Nous avions eu un problème avec une machine à coudre Singer dès la seconde utilisation . Machine envoyée par SAV Electro Dépôt chez Singer avec retour , explications peu convaincantes , facture de 43 € à payer . La garantie ne fonctionnant pas !!!! " Il fallait lire le mode d'emploi " Explication assez vexante faite à une personne de plus 80 ans ayant été formatrice sur des machines à coudre Singer ! Responsable SAV peu aimable ! Le Directeur en second du magasin plus compréhensif et professionnel est intervenu auprès de Singer et nous a conseillé de leur téléphoner et d'envoyer un courrier . Singer n'a jamais répondu !!! Lorsque je suis revenu pour reprendre la machine , même attitude au niveau du SAV et également auprès d'un jeune cadre .Seul geste commercial : remise de 3 € " VOUS AVEZ PERDU UN CLIENT " ai-je dit au responsable du service après vente en quittant le magasin . .. Après quelques jours et vérification de mes comptes j'ai vu un remboursement de 40 € SURPRISE !!!
Je tiens à remercier le Directeur en second de ce magasin .Je pense que c'est lui seul qui a fait le nécessaire .
Electro Dépôt a retrouvé un client fidèle , je viens d'acheter une plaque de cuisson