Mon expérience d’achat s’est bien passée en magasin. Mon problème est qu’en rentrant chez moi, je consulte mon ticket de caisse et me rends compte que j’ai payé 10e de plus pour une carte Fnac+. Le vendeur m’avait effectivement demandé si j’avais un compte client, il a pris mes coordonnées pour vérifier, naïvement j’ai cru qu’il s’agissait simplement d’un enregistrement de mes données comme il est commun de le faire en boutique. Il s’est permis de me facturer une carte que je n’ai pas demandé, sans me demander mon accord et de me faire souscrire à un abonnement sans mon consentement. C’est véritablement choquant. Je ne sais pas si les vendeurs obtiennent des primes lorsqu’ils vendent des cartes ou s’il a simplement omis de me la proposer de façon correcte…
Point positif : j’ai appelé le service client Fnac et Sonia a été d’une grande aide et surtout très très compréhensive. Elle m’a cru directement et m’a rassuré quant au fait que c’était pas un comportement acceptable. Merci à elle.