Welcom - Siège commercial

"Incompétence totale!! Pourtant client depuis des années à Thiers, pour tous les portables de notre foyer, vous nous verrez plus, car c'est à la tête du client! Le responsable n'à aucun respect envers les clients, et c'est limite aussi envers ses collaborateurs et en plus devant les clients!! Attendre pour un dossier de changement d'Opérateur, et après avoir passé 2 fois à l'agence, et au bout d'une semaine nous répondre: désolé trop de monde, pas eu le temps. C'est une honte!! Faites de la formation à vos collaborateurs ou changez de métier, c'est déjà jamais les mêmes têtes. Posez vous les bonnes questions!!!"

"On m'a promis un remboursement de 100€ Un de 30€ Un autre de 30€ ou une tablette Je devais avoir 30€ de frais de résiliation Et on devait baisser l'ancien forfait de 31€ à 13€ et enfin moin 10€ sur le nouveau forfait RÉSULTAT Après maintes passages à la boutique J'ai eu 30€ de rembourser comme convenu J'ai choisi la la tablette Pour le reste!!!!!! Bouygues devrait me rembourser les 100€ On devrait également me rembourser les 40€ pour l'ancien forfait Donc depuis 3 mois j'attends Mais là où je ris jaune c'est pour les frais de résiliation Réponse de la boutique welcome On vous a fait un geste commercial avec la tablette Moi Ah non désolé c'était soit 30€ ou une tablette rien à voir avec les frais de résiliation La responsable du magasin De toute façon on ne fera rien de plus Résultats des courses J'en suis de 60€ de ma poche et peut-être de 140€ en plus PLUS JAMAIS JE NE RETOURNERAI CHEZ WELCOME employés désagréables, mauvaise foi et surtout pour moi du VOL"

"A fuir ! Le magasin situé dans la galerie marchande d'intermarché au Cendre ne devrait plus exister. Accueil = O Souci de client = 0 portage de l'entreprise de la part des emplyés = 0 Communcation =0 on m'a vendu un téléphone sans aucune informationsur son fonctionnement. s'agissant d'un remplacement, aucune intervention pour récupérer les données de l'ancien téléphone sur le nouveau ! 9a c'est du commerce ou je n'y connais rien !"

"Parfait sur toute la ligne, très bonne écoute et réceptivité, rien à redire ! Merci Welcom."

"A l'écoute et compréhensif, merci beaucoup!"

"Excellent service rien à dire"

"Super contact, agréable et pertinente Bravo et merci"

"Parfait"

"Très bonne équipe !"

"tres bien/ parfais"

"RAS, service client de qualité, bonne écoute je recommande fortement !!"

"Très bien reçu, je recommande vivement."

"Super bonne accueille je recommande"

"Toujours à l'écoute!!!"

"Parfait"

"Très mauvaise expérience en magasin suite à un renouvellement; recontactée ensuite par la marque pour suivi: c'est encore pire ! Une femme hautaine et antipathique et sans proposition aucune ! Je déconseille l'enseigne et suis allée acheter à coté."

"Mauvaise expérience du SAV: en aucun cas des professionnels de la téléphonie; la seule réponse que j'ai eu: si vous n’êtes pas content, faite une demande a l'opérateur. Et bien je passerai également par eux la prochaine fois pour acheter et souscrire Merci pour votre aide"

"Suite à un soucis le service client et en particulier l'opératrice qui ces occupé de mon dossier ( Manon) à été d'une compréhension, d'une efficacité et d'une gentillesse que certain service client ferrai mieux de s'inspiré ... Elle n'a pas cherchée à prendre parti pour l'un ou l'autre mais elle à cherché des solutions qui convienne aux deux parties et je trouve cela très honorable de leurs part."

"Super"

"lors de mon changement d'opérateur je suis allé pour la première fois chez WELCOM Saint Amand Montrond . j'ai été très bien reçu par un agent fort sympathique qui m'a expliqué en détail les formules souscrites. lors de la demande de remboursement liée à l'achat d'un portable, le service commerciale de la boite mère m'a contacté via mail et a été très réceptif à ma problématique . je conseille vivement WELCOM pour leur professionnalisme et leur amabilité merci à vous"

"Bonjour, très déçu par la boutique de limoges beaubeuil en particulier par la responsable, car aucune information sur la souscription aux services cyrana. Le contrat arrive normalement sur notre boîte mail , mais la responsable a jugé de mettre une fausse adresse mail. Attention à la malhonnête de cette boutique"

"Très déçu du suivi de mon dossier. J'ai répondu plusieurs fois par mails suite à un mail reçu d'assurance WELCOME et soit disant le siège ne les reçoit pas et toujours le même sms de Welcome stipulant qu'il faut que je régularise ma situation et que mon dossier passera devant un huissier. Je me suis déplacé 3 fois en boutique et rien n'y fait.."

"Plus de 2 semaines qu'un sinistre a été déclaré pour activer l'assurance d'un téléphone. Après avoir reçu un énième mail nous réclamant des pièces complémentaires, j'ai contacté par téléphone Welcom pour avoir d'avoir davantage de précisions. Une personne prénommée Mélissa m'a très peu laissé parler et a refusé de répondre à mes questions en me raccrochant au nez. Je tentais de lui expliquer les documents en notre possession au regard de ce qui était demandé. Absolument consternant comme attitude de la part d'un soit disant professionnel."

"A welcom .il sont simpat pour faire des contrats .desque Ilya un retard ces finie .il sorte l'artillerie .et sa part à l'huissier ."

"Très mauvaise expérience, micro du téléphone HS dans la première semaine, retour SAV, c'est la carte mère, échange du téléphone. Je reçois le même téléphone avec toujours la même panne, reconnaissable au verre trempé que j'avais installé de travers et avec des traces de colle. On me soutient que ce n'est pas le même téléphone, le numéro IMEI n'étant pas le même, et que l'on m'a remis un verre trempé. J'ai donc à priori reçu un téléphone différent, avec le même problème, et le réparateur a fait les mêmes erreurs que moi, au mm près en posant le verre trempé... Quand je demande comment je peux vérifier le numéro IMEI, on me dit que seuls eux et l'opérateur peuvent le faire, j'ai trouvé comment faire en 2 secondes sur internet... Je renvois donc une nouvelle fois le smartphone, et on me dit qu'il n'a rien, alors que la personne du SAV que j'avais eu au téléphone a constaté en direct le dysfonctionnement du micro. Bref, le type d'entreprise qui donne une mauvaise image du reconditionné. J'ai demandé un remboursement."

"DES GROS ARNAQUEURS !!! Ils me prélèvent alors que j’ai résille mon abonnement !!! Conseillères au téléphone incompétentes et qui raccrochent au nez !!!!"

"A fuir les assurances Welcom, karapass courtage, quelle honte ils ne prennent pas en compte depuis plusieurs mois ma demande de résiliation pour 2 téléphone (dont 1 racheté par l'enseigne welcom). De ce fait, en ayant marre de payer 4 assurances, dont 2 pour des téléphones que je n'ai plus, depuis 5 mois, j'ai fait opposition et là miracle on m'envoie un message mais pour me dire que mes impayés vont être envoyés vers un huissier, bande d'escrocs, et je pèse mes mots, déjà ce n'est pas ce qui est stipulé dans vos contrats donc illégal. 60 millions de consommateurs vont être informés de vos agissements honteux et frauduleux."

"Assurence à fuire !!! Loin d'etre les plus interessant du marcher mais surtout jamais aucun conseillers capable de faire son travail et répondre à une simple question à part dire désolé je peu pas vous aider il faut rappeler ou se faire carrément envoyer balader par une personne aigrie c'est comme ça et pas autrement si vous n'êtes pas contente faite une réclamation alors que ma demande étais juste le détail d'un prélèvement pour ma résiliation ce qui encourage donc l'envoi de demande de résiliation !"

"A fuir! Escroquerie! Welcom continue de me prélever malgré ma demande de résiliation ( je ne suis plus en possession du téléphone assuré)!"