Commande passée en septembre, vu le retard dans la livraison, je décide de renvoyer la marchandise. Deuxième mauvaise surprise, vous devez attendre leur « autorisation » pour pouvoir faire le retour, j'ai eu cette fameuse autorisation près de 2 semaines après ma demande (je précise bien sur le bon de retour que je souhaite un REMBOURSEMENT auquel j'ai légalement droit). Deux semaines après le renvoi des produits, aucune nouvelle, ni remboursement (on doit leur courir derrière pour savoir ce qu'il en est). Ils me répondent finalement qu'ils m'ont fait un AVOIR, alors que les CGV stipulent que j'ai droit à un remboursement intégral (et il était hors de question que je recommande chez eux). Lorsque je leur redemande mon remboursement, je n'ai plus aucune réponse (plusieurs messages envoyés). Non ils ne répondent pas en 48h, ils ne répondent pas du tout !
HEUREUSEMENT que j'ai payé via Paypal, à qui j'ai pu faire réclamation, et j'ai obtenu mon remboursement après analyse de mon dossier !!!
Si l'on a l'audace de dire que mes propos sont diffamatoires, je publierais ici, sans hésitation, la décision de Paypal qui est en ma faveur, contre cette société d'escrocs.