Hier, je me rends en magasin afin de me renseigner sur les ordinateurs proposés à la vente. Je précise bien que j’ai besoin d’un ordinateur pour un usage scolaire ( prise de notes, stockage de documents etc….). Le vendeur me prend de haut en m’affirmant que « un ordinateur pour la fac, moi je ne comprends pas ce que ça veut dire » alors que j’avais expliqué en premier lieu l’usage que j’en ferais. Si j’avais eu des besoins plus spécifiques, je les aurais précisé !!!! Le vendeur continue d’être désagréable en me montrant des PC qu’il qualifie de « machine à écrire ». Je lui demande si il n’y a pas un risque de « bugs sur le long terme mais il continue à insinuer que je vais utiliser l’ordinateur pour regarder des films en streaming. J’avais simplement besoin d’un conseil sur le type de pc que je devrais me procurer étant donné l’usage que j’en ferais et aussi car les logiciels que j’utilise au laboratoire ne nécessitent pas nécessairement un ordinateur très puissant ( imageJ, Rstudio…etc). Je ne comprends pas pourquoi le vendeur s’est permis de me rabaisser, me prendre de haut et m’humilier devant mes proches alors que j’avais clairement exposé ce que je cherchais dès le départ. Je ne comprends pas cette attitude envers le client.En ce qui me concerne, je ne retournerais plus dans cette fnac à cause de cette expérience de vente catastrophique et humiliante. J’ai préféré acheter un ordinateur le jour même chez un concurrent. Être vendeur, c’est avant tout CONSEILLER, AIDER et VENDRE et ce n’est sûrement pas RABAISSER le client. J’avais demandé un pc pas très onéreux mais si il avait fait son travail de vente correctement, il aurait pu me faire acheter un PC bien plus cher en me conseillant correctement. Mais visiblement, les vendeurs préfèrent rabaisser le client plutôt que faire le travail….