SFR Albi

"Mon avis est trachant!!ce n'est la première fois que nous avons à faire à cette boutique mes amis ma famille et autres dont j en entends parler par la négative...le service client est déplorable..le vocabulaire employé est tout simplement inadmissible pour un commerce. Le pire c'est que l on vous vend des services dont les clients au final quand ils ont signé, ne peuvent pas se rétracter c'est la loi de cette boutique sfr apparemment ils ne connaissent par les droits des consommateurs ce qui est grave!!! Si j'ai un conseil à donner éviter et fuyez cette boutique vous risqueriez de vous trouver dans une condition épouvantable.D'ailleurs il suffit de passer devant pour remarquer que la plus part du temps c'est le vide même les employés sont invisibles lol.A bon entendeur."

"Au top et cherches toujours les meilleurs solutions pour nous merci a eux"

"Flou étonnant sur l'identification et les compétences de cette boutique officielle SFR. Pas de nom, pas d'adresse ni de téléphone sur le contrat ; dossier papier perdu. Horaires pas à jour sur internet, jamais de réponse au téléphone, fermeture pour travaux pas anticipée . Sinon bonne situation géographique, accueil correct."

"Bon accueil"

"Tres bien personnel ok"

"Très sympa et a l écoute Merci"

"Le vendeur qui nous a renseigné était très compétent et sympathique, ce qui ne gâche rien. Ses explications cĺaires. Merci bcp"

"Bel emplacement, j'ai amené mon tel en réparation et au bout de 3 déplacement chez eux(car pas de tel fixe chez eux) on me dit d'amener la facture pour qu'il me le repare...bref... merci"

"Pas très aimable"

"Equipe sympathique, pas d’attente !"

"Très satisfait de mon achat de téléphone et de l’assurance chubb que l’on m’as vendu car elle a pris en charge à 100% les dommages de mon téléphone et cela sans franchise."

"Équipe agréable et professionnelle."

"Client depuis tres longtemps nous n avons pas été satisfait du tout pas a l écoute expéditif devrait changer de métier"

"Très bon accueil, prise en charge immédiate. Je suis tombé sur le vendeur Alexis, il a été parfait dans ses explications."

"Alexis est un excellant vendeur mais aussi un excellant coiffeur. Rien a reprocher."

"Très Bon accueil et super conseil. Je recommande cette boutique"

"Nous avons été pris en charge par le conseiller nommé Mathieu qui a été d'une grande patience et de très bon conseil... les 5 étoiles sont pour lui."

"Après une attente un peu longue (samedi et Covid obligent !), nous avons été accueillis et conseillés par Christophe. Très à l’écoute, il nous a donné de bons conseils et des explications très claires nous permettant de contourner notre problème de connexion Internet dû non pas à SFR mais à son concurrent historique. Merci à lui."

"Très bon accueil, le vendeur Alexis a été de très bon conseils et parfait dans ses explications concernant un forfait. Les 5 étoiles lui sont dédiés."

"Service Convenable et accueil chaleureux"

"Gros problèmes avec le service client et sav de SFR ! Grand merci à Hafida de la boutique d'Albi-sequestre, pour sa patience, son professionnalisme, et ses efforts mis en œuvre pour essayer d'arranger ces problèmes."

"30 euros de service pour changer une carte sim, vendeur avec une attitude condescendante et remarques à la limite de l'incivilité :si vous n'êtes pas contents, allez voir ailleurs .... Je pense qu'ils n'ont pas compris les fondamentaux du commerce : l'approche client. En ce qui nous concerne, ils nous ont perdu à jamais et en plus on ne leur fera pas de la publicité, bien au contraire !"

"Moi ce que je voudrai comprendre c'est pourquoi quand on appelle cette boutique on nous dit que le numéro n'est plus attribué...? Le service client, 1023, me dit de les appeler pour avoir des explications sur une visite que j'aurai effectuée dans cette boutique alors que je n'y suis pas allée depuis 1an, mais je ne peux pas les joindre. Et je suis à 1h30 de route de cette boutique!!!??? Je vois que tous les avis positifs ont une réponse mais pas les négatifs. Voyons si on va me répondre ?! A SUIVRE"

"Équipe, performante et patiente, merci à Sarah ,et sa collègue qui on eu à me recevoir chacune 1 fois aujourd'hui pour résoudre 1 pb de facturation bloquant"

"Numéro de telephone non attribué. J'imagine que cela est fait en toute connaissance de cause. Ce serait plus professionnel de l'enlever des informations."

"Compétences, sourire, gentillesse et discrétion...un bien bel exemple de la courtoisie à la française dans ce magasin sfr et du savoir vivre chez nous. Continuez comme ça vous nous régaler."

"Un désastre agence - j’ai perdu mon numéro après 4 mois par l’incapacité de cette agence je comprends mieux pourquoi il y a plus de queue chez Orange - la personne qui s’occupe de me cas n’est pas sortie du bureau pour me parler aujourd’hui une honte.... passez votre chemin!!!"

"Bon accueil."

"Tres professionnel un accueil comme on les aime et a l écoute bravo"

"sfr bonjour le numéro que vous avez composé n'est pas attribué......"

"Très bonne accueille avec sourire et des bons conseils je recommande"

"Toujours bien accueil. De bons produits."

"Vendeurs incompétent ou juste trop condescendent pour aider sur un problème lié a un fixe. Il préfère nous dire que personne n'utilise de fixe de nos jours et que tout passe par portable mais c'est pas ce que je lui demande. Je voulais juste activer mon répondeur sur le fixe et j'ai appris après et bien sur pas grâce aux vendeurs qu'il suffisait d'un clic sur leur site."

"Nous renvoie régulièrement vers la téléphonie de SFR déplacement inutile dommage personnel aimable"

"Je dois dire que pour l'accueil et le sérieux dans l'agence les portes d'Albi je suis satisfaite par contre dommage que la conscience professionnelle ne soit pas au 1023 ..."

"Une équipe incroyablement sympa !!"

"La pire des pires des pires boutiques Sfr de France je sais pas les employés ils mangent quoi à midi mais ça va pas dutout faut faire quelque chose"

"Très très nuls ne règle aucun problème rencontré chez SFR ils sont seulement là pour essayer de vous vendre des forfaits ou autre. Pas plus . . . A éviter fortement"

"ATTENTION!!! Ma belle-mère de 87 ans qui ne sait pas trop se servir d'internet a préféré se rendre en boutique sfr pour un problème de forfait. Résultat : 3 lignes de portables !!! Le vendeur a du faire son chiffre."

"Oui très satisfait,le personnel est très gentil et très professionnel, répond toujours positivement à mes attentes, très pro...."

"Vendeurs incompétents. Ils sont incapables de régler les problèmes ils sont juste la pour vendre mais aucun SAV derrière. Et faites attention ils vendent des offres de remboursement périmées, et aucun suivi derrière. Je me suis déplacée 4 fois en boutique, et je n'ai toujours pas mon problème réglé... ils ne répondent jamais au téléphone, alors qu'il n y jamais grand monde a la boutique. Je suis très énervé mais je ne les lâcherais pas"

"Très déçu de cette boutique arnaque sur le prix de vente d'un tel vente forcée sur l'assurance et accessoires sou disant offert alors qu'elle nous as tout facture nous y retournons demain pour un remboursement très furax on fait confiance et on se fait rouler 😡😡😡😡"

"Depuis que j ai souscris chez sfr pour internet et ainsi regrouper ma famille. Je n ai que des soucis. Depuis plus d’1 semaine je n ai plus d internet fibre suite à une panne. Comment est ce possible qu en 2022, on met tout ce temps pour rétablir la connexion Et en plus on m’a menti lors de ma souscription en me signalant que j’allais bénéficier d une remise sur mon forfait mobile. Je ne recommande pas du tout la box de chez sfr Visité en mars"

"Pas sympa agressif Merci beaucoup pour votre agressivité"

"Vendeur très gentil, mais tout seul en semaine à 11h, donc pas d'accueil possible. Je comprends pourquoi vous faites pas des vaccins. Donc une heure et demie de perdue et la seule solution que j'ai du trouver par moi même : résilier"

"Bon accueil, personne compétente et professionnelle"

"Très bon accueil personnel super"

"Je peux pas mettre 0 étoile a éviter... Les conseils jeunes il comprennent rien, bientôt une résiliation immédiate de se groupe téléphonique bidon et c'est des voleur bravo SFR"

" Excellent service client "

"Accueil parfait."

"Pas de souci l'accueil est bon et le personnel est à votre écoute"

"Super accueil et prise en comptes de mes demandes"

"La responsable m'a kik sur tinder sans explications dommage elle était vraiment mignonne. Sûrement trop maladroit ou avenant. Bonne réussite à elle au niveau sentimentale et pro même si c'est déjà bien parti. Sinon boutique injoignable au téléphone je préférerais lui dire de vive voix."

"Accueil, écoute et action, rien à dire ! Problème bien pris en compte et rapidement traité."

"Merci d'avoir résolu notre problème et pour tous vos conseils. À bientôt"

"Le personnel est de très bon conseil et très aimable"

"Personnel accueillant et efficace. Espace convivial dans cette vaste boutique."

"Suite au décès de mon Père toute l'équipe a répondu à chacune de mes questions merci"

"Super conseil, patience et professionnalisme de la part de Abdellah à l’espace SFR d’Albi. Un vendeur/conseillé au top ! Merci Abdellah"

"Ne répond jamais au téléphone"

"Personnels compétents et professionnels"

"Très bien accueillie et très bien comprise et ma demande a été reçue et traitée en peu de temps sur place en boutique à Albi centre commercial. En revanche, les 3 appels au 1023 n'ont servi à rien si ce n'est à me faire changer d'ordinateur et à me donner un rdv pour m'installer la fibre dans 3 semaines ! Dernier appel ce matin à 9h. La personne devait me rappeler dans 30 mn après vérification de mon réseau, j'attends toujours le rappel de cette personne."

"Super accueil et toujours dans la bienveillance en cherchant et trouvant des solutions adaptées à chaque demande"

"Un personnel très à l'écoute, très disponible, une réponse parfaite à mes besoins, malgré le fait qu'il y avait beaucoup de monde ce jour-là à la boutique SFR et peu de personnel."

"Le conseiller très aimable et à l'écoute a su répondre à ma demande de façon Claire et professionnelle."

"Bon accueil. Pas de réponse simple concernant le remboursement des frais résiliation de l ancien opérateur. En bref..débrouillez vous avec l ordinateur. Imcomprehensible sont les réponses du service client. Point positif..meilleure diffusion du wifi dans la maison par rapport à l ancien opérateur."

"Boutique au top le seul problème et pour les joindres il y a un numéro de téléphone mais impossible d avoir une réponse cela est vraiment dommage"

"Bon accueil malgré l'attente forfait intéressant à voir dans le temps"

"Achat d'un téléphone, la personne qui m'a pris en charge était très accueillante avec le sourire. Elle a su répondre à mes besoins sans me forcer d'être dans l'achat le plus chère. Ce qui est agréable. Je recommande et j'espère que le reste de sa formation ce passera bien."

"Vendeur qui fais prendre un abonnement Canal plus en me certifiant que c'est gratuit. Évidemment quelle arnaque. Le vendeur c'est jouer de moi. Gagne t'il une prime un quelque chose a me faire prendre un abonnement chez canalplus ? J'ai appeler canalplus et je ne suis pas le seul a me faire arnaquer par SFR ! Ne leurs faites pas confiance !"

"Merci au conseiller Benjamain d'avoir prit le temps de nous conseiller correctement"

"Ils sont très bon , rapide et précis"

"Aucun rapport avec la boutique mais le service fibre est une blague. des coupures journalières, parfois une journée en semaine ou un week-end entier. Les conseillers téléphoniques sont soit condescendants soit s'excusent sans changer la situation. En quelques mois nous avons eu au minimum une cinquantaine de coupures. Ces dernières semaines c'est tous les jours. Allez chez free, et si pas dispo orange."

"problème réglé rapidement bonne relation commerciale"

"À fuir, pas d’Internet depuis plusieurs jours, impossible de les joindre et la cerise sur le gâteau. Le répondeur ose vous dire meilleur relation client de l’année 😳 Quand ils viennent installer la fibre et qu’ils doivent passez chez vous, le personnel laisse des traces de main sale sur les murs, sans prévenir, sans s’excuser et encore moins nettoyer. Que sa soit au téléphone en boutique ou le personnelles qui se déplacent le services répondent pas aux attentes. Par contre ils prélèvent les mensualités sans problème, bref ils sont pas sérieux et s’en foutent clairement."

"Après avoir pris un forfait mobile et box j'ai eu la mauvaise surprise de voir que mon forfait SFR box était avec engagement, maintenant impossible de résilier mon contrat box à part de payer des frais élevés , je loue mon appartement et je suis donc obligé de garder un forfait qui ne me sert plus à rien .... Merci SFR et à la fin de mon engagement box au revoir 👋"

"Après avoir pris un abonnement à 2Go/s chez SFR, nous n'avons que 393 Mbit/seconde. Le comble quand on appelle, la première personne Marie, n'est pas qualifiée pour nous dépanner..., (on peut comprendre), elle nous passe, une deuxième personne du service technique, elle nous écoute, elle dit je vais essayer et raccroche. Voilà maintenant 4 jours que nous sommes avec la fibre SFR, nous n'avons plus de TV, internet déconnecte souvent et surtout quand on passe dans d'autres pièces, voir plus de connexion. Au moment, de l'installation le technicien nous a dit : qu'il n'a pas mis le boîtier PBO à l'extérieur sur le poteau en face car sa direction ne veut pas pour économiser.... Il nous a dit que nous avions besoin de boîtier CPL et un répéteur TV/Wifi... Quand j'en parle au téléphone, l'employé de SFR ne connait pas où ne veut pas nous répondre. En fait, les employés font l'autruche. Nous avions de mauvaises expériences avec SFR il y a quelques années. Là SFR se dit le numéro 1 depuis 2 ans... Numéro 1 de quoi ? J'espère que quelqu'un pourrait m'aider à trouver une solution avec cet opérateur. Merci à vous tous."

"Le point positif on fait pas la queue comme chez orange et Bouygues Telecom. Il y a pas de clients."