel. Également, il m'a accompagné pour la prise en main du produit Buds pro 2 . Au top! Le service client est bien différent entre le magasin Samsung et les distributeurs. Ravie de ma visite. Merci à bientôt ! 👏👍"

"Bravo Gabriel ! Hyper performant dans la transmition des données d'un ancien téléphone sur un nouveau. Et très cordial : - )"

" le personnel est complètement inutile. ils peuvent vous vendre les modèles phares les plus chers, mais sinon, ils n’ont aucune idée de quoi que ce soit."

"Excellente et très aimable équipe. Une mention spéciale pour Xavier qui a consacré un long moment pour résoudre un problème compliqué. Bravo et merci !"

"Xavier est incroyablement compétent et gentil, bravo! Très bonne expérience"

"Les employés du service client de cette boutique sont super sympathique accueillant et patient avec les clients malgrés nos difficultés à utiliser les produits. Ils prennent le temps qu'il faut pour nous aider à résoudre nos problèmes et pour répondre à nos questions. Mention spéciale à Gabriel qui s'est occupé de mon appareil, très professionnel et efficace Le service chez Samsung est irréprochable !!"

"J'ai été très bien accueilli par Mickael. C'est une personne formidable, tant par sa gentillesse que par son professionnalisme. Je suis enchantée d'avoir eu à faire à lui et d'avoir découvert votre magasin."

"Les retards dans les rendez-vous, le fait de ne pas répondre aux appels et la maintenance téléphonique très tardive constituent malheureusement un mauvais traitement."

"Michael , qui nous a reçu le jeudi 9 novembre , s'est montré efficace, disponible, aimable , bref TRES PRO. c'est agréable un contact pareil. Encore merci"

"Le personnel est aimable est serviable, mais malheureusement ils n'ont pas forcément tous les produits vendus par Samsung ; et en cas de panne ne savent pas forcément les réparer.. J'ai dû acheter en ligne sur le site de la marque; et appeler une assistance pour l'installation et le dépannage de mon ordinateur.."

"Deuxième fois que je viens et deuxième fois que je repars déçu. Cette boutique est complètement inutile. Le jour où j'ai voulu acheté un téléphone repéré sur le site internet de Samsung, on me dit en boutique que les prix ne sont pas les mêmes que sur internet et que je me suis déplacé pour rien. 7 mois plus tard, après avoir acheté mon téléphone sur internet, je viens pour faire réparer un problème inhérent à mon modèle de téléphone, la marque est au courant et propose de le réparer gratuitement si le problème survivent moins d'un an après l'achat. Je me déplace donc à nouveau à cette seule boutique dans Paris, pour qu'on me dise qu'ils n'ont pas la machine pour réparer le problème et que je dois prendre rdv a celle de rosny 2. Bref, boutique inutile, service client en dessous de tout."

"Un grand merci à Xavier pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Après m'être faites refouler par mon opérateur et le magasin ou j'ai acheter mon Samsung je suis tombé sur Gabriel de cette boutique, très souriant et gentil il a prit le temps de répondre à toutes mes questions!"

"Une équipe très professionnel Particulièrement Monsieur Mickaël qui est très doué très professionnel, souriant et très compétan 1000 merci"

"Xavier de votre service client vient de m'aider à remettre mon téléphone en service avec beaucoup de compétence et de gentillesse. J'ai beaucoup apprécié ses services et l'en remercie vivement !"

"Merci à mickael qui a résolu mon problème en 1 minute. Le service assistance téléphonique a mis 1h30 pour rien faire N.bayani. 06322612"

"Très bon accueil et conseils.je recommande!"

"Venu ce matin 15 novembre car plus de place sur mon appareil, le technicien Gabriel a su me montrer avec brio comment libérer de la place sur mon appareil et l'entretien à faire un grand merci 👍👍"

"Merci Xavier pour son acceuil chaleureux et son professionnalisme qui a trouvé la solution à notre problème."

"Très bien accueilli personne très patiente merci beaucoup à lui merci xavier"

"Fuyez ! J'ai acheté le Samsung 23 Ultra et les Buds 2 Pro. J'ai remarqué qu'il y avait un problème avec la caméra frontale, la qualité de l'image n'est pas bonne et les photos sont trop jaunes dès que la lumière n'est pas très forte. Il y a aussi un problème avec les Buds qui ne chargent pas bien ; l'écouteur de droite ne charge qu'à 20% tandis que celui de gauche charge à 100%. Quand j'ai acheté le téléphone et les Buds, on m'a dit que si j'envoie mon téléphone en réparation, ils me donneraient un téléphone de remplacement pendant la réparation. Quand je suis retourné au magasin, on m'a dit 'Ah non, nous n'avons pas de téléphone de remplacement, on ne sait pas quand il y en aura un.' Aujourd'hui, j'ai appelé le service client qui me dit en fait qu'ils ne donne pas de téléphone de remplacement ?!!. Il faut croire qui la ?! J'ai renvoyé mes Buds en réparation, et cela fait 3 semaines que j'attends. Quand j'appelle le magasin, on me dit d'attendre, j'attends 10 minutes, pendant que je les entends parler à côté du téléphone. Après plusieurs tentatives pour les appeler, on me dit que l'atelier est en arrêt et on ne sait pas quand il reprendra. Et je ne peux pas récupérer mes Buds. Le service client n'est pas à la hauteur du nom de la marque. Plus jamais je n'achèterai un produit de cette marque. PS : J'ai mis en vente mon téléphone."

"Reda est génial, gentil et super professionnel, qualité de service parfaite 5* meritées"

"J'ai récemment vécu une expérience exceptionnelle à la boutique Samsung de la Madeleine à Paris. Il y a une semaine, j'ai rencontré un problème avec mon téléphone portable et c'est Michael qui m'a apporté une aide précieuse pour le résoudre. Sa gentillesse et sa patience ont été remarquables, lui permettant de m'assister efficacement dans la résolution de cet incident. Un grand merci à Michael, je recommande vivement le service de cette boutique Samsung, une prestation cinq étoiles."

"Technicien SAV, de mémoire, Gabriel, excellent, très attentif à ma demande et résultat répondant à mon besoin."

"Merci à Mickael ! Il m'a aider pour le transfère de l'intégralité de mes données !!"

"Bonjour monsieur Steven de Samsung la madeleine m'a aidé d'un très grand secours à débloquer mon téléphone je le remercie énormément."

"Je suis venu aujourd'hui pour une réparation Accueil super sympathique et compétent."

"Merci à Steven pour son accueil et son professionnalisme!je recommande !"

"Boutique agreable. Personnel à l écoute"

"Alors que je suis en échange avec les équipes Samsung depuis presque 3 semaines pour un problème technique rencontré avec le site internet de Samsung, je suis passé à la boutique afin d’avoir de l’aide…. Accueil désastreux, refus tout simple de me donner la moindre aide … alors que je souhaite faire un achat conséquent… Dommage et grosse déception d’un client fidèle qui ira probablement dépenser son argent ailleurs."

"J'ai été très bien accueilli et très bien conseillé par Monsieur Tanguy."

"Venue en confiance pour acheter un écran de protection (S21Ultra) que je ne trouvais nulle part. Oui bien sûr nous en avons, je vous l'installe . Le vendeur l'a posé et a jeté l'emballage. Il s'avère qu'il a posé une protection ne correspondanrt pas au modèle et trop étroite. J'appelle cela de l'arnaque."

"Très pro le service après vente et ne cherche pas à la vente forcée"

"Bon accueil Explications claires Xavier"

"Très bien, bon accueil. Merci Xavier !"

"Samsung Shop nul !!!! Samsung Expérience Store, vous rattrapez la chose ? Commande de 3000 euros, un problème de ODR, on m'envoie une fin de non recevoir, un problème de remboursement, on me rembourse pas, une piece manquante, on me l'envoie pas !!! Samsung est à fuir, aucun SAV et service client !"

" Je visitais Paris pendant 10 jours et le deuxième jour, l'écran de mon portable S23 est devenu noir. Ce n'est pas la chose la plus agréable pour un touriste. J'ai visité le magasin, ils étaient très très polis, ils ont débloqué mon téléphone Freeborn. Merci beaucoup pour votre aide"

" Personnel sympa et bon traitement, je préfère de loin Samsung"

"J'ai acheté mon téléphone ici service client au top malgré le fait que le personnel soit assez débordé ! Mais j'ai fait mon film protecteur la bas et ça dépend de la personne qui vous le fait j'ai l'impression. Je viens de jeter 30€ par la fenêtre car il y avait des bulles. Il n'a donc pas tenu et n'aurais pas sur protéger mon téléphone..."

"Longue attente , Bons conseils , service impeccable , belle boutique."

"Bonjour Excellent accueil et problème résolu avec Mickael et ses collègues Encore un grand merci"

"Traverser tout Paris pour ne pas pouvoir voir une tablette en stock mais pas visible dans le showroom !!! Si vous voulez voir les produits haut de gamme, ok. Sinon passez votre chemin."

"Je suis un client fidèle avec le Samsung j'ai acheté plus de 4 smart Phone chez eux dernièrement j'ai perdu un per de écouteurs buds pro 2 sa arrive... j'ai été sur place ils ont dit on peux faire rien pour toi malheureusement J pense c'est le temps de vous changer"

"Merci à Max l'agent de sécurité qui m'a aidé quand les vendeurs étaient occupé. Merci énormément à lui. Je reviendrai!"

"Bonjour, Lors de notre passage en boutique, nous avons été trés bien accueilli par Le conseiller Esteban et franchement je tiens à mettre un point d honneur sur son professionnalisme . Il a su gardé tout au long de notre visite sa bonne humeur malgré que mon cousin à plusieurs reprises à changer d avis 😂 ce qui a alourdi sa charge de travail. Merci encore ."

"Je me suis rendue à plusieurs reprise dans cette boutique et je dois dire que l'accueil et la disponibilité des équipes est au rendez-vous. Je n'ai jamais eu à attendre pour être renseignée ou conseillée pour un achat. Les commerciaux sont professionnels, souriants et disponibles pour la clientèle. Les produits sont bien présentés et mis en valeur. Très satisfaite de mon passage à cette adresse."

" Si je pouvais donner 6 départs à ce magasin, je le ferais. J'y suis allé ce week-end et j'ai été accueilli à la porte par un agent de sécurité qui m'a dirigé vers un vendeur nommé Reda. Reda m'a aidé à trouver exactement le téléphone dont j'avais besoin (avec les accessoires nécessaires) et m'a été d'une grande aide tout au long du processus. Si jamais vous allez dans ce magasin, considérez-vous chanceux s'il vous aide aussi. A+"

"Excellent SAV grâce à Steeven qui est resté 1 heure avec moi et qui a paramétré mon portable et m'a expliqué beaucoup de choses. Bravo pour sa patience et sa pédagogie."

"SAV composé de personnes compétentes et sympathiques. Je recommande"

" Je dessèche le Samsung Galaxy S23 Ultra. Personnel très gentil et très serviable. Merci beaucoup."

"Je suis très satisfaite des conseils et de l'assistance de démarrage/paramétrage et rtransfert des données sur mon nouvel appareil, apportés par votre collaborateur Xavier."

"Je suis venue au novembre 2023 pour un samsunz zip flip. Le vendeur m'a recommandé le S21 Fe en me disant que la batterie tiendrait mieux. Ça fait un an que je l'ai maintenant et je suis extrêmement déçue."

"Une équipe au top et professionnelle avec des explications claires et précises sur les produits Merci"

"Je n ai pas aimé. Le fait que plusieurs personnes attendent à l'entrée ça peut faire peur. Dommage qu'ils ne pratiquent pas les mêmes conditions que sur internet Pour beaucoup de produits c'est plus intéressant à l'extérieur...."

"Rapide et précis merci xavier .vous m'avez sauvé mon jour de l'an"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je met c la pire expérience, des conseillère qui prennent a la légère vos questions, y en a un tu lui pose une question il reprend ; ( je ne sais pas , peut-être) a fuir"

"Personnels très, professionnels et très gentil, je recommande."

"Je suis très contente d'avoir eu a faire a oussama très patient gentil avec moi pour achat de mon nouveau portable très professionnel je conte y retourné pour ma tablette merci encore oussama"

"je suis passée ce jour pour un bug sur mon tel. Service client au top et toute l équipe d aiileurs :) Encore merci !"

"Bravo à Mickaël pour son efficacité et sa compétence. J'ai apprécié sa gentillesse lors des explications. Note appréciation 10/10"

"Je m’adresse à tous les français n’achetaient jamais la marque Samsung j’ai acheté le dernier réfrigérateur connecter panne à la 1er utilisation 4000 euros le produit ensuite téléviseur Samsung à 7500 euros 7 pannes en deux ans et la réfrigérateur neuf j’ai voulu brancher le distributeur d’eau fuite sous l’appareil plus jamais de toute ma vie je n’achèterai cette marque une honte je déconseille très fortement et comme je vous l’ai dis j’ai pris les meilleurs produits les plus hauts de gamme alors le reste ça doit être pire"

"L'expérience en magasin était un peu décevante. En arrivant, les vendeurs semblaient plus concentrés sur leur conversation PRIVÉE que sur l'aide aux clients. Il m'a fallu pratiquement les déranger pour obtenir des informations. Malgré mes demandes, leur enthousiasme pour expliquer et aider était assez faible. J'ai finalement décidé d'opter pour l'achat en ligne, étant donné que ce ne souhaite pas me vendre Telephone + montre ca préfère parler de leurs vies 🛒"

"Accueil chaleureux. On repart avec le problème résolu."

"Je suis passé à ce magasin il y a quelques jours pour essayer les Galaxy buds 2 pro; il n'y avait pas un chat au magasin sauf un jeune vendeur et un agent à l'entrée J'annonce le produit qui m'intéresse et mon besoin; stupéfait, le commercial me dit :impossible, nous ne faisons pas essayer/tester ces produits !!! A Quoi sert ce magasin, vendez les en vitrine !! Je ne lui en veux pas en me disant que c'est ce qu'on lui a dit de dire ou de faire plus haut Aujourd'hui, je me suis rendu à Vélizy 2 le centre commercial et je remarque qu'il y a un store aussi; ça coïncidait avec la semaine de sortie du nouveau S24, et un commercial vient me parler de lui même ; à un moment on évoque les Buds 2 pro et à quoi je réponds : il est dommage de ne pas pouvoir les essayer !! A quoi on me répond : vous pouvez les essayer dans tous les stores Samsung, nous sommes là que pour ça !! Cherchez l'erreur !! La Marque endosse aussi sa politique, les erreurs de recrutement ou de management !! Le client restera à jamais roi; je suis venu, j'ai essayé et je SS réparti avec ma paire de Buds 2 pro aux oreilles"

"Super accueil hier de Steven et Xavier (je crois) qui m'ont très gentiment et très patiemment aidé avec mon S22. Super team! Merci beaucoup. CC."

"Xavier m'a très bien ´ reçu avec patience et très bon professionnalisme"

"Traitement très merveilleux, préparation rapide et personnel extrêmement courtois et poli Merci beaucoup"

"Service client au top. J'ai été servie par Gabriel qui a fait le maximum pour que je récupère mes données après le vol de mon précédent téléphone. Très professionnel, très patient, très compréhensif. Un grand merci."

"Mickaël et Xavier et l'équipe samsung est vraiment top, service client patient et très professionnel"

"Bravo à Mickael pour sa compétence intervention impeccable, et son accueil fort sympathique. Merci"

" J'ai été reçu par un vendeur nommé Oussama. Très gentil et drôle, j'ai eu des réponses à toutes mes questions sur l'onglet S9 fe et S9fe +. J'ai acheté l'onglet + car il correspondait davantage à mes futures utilisations. Je recommande fortement cette boutique"

"Personnel très compétant mais pas très souriant ni aimable!"

"Service toujours au rdv avec une équipe agréable et efficace. Une mention spéciale pour Steven qui m' aidée avec efficacité , gentillesse et patience Merci! Co"

"déçue de la gestion du dossier par la boutique, une personne me laisse un message sur le répondeur, en m'indiquant qu'on a oublié de me faire signer le document de la reprise de mon ancien téléphone, et la surprise la personne me dit que je dois ramener l'ancien téléphone car je suis partie avec l'ancien et le neuf, et derrière je reçois un mail en me disant pareil, ça fait genre que je suis une cliente malhonnête, j'appelle pour leur dire que je suis partie qu'avec le nouveau, là on me dit ah je vais rechercher mais faites avant de d'appeler et d'envoyer le mail."

"Merci beaucoup à Xavier pour l'installation de ma montre que je parvenais pas à faire moi-même. Sens du contact humain et réel savoir-faire. Encore merci à lui, mais aussi à Samsung pour la mise en place d'un tel service d'aide à ses clients, avec le renforcement de la fidélisation qui en résulte au profit de cette marque marque."

"Bien accueilli mais malheureusement je n'ai pas eu mes réponses au sujet du clavier Book Cover Keyboard Galaxy Tab S9 Ultra qu'il était en version qwerty et je voulais en azerty J'ai fais mes recherches je ne peux le commander que en Belgique y aurait-il un moyen de régler mon petit problème Bastien Favardin"

"Technicien Gabriel extrêmement compétent et patient en plus d'être gentil, car mon problème était quasiment insoluble."

"Service après vente parfait. Michael a débloqué mon portable avec une très grande efficacité. amabilité parfaite.Merci encore."

"SAMSUNG EXPÉRIENCE STORE MADELEINE BOULEVARD MALESHERBES PARIS MÉTRO MADELEINE UN GRAND CHOIX L'ETABLISSEMENT ACCESSIBLE AUX FAUTEUILS ROULANTS L'ACCUEIL ET LE SERVICE SONT PARFAITS BONNE JOURNÉE"

"Dommage ne répondent pas au téléphone l'appel est renvoyé depuis 3 jours, je ne compte pas me déplacer Sans connaitre leurs offres."

"Inutile de se pointer là bas pour faire réparer son téléphone car ils vont bientôt fermer la boutique. Ils auraient pu mettre ça devant la porte ou quelque chose comme ça. Ça m' aurait fait gagner 45 minutes d'attente."

"Bonjour, Je suis déplacée jusqu'à votre boutique de la Madeleine. C'est Mickael qui a pris en charge ma demande et je dois dire que son écoute, son professionnalisme, sa patience, ses connaissances techniques ont été remarquables. Ce Monsieur représente parfaitement l'enseigne SAMSUNG . Bravo SAMSUNG."

"Pas d'attente, réparation immédiate : bravo pour l'efficacité !"

"N achetez jamais sur le site Samsung avec reprise de votre ancien téléphone par evollis, car ce sont des arnaqueurs. Vous leur envoyez votre téléphone impeccable et ils vous disent que l écran est rayé et vous proposent 1 euros. C est scandaleux que Samsung cautionne cela! Voir photo"

"I'll ferme à set adresse très long ton !!!!!!!"

"J'ai acheté un lave linge SAMSUNG WOBBLE il y a un an. Et déjà, l'appareil ne fonctionne plus. C'est un scandale. J'ai choisi la marque SAMSUNG pour sa réputation, j'ai perdu la confiance."