Mon fils de 13 ans vient d'acheter une carte ESD WALLET SONY a 20€.
Je le laisse passer seul en caisse , il devait payer avec des chèques cadeaux mais il s'est trompé et a payé en espèce.
Je demande alors à la caissière de me rembourser pour refaire le paiement en chèque cadeau.
La caissière me rit au nez et m'explique que ça n'est pas possible.
Je demande à parler à la responsable du service client Mme CAPOCCI NADEGE qui elle ne me laisse pas m'expliquer, me coupe la parole et me dit que le système informatique ne permet pas ce genre de manipulation !
Je finis par m'en aller et elle me dit d'un air insolent : je vous souhaite quand même une bonne journée !
A quoi bon être responsable service client si son but est de ne pas satisfaire la clientèle et pire, de s'en moquer ???!!!!
Je ne reviendrai jamais sur ce point de vente !!!