FNAC Nantes

"Le lieu est agréable et propre. Je trouve souvent ce que je cherche. Le conseil trouvé me convient."

"Merci à Jean-Nöel du SAV de la Fnac de Nantes, qui m'a expliqué que recevoir une commande avec le carton abimé et écrasé c'était parfaitement normal et le lot de tous les cartons reçus à la fnac, que j'étais un peu pointilleux. Il m'a par ailleurs confirmé qu'il s'agissait de la position officielle de son employeur vis à vis de la qualité ! Mon bilan : 40 minutes d'attentes pour récupérer une commande ... 40 minutes pour avoir quelqu'un au SAV (Jean-Nöel... un must) ... 20 minutes pour réussir à avoir un vendeur pour re-commander le même produit puis 20 minutes pour passer en caisse ... 2H00 d'expérience client nullissime !! Une étoile c'est chère payé !"

"J'y ai bossé. Vendeur et responsable du rayon DVD incompétents qui se foutent bien des clients. Le directeur est méprisant, par contre avec une jeune et jolie vendeuse, il sera très gentil.. C'est juste un constat, donc propos fondés. Concernant votre réponse, je n'ai jamais dit que j'y ai travaille durablement. Apparemment vous avez du temps pour éplucher tous les contrats et vérifier le prénom des anciens employés, alors vous pouvez recommencer avec des contrats plus courts, n'insinuer pas que j'utilise un pseudonyme. PS: Si vous laisser un commentaire, indiquez tout de même votre nom."

"Super, hyper arrangeant, des employées au top. J'ai fait 1h de route pour avoir cette pop et je suis pas déçue 👌 La jeune employée s'est démenée pour nous trouver la pop qu'on voulait je vous remercie beaucouuuuup 😘"

"La Fnac se situe dans un très beau bâtiment du centre de Nantes. On y trouve un large choix au rayon livres et musique. La partie High Tech est pas aussi fournie : PC, tablette, téléphone portable, télévisions, montres connectée...mais pas assez de choix... Les vendeurs y sont vraiment agréables."

"Une grande quantité de produits disponible et en commande. La carte fnac donne le droit a des avantages."

"Lieu incontournable de la place du commerce à Nantes. Sur 3 étages livres jeux de société téléphone tv ordinateurs tablettes etc... Personnels tjs présents pour les renseignements. Merci 👌 beaucoup et à bientôt 👍 👍 👍."

"Un point d accueil qui ne sert a rien. Une demi heure d attente, les vendeurs s arretant forcement pour repondre aux questions des clients devant les produits. Les caisses a l etage sont un peu desorientantes et il m a fallut demander leurs emplacements."

"Je pense quand même que c'est de loin la plus belle fnac de france, niveau bâtiment. Bon après l'intérieur ressemble beaucoup à toutes les autres. Néanmoins : il y avait une personne qui rangeait TOUS les CDs des bacs de CDs à 7 euros. Et c'est très agréable. Merci monsieur. Le rayon papeterie est pas contre assez peu fourni. De très nombreuses caisses ouvertes, et le personnel était accueillant (vive Nantes)"

"La FNAC est un endroit emblématique de Nantes. Le coin BD, jeu vidéo, informatique, télé dans un superbe bâtiment. Rien de pareil ailleurs."

"🚨COVID 🚨 Gros bémol Avec les événements récents, je trouve que côtés information sur les gestes barrière et les tracés au sol ainsi que la mise à dispositions de gel hydro alcoolique Sont loin très très très loin d’être suffisant au vu du passage dans cette enseigne et de sa grandeur ! Je ne comprend pas pourquoi la Fnac n’est au point là dessus ! L’inspection des fraudes devrais faire un tour pour faire un point avec eux. Mise à part ça c’est le lieu incontournable pour tous les Nantais ! Rien de t’elle qu’une petite virée à la Fnac pour vous changer les idées, vous trouverez de tout ! Coin connect , coin billetterie, coin BD livre , jeux pour enfants, CD musique, et plein d’autres. Vous êtes autonome dans vos achat, mais vous trouverez des vendeurs qui seront là pour vous conseiller. Noël anniversaire, scolaire , professionnelle ils ont vraiment une game très large. Cela nous permet facilement d’approfondir sur place nos recherche, surtout en therme de livres le choix est vraiment très vastes. Attention cependant à la facture , les prix peuvent être excessifs selon les articles. La facture monte très très vite. Mais vous trouverez votre bonheur sans hésitez."

"Très bon Fnac avec une large gamme de produits divers et variés."

"Très déçue du service de retrait en magasin ! Le service en lui-même a été rapide mais par contre on me donne le jeu avec un trou dans la boîte ! Avec comme excuse c'est arrivé comme ça.... J'ai demandé un petit rabais ou un petit bon d'achat pour la symbolique car des petits accidents ça arrive... Eh bah non ! Je n'ai eu droit à rien !! N'importe quel commerçant fait un geste commercial sur un produit abîmé, mais pas la Fnac !"

"Beaucoup de choses à voir dans ce monument récemment (?) restauré. Ne manquez d'éventuelles expositions temporaires, apparemment accessibles dans la cour intérieure. Dans la cour également, un espace de restauration, avec terrasse (en été ?)."

"Un établissement très bien placé, des marchandises en bon état et un personnel à l'écoute. Cependant, le fait que les caisses soient au deuxième étage, que ces derniers ne sont pas souvent avec le bon nombre de caissiers entraîne une longue attente qui peut décourager"

"Je veux mettre que une étoile juste je suis obligé 04 juillet j'ai acheté un iphone 13 pro presque 1400€ pour me faire plaisir tout va bien la vendeuse bien accueillie 5⭐ jusqu'à la dame de le livraison au sortir elle me gâche tout pas imable des tout comportement raci la d'escrimenation en direct gratuit ça présente pas la Fnac des tout elle devrait pas être là des tout je le considère comme une crim car la d'escrimenation ça ce considère crime"

"Avec ma fille on aime fureter dans les rayons librairie. Mangas pour elle et rayon bien-être pour moi. Grand choix de livres. On peut également commander si la référence n'est pas disponible. Le passage en caisse est maintenant facilité grâce aux caisses automatiques."

"Un tres bel espace de vente Ma fille a apprécier le rayon K-Pop."

"Le vigil à l’entrée du magasin a été extrêmement désagréable. J’avais un sac avec des achats et il a claqué des doigts pour m’interpeller pour contrôler celui-ci. Au moment où je me suis aperçue qu’il essayait d’entrer en contact avec moi je lui ai dit que ce n’était pas correct la façon de faire et celui ci s’est mis à me tutoyer et à s’énerver. Moi qui venait pour me balader et faire des achats … je suis très déçue de l’accueil désagréable"

"Je vois 19.99€, en caisse 47.90€???: cela s'appelle de l'escroquerie: Ah oui en tout petit:valable jusqu'au 31 Août, date d'achat de la tablette que j'ai commandé et payé car pas en rayon. Un client One définitivement perdu et sa famille."

"Très grande avec un choix conséquent ! Personnel rencontré agréable, établissement bien agencé, 1 niveau par thématique. J'y revient sans hésitez ! Seul défaut, manque de visibilité extérieur dût au travaux présent dans la rue et le quartier."

"Satisfaite des lieux. En revanche la politique de contrôle des achats est à revoir. Je peux comprendre que chacun ait son travail à faire, mais malgré les tickets de caisse de tous mes achats à la Fnac, on m'a mise sur le côté comme une voleuse parce que je n'avais pas LE ticket de caisse détaillé d'une autre boutique spécialisée où j'avais acheté des livres (et bien reconnaissable dans le style. J'avais le sac, le ticket de carte avec nom de la boutique et date du jour, j'ai dû appeler le responsable de la boutique qui s'est déplacé rien que pour bien confirmer mes achats sur place) Je trouve que cet agent de sécurité s'est acharné inutilement sur moi, alors qu'il n'embêtait pas autant les autres clients. Ce n'est pas comme si je ne pouvais rien justifier et que j'avais un discours incohérent. Au final, même pas des excuses pour la perte de temps et la gêne occasionnée. Merci pour ce désagrément !"

"0 service client, magasin qui ne respecte pas ses prix affichés, les vendeurs qui se renvoient la balle entre eux. Expérience misérable avec le vendeur Sylvain qui malgré toutes les preuves du vrai prix ne veux comprendre quoique ce soit. Vendeur de mauvaise foi. Merci pour ce gâchis de temps."

"Je suis passée samedi 15 octobre au service après vente en fin de journée. Aucune attente, super accueil, et excellent service de la part des agents présents ce soir là ! Le sourire et la bonne humeur ! Très agréable 😀"

"Surprenant de payer à l'étage avant de redescendre sans contrôle.... Bel endroit avec pôle bien dédié. Dommage qu'il n'y ait pas de sanitaires"

"Vigile a l'entrée complètement con ! Ne veux pas laisser entrer les personnes avec une trottinette, même si celle-ci est plié ! Ne fait que répété '' non pas possible '' en boucle même quand on demande où on pourrait la posé ! Donc un aller retour des 1h a chaque fois ( se qui fait 2h de perdue) a faire ! Autrement le magasin est sympa, il y a beaucoup de choix ."

"Très grand magasin avec une très belle architecture"

"L'architecture du lieu est déjà, un véritable plaisir. Magasin très bien agencé, sur trois niveaux. Chaque rayon est bien organisé, joliment présenté, que ce soit pour la téléphonie, l'informatique, la librairie avec des vendeurs compétents. Le retrait colis et les caisses automatiques sont un plus."

"Ce bâtiment, encienne bourse du commerce vos le détour pour sont architecture de type classique. A l intérieur se sont les produits que l'on trouve dans les enseignes du même type. Bien tenu et bien ranger. Vendeurs à l écoute et pro. Merci à vous."

"Guidage mal pensé et personnel peu aimable. Si vous achetez un billet de spectacle sur le site fnac.com, n'allez pas au retrait fnac.com au RDC, mais au 1er étage à la billetterie. Nous avons regardé partout en arrivant en cherchant billetterie sans trouver autre chose que SAV et retrait commandes fnac.com. En fait sous les escalators, plus loin, c'est inscrit, mais noyé au milieu d'autres infos : lors d'une première visite, avec la foule d'un samedi de décembre, impossible de distinguer ces infos. On a donc fait la queue pour rien, et quand on a suggéré de l'indiquer (même sous le panneau avec des termes comme hors billetterie), on a vraiment eu l'impression que les retours utilisateurs ne sont pas vraiment pris en compte. Il est loin le temps où la FNAC était un magasins avec l'une des meilleures expériences clients en France..."

"J'ai aimé ce magasin il y a plusieurs années mais lors de ma dernière visite, j'ai trouvé ce magasin foirfouille surtout au niveau DVD... ait essayé de trouver un vendeur à 14.30h, mais introuvable...idem au niveau CD, et ils n'étaient pas déjà entrain de renseigner des clients....ils n'étaient pas visibles...Dommage En sortant, j'ai demandé à l'agent de sécurité s'il y avait des toilettes et là....non. je veux bien croire qu'avec le monde fréquentant ce magasin ce n'est pas simple mais pensez aux personnes d'un certain âge..."

"Endroit magnifique. On peut y réaliser tous nos désirs. Lecture, musique, jeux et j'en passe. Ce sont les endroits qui m,'ont intéressé, mais il y a bien d'autres choses. Fabuleux ce magasin."

"Beau magasin qui est clair, rangé, propre avec de très bons conseillers aux rayons littéraires, jeux vidéos comme télévisions. Malheureusement, lors de ma dernière visite le mercredi 14 décembre, je suis tombée sur une très mauvaise hôtesse de caisse. Le magasin allait fermé, j’arrive donc en caisse. Je demande simplement à la jeune femme de me tenir au courant des produits qui ne passeraient pas en remise et ensuite de payer avec ma cagnotte sur ma carte de fidélité. Elle a soupiré avant même que je lui demande quoi que ce soit, à plusieurs reprises et de façon parfaitement audible histoire de me faire comprendre que je la gonfle car je suis la dernière cliente en me disant bien « faut aussi que je ferme ma caisse »... je n’ai pas demandé des conseils, simplement de me dire que ça passe bien ou pas en remise et de payer avec ma cagnotte. Elle a même soupiré encore plus fort lorsque j’ai demandé de rentrer ma carte de fidélité. La base pourtant non ? Finalement, face à tant d’irrespect de sa part, j’ai laissé tous mes produits en caisse et j’ai acheté en ligne. Malheureusement je n’ai pas réussis à lire son prénom. C’était une jeune brune, et l’une des deux dernières hôtesses de caisse avec une blonde par contre qui avait elle, l’air très sympathique."

"Avec l'approche de Noël c'était blindé! Après mon amie a eu de bons conseils et la file d'attente était immense mais bien gérée donc ça allait! On a fait la connaissance avec une dame giraphophobe... magique 😉"

"Insupportable Ayant acheté et payé un produit en rayon, on n'a pas pu sortir avec (et ce n'était pas un problème de stock dans le rayon) : on a du refaire la queue à l'entrée pendant un quart d'heure avec les gens qui venaient récupérer leur colis achetés sur internet pour récupérer le produit. On avait déjà payé et donc obligé de faire la queue pour avoir son achat sinon je serai partie. Si j'avais su je serai allée directement à la caisse, que je sache au moins pourquoi j'attends. Je ne connais pas la raison de ce système douteux mais je ne recommande pas."

"Lieu fouilli, mal rangé, peu ou pas de conseillers. Le lieu est mal entretenu et la signalétique est à refaire. Seul point fort : l'agent de sécurité s assure que vous n avez rien volé à la sortie. La vérification des tickets de caisse , souvent dématérialisés, créé un embouteillage à la sortie du magasin. Un deuxième agent de sécurité ne serait pas superflu ."

"Lieux très fréquenté à Nantes. Évitez d'y aller le mercredi ou le week-end. Beaucoup d'attente en caisse malgré la gentillesse du personnel. Je suis rentré bredouille alors que je cherchais un téléphone reconditionné dont les prix ne sont pas competitifs. Dommage."

"Visite aujourd’hui ; employé chargé du coin bandes-dessinées très désagréable. Je cherchais un livre du rayon fantasy (celui juste à côté) mais il n’y avait personne pour me renseigner. Je me dirige donc vers la première personne que je vois (un homme assez svelte, à lunette, chauve et barbe blanche/blonde). Il me répond, je cite « c’est pas mon rayon, faut le chercher!!! Je sais pas ou « elle » les a mis, je m’occupe des BD ce qui est déjà pas mal!! ». Il souffle, et parait agacé… Je l’ai pourtant vu sourire à l’homme juste avant moi, cela doit être à la tête…."

"Très grand c’est cool y a du choix mais c’est trop mal indiqué, 25 pour trouver des livres de coloriage alors que j’ai demandé à un vendeur ( car oui il vous indique du bout du doigts vers où parce qu’en vrai même eux ils savent pas )"

"Il n’est pas normal d’être fouillé systématiquement par votre agent de sécurité à la sortie de votre magasin. Je peux comprendre que vous luttez contre la fraude mais cela ne justifie pas le fait de vous montrez insultant envers vos clients en les traitant comme des voleurs. Bref, n’oubliez pas que c’est grâce à votre clientèle si vous êtes là où vous en êtes aujourd’hui donc un peu de respect en retour serait un minimum."

"Wow! Merci à la jeune caissière brune 827 qui m'a encaissé ce 2 Février vers midi... Une incondescendance et un manque de respect total, rarement eu une expérience pareille dans le commerce... Je vous conseille de ne plus travailler en clientèle... Merci la Fnac, j'étais un client fidèle mais désormais je me passerai de vos services !"

"L'attente pour être conseillé par un vendeur est très longue. 25 minutes un jeudi soir de janvier à 18h. Soit les vendeurs devraient être plus rapides, soit FNAC devrait ajouter des vendeur-conseils."

"Pire expérience client de ma vie !! Une dame qui parle et regarde avec mépris presque à insulter le client qui vient payé. Franchement je sais pas si c'était une stagiaire ou quoi mais vraiment j'ai jamais vu ça !"

"L'agent de sécurité de cet endroit est vraiment impoli. Moi et mon ami sommes étrangers, nous sortions tous les deux du magasin et devant nous il y avait une femme blanche et la sécurité n'a pas vérifié ses sacs mais il a vérifié nos sacs et je lui ai demandé pourquoi et il était si arrogant et impoli. Ayez un peu de respect ! The security guard in this place is really rude. Me and my friend are foreigners, we both were walking out of the store and before us there was a white woman and the security didnt check the bags of her but he checked our bags and I asked him why and he was so arrogant and rude. Have some respect!"

"Il y a toujours trop des gens , ça marche bien ce magasin mais pas pratique pour les caisses il y a gens coupe la queue d attente pour payer tôt et rien respect pour les gens attendent longtemps et la surveillance dit rien ."

"Le pire conseille que j'ai pu avoir dans un magasin ils mentent sur les garanties pour que vous payer plus cher et quand il y a un soucis il vous renvoie baladez de la plus hautaine des façons et je ne vous parle surtout pas du monsieur du service après ventes au cheveux gris blanc !!! innommable il n'explique même pas se que je dois faire comme démarche pr arrange les choses et que sa ne le regarde pas à fuire ....."

"Un endroit historique de Nantes si-je puis dire, Très bel endroit, où la technologie et l'homme ce rencontre, le personnel est très accueillants, merci à Vendy pour son aide. Espérons que cet établissement reste dans le temps."

"Lieu dans le centre ville sur plusieurs étages Donnant sur une place avec cinéma et brasserie ainsi que des restaurants A deux pas du Passage Pommeraye On y trouve de tout, les conseillers sont très aimables. Possibilité de réservé sur internet et de venir prendre sa commande Facile d'accès avec le tram"

"C'est en centre ville donc pas la peine de prendre sa voiture, on y trouve de tout et le bâtiment (ancienne bourse de Nantes) est superbe. Même sans but précis, la visite vaut la peine"

"Tous va bien jusqu’à l’attente pour retirer trop trop long alors qu’on a payé et je demande un sac plus gros on me répond qu’on donne sac par raport à la dimension du produit moi je dis on donne un sac à la valeur du produit j’ai acheté un produit à 1400 euro j’ai droit au sac que je veux j’ai pas répondu au jeune homme par qu’il fait ce qu’on lui ordonne . Voilà . Merci"

"Papeterie minimaliste, vendeur incompétent. Superbe bâtiment"

"Je cherchais un casque et des écouteurs, l'employé qui s'est occupé de moi vers 17h était hyper cool ! Il m'a conseillé et amené vers ma requête avec un enthousiasme, presque passionné. Bref je kiffe ! Merci pout vos produits changez pas les gars 💜"

"Magasin sûrement très bien achalandé mais l'absence de vendeur sur le plateau vous fait perdre pleins de ventes : je venais pour acheter des livres bien précis, j'ai cherché, pas trouvé, personne pour me renseigner, et du coup c'est Amazon qui va rafler mon achat... à contrecoeur !"

"Achat d'un disque dur en ligne sur le site de la fnac, Jusque là tout vas bien... Je me rends à la fnac nantes pour retirer mon article 15 minutes d'attente au point de retrait. l'hotesse revient me dis désolé monsieur il y a eu une erreur votre article est au rayon librairie au deuxième étage, l'hôtesse me reçoit et n'arrive pas à ouvrir le plexiglas qui protège mon article. Ils se sont mis à trois pour ouvrir le plexiglas, quand même ou bout d'un certain temps je récupère mon article, j'arrive en bac pour sortir l'agent de sécurité me contrôle je lui montre le ticket et l'apothéose l'hôtesse du rayon librairie m'a donné le ticket du client avant moi. Ils ont été obligés de me recréer un bon de sortie. J'ai vécu une très mauvaise expérience presque une heure d'attente en tout pour simplement récupérer un article réglé en ligne c'est inadmissible. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans ce magasin..."

"J'apprécie l'accueil professionnel, sympathique et parfois teinté d'humour. J'apprécie aussi les bons conseils des vendeurs qui ne vont pas forcément essayer de vendre le produit le plus cher. Il y a toujours quelqu'un pour me renseigner. L'attente est parfois un peu longue en fonction de la fréquentation mais Google Maps est un bon indicateur pour savoir quand venir. Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience et avec la carte adhérent ça vaut le coup pour les remises car il n'y a pas de petites économies. Il y avait des anneaux à vélo juste à côté du bâtiment mais avec les travaux de la place je ne sais pas s'ils vont en remettre là. Il y en a pas très loin à 50 mètres. Je recommande la Fnac."

"Une des dames à la caisse s'est permise de me parler mal et de me traiter comme une gamine juste parce que je ne savais comment payer avec mes chèques culture... Il faudrait penser à former le personnel à interagir avec des personnes neurodivergentes et des personnes qui ont de l'anxiété sociale, ça éviterait ce genre de situation. En parlant de chèques culture, elle m'a fait payer avec trois d'entre eux au lieu de deux et le reste en carte comme je lui avais demandé à la base. Donc au final j'ai perdu de l'argent. Bravo hein."

"Franchement une mauvaise expérience client. Des vendeurs que cela à l'air d'ennuyer, et un service après-vente avec un accueil pire que la Sécurité Sociale ! Changez de métier si le contact des clients vous parait autant pénible ! C'est triste parce que ça donne envie d'aller acheter chez Amazon..."

"Magasin FNAC classique mais situé dans l'ancien palais de la bourse, sur la bordure ouest de la place du Commerce. On y trouve classiquement disques, livres, matériel informatique et audio. Y aller pour le superbe bâtiment qui l'abrite"

"Ma femme et mon fils sommes passé en magasin , et tenons à remercier le jeune homme métisse au jeux vidéo de part sa bonne humeur et son accueil bienveillant , il a su être très aimable ! J’adore"

"Achat d'un casque de bureau/jeux fait au rayon High-tech. J'ai été parfaitement reçu par François qui a été souriant, gentil et qui m'a donné de très bon conseil ! Un conseillé professionnel et à mon écoute, merci !"

"J'aime beaucoup cette enseigne, on y trouve beaucoup de choses et les vendeurs sont très gentils. Seul petit bémol sur un vendeur du rayon livre qui avait un jour remis en rayon devant moi un livre scolaire abîmé alors je lui ai remis en main propre en le lui signalant (pas très honnête de sa part...)"

"Magasin très pratique car bien placé en centre-ville devant la place Commerce. Grande variété de produits sur 3 niveaux. Très agréable pour flâner où pour y faire mes achats."

"Très bon service, personnel efficace et à l'écoute au rayon high-tech. Sympathique comme tout, je recommande ! Merci <3"

"J’ai mis trois étoiles car malheureusement le bâtiment est grand et mal réparti. J’ai enlevé les étoiles car je trouve ça honteux que lorsqu’on demande un renseignement à des vendeurs il nous envoie promener."

"Un retour sur le service client Fnac de manière général : j’ai pris contact avec un conseillé sur votre site internet afin de résilier mon abonnement à la carte Fnac, ce qui a mené à un échange réactif et pertinent. Je ne connaissais pas ce service mais je vous laisse le constater par vous même ; Merci pour votre service client de qualité et à bientôt !"

"Ma fille recherchait des livres jeunesse de Fantasy et a été parfaitement orientée ! L'échange avec la jeune libraire qui nous a accueillies s'est montrée charmante et très à l'écoute."

"Je suis venue acheter une souris de PC à la Fnac du centre-ville. J'ai été reçu par François, un vendeur très souriant, avec d'excellents conseils. On voit qu'il connaît très bien ses produits et qu'il est passionné ! Je suis ressortie avec le sourire et une souris (qui fonctionne parfaitement). Je recommande grandement !!"

"grand choix, mais difficile de trouver quelque chose, pas de consultants"

"On ne m'a pas vendu Le bon article que j'attendais pour le cadeau de Noël de ma fille. Et sav qui ne propose pas de dédommagement"

"Une très belle Fnac, claire et bien fournie, avec énormément de personnels sympathiques et compétents. MAIS, honnêtement, une petite ouverture à 9h/9h30, ça mangerait pas de pain."

"Ne vendez pas une assurance apple care OBLIGATOIRE alors que c’est assurance-privee!!! Quand on demande si c’est Apple care on dit oui! Ben non du coup!!! Et maintenant je suis bloqué je peux pas prendre le vrai apple care."

"Vendeurs agréables rayon BD. Cependant méfiance au sujet des vendeurs RAYON NUMERIQUE qui vous passent des abonnements sans votre consentement car préciser à haute voix que je ne le voulais pas et que je n'en ai pas besoin. Le vendeur me demande un RIB sans explication, je lui donne pensant que c'était pour mon achat à +300e. Puis ensuite me demande ma CB. Je lui demande donc pourquoi avoir pris mon RIB, il me répond avec un grand sourire que c'était pour le Pack sérénités duo mais vous pouvez le résilier à tout mon moment puisque c'est sans engagement La résiliation se fait par lettre recommandé à hauteur de 7,70e Je suis très déçue, je me déplace exprès en magasin pour garder le contact humain. Désormais je commanderai tout sur internet pour être libre de mes choix avant paiement."

"Vente mensongère pour un abonnement à canal sat avec un mois gratuit qui ne l’est pas en vérité d’un montant de 22,99 € dont omission de préciser que le vendeur à rajouter l’option écran supplémentaire à 5€, tout ça à une jeune personne de 18ans donc proie facile. Le vendeur a bien précisé que le 1er m’ois était gratuit or après avoir appelé canal + c’est un mois pour essayer mais ce n’est pas gratuit. Tout est bon pour vendre quitte à mentir, changer vos méthodes commerciales… je ne recommande pas ce magasin"

"Du choix , du chois , du choix mais à faire seul ... vendeur assis dans leur coin ... et il faut aller les chercher pour être renseigné... Darty ou boulanger font mieux"

"Vente forcée d'assurance inutile => à fuir Venue pour acheter un ordinateur, on m'a proposé une assurance que j'ai refusée. Cela n'a pas empêché la vendeuse de m'inscrire d'office à un mois d'essai de cette même assurance, mais pour une version encore plus chère ! Bien sûr, on ne vous vous fait pas lire le contrat, on vous demande juste une signature qu'on pense obligatoire dans le cadre de l'achat de l'ordinateur. Résultat : je vais devoir perdre du temps (et de l'argent) pour DEUX courriers recommandés à la poste pour me désinscrire de ces 2 ventes forcées. Continuez comme ça pour dégouter tous vos clients et laisser Amazon vous écraser... Good job !! La seule chose que je demandais était une facture au nom de ma société, elle est sortie au mauvais nom et à la mauvaise adresse, et je n'ai toujours pas la bonne facture.......... L'enfer. Edit : le responsable de service m'a envoyé un mail auquel j'ai pris le temps de répondre pour expliquer la situation en détail. Sans aucun retour de sa part au bout de plusieurs jours, je suis retournée en personne à la Fnac pour résilier l'un des contrats (l'autre doit se faire d'une autre manière...), et obtenir la facture au nom de mon entreprise. Ne tenez donc pas compte de la réponse du propriétaire qui n'a en fait jamais rien fait de pro actif de son côté. La fnac c'est bel et bien fini pour moi !"

"J'y vais souvent, grand magasin, bon agencement des rayons. Univers bien répartis sur les différents niveaux. Employés sympas seul bémol comme dans tous les magasins Fnac parfois on a du mal à chopper un vendeur pour des conseils selon l'affluence dans les magasins. Mais ils restent très polis et de bon conseils quand ils sont disponibles."

"Vendeur médiocre m’a mis dés pack payant j’ai été prélevé 7,90 deux fois sans qu’il nous les dis surprî d’avoir été prélevé. Je ni retournerai plus"

"J’ai acheter un téléphone, et on ne m’avait jamais parler du pack Sérénité j’ai essayer de l’ai appeler 8fois pour le résilier sans jamais personne au bout du tel on m’a balader à droite et à gauche je ne trouve pas çà correcte cetais la première et la dernière fois que j’achète quelque chose chez eux déçu"

"Centre d'échographie, médecins hautement qualifiés, B Vertu"

"Pour trouver votre bonheur au travers des rayons, cela ne sera pas aisé, le classement n'est pas toujours intuitif. Néanmoins, les vendeuses et vendeurs sont très efficaces lorsqu'il s'agit de vous trouver la pépite ! Claudine est une vendeuse hors paire qui sait bien vendre ses produits, elle m'a expliqué tous les détails et avantages de la carte Fnac. On ne me les avait pas présenté jusqu'alors."

"Beau magasin au centre de Nantes, Personnel agréable mais toutefois un peu compliqué de devoir aller au 2ème pour retirer sa commande"

"Un grand merci à Arnaud, animateur commercial qui a su très bien nous conseiller sur l’achat de notre Switch OLED. C’est dommage d’être reçu par la suite par un vendeur désagréable et condescendant prénommé Félix qui nous presse à faire notre choix et n’hésite pas à critiquer son collègue dans son dos en supposant des choses qu’il n’a pas dites (nous pensions que le pack Switch édition Zelda était livré avec le jeu, ce qui nous paraissait logique vu son prix) alors qu’il doit débuter car il ne sait même pas comment souscrire une assurance… Nous avons vraiment hésité à faire demi-tour, car étant moi même conseiller clientèle, heureusement que je n’accueille pas mes clients de cette manière sinon je ne vendrais pas beaucoup.. J’en ai d’ailleurs fait part à la personne s’occupant des retraits colis, qui elle était très serviable."

"Ayant eu un problème avec le service dépannage, j'ai été contacté pour prendre en charge le dossier."

"J'ai effectué un achat en ligne sur Fnac.com. Lors du retrait de mon achat j'ai rencontré une difficulté. J'ai pu échanger en direct avec Pierre du rayon photo vidéo, Il à été un vrai appui et d'une vrai aide, une écoute très professionnelle et un apport de solution à ma problématique. Accompagné de Julien son responsable qui à finalisé la résolution (avec une bonne dose de patience), tout aussi agréable dans la relation client. Cela faisait longtemps que j'avais rencontré un vendeur ou plutôt une équipe rayonnante dans son travail, qui transpire au sein du magasin. Au point que je prenne le temps d'écrire ce commentaire, la ou d'habitude on préfère écrire pour se plaindre. Merci encore pour l'accueil et l'aide apporté."

"Je viens de me faire interdire l’entrée car je suis avec ma trottinette électrique c’est inacceptable, vous vendez des trottinettes mais nous pouvons pas rentrer avec ?? Comment on fait quand on a 30 min de trajet tout ça pour acheter une imprimante"

"Trop de monde. Les vendeurs ne sont pas toujours disponible, même quand il y a très peu de monde. Les prix sont plutôt chers, et malgré les nombreux choix dans les rayons quels qu'ils soient.... Si on ne trouve pas la référence d'un article, on nous envoie gentiment sur internet pour passer commande, et quand on a pas internet....."

"Choix indéniable sur toutes les gammes de produits du magasin. Prix corrects. Par contre le plan du magasin oups quand vous ne connaissez pas et que vous cherchez quelque chose de précis c'est laborieux. Pas de plan lisible d'un seul coup d'œil. Zonez par couleur peut être ?"

"Arrivé tardivement ce jour, conseillés trop adorables. Par contre le caissier qui dit à peine bonjour , qui souffle à chaque articles passés et qui vous balance les tickets à la gueule franchement trop dommage."

"Prix corrects mais on ne sait même pas où sont situées les caisses et on se retrouve arrêté par la sécurité pour tentative de vol... Au secours!"

"Très bon magasin pour trouver que ce soit des câbles, des pc, des clavier, des livres, fin bref on peut trouver de tout !"

"Venus pour être conseillés et acheter un manuel d'apprentissage au dessins Manga bien précis, que nous savions être présent en magasin. Nous avons, mon fils et moi, demandé au vendeur ce qu'il avait à nous proposer. Il nous a présenté dans son rayonnage, divers ouvrages, qui ne correspondait pas à nos attentes, nous indiquant que d'autres pouvaient être commandés. Après quelques minutes d'hésitation à feuilleter les exemplaires, nous avons découvert que le manuel initialement recherché était exposé avec trois autres identiques en tête de gondole !!! Nous sommes repartis avec, le cœur léger et le sourire aux lèvres, d'avoir été si bien guidé...!!! 😅😂🤣"

"Site agréable, joli cadre, bon personnel. Seul bémol : Entreprise qui ne sera jamais capable d'effectuer de transaction PayPal, qui bloqueras des sommes d'argent CONSÉQUENTES sur votre compte banquaire, qui ne délivrera pas les produits à l'heure (et par à l'heure on entends des jours et semaines en retard). Un contact à travers le centre d'appel vous indiqueras que c'est votre faute, que vous n'avez qu'à payez une deuxième fois (facile, n'est-ce pas ?), et qui vous communiqueras que les gestes commerciales ne sont pas pour les gens comme vous :) Aujourd'hui une des expériences les plus ulcèrente qu'il m'est amener de vivre, 4 heures d'appels téléphoniques, 10 heures de disponibilités donner qui auront été recracher vilement à mon visage. Y a t il encore un intérêt à choisir la FNAC à la place d'une quelquonque enseigne ? La meilleure réponse semble être non. Ou en point de retrait colis."

"Bien voir très bien pour les nouveautés mais pour les autres un ancien difficultés (rayon livres)"

"La Fnac la plus médiocre — et c’est quelque chose car la Fnac de base c’est une sous- « librairie ». En plus de tuer le petit commerce, elle nous fait perdre notre temps, qui est précieux contrairement au leur. Une vendeuse désagréable nous a fait poireauter pendant 20 min, nous ignorant avec condescendance pour discuter avec un collègue, pour finalement nous diriger ailleurs, alors qu’elle aurait pu le dire d’emblée. Mal rangé, des livres classés à l’aveuglette, abîmés et pleines de tâches de gras. Essaie de nous vendre des figurines et peluches laides, inutiles et ridicules au lieu de vrais livres — tout pour corrompre la jeunesse, en somme, sauf que contrairement à Socrates vous n’avez aucune sagesse. Les « sélections » sont toujours les mêmes. Les romances « spicy » de booktok sont empilés juste à côté des classiques, quelle aberration ! Privilégiez Durance, une librairie qui se respecte ! Avis complètement neutre et personnel."

"Un magasin propre et bien ranger malgré l'affluence."

"Venu pour échanger un cadeau avec le bon sans le prix impossible de scanner le ticket en magasin.. le cadeau avait été acheté dans une autre Fnac donc on nous a demandé d'appeler nous même la Fnac de Vannes ou de faire demi tour. Le tout avec un enfant qui pleure... On repart avec un jeu en double et le délai de 2 semaines pour l'échange est dépassé. Triste service"

"Un vaste choix et du personnel à l'écoute et de bons conseils. Je recommande cet endroit"

"Des supers conseils, vendeurs et vendeuses adorables et très bien renseignés. Je conseil particulièrement celle du rayon SF et Fantaisie ! Merci beaucoup."

"Un large choix de produits dans un environnement agréable et historique. Les conseillers sont généralement disponibles et à l'écoute. J'adore y flâner."

"On regarde sur le site internet si un article est en stock, et une fois arrivé on nous annonce que ce n'est pas le cas et que ça s'affiche mal sur le site suite à un bug..... Pas convaincu (rayon jeux vidéos). Tenez à jour votre site et vos stocks avant de faire venir des clients pour rien. Micromania a pu me satisfaire juste en face."

"Carte fnac + attribuée sans rien avoir demandé et impossibilité de se rétracter ou se faire rembourser : c'est du vol, ni plus ni moins !"

"Un grand merci a Gabriel, super gentil, il m'a beaucoup aidé lors de ma recherche de pc!!"

"Un grand bravo à la Fnac qui préfère laisser une mineure se débrouiller pour faire 3h de route pour venir chercher un livre d’école plutôt que de simplement le donner à son frère, habitant Nantes et venu avec sa carte d’identité. Des « procédures » complètement vides de sens (et sans aucune conscience écologique) qui nous donnent une raison de plus pour aller voir ailleurs ! Merci la Fnac Nantes de faciliter l’accès à la culture pour les jeunes, magnifiquement scandaleux !"

"Ma fille a procédé à un achat banal à la FNAC de Nantes-Commerce au mois de février 2023. Dans le même temps le vendeur lui a prétendument proposé une offre Canal+ gratuite pendant un mois. Elle s'est retrouvée engagée pour 2 ans à 23 euros par mois pendant la 1ère année puis 28 euros par mois alors qu'elle n'a rien signé (Elle n'a même pas cliqué sur le lien inséré dans le mail d'engagement) et elle n'a même pas validé le mandat SEPA de prélèvement sur son compte (vérification faite auprès de la banque). Des 1ers prélèvements ont pourtant eu lieu sans son accord donc. J'ai demandé à la banque (qui était donc aussi en tort) de révoquer les prélèvements. Il a fallu que j'aille plaider à la FNAC (leur discours est rôdé : ils y sont évidemment pour rien) puis prendre contact avec Canal+ par recommandé pour résilier mais ça a été compliqué puisqu'il y a eu des relances de paiement. Je trouve ces procédés FNAC scandaleux : il s'agit de vente abusive et masquée faite auprès de jeunes pas méfiants. J'avais déjà été échaudé il y a 4 ou 5 ans par le scandale SFAM (vente abusive non sollicitée d'assurance de produits d'électroménager par la FNAC). Tout ça ne vous honore pas et vous disqualifie définitivement pour moi."

"Rien à dire, très beau et bon magasin, tres bien fait, facile pour les personnes handicapées, on y trouve tout, en livre disque objets connectés ordinateurs de très bon personnel peu d affluence quand nous sommes passés bie situé, sur une place qui biens d être refaite et parkings à proximité"

"La vendeuse refusait de soulever un casier de livres parcequ elle avait mal au dos . Très désagréable. Nous a laissé le faire en râlant"

"Très mauvais vendeur, qui m'a très mal conseillé... J'ai du acheter un produit que je n'ai pas reçu à temps. Je n'ai pas pu renvoyer gratuitement ce produit que je n'ai pas reçu à temps... Inacceptable, service après-vente médiocre, vendeur aussi. Dernier achat à la Fnac."

"J'ai mis du temps pour qu'on s'occupe de moi. Mais j'avoue que le monsieur qui m'a conseillé était au point"

"Pour le retrait des commandes de livres, ce serait bien d'indiquer en gros que c'est au 2nd étage... ça éviterait d'attendre inutilement au rdv 😉"

"Je regrette que les appareils pour les tirages photos ont été mis dans le magasin jusqu'à côté de néon qui sont puissants pour des personnes sencible à la lumière"

"Bonjour, j’ai été à la Fnac aujourd’hui pour acheter un livre. Absolument personne au rayon littérature ni aux alentours, comme d’habitude… Je vais voir une personne du rayon des livres touristiques, simplement pour qu’elle regarde dans l’ordinateur s’ils l’avaient en magasin. Elle me dit que ses collègues d’en face sont là pour ça, ce à quoi je réponds qu’il n’y a malheureusement personne, et elle me dit avec un ton hautain « bah si je le vois d’ici il est là bas », alors qu’il n’y avait personne… elle regarde tout de même dans son ordinateur et me dit qu’elle ne l’a pas. Une fois chez moi je regarde pour le commander et je vois « disponible en retrait aujourd’hui en boutique ». Donc désagréable, en plus ce qu’elle m’a dit n’était pas vrai et elle ne m’a même pas dit proposé de le commander.. Même pour vendre, certaines personnes ne sont pas compétente et pour l’avoir fait, je sais qu’il faut de la patience mais ça ne sert à rien d’avoir de tels vendeurs qui ne vendent même pas…"

"Vigile pas aimable mais magasin très bien"

"Superbe bâtiment, choix varié et équipe très sympa et disponible."

"Il vienne de me volé 20€ car il ne mon pas mis le prix vert sur mon coffret DVD j'ai payé 65€ au lieu de 49,99"

"Mon lieu favori !!!! Personnel sympa mais sécurité beaucoup moins. Une femme a voulu voir mon ticket de caisse avant que je sorte et à tout simplement plié mon livre que je venais d'acheter. Mise à part cet incident la Fnac est vraiment superbe"

"Je viens souvent et le personnel est super. Aujourd'hui je suis aller me faire faire un avoir et la fille était super sympa ! Il y a de tout, ça fait toujours plaisir d'y faire un tour"

"/!\ATTENTION/!\ Si vous avez souscrit à une GARANTIE PRIVÉE. Envoyez une lettre recommandée à garantie privée dans les 30 jours, car les vendeurs vous disent que vous pouvez résilier par téléphone, mais cela ne marche pas. Vous avez donc souscrit à une garantie et vous ne pourrez plus en sortir sans preuve. La preuve étant la lettre recommandée. D'ailleurs, ne prenez aucune garantie ou autres services parce que les désabonnements sont pénibles et ils arrivent toujours à vous prendre quelques euros, par-ci par-là. Même si comme moi, vous êtes vigilant. Je ne retournerai plus à la Fnac. La garantie obligatoire pour un appareil est de 2 ans. Vous prenez en compte la décote de votre appareil au bout de 2 ans. Si votre appareil tombe en panne au-delà dès 2 ans. Cela vous coutera moins cher de le faire réparer. Mise à jour : La réponse de la Fnac est à côté de la plaque. Merci, mais je sais à quoi sert une garantie. Je ne critique pas votre SAV. (quoiqu'il y aurait tellement de chose à en dire) Ce que je vous reproche, c'est que les 30 jours pour changer d'avis n'est pas respecté. Les appels téléphoniques de résiliation ne sont pas pris en compte. On vous force à garder une garantie tant que vous n'avez pas apporté la preuve de la résiliation. Résiliez par LETTRE RECOMMANDE IMPÉRATIVEMENT. Que la Fnac refuse la résiliation dans le délai légale, ce n'est pas très commercial."

"Idéalement placée et parfaitement intégrée dans l'architecture, la FNAC de Nantes est dans les standings du groupe. Bien que très bien indiquée, je trouve étrange la restriction de la présence des caisses au premier étage"

"Un certain nombre de produits ne sont désormais présentés que dans leur boite cerclée, et il n'est plus possible de visualiser le matériel (pour ma part, les radio-réveils). Le vendeur n'a pas souhaité ouvrir l'emballage, certainement que le bas prix de ces articles n'intéresse pas. Autant acheter en ligne et élargir son choix à la multitude d'enseignes et de sites marchand présents."

"Très grande Fnac, on y trouve un peu tout ce que l'on souhaite."

"Rien à dire, de très bon conseiller. Et on trouve ce que nous sommes venus chercher"

"Cette note (le 0 moins n'est pas proposé), reflète une expérience très regrettable. Le 7 juillet : Achat de deux mobiles SAMSUNG S22 ULTRA, les conseils du vendeur sont corrects, et confirment la pré-étude dont je dispose. Au rayon, après les achats, le vendeur me demande de constater que les appareils, les pochettes et les chargeurs sont présents dans le sac qu’il me remet (cette demande me semble surprenante, par la suite j’en comprendrais le sens) et il m’invite d’aller effectuer le règlement. Il ne me propose aucune assurance (suprenant c’est habituellement un plus pour le chiffre d’affaires du rayon) et je n’y pense pas. J’ai également acheté 6 BD ; le vendeur me fourni alors le modèle de sac FNAC le plus grand. Je quitte la FNAC et je rejoins mon appartement à pieds sans arrêt. Le 8 juillet je découvre que les mobiles ne sont pas dans le sac. Je me rends à la FNAC sans trop espoir de les avoir laissés au moment du règlement. A l’évidence, j'ai été surveillé pendant mon achat et j’ai été victime d’un vol pendant mon trajet de la veille ; la taille du sac ayant largement facilité l'accès à une main indélicate. Réactions à la FNAC sans aucune empathie pour une opération qui me coûte 1 705,00 € ; ce n’est pas la 1er fois. Vous ne pouvez pas porter plainte puisque les n° de IEM sont nécessaires et ils ne sont présents que sur l'appareil et l'emballage d'origine. De plus, avec une évidence déconcertante « il faudrait faire une photo des boites avant de quitter le magasin » et la remarque est complétée par « vous savez la place du commerce est réputée à Nantes pour ces vols, et quelques fois avec agression » Dois je me satisfaire de n'avoir pas été agressée ? Je viens de m’installer à Nantes et j’ignore la situation de la ville, je l'ai apprise à mes dépends..! En résumé l’opération me coûte 1 705,00 €, le devoir de conseil de la FNAC n’est pas rempli puisque les équipes ont connaissance de l'existence de faits similaires. Aussi, au lieu de me faire constater ce qu’il y a dans le sac, une mise en garde serait préférable par le vendeur des risques sur cette place, et plutôt qu’un sac immense facilitant le vol mettre à disposition une agrafeuse pour fermer le sac serait un service efficace et peu onéreux. Cette opération m'aura coûté 1 705,00 € sans aucune assurance pour couvrir ce type de vol. Ces faits devraient servir aux prochains clients de la FNAC, à moins qu'ils choissent comme moi d'abandonner définitivement ce lieu pour leurs achats."

"Un vendeur superbe ! Qui connaît son métier et qui sait de quoi il parle ! Petit bémol le point de rencontre n’est plus présent au seins de la Fnac c’est dommage, nous somme obligé de chercher un vendeur… Ce qui ne doit pas être pratique aussi pour le personnel. Mais grâce à ce vendeur multimédia ordinateur ce vue un moment parfait. A très bientôt"

"Dommage d'avoir enlevé la file d' attente qui faisait gagner du temps. Maintenant faut courir pour avoir un vendeur dispo."

"Très satisfait pendant des années pour des petits achats. Mais le jour où j'ai besoin d'informations pour acheter un MacBook Pro, personne au corner Apple. Je suis resté plus de 30 minutes, seul, dans le corner à faire mes recherches. Après m'être décidé sur le modèle, toujours personne et aucun vendeur de disponible. Je suis donc aller suis faire cet achat chez la concurrence (avec des vendeurs disponibles et très serviables)."

"très bon accueil jeunes vendeurs competents et accès facile avec Parking proche"

"Manque de conseillers mais dès qu on réussit à en avoir un. Ils sont de bons conseils 😉"

"Très grand espace, bien aménagé"

"Je vous déconseille d'aller la Fnac Je voulais seulement acheter une souris Logitech qui est proposée à 19 € sur le site et en magasin à 27 €. Il était possible d'avoir la souris à 19 € mais il fallait faire un retrait sous une heure ou être un adhérent alors que j'étais dans le magasin !!!! Je trouve ça illégal de ne pas dire sur le site que la souris est à 19 € si on est adhérent !!! C'est une bande d' incapable ! Achetez plutôt sur Amazon !"

"Personnel au top. À l’écoute et dans le conseil. Je m’y suis rendu aujourd’hui pour un problème de réglage d’une caméra Canon . La personne qui m’a reçu a été super sympa et m’a expliquée le soucis !"

"Un assez grand magasin, avec une caissière très sympathique !"

"Changement des anciennes bornes photos cewe pour des machines photos fnac. Les anciennes fonctionnaient parfaitement ce qui est loin d'être le cas pour les nouvelles. En effet, nous avons du recommencer à 3 reprises (la machine buggait) et le recadrement des photos ne fonctionnait pas non plus... De plus, la fnac de Nantes a uniquement 3 machines (seulement 2 fonctionnait au moment de notre passage), nous avons donc passé 1h30 pour imprimer des photos... GÉNIAL !! Nous ne sommes pas certains de retenter l'expérience ici..."

"Je suis tout à fait d’accord avec le dernier commentaire de madame Jade radigois en effet je suis passé cet après-midi pour imprimer des photos. Hélas qu’elle ne fut pas ma surprise face à ce temps d’attente INTERMINABLE!!! En effet je me suis retrouvé à attendre plus d’une heure pour simplement imprimer 5 photos, la machine se réinitialisait en boucle impossible de faire quoi que ce soit, surtout à chaque fois retour à la case départ… Je déconseille les bornes FNAC photo!!!"

"Bonjour, Adhérent Fnac depuis une trentaine d'années, plutôt déçu par l'accès téléphonique du magasin. Impossible d'obtenir une information sur les hot line nationales (appels facturés 20 et 40 cts la minute). Pas de contact mail nantes. Je me pose réellement la question du renouvellement de ma carte Fnac ! Suite à la réponse de la Fnac, ma demande est désormais bien prise en compte. De fait, j'ai pu obtenir un interlocuteur qui a pu me renseigné. Cdt"

"Un lieu incontournable a Nantes avec une architecture historique On y trouve de l informatique, Smartphones, livres, jeux vidéo, photos, jouets, électroménager neuf et occasion"

"Des nouvelles bornes photos très décevantes. Plus de 30 minutes pour faire imprimer une photo qui au final ne s’imprime pas. Entre les frais de traitement à 2€50 pour une photo à 0,20€, la non impression de la photo, l’attente beaucoup trop longue pour avoir un responsable, la non possibilité de remboursement,… Je ressors de la fnac sans photo mais avec 2,70€ en moins et une expérience très décevante"

"Magnifique bâtiment architectural au cœur de Nantes. C'est beau. Dommage que les caisses se situent au 1er étage"

"certains prestataires de la place de marché FNAC facture TTC mais impossible de récupérer la TVA ! La Fnac affiche sur son site des entreprises qui ne respectent pas la législation française, si elles ne facturent pas de TVA cela doit figurer dans leur offre, quel recours avons-nous en tant que client ?"

"Je trouve plein de choses mais il faut toujours faire la queue. Toujours du monde."

"J'ai effectué un achat en mai. Il m'a été vendu un pack sérénité fnac et une assurance. Lors de l'achat les explications n'étaient pas claires, confuses et fausses. La différenciation entre les deux offres n'étaient pas claires. C'est seulement en appelant le service client du pack fnac que j'ai pu avoir de réelles informations. Et qu'il m'a enfin été expliqué la différence entre le deux offres. Je me retrouve maintenant avec une assurance que je ne peux pas résilier. De plus il m'a été présenté que le pack sérénité duo était offert pendant 2 mois, alors qu'en réalité il ne l'est que pendant 1 mois. Je me retrouve avec des frais non prévus car les explications données n'étaient pas précises."

"Bravo au jeune vendeur en jeunesse très aimable et souriant , qui a su me montrer les avantages de la carte Fnac et pour les conseils sur les jeux . Merci pour sa gentillesse ."

"Bien situé, staff sympa et disponible, large choix"

"Visiter pour avoir des renseignements sur un produit et parti avec plein d'informations utiles grâces à des vendeurs professionnels"

"J’ai la chance de tomber sur un super vendeur après une journée catastrophique ! Merci à Samy pour sa patience et sa bienveillance :)"

"Un Fnac grand et des hote(sse)s de caisse sympathiques la plupart du temps. Merci. :)"

"Très vaste. Il manque un peu de chaleur humaine. Un supermarché serait tout aussi accueillant. Pourquoi les caisses sont au 1er étage et non près de la sortie au RDC ? Pour nous obliger à faire un tour dans le magasin. Dans ce cas autant les mettre au second niveau 🤔"

"Bons vendeurs conseillers Toujours 1 large choix"

"François Faure meilleur conseiller vente ! Il est trop cool !!"

"Magasin Fnac comme tous les autres. Plus grand mais pas forcément plus de choses."

"Très beau magasin et personnel sympathique"

"Une des Fnac les plus agréables de France grâce à son vaste espace intérieur libre. Le fait qu'il soit disposé en plusieurs niveaux avec une bonne organisation spatiale, par environment, permet de s'y retrouver facilement. Le conseil est généralement de bon niveau bien que l'encadrement pousse, de plus en plus, le personnel à faire des ventes complémentaires, ce qui peut rendre un peu méfiant."

"On y trouve tout, entre jouets pour enfants, nerfs, bouquin pour adolescents, pour adultes, romans, bande dessinée, manga, agenda, stickers, casque (pour enfants et pour adultes), pop, jeux vidéo, vinyle, cd, papeterie, matériel scolaire (trousse, stylo, colle, ect), peluche, jouets pour bébé, affiche, t-shirt de kpop et d'autres groupes, carte cadeau, carte d'anniversaire. Bref si vous avez besoin de quelque chose, allez a la Fnac, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin. Aussi niveau ambiance c'est pas mal, pas trop de bruit et le staff saura toujours vous renseigner"

"Le service, le produit et la qualité sont toujours bons et c'est fortement recommandé."

"Temps d'attente beaucoup trop long en caisse. Caissière très sympathique mais manque de personnel affreux pour accueillir les clients."

"Ingénieuse la garantie remplacement à neuf pendant 4 ans"

"Vendeur pousse à la vente, sélectionne livraison à domicile au lieu de retrait en magasin et le colis n'est jamais arrivé chez moi"

"C'est bien mais certains travailleurs sont impolis"

"Conseils intéressants. Accueil agréable. Retrait commande se passe toujours bien."

"Belle et grande boutique avec du personnel sachant se rendre disponible"

"Pas top. Rationnement de pochettes cadeaux. Minable."

"j’ai adoré ça goût pas chère"

"Inadmissible!!! SAV NUL!!!! Plus de six semaines après le dépôt en SAV d un IPhone acheté neuf il y a deux ans, s entendre dire que le réparateur est toujours en attente des pièces...."

"Grand magasin avec du choix. Impossible de trouver un vendeur au rayon CD/vynils. Manque de personnel aux caisses"

"Bonjour, vendeur désagréable qui m'a vite renvoyé d'où je venais ! J'étais venu acheter un livre mais qui n'était pas disponible au magasin et à la question '' il faut payer directement ? '' il m'a répondu très sèchement : '' c'est le système fnac monsieur, au revoir '' sans même prendre le temps de me donner plus d'informations ! J'en déduis donc qu'il faut être un client averti pour se faire accepter, c'est incompréhensible (relations avec le client médiocres). Cordialement."

"J'y dédicace samedi après-midi et j'en suis très heureux..."

"Je recherchais un livre demandé par le collège. Une vendeuse très souriante m'a très rapidement orientée vers le rayon approprié. En revanche, les caisses automatiques ne fonctionnent pas très bien et j'ai préféré faire la queue où la personne était très agréable également."

"Étrange d être obligée de monter au 1er étage pour se faire encaisser et aucune réduction sur l achat de livre en labsence de carte fnac qui est payante ! Accueil en caisse pas spécialement agréable (à peine bonjour et pas de sourire). Autant acheter chez en libraire..."

"Pour les passionnés de vinyles, passez votre chemin. Le 03 novembre, heureux de prendre le dernier Depeche mode en Vinyle rouge , dispo sur Nantes Commerce d après le site internet, et bien , impossible de le trouver dans le rayon, le vendeur lui , rien à faire du client , il me confirme que le rayon , c est un peu le bazar avec toutes ses références … Il me dit :  l album , on l a en vinyle noire ( au passage plus chère qu ailleurs), de toute façon c est le même son. Peut être mais moi je le veux en rouge…Bref une honte pour une telle enseigne. Dommage pour vous, je dépenserai mon argent ailleurs.et surtout embaucher du personnel, qui respect la satisfaction client au lieu de le laisser se débrouiller tout seul .Et je n étais pas le seul… c est bien ça le pire…. En conclusion, votre magasin ne sert plus à rien ( pour le rayon vinyle)"

"Pris en charge pour moi rayon photo, explications de ce nouvel appareil bien présente j'ai acheté un boîtier en complément de mes appareils (photographe sportif)"

"Enseigne de qualité dans un lieu majestueux"

"Un énorme merci à Lorry de l’accueil multimédia, et Léa du service financement, qui ont tout fait pour que je puisse repartir avec mon ordinateur ce soir ! L’échange a été rempli de bienveillance et d’humour, on adore 🫶🏻"

"Rien a dire, magasin propre, personnels tres agreable"

"Un très bon accueil et du personnel là pour nous. Merci à eux"

"Etant venu ce jour le 8, pour un blocage d'un IPAD apple de 15 ans François a été réactif, patient infiniment et efficcace accueil remarquable pour un SERVICE"

"A l'heure où l'état te demande d'économiser de l'énergie, la FNAC à décidé d'en faire qu'à sa tête 🥵🥵🥵 Les vendeurs en librairie règlent leur compte ouvertement devant toi parcequ'il aide un client alors que c'est pas son rayon ! Point positif de la FNAC : son architecture !"

"Super endroit où l'on trouve tout, je suis toujours très contente."

"Large choix d'ouvrages. Personnel sympathique. J'aime beaucoup"

"Du choix. Une vendeuse au rayon livre vraiment arrangeante, qui va chercher en stock ce que je cherchais. Pas mal d'attente en caisse, mais normal pour un samedi. Très chaud dans le magasin."

"Un très bon lieu pour l’achat de produits culturels et high-tech"

"Très bien rangé et vendeurs très disponibles"

"Su vous attendez un conseil alors même que le vendeur est devant le rayon qui vous intéresse ce n’est pas dans cette Fnac qu’il faut aller. Un vendeur occupé à changer des prix ne vous aidera pas à trouver et acheter ce pour quoi vous êtes venu. Je suis reparti sans rien ! Au moins sur internet on a des explications !!!"

"Achat d’un clavier et souris en libre service d’un modèle non exposé. J’ouvre et le rend compte que ça ne convient pas. Je retourne le lendemain le produit qui n’a pas été utilisé, mais ouvert. -10% sur le remboursement ça pique. J’aurai compris si le produit avait été exposé, mais ce n’était pas le cas. Le SAV très agréable qui n’a fait qu’appliquer les règles m’explique que c’était indiqué sur le ticket de caisse (donc après l’achat) et que sur Internet, je n’aurai pas eu ce souci…"

"Bruyant mais personnel au rayon musique et caissier 👍"

"Magasin très bien ordonné avec une multitude de références en stock. Toujours présent pour les grandes occasions, j'ai pu profiter des offres Black Friday. Sur conseil du vendeur j'ai également souscrit la carte Fnac."

"Un personnel super compétent, à l'écoute et toujours de bons conseils que demander de plus ?"

"Je remercie Duncan de m'avoir choisi mon macbook, il a répondu à toutes mes questions et ça ce voyait qu'il s'y connaissait. Il m'a apporté beaucoup d'informations dessus et je lui remercie d'avoir prit le temps de tout m'expliquer. Si vous avez besoin de conseils je vous conseille d'aller voir Duncan !"

"On trouve de tout des livres au cd en passant par l'informatique et les DVD mais parfois les prix sont haut"

"40 cent la minute pour parler à un humain par téléphone. La fnac vous remercie de votre appel."

"Très bon magasin avec des articles variés. Merci à Djawad pour ses services"

"Dylan de la téléphonie est très gentil et très compétent."

"A part l'odeur poussiéreuse de la moquette en entrant c'est très bien"

"Très déçu !!! J’achète un casque 199€ avec le black friday et sur le site internet je m’aperçois qu’il est à 179€.. première fois que je vois ça… Note à moi même, ne plus jamais acheter chez la fnac!! Arnaque"

"Vendeur compétent. Mais on attend énormément pour voir un vendeur. Et ensuite on attend énormément pour retirer son produit. Donc tout ce qu'on pourrait attendre d'un magasin physique n'est pas au rendez-vous. Manque criant de personnel."

"Nul ! Vendeur informatique qui ne prend même pas la peine de nous orienter et de nous dire exactement sur une commande."

"Achat casque Bose Lola qui nous a conseillé a été très pro Le produit correspond parfaitement à mes attentes"

"Je suis aller chercher renseignent pour commencer les comics, et le vendeur a été de très très bon conseils ( pourtant ce n’est pas son domaine de prédilection les comics Marvel ) je n’est malheureusement pas son prénom, ça se vois qu’il possède une très grande culture et passionné par ce qu’il vends. Je recommande 1000x si vous avez besoin de conseils, ce monsieur sera vous guider selon vos attentes."

"Très bon accueil je suis satisfait"

"Site très très décevant.... Ça fait plusieurs semaines que j'essaie de commander le PS5 portal sur votre site. - console disponible donc je la mets dans mon panier pour acheter et malheureusement article indisponible. - console disponible dans d'autre regions donc je fais pareil et malheureusement toujours le même message article indisponible - nouveau stock à partir du 8/12 donc je mets la console dans ma liste de Noël sur mon espace FNAC et j'attends le 08/12.... Grrrr nous sommes le 08/12 et depuis ce matin 6h j'essaie de la commander et tjrs le même message article indisponible et je me suis déconnectée et reconnectée 2 fois et toujours pareil... Et comme par hasard depuis 5 min la console est plu disponible... Ça que je trouve aberrant c'est que je suis connectée au newletter etc... Et que je n'ai reçu aucune info par mail ou par SMS. Et de plus je voulais acheter cette console chez vous car j'ai une carte cadeau de 150e chez vous et qu'elle m'aurais permis de faire une économie de 150e. Franchement je suis très énervée et mécontente de vos services en ligne"

"Merci de l’accueil chaleureux de Rose-Marie (accueil) et Paul (service PT). Un expérience client au top !"

"Grand magasin avec beaucoup de choix . Agents de sécurité agréable et le personnel également. Je recommande"

"achat d'une montre connectée avec Lorry, un vrai professionnel répondant à toutes nos questions ,Bravo à ce jeune talent ."

"Pas trouvé ce que je cherchais pas de conseillers vendeurs ☹️"

"Super bon choix"

"Bien placé et grand par contre le click and collect n'est pas adapté en cas de forte affluence, il est situé à l'entrée et uniquement 2 personnes pour gérer le flux"

"Forte déception du service commande en ligne Fnac Nantes. Une commande effectuée le jour même à 15h, payée en ligne (donc normalement acquitté avec confirmation) a été annulée à 18h sans aucun justificatif. Ce n’est pas sérieux et le lien de confiance avec la Fnac est rompu à mon niveau. Client Fnac depuis plus de 25 ans, je vais désormais effectuer mes réservations et achats en ligne auprès de la Librairie Durance qui ne pratique pas ce type de comportement. J’invite tous les lecteurs de cet avis à ne plus utiliser le service d’achat en ligne Fnac. Malheureusement trop peu fiable. Je regrette, pour l’équipe dirigeante Fnac, que de telles pratiques puissent exister révélant une gestion des stock clairement non maîtrisée. Une telle institution ne devrait pas connaître ce type de défaillances. La fidélisation des clients jusque là fidèle passe aussi par la rigueur et le respect de ce dernier."

"Très déçu je commande un téléphone pour Noël qui finalement dois arriver en février, aucun geste n'est fait et le remboursement prend 20 ce qui fais que mes comptes sont bloqués et je ne peux en aucun cas reprendre quelque chose pour Noël , quelqu'un passera Noël sans cadeau je vous remercie énormément pour votre mauvaise foie je déconseille énormément ce magasin qui vend des produits qui ne sont pas disponibles"

"Votre agent de sécurité se permet de prendre mon téléphone de mes mains sans mon consentement. Il veut un ticket de caisse que je n’ai pas imprimé car ce n’est plus obligatoire. Quand je lui exprime mes droits et mon mécontentement, il me dit de « degager ». Bien évidement il refuse de décliner son identité."

"Une circulation compliqué en moment de forte influence, néanmoins des vendeur-euses à l'écoute et de bon conseil."

"Grand magasin pour la culture et le multimédia par contre beaucoup de monde, ce qui crée de l'attente au caisse et notamment au service échange et retrait en boutique"

"Excellent pas d'attente en caisse et conseiller présent"

"Bon j'ai oublié mon ticket je sais pas comment je vais faire pour utiliser ma carte playstation mais merci quand même à Quentin à la caisse pour je pense le meilleur moment de toute cette session shopping de Noël qui était ma foi compliqué 19h j'ai retrouvé mes tickets grâce à tout le monde merci à l'équipe et aussi au vigile meilleur magasin fnac au monde!"

"Magasin où il y a beaucoup produits intéressants à vendre. Je recommande !"

"Grand complexe bien défini par des inscriptions pour éviter de se perdre. Personnel toujours disponible en cas de besoins. Bâtiment magnifique au centre même de Nantes !"

"trop cool la big fnac mais ptn le big monde et au caisse la big attente c woy"

"Très bien organisé malgré le rush de Noël, personnel aimable, service impeccable, le bâtiment extérieur a beaucoup de charme et les prix sont très honnêtes, j'ai particulièrement apprécié le grand espace dédié à la librairie. Merci la Fnac."

"L'accueil est cordial malgré la foule, le SBAM est de rigueur et ça fait toujours plaisir. On y trouve de tout et c'est un gros plus en période de fête. Le personnel est généralement compétent."

"Leurs téléphones reconditionnés ne sont pas garanties contre l'oxydation... Donc au moindre soucis les téléphones ne peuvent passer en garantie. Véritable arnaque car les vendeurs ne le disent pas.... Défaut de conseil ."

"Magasin très sympa, surtout un caissier EXTRAORDINAIRE très chaleureux et souriant: Esteban, ça joie de vivre à littéralement changer mon quotidien, j'étais dépressif et suicidaire mais son humour et la rayonnance chaleureuse de son accueil ma redonné espoir, grâce à sa fibre commerciale j'ai même pris plus de produits que je comptais acheter (une augmentation de 35% de mon panier moyen). Ainsi, j'espère que ce message tombe sur un responsable qui serait capable de récompenser cette excellence de leur employé qui est tout simplement extraordinaire. Ainsi un salaire de 3 231€ net d'impôts serait nécessaire pour Esteban, en vous remerciant"

"Vous pouvez rencontrer des conseillers/vendeurs excellents ou médiocres et arrogants tout dépend si vous les déranger lorsqu’ils discutent entre eux et vous ressentent intrusif si vous osez leur poser une question."

"Nos enfants nous ont offert à Noël des places pour casse -noisette,mais la date n est pas possible pour nous , nous avons demandés à changer le jour , sachant que le spectacle n est pas complet le lendemain , ils n ont rien voulu savoir ,ils préfèrent sûrement qu on perde les billets ou poussez à vendre des assurances, pas très commercial ."

"Toujours bien sécurisé et de nombreux choix toujours bien conseillé"

"Franchement Les vendeurs sont vraiment super compétentes"

"Superbe magasin spacieux et personnel à l'écoute"

"Grande Fnac avec le bâtiments extérieur qui es juste magnifique!"

"On y trouve de tout c'est très fréquenté mais le passage en caisse est rapide"

"Très beau lieu avec de nombreux produits mais pour ce qui est du ou des conseils... Vous allez devoir patienter où vous en passer. Beaucoup de conseillers discutaient entre eux pendant que d'autres couvraient dans tous les sens (peu d'entre eux). Ils vont plus vous pousser à l'achat qu'à la qualité des renseignements. Allez y si vous êtes bien au fait de ce que vous souhaitez acheter."

"Le jeune qui m'a orienté est très sympa et donne de très bons conseils. Très bonne expérience avec ce vendeur."

"De très très bons conseils, le vendeur du rayon photographie PIERRE très professionnel et très sympathique nous a orienté vers un produit qui nous convient parfaitement grâce à toutes ces explications claires et précises ! Je recommande vivement Fnac place du commerce Nantes et ce vendeur 👍"

"Lieu vraiment sympa, on adore flâner pendant des heures dans les rayons en attendant quelqu'un ou juste pour partir en repérage pour des cadeaux. La sécurité parfois un peu exigente mais toujours dans le respect. Les vendeurs et vendeuses sont à l'écoute et souvent avec le sourire je recommande !"

"De tres bons conseils au rayon livres 3 ans et in passage en caisse avec une employé souriante"

"Service après vente inexistant. Si vous ne venez pas acheter, vous n'êtes pas interessant. Impossible d'échanger un livre sans ticket de caisse (cadeau) alors qu'il y a 3 stickers FNAC sur le livre. Je n'irais plus à la FNAC pour acheter des livres mais plutôt chez des libraires indépendants tel que chez coiffard qui ont compris l'importance du client."

"Avez vous des cartes cadeaux meta s'il voi plai"

"Dommage de devoir faire une longue queue pour obtenir un vendeur. Toutefois j'ai eu un vendeur très aimable et de très bons conseils"

"Superbe si vous ressentez de faire un achat compulsif! Vous ne trouverez aucun conseiller et donc repartirez sans votre caprice! Ça a quand même son bon côté 😂😂😂😂😂"

"Je vous invite à former vos hôtes de caisse au traitement des objections. En rayon les vendeurs sont top mais à la caisse cela laisse clairement à désirer."

"Un grand magasin culturel. Du choix mais pas de joie."

"Super accueil par François, hyper professionnel du rayon informatique. Il a su trouver l'ordinateur portable adapté à la demande de ma fille en respectant le budget. C'est tellement rare d'avoir à faire à un vendeur aussi compétent, merci à lui pour ses précieux conseils et sa bienveillance, je recommande sans hésiter."

"J’adore la Fnac. Cependant, évitez d’acheter là bas et de repartir à pieds, vous arriverez chez vous bredouille, vos articles dans les mains des filous de Commerce…"

"Malheureusement deux apple pen acheter aucune aide mais surtout vraiment désinformation de la dame qui m’assure qu’il y a les câbles nécessaires ect.. très gentille mais connait autant apple que moi🫠"

"Si vous achetez en ligne, sachez que vous vous ne pourrez pas le récupérer à l'entrée du magasin non non, il vous faudra aller jusqu'au 2ème étage au rayon librairie."

"La plus belle fnac de France on se sent bien tout le monde est a votre service équipe souriante et très pro je vous le recommande a tous des garantie et un SAV rapide lieu très sécurisé c'est rassurant merci a tout le personnels"

"Concernant les matériels numériques, ce magasin est le mieux loti pour la variété des marques et la présentation des produits. Les prix sont corrects"

"Trop d'attente pour récupérer 1 livre commandé sur internet dans un espace papeterie réduit...."

"Rayon nature pas du tout à hauteur de ce que nous pourrions attendre."

"J’ai récupéré la commande d’un appareil photo à ma plus de 2000€ qui a été dépoté sur le comptoir comme une commande à 30€. Même pas de sac proposé, j’ai du en demander un. Aucun conseil de prise main évidemment 😁. La FNAC a perdu son âme et n’offre plus le service de conseil qui la caractérisait. Quelle déception pour cette enseigne qui ne présente plus vraiment d’intérêt, dommage."

"Dans l'ensemble bien ,bémol pour j'ai acheté un article en réduction, mensongère donc je ne suis plus cliente pour acheter à La FNAC"

"L'architecture du magasin est superbe. Le magasin est très lumineux. L'équipe est professionnelle. Beaucoup de choix."

"Lieux où l'on trouve tout pour ma part ce sont les oracles et tarots étant de la partie"

"Trop de monde Pas assez de vendeurs, Pas assez de caisse"

"J'ai adoré très agréable"

"Nous avons acheté un jeu Switch hier soir à 19h. Cependant un membre de notre famille l'a déjà et peut nous le prêter. Nous sommes donc venu l'échanger aujourd'hui, nous ne demandions même pas un remboursement mais un échange. L'état est NEUF, acheté la veille, jamais joué, nous avons simplement déballé le pauvre plastique autour. Un nouveau bout de plastique et le jeu aurait pu repartir en rayon. Mais la fnac ne peut pas nous le reprendre... Nous sommes donc extrêmement déçu du service après vente et n'achèterons plus jamais de jeu à la fnac. Je ne blâme pas le vendeur mais la politique de cette enseigne. Même un vêtement déjà essayé en magasin se rend mieux en 30 jours qu'un jeu même pas essayé ni utilisé et acheté la veille."

"Super on trouve tout ce que l'on veut, et les caissière très sympa"

"Nous sommes venus acheter un IPhone, vendeur désagréable, et lorsque l’on récupère l’iPhone on nous le donne sans sac comme ci c’était une baguette, et je parle pas du fait aussi que les vendeurs nous regarde de haut en bas quand on a dis qu’on venait chercher pour acheter l’iPhone."

"J’ai effectué mon achat hier au sein de l’enseigne. Le produit est un IPhone 13 neuf qui fonctionne parfaitement. Je remercie le vendeur pour les conseils et pour son accueil chaleureux."

"Lieu idéalement placé au coeur de la Ville de Nantes. Tout est regroupé en même lieu. Accueil sympathique."

"Je recommande aucunement le reconditionné de la Fnac J’achète un casque Apple reconditionné A+ à 400€ en décembre 2022 on a été obligé de le ramener 2x 2eme fois on nous oblige à prendre un bon d’achat pour en racheter un, hors le produit a prix 200€ de plus Obligé de revenir au magasin faire appel au responsable du magasin car erreur du vendeur en nous imposant le bon d’achat finalement on nous redonne un casque reconditionné neuf tous ça en moins de 1 ans Et finalement le nouveau ne fonctionne toujours pas. C’est interminable et inadmissible surtout quand on voit le prix qu’on paye."

"Très bon choix, un endroit précieux grâce aux choix, pour tout les goûts ou envies."

"La fnac de Nantes est raciste car elle refuse d'accorder aux africain en général aux noir la possibilité d'avoir des financement en plusieurs fois. Quand on veut prendre un téléphone ou n'importe quel appareil on nous envoie balader sous prétexte que le financement est refusé. Alors que si les frères blancs et sœurs blanches qui viennent pour le même service ont leur accorde avec un grand sourire. Vous avez une politique commerciale de discrimination envers un groupe de personnes"

"Idéalement placé, le magasin est bien organisé sur plusieurs niveaux. Les vendeurs sont disponibles et compétents."

"Au niveau musique. Beaucoup de choix, mais un peu cher par rapport a d'autres magasins. Et pas super fan des pseudos édition limitée, qui ne sont pas numérotées donc je pars du principe que c'est pas de l'édition limitée."

"Très bonne expérience et très bon conseil du vendeur au niveau des enceintes bluetooth. Nous sommes venu avec des questions et reparti avec non pas une mais deux enceintes. Merci bcp à lui."

"De l'art de rater une vente : Comme Tonio en janvier, je trouve que c'est un magasin qui fait faire des économies : arrivé bien décidé à faire un achat précis ( enceinte bluetooth ), un seul autre client dans le rayon pour 2 vendeurs. ( Bcp d'avis constatent la difficulté à trouver un vendeur, j'en ai trouvé 2 !!! ) Mon vendeur a expédié vite fait ses explications ( fausses et contredites par la notice de l'appareil et par le bon sens ). Et ....m'a tourné le dos sans un mot. Bonjour au revoir merci de votre visite, connait pas. Alors je suis parti aussi.... C'est bien, c'est très économique 😉😉😉😉, et puis c'est rapide au moins. Hypothèse vraisemblable : ce vendeur est un agent double, payé par Darty ou Boulanger, chez qui on va de résoudre à aller si on ne veut pas commander chez Amazon. 😂😂😂😂"

"Accueil très agréable un magasin propre un large choix de produit Le seul bémols bizarre d'avoir les caisses au 1er étage et très désagréable du coup de ce faire contrôler à la sortie alors qu'on vient de payer ..... Le système est peut être à revoir ....."

"Pourquoi si peu de personnel en caisse un samedi midi ?"

"Manque de vendeurs et mauvaises orientations dans le magasin on fait la queue 2 fois, expérience client nulle on comprend pourquoi les sites internets marchent mieux que le commerce"

"Expérience médiocre. Organisation d'événements déplorable, favorisant le personnel du magasin au détriment des clients. Pas de communication sur les modalites d'accès à l'événement. Pas de stock suffisant. La satisfaction client ne fait définitivement pas partie de la politique de l'entreprise."

"Je suis vraiment très satisfait. Je suis allé chercher un nouveau PC de bureau et j'ai eu affaire à François qui a été de très très professionnel. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de très bon conseil, a su me diriger au mieux et surtout, a réussi à prendre toutes les mesures pour rentrer dans mon budget. Très patient, ( car en plus ce jour là les serveurs étaient down ), il a pris le temps d'organiser tout ce qu'il fallait pour mon paiement et à offerts des compensations. Si vous avez besoin d'un conseiller qualifié et plein d'humanité, n'hésitez pas une seconde. Merci encore beaucoup François !"

"Je viens juste de sortir du magasin... Contexte: Jour de pluie, je rentre votre agent de sécurité me demande d'enlever ma capuche. Je regarde autour de moi que des gens avec des bonnets, des casquettes et des capuches. Je lui demande donc pourquoi il bégaye. Deux fois que j'ai eu à faire en une semaine à votre agent à l'entrée et par deux fois ce gars vient de pourrir mon expérience client. Conclusion je vais aller dépenser mon argent ailleurs et c'est peut être pour le mieux."

"Bonjour, un commentaire sur une FNAC ? Rien à dire c’est le même magasin que vous trouverez dans les autres villes… Mais ici a Nantes et il est situé dans l’ancienne Bourse de la ville, c’est pour cela que cela s’appelle le coin le (commerce ) . Et à l’origine le départ des bus était vraiment devant . Bon les bus n’était pas à accordéon et moins nombreux . Le parking souterrain n’existait pas . Donc si vous y allez , lever les yeux et regarder ce magnifique et imposant bâtiment , avec ces immenses colonnes. Après bien sur vous avez tous les services de la Fnac ici 😉👍 , mais là vous connaissez. Bon shopping et bonne visite"

"Grande FNAC avec pas mal de choix et la possibilité de commander. Toutefois, 3 employés seulement en caisse le Samedi après-midi, menant à 30 minutes d'attente assez pénibles... Contrôles à la sortie très étrange, ce qui oblige en plus l'établissement à fournir des tickets de caisse alors qu'ils devraient tendre à disparaître."

"Un lieu très agréable situé dans un bâtiment magnifique... Le personnel est agréable et disponible comme dans chaque magasin de l'enseigne..."

"C'est l'une des plus belles Fnac que j'ai pu voir. Parfaitement intégrée dans l'architecture de la ville, et l'espace où elle est placée, il faut dire qu'elle fait son effet ! Et que dire de l'intérieur... C'est la caverne d'Alibaba ! On y trouve (pratiquement) tout ce que l'on souhaite ! Espace optimisé avec les 2 étages et la présence d'un escalator central."

"Je tenais à remercier Pierre du rayon produit technique à la Fnac de Nantes pour sa qualité de service, ses connaissances dans son domaine ont grandement facilité mon expérience d'achat. Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"N’achetez jamais de manette de PS4 chez Fnac. J’ai acheter 1 manette il y a 1 mois je l’utilise à peine 1h et un bouton arrête déjà de fonctionner, je la ramène on me fait un avoir. Je rachète une manette hier avec cette avoir, et encore après 1h d’utilisation 2 bouton ne fonctionne plus (la touche L2 reste enfoncer) impossible de jouer. A éviter absolument sauf si un jours vous voulez une expérience de jeux horrible."

"J'ai demandé au vendeur une liseuse Kobo Clara HD. Il me dit 149,99€. Je lui dis que ça me semble cher et qu'il doit se tromper avec la Clara 2. Il me dit que non, que c'est le prix. Je paye et il m'envoie à la zone retrait. Je pars avec mon paquet et une fois chez moi, quand je déballe, je trouve dans le paquet une housse Sleeep Cover (vue sur internet au prix de 29,99€) que je n'ai pas demandée. C'est triste, mais on n'a plus à faire à des vendeurs, mais à des escrocs qui sont formés à arnaquer au maximum les clients... je ne suis pas tout près du magasin, mais je pense que je vais y retourner demander des comptes..."

"C'est une FNAC quoi 😂 Personnel cool et qui s'y connaît sinon !"

"Je recommande Morgan, conseillé SAMSUNG. Après avoir acheté une montre connectée par ses conseils , cette dernière ne fonctionnait pas correctement. Il a pris le temps pour m'aider à la synchroniser. Tous les vendeurs n'auraient as eu cette patience. Merci à lui pour son aide."

"Bonne accueil bon Conseil j'allais pour l'anniversaire de mon fils et le vendeur (en fauteuil) à été au top on a réussi à partager des choses et c'est rare. L'achat est devenu secondaire et il est tomber juste"

"Très beaux bâtiments, très beau magasin, beaucoup de choix dans les rayons, magasin bien rangé et Propre"

"Fnac bien achalandé, très bel accueil."

"De très bon conseil en téléphonie"

"Très bon conseils d'un vendeur et produit acheté au top"

"Mon appareil photo SONY 7IV que j'ai acheté 2799 euros, est défectueux depuis plus de 3 mois, bien qu'il soit défectueux, la fnac essaie de me prouver que mon appareil photo fonctionne. Malgré les preuves vidéo que j'ai, ils veulent me mettre dans une situation injuste..... Mon appareil a été réparé 4 fois à ce jour.... Je l'ai renvoyé en réparation pour la cinquième fois... La satisfaction du client n'est pas importante pour la Fnac. Quand vous faites vos courses, ils vous tournent autour comme des moustiques, bourdonnent et parlent sans arrêt. Personne ne vous écoute quand le produit que vous avez acheté est en panne, personne ne se soucie de vous.... Je n'achèterai plus jamais à la Fnac. Si vous vivez en France, vous devriez faire confiance à AMAZON... ! (Je suis désolé, mon français n'est pas très bon, je n'ai peut-être pas expliqué les choses aussi bien que j'aurais dû.)"

"Avec mon mari et mes enfants nous allons régulièrement dans ce magasin et tout le monde y trouve son compte Beaucoup de choix et trés beau lieu ! A découvrir ."

"Maïssane est très professionnelle, rapide et accueillante et m'a vraiment bien conseillé et convaincu pour mon achat. Elle mérite plus qu'un 10/10!!!!😊🤗"